2019鳳羽人才發(fā)展計劃《主管的角色轉(zhuǎn)換》課后考試題

2019鳳羽人才發(fā)展計劃《主管的角色轉(zhuǎn)換》課后考試題[復(fù)制]考試說明：閉卷考試，單選，每題5分共100分，答題時間30分鐘。姓名：[填空題]*_________________________________部門：[填空題]*_________________________________1、“鳳羽”人才發(fā)展計劃的培訓(xùn)對象是（）[單選題]*A、優(yōu)秀幫工B、優(yōu)秀員工及領(lǐng)班(正確答案)C、優(yōu)秀主管D、優(yōu)秀經(jīng)理2、“鳳羽”人才發(fā)展計劃的培訓(xùn)周期不得低于（）[單選題]*A、3個月B、6個月(正確答案)C、9個月D、12個月3、以下哪一項不屬于“鳳羽”人才發(fā)展計劃管理系列課程的內(nèi)容（）[單選題]*A、目標與計劃管理、情境管理(正確答案)B、主管的角色轉(zhuǎn)換、設(shè)立工作標準C、輔導(dǎo)下屬、激勵他人D、處理員工問題與矛盾、工作中的有效溝通4、“鳳羽”人才發(fā)展計劃整體課程的內(nèi)容包括哪三個模塊（）[單選題]*A、管理素質(zhì)模塊、專業(yè)技能模塊、通用能力模塊(正確答案)B、管理素質(zhì)模塊、專業(yè)技能模塊、領(lǐng)導(dǎo)技巧模塊C、管理素質(zhì)模塊、專業(yè)技能模塊、個人素質(zhì)模塊D、管理素質(zhì)模塊、專業(yè)技能模塊、企業(yè)文化模塊5、管理系列課程在授課結(jié)束后跟進培訓(xùn)效果落地的重要手段是（）[單選題]*A、向總經(jīng)理匯報學(xué)習(xí)情況B、與部門經(jīng)理一同制定行動計劃并在工作中實施(正確答案)C、人力資源部組織考試D、學(xué)員在部門會議上與同事分享6、主管在員工和管理層之間扮演的正確角色是（）[單選題]*A、絕緣板B、聯(lián)系橋梁(正確答案)C、夾心餅干D、密探7、“制定目標，并確定如何達到這些目標”指的是主管的哪一種管理形式（）[單選題]*A、控制B、領(lǐng)導(dǎo)C、組織D、計劃(正確答案)8、“貫徹管理階層關(guān)于本部門工作和職責(zé)劃分的決定”指的是主管的哪一種管理形式（）[單選題]*A、控制B、領(lǐng)導(dǎo)C、組織(正確答案)D、計劃9、“鼓勵并指導(dǎo)屬下員工，使其實現(xiàn)部門和酒店的目標”指的是主管的哪一種管理形式（）[單選題]*A、控制B、領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)C、組織D、計劃10、“確保計劃得到徹底落實”指的是主管的哪一種管理形式（）[單選題]*A、控制(正確答案)B、領(lǐng)導(dǎo)C、組織D、計劃11、下面哪一種行為屬于向下管理（）[單選題]*A、莉娜在第一次處理員工違紀前鼓勵自己消除緊張的情緒B、莉娜向另一位主管杰西尋求幫助C、莉娜在開班前會的時候給員工布置今天的工作(正確答案)D、莉娜從部門經(jīng)理那里獲得了對房間清潔程序進行調(diào)整的許可和支持12、下面哪一種行為屬于向上管理（）[單選題]*A、莉娜在第一次處理員工違紀前鼓勵自己消除緊張的情緒B、莉娜向另一位主管杰西尋求幫助C、莉娜在開班前會的時候給員工布置今天的工作D、莉娜從部門經(jīng)理那里獲得了對房間清潔程序進行調(diào)整的許可和支持(正確答案)13、下面哪一種行為屬于自我管理（）[單選題]*A、莉娜在第一次處理員工違紀前鼓勵自己消除緊張的情緒(正確答案)B、莉娜向另一位主管杰西尋求幫助C、莉娜在開班前會的時候給員工布置今天的工作D、莉娜從部門經(jīng)理那里獲得了對房間清潔程序進行調(diào)整的許可和支持14、下面哪一種行為屬于橫向管理（）[單選題]*A、莉娜在第一次處理員工違紀前鼓勵自己消除緊張的情緒B、莉娜向另一位主管杰西尋求幫助(正確答案)C、莉娜在開班前會的時候給員工布置今天的工作D、莉娜從部門經(jīng)理那里獲得了對房間清潔程序進行調(diào)整的許可和支持15、莉娜就新到貨的清潔劑質(zhì)量不合格的事件向供應(yīng)商進行了投訴，她的這個行為屬于（）[單選題]*A、向外管理(正確答案)B、向上管理C、向下管理D、橫向管理16、以下給新任主管的建議中不正確的是（）[單選題]*A、不要期望立即知道所有問題的答案，這需要一個過程B、一開始不要過分炫耀，最好保持低姿態(tài)C、絕不羞于提出問題，向其他主管和自己的員工學(xué)習(xí)，征求他們的意見D、要從一開始就非常嚴厲地管理員工，不然以后就更難管理他們了(正確答案)17、“把你的想法寫下來，以便留給上司做進一步考慮“，這是完成主管角色轉(zhuǎn)換的有效方法中的哪一種（）[單選題]*A、尋求來自上司的幫助(正確答案)B、理解你的員工C、發(fā)展有效的溝通技巧D、理解工作的差異和新角色18、“反饋和確認可以避免90%的誤解和遺漏“，這是完成主管角色轉(zhuǎn)換的有效方法中的哪一種（）[單選題]*A、尋求來自上司的幫助B、理解你的員工C、發(fā)展有效的溝通技巧(正確答案)D、理解工作的差異和新角色19、“讓員工參與決策，使他們明白他們的想法很重要“，這是完成主管角色轉(zhuǎn)換的有效方法中的哪一種（）[單選題]*A、尋求來自上司的幫助B、理解你的員工(正確答案)C、發(fā)展有效的溝通技巧D、理解工作的差異和新