某某年人力資源管理師二級(jí)考試題及答案

卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng):1、考生應(yīng)應(yīng)首先將將自已的的姓名、準(zhǔn)準(zhǔn)考證號(hào)號(hào)等用鋼鋼筆、圓圓珠筆等等寫在試試卷冊(cè)和和答題卡卡的相應(yīng)應(yīng)位置上上，并用用鉛筆填填涂答題題卡上的的相應(yīng)位位置處。2、考生同同時(shí)應(yīng)將將本頁右右上角的的科目代代碼填涂涂在答題題卡右上上角的相相應(yīng)位置置處。3、本試卷卷冊(cè)包括括職業(yè)道道德和理理論知識(shí)識(shí)兩部分分：第一部分，11～255小題，為為職業(yè)道道德試題題；第二部分，226～1125小小題，為為理論知知識(shí)試題題。4、每小題題選出答答案后，用用鉛筆將將答題卡卡上對(duì)應(yīng)應(yīng)題目的的答案涂涂黑。如如需改動(dòng)動(dòng)、用橡橡皮擦干干凈后，再再選涂其其它答案案。所有有答案均均不得答答在試卷卷上。5、考試結(jié)結(jié)束時(shí)，考考生務(wù)必必將本卷卷冊(cè)和答答題卡一一并交給給監(jiān)考人人員。6、考生應(yīng)應(yīng)按要求求在答題題卡上作作答。如如果不按按標(biāo)準(zhǔn)要要求進(jìn)行行填涂，則則均屬作作答無效效。第一部分職職業(yè)道德德（第1~225題,,共255道題）一、職業(yè)道道德基礎(chǔ)礎(chǔ)理論與與知識(shí)部部分答題指導(dǎo)：：該部分均為為選擇題題，每題題均有四四個(gè)備選選項(xiàng)，其其中單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題只有一一個(gè)選項(xiàng)項(xiàng)是正確確的，多多項(xiàng)選擇擇題有兩兩個(gè)或兩兩個(gè)以上上選項(xiàng)是是正確的的。請(qǐng)根據(jù)題意意和要求求答題，并并在答題題卡上將將所選答答案的相相應(yīng)字母母涂黑錯(cuò)錯(cuò)選、少少選、多多選，則則該題均均不得分分。（一）單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（第11~8題題）1、下列關(guān)關(guān)于職業(yè)業(yè)道德的的說法中中，正確確的是（）（A）社會(huì)會(huì)分工和和專業(yè)化化程度的的增強(qiáng)，對(duì)對(duì)職業(yè)道道德提出出了更高高要求（B）職業(yè)業(yè)道德的的穩(wěn)定性性特征，說說明職業(yè)業(yè)道德是是穩(wěn)定而而不變化化的（C）職業(yè)業(yè)選擇屬屬于個(gè)人人權(quán)利的的范疇，不不屬于職職業(yè)道德德的范疇疇（D）職業(yè)業(yè)道德與與法律分分屬不同同領(lǐng)域，二二者沒有有關(guān)聯(lián)性性2、《公民民道德建建設(shè)實(shí)施施綱要》所所提出的的職業(yè)道道德的“五五項(xiàng)要求求”是（）（A）愛國國守法，明明禮誠信信，團(tuán)結(jié)結(jié)友善，勤勤儉自強(qiáng)強(qiáng)，敬業(yè)業(yè)奉獻(xiàn)（B）愛崗崗敬業(yè)，誠誠實(shí)守信信，辦事事公道，服服務(wù)群眾眾，奉獻(xiàn)獻(xiàn)社會(huì)（C）遵紀(jì)紀(jì)守法，文文明禮貌貌，崇尚尚科學(xué)，艱艱苦樸素素，服務(wù)務(wù)人民（D）熱愛愛集體，以以人為本本，守土土有責(zé)，勤勤勞勇敢敢，開拓拓創(chuàng)新3、“審慎慎“作為為職業(yè)活活動(dòng)內(nèi)在在的道德德準(zhǔn)則之之一，其其本質(zhì)要要求是(()(A)選擇擇最佳手手段以達(dá)達(dá)到職責(zé)責(zé)最優(yōu)結(jié)結(jié)果，努努力規(guī)避避風(fēng)險(xiǎn)(B)小心心謹(jǐn)慎地地處理每每一件事事情，說說話辦事事要三思思而后行行(C)對(duì)所所做工作作要仔細(xì)細(xì)審查和和研究，以以免做出出錯(cuò)誤判判斷(D)“審審慎“就就是要求求一方面面要耐心心細(xì)致，另另一方面面要敢闖闖敢干4、下列關(guān)關(guān)于職業(yè)業(yè)化管理理的說法法中，正正確的是是（）（A）在職職業(yè)化管管理過程程中，企企業(yè)家的的經(jīng)營風(fēng)風(fēng)格居于于決定地地位（B）職業(yè)業(yè)化是一一種更加加強(qiáng)調(diào)結(jié)結(jié)果的管管理（C）開展展職業(yè)化化管理，員員工的聰聰明才智智乃至直直覺都顯顯得更加加重要（D）重視視職業(yè)道道德與科科學(xué)管理理的統(tǒng)一一是職業(yè)業(yè)化管理理的核心心5、管理學(xué)學(xué)專家湯湯姆·彼彼得斯說說：“如如果你說說不出你你怎樣使使公司受受益，那那你就該該走人了了。這句句話的意意思是說說（）（A）企業(yè)業(yè)總是以以無償榨榨取員工工的血汗汗為根本本目的（B）企業(yè)業(yè)只雇傭傭那些特特別聰明明、特別別有頭腦腦的員工工（C）積極極熱情地地投入到到企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營營之中是是員工的的立足之之本（D）要想想在企業(yè)業(yè)站穩(wěn)腳腳跟，就就得想盡盡一切辦辦法與企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)搞好關(guān)關(guān)系6、著名豫豫劇表演演藝術(shù)常常香玉常常說“戲戲比天大大”，其其意思是是（）（A）演戲戲本身就就是目的的，為了了演戲而而演戲（B）觀眾眾愛看或或者不愛愛看是次次要的，完完成演出出任務(wù)是是最重要要（C）戲劇劇的表現(xiàn)現(xiàn)內(nèi)容豐豐富，能能夠縱貫貫歷史和和空間（D）必須須認(rèn)真對(duì)對(duì)待承諾諾的演出出，這是是演員的的天職7、誠信的的特征是是()(A)社會(huì)會(huì)性、強(qiáng)強(qiáng)制性、自自覺性、智智慧性(B)通識(shí)識(shí)性、智智慧性、止止損性、資資質(zhì)性(C)人本本性、資資質(zhì)性、歷歷史性、公公約性(D)通識(shí)識(shí)性、規(guī)規(guī)范性、普普遍性、止止損性8、關(guān)于打打造品牌牌正確的的說法是是（）（A）只要要掌握了了高新技技術(shù)就能能打贏品品牌（B）打造造品牌核核心任務(wù)務(wù)是加強(qiáng)強(qiáng)廣告等等媒體宣宣傳工作作的力度度（C）員工工具有敬敬業(yè)精神神和強(qiáng)烈烈的社會(huì)會(huì)責(zé)任感感是打造造企業(yè)品品牌的內(nèi)內(nèi)在力量量（D）質(zhì)優(yōu)優(yōu)價(jià)高才才能打造造品牌(二)多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題(第99～166題)9、職業(yè)道道德對(duì)職職業(yè)技能能所具有有的作用用是（）（A）統(tǒng)領(lǐng)領(lǐng)作用（BB）決定定作用（CC）阻止止作用（DD）促進(jìn)進(jìn)作用第一章誠信信對(duì)于個(gè)個(gè)人職業(yè)業(yè)生涯的的意義在在于())(A)誠信信是人的的社會(huì)化化的必需需(B))誠信是是人們謀謀得職業(yè)業(yè)的必需需(C)誠信信是人們們職業(yè)發(fā)發(fā)展的必必需(DD)誠信信是人的的潛能發(fā)發(fā)揮的必必需11、下列列做法中中，違背背《中華華人民共共和國反反不正當(dāng)當(dāng)競爭法法》規(guī)定定的是（）（A）使用用與知名名商品近近似的名名稱、包包裝、裝裝潢（BB）抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)式的有有獎(jiǎng)銷售售，最高高獎(jiǎng)的金金額超過過50000元（C）季節(jié)節(jié)性降價(jià)價(jià)（D）因因轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇歇業(yè)降價(jià)價(jià)銷售商商品12、根據(jù)據(jù)國家節(jié)節(jié)約能源源管理暫暫行條例例的規(guī)定定，下列列說法中中，正確確的是（）（A）重點(diǎn)點(diǎn)耗能企企業(yè)應(yīng)當(dāng)當(dāng)實(shí)行綜綜合能耗耗考核和和單項(xiàng)消消耗考核核制度〔B）因擴(kuò)擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模需需要，企企業(yè)可以以根據(jù)情情況適當(dāng)當(dāng)自主擴(kuò)擴(kuò)大鍋爐爐容量（C）嚴(yán)格格限制土土法煉焦焦，但企企業(yè)因需需要應(yīng)予予保留的的，需備備份資料料以待政政府查驗(yàn)驗(yàn)（D）經(jīng)有有關(guān)部門門鑒定批批準(zhǔn)的節(jié)節(jié)能新產(chǎn)產(chǎn)品，按按規(guī)定在在一定時(shí)時(shí)期內(nèi)免免征產(chǎn)品品稅和增增值稅13、加強(qiáng)強(qiáng)內(nèi)部合合作，對(duì)對(duì)員工的的益處在在于())(A)優(yōu)勢(shì)勢(shì)互補(bǔ)，有有助于取取得工作作績效((B)有有助于團(tuán)團(tuán)結(jié)起來來，增強(qiáng)強(qiáng)對(duì)企業(yè)業(yè)的話語語權(quán)(C)在遇遇到勢(shì)力力欺負(fù)時(shí)時(shí)，能夠夠自我保保護(hù)(DD)根據(jù)據(jù)工作流流程，能能夠提高高工作效效率14、下列列關(guān)于奉奉獻(xiàn)的認(rèn)認(rèn)識(shí)中，正正確的是是（）（A）考察察員工是是否具有有奉獻(xiàn)精精神，主主要看其其是否自自愿無償償加班（B）只要要員工額額外勞動(dòng)動(dòng)得到了了足夠經(jīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償償，員工工的行為為就不算算奉獻(xiàn)（C）在工工作過程程中精益益求精、追追求卓越越是奉獻(xiàn)獻(xiàn)的內(nèi)在在要求（D）奉獻(xiàn)獻(xiàn)具有人人人可為為性，并并非圣人人之事而而高不可可攀(1)關(guān)于于原則性性與靈活活性，正正確的認(rèn)認(rèn)識(shí)是(()(A)為處處理好員員工間的的關(guān)系，原原則性要要讓位于于靈活性性(B))在企業(yè)業(yè)經(jīng)營過過程中固固守原則則性，會(huì)會(huì)導(dǎo)至辦辦事僵化化(C)在原原則性與與靈活性性之間，原原則性是是前提((D)堅(jiān)堅(jiān)持原則則和適度度靈活性性是和諧諧企業(yè)建建設(shè)的根根16、提高高售后服服務(wù)質(zhì)量量的正確確做法有有（）（A）與客客戶建立立經(jīng)常性性的通訊訊聯(lián)系（BB）為避避免顧客客投訴給給企業(yè)造造成不良良社會(huì)影影響，拒拒絕顧客客登門解解決問題題（C）征求求顧客在在產(chǎn)品使使用過程程中所發(fā)發(fā)現(xiàn)的問問題，并并設(shè)法加加以改進(jìn)進(jìn)（D）多多設(shè)立一一些服務(wù)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)二、職業(yè)道道德個(gè)人人表現(xiàn)部部分（第第17~~25題題）答題指導(dǎo)：：該部分均為為選擇題題，每題題均有四四個(gè)備選選項(xiàng)，您您只能根根據(jù)自己己的實(shí)際際情況選選擇其中中一個(gè)選選項(xiàng)作為為您的答答案。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡卡上將所所選擇答答案的相相應(yīng)字母母涂黑。17、在日日常工作作和生活活中，你你覺得（）（A）別人人待自己己不公平平（B）別別人不愿愿意和自自己交往往（C）大家家很關(guān)照照自己（DD）高興興的事兒兒總會(huì)感感染自己己18、公司司召開員員工大會(huì)會(huì)時(shí)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)講話話，你一一般會(huì)（）（A）耐著著性子聽聽領(lǐng)導(dǎo)說說話（BB）帶一一份小報(bào)報(bào)看看（C）愛走走神（DD）能明明白領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的心情情19、自己己五音不不全，一一次單位位搞聯(lián)歡歡，幾個(gè)個(gè)同事起起哄拉你你唱歌，你你會(huì)（）（A）為了了不使自自己出丑丑，趕緊緊離開現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)（BB）反復(fù)復(fù)說明自自己不會(huì)會(huì)唱歌，勸勸大家不不要使自自己難堪堪（C）橫下下心，反反正唱不不好，就就盡情地地唱吧（DD）事先先說明情情況，請(qǐng)請(qǐng)要大家家將就著著聽20、公園園里，李李女士和和張女士士分別帶帶著自家家的狗散散步，突突然，兩兩只狗撕撕打起來來，李女女士的狗狗體力不不支，最最終被張張女士的的狗咬傷傷。李女女士要求張女士士賠償，兩兩人爭吵吵起來，對(duì)對(duì)于張女士士的說法法，你能能夠認(rèn)可可的是（）（A）“你你的狗咬咬不過我我的狗，只只能怨它它沒有本本事”（B）“我我的狗咬咬了你的的狗，你你可以讓讓你的狗狗去咬我我的狗呀呀，這樣樣就扯平平了”（C）“我我沒讓我我家的狗狗咬你家家的狗”（D）“兩兩只狗打打架，你你跟我吵吵架，有有什么勁勁呀”21、你剛剛到一家家公司工工作，聽聽人說員員工T愛愛打小報(bào)報(bào)告，你你與T相相（處）時(shí)時(shí)會(huì)（）（A）鄙視視（B）防防備（CC）疏遠(yuǎn)遠(yuǎn)（D）觀觀察22、你正正在忙于于工作，有有同事向向你請(qǐng)教教一個(gè)技技術(shù)問題題。你會(huì)會(huì)（）（A）馬上上停下自自已的手手頭工作作，幫助助他（BB）告訴訴對(duì)方，等等自己忙忙完了自自己的事事情再去去幫助他他（C）告訴訴對(duì)方，等等自己下下班后再再去幫助助他（DD）邊做做自己的的工作，邊邊指導(dǎo)對(duì)對(duì)方23、假如如你只是是某公司司的一名名普通員員工，遇遇到下列列狀況時(shí)時(shí)，你認(rèn)認(rèn)為自己己最有可可能做出出的選擇擇是())。(A)如果果有人給給“我”550萬，“我我”就可可以辭職職不干了了(B)如果果有出國國深造的的機(jī)會(huì)，“我我”絕不不會(huì)放棄棄(C)如果果有公司司聘“我我”去當(dāng)當(dāng)總經(jīng)理理，“我我”會(huì)認(rèn)認(rèn)真考慮慮(D)就目目前狀態(tài)態(tài)而言，“我我”會(huì)繼繼續(xù)待在在這家公公司24、假如如張某是是你的鄰鄰居，他他的車不不知被誰誰劃了一一道長長長的刮痕痕，為這這事張某某一家人人連續(xù)幾幾天在你你家附近近罵街，你你會(huì)())。(A)認(rèn)為為一定是是張某懷懷疑自己己劃了他他的車((B)認(rèn)認(rèn)為張某某的做法法可以理理解(C)建議議張某報(bào)報(bào)案，別別指桑罵罵槐(DD)離張張某一家家遠(yuǎn)一點(diǎn)點(diǎn)25、你正正駕車行行駛在路路上，突突然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)前方有有一個(gè)人人大呼小小叫地?cái)r攔截過往往車輛，看看樣子是是有人急急需幫助助，但呼呼嘯而過過的車沒沒有一輛輛停下來來.這時(shí)時(shí)，你會(huì)會(huì)（）。（A）考慮慮到社會(huì)會(huì)治安狀狀況不佳佳，不會(huì)會(huì)停下車車來（B）如果果自己沒沒有其他他特別重重要的事事情，一一定會(huì)停停下來幫幫忙（C）撥打打警察或或是急救救中心的的電話，反反映情況況（D）不管管怎么樣樣，會(huì)停停下車來來幫忙第二部分理理論知識(shí)識(shí)（26～1125題題，共1100道道題，滿滿分為1100分分）一、單項(xiàng)選選擇題（226~885題，每每題1分分，共660分。第第小題只只有一個(gè)個(gè)最恰當(dāng)當(dāng)?shù)拇鸢赴?。?qǐng)?jiān)诖痤}卡卡上將所所選答案案的相應(yīng)應(yīng)字母涂涂黑）26、面對(duì)對(duì)處于衰衰退期的的產(chǎn)品，企企業(yè)應(yīng)當(dāng)當(dāng)進(jìn)行認(rèn)認(rèn)真的研研究分析析，決定定采取什什么策略略，在何何時(shí)退出出市場(chǎng)，通通常可供供選擇的的策略中中不包括括（）（A）維持持策略（BB）集中中策略（CC）定價(jià)價(jià)策略（DD）收縮縮策略27、以下下不屬于于勞動(dòng)法法基本原原則特點(diǎn)點(diǎn)的是（）（A）指導(dǎo)導(dǎo)性（BB）權(quán)威威性（CC）穩(wěn)定定性（DD）唯一一性28、滿足足地位需需要的行行為不包包括（）（A）擁有有舒適的的轎車，合合體的穿穿著（BB）具有有執(zhí)行者者的特權(quán)權(quán)（C）居住住在合適適的社區(qū)區(qū)，參加加俱樂部部（D）影影響他人人并改變變他們的的態(tài)度和和行為29、（）與與缺勤率率和流動(dòng)動(dòng)率成負(fù)負(fù)相關(guān)（A）感情情承諾（BB）繼續(xù)續(xù)承諾（CC）組織織承諾（DD）組織織承諾成成果30、（）是是指在知知覺他人人時(shí)，知知覺者以以為他人人也具備備與自己己相似的的特性（A）對(duì)比比效應(yīng)（BB）光環(huán)環(huán)效應(yīng)（CC）投射射效應(yīng)（DD）刻板板印象31、所謂謂（），即即以人為為核心，以以人為根根本的原原理（A）人本本管理（BB）人力力資源管管理（CC）生產(chǎn)產(chǎn)組織管管理（DD）人力力創(chuàng)新管管理32、以下下不屬于于靜態(tài)的的組織設(shè)設(shè)計(jì)理論論的是（）（A）組織織的規(guī)章章（B）組組織的體體制（CC）組織織的機(jī)制制（D）組組織的協(xié)協(xié)調(diào)33、（）是是在企業(yè)業(yè)組織理理論的指指導(dǎo)下進(jìn)進(jìn)行的（A）組織織結(jié)構(gòu)（BB）組織織設(shè)計(jì)（CC）組織織結(jié)構(gòu)理理論（DD）組織織結(jié)構(gòu)內(nèi)內(nèi)涵34、下列列對(duì)多維維立體組組織描述述錯(cuò)誤的的是（）（A）按產(chǎn)產(chǎn)品劃分分的事業(yè)業(yè)部是組組織的產(chǎn)產(chǎn)品利潤潤中心（B）按職職能劃分分的專業(yè)業(yè)參謀機(jī)機(jī)構(gòu)屬于于組織的的專業(yè)成成本中心心C）按地區(qū)區(qū)劃分的的管理機(jī)機(jī)構(gòu)屬于于組織的的地區(qū)利利潤中心心（D）此種種組織適適合生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)活活動(dòng)連續(xù)續(xù)性很強(qiáng)強(qiáng)的大型型聯(lián)合企企業(yè)35、組織織結(jié)構(gòu)整整合是企企業(yè)最常常用的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)變革方方式，是是一種（）（A）改良良式變革革（B）爆爆破式變變革（CC）組織織結(jié)構(gòu)評(píng)評(píng)價(jià)變革革（D）計(jì)計(jì)劃式變變革36、人力力資源預(yù)預(yù)測(cè)中的的（）是是首先根根據(jù)企業(yè)業(yè)生產(chǎn)任任務(wù)估計(jì)計(jì)組織所所需要的的一線生生產(chǎn)人員員的數(shù)量量（A）經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)預(yù)測(cè)法法（B）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換比率率法（CC）產(chǎn)品品生產(chǎn)需需求法（DD）人員員比率法法37、通過過觀察歷歷年企業(yè)業(yè)內(nèi)部人人數(shù)的變變化，找找出組織織過去人人事變動(dòng)動(dòng)的規(guī)律律，由此此推斷未未來的人人事變動(dòng)動(dòng)趨勢(shì)和和狀態(tài)的的方法是是（）（A）灰色色預(yù)測(cè)法法（B）馬馬爾可夫夫分析法法（C）回回歸預(yù)測(cè)測(cè)法（DD）定員員定額法法38、（）不不屬于定定員定額額分析法法（A）工作作定額分分析法（BB）崗位位定員法法（C）人人員比率率法（DD）比例例定員法法39、廣義義的職能能制組織織結(jié)構(gòu)模模式不包包含下列列哪種組組織類型型（）（A）矩陣陣制（BB）事業(yè)業(yè)部制（CC）直線線制（DD）直線線職能制制40、關(guān)于于德爾菲菲法，說說法錯(cuò)誤誤的是（）（A）它是是程序化化的方法法（B）預(yù)預(yù)測(cè)目標(biāo)標(biāo)和要求求（C）修修改預(yù)測(cè)測(cè)結(jié)果（DD）進(jìn)行行最后預(yù)預(yù)測(cè)41、銷售售工作要要求執(zhí)行行者能說說、善于于表達(dá)，會(huì)會(huì)計(jì)工作作要求執(zhí)執(zhí)行者心心細(xì)，這這體現(xiàn)了了（）（A）個(gè)體體差異原原理（BB）工作作差異原原理（CC）人崗崗匹配原原理（DD）環(huán)境境差異原原理42、（）是是指以鑒鑒定或驗(yàn)驗(yàn)證某種種素質(zhì)是是否具備備以及具具備的程程度為目目的的測(cè)測(cè)評(píng)。（A）選拔拔性測(cè)評(píng)評(píng)（B）開開發(fā)性測(cè)測(cè)評(píng)（CC）診斷斷性測(cè)評(píng)評(píng)（D）考考核性測(cè)測(cè)評(píng)43、在素素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)中，以以下哪種種測(cè)評(píng)屬屬于靜態(tài)態(tài)形式。（）（A）素質(zhì)質(zhì)（B）問問卷（CC）評(píng)價(jià)價(jià)中心（DD）面試試44、對(duì)公公司的主主要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)干部的的能力實(shí)實(shí)行量化化測(cè)評(píng)，從從第一個(gè)個(gè)開始依依照間隔隔一個(gè)難難度等級(jí)級(jí)賦值，排排列第一一位的賦賦值“11”，與與第一位位相差11個(gè)難度度等級(jí)的的人賦值值“2”，與與第一位位相差22個(gè)等級(jí)級(jí)的人賦賦值“33”，依依次類推推，那么么該公司司員工素素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)是采用用的哪種種量化形形式（）（A）一次次量化（BB）順序序量化（CC）等距距量化（DD）比例例量化45、所謂謂標(biāo)度，即即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的外在在形式劃劃分，常常常表現(xiàn)現(xiàn)為對(duì)素素質(zhì)行為為特征或或表現(xiàn)的的范圍、強(qiáng)強(qiáng)度和頻頻率的規(guī)規(guī)定。例例如“優(yōu)優(yōu)”“良良”“中中”“差”屬于哪哪種形式式的標(biāo)度度（）（A）等級(jí)級(jí)式（BB）數(shù)量量式（CC）定義義式（DD）綜合合式46、在素素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體體系的設(shè)設(shè)計(jì)中，（）是是指將每每一項(xiàng)素素質(zhì)用規(guī)規(guī)范化的的行為特特征或表表征進(jìn)行行描述與與規(guī)定，并并按層次次細(xì)分。（A）平面面結(jié)構(gòu)（BB）立體體結(jié)構(gòu)（CC）橫向向結(jié)構(gòu)（DD）縱向向結(jié)構(gòu)47、飛行行員選拔拔標(biāo)準(zhǔn)來來自于對(duì)對(duì)飛機(jī)駕駕駛工作作本身的的直接描描述，這這種選拔拔標(biāo)準(zhǔn)就就是（）（A）效標(biāo)標(biāo)參照性性標(biāo)準(zhǔn)（BB）能力力考核性性標(biāo)準(zhǔn)（CC）常模模參照性性標(biāo)準(zhǔn)（DD）素質(zhì)質(zhì)考核性性標(biāo)準(zhǔn)48、下列列提法中中（）不不是培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)構(gòu)化化面試考考官，提提高結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試的信度度和效度度的要求求。（A）要求求面試考考官具有有相關(guān)的的專業(yè)知知識(shí)（BB）要求求面試考考官具有有豐富的的面試工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)（C）要求求面試考考官掌握握相關(guān)的的員工測(cè)測(cè)評(píng)技術(shù)術(shù)（D）要要求面試試考官具具有良好好的個(gè)人人品德和和修養(yǎng)49、無領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組討論是是指由一一定數(shù)量量的一組組被評(píng)人人在規(guī)定定的（）時(shí)時(shí)間內(nèi)就就給定的的問題進(jìn)進(jìn)行討論論。（A）約半半個(gè)小時(shí)時(shí)（B）約約1個(gè)小小時(shí)（CC）約11個(gè)半小小時(shí)（DD）約22個(gè)小時(shí)時(shí)50、（）就就是要求求培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃制定定必須適適應(yīng)不同同的工作作任務(wù)、不不同的培培訓(xùn)對(duì)象象和不同同的培訓(xùn)訓(xùn)需要。（A）系統(tǒng)統(tǒng)性（BB）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化（CC）普遍遍性（DD）有效效性51企業(yè)培培訓(xùn)的管管理工作作應(yīng)當(dāng)以以（）為為主導(dǎo)（A）員工工（B）教教師（CC）企業(yè)業(yè)培訓(xùn)主主管（DD）培訓(xùn)訓(xùn)組織者者52、課程程評(píng)價(jià)是是用來評(píng)評(píng)估學(xué)員員對(duì)學(xué)習(xí)習(xí)內(nèi)容掌掌握的廣廣度和深深度，以以及課程程目標(biāo)完完成的程程度，評(píng)評(píng)價(jià)的重重點(diǎn)應(yīng)放放在（）的的測(cè)定上上，衡量量可以觀觀察到的行為為。（A）定位位（B）定定價(jià)（CC）定量量（D）定定性53、培訓(xùn)訓(xùn)中的“習(xí)習(xí)慣導(dǎo)向向”做法法忽視了了培訓(xùn)課課程內(nèi)容容選擇的的哪項(xiàng)基基本要求求（）（A）相關(guān)關(guān)性（BB）價(jià)值值性（CC）普遍遍性（DD）有效效性54、（）是是培訓(xùn)中中的指導(dǎo)導(dǎo)和參考考資料。（A）學(xué)員員手冊(cè)（BB）培訓(xùn)訓(xùn)者指南南（C）測(cè)測(cè)試試卷卷（D）崗崗位指南南55、對(duì)中中層管理理人員而而言，（）是是最重要要的（A）理念念技能（BB）經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)技能（CC）人文文技能（DD）專業(yè)業(yè)技能56、（）是是目前常常用的一一種管理理人員開開發(fā)方法法（A）角色色扮演（BB）決策策模擬訓(xùn)訓(xùn)練（CC）短期期學(xué)習(xí)（DD）輪流流任職57、以下下哪個(gè)層層面的評(píng)評(píng)估易于于進(jìn)行，是是最基本本、最普普遍的評(píng)評(píng)估方式式。（）（A）學(xué)習(xí)習(xí)評(píng)估（BB）行為為評(píng)估（CC）結(jié)果果評(píng)估（DD）反應(yīng)應(yīng)評(píng)估58、在（）評(píng)評(píng)估中，報(bào)報(bào)告撰寫寫者應(yīng)該該指明能能否用其其他培訓(xùn)訓(xùn)方案更更經(jīng)濟(jì)地地達(dá)成同同樣的效效果。（）（A）需求求（B）成成本—效效益（CC）建設(shè)設(shè)性（DD）總結(jié)結(jié)性59、結(jié)果果性效標(biāo)標(biāo)側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)是考量量（）（A）員工工完成哪哪些工作作任務(wù)或或生產(chǎn)了了哪些產(chǎn)產(chǎn)品（BB）員工工是怎么么樣的一一個(gè)人（C）員工工如何執(zhí)執(zhí)行上級(jí)級(jí)命令（DD）員工工如何工工作60、以下下哪種偏偏差主要要缺欠的的是所依依據(jù)的有有關(guān)績效效信息，是是被考評(píng)評(píng)者的局局部性的的信息，信信息資料料的局部部性、片片面性，制制約和影影響了績績效考評(píng)的正確確性和準(zhǔn)準(zhǔn)確性（）（A）暈輪輪誤差（BB）個(gè)人人偏見（CC）后繼繼效應(yīng)（DD）優(yōu)先先和近期期效應(yīng)61、操作作技能（含含工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、業(yè)業(yè)務(wù)水平平）屬于于哪種類類型的考考評(píng)指標(biāo)標(biāo)（）（A）品質(zhì)質(zhì)特征型型（B）行行為過程程型（CC）工作作結(jié)果型型（D）綜綜合績效效型62、對(duì)于于門崗門門衛(wèi)這一一類崗位位，其考考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是是非常嚴(yán)嚴(yán)格的，不不僅要有有較高水水平的出出勤率要要求(如如98％％為一般般標(biāo)準(zhǔn)水水平)，而而且不能能遲到或早退((如對(duì)其其發(fā)生次次數(shù)作出出嚴(yán)格限限定)體體現(xiàn)了績績效考評(píng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的的哪項(xiàng)設(shè)設(shè)計(jì)原則則（）（A）定量量準(zhǔn)確的的原則（BB）突出出特點(diǎn)的的原則（CC）先進(jìn)進(jìn)合理的的原則（DD）簡潔潔扼要的的原則63、破損損率、獨(dú)獨(dú)特性、準(zhǔn)準(zhǔn)確性、一一次檢驗(yàn)驗(yàn)合格率率、廢品品率等屬屬于哪種種指標(biāo)（）（A）數(shù)量量指標(biāo)（BB）成本本指標(biāo)（CC）質(zhì)量量指標(biāo)（DD）時(shí)限限指標(biāo)64、（）采采用的是是平衡計(jì)計(jì)分卡設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)的方法法，即通通過建立立包括財(cái)財(cái)務(wù)指標(biāo)標(biāo)與非財(cái)財(cái)務(wù)指標(biāo)標(biāo)的綜合合指標(biāo)體體系對(duì)企企業(yè)的績績效水平平進(jìn)行監(jiān)監(jiān)控。（A）目標(biāo)標(biāo)分解法法（B）關(guān)關(guān)鍵分析析法（CC）標(biāo)桿桿基準(zhǔn)法法（D）綜綜合分析析法65、一般般情況下下，應(yīng)以以員工（）作作為能達(dá)達(dá)到的水水平作為為績效考考評(píng)指標(biāo)標(biāo)的評(píng)定定標(biāo)準(zhǔn)（）（A）400%~550%（BB）500%~660%（CC）600%~770%（DD）700%~880%66、關(guān)于于3600度考評(píng)評(píng)的方案案主要強(qiáng)強(qiáng)調(diào)（）客客觀地對(duì)對(duì)員工進(jìn)進(jìn)行考評(píng)評(píng)（A）全面面（B）成成果（CC）行為為（D）全全方位67、績效效評(píng)價(jià)中中最常采采用的評(píng)評(píng)價(jià)方式式是（）（A）上級(jí)級(jí)評(píng)價(jià)（BB）下級(jí)級(jí)評(píng)價(jià)（CC）客戶戶評(píng)價(jià)（DD）自我我評(píng)價(jià)68、企業(yè)業(yè)尤其需需要通過過（）來來了解競競爭對(duì)手手的薪酬酬變化情情況，并并有針對(duì)對(duì)性地制制定自己己的薪酬酬調(diào)整對(duì)對(duì)策，以以避免在在勞動(dòng)力力市場(chǎng)的的競爭中中處于不不利地位位。（A）市場(chǎng)場(chǎng)定位（BB）薪酬酬調(diào)查（CC）員工工滿意度度調(diào)查（DD）工資資指導(dǎo)線線69、如果果所要調(diào)調(diào)查的是是管理類類崗位，那那么調(diào)查查所需的的樣本數(shù)數(shù)量可能能是普通通崗位調(diào)調(diào)查時(shí)所所需樣本本數(shù)量的的（）左左右（A）1倍倍（B）22倍（CC）3倍倍（D）44倍70、中學(xué)學(xué)教師職職系中的的二級(jí)教教師與機(jī)機(jī)械操作作職系中中的五級(jí)級(jí)車工進(jìn)進(jìn)行比較較，如果果從崗位位對(duì)勞動(dòng)動(dòng)者的素素質(zhì)能力力要求以以及體力力腦力支支出上看看，它們?cè)诠ぷ髯魉缴仙洗嬖谙嘞嗤蛳嘞嘟嗨扑菩?，就就可以將將其劃為為同一（）（A）職系系（B）職職門（CC）崗級(jí)級(jí)（D）崗崗等71、從我我國多數(shù)數(shù)企業(yè)分分類的實(shí)實(shí)際情況況來看，大大多采用用（）對(duì)對(duì)生產(chǎn)性性崗位進(jìn)進(jìn)行縱向向分級(jí)（A）要素素法（BB）點(diǎn)數(shù)數(shù)法（CC）崗位位評(píng)價(jià)（DD）精簡簡機(jī)構(gòu)72、（）主主要適用用于企業(yè)業(yè)的專業(yè)業(yè)技術(shù)和和管理人人員，屬屬于“白白領(lǐng)”工工資（A）一崗崗一薪（BB）技術(shù)術(shù)工資（CC）能力力工資（DD）績效效工資73、（）是是指不同同等級(jí)之之間工資資相差的的幅度，即即企業(yè)內(nèi)內(nèi)最高等等級(jí)與最最低等級(jí)級(jí)的工資資比例關(guān)關(guān)系以及及其他各各等級(jí)之之間的工工資比例例關(guān)系。（A）工資資級(jí)差（BB）工資資等級(jí)（CC）等級(jí)級(jí)重疊（DD）工資資檔次74、（）就就是差別別性，即即根據(jù)工工作的差差別確定定報(bào)酬的的差別，體體現(xiàn)工資資分配的的導(dǎo)向作作用及多多勞多得得的原則則。（A）公平平性（BB）激勵(lì)勵(lì)性（CC）競爭爭性（DD）經(jīng)濟(jì)濟(jì)性75、中級(jí)級(jí)管理人人員的工工資結(jié)構(gòu)構(gòu)中長期期激勵(lì)部部分比重重（）（A）較大大（B）一一般（CC）較小小（D）無無76、一般般來說，按按照政府府頒布的的工資指指導(dǎo)線的的基準(zhǔn)線線計(jì)算的的工資增增量，其其中（）用用于員工工整體工工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的調(diào)整整（A）800%~220%（BB）600%~440%（CC）700%~550%（DD）300%~550%77、勞動(dòng)動(dòng)者派遣遣的本質(zhì)質(zhì)特征是是（）（A）雇用用和使用用相分離離（B）勞勞動(dòng)力和和用人單單位相分分離（C）勞動(dòng)動(dòng)者和使使用相分分離（DD）勞動(dòng)動(dòng)力和接接受單位位相分離離78、派遣遣機(jī)構(gòu)已已與接受受單位之之間發(fā)生生的爭議議如涉及及被派遣遣勞動(dòng)者者的利益益，則屬屬于（）（A）勞動(dòng)動(dòng)爭議（BB）民事事糾紛（CC）法人人爭議（DD）行政政爭議79、勞動(dòng)動(dòng)者被派派遣到接接受單位位工作滿滿法定期期限，接接受單位位繼續(xù)使使用該勞勞動(dòng)者的的，派遣遣單位與與勞動(dòng)者者的勞動(dòng)動(dòng)合同終終止，由由（）（A）派遣遣單位與與勞動(dòng)者者重新訂訂立勞動(dòng)動(dòng)合同（BB）派遣遣單位與與接受單單位都必必須與勞勞動(dòng)者訂訂立勞動(dòng)動(dòng)合同（C）派遣遣單位與與接受單單位都不不得與勞勞動(dòng)者訂訂立勞動(dòng)動(dòng)合同（DD）接受受單位與與勞動(dòng)者者訂立勞勞動(dòng)合同同80、工資資指導(dǎo)線線（）是是年度貨貨幣工資資平均增增長目標(biāo)標(biāo)，是對(duì)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營正常常、有經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益的企業(yè)業(yè)合理的的工資增增長水平平（A）上線線（B）預(yù)預(yù)警線（CC）基準(zhǔn)準(zhǔn)線（DD）下線線81、勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系當(dāng)當(dāng)事人基基于勞動(dòng)動(dòng)法律、法法規(guī)的規(guī)規(guī)定，或或集體合合同、勞勞動(dòng)合同同約定的的權(quán)力與與義務(wù)所所發(fā)生的的爭議稱稱為（）（A）個(gè)別別爭議（BB）集體體爭議（CC）權(quán)利利爭議（DD）利益益爭議82、以下下不屬于于調(diào)解委委員會(huì)與與勞動(dòng)仲仲裁委員員會(huì)、人人民法院院處理勞勞動(dòng)爭議議時(shí)的調(diào)調(diào)解的區(qū)區(qū)別的是是（）（A）調(diào)解解的方式式方法不不同（BB）在勞勞動(dòng)爭議議處理中中的地位位不同（C）主持持調(diào)解的的主體不不同（DD）調(diào)解解案件的的范圍與與調(diào)解效效力不同同83、當(dāng)勞勞動(dòng)爭議議發(fā)生后后解決處處理不當(dāng)當(dāng)?shù)氖牵ǎˋ）由調(diào)調(diào)解委員員會(huì)派人人調(diào)解（BB）當(dāng)事事人自由由選擇調(diào)調(diào)解（C）當(dāng)事事人自由由選擇仲仲裁（DD）調(diào)解解委員會(huì)會(huì)不得干干涉84、在勞勞動(dòng)仲裁裁后，即即發(fā)生法法律效力力，仲裁裁裁決書書自雙方方當(dāng)事人人收到之之日起的的（）日日內(nèi)不向向人民法法院起訴訴，即發(fā)發(fā)生法律律效力。（A）155（B）220（CC）255（D）33085、集體體勞動(dòng)爭爭議應(yīng)自自組成仲仲裁庭之之日起115日內(nèi)內(nèi)結(jié)束，需需要延期期的，延延長的期期限不得得超過（）日日（A）5（BB）100（C）115（DD）200二、多項(xiàng)選選擇題（886~1125題題，每題題1分，共共40分分。每題題有多個(gè)個(gè)答案正正確，請(qǐng)請(qǐng)?jiān)诖痤}題卡上將將所選答答案的相相應(yīng)字母母涂黑。錯(cuò)錯(cuò)選、少少選、多多選，均不得分）86、勞動(dòng)動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的研究究方法包包括（）（A）調(diào)查查研究方方法（BB）實(shí)證證研究方方法（CC）經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)研究方方法（DD）規(guī)范范研究方方法（EE）操作作研究方方法87、人口口對(duì)勞動(dòng)動(dòng)力供給給的影響響有哪些些（）（A）人口口規(guī)模（BB）人口口存量（CC）人口口年齡結(jié)結(jié)構(gòu)（DD）人口口城鄉(xiāng)結(jié)結(jié)構(gòu)（EE）人口口密度88、政府府實(shí)施貨貨幣政策策的主要要措施不不包括（）（A）調(diào)節(jié)節(jié)法定準(zhǔn)準(zhǔn)備金率率（B）調(diào)調(diào)整貼現(xiàn)現(xiàn)率（C）調(diào)整整政府購購買水平平（D）調(diào)調(diào)整公開開市場(chǎng)業(yè)業(yè)務(wù)（E）調(diào)整整變動(dòng)稅稅率89、企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的控控制一般般由以下下哪些方方面組成成（）（A）制定定戰(zhàn)略評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（B）進(jìn)進(jìn)行實(shí)際際成效與與標(biāo)準(zhǔn)的的對(duì)比分分析（C）針對(duì)對(duì)偏差采采取糾偏偏行動(dòng)（DD）建立立與實(shí)施施經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略相適適應(yīng)的企企業(yè)組織織（E）合理理配置資資源，制制定預(yù)算算和規(guī)劃劃90、我國國組織設(shè)設(shè)計(jì)的基基本原則則包括（）（A）任務(wù)務(wù)與目標(biāo)標(biāo)原則（BB）專業(yè)業(yè)分工和和協(xié)作原原則（C）有效效管理幅幅度原則則（D）集集權(quán)與分分權(quán)相結(jié)結(jié)合原則則（E）穩(wěn)定定性和適適應(yīng)性相相結(jié)合原原則91、對(duì)下下列模擬擬分權(quán)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的提法法正確的的是（）（A）按地地區(qū)劃分分管理機(jī)機(jī)構(gòu)（BB）根據(jù)據(jù)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)連續(xù)性性很強(qiáng)的的大型聯(lián)聯(lián)合企業(yè)業(yè)來定義義（C）人為為地把企企業(yè)分成成許多“組組織單位位”（DD）賦予予生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營部門門盡可能能大的生生產(chǎn)經(jīng)營營自主權(quán)權(quán)（E）使每每一單位位負(fù)有“模模擬性”的的盈虧責(zé)責(zé)任92、在集集權(quán)與分分權(quán)相結(jié)結(jié)合的原原則中提提到企業(yè)業(yè)組織設(shè)設(shè)計(jì)時(shí)，（）兩兩者不可可偏廢。（A）集權(quán)權(quán)是大生生產(chǎn)的客客觀要求求（B）要要有必要要的權(quán)力力集中（C）主動(dòng)動(dòng)性的必必要組織織條件（DD）要有有必要的的權(quán)力分分散（E）集中中精力抓抓重大問問題93、人力力資源規(guī)規(guī)劃有廣廣義和狹狹義之分分，它們們分別泛泛指的是是（）（A）按年年度編制制人員計(jì)計(jì)劃（BB）各種種類型人人力資源源規(guī)劃（C）特指指企業(yè)人人員規(guī)劃劃（D）人人力資源源中長期期規(guī)劃（E）人力力資源培培訓(xùn)計(jì)劃劃94、編制制企業(yè)人人員配置置計(jì)劃的的依據(jù)有有（）（A）企業(yè)業(yè)的發(fā)展展戰(zhàn)略（BB）企業(yè)業(yè)的部門門結(jié)構(gòu)（CC）管理理業(yè)務(wù)流流程圖（D）工作作說明書書（E）企企業(yè)人力力資源盤盤點(diǎn)情況況95、企業(yè)業(yè)人力資資源規(guī)劃劃的作用用包括（）（A）滿足足企業(yè)總總體戰(zhàn)略略發(fā)展的的要求（BB）促進(jìn)進(jìn)企業(yè)人人力資源源管理的的開展（C）協(xié)調(diào)調(diào)人力資資源的各各項(xiàng)計(jì)劃劃（D）提提高企業(yè)業(yè)人力資資源的利利用率（E）使組組織和個(gè)個(gè)人發(fā)展展目標(biāo)相相一致96、人事事測(cè)評(píng)方方法通常常采用哪哪些指標(biāo)標(biāo)（）（A）信度度（B）效效度（CC）公平平程度（DD）實(shí)用用性（EE）成本本97、測(cè)評(píng)評(píng)結(jié)果處處理的常常用分析析方法包包括（）（A）集中中趨勢(shì)分分析（BB）離散散趨勢(shì)分分析（CC）相關(guān)關(guān)分析（DD）因素素分析（EE）曲線線分析98、根據(jù)據(jù)面試的的標(biāo)準(zhǔn)化化程度，面面試可分分為（）（A）結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試（B）單單獨(dú)面試試（C）規(guī)規(guī)范化面面試（DD）非結(jié)結(jié)構(gòu)化面面試（EE）經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)面試99、面試試結(jié)果的的處理工工作包括括（）（A）綜合合面試結(jié)結(jié)果（BB）面試試結(jié)果的的反饋（CC）面試試結(jié)果的的總結(jié)（D）面試試結(jié)果的的確認(rèn)（EE）面試試結(jié)果的的存檔100、行行為描述述面試的的要素包包括（）（A）過程程（B）情情境（CC）目標(biāo)標(biāo)（D）行行動(dòng)（EE）結(jié)果果101、在在甄選企企業(yè)的中中高層管管理人員員時(shí)，更更多地會(huì)會(huì)選擇哪哪種題目目類型的的問題（）（A）開放放式問題題（B）選選擇排序序型（CC）實(shí)際際操作型型（D）資資源爭奪奪型（EE）兩難難式問題題102、以以下采用用哪些培培訓(xùn)方式式，其規(guī)規(guī)模要控控制在一一定的范范圍內(nèi)（）（A）講授授（B）講講座（CC）討論論（D）個(gè)個(gè)案研究究（E）角角色扮演演103、以以下哪些些培訓(xùn)宜宜采用集集中的培培訓(xùn)方式式（）（A）高層層培訓(xùn)（BB）管理理培訓(xùn)（CC）員工工文化素素質(zhì)（DD）某些些基本技技能（EE）專業(yè)業(yè)技能104、教教學(xué)計(jì)劃劃的內(nèi)容容包括（）（A）教學(xué)學(xué)目標(biāo)（BB）課程程設(shè)置（CC）教學(xué)學(xué)形式（DD）教學(xué)學(xué)環(huán)節(jié)（EE）時(shí)間間安排105、培培訓(xùn)課程程設(shè)計(jì)的的基本原原則包括括（）（A）培訓(xùn)訓(xùn)課程設(shè)設(shè)計(jì)要符符合企業(yè)業(yè)和學(xué)員員的需（B）培訓(xùn)訓(xùn)課程設(shè)設(shè)計(jì)要符符合成人人學(xué)員的的認(rèn)知規(guī)規(guī)律（C）培訓(xùn)訓(xùn)課程的的設(shè)置應(yīng)應(yīng)體現(xiàn)企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)功能的的基本目目標(biāo)，進(jìn)進(jìn)行人力力資源開開發(fā)（D）培訓(xùn)訓(xùn)課程設(shè)設(shè)計(jì)要符符合人力力資源部部的要求求（E）培訓(xùn)訓(xùn)課程設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)體體現(xiàn)出企企業(yè)文化化106、培培訓(xùn)課程程計(jì)劃主主要包括括（）（A）課程程題目的的暫定（BB）培訓(xùn)訓(xùn)范圍的的確定（C）開發(fā)發(fā)時(shí)間的的估算（DD）主要要課題的的界定（E）課程程開發(fā)費(fèi)費(fèi)用的初初步預(yù)算算107、企企業(yè)管理理人員的的一般培培訓(xùn)包括括哪些方方面的內(nèi)內(nèi)容（）（A）知識(shí)識(shí)補(bǔ)充（BB）技能能開發(fā)（CC）觀念念轉(zhuǎn)變（DD）知識(shí)識(shí)更新（EE）思維維技巧108、以以下屬于于客觀行行為導(dǎo)向向型考評(píng)評(píng)方法的的是（）（A）關(guān)鍵鍵事件法法（B）成成對(duì)比較較法（CC）行為為定位法法（D）加權(quán)權(quán)選擇量量表法（EE）直接接指標(biāo)法法109、綜綜合型績績效考評(píng)評(píng)方法包包括（）（A）圖解解式評(píng)價(jià)價(jià)量表法法（B）合合成考評(píng)評(píng)法（C）結(jié)構(gòu)構(gòu)式敘述述法（DD）日清清日結(jié)法法（E評(píng)價(jià)中中心法110、所所謂“定定量準(zhǔn)確確”是指指（）（A各指標(biāo)標(biāo)的考評(píng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的的起止水水平應(yīng)是是合理確確定的（B）各指指標(biāo)的考考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的終止止水平應(yīng)應(yīng)是合理理確定的的（C）指各各標(biāo)準(zhǔn)的的含義、相相互間的的差距應(yīng)應(yīng)當(dāng)是明明確合理理的（D）評(píng)分分盡可能能采用等等距式量量表（E）選擇擇的等級(jí)級(jí)檔次數(shù)數(shù)量要合合理，不不宜過多多或太少少，控制制在3～～9級(jí)為為111、確確定工作作產(chǎn)出的的基本原原則包括括（）（A）比較較分析原原則（BB）不斷斷優(yōu)化原原則（CC）客戶戶導(dǎo)向原原則（D）設(shè)定定權(quán)重原原則（EE）結(jié)果果優(yōu)先原原則112、企企業(yè)員工工培訓(xùn)主主管人員員的KPPI主要要有哪些些主要職職責(zé)（）（A）制定定與實(shí)施施員工培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)計(jì)劃（BB）幫助助員工制制定職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃（C）建立立員工發(fā)發(fā)展中心心（D）為為績效管管理人員員提供員員工培訓(xùn)訓(xùn)相關(guān)信信息（E）收集集與提供供員工培培訓(xùn)發(fā)展展方面的的信息113、可可以采用用以下哪哪些方法法對(duì)被考考評(píng)人員員進(jìn)行如如何接受受他人的的評(píng)價(jià)信信息的培培訓(xùn)（）（A）講座座（B）問問卷調(diào)查查（C）個(gè)個(gè)別輔導(dǎo)導(dǎo)（D）訪訪談法（EE）座談?wù)劮?14、在在做薪酬酬市場(chǎng)調(diào)調(diào)查時(shí)，需需要確定定的調(diào)查查范圍包包括（）（A）確定定調(diào)查的的地區(qū)（BB）確定定調(diào)查的的企業(yè)（CC）確定定調(diào)查的的崗位（D）確定定調(diào)查的的規(guī)模（EE）確定定需要調(diào)調(diào)查的薪薪酬信息息115、離離散分析析是統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)據(jù)處處理分析析的重要要方法之之一，具具體又包包括（）（A）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差分析析（B）四四分位法法（C）百百分位法法（D）中中位數(shù)法法（E）簡簡單平均均法116、以以下對(duì)年年薪制理理解正確確的是（）（A）實(shí)行行年薪制制的企業(yè)業(yè)，經(jīng)營營者的利利益與員員工的利利益相分分離，而而與企業(yè)業(yè)利益相相聯(lián)系（B）經(jīng)營營者的年年薪與員員工工資資制度相相分離，而而與工作作責(zé)任、決決策風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益掛掛鉤（C）年薪薪不在員員工工資資總額內(nèi)內(nèi)列支，固固定工資資從管理理費(fèi)用中中支出，浮浮動(dòng)工資資則從企企業(yè)稅后后利潤中中支出（D）經(jīng)營營者的年年薪及調(diào)調(diào)整由企企業(yè)的董董事會(huì)或或股東大大會(huì)決定定（E）年薪薪制不能能簡單地地理解為為就是按按照年度度支付給給經(jīng)營者者工資的的制度，年年薪制有有其特定定的內(nèi)涵涵117、影影響工資資水平的的企業(yè)內(nèi)內(nèi)部影響響因素包包括（）（A）企業(yè)業(yè)自身特特征對(duì)工工資水平平的影響響（B）企企業(yè)所在在的地區(qū)區(qū)（C）企業(yè)業(yè)高管的的人數(shù)（DD）企業(yè)業(yè)決策層層的工資資態(tài)度（E）企業(yè)業(yè)類型118、工工資調(diào)整整的含義義包括（）（A）個(gè)體體工資結(jié)結(jié)構(gòu)的調(diào)調(diào)整（BB）個(gè)體體工資標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)調(diào)整（C）整體體工資標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)調(diào)整（DD）結(jié)合合內(nèi)部分分配改革革對(duì)工資資結(jié)構(gòu)的的調(diào)整（E）整體體工資結(jié)結(jié)構(gòu)的調(diào)調(diào)整119、企企業(yè)年金金基金由由下列哪哪些項(xiàng)目目組成（）（A）企業(yè)業(yè)繳費(fèi)（BB）員工工個(gè)人繳繳費(fèi)（CC）企業(yè)業(yè)工會(huì)繳繳費(fèi)（D）員工工個(gè)人福福利收益益（E）企企業(yè)年金金基金投投資運(yùn)營營收益120、勞勞務(wù)派遣遣的成因因包括（）（A）降低低勞動(dòng)管管理成本本（B）促促進(jìn)社會(huì)會(huì)發(fā)展（CC）促進(jìn)進(jìn)就業(yè)（D）為強(qiáng)強(qiáng)化勞動(dòng)動(dòng)法制提提供條件件（E）滿滿足外國國組織駐駐華代表表機(jī)構(gòu)等等特殊單單位的需需求121、勞勞務(wù)派遣遣單位的的管理內(nèi)內(nèi)容包括括（）（A）資格格條件（B）合同同體系（C）勞務(wù)務(wù)派遣單單位不得得克扣接接受單位位按照勞勞務(wù)派遣遣協(xié)議支支付給被被派遣勞勞動(dòng)者的的勞動(dòng)報(bào)報(bào)酬（D）在同同一崗位位使用的的被派遣遣勞動(dòng)者者與正式式雇員應(yīng)應(yīng)當(dāng)同等等待遇，同同崗?fù)瓿辏‥）實(shí)際際用工單單位應(yīng)當(dāng)當(dāng)根據(jù)工工作崗位位的實(shí)際際需要與與勞務(wù)派派遣單位位確定派派遣期限限，不得得將連續(xù)續(xù)用工期期限分割割訂立數(shù)數(shù)個(gè)短期期勞務(wù)派派遣協(xié)議議122、勞勞動(dòng)力市市場(chǎng)工資資指導(dǎo)價(jià)價(jià)位的制制定應(yīng)注注意以下下幾點(diǎn)（）原原則（A）信息息采集（BB）政府府指定價(jià)價(jià)位（CC）堅(jiān)持持市場(chǎng)取取向（DD）公開開發(fā)布（EE）堅(jiān)持持實(shí)事求求是123、重重大事故故隱患管管理制度度中的要要點(diǎn)包括括（）（A）重大大事故隱隱患分類類（B）重重大事故故隱患報(bào)報(bào)告（CC）重大大事故隱隱患預(yù)防防與整改改措施（D）勞動(dòng)動(dòng)行政部部門、企企業(yè)主管管部門對(duì)對(duì)重大事事故隱患患整改的的完成情情況的檢檢查驗(yàn)收收。（E）重大大事故隱隱患處理理124、以以下屬于于勞動(dòng)爭爭議處理理的原則則的是（）（A）合議議原則（BB）及時(shí)時(shí)處理原原則（CC）強(qiáng)制制原則（DD）合法法原則（EE）公正正原則125、當(dāng)當(dāng)事人的的和平義義務(wù)包括括以下哪哪些方面面（）（A）發(fā)生生團(tuán)體勞勞動(dòng)爭議議，當(dāng)事事人應(yīng)當(dāng)當(dāng)進(jìn)行平平等協(xié)商商，以期期取得一一致意見見（B）勞動(dòng)動(dòng)爭議協(xié)協(xié)調(diào)處理理機(jī)構(gòu)組組織同級(jí)級(jí)工會(huì)代代表、企企業(yè)方面面代表及及其他代代表與團(tuán)團(tuán)體爭議議當(dāng)事人人各方首首席代表表共同進(jìn)進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)（C）在申申請(qǐng)和協(xié)協(xié)調(diào)處理理期問，也也不得采采取過激激行為，同同時(shí)企業(yè)業(yè)不得解解除職工工代表的的勞動(dòng)關(guān)關(guān)系。（D）當(dāng)事事人一方方或雙方方可以向向勞動(dòng)保保障行政政部門的的勞動(dòng)爭爭議協(xié)調(diào)調(diào)處理機(jī)機(jī)構(gòu)書面面提出協(xié)協(xié)調(diào)處理理申請(qǐng)（E）勞動(dòng)動(dòng)爭議協(xié)協(xié)調(diào)處理理機(jī)構(gòu)在在調(diào)查了了解爭議議情況的的基礎(chǔ)上上，擬訂訂協(xié)調(diào)處處理方案案。專業(yè)技能部部分一、簡答題題（本題題共3題題，每小小題155分，共共45分分）1、企業(yè)各各類人員員計(jì)劃的的編制2、調(diào)整員員工工資資時(shí)應(yīng)注注意的問問題：3、被派遣遣勞動(dòng)者者的管理理二、綜合題題（共555分）1．請(qǐng)你按按照某省省公務(wù)員員錄用以以結(jié)構(gòu)化化面試方方法提出出自己的的見解和和理由。(1)你對(duì)對(duì)要報(bào)考考的單位位有什么么了解嗎嗎?是通通過什么么渠道知知道的??(2)你有有個(gè)朋友友生病在在家，你你帶著禮禮物前去去看望，偏偏巧在樓樓道里遇遇見了你你領(lǐng)導(dǎo)的的愛人，對(duì)對(duì)方以為為你是來來看你的的領(lǐng)導(dǎo)，接接下禮物物并連連連道謝。這時(shí)你你如何向向?qū)Ψ秸f說明你的的真正來來意，又又不傷害害對(duì)方的的面子??(3)從你你的自我我介紹中中知道你你做過管管理工作作，能否否請(qǐng)你舉舉一個(gè)你你認(rèn)為管管理成功功的工作作例子，詳細(xì)說說明你從從事計(jì)劃劃、組織織、協(xié)調(diào)調(diào)方面的的情況。(4)隨著著經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展，環(huán)環(huán)境污染染也日益益成為百百姓關(guān)注注的問題題。你對(duì)對(duì)環(huán)境與與發(fā)展的的關(guān)系有有何見解解?(5)《紅紅樓夢(mèng)》中中你最喜喜愛的人人物是哪哪一位，作作者塑造造這一人人物的個(gè)個(gè)性是什什么?(6)如果果報(bào)酬等等條件相相當(dāng)，任任你選擇擇，你更更加傾向向于圖書書館管理理員，還還是大學(xué)學(xué)生政治治輔導(dǎo)員員?(7)如果果在工作作中，你你的上級(jí)級(jí)非常器器重你，經(jīng)經(jīng)常分配配給你做做一些屬屬于別人人職權(quán)范范圍的工工作，對(duì)對(duì)此同事事對(duì)你頗頗有微詞詞，你將將如何處處理這類類問題??2．某外貿(mào)貿(mào)企業(yè)為為提升企企業(yè)的競競爭力，針針對(duì)部分分業(yè)務(wù)人人員進(jìn)行行了為期期3天的的商務(wù)禮禮儀培訓(xùn)訓(xùn)，希望通過培培訓(xùn)使每每個(gè)學(xué)員員能運(yùn)用用規(guī)范的的商務(wù)禮禮儀來進(jìn)進(jìn)行各種種商務(wù)活活動(dòng)，塑塑造良好好的企業(yè)業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后后，人力力資源部部門為了了解受訓(xùn)訓(xùn)者對(duì)培培訓(xùn)項(xiàng)目目的感性性認(rèn)識(shí)，同同時(shí)為將將來課程程的改進(jìn)進(jìn)收集信信息，要要求受訓(xùn)訓(xùn)者填寫寫培訓(xùn)調(diào)調(diào)查表。請(qǐng)根據(jù)上述述情況，為為該企業(yè)業(yè)設(shè)計(jì)出出一份培培訓(xùn)調(diào)查查表。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：：(1)符合合題意，要要點(diǎn)清晰晰，內(nèi)容容充實(shí)。(2)語言言精練，層層次清晰晰，邏輯輯性強(qiáng)。(3)開放放式問題題與封閉閉式問題題相結(jié)合合。3．請(qǐng)簡單單介紹考考評(píng)量表表的類型型，并指指出以下下各表分分別屬于于哪種類類型的考考評(píng)量表表。表4-4姓名領(lǐng)導(dǎo)能力等等級(jí)(33>2>>1)劉榮3口2口11口肖強(qiáng)3口2口11口李潔3口2口11口張珊3口2口11口表4-5姓名性別(男11，女00)劉榮1口0口肖強(qiáng)1口0口李杰1口0口張珊1口0口表4-6姓名語言組織與與表達(dá)能能力得分分劉榮5口4口33口2口口1口肖強(qiáng)5口4口33口2口口1口李潔5口4口33口2口口1口張珊5口4口33口2口口1口表4-7姓名考評(píng)效標(biāo)分效標(biāo)比率(％))得分效標(biāo)1效標(biāo)1．1140效標(biāo)1．2260劉榮效標(biāo)22效標(biāo)2．1168效標(biāo)2．22322011年年5月人人力資源源管理師師二級(jí)考考試預(yù)測(cè)測(cè)試題答答案第一部分職職業(yè)道德德

一、職職業(yè)道德德基礎(chǔ)理理論與知知識(shí)部分分

（一）單單項(xiàng)選擇擇題

1．．A2．．B3．．A4．．D5．．C

6．．D7．．B8．．C

（二二）多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題

9．AAD100．ABBC111．ABBCD112．AAD133．ADD

14．．CD115．BBD166．ACCD

第二二部分理理論知識(shí)識(shí)

（一）單單項(xiàng)選擇擇題26．C27．D28．D29．C30．C31．A32．D33．B34．D35．D36．B37．B38．C39．B40．A41．B42．D43．B44．C45．A46．D47．A48．B49．B50．C51．B52．C53．D54．A55．C56．A57．D58．B59．A60．D61．A62．B63．C64．A65．D66．D67．A68．B69．B70．D71．B72．C73．A74．B75．C76．C77．A78．B79．D80．C81．C82．A83．A84．A85．C（二）多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題86．BDD87．ACCD88．CEE89．ABBC90．ABBCDEE91．BCCDE92．BDD93．BCC94．ADDE95．ABBCDEE96．BCCDE97．ABBCD98．ACCD99．ABBE100．BBCDEE101．BBD102．AACDEE103．AABCDD104．AABCDDE105．AABC106．AABCDDE107．AABCDDE108．AACD109．AABDEE110．AACDEE111．CCDE112．AABCEE113．AAC114．BBCE115．AABC116．AABCDDE117．AAD118．BBCD119．AABE120．AACDEE121．AABC122．CCE123．AABCDD124．BBDE125．AAC專業(yè)技能部部分答案案一、簡答題題1、企業(yè)各各類人員員計(jì)劃的的編制PP28--29(一)人員員配置計(jì)計(jì)劃(二)人員員需求計(jì)計(jì)劃(三)人員員供給計(jì)計(jì)劃(四)人員員培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃(五)人力力資源費(fèi)費(fèi)用計(jì)劃劃(六)人力力資源政政策調(diào)整整計(jì)劃(七)對(duì)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行行評(píng)估并并提出對(duì)對(duì)策2、調(diào)整員員工工資資時(shí)應(yīng)注注意的問問題：當(dāng)員工有加加薪要求求，但績績效考核核成績較較低，沒沒有達(dá)到到加薪的的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)時(shí)，就應(yīng)應(yīng)該向他他解釋公公司的加加薪政策策，鼓勵(lì)勵(lì)他努力力工作，爭爭取下次次獲得好好的績效效考評(píng)成成績。如如果某員員工的績績效考核核良好，卻卻沒有得得到加薪薪時(shí)，就就要認(rèn)真真調(diào)查原原因，是是由于工工作失誤誤造成的的，還是是由于該該員工的的工資已已經(jīng)較高高，不宜宜再加薪薪。如果果是前者者，則應(yīng)應(yīng)該立即即糾正錯(cuò)錯(cuò)誤，對(duì)對(duì)員工進(jìn)進(jìn)行彌補(bǔ)補(bǔ)；如果果屬于后后者，就就應(yīng)向員員工解釋釋企業(yè)中中與他能能力、崗崗位相同同或類似似的其他他員工的的平均工工資水平平，或介介紹同行行業(yè)其他他公司同同崗位的的工資水水平，以以得到他他的理解解。如果員工指指出與他他崗位相相同、能能力相同同的員工工得到了了加薪，而而他自己己卻沒有有加薪時(shí)時(shí)，這時(shí)時(shí)不要輕輕易地將將該員工工與他所所講的員員工進(jìn)行行比較，這這樣往往往會(huì)使沖沖突更加加激烈。如如果這兩兩位員工工同屬一一個(gè)部門門，則應(yīng)應(yīng)該交由由部門經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行行解釋((部門經(jīng)經(jīng)理有對(duì)對(duì)他們加加薪的建建議權(quán)，所所以一定定有他自自己的理理由)；；如=果果這兩位位員工不不屬于一一個(gè)部門門，則應(yīng)應(yīng)該告訴訴他每個(gè)個(gè)部門的的加薪標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不同同。3、被派遣遣勞動(dòng)者者的管理理被派遣勞動(dòng)動(dòng)者的接接受單位位是實(shí)際際用工單單位，作作為組合合勞動(dòng)關(guān)關(guān)系的有有機(jī)組成成部分，享享有獲得得勞動(dòng)給給付的權(quán)權(quán)利，對(duì)對(duì)被派遣遣勞動(dòng)者者行使生生產(chǎn)性勞勞動(dòng)組織織、指揮揮、管理理等權(quán)利利，嚴(yán)格格履行勞勞務(wù)派遣遣協(xié)議規(guī)規(guī)定的義義務(wù)。其其管理的的特殊性性主要在在于避免免可能出出現(xiàn)的勞勞動(dòng)歧視視問題，即即單位的的正式雇雇員與被被派遣勞勞動(dòng)者在在地位、待待遇等方方面的差差別對(duì)待待。為了了協(xié)調(diào)控控制被派派遣勞動(dòng)動(dòng)者與單單位正式式雇員的的關(guān)系，防防范和制制止對(duì)被被派遣勞勞動(dòng)者的的歧視，在在管理中中應(yīng)當(dāng)注注意下述述要點(diǎn)：：1．被派遣遣勞動(dòng)者者與正式式雇員享享有平等等的法定定勞動(dòng)權(quán)權(quán)利，如如參加工工會(huì)的權(quán)權(quán)利、民民主參與與的權(quán)利利、提請(qǐng)請(qǐng)勞動(dòng)爭爭議處理理的權(quán)利利等，工工作時(shí)間間、休息息休假、勞勞動(dòng)安全全衛(wèi)生等等勞動(dòng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一一適用；；實(shí)際用用工單位位的集體體合同規(guī)規(guī)定的勞勞動(dòng)條件件標(biāo)準(zhǔn)同同樣適用用于被派派遣勞動(dòng)動(dòng)者。2．在同一一崗位使使用的被被派遣勞勞動(dòng)者與與正式雇雇員應(yīng)當(dāng)當(dāng)同等待待遇，同同崗?fù)瓿?。被派派遣勞?dòng)動(dòng)者與正正式雇員員待遇的的差別對(duì)對(duì)稱于勞勞動(dòng)義務(wù)務(wù)的差別別，而不不能有身身份的差差別。應(yīng)應(yīng)當(dāng)告知知被派遣遣勞動(dòng)者者的工作作要求和和勞動(dòng)報(bào)報(bào)酬；支支付加班班費(fèi)、績績效獎(jiǎng)金金，提供供與工作作崗位相相關(guān)的福福利待遇遇；對(duì)在在崗被派派遣勞動(dòng)動(dòng)者進(jìn)行行工作崗崗位所必必需的培培訓(xùn)；連連續(xù)用工工的，實(shí)實(shí)行正常常的工資資調(diào)整機(jī)機(jī)制。3．實(shí)際用用工單位位的內(nèi)部部勞動(dòng)規(guī)規(guī)則的實(shí)實(shí)施，包包括勞動(dòng)動(dòng)定額標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、勞勞動(dòng)紀(jì)律律、績效效評(píng)價(jià)等等對(duì)被派派遣勞動(dòng)動(dòng)者與正正式雇員員一律平平等。4．實(shí)際用用工單位位應(yīng)當(dāng)根根據(jù)工作作崗位的的實(shí)際需需要與勞勞務(wù)派遣遣單位確確定派遣遣期限，不不得將連連續(xù)用工工期限分分割訂立立數(shù)個(gè)短短期勞務(wù)務(wù)派遣協(xié)協(xié)議。5．被派遣遣勞動(dòng)者者可以依依據(jù)《勞勞動(dòng)合同同法》的的有關(guān)規(guī)規(guī)定，與與勞務(wù)派派遣單位位解除勞勞動(dòng)合同同。6．被派遣遣勞動(dòng)者者如果有有嚴(yán)重違違紀(jì)、嚴(yán)嚴(yán)重失職職、營私私舞弊以以及不能能勝任工工作等《勞勞動(dòng)合同同法》規(guī)規(guī)定的相相應(yīng)情形形的，用用工單位位可以將將勞動(dòng)者者退回派派遣單位位，派遣遣單位依依法可以以與勞動(dòng)動(dòng)者解除除勞動(dòng)合合同。被被派遣勞勞動(dòng)者的的派遣期期限到期期，應(yīng)提提前告知知，并應(yīng)應(yīng)協(xié)同派派遣單位位辦理勞勞動(dòng)合同同的終止止手續(xù)和和工作交交接。7．實(shí)際用用工單位位不得將將被派遣遣勞動(dòng)者者再派遣遣到其他他用人單單位。二、綜合題題1．請(qǐng)你按按照某省省公務(wù)員員錄用以以結(jié)構(gòu)化化面試方方法提出出自己的的見解和和理由。((1188～1220)(1)你對(duì)對(duì)要報(bào)考考的單位位有什么么了解嗎嗎?是通通過什么么渠道知知道的??(2)你有有個(gè)朋友友生病在在家，你你帶著禮禮物前去去看望，偏偏巧在樓樓道里遇遇見了你你領(lǐng)導(dǎo)的的愛人，對(duì)對(duì)方以為為你是來來看你的的領(lǐng)導(dǎo)，接接下禮物物并連連連道謝。這這時(shí)你如如何向?qū)?duì)方說明明你的真真正來意意，又不不傷害對(duì)對(duì)方的面面子?(3)從你你的自我我介紹中中知道你你做過管管理工作作，能否否請(qǐng)你舉舉一個(gè)你你認(rèn)為管管理成功功的工作作例子，詳細(xì)說說明你從從事計(jì)劃劃、組織織、協(xié)調(diào)調(diào)方面的的情況。(4)隨著著經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展，環(huán)環(huán)境污染染也日益益成為百百姓關(guān)注注的問題題。你對(duì)對(duì)環(huán)境與與發(fā)展的的關(guān)系有有何見解解?(5)《紅紅樓夢(mèng)》中中你最喜喜愛的人人物是哪哪一位，作作者塑造造這一人人物的個(gè)個(gè)性是什什么?(6)如果果報(bào)酬等等條件相相當(dāng)，任任你選擇擇，你更更加傾向向于圖書書館管理理員，還還是大學(xué)學(xué)生政治治輔導(dǎo)員員?(7)如果果在工作作中，你你的上級(jí)級(jí)非常器器重你，經(jīng)經(jīng)常分配配給你做做一些屬屬于別人人職權(quán)范范圍的工工作，對(duì)對(duì)此同事事對(duì)你頗頗有微詞詞，你將將如何處處理這類類問題??答：(1))此題所所測(cè)的要要素為語語言表達(dá)達(dá)能力，并并為深入入了解求求職動(dòng)機(jī)機(jī)、工作作能力等等收集信信息。題型是背景景性題目目。這類類題目的的目的如如下：一是讓應(yīng)聘聘者心理理放松，能能夠自然然進(jìn)入面面試情境境；二是作為面面試的最最初探查查，了解解應(yīng)聘者者是否有有備而來來；三是收集話話題，為為深入面面試提供供引導(dǎo)；；四是核實(shí)應(yīng)應(yīng)聘者的的某些背背景信息息。應(yīng)聘者回答答語言清清晰、流流暢，表表達(dá)內(nèi)容容層次分分明，富富有邏輯輯可評(píng)為為上等；；應(yīng)聘者者回答語語言通順順，表達(dá)達(dá)內(nèi)容條條理基本本分明，評(píng)評(píng)中等；；應(yīng)聘者者回答結(jié)結(jié)巴，語語言表達(dá)達(dá)不清、累累贅，表表達(dá)內(nèi)容容沒有條條理，缺缺乏邏輯輯性，評(píng)評(píng)下等。(2)此題題所測(cè)的的要素為為應(yīng)變能能力，題題型是情情境性題題目，使使應(yīng)聘者者面臨一一種微妙妙、棘手手、有壓壓力的情情境，觀觀察應(yīng)聘聘者思維維的敏捷捷、周密密、機(jī)智智、靈活活的程度度及情緒緒的穩(wěn)定定性。應(yīng)應(yīng)聘者回回答情緒緒穩(wěn)定，思思維敏捷捷，設(shè)想想得體，可可評(píng)為上上等；應(yīng)應(yīng)聘者回回答情緒緒基本穩(wěn)穩(wěn)定，設(shè)設(shè)想基本本得體，評(píng)評(píng)中等；；應(yīng)聘者者回答不不知所措措，窘迫迫、緊張張，或設(shè)設(shè)想的言言行不得得體，甚甚至讓對(duì)對(duì)方下不不了臺(tái)，評(píng)評(píng)下等。(3)此題題所測(cè)的的要素為為計(jì)劃、組組織、協(xié)協(xié)調(diào)能力力及處理理問題的的風(fēng)格，題題型是行行為性問問題，對(duì)對(duì)沒有管管理經(jīng)歷歷的應(yīng)聘聘者可換換一個(gè)角角度或問問題了解解。應(yīng)聘聘者所舉舉的例子子中由其其負(fù)責(zé)組組織活動(dòng)動(dòng)的計(jì)劃劃、組織織、協(xié)調(diào)調(diào)內(nèi)容較較復(fù)雜，應(yīng)應(yīng)聘者能能綜合各各方面的的因素很很好地進(jìn)進(jìn)行組織織，采取取措施效效果好，說說明層次次清楚，可可評(píng)為上上等；組組織活動(dòng)動(dòng)的內(nèi)容容不很復(fù)復(fù)雜，措措施基本本有效，說說明有條條理，評(píng)評(píng)中等；；所組織織的活動(dòng)動(dòng)簡單有有漏洞，說說明不清清，評(píng)下下等。(4)此題題所測(cè)的的要素為為綜合分分析能力力，題型型是思維維性問題題，重點(diǎn)點(diǎn)了解應(yīng)應(yīng)聘者對(duì)對(duì)熱點(diǎn)問問題的關(guān)關(guān)注程度度，看日日常觀察察問題的的能力，思思考問題題的深度度，有沒沒有獨(dú)立立的見解解，知識(shí)識(shí)面是否否寬廣，思思想是否否成熟，而而非讓應(yīng)應(yīng)聘者發(fā)發(fā)表專業(yè)業(yè)性意見見。(5)此題題所測(cè)的的要素為為形象思思維能力力，屬于于專業(yè)素素質(zhì)，適適用于新新聞出版版文學(xué)評(píng)評(píng)論方面面的崗位位，不屬屬于測(cè)試試公共素素質(zhì)的范范疇，題題型是知知識(shí)性題題目。對(duì)對(duì)于報(bào)考考某種專專業(yè)崗位位的應(yīng)聘聘者，了了解他們們專業(yè)方方面的意意識(shí)和能能力很有有必要。同同上一題題相反，需需要應(yīng)聘聘者發(fā)表表專業(yè)性性的見解解，沒有有專業(yè)方方面的意意識(shí)和能能力，說說明應(yīng)聘聘者勝任任不了這這類專業(yè)業(yè)性較強(qiáng)強(qiáng)的崗位位。(6)此題題所測(cè)的的要素為為求職動(dòng)動(dòng)機(jī)與擬擬任崗位位的匹配配性，題題型是意意愿性題題目，提提問方式式是迫選選，強(qiáng)迫迫應(yīng)聘者者在選擇擇比較中中表現(xiàn)出出真實(shí)的的特點(diǎn)。不不論應(yīng)聘聘者怎樣樣選擇都都無所謂謂對(duì)錯(cuò)，不不同的選選擇反映映了不同同應(yīng)聘者者的個(gè)性性，但評(píng)評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)應(yīng)以與擬擬任崗位位的匹配配程度來來決定等等級(jí)和分分值。(7)此題題所測(cè)試試的要素素為人際際交往的的意識(shí)和和技巧，將將應(yīng)聘者者置于兩兩難境界界，測(cè)評(píng)評(píng)其處理理上下級(jí)級(jí)和同級(jí)級(jí)權(quán)屬關(guān)關(guān)系的意意識(shí)及溝溝通的能能力，題題型是情情境性問問題。應(yīng)應(yīng)聘者能能從有利利于工作作和團(tuán)結(jié)結(jié)的角度度考慮問問題，積積極、婉婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)穩(wěn)妥地說說服領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)改變主主意，在在工作中中對(duì)同事事的冷嘲嘲熱諷甚甚至過分分的做法法，表示示出較大大的寬容容，并能能夠進(jìn)行行適當(dāng)?shù)牡臏贤?，可可以評(píng)為為上等；；感到為為難，但但又不好好向領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提出來來，怕辜辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的信任任，私下下里能與與有意見見的同事事進(jìn)行溝溝通，希希望能消消除誤會(huì)會(huì)，評(píng)中中等；不不感到為為難，堅(jiān)堅(jiān)決執(zhí)行行上級(jí)交交代的任任務(wù)，并并認(rèn)為這這是自己己能力強(qiáng)強(qiáng)的必然然結(jié)果，評(píng)評(píng)下等。2．某外貿(mào)貿(mào)企業(yè)為為提升企企業(yè)的競競爭力，針針對(duì)部分分業(yè)務(wù)人人員進(jìn)行行了為期期3天的的商務(wù)禮禮儀培訓(xùn)訓(xùn)，希望通過培培訓(xùn)使每每個(gè)學(xué)員員能運(yùn)用用規(guī)范的的商務(wù)禮禮儀來進(jìn)進(jìn)行各種種商務(wù)活活動(dòng)，塑塑造良好好的企業(yè)業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后后，人力力資源部部門為了了解受訓(xùn)訓(xùn)者對(duì)培培訓(xùn)項(xiàng)目目的感性性認(rèn)識(shí)，同同時(shí)為將將來課程程的改進(jìn)進(jìn)收集信信息，要要求受訓(xùn)訓(xùn)者填寫寫培訓(xùn)調(diào)調(diào)查表。，。請(qǐng)根據(jù)上述述情況，為為該企業(yè)業(yè)設(shè)計(jì)出出一份培培訓(xùn)調(diào)查查表。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：：(1)符合合題意，要要點(diǎn)清晰晰，內(nèi)容容充實(shí)。(2)語言言精練，層層次清晰晰，邏輯輯性強(qiáng)。(3)開放放式問題題與封閉閉式問題題相結(jié)合合。答：培訓(xùn)調(diào)調(diào)查表如如下：表3—6培培訓(xùn)調(diào)查查表┌───────┬┬──────────────────────────────────────┐┐│課程名稱稱││├───────┼┼──────────────────────────────────────┤┤│日期│││