客房服務員清掃工作流程絕對實用

客房服務員打掃工作流程絕對合用客房服務員打掃工作流程絕對合用6/6客房服務員打掃工作流程絕對合用客房服務員打掃工作流程一、做好進房前的準備工作1、工作車物件擺放合理、整齊、齊全。2、工作車橫擋在被干凈房的門口。二、開始進房1、用手輕輕的叩門三次，每次三下。2、報身份。依據(jù)客人的語言報身份“客房服務員”或英文“housekeeping”，再按一下門鈴，同時重復報身份。3、輕輕地把門推開30度，今后將房門圓滿打開（可用門吸把門固定好）4、把“請即打掃”牌掛于門鎖把手上。5、填寫工作表進房時間。三、拉窗簾、開窗、關燈檢查1、拉開窗簾、開窗通風。2、關燈。3、檢查小酒吧4、檢查有無客人遺留物件（包含衛(wèi)生間）5、檢查設施設施圓滿狀況。四、撤1、撤走房內用餐的餐具、餐車。2、撤房間垃圾，用過的茶杯放于工作車上，用過的煙灰缸放進衛(wèi)生間（待洗），垃圾倒入工作車上的垃圾袋內，煙缸內注意不要有未熄滅的煙頭。3、撤房間的臟布草（被套、床單、枕套），將棉被芯、枕頭芯放在圍椅上，所撤出的臟布草放在工作車上的布草袋內，同時進房時攜帶同樣數(shù)目的干凈布草進入房間。五、做床1、拉床自然地站在床尾的中間地址，用雙手拉硬墊部位，使床走開床頭板60cm左右，除去床面雜物，整理好床裙和保護墊；2、包單打單。將疊好的床單打開，毛邊拋下，一只手將床單呈拋物線型將床單拉開；拋單。一只手抓單尾，以平衡力向床頭尾拋出；甩單。依據(jù)床單的“三線”，以中線為中心線，左右手分別抓住平衡于中線的左右兩線，把雙手輕輕舉起，向前向上甩單；定位。在拋起床單著落時，下壓定位，雙手趁勢抓住床單整齊拉至床墊底部，中折線居中，床單四邊自然下垂；包角。從床尾開始，將床的四個角包成90度或45度角，四角式樣、角度一致，平均、親近，床兩邊塞進床墊部分很多于15cm，床頭、床尾塞進床墊很多于15cm。3、套被套抖開被套，平放于床上；將被芯對折，和被套中心線對齊，按次次套，套法不紛雜，四角飽滿，被套、被子邊沿重疊；套好后站在床頭前甩一下被子，使其平展，不偏離中心線；張口處被芯不外露，將被頭帶系好（活結）；被子尾端與床尾重疊（看詳盡狀況）。4、套枕頭抖開枕袋（套）平放在床上，將枕芯對折，右手抓住枕芯前部，左手把枕套口張開，用右手所拿枕芯壓住枕套口下面，把枕頭套放入枕袋內，四角要飽滿，枕套、枕芯邊沿重疊；套好后整理，外形平展、挺括；5、放枕頭把枕頭平放在床頭中間，離床頭邊沿5cm，標間枕頭張口與床頭柜相反，單間枕頭張口朝中間；兩枕頭對稱。6、鋪床尾巾站在床尾，平鋪床尾巾，兩邊對稱；平展雅觀、挺括。7、床位用雙手將床慢慢推動并靠緊床頭板使兩床頭平行。六、抹塵1、備干濕抹布各一塊。2、按順時針或逆時針方向，從左到右、從上到下開始抹塵，環(huán)形抹塵。七、增補物件檢查增補房間一次性用品，干凈茶杯補上；按要求、規(guī)定的數(shù)目擺放在一致地址。八、打掃衛(wèi)生間1、打開衛(wèi)生間的門和照明燈。2、撤出衛(wèi)生間內用過的客用品、布草和垃圾，動作要輕穩(wěn)，物件不落地。3、將準備好的干凈桶、干濕抹布、馬桶布拿進衛(wèi)生間。4、用玻璃水灑在衛(wèi)生間鏡面上，用小抹布擦，再用干抹布擦干。5、將干凈劑噴灑在面盆、浴缸和馬桶內。沖刷面盆。用面盆刷刷上干凈劑將面盆干凈干凈，今后用清水沖刷，用抹布擦干，并用少量干凈劑擦凈面盆不銹鋼器皿的表面、毛巾架等，最后邊盆水龍頭扳手方向正中，面盆塞塞好；沖刷浴缸及淋浴房。將浴缸塞關閉，放少量熱水和干凈劑，用浴缸刷從墻面到浴缸內外圓滿干凈，開啟浴缸塞，污水放凈，打開水龍頭，放水沖凈，并用干凈劑擦抹金屬器件、水龍頭、浴簾桿，去除其污垢、水斑，并隨即用干抹布擦亮、擦干，干凈浴缸由上到下，浴缸干凈完后塞頭塞好，龍頭把手方向正中。沖刷淋浴房時用浴缸刷加少量干凈劑沖刷淋浴房不銹鋼配件的表面，用清水沖刷，再用抹布擦干。干凈馬桶，用馬桶刷干凈馬桶內部并用清水沖凈，用專用抹布干凈水箱、座沿、蓋子的內外側及底座等，擦抹衛(wèi)生間卷紙架。6、增補衛(wèi)生間用品按規(guī)定的地址擺放好“四巾”和一次性用品。7、手紙折成“”形8、擦抹地面9、從里到外抹凈地面，特別注意對地漏處的干凈，最后擦干地面，保證無無跡、毛發(fā)、水跡。九、洗塵1、從里到外，從窗戶邊沿開始。2、吸地時順紋按同一方向吸。十、檢查1、檢查可否有漏項和不切合規(guī)范的地方。2、關上窗戶拉上窗簾。3