公務(wù)員事業(yè)編面試題型及答題技巧

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)公務(wù)員事業(yè)編面試題型及答題技巧結(jié)構(gòu)化面試通用題型：1.綜合分析；2.組織管理；3.應(yīng)急應(yīng)變；4.人際溝通；5.自我認(rèn)知與職位匹配；進(jìn)場(chǎng)：先說“各位考官，大家上午好！我是1號(hào)考生?！本瞎。ㄕ?qǐng)坐）“謝謝！”（引導(dǎo)語(yǔ)）眼神的交流！“準(zhǔn)備好了”（念題）記題目，給考官回應(yīng)?。ㄈ魶]聽清，可以說：“考生請(qǐng)求重復(fù)！”）思考30S—60S時(shí)間，放下筆，坐好；“考上現(xiàn)在開始答題”答題時(shí)間一共15分鐘，盡量控制在80%的時(shí)間內(nèi)完成，也就是10分鐘到12分鐘。考官會(huì)問還有要補(bǔ)充的嘛？回答：“謝謝考官，沒有了！”考生可以離場(chǎng)了！“謝謝”放回凳子！第一類題目人際溝通“人”“人際困難”“怎么辦？”前提：領(lǐng)導(dǎo)：1.領(lǐng)導(dǎo)一般都是對(duì)的，如不對(duì)是不了解情況；2.多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)是深明大義的，了解情況之后會(huì)做出合理安排；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，要尊重，匯報(bào)，服從；勿越級(jí)上報(bào)；勿主動(dòng)調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)間矛盾；勿當(dāng)眾指出領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤；同事：1.同事不一定對(duì)，但是是可以挽救的；2.盡量從自己身上找原因；對(duì)同事，要相互尊重，多關(guān)心；要多請(qǐng)教，多交流；要工作上多配合；要錯(cuò)了，幫助找原因，耐心化解；要好事多分享；群眾：1.以人為本，為人民服務(wù)；2.熱情，交談細(xì)致耐心；3.第一時(shí)間穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序；4.合理訴求下決心解決，不合理訴求不遷就，要耐心解決；*面對(duì)上訪/舉報(bào)類問題：1.接待記錄；2.調(diào)查核實(shí)；3.是否屬實(shí)；4.屬實(shí)，予以解決；不屬實(shí)，做好解釋工作；下屬：1.下屬犯錯(cuò)自己必有責(zé)任；2.原則性應(yīng)較強(qiáng)；3.要信任，關(guān)心（工作和生活）；幫助；激勵(lì)（工作積極性和工作能力）；用其所長(zhǎng)；答題思路：人際溝通四步法態(tài)度：理性客觀，換位思考；辯證看待，對(duì)事不對(duì)人；原因:內(nèi)外因分析法（自己，他人，對(duì)方）雙方：缺乏有效溝通；認(rèn)識(shí)角度不同；做事風(fēng)格不同雙方：缺乏有效溝通；認(rèn)識(shí)角度不同；做事風(fēng)格不同；他人：不了解；事情多；有情緒；自己;主動(dòng)性不夠；創(chuàng)新性不夠；自我要求松懈；缺乏全局意識(shí)；、業(yè)務(wù)不精；理論實(shí)踐脫節(jié)；工作方式方法不對(duì)；【挑三個(gè)撿兩個(gè)說】化解：協(xié)調(diào)各種利益，解決工作中人際交往障礙；下屬：關(guān)心引導(dǎo)下屬：關(guān)心引導(dǎo)；激勵(lì)提升；責(zé)任追求；同事：工作上團(tuán)隊(duì)合作，工作為重；工作探討，交流心得；堅(jiān)持原則，求同存異；工作下尊重理解，以誠(chéng)相待；加強(qiáng)溝通，增進(jìn)了解；領(lǐng)導(dǎo)：尊重服從；協(xié)助支持；建議溝通；請(qǐng)示匯報(bào)；群眾:群眾:解釋服務(wù)動(dòng)之以情（表理解）；曉之以理（講道理，政策，導(dǎo)之以行，帶領(lǐng)去做）避免:總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，自我反省。特殊題型：多角色的人際溝通：主要矛盾化解之后，次要矛盾順口一提；無矛盾類的人際溝通：答題思路：態(tài)度—意義—化解—避免第二類題目組織管理答題思路：一個(gè)帽子，三個(gè)環(huán)節(jié)目的意義：技巧：抓取關(guān)鍵詞；例：領(lǐng)導(dǎo)讓你組織單位老干部的聯(lián)歡活動(dòng)，你怎么組織？關(guān)鍵詞：1.領(lǐng)導(dǎo)：貫徹落實(shí)即可；2.單位老干部：豐富他們業(yè)余文化生活；3.聯(lián)歡活動(dòng)：促進(jìn)單位團(tuán)結(jié)；組織準(zhǔn)備：（畫面感）活動(dòng)準(zhǔn)備：時(shí)間、地點(diǎn)、人員、物資、預(yù)算、活動(dòng)組織：由誰做，怎么做回答技巧：職能小組法；組織一次活動(dòng)可以成立：例：指揮組，醫(yī)療組，安全組等；協(xié)調(diào)控制：（在整個(gè)活動(dòng)開展中…..）做好人員和物資的協(xié)調(diào)工作，保證活動(dòng)順利進(jìn)行；例如：對(duì)活動(dòng)的進(jìn)程進(jìn)行控制，隨時(shí)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件（臨時(shí)情況）。例如：（如果遇到我不能處理的突發(fā)情況，我會(huì)及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步工作指示。）總結(jié)提升：工作：（預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成，實(shí)施效果描述，過程記錄，資料備案）個(gè)人：（經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)總結(jié)，意見回訪）特殊題型：限制前提類組織管理類：特點(diǎn)：1.組織管理類思路是答題主線；2.限制前提一般為人際問題，客觀條件，應(yīng)變問題等，需要在某個(gè)階段對(duì)限制前提進(jìn)行解決。方法：階段重點(diǎn)法解題思路：目的意義—限制前提解決—準(zhǔn)備組織—協(xié)調(diào)控制—總結(jié)提升微觀執(zhí)行類答題思路：目的意義+側(cè)重點(diǎn)（怎么問怎么答）+總結(jié)提升（簡(jiǎn)潔）微觀執(zhí)行類常出題形式：強(qiáng)調(diào)某階段：關(guān)鍵詞法，有針對(duì)性的問答；【例題：】單位要組織工作成果宣傳展示，要邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和媒體，你會(huì)做哪些準(zhǔn)備？強(qiáng)調(diào)重難點(diǎn)，注意什么問題：調(diào)研類活動(dòng)的重難點(diǎn)經(jīng)常問其“科學(xué)性，真實(shí)性，有效性，可行性”等；常用方法：維度法{對(duì)象、方式、內(nèi)容（調(diào)研，宣傳類常用）}【例題：】領(lǐng)導(dǎo)要你對(duì)大學(xué)生村官做一個(gè)調(diào)查，調(diào)查其報(bào)考動(dòng)機(jī)，怎樣保證調(diào)查差的真實(shí)性？第三類題目應(yīng)急應(yīng)變題在壓力狀況下，快，穩(wěn)，準(zhǔn)，全答題思路：分析情況：1.事件分析（緊迫性，真實(shí)性，重要性）2.角色分析（負(fù)責(zé)人，參與者）3.角度定位確定任務(wù)：1.主要問題；2.迫切任務(wù)；解決問題：1.輕重緩急；2.有限假設(shè)；總結(jié)提升：1.追查責(zé)任；2.查缺補(bǔ)漏；3.未雨綢繆；具體方法：一、主題分析法：【例題】某地發(fā)生食品中毒事件，由你去處理，你會(huì)怎么辦？主體法：公安部門，衛(wèi)生部門，質(zhì)監(jiān)部門，以及中毒者，該單位未中毒者，中毒家屬，群眾，媒體等；二、層層假設(shè)法：（有限假設(shè)）（重點(diǎn)掌握）三、時(shí)間回溯法：（沿著時(shí)間線往前追溯，進(jìn)行各種假設(shè)）四、要素調(diào)換法：（調(diào)換時(shí)，地點(diǎn)，人，物，形式）【技巧】個(gè)人：1.自己的過失導(dǎo)致，承擔(dān)責(zé)任，深刻反思，總結(jié)教訓(xùn)；追查，總結(jié)單位：制度制定，機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員安排，工作流程；第四類題目自我認(rèn)知題考察人崗匹配答題思路原則：崗位梳理+自我梳理=人崗匹配{可以說的缺點(diǎn)}缺少工作經(jīng)驗(yàn)；對(duì)社會(huì)實(shí)際缺少深入了解，看問題不夠全面；統(tǒng)籌規(guī)劃能力有待提高；辦事靈活性不夠；一、自我梳理維度劃分：個(gè)性特征：優(yōu)缺點(diǎn)（三優(yōu)一缺）、興趣愛好、性格、價(jià)值觀；個(gè)人能力：知識(shí)、素質(zhì)、技能人生經(jīng)歷：學(xué)習(xí)，實(shí)踐二、職業(yè)規(guī)劃類：【例題】你為什么選擇····這個(gè)崗位報(bào)考動(dòng)機(jī)開篇談動(dòng)機(jī)中間談動(dòng)機(jī)結(jié)尾（立足自我，展望未來）自我實(shí)現(xiàn)的需要學(xué)以致用，個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)尊重的需要得到社會(huì)認(rèn)可，自尊需求；安全的需要報(bào)考職業(yè)穩(wěn)定性，保障性；錄取規(guī)劃及落選計(jì)劃思路：思想—學(xué)習(xí)—實(shí)踐錄取規(guī)劃：“十字方針”了解、適應(yīng)、學(xué)習(xí)、實(shí)干、總結(jié)落選計(jì)劃：“十字方針”正視、調(diào)整、總結(jié)、規(guī)劃、執(zhí)行三、直接壓力類：應(yīng)對(duì)策略：心態(tài)平和、理性看待答題思路：三步走，回應(yīng)—解釋（個(gè)人、單位）—表態(tài)四、擴(kuò)展類：1.選擇類：【例題】人生有很多選擇，不同的選擇決定不同的生活方式，你是如何選擇的，為什么這么選擇？【答題思路】1.表態(tài)：表明自己的態(tài)度；2.動(dòng)機(jī)：為什么這么選擇；3.踐行：十字方針；2．障礙類：【例題】初到新環(huán)境，沒有發(fā)展空間，你怎么辦？【答題思路】表理解——說對(duì)策——立志向第五類題目綜合分析觀點(diǎn)類解題思路：三步走就話論話：闡明含義明論點(diǎn)；就話論理：全面理解聯(lián)系實(shí)際；就話論人：公職立場(chǎng)談踐行；一、單觀點(diǎn)題目：答題技巧：拆分聯(lián)想法例：“聞過而喜”，“官不聊生”舉例說明法包括自身經(jīng)歷，歷史典故，當(dāng)前典范正反論證法正面談意義，反面談危害；二、雙觀點(diǎn)題目例解：【例題】有人說競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱好，有人說競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)好，你怎么看?【答題技巧】正確對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正確對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就話論話就話論理就話論人對(duì)立統(tǒng)一表觀點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是我們的鏡子對(duì)手弱了好太片面對(duì)手強(qiáng)了好要正視如何正確提升自己如何正確對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第六類題目綜合分析現(xiàn)象類題型判定：內(nèi)容：社會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，名言警句，漫畫等；問法：你怎么看？你怎么理解？談?wù)勀愕目捶?？解題思路：扣題=====述背景（破本質(zhì)，表看法）判斷判斷表態(tài)正面積極：肯定，強(qiáng)化，支持負(fù)面消極：否定，弱化，反對(duì)辯證分析：客觀，全面，具體問題具體分析分析=====析原因，說意義正面正面：分析其意義，價(jià)值，重要性負(fù)面：分析其危害，后果，原因辯證：一方面有其積極意義（合理方面）分析積極方面意義；另一方面還存在諸多弊端，分析其消極方面的危害原因；對(duì)策=====對(duì)癥下藥/錦上添花積極類：積極類：優(yōu)化完善（如制度方面）貫徹落實(shí)（如政策貫徹落實(shí)）效果擴(kuò)大（如建立長(zhǎng)效機(jī)制，擴(kuò)大范圍）消極類：針對(duì)原因提對(duì)策辯證類：合理—貫徹落實(shí)；不合理—改進(jìn)完善；不合理—結(jié)合自身崗位，展望未來方向升華結(jié)合自身崗位，展望未來方向技巧—【沒話說怎么辦】主體分析法：無論是找原因，談危害，談意義還是提對(duì)策，都可以圍繞現(xiàn)象設(shè)計(jì)的主題展開闡述。既考慮對(duì)誰有意義，對(duì)誰有危害，誰出現(xiàn)了自身原因，外部有哪些原因?qū)χ黧w產(chǎn)生了影響。二、維度分析法：無論是找原因，談危害，談意義還是提對(duì)策，都可以從不同維度入手展開闡述。既考慮制度上，觀念上，監(jiān)督上，執(zhí)行上，社會(huì)風(fēng)氣上出現(xiàn)了什么問題，或者從制度，觀念，監(jiān)督，執(zhí)行，社會(huì)風(fēng)氣方面應(yīng)該如何做，從而杜絕負(fù)面問題?！纠}】請(qǐng)分析酒后駕駛屢禁不止現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。【答題思路】觀念：安全駕駛執(zhí)行：基層單位執(zhí)行不到位監(jiān)督：更多的人參與進(jìn)來制度：相關(guān)法律法規(guī)細(xì)化第七類題目情景模擬題型判定：請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下？明確角色：“我”是誰身份、角色、崗位、行業(yè)“他”是誰領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、群眾答題結(jié)構(gòu)：設(shè)計(jì)開場(chǎng)：介紹身份，控制現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)主干：自我表述式；發(fā)言，應(yīng)急