2021-2022學(xué)年甘肅省平?jīng)鍪薪y(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)

2021-2022學(xué)年甘肅省平?jīng)鍪薪y(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.通過(guò)分析反映資金運(yùn)動(dòng)過(guò)程的各種財(cái)務(wù)資料，了解本期資金占用和利用的結(jié)果的分析屬于（）

A.質(zhì)量分析B.職工成績(jī)?cè)u(píng)定C.成本分析D.財(cái)務(wù)分析

2.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無(wú)論從內(nèi)部提升，還是外部招聘，都要鼓勵(lì)（）

A.首先搞好群眾關(guān)系B.毛遂自薦C.盡展所能D.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)

3.政策指導(dǎo)矩陣屬于（）

A.定性決策方法B.定量決策方法C.確定型決策方法D.不確定型決策方法

4.統(tǒng)計(jì)分析表明，關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事總是多數(shù)，這意味著控制工作最應(yīng)重視（）

A.突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外B.靈活、及時(shí)和適度C.客觀、精確和具體D.協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作

5.（）是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，能提出建議或服務(wù)

A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.概念職權(quán)D.領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)

6.工會(huì)及勞動(dòng)力市場(chǎng)屬于全球化管理環(huán)境因素的（）

A.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境B.政治與法律環(huán)境C.顧客環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境

7.下列幾種需要中，不屬于成就需要論所指的是（）

A.權(quán)力的需要B.依附的需要C.成就的需要D.尊重的需要

8.現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估更多采用的是（）

A.小組評(píng)議法B.工作標(biāo)準(zhǔn)法C.目標(biāo)管理法D.排列評(píng)估法

9.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式（）

A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.忽視

10.制造資源計(jì)劃的英文縮寫是（）

A.ERPB.MRPⅡC.MRPD.MPS

二、填空題(10題)11.在實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)的公司，一般偏好采用分權(quán)程度較高的____的組織結(jié)構(gòu)模式

12.組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是對(duì)管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行____和____分工

13.____是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

14.運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外兵馬未動(dòng)，糧草先行都反映了管理的____職能

15.泰羅的科學(xué)管理理論的核心問(wèn)題是____

16.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò)，即____、流言式、密集式和隨機(jī)式

17.根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，可將審計(jì)分為三種主要類型，外部審計(jì)、內(nèi)部審計(jì)和____

18.結(jié)構(gòu)的變革包括____等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化

19.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和____兩個(gè)方面

20.____是指有價(jià)值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉

三、判斷題(10題)21.戰(zhàn)爭(zhēng)是沖突中最激烈的表現(xiàn)形式（）

A.否B.是

22.組織變革意味著組織固有的關(guān)系結(jié)構(gòu)的改變，組織成員之間的關(guān)系也隨之需要調(diào)整（）

A.否B.是

23.組織工作流程再造的根本目標(biāo)是建立顧客滿意的工作流程（）

A.否B.是

24.集權(quán)的管理方式適用于組織面臨著重大的危機(jī)和挑戰(zhàn)，需要渡過(guò)難關(guān)（）

A.否B.是

25.良好的信息溝通是指溝通雙方準(zhǔn)確理解信息的含義，而不一定是彼此接受對(duì)方的觀點(diǎn)（）

A.否B.是

26.預(yù)算通常是為規(guī)劃服務(wù)的，但其本身可能就是一項(xiàng)規(guī)劃（）

A.否B.是

27.通過(guò)授權(quán)使高層領(lǐng)導(dǎo)能集中精力處理重大的問(wèn)題與工作（）

A.否B.是

28.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴(yán)重，針對(duì)這種現(xiàn)象領(lǐng)導(dǎo)研究決定：?jiǎn)T工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，遲到兩次，扣發(fā)當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于負(fù)強(qiáng)化（）

A.否B.是

29.據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

30.管理者的個(gè)人特性對(duì)組織的管理道德沒(méi)有直接的影響（）

A.否B.是

四、簡(jiǎn)答題(5題)31.簡(jiǎn)述員工招聘的步驟

32.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)

33.創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容

34.某公司有一招標(biāo)項(xiàng)目，有兩種方案可供選擇，一為投標(biāo)，二為不投標(biāo)，若投標(biāo)需投資4萬(wàn)元。若投標(biāo)中標(biāo)的概率為0.4。若中標(biāo)又有兩種方法：

方法1：需投資26萬(wàn)元，成功的概率為0.8,損益值為60萬(wàn)元,失敗的損益值為-10萬(wàn)元。

方法2：需投資16萬(wàn)元，成功的概率為0.5,損益值為60萬(wàn)元,失敗的損益值為-10萬(wàn)元。

用決策樹(shù)法求解最佳方案。（不必畫(huà)出決策樹(shù)）

35.控制是現(xiàn)代管理的重要職能之一，是保證管理活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果的職能。請(qǐng)簡(jiǎn)述管理控制的三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作

五、案例分析(2題)36.浪濤公司

浪濤公司是一家成立于1990年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日用清潔用品的公司，由于其新穎的產(chǎn)品，別具一格的銷售方式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其產(chǎn)品備受消費(fèi)者的青睞。在公司總裁董剛的帶領(lǐng)下發(fā)展迅速。然而，隨著公司的發(fā)展，公司總裁逐步發(fā)現(xiàn)，一向運(yùn)行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在已經(jīng)不能適應(yīng)該公司內(nèi)外環(huán)境變化的需要。

公司原先是根據(jù)職能來(lái)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的，財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、人事、采購(gòu)、研究與開(kāi)發(fā)等構(gòu)成了公司的各個(gè)職能部門。隨著公司的壯大發(fā)展，產(chǎn)品已從洗發(fā)水?dāng)U展到護(hù)發(fā)素、沐浴露、乳液、防曬霜、護(hù)手霜、洗手液等諸多日化用品上。產(chǎn)品的多樣性對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求。舊的組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)重阻礙了公司的發(fā)展，職能部門之間矛盾重重，在這種情況下，總裁董剛總是親自做出主要決策。因此，在2000年總裁董剛做出決定，即根據(jù)產(chǎn)品種類將公司分成8個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的分公司，每一個(gè)分公司對(duì)各自經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品負(fù)有全部責(zé)任，在營(yíng)利的前提下，分公司的具體運(yùn)作自行決定，總公司不再干涉。但是重組后的公司，沒(méi)過(guò)多久，公司內(nèi)又涌現(xiàn)出許多新的問(wèn)題。各分公司經(jīng)理常常不顧總公司的方針、政策，各自為政；而且分公司在采購(gòu)、人事等職能方面也出現(xiàn)了大量重復(fù)。在總裁面前逐步顯示出，公司正在瓦解成一些獨(dú)立部門。在此情況下，總裁意識(shí)到自己在分權(quán)的道路上走得太遠(yuǎn)了。

于是，總裁董剛又下令收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán)，強(qiáng)調(diào)以后總裁擁有下列決策權(quán)：超過(guò)10萬(wàn)元的資本支出；新產(chǎn)品的研發(fā)；發(fā)展戰(zhàn)略的制定；關(guān)鍵人員的任命等。然而，職權(quán)被收回后，分公司經(jīng)理紛紛抱怨公司的方針搖擺不定，甚至有人提出辭職?？偛靡庾R(shí)到了這一舉措大大地挫傷了分公司經(jīng)理的積極性和工作熱情，但他感到十分無(wú)奈，因?yàn)樗麑?shí)在想不出更好的辦法。

問(wèn)題

浪濤公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整前、由于產(chǎn)品多樣性需求重組后的組織結(jié)構(gòu)分別是（）

A.直線制矩陣制B.直線職能制事業(yè)部制C.矩陣制動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)制D.控股制委員會(huì)制

37.施恩公司的計(jì)劃

小施恩是創(chuàng)始人老施恩的長(zhǎng)孫，1999年他接管施恩公司控制權(quán)，當(dāng)時(shí)，問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)，后來(lái)糟糕的計(jì)劃和決策使已有的問(wèn)題雪上加霜。

在20世紀(jì)90年代，施恩公司不斷投資于它的強(qiáng)大的零售分銷網(wǎng)絡(luò)和品牌，以便主宰10擋變速自行車市場(chǎng)。但是進(jìn)入21世紀(jì)，市場(chǎng)轉(zhuǎn)移了，山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型，并且輕型的、高技術(shù)的、外國(guó)生產(chǎn)的自行車在成年的自行車愛(ài)好者中日益普及。施恩公司錯(cuò)過(guò)了這兩次市場(chǎng)轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)，對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)太慢，管理者專注于消減成本而不是創(chuàng)新。結(jié)果，施恩公司的市場(chǎng)份額迅速地被更富有遠(yuǎn)見(jiàn)的自行車制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石。

或許施恩公司最大的錯(cuò)誤是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自行車是一種全球產(chǎn)品，公司遲遲未能開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)和利用國(guó)外的生產(chǎn)條件。一直到2003年，施恩公司才開(kāi)始加入國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)，把大量的自行車轉(zhuǎn)移到日本生產(chǎn)廠家。但那時(shí)，臺(tái)灣地區(qū)不斷擴(kuò)張的自行車工業(yè)已經(jīng)在價(jià)格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)的一種策略，施恩公司開(kāi)始少量進(jìn)口臺(tái)灣地區(qū)制造的英特爾自行車，然后貼上施恩商標(biāo)在美國(guó)市場(chǎng)上出售。

2007年，當(dāng)施恩公司設(shè)在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時(shí)，公司采取了也許是最愚蠢的行動(dòng)。管理者不是與工人談判解決問(wèn)題，而是關(guān)閉工廠，將工程師和設(shè)備遷往臺(tái)灣地區(qū)的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關(guān)系的一部分，施恩公司將所有的一切，包括技術(shù)、工程、生產(chǎn)能力都交給了英特爾公司，這正是英特爾公司要成為統(tǒng)治全球的自行車制造商所求之不得的。

作為交換條件，施恩公司可以在美國(guó)市場(chǎng)上以施恩商標(biāo)經(jīng)銷英特爾公司制造的自行車。正如一家美國(guó)公司所言：施恩將特權(quán)奉送給英特爾公司。

到2014年，英特爾公司每年交付給施恩公司70萬(wàn)輛自行車，以施恩商標(biāo)銷售，占施恩公司銷售額的70%。幾年后，英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識(shí)，在美國(guó)市場(chǎng)上建立了自己的商標(biāo)。到2018年，英特爾公司和中國(guó)內(nèi)地的自行車公司，已經(jīng)在世界市場(chǎng)上占據(jù)了統(tǒng)治地位。英特爾公司銷售的每10輛自行車中，有7輛是以自己的商標(biāo)出售的，而施恩公司怎么樣了？當(dāng)它的市場(chǎng)份額在2016年10月跌落到5%時(shí)，公司開(kāi)始申請(qǐng)破產(chǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.DD財(cái)務(wù)分析的目的是通過(guò)分析反映資金運(yùn)動(dòng)過(guò)程的各種財(cái)務(wù)資料，了解本期資金占用和利用的結(jié)果，弄清企業(yè)的盈利能力、償債能力、維持營(yíng)運(yùn)的能力以及投資能力

2.DD人員配備的原則要求：選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無(wú)論從內(nèi)部提升，還是外部招聘，都要鼓勵(lì)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)

3.A政策指導(dǎo)矩陣屬于定性決策方法

4.AA做好控制工作的關(guān)鍵是控制好關(guān)鍵點(diǎn)。例外原理必須與控制關(guān)鍵點(diǎn)原理相結(jié)合

5.BB本題考查對(duì)職權(quán)的認(rèn)識(shí)。參謀職權(quán)是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，能提出建議或服務(wù)

6.DD全球化的任務(wù)環(huán)境包括：供應(yīng)商、銷售商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、勞動(dòng)力市場(chǎng)及工會(huì)

7.DD成就需要理論認(rèn)為，人的一生中，有些需要是通過(guò)生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)W習(xí)的。其中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權(quán)力的需要。而尊重的需要?jiǎng)t屬于需要層次理論的內(nèi)容

8.CC現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估多采用目標(biāo)管理法，其余三項(xiàng)均為傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估方法

9.B消極強(qiáng)化又稱負(fù)強(qiáng)化，是指好的行為出現(xiàn)時(shí)，撤銷或減弱原來(lái)存在的消極刺激以使這些行為發(fā)生的頻率提高。

10.BB制造資源計(jì)劃英文縮寫還是MRP，為了區(qū)別物料需求計(jì)劃（也縮寫為MRP）而記為MRPⅡ

11.事業(yè)部制

12.橫向

13.維持

14.計(jì)劃

15.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

16.單線式

17.管理統(tǒng)計(jì)

18.權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程序、職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)

19.工作成熟度

20.核心資源

21.Y√戰(zhàn)爭(zhēng)是沖突中最激烈的表現(xiàn)形式

22.Y

23.Y√企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)是為企業(yè)構(gòu)建把顧客需要放在中心地位的流程體系

24.Y

25.Y√本題考查對(duì)信息溝通的理解

26.Y

27.Y

28.Y

29.N×社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀所指稱的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對(duì)股東負(fù)責(zé)，還要對(duì)其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)

30.N×影響管理道德的因素包括道德發(fā)展階段、個(gè)人特性、組織結(jié)構(gòu)、組織文化和問(wèn)題強(qiáng)度

31.（1）制定并落實(shí)招聘計(jì)劃。（2）對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初選。（3）對(duì)初選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核，這部分主要內(nèi)容有：①智力與知識(shí)測(cè)驗(yàn)；②競(jìng)聘演講與答辯；③案例分析與候選人實(shí)際能力考核。（4）選定錄用員工。（5）評(píng)價(jià)和反饋招聘結(jié)果

32.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)：（1）能清晰表明整個(gè)工程的各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間順序和相互關(guān)系，并指出完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線。（2）可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化。（3）可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性。（4）便于組織與控制。（5）易于操作，并具有廣泛的應(yīng)用范圍，適用于各行各業(yè)以及各種任務(wù)

33.（1）目標(biāo)創(chuàng)新；（2）技術(shù)創(chuàng)新；（3）制度創(chuàng)新；（4）組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新；（5）環(huán)境創(chuàng)新

34.計(jì)算期望值：①投標(biāo)，中標(biāo)：方法1：預(yù)期收益=60×0.8-10×0.2-26=20萬(wàn)元方法2：預(yù)期收益=60×0.5-10×0.5-16=9萬(wàn)元方法1的期望收益大于方法2的期望收益，故應(yīng)選取方法1。此時(shí)，投標(biāo)帶來(lái)的期望收益=20×0.4-4=4萬(wàn)元②若不投標(biāo)，則收益為0③應(yīng)該投標(biāo)

35.控制是指保證實(shí)際工作及其結(jié)果與計(jì)劃和目標(biāo)一致而采取的一切活動(dòng)?？刂七^(guò)程包括三個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)及其工作內(nèi)容如下：（1）確定標(biāo)準(zhǔn)，包括：①確定控制對(duì)象；②選擇控制重點(diǎn)；③依據(jù)科學(xué)方法制定控制標(biāo)準(zhǔn)。（2）衡量績(jī)效，包括：①確定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；②確定合適的衡量頻度；③建立信息反饋系統(tǒng)。（3）糾正偏差，包括：①找出偏差產(chǎn)生的主要原因；②確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象；③選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施

36.B

37.所犯錯(cuò)誤：①?zèng)]有做好長(zhǎng)期計(jì)劃，使企業(yè)發(fā)展沒(méi)有明確的方向。②市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化后沒(méi)有及時(shí)應(yīng)對(duì)，反映出計(jì)劃缺少?gòu)椥?。③沒(méi)有及時(shí)安排新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃。④競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇嚴(yán)重失誤。