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文檔簡介

精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)置業(yè)顧問培訓計劃一、培訓目的

為增強置業(yè)顧問專業(yè)知識與銷售的技能技巧，熟悉項目知識，熟練接待流程，提高銷售人員素質，規(guī)范其銷售行為，現(xiàn)對全體置業(yè)顧問進行系統(tǒng)培訓。

二、培訓時間

暫定分三個階段；

三、培訓方式

集中培訓與模擬訓練相結合；

四、培訓內容

1、第一階段：禮儀禮節(jié)、房地產專業(yè)知識、銷售流程培訓、時間：2月6日至2月10日

主要內容：禮儀要求與演練、儀容儀表要求、接待流程、禮貌用語的規(guī)范、房地產專業(yè)知識、相關政策、法律法規(guī)、接待流程、市場調查知識點及實戰(zhàn)等。

要點：接待準備----禮貌接待----全面介紹----鎖定興奮點----客戶跟蹤與推銷----發(fā)現(xiàn)障礙----再跟蹤----排除障礙----成交----簽定合同----辦理按揭-----售后服務。

2、第二階段：項目相關知識培訓、市場調查

時間：2月13日至2月28日

主要內容：項目統(tǒng)一說詞、銷售問答等。

要點：項目全面介紹----興奮點介紹---項目唯一性----項目排他性前景----排斥竟爭對手----各種問題的不同回答。市場調查目的確定----市調計劃-----市調實施----市調總結。

3、第三階段：銷售技能技巧培訓

時間：3月1日至3月15日

主要內容：各類銷售技能技巧、實戰(zhàn)模擬及綜合考核

要點：電話接聽技巧、語言技巧、客戶接待、客戶分析、啟發(fā)與誘導、逼定技巧、客戶跟蹤、解決問題、引導成交、成交跟蹤等。

五、培訓地點（暫定）公司會議室培訓補充內容：

1、《集團企業(yè)文化介紹》

2、《集團規(guī)章制度課程》

3、《營銷中心工作流程和行為規(guī)范》

4、《基礎工程知識》

5、《財務和按揭課程》

6、《合同與政策法規(guī)課程

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