財務(wù)部管理崗位勝任素質(zhì)模型

目錄第一部分：知識項目定義與分級 1、財務(wù)管理知識1、稅務(wù)管理知識1、審計管理知1、成本核算管理知識15、資金管理知識16、法律知識17、信息系統(tǒng)知識1第二部分：技能項目定義與分級 2（一）專業(yè)能力分類 2、溝通能力2、人際交往能力2、預(yù)期應(yīng)變能力24、會計核算能力2、財務(wù)控制能力2、分析能力2、用人識人2、解決問題能力2（二）管理能力分類 31、團隊領(lǐng)導能力3、協(xié)調(diào)能力3、影響力3、企業(yè)文化建設(shè)能力35、目標管理能力36、執(zhí)行能力3TOC\o"1-5"\h\z第三部分：職業(yè)素養(yǎng)項目定義 4、責任心 4、主動性 4、嚴謹性 4、公正性 45、學習能力46、服務(wù)意識 47、忠誠度 4

財務(wù)部管理職位能力素質(zhì)模型、能力素質(zhì) 知識項目定義與分級知識分類□財務(wù)管理知識 □稅務(wù)管理知識 □審計管理知識 □成本核算管理知識□資金管理知識 □法律知識 口信息系統(tǒng)知識項目定義分級描述1234⑴財務(wù)管理知識根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需的財務(wù)管理知識，包括宏觀控制企業(yè)成本、利潤等方面進行管理基本了解財務(wù)管理的相關(guān)要系，能進行簡單的日常管理了解財務(wù)管理，對財務(wù)管理有一般處理方法。熟悉解財務(wù)管理的相關(guān)知識，并能夠組織改善部門工作熟練掌握財務(wù)管理，，并能運行其知識進行全面有效的管理，建立公司完善的財務(wù)管理體系⑵稅務(wù)管理知識對企業(yè)稅收分配的全過程進行決策、計戈卩、組織、監(jiān)督和協(xié)調(diào)的管理過程?；玖私馄髽I(yè)稅務(wù)的相關(guān)管理，能夠依照制進行稅務(wù)工作了解決稅務(wù)管理知識，并能在工作中實際運用熟悉稅務(wù)管理知識，能初步規(guī)劃稅務(wù)管理制度和流程熟練掌稅務(wù)管理知識，建立公司完善的招聘體系，有效的減少企業(yè)稅務(wù)費用(3)審計管理知識揭露和反映企業(yè)資產(chǎn)、負債和盈虧的真實情況和發(fā)現(xiàn)企業(yè)財務(wù)存在的問題，提岀有效的方案基本了解審計管理知識，在掌握第一級的基礎(chǔ)上，能根據(jù)審計流程開展工作。掌握審計管理知識，能發(fā)現(xiàn)企業(yè)財務(wù)中存在的問題并進行改善熟練掌握審計管理知識，揭露和反映企業(yè)資產(chǎn)、負債和盈虧的真實情況和發(fā)現(xiàn)企業(yè)財務(wù)存在的問題，并能運行其知識進行全面有效的管理⑷成本、核算管理知識對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中各項成本核算、成本分析、成本決策和成本控制等一系列科學管理行為基本了解成本管理知識，能核算基本的財務(wù)帳目在掌握第一級的基礎(chǔ)上，能核算成本和企業(yè)成本而核算全部生產(chǎn)費用掌握成本管理基本理論和方法以及成本管理和流程，能初步控制企業(yè)成本支岀，提高企業(yè)收入熟練掌握成本管理方法，建立公司完善的招聘體系，有調(diào)控企業(yè)成本支岀能力（5）資金管理知識是指企業(yè)組織資金供應(yīng)，保證生營活動不間斷地進行，不斷提高資金利用效率，節(jié)約資金，提岀合理使用資金的建議和措施，促進生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營管理水平的提高基本了解資金管理知識一般理論基礎(chǔ)知識了解資金管理知識，了解企業(yè)獎金的流動情況熟悉資金管理知識，掌握公司資金流動情況提岀有效的建議，制定相關(guān)的工作流程熟練掌握資金管理知識，建立資金使用和分管的責任制，檢查和監(jiān)督資金的使用情況，考核資金的利用效果(6)信息系統(tǒng)知識包括A、信息與管理知識；B、管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用；C、計算機系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)；D、數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡(luò)、管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建等知識了解A類、B類的基本知識掌握A類知識，了解B類、C類知識熟練掌握C類知識，掌握A類、B類知識熟練掌握C類、D類知識，掌握A類、B類知識

⑺法律知識指公司運營過程中所涉及的各種法律、法規(guī)的總和。了解會計準則了解崗位相關(guān)的基礎(chǔ)法律知識熟悉與工作相關(guān)的法律知識，并能掌握其中大概內(nèi)容，能在工作中運用掌握工作相關(guān)法律知識，了解其它法律知識，能避免法律糾紛熟練掌握與公司運作相關(guān)的全部法律知識，并預(yù)先為公司有效的避免法律風險

、能力素質(zhì)一一技能項目定義與分級1、崗位技能目項述描級分溝通能力表的式想頭濟能口交工丿上一事相流作或交工系頭為聯(lián)口夠行單能>簡較，讓行流，氧進交點理人想重于他田住滬與附抓鷹夠晰夠能清能另具和的亠昌較說有力技強力診通較響洵有影魅艮人旬洵九人際交往能力卸立關(guān)厶八厶冃殂口與關(guān)夠的匕匕厶冃外茁系,一口⑶II應(yīng)變能力務(wù)預(yù)會解才匕匕N:，厶冃司狀可趣切公現(xiàn)到問的據(jù)理解的：§根管了現(xiàn)能及期出加貽題法問頤發(fā)些一力』擁變彳匕匕班出厶冃、一乙曰疋變錢娥花應(yīng)剎皿彷期^冊於預(yù)關(guān)俯濤有厶冃寄改用，拆力存應(yīng)的及去期速題我預(yù)迅問歷勺匕匕勺白6P厶冃^rn隹二叭如存??！一弓匕匕見出厶冃￡曰疋擁變發(fā)摂dt/犬里會計核算能力產(chǎn)項本策管生各成決的業(yè)中、本制為企程算勵揺行居寸亥程理樹寓本林成能經(jīng)說分和二熟種種財帳分可案種夠肝方辜匕匕^勺角厶冃」七、變目析>,時控制能力法，控啞行督昉騎側(cè)址鍛監(jiān)諭曜訛對勵和特施規(guī)段務(wù)帝以措過手財熟種拚娥旳制財冃則控企局詛的種存伽鈿活督氐妣H制點財控◎功圍的竝坯面就誦全■iv,,一丁以序段曲能程手分析能力，間溯能息息根的倚倚尋題。關(guān)可，問力相不系決集別聯(lián)解搜識的源狀的出關(guān)簡?，F(xiàn)間找野出斷到勢。因做判識形處紅以析意去、乙凌可分速辻似直，的込與相雀系單面響對定確一丄酌曲即給%現(xiàn)展個能答述發(fā)發(fā)多題的多時信的要的爪睫必齊合產(chǎn)原『綜析集耳，分方搜面的以框方樣起的多多一僦航>岸??！架雜問膵個復的數(shù)一析系息有分關(guān)信便識人用人匕成第使寫知。唆嗎*碾實和長酥敬乩成說負仙與的其下下屬起屬用與勵下一麗嚇詡脈激力團封了，八；通湃詢長蔦和成紘期』空斛非的麗仙舒功「珂髡潛間昇厶冃珂揮稱牙，厶冃發(fā)^劣圮個伏而一空予、一一且個咼支能最一激生總到屬，業(yè)，揮下間職掌發(fā)給空的進指長供的高前如祐縱圳戰(zhàn)涯對將孫個(8解決問題能力比銜附晌力里旳可夬匕匕厶冃何題淤匕匕日A￡厶冃呂兒夠找設(shè)匕匕厶冃,4K「Ju「決后問法軍囂⑼法夠原決匕匕勺軍口厶冃^匚對準因1重風你2、管理技能:管理技能□團隊建設(shè)能力□協(xié)調(diào)能力□影響力分類□目標管理能力□計劃執(zhí)行能力□企業(yè)文化建設(shè)能力項目定義分級描述1234

團隊建設(shè)能力內(nèi)積作的，標的其工隊力目濱動其團聚隊械調(diào)發(fā)強凝團隊、激增和成團系，，力完力調(diào)關(guān)性情心保能協(xié)部極熱向確的一下謎個如完的部雜域外復領(lǐng)內(nèi)較個調(diào)成標」、協(xié)完目組隊系工能團關(guān)的跨確各成或明調(diào)完領(lǐng)隊，系目跨團標關(guān)川織的目的肛組門隊面和能部團方氫制發(fā)能管作，并隊級工源，團分性資標得用局的目使運全局團孰#,完全的優(yōu)運，確隊效權(quán)運明團高授標能定揮夠理目協(xié)調(diào)能力種的式種構(gòu)各定形各或部一和使統(tǒng)力外照務(wù)，系能我按任排萌的能資目加資成行織能作務(wù)進組，工任夠員配的成能孤分本完作本任調(diào)系工基和協(xié)關(guān)進務(wù)的任地任系成利、關(guān)完順織作利能組工順乍人紀周□行分>|務(wù)特、調(diào)極成織，員成據(jù)組作成完艮呼工只滿站行冷圓能長分動性一匕匕壬厶冃并犬中組豹睨善關(guān)氐夠務(wù)⑶影響力人推礙,響點或動影觀程行或一議體服某一具說受?-一能接動某接對，持要諾直端服支威承一、如伽仲！！H單法進使的方證用方人圖己對保采的他試自求或等影的據(jù),己數(shù)旗自」匸一一一"過持對點通支響觀起同們共人引和他調(diào)他言趣出強響占2語“指及影觀或2過以來加動即通惑益己行人，困利受用他意的同擾對珅對助人進能哌式借性絡(luò)持苴、加*,用影支歸使施力利接找人，標級，間尋別物目上物行目標管理能力標、列目施系定實一本中工工劃>標要單計目要標制相營主目，劃經(jīng)的，理計的門務(wù)合作司部任本工。公本及基的單解和作解出簡理標工分訂對效詳能發(fā)采有出，情于行訂劃事善能并作跟跡険標解工效軌她目分的有的禍對的細夠展取詳體促匕匕壬、攵、、厶冃左/幺一,」耳只刖見并樂菊標，目的目標分標的目成目烈解達體強分施總有細措成計劃執(zhí)行能力方理~成體動織務(wù)，實形具行組仔排效池，出效對安高夠圖定的有和的的能意制作過源序劃沖紜幷品木鳳資順計怡上標扌，資先證。工解目可案備優(yōu)保施目導結(jié)責門領(lǐng)，職部其據(jù)求的定短根要門確的偶確咅、匸能明本位作。能的宀口定工的資頊需等鶴曲所物卻心><標、爐性礪目財欣怖腳作、「伽能工人源置計和從實作控夠劃工監(jiān)能計的立，握體建制把具并機上岀行，饋體盯執(zhí)劃反整施工操優(yōu)進中制將可立間作前一、，脇設(shè)時工提仁黑任><陰體干步成動風。具若鍵形主的案門為關(guān)，并在方部解的序；帚更昌卡主欠矣匕匕厶冃一^根作作先度可定◎企業(yè)文化建設(shè)能力督織阿阪一!回組劃愉力脫，站俯努戈艾作員值規(guī)仏業(yè)口業(yè)你工與夠形在導化鋁史能化能指文般歷并文，的#-一業(yè)化業(yè)因?qū)?gt;'勺企文企原領(lǐng)成押解業(yè)解的紜完、了企理成上下建作匕匕厶冃適并適舔悉出思熟的提附略重度計題企實戰(zhàn)理年設(shè)主的落7i呂川建罔司。時皆對化S造心根度組文通營化吩夠年，業(yè)，動文業(yè)能與點企劃活業(yè)卸牽文曰曰「化道司備文渠公出司種番提”各鋁的么過傳化是通外文于內(nèi)司善”公者=口。是導引公化三、能力素質(zhì)一一職業(yè)素養(yǎng)項目定義職業(yè)素養(yǎng)分類□責任心 □主動性 □嚴謹性 □公正性□學習能力 □服務(wù)意識 □忠誠度項目定義分級描述1234⑴責任心對于工作職責范圍內(nèi)的任務(wù)、風險、岀現(xiàn)的問題等主動承擔責任，積極跟進處理。明確自己的工作職責和角色，認識到自己承擔工作的重要性。以積極主動的姿態(tài)處理事情，對職責工作進展情況及時進行核查，對發(fā)現(xiàn)的問題采取必要的行動，以保證工作按要求標準完成。當面臨需要同時處理職責內(nèi)和職責外的任務(wù)時，能主動采取措施，保證不因為職責以外的任務(wù)而影響職責內(nèi)工作的完成情況。主動公開地承擔本職工作中的責任問題，不欺上瞞下，并及時主動的采取補救預(yù)防措施，防止類似的問題再次發(fā)生。

⑵主動性依靠個人的能動性、緊迫感積極主動地承擔工作、完成任務(wù)。工作態(tài)度消極，經(jīng)常怠工，常常不能按時完成工作任務(wù)工作缺乏主動性，有時無故不能完成工作任務(wù)工作積極主動，能夠按時完成工作任務(wù)在行動上表現(xiàn)岀很強的緊迫感，不靠上級壓力，主動性非常強，一切都以工作為重(3)/嚴謹性為了避免工作失誤，而對自己和他人的工作進行反復地監(jiān)督和檢查的能力。對自己的工作要求嚴格，都會按照既定的操作規(guī)范或上級指示進行，較少岀現(xiàn)錯誤。注重對自己的工作進行檢查，以核實提供的資料和信息的真實性。在提供資料或信息前，能夠主動通過多種途徑，對其真實性進行交叉驗證能夠?qū)λ说墓ぷ鞯募毠?jié)進行要求或檢查，發(fā)現(xiàn)或糾正其工作中的差錯和疏忽等(4)誠實正直能依據(jù)事物原本的情況處理組織中的事務(wù)，不受個人利益、好惡的影響，信守承諾，正確對待自己的錯誤遵紀守法，遵守社會公德。遵守公司的政策原則和規(guī)章制度，不超越制度規(guī)定權(quán)限不輕易承諾，但對承諾過的事情會想辦法實現(xiàn)不說假話，真實反映客觀情況，不為個人利益隱瞞事實或欺騙他人。對事情進行公平公正的評價和處理，不受個人利益影響。遇到利益誘惑時能夠頂住壓力，堅持原則。正直廉潔，不憑借權(quán)力謀取個人私利。(5)學習能力通過有計劃學習，增加學識、提高技能，并能應(yīng)用于工作中提咼績效對別人好的做法，能記錄和積累下來。多向有經(jīng)驗的人學習好的想法和好的做法。將別人明確表述的經(jīng)驗和做法，應(yīng)用到工作中。對別人明確表述的經(jīng)驗和做法加以調(diào)整修改，運用于解決不同的問題。將各方面知識的精髓融為一體，并將之變成為自己的東西，用它來分析現(xiàn)實中的工作問題，提岀有效的解決辦法。(6)服務(wù)意識即有幫助或服務(wù)客戶的愿望以滿足客戶的要求，即專注于如何發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需求。與顧客在彼此的期望方面保持溝通，監(jiān)督客戶滿