商場營銷計劃參考

第22頁共22頁商場營銷方案參考商場營銷方案參考方案一一、企業(yè)概況隨著生活節(jié)奏的不斷加快，綜合的大型賣場和方便快捷的便利店經(jīng)營應是零售行業(yè)的將來開展趨勢。這種經(jīng)營方式既具有超市的經(jīng)營特點，又有雜貨鋪的經(jīng)營本錢價格及便利優(yōu)勢，一定會贏得消費者的青睞，因此會得以快速開展，并逐步形成連鎖化經(jīng)營。便利店的經(jīng)營緊緊抓住大型賣場的市場空白點，以方便消費者為前提，為消費者提供一個方便、快捷的購物環(huán)境，以此來贏得消費者。在國內(nèi)便利店的經(jīng)營是大有一番作為的。1、便利店主要經(jīng)營：快速消費食品，日用品，面點，果蔬，書報，收費業(yè)務代辦等商品。根據(jù)消費者的需求隨時購進新的貨品。2、企業(yè)類型：零售3、組織形式：個體工商戶4、企業(yè)理念：為群眾提供便利購物條件為消費者提供優(yōu)質(zhì)的效勞為消費者提供合適的商品二、創(chuàng)業(yè)方案作者的個人情況以往的相關經(jīng)歷：任《創(chuàng)業(yè)指南》課的教學教師，參加過創(chuàng)業(yè)設計書的培訓。教育背景，所學習的相關課程：青島大學畢業(yè)，本科，所學專業(yè)為《政治思想教育》。三、市場評估1、目的顧客描繪：千家匯便利店位于居民區(qū)，緊鄰三中車站(距車站約12米)，主要消費者為周圍的居民、過路人群(來往于三中車站的乘客)及中學生(青島第三中學距此店鋪只有約60米)。而這樣的一種內(nèi)容豐富、方便快捷的便利店，將深受廣闊消費者的歡送，回頭客必定很多。2、市場容量或本企業(yè)預計市場占有率：在千家匯便利店周圍200M的范圍內(nèi)只有兩家小型超市且地角較偏。所以市場占有率到達40%不成問題。3、市場容量的變化趨勢：將來隨著生活節(jié)奏的不斷加快，一是綜合的大型賣場，一是方便快捷的便利店經(jīng)營應是零售行業(yè)開展趨勢。所以市場占有率會受到?jīng)_擊。但是千家匯以其先做起來的優(yōu)勢搶占了本地的商業(yè)先機，從經(jīng)營過程中獲得了許多珍貴的經(jīng)歷并以老實守信、真誠效勞、不斷創(chuàng)新的理念和顧客、關系單位建立了結實的信任關系。相信便利店會越來越受消費者的追捧。因此所占的市場份額將會越來越大。4、競爭對手的主要優(yōu)勢：裝修較好，店面較大。5、競爭對手的主要優(yōu)勢：地角較偏?？土髁枯^少。6、相對于競爭對手我店的優(yōu)勢是：地角好，客流量大，顧客購物便利，裝備有小功率的音響，并且主要以開放舒緩的背景音樂來營造購物氣氛。優(yōu)勢：因為是臨街樓的底層裝修成的便利店，店的面積較小，店面朝向西，店內(nèi)光線不太亮。針對于此，我店將在盈利時及時的進展再裝修。把天花改為白色膩子頂、地面裝成乳白色的地板、白色仿瓷作為墻面的裝飾色彩并用廣告圖來裝飾、使用白色的日光燈管，打造成清新，明快，舒雅的購物環(huán)境。四、市場營銷方案(2)選擇該地址的主要原因：地角好，千家匯便利店位于居民區(qū)，緊鄰三中車站(距車站約12米)且在街的拐角處，青島第三中學距此店鋪只有約50-60米，客流量大(附近的居民、乘客及中學生)4、盈利才能(月)營業(yè)額本錢=營業(yè)利潤8000-3100=4900元年利潤：4900__12=58800元5、投資回收期：投資回收期：186700/4900≈38.10/12月≈3.2年八、經(jīng)營開展目的1、根據(jù)市場預測，開業(yè)后盡力完成日均凈盈利300元左右，月盈利8000元，年盈利達90000萬元左右。開場一兩年先穩(wěn)定市場，打知聲譽和信譽度，穩(wěn)定客戶穩(wěn)定營業(yè)額，穩(wěn)定企業(yè)動作機制。2、兩年后以開展為主，在三個方面盡力開展：開展散戶;開展團體客戶;開展會員卡客戶;開設一些購物券和一些會員卡，從中得到優(yōu)惠。在節(jié)假日開展優(yōu)惠活動，及投獎活動。此時月盈利力爭到達10000元，年盈利達12萬以上。再過不到一年的時間可回收投資的18萬多元，即可回收本錢。3、第四年擴大經(jīng)營規(guī)?；蜷_千家惠便利店的連鎖店。方案二一、根本情況：1、企業(yè)名：百貨超市2、行業(yè)類型：零售3、組織形式：個體工商戶主要經(jīng)營范圍：區(qū)中心，這里是人流的中心集合處4、經(jīng)營地點：重慶市永川區(qū)人民廣場面積：占地大概150平方米。選擇該地點的理由：因為該地點是人流車流的集中地帶，交通方便，市場前景非常廣闊。5、創(chuàng)業(yè)者個人情況：姚斌，男，二十二歲，本科。相關工作經(jīng)歷：曾經(jīng)在商店里賣過東西，懂得一點怎樣經(jīng)營，但在日后的日子里本人會增加社會理論的，學習與這方面的知識的。二、立項概述：我是一名大學生，專業(yè)是工程管理專業(yè)，從小對經(jīng)營方面感興趣。憑著自己對經(jīng)營的愛好和向往，一直希望開一間超市，用此來開展自己，是重慶市的許多超市吸引了我，我去超市購物時的啟迪，使我對此產(chǎn)生極大的興趣。根據(jù)本人的經(jīng)歷，資金情況及對當今社會的理解，決定要慎重從事，三思而行，因為這有非常大的風險的，加上自己的經(jīng)歷缺乏。隨著居民生活程度的不斷進步，追求環(huán)保，安康的消費已成為一種生活時尚，所以我打算要銷售一些綠色的產(chǎn)品，以保證人民的身心安康，顧客至上，這是我們的宗旨。三、市場調(diào)查(見表)商圈范圍：徒步商圈(二百米～五百米半徑范圍內(nèi));潛在的消費群體：居民區(qū);消費才能：消費才能高;競爭情況：附近只有一間不算很大的超市;市場潛力：人們生活程度進步，需要的物質(zhì)有所增加，生活方式改變，大多數(shù)消費觀念增強，消費構造合理;商圈范圍：居民住宅潛在的消費群體：消費才能中等消費才能：附近有一間中學競爭情況：鄰近有幾個小區(qū)(五百米～一千米半徑范圍內(nèi))市場潛力：消費觀念增強，消費程度進步，有較多的商店，但銷售的東西比擬少四、對其它大型超市的調(diào)查：1、店鋪硬件調(diào)查。主要包括：競爭店的選址、店鋪外觀形象、建筑物構造、停車場的設計、經(jīng)營設施配置等方面的調(diào)查。2、店堂陳列布局調(diào)查。主要包括：競爭店的樓面構成、平面布局、面積分割、商品陳列及店堂氣氛營造等方面的調(diào)查。3、商品才能調(diào)查。對競爭商店商品品種齊全的程度、商品的價格帶、商品的品質(zhì)、貨供給等情況進展調(diào)查分析^p。4、顧客層次的調(diào)查。主要從年齡層次和收入層次進展調(diào)查。5、店鋪運營管理調(diào)查。對促銷、補貨、陳列及環(huán)境衛(wèi)生等方面的調(diào)查。需求與供給的關系有以下幾種類型：①需求旺盛，供給偏低型;②需求旺盛，供給旺盛型;③需求不旺，供給也不旺型;④需求不旺，供給旺盛型。從倉儲式超市選址看，其立地商圈內(nèi)需求與供給關系呈現(xiàn)出第一種類型最正確，第二種次之，第三、第四種類型要盡力回避。對需求和供給的調(diào)查，要注意對潛在需求和供給的調(diào)查，要特別留意可能會引起供需變化的一些因素的開展趨勢。6、倉儲式超市的調(diào)查：在倉儲式超市選址時，除了對以上大的工程調(diào)查外，詳細地點選址還必須對以下幾個雖屬細節(jié)問題但又頗為重要的幾個因素進展調(diào)查?？梢姸??？梢姸仁巧痰瓯煌鶃硇腥嘶虺塑囌咚芸吹降某潭取鏊梢姸仍礁?，商店越容易引起客流的重視，他們來店購物的可能性越大。因此倉儲式超市選址時要選擇可見度高的地點，如兩面臨街的十字路口或三岔路口。適用性。假如要征用土地建房子要考慮土地面積形狀與商店的類型是否相符，假如租用現(xiàn)成的房子那么要考慮建筑的構造、材料、立面造型及其可塑性，倉儲式超市貨架比一般商場的高，相應地要求建筑物的層高也比擬高。同時還要理解有關城市建立開展規(guī)劃要求，詳細理解該地點的交通、市政、綠化、公共設施、住宅建立或改造工程的近期、遠期規(guī)劃。交通便利性。主要理解兩方面的情況：a、是該地是否接近主要公路，交通網(wǎng)絡能否四通八達，商品從火車站、碼頭運至商店是否方便，白天能否通過大型貨車，因為大城市普遍對大型貨車實行運輸管制，中心區(qū)許多街道不允許通貨車，有的只允許夜間通車。b、是該地是否有較密集的公交汽車道路經(jīng)過，各條公交道路的?？奎c能否均勻全面地覆蓋整個市區(qū)，當前我國私家車普及不廣，這點顯得尤為重要。因為這直接關系到顧客購物的便利程度。五、開業(yè)前的市場調(diào)查：在開超市之前我得訪問一些超市和商家，仔細觀察了消費者購物的情況，并詢問了一些消費者，比方：不同年齡、不同職業(yè)、不同收入程度的消費者，有著不同的購物習慣和消費需求，我認為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。(一)高收入消費群的消費行為及心理特征：1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于承受新事物和大品牌，并會由此產(chǎn)生相應的品牌偏好。2、購置數(shù)量較大，購置頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因此他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是假設進商場購物，他們購置的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數(shù)百元。據(jù)理解，這種“集中購物”的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的照顧，比方如售前效勞和售后效勞方面等等。我訪問過許多消費者，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的效勞態(tài)度。(二)低收入消費群的消費行為及心理特征：1、注重價格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美妙愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場的特價處，大多數(shù)是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。很多外面大城市的超市就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。2、注重質(zhì)量。目前，城鎮(zhèn)里的低收入群中。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)他們的消費習慣遠遠不同于農(nóng)村消費者。他們已經(jīng)具有了消費過程中的自我保護意識和對安康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)省而去購置肉菜市場里的低價肉菜，但他們?nèi)匀粨鷳n肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來。因為質(zhì)量是實在，東西在廉價的同時還要中用、中吃。3、購物數(shù)量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天根本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視他們的單次購物數(shù)額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發(fā)生數(shù)次購置行為。六、超市市場調(diào)查目的及內(nèi)容：做好市調(diào)，提升競爭力～～一次好的市調(diào)，可以提升本身的競爭力，掌握自己的開展方向，理解競爭者的動態(tài)，做到知彼，百戰(zhàn)不殆。零售業(yè)，一個商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶給的人們的一些期望，沒有負于其它行業(yè)。如何在這一塊新型的圣地發(fā)揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆?這就要學會如何做到商品正確市場調(diào)查。七、商品分類：1、主婦商品，這種商品的價格如有細微的變動有些顧客即有相當?shù)年P注。顧客對這種商品的價格敏感度最高。同時在銷售時應注意此類商品的質(zhì)量。例：生鮮的商品更應注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍商品是每家店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客，走低價位及市場鮮度較強的商品，此類商品市調(diào)時要非常注意價格的幅度。2、紅色商品：顧客對此類商品的價格敏感度次之，這一類商品銷量一般比媽媽菜藍那一類商品銷量大，價格也一般比媽媽菜藍商品高些。此類商品一般都適應中層消費者。所以對此類商品要注重品牌及質(zhì)量，這種商品也稱之為價格商品，暢銷品排行榜上經(jīng)常有此類商品。綠色商品：顧客對綠色商品的價格敏感度最低。3、市調(diào)完商品后要做商品的整理，要將營業(yè)額商品、毛利商品、敏感性商品、季節(jié)性商品、形象商品區(qū)別，做一次整理。包括排面和價格。一次完善的市調(diào)你會注意到我們的很多商品屬于暢銷商品還是屬于滯銷商品，可以讓你在最短的時間里調(diào)整你的商品。市場調(diào)查說明：客戶非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量，重視產(chǎn)品的價格，我個人認為市場潛力還有的，假如加大宣傳，使人們的消費觀念改變～～消費就等于讓社會開展，適度的消費可以促進社會經(jīng)濟的開展，使社會進步;所以通過多種手段和廣告宣傳，讓人們改變以前封建的思想，是非常重要的，也是當務之急。超市的銷售產(chǎn)品要豐富多彩。八、產(chǎn)品與效勞：產(chǎn)品方面：(一)產(chǎn)品分類：1、大分類的分類原那么：在超級市場里，大分類的劃分最好不要超過十個，比擬容易管理。不過，這仍須視經(jīng)營者的經(jīng)營理念而定，業(yè)者假設想把事業(yè)范圍擴增到很廣的領域，可能就要使用比擬多的大分類。大分類的原那么通常依商品的特性來劃分，如消費來、消費方式、處理方式、保存方式等，類似的一大群商品集合起來做為一個大分類，例如，水產(chǎn)就是一個大分類，原因是這個分類的商品來皆與水、?；蚝佑嘘P，保存方式及處理方式也皆相近，因此可以歸成一大類。2、中分類的分類原那么：A、依商品的功能、用處劃分：依商品在消費者使用時的功能或用處來分類，比方說在糖果餅干這個大分類中，劃分出一個“早餐關連”的中分類。早餐關連是一種功能及用處的概念，提供這些商品在于解決消費者有一頓“豐富的早餐”，因此在分類里就可以集合土司、面包、果醬、花生醬、麥片等商品來構成這個中分類。B、依商品的制造方法劃分：有時某些商品的用處并非完全一樣，假設硬要以用處、功能來劃分略顯困難，此時我們可以就商品制造的方法近似來加以網(wǎng)羅劃分。例如：在畜產(chǎn)的大分類中，有一個稱為“加工肉”的中分類，這個中分類網(wǎng)羅了火腿、香腸、熱狗、炸雞塊、薰肉、臘肉等商品，它們的功能和用處不盡一樣，但在制造上卻近似，因此“經(jīng)過加工再制的肉品”就成了一個中分類。C、依商品的產(chǎn)地來劃分：在經(jīng)營策略中，有時候會希望將某些商品的特性加以突出，又必須特別加以管理，因此開展出以商品的產(chǎn)地來做為分類的根據(jù)。例如：有的商店很重視商圈內(nèi)的外國顧客，因此特別注重進口商品的經(jīng)營，而列了“進口餅干”這個中分類，把屬于國外來的餅干皆搜集在這一個中分類中，便于進貨或銷售的統(tǒng)計，也有利于賣場的演出。(二)、小分類的分類原那么：1、依功能用處分類：此種分類與中分類原理一樣，也是以功能用處來作更細分的分類。2、依規(guī)格包裝型態(tài)來分類：分類時，規(guī)格、包裝型態(tài)可做為分類的原那么。例如：鋁箔包飲料、碗裝速食面，都是這種分類原那么下的產(chǎn)物。(三)、以商品的成分為分類的原那么：有些商品也可以商品的成分來歸類，例如100%的果汁，“凡成分100%的果汁”就歸類在這一個分類。(四)以商品的口味做為分類的原那么：以口味來做商品的分類，例如“牛肉面”也可以做為一個小分類，凡牛肉口味的面，就歸到這一分類來。分類的原那么在于提供做分類的根據(jù)，它自于商品概念。而如何活用分類原那么，編訂出一套好的分類系統(tǒng)，都是此原那么的真正重點所在。超市效勞方面：超市效勞在市場經(jīng)濟條件下，顯示出強大的生命力：1、效勞對現(xiàn)有商品銷售起到強有力的促進作用。超市在銷售商品時，需要提供給消費者各種各樣的效勞，比方解答消費者的疑問，為消費者講述有關商品制作，使用方法或保養(yǎng)知識等，這些效勞會在一定程度上幫助實現(xiàn)銷售。2、效勞能將消費潛在需求轉化成現(xiàn)實需求。據(jù)國內(nèi)一家權威機構對于深圳地區(qū)的消費者購置行為調(diào)研報告顯示，到超市購物的消費者中，只有40%的顧客是預先有購置方案的，而另外60%的顧客沒有預先方案。由此可見，充分刺激消費者的潛在購置欲望，可以大幅度增加超級市場的銷售額，效勞所起到的作用絕不可小視。做銷售這種經(jīng)營效勞是一種長期性的效勞，關鍵是不能欺騙消費者，不能短斤缺兩的，欺騙了消費者的生意是不會做得長久的;關鍵是要得到消費者的依賴。九、員工及崗位設置：設立兩名收銀員(熟悉電腦相關的操作)，效勞員多名，搬運工幾名等等。十、經(jīng)濟可行性分析^p：1、投資估算：租店鋪投資10萬元，室內(nèi)裝修4萬元，貨架及其他設施6萬元，入貨20萬元，雇傭員大約5萬元，周轉資金10萬?？偼顿Y55萬。2、本錢控制(每月)：租金20--元，人員工資大約7000元，按不同的級別不同的工資，不可預見費1000元。小計每月本錢約：10000元。方案三作為一名超市店長，要搞好店內(nèi)團結，指導并參與店內(nèi)的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶著店員完成上級下達的銷售任務并鼓勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開展顧客關系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。一、早會儀容儀表檢查，開心分享工作心得及效勞技巧，昨日業(yè)績分析^p并制定今日目的，公司文件通知傳達。二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式搜集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購置的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當?shù)臅r間段，盡量防止打攪顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也到達促銷的目的，在做好老顧客維護的根底上開展新顧客。三、和導購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客合適的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時與領導溝通不沖及調(diào)配貨。四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因此滯銷。指導導購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領導溝通滯銷貨品的詳細情況以便公司及時的采取相應的促銷方案。五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結才是做好銷售工作的根底。六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深化理解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，理解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的進步導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。八、工作之余帶著大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。方案四一、父親節(jié)活動方案：方案1：后勤部門和門店店長參加(一)、后勤部門參加人員：1、到本部門工作滿一年以上;2、父親節(jié)當天，父親能到公司安排的會場(柏林酒店)參加活動的;3、參加人數(shù)為到本部門工作滿一年以上總人數(shù)的30%;4、公司特邀人員;5、參加人員需部門全員生發(fā)評選;6、員工必須自費給自己的父親買禮物，于晚宴時獻給自己的父親;預計人數(shù)：采購部：員工10人，父親5人，共計15人;財務部：員工10人，父親5人，共計15人;卡部：員工3人，父親2人，共計5人;信息部：員工4人，父親2人，共計6人;運營部：員工3人，父親3人，共計6人;企劃部：員工2人，父親2人，共計4人;開發(fā)部：員工2人，父親2人，共計4人;商學院、總裁辦：員工3人，父親3人，共計6人;人力資部：員工2人，父親2人，共計4人;審計部：員工1人，父親1人，共計2人;研發(fā)部：員工1人，父親1人，共計2人;綜合管理部：員工1人，父親1人，共計2人;置業(yè)公司：員工6人，父親6人，共計12人;特邀人員：10人合計：93人(二)、店長參加人員：任職店長職務滿1年以上;參加人數(shù)：店長約30人;父親約10人;共計40人?？偤嫌嫾s133人;方案150人。費用總計約21200元方案2：A、B類店店面員工活動方式：1、由店長組織帶優(yōu)秀員工和優(yōu)秀員工的父親一起吃飯;(公司統(tǒng)一補助);2、員工必須自費給自己的父親買禮物，于晚宴時獻給自己的父親;參加人員：1、在愛家工作滿一年以上;2、父親節(jié)當天，父親能到晚宴現(xiàn)場的;3、參加人數(shù)A類店20人;B類店20人(含父親);4、參加人員需店面全員生發(fā)評選;二、旅游拓展方案：方案1：后勤部門人員，分成兩批外出拓展，每批人員各占本部門人數(shù)的一半;(服裝公司和物業(yè)公司除外)方案2：部門經(jīng)理(含)以上人員為一批外出拓展(拓展碰撞);部門經(jīng)理(不含)以下人員為一批(爬山拓展);方案五伴隨著已經(jīng)遠去的--年，面對20--年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己20--年要為工作所做的努力：1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，進步商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。2、明確全店銷售目的，將銷售任務細化、量化，落實到每名員工并進展相關的數(shù)據(jù)分析^p。3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活