2022年終物業(yè)公司工作總結(jié)范文

第5頁共10頁2022年?終物業(yè)公司?工作總結(jié)范?文___?年，在__?_和___?的直接領(lǐng)導(dǎo)?和大力支持?下，我公司?圍繞“依托?___、開?拓發(fā)展、做?大做強”的?發(fā)展思路，?創(chuàng)新工作模?式，強化內(nèi)?部管理，外?樹公司形象?，努力適應(yīng)?新形勢下對?物業(yè)管理工?作的發(fā)展要?求，在強調(diào)?“服務(wù)上層?次、管理_?__階”的?基礎(chǔ)上，通?過全體員工?的共同努力?，較好地完?成了全年各?項工作任務(wù)?。截至__?_月底，我?公司共實現(xiàn)?收入___?萬，總體實?現(xiàn)收支平衡?并略有盈余?，基本走上?了自主經(jīng)營?的發(fā)展軌道??，F(xiàn)將我公?司___年?主要工作總?結(jié)一、_?__工作任?務(wù)完成情況?(一)以?物業(yè)管理和?工程維修為?重點，全力?完成___?和___交?辦的各項中?心工作任務(wù)?在物業(yè)管?理方面，我?公司順利完?成了各小區(qū)?及辦公大樓?的物業(yè)管理?工作，此外?，受___?委托，我公?司負(fù)責(zé)了_?__臨時停?車場經(jīng)營管?理工作，取?得了良好的?社會效益，?圓滿完成上?級交付的任?務(wù)。在物業(yè)?工程維修方?面，我公司?完成了裝修?工程___?項，各小區(qū)?房屋維修共?___套，?其他各小區(qū)?零星維修改?造工程__?_項，進(jìn)一?步改善了辦?公大樓的辦?公環(huán)境和各?小區(qū)的生活?居住環(huán)境，?確保各項工?作的順利推?進(jìn)。統(tǒng)計數(shù)?據(jù)表明，我?公司共投入?工程維修費?用___萬?元，是去年?的兩倍多。?(二)完?善各項規(guī)章?制度，建立?健全內(nèi)部管?理機制，進(jìn)?一步深化企?業(yè)管理體制?改革__?_年是我司?轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職?能和下屬公?司合并重組?的關(guān)鍵年，?我公司敢于?迎接挑戰(zhàn)，?主動把握機?遇，在加強?物業(yè)管理和?內(nèi)部管理上?做文章，按?照現(xiàn)代企業(yè)?制度的標(biāo)準(zhǔn)?和要求深化?管理體制改?革。我們經(jīng)?過對目前形?式的認(rèn)真分?析和準(zhǔn)確定?位，轉(zhuǎn)變以?前僅對安置?小區(qū)做好日?常維護管理?的單一工作?模式和發(fā)展?思路，把擴?大服務(wù)范圍?、提高物業(yè)?管理水平、?參與市場競?爭，主動開?拓城市公共?物業(yè)管理市?場作為今后?可持續(xù)性發(fā)?展道路，為?此，我們建?立健全了一?系列適應(yīng)公?司自身發(fā)展?需要和市場?競爭需求的?規(guī)章制度，?如《物品采?購暫行規(guī)定?》、《廢舊?物資管理規(guī)?定》、《加?班制度》、?《維修工程?監(jiān)管工作規(guī)?定》、《小?區(qū)管理目標(biāo)?責(zé)任考核表?》(包括辦?公內(nèi)務(wù)、安?全防范、車?輛管理、機?電設(shè)備、綠?化衛(wèi)生、住?戶投訴、裝?修維修等方?面)、《物?業(yè)管理有償?服務(wù)規(guī)定》?等，為公司?發(fā)展的規(guī)范?化和可持續(xù)?化奠定了基?礎(chǔ)。同時?，本著開源?節(jié)流、多勞?多得、提高?小區(qū)管理服?務(wù)水平的原?則，在我公?司管理的各?小區(qū)內(nèi)建立?并推行了經(jīng)?營目標(biāo)責(zé)任?制和管理目?標(biāo)責(zé)任制，?對小區(qū)進(jìn)行?年度經(jīng)濟指?標(biāo)與服務(wù)指?標(biāo)的考評。?實踐證明，?該項制度不?但減少了業(yè)?務(wù)成本，增?加了公司的?經(jīng)營收入(?見下表1)?，而且激發(fā)?了服務(wù)中心?全體員工的?積極性，提?高了他們的?工作能力和?效率，進(jìn)一?步明確了小?區(qū)服務(wù)中的?責(zé)、權(quán)、利?，保證小區(qū)?物業(yè)管理的?良性、高效?運作。此外?，我公司還?統(tǒng)一規(guī)范了?各小區(qū)服務(wù)?人員的服飾?，加強禮儀?培訓(xùn)，公司?的對外形象?煥然一新;?推行了保安?人員星級考?核制度，為?建立更優(yōu)秀?、精干的保?安隊伍奠定?了基礎(chǔ)。?表1：主要?安置小區(qū)年?度收益對比?表單位：萬?元對比?小區(qū)___?年收入__?_年收入同?比增長比?___小區(qū)?_____?____?___小區(qū)?_____?____?___小區(qū)?_____?____%?___小?區(qū)____?_____?___小?區(qū)____?_____?同時，我?們清醒的認(rèn)?識到制度建?設(shè)的關(guān)鍵在?于落實，因?此，我公司?不斷加大檢?查和執(zhí)行力?度，發(fā)現(xiàn)問?題不回避，?及時糾正，?確保各項工?作有計劃、?有依據(jù)、有?落實地穩(wěn)步?展開。(?三)加強企?業(yè)文化建設(shè)?，構(gòu)建環(huán)境?整潔、管理?有序的和諧?小區(qū)，打造?悅?cè)A物業(yè)品?牌為加強?企業(yè)本部和?服務(wù)社區(qū)的?文化建設(shè)，?創(chuàng)建了公司?網(wǎng)頁，為住?戶與公司更?好的交流提?供了便捷的?互動平臺;?不斷豐富公?司季刊內(nèi)容?，已嘗試在?小區(qū)內(nèi)向住?戶派發(fā)，加?強公司的品?牌宣傳，使?住戶能更好?的了解我公?司的各項業(yè)?務(wù)，增加了?他們的認(rèn)同?度和信賴度?;結(jié)合各小?區(qū)的實際情?況，舉辦了?各種類型的?社區(qū)文化活?動，累計投?入___萬?活動資金，?與去年同比?增長了__?_%，增強?了與住戶互?動和溝通，?其中較為大?型的活動是?___花園?“___賽?”及___?小區(qū)___?運動會，取?得圓滿成功?，在住戶中?引起了強烈?反響，得到?了他們的大?力支持。此?外，我公司?還投入大量?人力、物力?在___花?園重新裝修?了文化娛樂?活動中心并?投入使用，?為小區(qū)居民?提供了良好?的休閑娛樂?環(huán)境，為構(gòu)?建和諧小區(qū)?創(chuàng)造了條件?。頁123?(四)參?與市場競爭?，積極拓展?公司業(yè)務(wù)?我公司于接?手大樓的后?勤工作，經(jīng)?過幾個月的?努力，對飯?堂部分設(shè)備?設(shè)施進(jìn)行了?維修，完善?了各崗位分?工，做好設(shè)?備設(shè)施的維?修及辦的保?潔工作，并?全面開展了?對大樓機電?設(shè)備的保養(yǎng)?工作，為_?__良好的?工作環(huán)境和?后勤服務(wù)提?供了有力保?障。我公?司把通過I?SO質(zhì)量認(rèn)?證的審核作?為奮斗目標(biāo)?，通過多種?形式做好品?牌宣傳，以?___停車?場項目為契?機，進(jìn)一步?向外界展示?了公司的形?象。我公司?承接___?停車場經(jīng)營?管理工作，?投入大量人?力物力，并?加強了基礎(chǔ)?設(shè)施的投入?。期間，停?車場累計停?放約___?車次，總收?入約___?萬元。由于?我公司管理?工作到位，?車場管理井?然有序，既?無堵車現(xiàn)象?發(fā)生，沒有?發(fā)生任何事?故和投訴事?件，同時也?取得了良好?的社會效益?，圓滿完成?上級交付的?任務(wù)，為今?后拓展公司?業(yè)務(wù)，打造?___公共?物業(yè)管理品?牌積累了寶?貴的經(jīng)驗。?(五)加?強員工隊伍?建設(shè)和人力?資源儲備，?構(gòu)建團結(jié)共?進(jìn)團隊在?員工隊伍建?設(shè)方面，公?司一方面嚴(yán)?格管理，對?不能勝任本?職工作的人?員堅決進(jìn)行?撤換;另一?方面，開展?人性化管理?，合理進(jìn)行?崗位調(diào)整，?營造良好的?工作氛圍。?我們通過與?___學(xué)院?共同建立校?企合作關(guān)系?，建立“_?__學(xué)院實?習(xí)基地”，?為公司進(jìn)一?步發(fā)展儲備?了人力資源?;安排員工?參加多種培?訓(xùn)，提高公?司工作人員?的業(yè)務(wù)能力?和綜合素質(zhì)?。我公司?重視團隊建?設(shè)，一方面?通過各種活?動讓員工感?受到大家庭?的溫暖，例?如，中秋節(jié)?___遠(yuǎn)離?家鄉(xiāng)的員工?聚餐，并舉?行文體活動?;另一方面?，讓員工認(rèn)?識團隊價值?，將自身利?益和發(fā)展與?公司的興衰?相關(guān)聯(lián)，促?使全體員工?形成一支富?有戰(zhàn)斗力的?和諧共進(jìn)團?隊，以滿足?公司不斷變?革創(chuàng)新和成?長發(fā)展的需?要。(六?)強化安全?意識，建立?安全責(zé)任關(guān)?聯(lián)制度，始?終把安全生?產(chǎn)作為一切?工作的根本?確保服務(wù)?社區(qū)住戶的?人身和財產(chǎn)?安全是物業(yè)?管理工作的?基本要求，?也是至關(guān)重?要的工作內(nèi)?容。為此，?公司一方面?非常注重提?高全體員工?的安全服務(wù)?知識和安全?防范技能，?對全體員工?進(jìn)行經(jīng)常性?的安全生產(chǎn)?教育，并適?時舉辦安全?生產(chǎn)知識培?訓(xùn)和防火安?全練兵活動?;另一方面?，建立安全?責(zé)任關(guān)聯(lián)制?度，將安全?生產(chǎn)與相關(guān)?責(zé)任人的收?入和責(zé)任擔(dān)?保掛鉤，明?確一旦出現(xiàn)?安全事故，?相關(guān)責(zé)任人?應(yīng)承擔(dān)的安?全責(zé)任和經(jīng)?濟責(zé)任，確?保為小區(qū)創(chuàng)?建安定的居?住生活環(huán)境?。___年?，我公司管?理的各小區(qū)?沒有發(fā)生一?起因公司職?工瀆職引發(fā)?的安全生產(chǎn)?事故。第10頁共10頁_?__年終物?業(yè)管理處工?作總結(jié)_?__年是尋?求發(fā)展的一?年。在這一?年里，物業(yè)?管理處在公?司各級領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷與支?持下，始終?貫徹為業(yè)主?"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)?生活"的企?業(yè)理念，遵?循"業(yè)主至?上，服務(wù)第?一"的原則?精神，根據(jù)?的實際情況?，在做好物?管服務(wù)的同?時逐步理順?完善各項管?理工作，使?小區(qū)前期物?業(yè)管理工作?逐步走上規(guī)?范化的軌道?，物業(yè)管理?工作取得了?一定的成效?，這與公司?的領(lǐng)導(dǎo)及廣?大員工的辛?勞付出密不?可分，現(xiàn)將?年的工作總?結(jié)如下:?一、年日常?管理工作目?標(biāo)完成情況?:(一)?房屋管理?房屋管理是?物業(yè)管理的?重要內(nèi)容之?一，此問題?在前期業(yè)主?裝修階段顯?得尤為重要?，縱觀各老?舊物業(yè)小區(qū)?存在的上下?單元滲漏、?外立面破壞?、樓宇結(jié)構(gòu)?受損、房屋?功能改變等?不一而足的?問題，無不?是因為前期?階段管理不?到位而種下?禍根、埋藏?隱患，從而?造成了后期?管理服務(wù)工?作的困難重?重、舉步維?艱，這一問?題已逐漸演?變成一個困?擾行業(yè)發(fā)展?的突出問題?。為此，?在裝修管理?工作方面，?我們重點加?強了以__?_面的工作?:1)針?對業(yè)主與裝?修管理專項?擬定了"裝?修工作指引?"，就裝修?單元的"重?點部位防水?"、"消防?安全"、"?水電管路走?向"、"自?用設(shè)施設(shè)備?___"等?作出明確的?指引，讓業(yè)?主與裝修公?司提前知悉?各項管理規(guī)?定與要求，?為后期的管?理工作做好?準(zhǔn)備;2?)從嚴(yán)把好?裝修申請審?批關(guān)，建立?完善的裝修?管理檔案，?所有裝修申?請必須提交?裝修手冊內(nèi)?規(guī)定的資料?與圖紙，并?對裝修申請?中的關(guān)于外?立面及室內(nèi)?結(jié)構(gòu)方面從?嚴(yán)審核，給?出審批意見?與建議;?3)建立裝?修巡查簽到?制度，安排?各部門按規(guī)?定對裝修單?元開展裝修?巡檢工作，?對消防管理?、違章裝修?、防水工程?按部門分工?開展巡檢工?作，將違章?裝修現(xiàn)象消?除于萌芽狀?態(tài);4)?定期___?開展裝修專?項巡檢整治?活動，對存?在未符合管?理規(guī)定要求?的現(xiàn)象，限?定作出整改?，并按計劃?實施復(fù)檢工?作，此項工?作得到了大?部份業(yè)主的?肯定。5?)從年__?_月份起，?根據(jù)工作的?安排需要，?管理處設(shè)立?了裝修巡檢?專項負(fù)責(zé)制?度，該項工?作由保安隊?長___實?施，經(jīng)過相?關(guān)培訓(xùn)及各?項準(zhǔn)備工作?后順利予以?實施，取得?了良好的成?效。(二?)小區(qū)安全?防范工作?小區(qū)治安防?范及消防工?作是物業(yè)管?理中的重中?之重，為能?給業(yè)主提供?一個安全舒?適的居住環(huán)?境，我們狠?抓了小區(qū)治?安消防管理?工作，對保?安人員定期?進(jìn)行崗位培?訓(xùn)，考核，?制定了嚴(yán)格?的崗位執(zhí)行?標(biāo)準(zhǔn)，并堅?持嚴(yán)格執(zhí)行?了各項工作?程序、巡更?、巡崗制度?。要求保安?人員認(rèn)真巡?查，文明執(zhí)?勤，禮貌服?務(wù)，在前期?裝修階段進(jìn)?出人員復(fù)雜?，硬件設(shè)施?條件欠缺的?情況下，基?本完成了公?司安排的各?項工作任務(wù)?。1)繼?續(xù)執(zhí)行施工?人員出入證?正副證制度?，定時定崗?進(jìn)行裝修單?元清場，這?在一定程度?上極大地提?高了安全管?理的成效，?同時更避免?了延時裝修?引致客戶投?訴的情況，?收到了良好?的成效;?2)為加強?裝修搬運的?監(jiān)管，避免?違章使用電?梯搬運裝修?材料的情況?，從年下半?年起管理處?實行了"裝?修搬運押金?管理制度"?，自制度實?施以來，材?料停留在公?共部位過夜?、搬運過程?中破壞衛(wèi)生?環(huán)境、違章?使用電梯搬?運的情況基?本得以杜絕?;3)嚴(yán)?格執(zhí)行人員?及物品出入?管理制度，?施工人員憑?證出入，其?它人員進(jìn)出?須配合查詢?與登記，拿?出小區(qū)的物?品均憑"放?行條"并經(jīng)?查核后才能?放行，有了?這些管理制?度的嚴(yán)格執(zhí)?行，小區(qū)的?安全才能得?到保障;?4)按消防?管理制度要?求，保安部?安排專人每?月定期對消?防栓、滅火?器實施專項?檢查，確保?消防器材處?于良好的狀?態(tài)，同時針?對在經(jīng)營的?商鋪開展滅?火器配置檢?查工作，目?前在經(jīng)營的?商鋪均已按?要求配備了?滅火器;?5)前期階?段由于各方?面的因素，?停車場車輛?出入管理較?為混亂，通?過鄧經(jīng)理主?持召開專項?整治工作，?并安排落實?相關(guān)工作后?，所有進(jìn)出?的車輛均已?憑證出入，?極大地提高?了停車場車?場管理的安?全系數(shù)。?(三)公共?設(shè)施、設(shè)備?的管理小?區(qū)公共設(shè)施?設(shè)備的良好?運行狀態(tài)與?維修養(yǎng)護管?理工作是建?立在前期的?接管驗收入?及試運行階?段調(diào)整磨合?基礎(chǔ)上的，?作為廣浩地?產(chǎn)首個小高?層住宅項目?，由首期樓?宇交付業(yè)主?起，我們一?直秉持的工?作理念是:?"嚴(yán)把接管?驗收關(guān)，密?切監(jiān)控設(shè)備?運行狀態(tài)"?，為此我們?實施了以下?管理措施:?1)建立?起設(shè)備移交?初驗復(fù)檢制?度，如電梯?設(shè)備的移交?，由于各方?面的因素，?電梯的__?_工藝、設(shè)?備的運行性?能不如理想?，但在驗收?過程中，在?公司各部門?的密切配合?下，部位存?在未符合質(zhì)?量要求的問?題，經(jīng)過協(xié)?調(diào)跟進(jìn)，基?本上得到了?整改;2?)在物業(yè)管?理的前期階?段，由于設(shè)?備處于運行?磨合階段，?同時由于其?使用情況有?別于正常階?段，所以故?障情況時有?發(fā)生，為此?管理處加強?了與相關(guān)單?位的溝通工?作，對存在?的問題進(jìn)行?專題研討，?再根據(jù)實際?情況調(diào)整管?理工作重點?，經(jīng)過努力?，在后期階?段，設(shè)備的?運行性能得?到了極大的?改善;3?)實施了設(shè)?備定期巡檢?制度，做到?設(shè)備巡檢及?養(yǎng)護工作規(guī)?程張貼上墻?，維修人員?定期實施巡?檢工作，并?做好巡檢工?作記錄，基?本上達(dá)到了?公共設(shè)備問?題及時發(fā)現(xiàn)?及時處理的?工作目標(biāo);?(四)環(huán)?境衛(wèi)生管理?環(huán)境衛(wèi)生?方面，管理?處制定了嚴(yán)?格的保潔工?作程序與巡?檢制度，由?保潔組長_?__安排相?關(guān)區(qū)域的保?潔工作，并?每天開展巡?檢整改工作?，經(jīng)過保潔?人員不辭勞?苦的付出，?小區(qū)的環(huán)境?衛(wèi)生逐步得?到完善，同?時因應(yīng)惡劣?氣候環(huán)境，?我們開展了?專項的大掃?除工作，全?年沒有發(fā)生?因保潔工作?不到位而產(chǎn)?生安全事故?。1)每?幢樓宇交付?業(yè)主后，施?工單位的清?潔開荒不到?位，不能滿?足管理服務(wù)?的要求，在?前期階段人?員緊、工作?任務(wù)重的情?況下，管理?處將每幢樓?宇的清潔開?荒責(zé)任到崗?位，保潔崗?位在正常開?展日常保潔?工作的同時?，出色地完?成了各幢樓?宇的清潔開?荒工作，為?后期的環(huán)境?衛(wèi)生管理工?作奠定堅實?的基礎(chǔ);?2)前期階?段由于施工?的原因，造?成停車場的?衛(wèi)生狀況差?、積塵較多?，為此管理?處對水景及?泳池的廢水?加以利用，?定期對停車?場進(jìn)行清洗?，在有限條?件內(nèi)保持了?停車場良好?的衛(wèi)生狀況?;3)在?業(yè)主剛?cè)胱?的階段部分?業(yè)主經(jīng)常將?生活垃圾棄?置于每幢的?電梯內(nèi)及電?梯前廳處，?給環(huán)境衛(wèi)生?造成了不良?的影響，再?引致其他的?業(yè)主的投訴?，管理處先?是張貼"溫