企業(yè)員工關(guān)懷管理制度

3/3企業(yè)員工關(guān)懷管理制度公司員工關(guān)懷管理制度

1.目的

做好員工關(guān)懷管理是營造企業(yè)和諧氛圍的重要手段，也是公司企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)方面，在公司內(nèi)部將發(fā)揮獨(dú)特的管理效用。為貫徹執(zhí)行公司以人為本的精神理念，體現(xiàn)公司對(duì)員工的人性化管理和關(guān)懷，并以此增進(jìn)員工對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感及忠誠度，進(jìn)而達(dá)到讓員工保持更好的工作心態(tài)，與公司共同成長和發(fā)展，特制定本關(guān)懷管理制度。

2.適用范圍

適用于本公司全體員工的關(guān)懷管理。

3.員工關(guān)懷原則

大處著眼，小處著手；用心用情，融入點(diǎn)滴；承諾必行，避免形式。

4.職責(zé)

4.1.辦公室

?負(fù)責(zé)本制度的修善與解釋。

?組織或督促相關(guān)人員落實(shí)員工關(guān)懷行為。

4.2.職能部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

?依照本制度要求具體落實(shí)員工關(guān)懷行為。

5.內(nèi)容

5.1.新員工關(guān)懷

5.1.1.從員工應(yīng)聘之時(shí)起，即嚴(yán)禁任何工作人員對(duì)應(yīng)聘人員或新進(jìn)人

員有冷漠對(duì)待、苛刻責(zé)備、嘲諷譏笑等行為。

5.1.2.凡有新進(jìn)人員達(dá)到公司，必須由主管級(jí)或以上人員為其介紹公

司的主要領(lǐng)導(dǎo)情況及他在工作環(huán)境中最多接觸和協(xié)同工作的同事情況。

5.1.3.新員工到崗第一個(gè)星期之內(nèi)，上級(jí)主管須做不低于3次的訪談，

了解其進(jìn)入工作崗位后的工作狀況及生活狀況；辦公室人事須做不低于1次的訪談，了解其進(jìn)入工作崗位后的工作狀況及生活狀況。

5.1.4.新員工（上崗1月以內(nèi)的）出現(xiàn)工作過失的，一律以幫助教育

為基本的處理方式。但對(duì)于屢教不改者或者已經(jīng)造成重大事故者符合關(guān)于員工獎(jiǎng)懲管理相關(guān)規(guī)定中應(yīng)予辭退的，按辭退辦理。

5.2.節(jié)日關(guān)懷

5.2.1.辦公室利用公司的短信平臺(tái)，在中秋、春節(jié)兩個(gè)節(jié)日向全體員

工發(fā)送致謝、祝福及問候的短信。

5.2.2.每年端午節(jié)由辦公室申請(qǐng)購買適當(dāng)數(shù)量的粽子、鴨蛋，于節(jié)日

當(dāng)天發(fā)給全體員工和賣場導(dǎo)購。

5.2.3.節(jié)日福利：每年中秋節(jié)、元旦分別給每位員工發(fā)放200元福利。

5.2.4.婦女節(jié)當(dāng)天女員工放假半天。

5.2.5.兒童節(jié)當(dāng)天，有孩子的女員工可放假一天。

5.3.員工生病關(guān)懷及勞動(dòng)保護(hù)

5.3.1.凡生病員工，上級(jí)主管至少需短信問候并在歸崗后表示慰問。

對(duì)于生病住院和工傷的員工，由其上級(jí)主管與辦公室人員代表公司一起進(jìn)行看望慰問，并給與200元的慰問金。

5.3.2.由公司統(tǒng)一購買一部分常用藥品，員工免費(fèi)使用。

5.3.3.每年夏季由公司統(tǒng)一購買防暑藥品，員工免費(fèi)使用。

5.3.4.公司每次組織集體性聚會(huì)或者活動(dòng)前需調(diào)閱員工信息資料，并

酌情就有特殊信仰、禁忌、特殊生活習(xí)慣和本次聚會(huì)或者活動(dòng)有所沖突的員工做出妥善安排。

5.4.員工家庭及親屬關(guān)懷

5.4.1.凡員工或者其直系親屬發(fā)生重大意外事件，或者員工工作生活

中出現(xiàn)重大困難的，公司核實(shí)后主動(dòng)給予支持援助，并由公司領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)與其約談，幫助員工樹立希望，以積極向上的心態(tài)面對(duì)挫折和困境。由公司領(lǐng)導(dǎo)委托人員負(fù)責(zé)具體操作，但需要注意盡可能地避免讓員工自己主動(dòng)申請(qǐng)——公司主動(dòng)做而不是員工申請(qǐng)。

5.5.工作關(guān)懷

5.5.1.凡出現(xiàn)員工被客人辱罵或毆打的，由上級(jí)主管即時(shí)陪同談心，

對(duì)員工進(jìn)行情緒安撫，至其情緒穩(wěn)定時(shí)方可繼續(xù)上崗。

5.5.2.員工在履行工作職責(zé)中被客人毆打并造成傷害的，公司需出面

要求客人進(jìn)行道歉及賠付等，在未和客人達(dá)成一致意見的，由公司先行墊付醫(yī)藥費(fèi)。確實(shí)為客人責(zé)任但如果最終無法落實(shí)賠償?shù)模t(yī)藥費(fèi)由公司進(jìn)行承擔(dān)。

5.5.3.員工因工負(fù)傷，上級(jí)主管應(yīng)及時(shí)安排員工進(jìn)行傷口處理或到醫(yī)

院治療，產(chǎn)生的相應(yīng)醫(yī)療費(fèi)用公司給予全額報(bào)銷。

5.5.4.員工間發(fā)生矛盾糾紛，辦公室人事或部門負(fù)責(zé)人要主動(dòng)開導(dǎo)、

化解糾紛，增進(jìn)員工間的信任感。

5.5.5.員工工作情緒低落、有負(fù)面思想時(shí)，辦公室人事或上級(jí)主管要

主動(dòng)了解情況，與其約談，幫助員工重新樹立信心，以健康的心態(tài)對(duì)待工作和生活。

5.5.

6.員工崗位調(diào)動(dòng)，原部門和新部門的主管都要與員工約談，幫助

員工正確面對(duì)崗位的調(diào)整，以更好的心態(tài)面對(duì)新的工作挑戰(zhàn)。

5.5.7.上級(jí)主管要與不定期與下屬員工進(jìn)行溝通，幫助員工認(rèn)識(shí)到工

作中的不足，加以改正，更好地開展工作。

5.6.生日慶祝

5.6.1.辦公室人事為新進(jìn)員工辦理入職手續(xù)時(shí)登記員工生日信息，生

日信息需遵從地區(qū)習(xí)慣，注明是按照公歷計(jì)算生日還是按照傳統(tǒng)農(nóng)歷計(jì)算生日。在員工生日當(dāng)天送上由公司領(lǐng)導(dǎo)親筆簽名的賀卡和生日蛋糕一份，向員工表達(dá)祝福和問候。

5.7.婚育賀儀

5.7.1.員工結(jié)婚，公司致賀金200元。

5.7.2.員工子女出生，公司致賀金200元。

5.7.3.員工直系親屬去世，公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)代表公司前往悼念，

致禮金200元。

5.8.女員工“三期”休假

5.8.1.女員工懷孕6個(gè)月（含）以內(nèi)的，每月有1天產(chǎn)前檢查假；懷

孕7-8月，每月有2天產(chǎn)前檢查假；懷孕9-10個(gè)月，每月有4天產(chǎn)前檢查假。產(chǎn)前檢查假為帶薪休假，不扣除基本工資。5.8.2.女員工生育科享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天；難纏

的，增加產(chǎn)假15天；生育多胞胎的，每多生育1個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。年滿24周歲以上（含）初育的已婚女員工，享受晚育假30天。

5.8.3.對(duì)于懷孕未滿4個(gè)月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假；懷孕滿4個(gè)月流

產(chǎn)的，可享受42天產(chǎn)假。

5.8.4.女員工在哺乳期每天享有1小時(shí)哺乳時(shí)間，生育多胞胎的，每

多哺乳1個(gè)嬰兒每天增加1小時(shí)哺乳時(shí)間。

5.9.帶薪休假

5.9.1.年休假：在公司工作滿一年以上的員工每年可享受5天帶薪休

假，年休假遇正常休息沖抵，不順延。

5.9.2.婚假：員工結(jié)婚員工符合晚婚條件的婚假7天，非晚婚者婚假

5天。

5.9.3.喪假：員工直系親屬（配偶、子女、父母、配偶父母）去死，

喪假3天。

5.9.4.陪產(chǎn)假：男員工配偶生產(chǎn)，陪產(chǎn)假3天。

5.10.員工活動(dòng)

5.10.1.公司全年組織一次外出游玩，增進(jìn)同事間交流，加深員工間感

情，放松工作心情。

5.10.2.公司定期或不定期舉辦員工集體活動(dòng)，如員工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、廚

藝大賽、聯(lián)誼賽等。

5.10.3.為單身員工創(chuàng)造和提供相親機(jī)會(huì)，和其他單位聯(lián)合組織聯(lián)誼活

動(dòng)。

5.10.4.新春慶典團(tuán)拜會(huì)：每年春節(jié)前公司組織大型新春團(tuán)拜會(huì)，邀請(qǐng)

員工家屬參加晚會(huì)。在