關(guān)于知識(shí)管理的基本概念

關(guān)于知識(shí)管理的基本概念

知識(shí)的定義一、知識(shí)到底底如何定定義？下面是一一些從不不同角度度對(duì)“知知識(shí)管理理”中““知識(shí)””的定義義：－知識(shí)是是用于解解決問(wèn)題題的結(jié)構(gòu)構(gòu)化信息息?！瞁oolf〕－知識(shí)是是用于解解決問(wèn)題題或者決決策的經(jīng)經(jīng)過(guò)整理理的易于于理解和和結(jié)構(gòu)化化的信息息。（Turban））－知識(shí)包包含真理理和信念念，觀點(diǎn)點(diǎn)和概念念，判斷斷和展望望，方法法和訣竅竅（Wiig））－知識(shí)是是被認(rèn)為為能夠指指導(dǎo)思考考、行為為和交流流的正確確和真是是的洞察察、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和過(guò)程程的總集集合（Spijkervet）－知識(shí)是是從信息息中推導(dǎo)導(dǎo)得來(lái)，，能夠積積極提升升績(jī)效、、疑難解解決、決決策、教教、學(xué)等等方面。。（Beckman））另外對(duì)于于組織知知識(shí)的定定義也有有如下幾幾家：－組織知知識(shí)是以以人為中中心的資資產(chǎn)，知知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)資產(chǎn)，，基礎(chǔ)結(jié)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)產(chǎn)以及市市場(chǎng)資產(chǎn)產(chǎn)。（brooking）－組織知知識(shí)是內(nèi)內(nèi)嵌在流流轉(zhuǎn)和過(guò)過(guò)程中用用于行動(dòng)動(dòng)的流程程知識(shí)。。二、數(shù)據(jù)、信信息、知知識(shí)、智智慧之關(guān)關(guān)系數(shù)據(jù)、信信息、知知識(shí)之間間的關(guān)系系就如同同幾何學(xué)學(xué)上線(xiàn)、、面、立立體之間間的關(guān)系系。智慧慧是利用用知識(shí)采采取正確確行動(dòng)的的體現(xiàn)。。數(shù)據(jù)：事實(shí)、聲聲音和圖圖像。表表達(dá)的是是一個(gè)描描述，沒(méi)沒(méi)有制定定背景和和意義的的數(shù)字、、圖像或或聲音。。如19491001，我們們只知道道這是一一個(gè)數(shù)字字，或者者可以看看做日期期。對(duì)于于這個(gè)數(shù)數(shù)字來(lái)說(shuō)說(shuō)，它就就是數(shù)字字。不表表示別的的什么含含義。信息：經(jīng)過(guò)格式式化、過(guò)過(guò)濾已經(jīng)經(jīng)綜合處處理有條條件的數(shù)數(shù)據(jù)，即即數(shù)據(jù)和和數(shù)據(jù)之之間的聯(lián)聯(lián)系。如如在對(duì)某某先生來(lái)來(lái)說(shuō)，19491001可以以是一個(gè)個(gè)人的生生日，也也可以是是ＰＲC成立的的日期。。總之，，數(shù)據(jù)和和別的方方面的數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行了一個(gè)個(gè)交錯(cuò)和和結(jié)合（（條件）），產(chǎn)生生了新的的意義。。知識(shí)：有意義的的信息，，表現(xiàn)在在信息和和信息之之間的關(guān)關(guān)系。譬譬如天空空有烏云云和下雨雨兩個(gè)信信息之間間，如果果建立一一種聯(lián)系系，則產(chǎn)產(chǎn)生了知知識(shí)。智慧：（（能力））富有洞察察力的知知識(shí)，在在了解多多方面的的知識(shí)后后，能夠夠預(yù)見(jiàn)一一些事情情的發(fā)生生和采取取行動(dòng)。。譬如大大家都覺(jué)覺(jué)得5..1去杭杭州旅游游的車(chē)票票非常緊緊張（知知識(shí)），，但你已已經(jīng)非常常有預(yù)見(jiàn)見(jiàn)性地購(gòu)購(gòu)買(mǎi)了車(chē)車(chē)票，領(lǐng)領(lǐng)先一步步（智慧慧）。三、隱性知識(shí)識(shí)和顯性性知識(shí)這個(gè)原始始的概念念由1958年年polanyi出版版的《個(gè)個(gè)人知識(shí)識(shí)》中對(duì)對(duì)隱性知知識(shí)（TacitKnowledge））和顯性性知識(shí)（（ExplicitKnowledge）作了了說(shuō)明。。根據(jù)野中中郁次郎郎（Nonaka）和和竹下（（Takeuchi））的定義義所謂隱性知識(shí)識(shí)，就是高高度個(gè)性性化而且且難于格格式化的的知識(shí)，，主管的的理解、、直覺(jué)和和預(yù)感都都屬于這這一類(lèi)。。所謂顯性知識(shí)識(shí)，就是““能用文文字和數(shù)數(shù)字表達(dá)達(dá)出來(lái)，，容易以以硬數(shù)據(jù)據(jù)的形式式交流和和共享，，并且經(jīng)經(jīng)編輯整整理的程程序或者者普遍原原則”四、有關(guān)關(guān)知識(shí)管管理的基基本過(guò)程程我們將知知識(shí)管理理的過(guò)程程分為，，知識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化過(guò)程程和知識(shí)識(shí)循環(huán)過(guò)過(guò)程。知知識(shí)轉(zhuǎn)化化過(guò)程是是說(shuō)明隱隱性知識(shí)識(shí)和顯性性知識(shí)之之間的關(guān)關(guān)系；知知識(shí)循環(huán)環(huán)過(guò)程是是闡述知知識(shí)的創(chuàng)創(chuàng)新和共共享的兩兩個(gè)過(guò)程程。知識(shí)轉(zhuǎn)化化根據(jù)上述述的知識(shí)識(shí)的定義義，我們們可以對(duì)對(duì)知識(shí)管管理中的的基本過(guò)過(guò)程有一一個(gè)初步步的了解解。根據(jù)“內(nèi)內(nèi)隱知識(shí)識(shí)”和““外顯知知識(shí)”之之間的關(guān)關(guān)系，我我們可以以總結(jié)四四種基本本管理過(guò)過(guò)程：如下圖所所示：注：I表表示個(gè)個(gè)體（Individual）；G表示示群體（（Group））；O表表示組組織（Organization））內(nèi)隱到內(nèi)內(nèi)隱（社社會(huì)化過(guò)過(guò)程）：：通過(guò)觀觀察和對(duì)對(duì)話(huà)交流流，個(gè)體體直接從從他人哪哪里獲取取新知識(shí)識(shí)。內(nèi)隱到外外顯（外外化過(guò)程程）：通通過(guò)討論論和文件件編輯將將知識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成明明確具體體的形式式外顯到外外顯（組組合過(guò)程程）：組組合各種種不同形形式的顯顯性知識(shí)識(shí)，如文文件或者者數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)中的知知識(shí)外顯到內(nèi)內(nèi)隱（內(nèi)內(nèi)化過(guò)程程）：比比如在實(shí)實(shí)踐中學(xué)學(xué)習(xí)知識(shí)識(shí)，個(gè)人人把文件件中得來(lái)來(lái)的知識(shí)識(shí)內(nèi)化為為自己的的切身經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。上述過(guò)程程，包含含有三個(gè)個(gè)層次的的內(nèi)容：：第一：知知識(shí)分類(lèi)類(lèi)，隱性性知識(shí)和和顯性知知識(shí)；第二：知知識(shí)轉(zhuǎn)化化過(guò)程第三：知知識(shí)管理理技術(shù)，，和上述述每一過(guò)過(guò)程相關(guān)關(guān)的知識(shí)識(shí)管理技技術(shù)；知識(shí)循環(huán)環(huán)過(guò)程知識(shí)循環(huán)環(huán)的兩大大主要過(guò)過(guò)程是共共享和創(chuàng)創(chuàng)新。創(chuàng)新過(guò)程程：1.創(chuàng)造造：就是是創(chuàng)造出出新思想想。知識(shí)識(shí)網(wǎng)絡(luò)從從不同角角度促進(jìn)進(jìn)思想的的交叉運(yùn)運(yùn)用，所所以常常常會(huì)推動(dòng)動(dòng)創(chuàng)新循循環(huán)過(guò)程程。2.編輯輯：樣板板涉及和和工藝說(shuō)說(shuō)明等在在這一階階段出臺(tái)臺(tái)。這一一環(huán)節(jié)將將思想整整理成更更容易流流通的形形式。3.嵌入入：在這這個(gè)階段段模型得得到進(jìn)一一步完善善，另外外生產(chǎn)過(guò)過(guò)程和企企業(yè)規(guī)程程中也納納入了模模型的相相關(guān)知識(shí)識(shí)。4.傳播播：將產(chǎn)產(chǎn)品推向向市場(chǎng)或或者在企企業(yè)內(nèi)執(zhí)執(zhí)行新的的工藝和和流程。。共享過(guò)程程1．收集集：按照照常規(guī)或或根據(jù)需需要收集集現(xiàn)有知知識(shí)。通通常是知知識(shí)目錄錄或者知知識(shí)譜的的形式2．整理理/存儲(chǔ)儲(chǔ)：將知知識(shí)歸類(lèi)類(lèi)并存儲(chǔ)儲(chǔ)起來(lái)，，經(jīng)常用用一種企企業(yè)特有有的數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)或者者歸類(lèi)模模式。3．共享享/傳播播：按常常規(guī)將信信息傳給給需要的的那些人人，這是是信息的的“推廣廣”。各各種會(huì)議議和活動(dòng)動(dòng)起到了了共享隱隱性知識(shí)識(shí)的工具具作用。。4．存取?。菏刮奈募?wù)務(wù)器或者者數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)服務(wù)器器中的信信息讀取取更加方方便，用用戶(hù)需要要時(shí)就可可以“接接入”信信息。5．使用用/利用用：把知知識(shí)作為為工作流流程的一一部分。。知識(shí)得得到提煉煉和發(fā)展展。通過(guò)過(guò)應(yīng)用，，創(chuàng)造出出額外知知識(shí)，同同事循環(huán)環(huán)得以重重復(fù)。1、《知識(shí)管理理》彼得F德魯克等等2、《個(gè)人主義義與經(jīng)濟(jì)濟(jì)秩序》哈耶克3、《后工業(yè)社社會(huì)的來(lái)來(lái)臨》丹尼爾貝貝爾4、《創(chuàng)造知識(shí)識(shí)的公司司