產(chǎn)品經(jīng)理的那些事課件

關(guān)于作者產(chǎn)品：基于flash的個性化音樂推薦產(chǎn)品搜素產(chǎn)品門戶產(chǎn)品社莎品(SNS)I電子商務(wù)產(chǎn)品日本W(wǎng)AIWIien伊品|《高級國際財務(wù)管理》'《信用網(wǎng)《中國財會從業(yè)人員翻血管理需求》英語專業(yè)八級懂點法語和日語5年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗,1年WAIWlim僵驗,曾在樂途旅游網(wǎng)和人人網(wǎng)工作過?

歷任產(chǎn)品朝、產(chǎn)品主管、產(chǎn)品部門朝、互聯(lián)網(wǎng)部負(fù)蚩人.關(guān)于作者產(chǎn)品：概要此次經(jīng)驗分享涉及產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品，包括：idea—產(chǎn)品定位一競爭對手:分析一用戶調(diào)研一需求獲取一roadmap—需求管理一PRD文檔一原型［設(shè)計一用戶體驗一信息架構(gòu)一交互設(shè)計一項目管理一產(chǎn)品流程一運營數(shù)\據(jù)統(tǒng)計分析一產(chǎn)品改進(jìn)方案概要此次經(jīng)驗分享涉及產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品，包括：idea—產(chǎn)品定位第一部分產(chǎn)品經(jīng)理本部分主要分享一個故事、一段視頻、十二個問題，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)和能力、要讀的幾本書。第一部分產(chǎn)品經(jīng)理本部分主要分享一個故事、一段視頻、十二個問題一個故事有一天動物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以它們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來,所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理員們大為緊張,決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，〃你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子?"長頸鹿問?！ê茈y說。"袋鼠說:〃如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！〃其實很多人都是這樣，只知道有問題，卻不能抓住問題的核心和根基。從產(chǎn)品角度來說，深刻了解用戶和獲取用戶的核心需求才是做產(chǎn)品的王道。一個故事有一天動物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是一段視頻產(chǎn)品經(jīng)理必看的一段視頻一段視頻產(chǎn)品經(jīng)理必看的一段視頻>球職涪】>產(chǎn)品mss供？>我心目中的產(chǎn)品團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是怎么樣的？>我做產(chǎn)品時最大的困惑或問題是什么？>我有習(xí)慣嗎？>月著g書？面臥？=1>敝經(jīng)在同事嗎？>我有沒有:杖員跚嫦題量?:歡痢究網(wǎng)g?些網(wǎng)站？>g怎么瞄:>球職涪】>產(chǎn)品mss供？>我心目中的產(chǎn)品團(tuán)隊?wèi)?yīng)該＞明確我們的用戶群，典型用戶的特征。＞獲取用戶的需求，評判用戶的需求，挖掘用戶的需求。(＞需求優(yōu)先級的定義和roadmap規(guī)劃。(＞盡力做到需求文檔的完整性和準(zhǔn)確性，配之完整的原型文檔和流程文檔。＞精通用戶體驗、交互設(shè)計和信息架構(gòu)技能。(＞產(chǎn)品生命周期的項目管理，需求變更管理，技術(shù)跟進(jìn)和需求質(zhì)量review,配合技術(shù)和測試等其他部門,實現(xiàn)產(chǎn)品保質(zhì)保量上線。＞產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)，并列出具體的原因和改進(jìn)方案。/＞明確我們的用戶群，典型用戶的特征。需求把控溝矗幼學(xué)丞總力四執(zhí)行能力五數(shù)據(jù)分析熱思矗七商業(yè)敏感需求把控溝矗幼學(xué)丞總力四執(zhí)行能力五數(shù)據(jù)分析熱思矗七商業(yè)要讀的幾本書>贏在用戶>用戶體驗的要素>Don*tmakemethink>DesigningWebInterface>信網(wǎng)站>產(chǎn)品一本書>Aboutface3.0要讀的幾本書>贏在用戶>Aboutface3.0第二部分產(chǎn)品調(diào)研本部分主要分享產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位、競爭對手分析、用戶調(diào)研、商業(yè)模式。第二部分產(chǎn)品調(diào)研本部分主要分享產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位、競爭對手分析、做產(chǎn)品要思考的5個關(guān)鍵問題》產(chǎn)5^＜2：（剽蹴供？產(chǎn)品的核心供？差異化WW?）＞標(biāo)桿產(chǎn)品:（國內(nèi)夕演似網(wǎng)站成功案例有嗎?我們有競爭對手嗎?）＞典型用戶:（用戶佛球？每T用戶的核心需題供?）＞核心功能：（核心功能有哪些?分別滿足用戶的哪些核心需求?）》核心內(nèi)容：（用戶最關(guān)注的內(nèi)容有哪些？哪些內(nèi)容能吸引用戶？）?商業(yè)眼：戶需求mh,剽DtttHgjO?）做產(chǎn)品要思考的5個關(guān)鍵問題》產(chǎn)5^＜2：（剽蹴供？產(chǎn)品的核心產(chǎn)品定位＞產(chǎn)品SfM：（被人們使用就賽，們微需求）＞做品：，選已＞誰使用產(chǎn)品:（做成的產(chǎn)品誰會使用，產(chǎn)品的價值由球網(wǎng)1）?有什么功能：（產(chǎn)品的定位會影響到產(chǎn)品核心功蜿內(nèi)容的設(shè)置）產(chǎn)品定位＞產(chǎn)品SfM：（被人們使用就賽，們微需求）＞做品：標(biāo)桿產(chǎn)品（競爭對手分析）'產(chǎn)品競爭對手到底有哪些，國內(nèi)的和國外的'競爭對手產(chǎn)品的功能都有共同功能，哪些功能只有少數(shù)對手有》競爭對手產(chǎn)品的內(nèi)容都有哪些內(nèi)容,哪些內(nèi)容只有少數(shù)對手有、競爭對手的商業(yè)模式分別是什么、將列出的功能、內(nèi)容和商業(yè)模式進(jìn)行總結(jié)分析'提出自己的產(chǎn)品改進(jìn)建議或意見，要具有深刻性和獨到性標(biāo)桿產(chǎn)品（競爭對手分析）'產(chǎn)品競爭對手到底有哪些，國內(nèi)的和國標(biāo)桿產(chǎn)品（競爭對手分析）一案例雄t。代表無或新，1代表有或嫌t以卜網(wǎng)站以二養(yǎng)府搜素為■點分析對象“標(biāo)桿產(chǎn)品（競爭對手分析）一案例標(biāo)桿產(chǎn)品（競爭對手分析）一案例答^。代表無w,1代表有或映以卜網(wǎng)站以二養(yǎng)腐搜素為童點分析對如■標(biāo)桿產(chǎn)品（競爭對手分析）一案例■用戶調(diào)研＞戶:（微幡人觸用珈的產(chǎn)品?）?用戶泌：（融林同秘拔為的用戶破，形簸鰻?wèi)簦居脩籼攸c:（人口毓昭息、瞄、衰好、需WSW）＞用戶行為:（行為時、司、峻、齡、習(xí)慣、消?。┯脩粽{(diào)研＞戶:（微幡人觸用珈的產(chǎn)品?）典弟戶（persona）_案例典弟戶（persona）_案例用戶分類及其核心需求明星用戶斂關(guān)注用戶分類提升竽級知名庚經(jīng)濟(jì)利/企業(yè)用戶創(chuàng)作用戶獲得榮色糞升等級經(jīng)濟(jì)利名度得榮譽(yù)CP或工作室用戶分類及其核心需求明星用戶斂關(guān)注用戶分類提升竽級知名庚經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式大小廣告虛場具會前務(wù)四收入分成J五無線增值六電子商務(wù)七搜索引擎商業(yè)模式大小廣告虛場具會前務(wù)四收入分成J五無線增值六電第三部分產(chǎn)品需求本部分主要分享需求獲取、產(chǎn)品規(guī)劃、需求管理需求文檔。第三部分產(chǎn)品需求本部分主要分享需求獲取、產(chǎn)品規(guī)劃、需求管理獲取需求以獲取用戶的核心需求為主要目標(biāo)獲取需求以獲取用戶的核心需求為主要目標(biāo)獲取用戶核心需求的方法?分為定性和定量,兩者相配合?設(shè)計調(diào)查問卷，MECE:獨立、窮盡?用戶深度訪談，注重引導(dǎo)?詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，研究數(shù)值異變?獲取的需求需要分清層次和級別?移自己變成〃目標(biāo)用戶〃?培養(yǎng)自己的產(chǎn)品sense獲取用戶核心需求的方法?分為定性和定量,兩者相配合需求調(diào)研'市場調(diào)查方案設(shè)計》市場調(diào)查方法A抽樣設(shè)計'調(diào)查問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集和管理'關(guān)聯(lián)性的聚合分析3調(diào)研報告的撰寫需求調(diào)研'市場調(diào)查方案設(shè)計?明確訪談的目的，要解決什么問題，需要驗證哪些問題？A訪談對象的甄選，新用戶、中度用戶、老用戶各占相同比例、細(xì)化訪談的問題腳本，整理出我們需要訪談的核心問題列表A確定訪談的時間、地點、人數(shù)以及獎勵措施A訪談前一天電話確認(rèn)人數(shù)，如有人因故不到，可補(bǔ)充對象A盡量避免出現(xiàn)訪談對象比例失衡，記錄下訪談的核心觀點'撰寫訪談結(jié)果報告，整理出需求點優(yōu)先級，以便做產(chǎn)品規(guī)劃?明確訪談的目的，要解決什么問題，需要驗證哪些問題？定性訪談一案例某網(wǎng)站成長體系J????"?????""?"'大家的積分威望數(shù)量經(jīng)常出現(xiàn)什么樣的問題？A大家對系統(tǒng)每天統(tǒng)計多圖房源的威望然后發(fā)放對應(yīng)條數(shù)的威望點值感到費解嗎？'大家認(rèn)為還有哪些行為也應(yīng)該加積分或者威望？》大家覺得現(xiàn)在的根據(jù)店長的業(yè)績排名發(fā)放經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績威望有什么弊端嗎？如果增加房源成交功能后，大家認(rèn)為怎么樣根據(jù)成交房源來計算業(yè)績威望?A大家現(xiàn)在覺得等級晉升困難嗎？A大家對整個積分威望體系有什么建設(shè)性的建議?定性訪談一案例某網(wǎng)站成長體系J????"?????""?"DataCollectionMethodsChooseanappropriatemodeofresponse?（KcHaye）primarymodes?Personalinterview?Telephoneinterview,MailsurveyResponseRateCostIn-PersonhighhighPhoneMailfulowlowDataCollectionMethodsChooseQuestionnaireDesignProcess(2)Data(8)CollectionImplementationMethods//⑴/E'(7)"Survey'盛QuestionPretestand*Objectives-ResponseReviseFormatX(4)'、(6)QuestionEvaluate...WordingLayout⑵FlowundLayoutnDataCollectionMethods*fLcsssclf-sclcctionmodesappropriatefy

地InRixn楚[hg亟ulatjon)-TelevisionsurveyorInternetsurveyPrintedsurveyonnewspapersandmagazinesProductorservicequestionnairesCase:ElectCCTV“BestTen"Host/HostcssthroughInternetQuestionnaireDesignProcessDaQuestionResponseFormatFlowandUayout?I'scscrct^ter?Bc^irwitHantntcmtin^quc?t?on?AAgeneralquestionsJi{H￡?

冬<kquestKrasthatrequire^worV*inrhemiddle,?I*<*s*uonsjgn^tiyc:anddemographicquesaoesNthe?Allowplentyofspaceofopen-endedrcspo??c?Implementation?Writeacoverletter?一StAlethegoftiandpurposeofthesurvey—t>evn^rvxnceof8reepoose——ProvideacRnnceXreapoewienK'sMonynatyCase:ConsumerProductSurveyofAmcr?oOutc:ACNielsenaurwycmm*)ornewspaperinBeijingQuestionResponseFormatFlowaE.%aluateandPretest?Qucsuoa?Qw?—ProvidetheDesiredInfbraiationtoAccompHshtheRoearclxObjective??f-onnMAppnopriatc^^PrctcS^ticsurvey—f*ilo<lestthesurveyonatsmallproapofparricipantstoassessclaritywdlengfhWhySample??L-e?taneMnmmn<dttfliE.%aluateandPretest?Qucsuon匕才：人?**=：_ufcj+K*csi*々?.“4XicM^te^ffehr金簌登弱：軻孕折鼻iiESC，與HF?。亙二計痂$.陪J*。.蠟心駐、安福艮6￡昨,4丈第W次開帽一尸ar不足有％切關(guān)系.?1?金?約她―???*內(nèi)代anar愜王布厝w?ss沱拘；R-弟幣人聊分人蠢:校有蟋入足，■的皿食為r??咋雄類MHiwa&Kw佰st珈西格版向.我臺二匕點大李“綠灑彳皿務(wù)哉:計-潭夜學(xué)生百會SCBttniH丁這次右會i??f.希史培8￡在百忙只拍由兀分A?t的在中於的as”以?:谷.特*厘豆.!.忠懸否加走女柴？*七坂外宅―齡.《?*埒施念導(dǎo)板心,3EJX首版&.冶RI尤上iff書二?1JCM二.及J8EJHFWFWT7(0時EfMtKEisfi口*—?r?*n不賣nauaz-ertt■買:*■w?葉允.?食h#：,林R7W加MR，?大葷w。落:?t古h沃也整#任4—O1?W購堤起仞詼*k有加，吞EZ認(rèn)木云^±田耳無qqifroN.*RWO■《上比M.仝M土坎於正做?

氣心LSu=rr—￡s-*.5xa不:JtiFa二i4.*4?■攜W3GJfrg產(chǎn)足.3＞*^4-FK**j*??a*rl祐乍R》比較不政?！獨{rtW?a＞電拳云H敏oGuEZ險梏cCr~~C口?

ccc口官技認(rèn)遷ZjccD品￥*i45儻ac□tUMCjc<—口5-W明K*夾產(chǎn)死單E弟喪?K芬—”x殲補(bǔ)侃cz■?*a￥tra以D親友o盡佗-■0?太E伯B.*E健弗~Tfi?3菱.*總好霖WW、f￥?L-3sF<5>t生MDLECDiRKZ=J■EKO彩變EKO*存S*:rtgO＜片掛國1N-ffiHMr-*O■癩＜7麥姓—?

W?r*?*■VMW毛刀g建#?蘇品。MIX十芝*?欠＜5W.瑞度士瘙A藤片＜??4＜色籌中r*.阿至移怨WW讓噸夭坨―扁】憤$?—"KESlMhtJen不廈密―1＜底H土—*■—-?

witM-專衲-FU也m備?她二K&?3d兄以上O無啕演砰二&而匕一%-華R-<goo^>E元矛TFT1—E元匚30rr—24t￡

二9.企.■W壞咬W*質(zhì)ga*Jt：：>!l口WSO?.5X口牛幟!口*匚:10.??3&-a產(chǎn)品椅也罷:足以下見冷專I:跳建*CIE.卷■?牛皆：20步D12.?SlteSJ:13-=尋業(yè)gGitrc七坎a辰33汴,！ftED!■*-嘗株月吠入；t-OOOtcWFC3XXH>—XSK>?JEI—哮辿套K△恰1?.xt<hS.?Ul30—3.9歹□ST。于花#1“叫貝EZ孚仝a2S—2K)元O水爰口g□閂關(guān)成兼□□【夕3)Ecciwr50歲以_匕LZ-W試共U企火:尊攻TT2X人2?O企業(yè)—企V.園nIOOG元O800元CI上OiOCH>?g死

O?a小電號--n匕才：人?**=：_ufcj+K*csi*々00哄￡

0[83暇1019950018298?0。所OVQES6010OK2￡00OESH10—F碗瞬8枷—"0832It10O3S_J(B28UtSB?【9】H61016t6C82CKC63C63酒HOH102[83￡63T~08310]W210t6S3￡3036QSn09E83K09HS6I136^FF0bSSJSE0】糜的0ZS^KOtTO03tL1b>02bffl8￡000010001000!S82>109%E￡0沛】Z￡「09咬ES09E3t930SHO代【櫛806SCWV000zsezno，，，一—■?一-」二

..，.一

一-..一一一.一一■.!些03SLm'lg「1盼"1IH160'1家渤,1IKffiOJ6?SH09用⑼0ES^tt0H就冏8261021和仙0783EOJO'l918H0'1ZOOLIO'1￡0：13]'1b￡H930iO32>60焚旅0otetetez6次】為029^67

Gil'S

>11S36￡8孔6￡9￡知E&；

￡知用】卞1S22WZIl￡EOaZISJillZ（?FS叮dtB，sgUVllXB^HU?戲財沏瑕j留mg珂儉昌契|）3半《!1叩沔朽（哪）可叩（里中）哆康卻餌炫去）電珀。呷山器啷頓雀喝我虹很鼬料曠高邑巍敦建唳祖姬輪-重礎(chǔ)麹駐應(yīng):蹣:000000000I01011000I0000T00010I000000010000010110粉棚:沉）副婀+煎做申€scsss￡€>>€c>￡133€s>￡€>>>c>Z€>3>>cIVsSs>cI1>>sI2Iz>c€sSIzc3>>SI€cS>SZ€c3>Cb13Src2bzSI€z>bzC>€>>I€>s>ssIZ>>€cszSssSc>z:lf:lf:lf:lf:lf:lf:lf:lf:lf:lf:lf:lf:lf:lf:lf:lf:lf:lfIjljljljljljljljljljljljljljljljljijS3i3i3匚匕匕KKKKi:939:%)9393叉滅'J■??"-9hrcu*-LT?oXVs‘~9*.l?MrcuS，痂■的■歐▲蹄-【吵▲網(wǎng)Og瓠0旦富0▲jg▲j歐』附▲]所』砒-J對▲l?tO▲tO?S?id■InLsIi

0&H1XriK9IIq09Y圈孝一阜幡回00哄￡0[83暇10199500。所QES6010Tasteofdifferentagegroups45.00%40.00%35.00%30.00%25.00%20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%<22y20-29y30-39y40-49y>50y□sweet□littlesweet□salty□milkflavored■fruitflavored□notsweet關(guān)聯(lián)分析圖Tasteofdifferentagegroups4社區(qū)需求圖社區(qū)需求圖產(chǎn)品規(guī)劃JanFebMarAprMayJune留住用戶吸引用戶l?個性化定制July.?收入分成成長體系匚:開放平臺?客戶端產(chǎn)品?運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等級體系?榮譽(yù)體系等級和茉譽(yù)體系提升用戶的粘度和成就感?提升知名度?關(guān)注訂閱?文字API?圖片API?瀏克器插件?widget?WAP產(chǎn)品?開通分享推薦功能?運營商推廣渠道為主?公共推廣渠道為輔微內(nèi)容傳播范圍更廣*更多人可見’吸引更多人成為我們的用戶.用戶打通皿二骨＜新浪微清?內(nèi)容同步晚開心網(wǎng)瓣doba產(chǎn)品規(guī)劃JanFebMarAprMayJune留住用戶吸引用需求管理影響需求優(yōu)癖定義的有ROI（商業(yè)價值/工作量）和風(fēng)險兩個因素ROI投資回報率驅(qū)動力‘Value價值Cost成本vaceIIL)調(diào)整|UnderstandingI.Risk風(fēng)險R一skIfL)Value(L-H)需求管理ROI投資回報率驅(qū)動力‘Value價值vaceIIL費ZI蜃奇皿置尊I?整凱Nm弦牌費ZI蜃奇皿置尊I?整凱Nm弦牌需求管理工作量估算牘，選擇一個中等工作量的功能或需求作為參照物，視為數(shù)字3?5-7人,每個人用斐波那契數(shù)列的數(shù)字1、2、3、5、8、13、21。。。定義當(dāng)前需求或功能的工作量，當(dāng)然是基于與參照物數(shù)字3的對比》按照上述方法逐條需求定義其數(shù)字A如果團(tuán)隊成員的分歧很大,需要澄清和進(jìn)一步明確需求A如果團(tuán)隊成員的分歧不大,使用較高的那個數(shù)字作為需求或功能的工作量，或者使用出現(xiàn)次數(shù)較多的數(shù)字作為工作量需求管理工作量估算牘，選擇一個中等工作量的功能或需求作為參照畋河果費條苧重，swm森驪醐<本蛔、次蝠買罵胞市^^<鈉朝礎(chǔ)前W^KW蟀筆<li^2?mi球<釁族舞密<助泗職3,畫瞄斕X丑宜逢墨溜湖國俱<次墨硼mm甄道用旅我我田彰?疑居墨畋河果費條苧重，swm森驪醐<疑居墨第四部分以用戶為中心的設(shè)計本部分主要分享用戶體驗、信息架構(gòu)、交互設(shè)計第四部分以用戶為中心的設(shè)計本部分主要分享用戶體驗、信息架構(gòu)、用戶體驗的要素gcfUm<C>pe*^c<問頁作為吹件的界面網(wǎng)頁作為也文本系統(tǒng)O2000JesseJamesGarrett5XWCmMr?vwv?a°2?8m6^0?表現(xiàn)層【視覺呈現(xiàn)】在這個五層模型的頂端，我們把注意力轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站用戶會首先注意到的那方面：視覺設(shè)計。這里，內(nèi)容、功能和美學(xué)匯集導(dǎo)一起來產(chǎn)生一個最終設(shè)計，這將滿足其他四個層面的所有目標(biāo)?？蚣軐印静季帧吭诔錆M概念的結(jié)構(gòu)層中開始形成了大量的需求，這些需求都是來自我們的戰(zhàn)略目標(biāo)的需求。在框架層，我們要更進(jìn)一步地提煉這些結(jié)構(gòu)，確定很詳細(xì)的界面外觀、導(dǎo)航和信息設(shè)計，這能讓晦澀的結(jié)構(gòu)變得更實在。結(jié)構(gòu)層【交互，如何、可以、應(yīng)該……】在收集完用戶需求并將其排列好優(yōu)先級別之后，我們對于最終產(chǎn)品將會包括什么特性已經(jīng)有了清楚的圖像。然而，這些需求并沒有說明如何將這些分散的片段組成一個整體。層的上面一層：為網(wǎng)站創(chuàng)建一個概念結(jié)構(gòu)。范圍層【對需求的整合】帶著"我們想要什么"、"我們的用戶想要什么"我們就能弄清楚如何去滿足所有這些戰(zhàn)略的目標(biāo)。需求和網(wǎng)站目標(biāo)轉(zhuǎn)變成網(wǎng)站應(yīng)該提供給用戶什么樣的內(nèi)容和功能時，戰(zhàn)略就變成了范圍。戰(zhàn)略層【自身目標(biāo)與用戶需求】成功的用戶體驗，起基礎(chǔ)是一個被明確表達(dá)的"戰(zhàn)略"。知道企業(yè)與用戶雙方對網(wǎng)站的期許和目標(biāo)，有助于確立用戶體驗各方面策略的制定。}這就是范圍的明確認(rèn)識，當(dāng)你把用戶記憶方法上戰(zhàn)（瞄［犯（靠國）熨（鰭構(gòu)）假（架構(gòu)）衰（襄現(xiàn)）用戶體驗的要素gcfUm<C>pe*^c<問頁作基本要素建立persona可用性測試召集用戶試用基本要素可用性測試貫穿整個產(chǎn)品生命周期需要各部門共同努力與產(chǎn)品KPI關(guān)聯(lián)用戶需要適當(dāng)引導(dǎo)各個用戶群測試錄屏或技術(shù)記錄行為軌跡以完成任務(wù)為測試方向貫穿整個產(chǎn)品生命周期需要各部門共同努力與產(chǎn)品KPI關(guān)聯(lián)信息架構(gòu)組成要素建立信息層次可維護(hù)性注重用戶引導(dǎo)信息架構(gòu)組成要素可維護(hù)性導(dǎo)航是信息架構(gòu)的核心四種典型的搜索行為網(wǎng)站的TAG系統(tǒng)布局的優(yōu)先性和統(tǒng)一性信息架構(gòu)盡量靈活信息層次要求清晰、關(guān)聯(lián)體現(xiàn)功能或內(nèi)容優(yōu)先級切忌頁面出現(xiàn)多個引導(dǎo)導(dǎo)航是信息架構(gòu)的核心四種典型的搜索行為網(wǎng)站的TAG系統(tǒng)信交互設(shè)計基于頁面交互技巧基于流程交互設(shè)計基于頁面基于流程MakeitdirectKeepitlightweightStayonthepagexProvideaninvitationUsetransitions目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計新手、專家和中度用戶實現(xiàn)模型和心智模型人物角色和場景定義需求Makeitdirect目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計交互設(shè)計一富交互技巧案例hll@:///photos/dcsigningwcbintcrfaces/

UCD網(wǎng)址導(dǎo)航q1=1[_jChapter1.InEditingii1.1.Single-FieldInlineEdit四

1.2.Multi-FieldInlineEditlj1.3.OverlayEdit:回1.4.TableEdit回1.5.GroupEditHI

1.6.ModuleConfigurationii1.7.GuidelinesforChoosingSpecificEditingPatternstljChapter2.DragandDrop2.1.InterestingMoments□2.2.PurposeofDragandDropj2.3.DragandDropModule□2.4.DragandDropListO2.5.DragandDropObject□2.6.DragandDropAction[-1

2.7.DragandDropcollection□2.8.TheChallengesofDragandDropt心Chapter3.DirectSelection□3.1.ToggleSelection□3.2.CollectedSelection四33ObjectSelection□3.4.HybridSelection-Part2:keepItLightweighti-Chapter4.ContextualToolsPart1:MakeItDirectEoPa「t3:StayonthePagebljChapter5.Overlaysii5.1.DialogOverlayu

5.2.DetailOverlayo5.3.InputOverlayb」Chapter6,Inlaysii6.1.DialogInlayu

6.2.ListInlayH6.3.DetailInlay：回6.4.Tabso6.5.InlayVersusOverlay?q

uChapter7.VirtualPages□7.1.VirtualScrollingj7.2.InlinePaging□7.3.ScrolledPaging;Carouselii7.4.VirtualPanning□7.5.ZoomableUserInterfaceH7.6.PagingVersusScrollingb」Chapter8.ProcessFlowii8.1.GoogleBloggerlj4.1.InteractioninContext帕4.2.Fitts'sLaw凹4.3.contextualToolsii4.4.Always-VisibleTools1-1

4.5.Hover-RevealToolslj4.6.Toggle-RevealToolsii4.7.Multi-LevelTools,4.8.SecondaryMenuo8.2.TheMagicPrincipleu8.3.InteractiveSingleProcesso8.4.InlineAssistantProcessii8.5.DialogOverlayProcessii8.6.ConfiguratorProcessu

8.7.StaticSingleProcess:/123/-[JPart4:ProvideanInvitation-jChapter9.StaticInvitationsii9.1.CalltoActionInvitation回9.2.TourInvitationt.Chapter10.DynamicInvitations凹10.1.Hoverinvitationii10.2.AffordanceInvitation10.3.DragandDropInvitationii10.4.InferenceInvitationii10.5.MoreContentInvitationIj10.6.TheAdvantageofInvitations-心Part5:UseTransitionst.l_iChapter11.TransitionalPatternsii11.1.BrightenandDimii11.2.Expand/Collapseii11.3.Self-HealingFadei111.4.Animation:兇11.5.Spotlightt.l_iChapter12.PurposeofTransitionslj12.1.Engagementlj12.2.Communication-心Part6:Reactimmediately-jChapter13.LookupPatternsii13.1.AutoCompleteii13.2.LiveSuggestlj13.3.LiveSearchIj13.4.RefiningSearch-」Chapter14.FeedbackPatterns0

14.1.LivePreviewlJ14.2.ProgressiveDisclosureii14.3.ProgressIndicatorii14.4.PeriodicRefresh交互設(shè)計一富交互技巧案例q1=1[_jChapter1用戶體驗一案例用戶體驗案例分享W討論主要從以下幾個原則進(jìn)行:1、主次原則2、直接原則3、統(tǒng)一原則4、少做原則5、反饋原則6、對稱原則注意用戶體驗的最佳實踐:理論與運營數(shù)據(jù)分析結(jié)合記憶方法：主公想直接統(tǒng)一中原，只有少數(shù)人反對用戶體驗一案例用戶體驗案例分享W討論主要從以下幾個原則進(jìn)行:主次原則Ba(扁度新聞肉頁貼吧知道MP3圖片視頻地圖,空'間百利haol23

I史多>>網(wǎng)頁圖片萩頻地圖資訊音樂問答》來吧》更多▼iGooqlm個性化首頁|授索設(shè)置I登錄財經(jīng)翻譯博客265導(dǎo)航日歷照片文檔輸入法工具欄軟件精送更3?Google搜索手氣不錯高級語言最佳實踐：內(nèi)容比較多，可放空間少，主要的內(nèi)容先顯示，次要的內(nèi)容擱置在"更多"里。注意：到底放什么，取決于我們要重點promote的內(nèi)容和通過數(shù)據(jù)分析得出的內(nèi)容的相結(jié)合。主次原則Ba(扁度新聞肉頁貼吧知道MP3圖片視頻地圖,空主次原則羅曉紅發(fā)來一個愛寵的邀請：有一種寵物能像機(jī)器貓那樣彎出各式魔法單且,能讓你的好友擁狂，它的名字叫“愛寵"換受邀請人人網(wǎng)的邀請2010-05-0911:40好友請求：消閆小榮請求加你為好友。詳細(xì)信息“hhhh”whiterab?Awhiterab-CTs友逢承同意我不認(rèn)識他忽略該請求理很開心網(wǎng)的邀請共誦宓建蛙▼I(§)乂)tz—^芝送^?某某網(wǎng)的邀請最佳實踐：面臨好幾個操作時，我們也要分清主次，分清哪些是我們提倡用戶操作的，哪些是我們不提倡用戶操作的'同時廣齡提倡用戶操作的也要進(jìn)一步分清主次。主次原則羅曉紅發(fā)來一個愛寵的邀請：換受邀請人人網(wǎng)的邀請201主次原則姓名：目榮一7資料：酒泉市加為好友發(fā)站內(nèi)信人人網(wǎng)的找人姓名：目榮性別：女城市：鄂爾多斯加為好友發(fā)送短消息查看她的首頁開心網(wǎng)的找人500+件Q）籍果任）友遂I二追加tttOtyJTtept某某網(wǎng)的找人最佳實踐:對某一對象存在好幾個操作時匚最重要的操作排第一位，即按照重要性依次排列,還有一種方法是最重婪的排第一位或最后一位，中間排次要的操作，滿種方法皆可:f主次原則姓名：目榮一7加為好友人人網(wǎng)的找人姓名：目榮加為好友i直接原則慫GoodExampleforlnhn?EditinWhe*nvotiaddami>rrt**rearetwof發(fā)出編輯的逆諾隰標(biāo)懸保，出現(xiàn)z沖操作，捅輯沌HH除,害示向用戶發(fā)出蝙輯文本的舵話.?Edit"鏈捂GoodFor1rvMino(UiImilVl\*h?nyvfvHfM—"d-IMUL?-.轉(zhuǎn)換名編修狀態(tài)點擊“Edit”能靖.豆示忙碌指示回標(biāo).稍后■晝示一張包含標(biāo)姬和內(nèi)容的可編粗的哀宅，原先的顯示文本布失.在晝示又本徜夫和編統(tǒng)表單出現(xiàn)之間?存在一個比，較微弱的史誓過程.'gCoodExAmpIoforInlinoEditing正在編輯狀若Wlsvayouaddanotethecoacvtw?$.**?

noteorCamtJCoodExamplaforInlineEditingWhenyouadd?ih*r*a?*twofieibiswouldalsoworkwellformoreco?cuchaspicka<Ute>ran94*arandadva，使用布單?瀚輯起來很.立魂-點擊“服g按鈕完成內(nèi)容的編精?編級走單布失，取而代之的是折標(biāo)通和內(nèi)容，為使得這個變化比哄顯，背景以黃何高弟突出耳示，幾秒鐘后，黃色逐淅淺化至正舉的皆景賴色.最佳實踐:發(fā)出操作的邀請…■進(jìn)行操作■…操作完成進(jìn)度提示■…操作成功（成功后有差異）…■回到正常初始狀態(tài)i直接原則慫GoodExampleforlnhn?直接原則?現(xiàn)在同同⑴以前同事））大學(xué)同學(xué)0）開心網(wǎng)的編輯好友分組現(xiàn)在〃同僚以前〃同僚/大學(xué)刀同級生高?！ㄍ壣逊戡F(xiàn)在CD同僚以前Q）同大學(xué)刀同級生高?！ㄍ壣衬尘W(wǎng)的編輯好友分組現(xiàn)在同事以前同事0大學(xué)同學(xué)高中同學(xué)家人親戚摯交好友普通朋友朋友的朋友苴枇|新建分蛆...|人人網(wǎng)的新建好友分組最佳實踐：單一字段的編輯建議在當(dāng)前頁面直接完成，不要單獨設(shè)置一個浮動層，即使設(shè)置浮動層，也盡量允許浮動層能被拖動?？偟膩碚f，能在當(dāng)前頁面完成操作的盡量在當(dāng)前頁面—人—人—人—人J?■元成。直接原則?現(xiàn)在同同⑴以前同事））大學(xué)同學(xué)0）開心網(wǎng)的編輯好友1統(tǒng)一原則人人網(wǎng)的加為好友開心網(wǎng)的加為好友positiveLnegativeoroptionalIOn-TT某某網(wǎng)的通用POPUP最佳實踐：POPUP的樣式全站保持統(tǒng)一，至于提倡的操作我們在視覺流上做引導(dǎo)，不提倡的操作我們?nèi)趸?，至于哪個放左邊，哪個放右逝，福據(jù)具體蓿況而定丁國內(nèi)的網(wǎng)站可參照人大?t1統(tǒng)一原則人人網(wǎng)的加為好友開心網(wǎng)的加為好友positiveL統(tǒng)一原則兩次輸入的密碼不一樣，請重輸，如果想把你的首頁和部分組件內(nèi)容，對某些好友“隱藏"，請在“訪問限制”中進(jìn)行設(shè)置基布陪點保符成功I密碼長度不符合規(guī)范請重新輸入!人人網(wǎng)的提示樣式某某網(wǎng)的提示樣式我們不會記錄你的密碼，你也可以先修改密碼再導(dǎo)入聯(lián)系人，成功后再改回原始密碼。@基本情幸反芝麥更l寶1左。①入力再入力U-C</c5Uo①姓名右基本情幸反芝公窗友iiica分13以!!心網(wǎng)的耘樣式統(tǒng)一原則兩次輸入的密碼不一樣，請重輸，如果想把你的首頁和部分新浪源的標(biāo)簽美，說倒?fàn)栐谧鍪裁?想什么［逾兩禮憤艦函而入［舌戡1標(biāo)知］騰訊微博的標(biāo)簽還旭毓入140+HU^th=l卜>二千?yr#人八屐近入“。。<6>湖建訪般最佳實踐：優(yōu)越性方面奸讓用戶選擇大于讓用戶輸入『盡量做成i.新浪源的標(biāo)簽美，說倒?fàn)栐谧鍪裁?想什么［逾兩禮憤艦函而入［iT登格良微博登錄各last￡m|密碼請選擇郵箱類型lastfm隨意記錄時使只是1句話隨時隨地lastfm@

lastfm@

lastfm@

lastfm@163.com

lastfm@

lastfm@126.com

lastfm@

lastfm@

lastfm@無也是用電函、手機(jī)上網(wǎng)，汪蛔2、彩信學(xué)校名更京更京大學(xué)學(xué)部更京理科大學(xué)更京工第六學(xué)入學(xué)年更京宦裸大學(xué)更京償工大學(xué)更京國隙大學(xué)他更京蕓雨大學(xué)更京街科大學(xué)制1。更京學(xué)蕓大學(xué)更京外國大學(xué)新浪微博的登錄郵箱建議某某網(wǎng)大學(xué)的搜索結(jié)果建議寶貝淘寶商城店捕拍賣塹記本Q搜索筆記本電腦笙記本散熱器約489691個寶貝約6980仆寶貝淘寶網(wǎng)的搜索結(jié)果建議iT登格良微博登錄各last￡m|密碼請選擇郵箱類型last反饋原則男裝T恤polo襯衫焙侶短袖無鼠標(biāo)事件＞男裝T恤polo襯衫短袖鼠標(biāo)懸停時＞男裝T恤polo襯衫循借短袖鼠標(biāo)點擊后友S5I8待I7力0>bI友SSI8待I7力Irzzzzj，’力》卜無鼠標(biāo)事件鼠標(biāo)懸停時鼠標(biāo)點擊后that'sgood鼠標(biāo)懸?！跄?u彷：1二返事^"今?

?您的預(yù)定是杭州”＞北京Hl7178＜2010-051019:50出發(fā)）您正在離開酷訊，前往千翼航空，請稍候…NOIMAGEmckv您查詢的結(jié)果正在搜索中.請稍候點擊后送信中…loadin酷訊首頁＞機(jī)票面包屑最近足勤上50A4月8日4月3日4月3日iksu...4月1日鼠標(biāo)懸停照片有紅色匡?！鉥最佳實踐：盡量對每個操作能做到人和交宣反饋了讓希1清楚那反饋原則無鼠標(biāo)事件＞男裝T恤polo襯衫短袖＞男裝T恤pol共有93253人發(fā)表觀點你知道的太多當(dāng)時營養(yǎng)不良柯南呀被你發(fā)現(xiàn)了看的是打架BUG葉不推第N胎，妻當(dāng)心被滅口網(wǎng)友犀利有意思嗎？娛樂秸神你牛鼻你拍還沒看紅孩兒漆合吧我KTR友樓主討厭爛片,不看譚校長開心網(wǎng)的轉(zhuǎn)帖/發(fā)表的觀點更多▼點擊后展開卻不能收起你知道的太多當(dāng)時營養(yǎng)不良拘南呀被稱發(fā)現(xiàn)了看的是打架BUG葉不椎第曜，襄當(dāng)心被滅口你牛鼻你拍還沒看1爛片,不看譚校長紅孩兒江戶川葉推當(dāng)心葉問打你二貽.??第二貽感謝國家那是孫子你知道太多了葉椎2電甥不是算術(shù)早就發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)友犀利有意思嗎？娛樂秸神法合吧不老癥垃玻評論aptx4869我JR了網(wǎng)友樓主討厭二脂也叫葉碓這不是重點拘南也沒見長煮蕉林太高了黃諄梁叫黃梁我也發(fā)現(xiàn)了認(rèn)真你就輸了何必太認(rèn)真駐馥有方這個不重要拉他娘也沒老1Hai看的是他爸發(fā)育慢第二個孩子不懂別亂說劇恰壽要a最佳實踐：展開與收起是對稱的功能，有依存關(guān)系，展開后能收起，收起后能展開，用戶反悔時能返回原來的操傕―一一」一」一」—共有93253人發(fā)表觀點你知道的太多當(dāng)時營養(yǎng)不良柯南呀對稱原則蘭、楊遙"＞同僚在栓索,召▼名前1?枚索？4＞、'點擊向下的箭頭展開''GV命右:—卜在挨索寸石▼GtMhC同僚全梭索4石▼€y名前^梭索不盞大.w校索牛一v一卜-點擊向上的箭頭收起①本免、象izLT檜索L京寸。住所I______________________IQ模索