杜邦安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃STOP經(jīng)典課程培訓(xùn)教材

安全訓(xùn)練觀觀察計(jì)劃劃SAFETTYTRAINNINGGOBSEERVAATIOONPPROGGRAMM單元一認(rèn)識(shí)STOOP系統(tǒng)統(tǒng)前言TOC\o"1-2"\h\z前言3歡迎來(lái)到SSTOPP3你可以從這這本手冊(cè)冊(cè)得到什什么？33STOP的的輝煌成成果3安全理念33STOP的的運(yùn)作方方式3STOP自自我研習(xí)習(xí)手冊(cè)33團(tuán)體討論33在職訓(xùn)練33你的每日觀觀察3聯(lián)合安全巡巡察3傷害及冒險(xiǎn)險(xiǎn)行為33行為及安全全：重要要的關(guān)聯(lián)聯(lián)3不安全行為為及不安安全狀況況3溝通：成功功的關(guān)鍵鍵3STOP和和懲戒制制度應(yīng)分分開(kāi)作業(yè)業(yè)3你對(duì)安全的的責(zé)任33負(fù)起責(zé)任33讓安全擁有有同等重重要地位位3安全觀察巡巡回3什么是安全全觀察巡巡回？33設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)33指出安全及及不安全全行為33安全觀察卡卡3觀察檢核表表3觀察報(bào)告33安全觀察卡卡的完成成3復(fù)習(xí)3討論準(zhǔn)備33單元一解答答3前言STOP和和杜邦就就是安全全至上的的代名詞詞?，F(xiàn)在，就就讓你和你的公司司使用杜杜邦的SSTOPP系統(tǒng)，創(chuàng)造公司司的成功功安全吧吧！歡迎來(lái)到SSTOPP杜邦安全訓(xùn)訓(xùn)練觀察察計(jì)劃（SaffetyyTrrainninggObbserrvattionnPrrogrram），大大家普遍遍簡(jiǎn)稱為為STOOP，是是一種以行為為為基準(zhǔn)的的觀察計(jì)劃，能能讓你擁?yè)碛羞_(dá)到安全全績(jī)效卓越越的條件。STTOP訓(xùn)訓(xùn)練你采采取行動(dòng)動(dòng)，幫助員工改變某些工工作行為為，以達(dá)到安全全之目的的。它還還能培養(yǎng)觀觀察及溝通技巧巧，使你你能采取取積極而正正面的步步驟，確保保一個(gè)更安全全的工作作場(chǎng)所。實(shí)際際運(yùn)用STOOP，將將可以使使你的工作作場(chǎng)所在安安全績(jī)效及員工溝通方面面更上一一層樓?！爸鞴艿腟STOPP”是專為各級(jí)主管所所設(shè)計(jì)的，包包括從資資深管理理階層，乃乃至第一一線主管及及小組領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人。STTOP是是個(gè)非懲罰性的的計(jì)劃，所所以不該該列入公公司的一一般的懲懲戒制度度。這本手冊(cè)會(huì)會(huì)介紹你認(rèn)認(rèn)識(shí)STTOP系系統(tǒng)，包括括其理念念、原則則及運(yùn)用的方方式。只只要你和其他他學(xué)員，都都能積極極參與所所有的SSTOPP活動(dòng)，那么在訓(xùn)練計(jì)計(jì)劃結(jié)束束之前，你們將會(huì)對(duì)安全有不同的體會(huì)。你可以從這這本手冊(cè)冊(cè)得到什什么？在看完這本本手冊(cè)后，你就可以以：了解STOOP的運(yùn)運(yùn)作步驟解釋安全及及冒險(xiǎn)行為之間的關(guān)系解釋STOOP安全全觀察巡回回的目的的了解如何使使用STTOP安安全觀察檢核表及及報(bào)告STOP的的輝煌成成果不管公司規(guī)規(guī)模大小小，STTOP幾幾乎在各各種事業(yè)單位，都都有許多成功功的案例例，其包包括工廠廠、辦公、外外海鉆探、采采礦作業(yè)、政府府機(jī)構(gòu)、電力工廠、保險(xiǎn)公司、公公用事業(yè)業(yè)及軍隊(duì)。所所以無(wú)論論任何機(jī)機(jī)構(gòu)，包括括你的公司司，都能能從STOOP中獲獲益。為什么STTOP能能有如此此驚人的成成效呢？？那是因因?yàn)镾TOOP所根根據(jù)的原原則與技巧巧，讓杜邦公公司能在在安全方方面，居居于世界界領(lǐng)先地位位的功臣臣。同時(shí)時(shí)這些原原則與技巧巧還為杜邦邦公司贏贏得許多榮譽(yù)獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)，包包括美國(guó)國(guó)國(guó)家安安全協(xié)會(huì)會(huì)（NattionnalSaffetyyCoounccil）所所頒發(fā)的最最高安全全績(jī)效獎(jiǎng)項(xiàng)。三十多多年來(lái)，STOOP訓(xùn)練練的成果果顯示，它也能為你你創(chuàng)造相相同的結(jié)結(jié)果。你到底可以以從STOOP得到到什么？如果果你遵照STTOP的的做法，你就能看到：傷害及意外外事件減減少50－－60％％事故賠償或或損失成本本的降低低員工安全意意識(shí)的提升升溝通技巧的的改善督導(dǎo)及管理理技巧的的改善安全理念STOP所所根據(jù)的的安全理理念是：：所有的工作作傷害和職業(yè)業(yè)疾病都都可以預(yù)預(yù)防安全是每一一個(gè)人的責(zé)任管理階層要要直接為為預(yù)防工工作傷害和職業(yè)業(yè)疾病負(fù)責(zé)責(zé)安全是受雇雇的條件之一一訓(xùn)練是作業(yè)業(yè)區(qū)安全全的要素素安全稽核不不可或缺缺要加強(qiáng)工作作安全實(shí)實(shí)務(wù)，所所有不安安全的行行為及環(huán)境必須立即改改正工作傷害和和職業(yè)疾病病，以及及可能造造成傷害的事事故，都都要加以以查明非工作時(shí)間間的安全全是整體體安全工工作的重重要一環(huán)環(huán)傷害和職業(yè)業(yè)疾病的的預(yù)防是值得做事事安全及健康康計(jì)劃要成成功，人人是最關(guān)關(guān)鍵的因因素STOP訓(xùn)訓(xùn)練將幫幫助你把上述述安全理理念付諸諸行動(dòng)，當(dāng)你在實(shí)際運(yùn)運(yùn)用的時(shí)候，你將將會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)上述安安全理念念在你或其他他人研討討安全作作業(yè)實(shí)務(wù)務(wù)的時(shí)候，產(chǎn)生了多多大的效效用。STOP的的運(yùn)作方方式STOP訓(xùn)訓(xùn)練每次次進(jìn)行一個(gè)階階段，各各階段循序序漸進(jìn)直到到全部完完成。本本課程共分分七個(gè)單單元，每每個(gè)單元采采用三種種方式施施行，分分別為自我我研習(xí)、觀看錄影帶與團(tuán)團(tuán)體討論，以以及現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)實(shí)地練習(xí)。以以下是它它的運(yùn)作方式。首先，你要要完成如如本手冊(cè)冊(cè)一樣的自我我研習(xí)手冊(cè)。其次，你要要參加團(tuán)體討論并并觀看與所學(xué)單元相相關(guān)的錄影帶。接下來(lái)（單單元一除除外），你將要自己執(zhí)行安全觀察，并且與你的STOP領(lǐng)導(dǎo)人利用安全觀察卡做聯(lián)合安全聚會(huì)。這會(huì)幫你將自己所學(xué)，實(shí)際運(yùn)用于工作上。接下來(lái)（單單元一除除外），你要和小組成員們?cè)俅尉蹠?huì)，討論個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)。接受完整訓(xùn)訓(xùn)練后，你和公司司的每位位成員，都會(huì)對(duì)對(duì)執(zhí)行STOOP技術(shù)術(shù)獲得的的成果坦坦然自信信。STOP自自我研習(xí)習(xí)手冊(cè)本手冊(cè)中的的各個(gè)案例，均均是根據(jù)據(jù)各種不同工工作場(chǎng)所實(shí)際發(fā)發(fā)生情況舉舉例，不不論你的工工作場(chǎng)所是機(jī)機(jī)械廠、制造廠、醫(yī)院、辦公室或或其它地點(diǎn)，基基本的工工作安全全原則都是一一樣的。這本互動(dòng)式式的STTOP自自我的研研習(xí)手冊(cè)，其設(shè)計(jì)計(jì)目的為：提供供你學(xué)習(xí)習(xí)及訓(xùn)練STTOP原原則與技術(shù)的最佳佳方法。請(qǐng)遵照下列列步驟使用這本手冊(cè)：將解答活頁(yè)頁(yè)從本冊(cè)最后一一頁(yè)撕下仔細(xì)研讀每每段敘述或問(wèn)題題回答問(wèn)題時(shí)時(shí)，在正正確答案案上打勾勾，或在在空白處處填入答答案立刻將你的的答案與與解答核核對(duì)如果你的答答案是正正確的，繼續(xù)做下一個(gè)問(wèn)題。如果是錯(cuò)誤誤的，則重新閱讀讀相關(guān)章節(jié)或段落落，找出出正確答答案。然然后劃掉錯(cuò)誤的答答案，寫寫下正確確的。做個(gè)小小的的練習(xí)，回回答下列列問(wèn)題。1.在你將將問(wèn)題的的答案寫寫下之后后，立刻刻和核對(duì)一下。重要的是，一一定要在在核對(duì)解答之之前，先先寫下你的答案案。寫下答案案對(duì)STOOP自我我研習(xí)的部部分十分分重要。為什么呢？因?yàn)閷懴伦约旱拇鸢?，可以加?qiáng)記憶，幫助你記住STOP技巧。2.當(dāng)你發(fā)發(fā)現(xiàn)自己己的答案案是正確確的時(shí)候，你應(yīng)應(yīng)該繼續(xù)下一個(gè)個(gè)問(wèn)題重新閱讀這這一段或或這一節(jié)節(jié)3.如果你你發(fā)現(xiàn)你你的答案案是錯(cuò)誤誤的時(shí)候，你應(yīng)應(yīng)該繼續(xù)下一個(gè)個(gè)問(wèn)題重新閱讀這這一段或或這一節(jié)如果你的答答案是錯(cuò)錯(cuò)誤的，一一定要重重新閱讀讀這一段段或這一節(jié)，然后后寫下正確確的答案案。4.你為什什么要將自己的的答案寫寫在手冊(cè)上？[可可復(fù)選]表示你看過(guò)過(guò)這本手手冊(cè)幫助你記憶憶所記憶所閱讀過(guò)過(guò)的章節(jié)你有沒(méi)有寫寫下答案案并不重要要以上皆非STOP自自我研習(xí)習(xí)手冊(cè)讓你你以自己己的步調(diào)調(diào)學(xué)習(xí)，藉藉由一再再的復(fù)習(xí)習(xí)，以加加強(qiáng)學(xué)習(xí)習(xí)關(guān)鍵性性的觀念。它提供了了一個(gè)基礎(chǔ)，使你能培養(yǎng)一些技技巧幫助自己己及別人，在在工作的的時(shí)候能更更加安全全。這本手冊(cè)提供你很多機(jī)機(jī)會(huì)，立刻刻練習(xí)這這些技巧巧。團(tuán)體討論團(tuán)體討論是是由你的主管管、經(jīng)理或STTOP領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)主持持，這是STOOP訓(xùn)練練中一個(gè)重要的的部分。在在每本手手冊(cè)的結(jié)尾，你會(huì)會(huì)找到一一些問(wèn)題題，它們可以以幫助你為這這個(gè)團(tuán)體體討論預(yù)預(yù)做準(zhǔn)備，此討論論將于完完成本手手冊(cè)后舉行。團(tuán)體討論讓讓你有機(jī)機(jī)會(huì)討論論所學(xué)的成果果，并可能聽(tīng)聽(tīng)別人的說(shuō)法。最最重要的的是，它它可以幫助你和其他他人了解解，如何何將STOOP運(yùn)用至工工作上。在單元二至至單元七，每每單元中你將將會(huì)有兩次團(tuán)體討論。一一次是在在完成自自我研習(xí)習(xí)手冊(cè)之后，在在這次討論中你將會(huì)會(huì)觀看錄影帶，并回顧所學(xué)得的成成果。第二次討論論則在稍稍后幾天天，也就就是你將將STOOP技術(shù)術(shù)應(yīng)用在在工作之之后。在在這兩次討論中讓你有機(jī)機(jī)會(huì)詢問(wèn)問(wèn)有關(guān)STOOP的問(wèn)問(wèn)題，并和STOOP訓(xùn)練練中的其其他學(xué)員員分享經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。5.團(tuán)體討討論讓你你有機(jī)會(huì)回顧所學(xué)的成果果，并分享你的STOOP經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。對(duì)錯(cuò)回顧所學(xué)的的成果及及分享SSTOPP的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，可以幫助你將STTOP運(yùn)運(yùn)用于工工作上。自自己能工工作得安安全，也也幫別人工工作得安安全，就就能預(yù)防傷害。同同時(shí)，如下下所述，這也是STOP在職訓(xùn)練得一個(gè)目標(biāo)。在職訓(xùn)練STOP在在職訓(xùn)練練可以說(shuō)是STOOP訓(xùn)練練過(guò)程中中，最有有成效的的一部分分。在職職訓(xùn)練讓讓你有機(jī)機(jī)會(huì)練習(xí)習(xí)自己所所學(xué)，幫助你預(yù)防傷害，使使你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的安安全績(jī)效改善善。6.STOOP訓(xùn)練練幫助你消除責(zé)任區(qū)內(nèi)的意意外傷害。在你的每日日觀察及與主管或或STOOP領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人所做做的聯(lián)合安全全巡查中，應(yīng)用你的STOOP在職職訓(xùn)練，如如以下所所述。你的每日觀觀察在職訓(xùn)練的的一部分分即要求求你每天進(jìn)行安全全觀察，并將將它視為為日常工工作中的的一部分分。藉由由將STOOP技巧巧應(yīng)用在工工作上，你會(huì)培養(yǎng)觀察及判斷安全與不安全行為的習(xí)慣。這在預(yù)防傷害、改善作業(yè)區(qū)的整體安全及鼓勵(lì)良好的安全績(jī)效上，扮演相當(dāng)重要的角色。7.你在工工作上，何何時(shí)該應(yīng)應(yīng)用STOOP觀察技巧巧？每天，視之之為日常工工作中的的一部分分一個(gè)星期一一次8.將STTOP觀觀察技巧巧應(yīng)用于工工作上可可以幫助[可復(fù)選選]培養(yǎng)良好的的安全習(xí)習(xí)慣預(yù)防傷害改善作業(yè)區(qū)區(qū)的整體體安全鼓勵(lì)良好的的安全績(jī)績(jī)效聯(lián)合安全巡巡察聯(lián)合安全巡巡察是第第二種STOOP在職職訓(xùn)練，你跟你的主管管或STTOP領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人，從單單元二開(kāi)始，對(duì)于每個(gè)STOOP單元，至至少要參參加一次次聯(lián)合安全全巡察。這些安全巡察幫助你培養(yǎng)一些技巧可用于執(zhí)行STOP安全稽核，他們是一個(gè)成功的安全計(jì)劃里，不可或缺的一部分。你和你的直直屬主管或或STOOP領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人，應(yīng)該該為這些些巡察安安排時(shí)程。在在聯(lián)合安全全巡察的的過(guò)程中，你你可以觀察你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的人人員，找出出他們安全與不安全全的行為為。9.在STTOP訓(xùn)訓(xùn)練中，誰(shuí)要和你一起做做聯(lián)合安全全巡察？？我的直屬主主管或SSTOPP領(lǐng)導(dǎo)人沒(méi)有人10.當(dāng)你你和你的主管管或STTOP領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人做做這些聯(lián)合安全全巡察時(shí)時(shí)，你們的重重點(diǎn)是什什么？觀察我的責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的人人員有無(wú)安安全及不不安全的的行為檢查產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量討論人事問(wèn)問(wèn)題以上皆是你現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)對(duì)STTOP訓(xùn)訓(xùn)練有了了基本的的概念，請(qǐng)繼繼續(xù)進(jìn)行行下一節(jié)節(jié)，找出出傷害及冒冒險(xiǎn)行為之間的關(guān)系。傷害及冒險(xiǎn)險(xiǎn)行為STOP將將重點(diǎn)放放在人員員及其行行為上，這一節(jié)將解釋為什么行為對(duì)安全全如此重重要。行為及安全全：重要要的關(guān)聯(lián)聯(lián)STOP會(huì)會(huì)按部就就班的將將你訓(xùn)練練成一個(gè)很有技技巧的人人員觀察者者，你將將會(huì)著重重于人員員的觀察，因因?yàn)樗麄兊男袆?dòng)或行為會(huì)會(huì)告訴你，他他們的工作作是否安安全。當(dāng)當(dāng)你很有有系統(tǒng)地進(jìn)行人員地觀察的時(shí)候，鼓鼓勵(lì)他們安全的的工作行行為，指出出他們的冒險(xiǎn)行為，你就是在在預(yù)防傷害。最重要的關(guān)關(guān)鍵就是是觀察行為——可觀到人員之行為。下列列敘述在于解解釋安全及及冒險(xiǎn)行為之間的差異。一個(gè)安全的的行為是不會(huì)將將員工本本身或其其他人員員，置于于可能受受傷的風(fēng)險(xiǎn)之中中一個(gè)冒險(xiǎn)行行為會(huì)造成成員工本身身或其他他人員的傷害安全及冒險(xiǎn)險(xiǎn)行為，同時(shí)又稱為安全全及不安安全行為為，總是由人人員，而不不是機(jī)器器所造成成的。這這就是為什么技術(shù)高明的的觀察者雖然看遍遍作業(yè)區(qū)區(qū)里的每每件東西，卻卻把重心心放在觀觀察人員及其行行為，以確確認(rèn)其是否否安全地地進(jìn)行工作作。11.一個(gè)個(gè)技術(shù)高明的的觀察者，雖雖然看遍遍作業(yè)區(qū)區(qū)里的每每件東西，但但其卻把把重心放放在觀察人及及其[行為/興趣]，以以確認(rèn)其是否否安全地地進(jìn)行工作作。請(qǐng)參閱下表表上述杜邦公公司十年年研究結(jié)果顯示：不不安全行行為幾乎是是造成所所有傷害的主主要原因因。這個(gè)重要的的發(fā)現(xiàn)可與其它機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)結(jié)結(jié)果相互互對(duì)照，其其意味著著造成或或引起大大部分傷傷害導(dǎo)因于冒冒險(xiǎn)行為，而非非不安全全的狀況況，這就是為什么STOOP要訓(xùn)訓(xùn)練你要要去觀察人員的行為。根據(jù)前面餅餅式統(tǒng)計(jì)圖圖，請(qǐng)回答下下列問(wèn)題題。12.在損損失工作作日及受受限工作作日的傷傷害的案案例中，因因不安全全行為而造成成的傷害是幾幾個(gè)百分比比？4％40％50％96％13.如果果絕大多數(shù)都和不不安全行行為有關(guān)的話，其它原因所所造成的的傷害有多多少百分分比？4％40％50％96％14.所有有傷害中，只只有4％％和其它它原因有有關(guān)。如果果每個(gè)經(jīng)經(jīng)理、主主管或小小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人能消消除其責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的冒冒險(xiǎn)行為，那么損損失工作作日及受受限工作作日的傷傷害會(huì)下降％％。這是真的，如如果你能消除除你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的不不安全行行為，則傷害發(fā)生率會(huì)下降966％。下一節(jié)將針針對(duì)不安安全行為為及不安安全狀況況的差異加以討論論。不安全行為為及不安安全狀況況舉例說(shuō)，有有個(gè)人不慎將將油灑到到地板上上，但是是沒(méi)將它它弄干凈，這是一種不安全全的行為為。過(guò)了不久久，另一一位員工走過(guò)油漬地區(qū)，因而而滑倒，造造成手腕腕脫臼。15.這個(gè)個(gè)傷害的的根本原原因?yàn)楹?？一個(gè)不安全全的行為為一個(gè)不安全全的狀況況現(xiàn)在你了解解一個(gè)不安全全行為如何導(dǎo)致一個(gè)不安全全狀況了嗎？當(dāng)然，不安安全的狀狀況，如如濺灑出的的東西、沒(méi)防護(hù)罩的機(jī)機(jī)器、維維修很差差的工具具等，也也會(huì)造成傷害。就就本質(zhì)來(lái)來(lái)說(shuō)，所所有不安安全的狀狀況造成成的傷害，都都是由于于某些人人的不安安全行為為所導(dǎo)致。16.下列列情形中中屬于不安安全的行行為案例請(qǐng)寫寫下A，不不安全的的狀況則則寫C。由停車場(chǎng)到到裝配區(qū)區(qū)的路邊走道上上，部分分被結(jié)冰覆蓋蓋。有個(gè)辦公室室職員為為了騰出空間放新桌子，將舊舊的桌子推到到角落?；馂?zāi)煙霧偵偵探器偶偶爾會(huì)嘩嘩嘩作響，表示示電池快沒(méi)電電了。工地主管在在檢查新建建房屋的的結(jié)構(gòu)時(shí)時(shí)，未戴戴安全帽帽。路邊走道部部分被結(jié)結(jié)冰覆蓋及及火災(zāi)煙煙霧偵探器器的電池快沒(méi)電電，都是是不安全全的狀況況，不過(guò)它它們都是是由于那那些允許許這些情情況發(fā)生的的人員的不安安全行為為所造成成的，幾幾乎所有有的不安安全狀況況都可溯溯源至不不安全行行為。不安全行為為和不安安全狀況況必須被糾正，你的安全全責(zé)任中之之一項(xiàng)重要的的任務(wù)，就是是要確實(shí)實(shí)將不安安全行為為及不安安全的狀狀況提舉出來(lái)。下列的STTOP原原則是達(dá)到安全全卓越的的關(guān)鍵。所有的傷害及職業(yè)疾病都是可以預(yù)防的所有的傷害及職業(yè)疾病都是可以預(yù)防的17.下列列哪一項(xiàng)是個(gè)關(guān)鍵鍵性的STTOP原原則？大部分的傷傷害及職業(yè)業(yè)疾病可可以加以以預(yù)防所有的傷害害及職業(yè)業(yè)病都是是可以預(yù)預(yù)防的STOP所所推廣的的理念是是所有的的傷害及職業(yè)業(yè)疾病都都能加以以預(yù)防，在在朝此目目標(biāo)邁進(jìn)進(jìn)時(shí)，你將會(huì)會(huì)扮演舉足輕重的角角色。下下一節(jié)將將說(shuō)明，和和員工保持持良好溝溝通，能能如何幫幫助預(yù)防傷害及職業(yè)業(yè)疾病。溝通：成功功的關(guān)鍵鍵觀察別人工工作時(shí)，你的主要要目的就就是要確確保他們們的行為很安全全。但是是只觀察員工工作作是不夠夠的，或或是要求求他們改善你不滿意的行行為，但是是盡可能的的強(qiáng)調(diào)鼓勵(lì)其安全全行為。許多研究都都表明，正正面的鼓鼓勵(lì)只要使使用得當(dāng)當(dāng)，對(duì)于激勵(lì)員員工持續(xù)進(jìn)進(jìn)行這個(gè)行為的動(dòng)機(jī)相當(dāng)有效，但但這并不表表示糾正不安安全行為為就沒(méi)有效果果，只不不過(guò)鼓勵(lì)安全的的行為也是增增強(qiáng)動(dòng)機(jī)的一一個(gè)重要因因素。18.對(duì)安安全工作作行為加以鼓鼓勵(lì)的做法法，是激激勵(lì)人員區(qū)實(shí)實(shí)行工作作安全的的有效方方法。對(duì)錯(cuò)幾年以前，人人員認(rèn)為為唯一能能改善工工作安全全的方法法，就是是糾正不安安全行為為，現(xiàn)在我們知道這是不正正確的。鼓鼓勵(lì)安全的的作業(yè)實(shí)實(shí)務(wù)就和和指出須須改善的的行為一樣重要。當(dāng)當(dāng)你和員工討論時(shí)時(shí)，記住這一點(diǎn)。假設(shè)有個(gè)員員工總是戴著著工作所所需的安安全護(hù)目鏡，有一一天當(dāng)你你在做安安全觀察時(shí)，你觀察到到他仍像像平常一一樣，戴著著護(hù)目鏡。19.你應(yīng)應(yīng)該與這這個(gè)員工工談?wù)搯釂幔繎?yīng)該，安全全的工作作行為需要鼓鼓勵(lì)。不應(yīng)該，反反正他已已經(jīng)很安全全地在做做事了20.記住住，如果果安全作作業(yè)實(shí)務(wù)務(wù)被鼓勵(lì)的話，這種行為比較有可能能再持續(xù)下去。而而如果這這種行為被忽略略的話，它就可能能會(huì)停止。藉藉由鼓勵(lì)勵(lì)[安全全/不安安全]的的行為，你就能幫助員工保持持工作安安全上的的績(jī)效。21.鼓勵(lì)勵(lì)安全的的作業(yè)實(shí)實(shí)務(wù)，同同時(shí)也讓你自己己的安全全績(jī)效得以以提升。對(duì)錯(cuò)下一節(jié)將幫幫助你了解，為為什么STOOP和公公司的懲懲戒政策策分開(kāi)是非常常重要的的。STOP和和懲戒制制度應(yīng)分分開(kāi)作業(yè)業(yè)有時(shí)人員會(huì)會(huì)問(wèn)STTOP和和一個(gè)公司的的懲戒制度度有何關(guān)關(guān)系，答答案就是是：STTOP是是一組原則及技巧巧，可用用來(lái)觀察人人員并和他他們討論論有關(guān)其工作作安全的的方式。所所以無(wú)論論從哪一一種角度來(lái)看，STTOP都都不應(yīng)和公司司的懲戒制度度有所關(guān)聯(lián)。STOP的的安全觀觀察是非非懲罰性的的，STTOP的的目標(biāo)之一就就是藉由由員工探討自己的的行為，知道道他們終終于了解解為何某個(gè)行為應(yīng)做改改善，使使他們能工作作得更加加安全。22.STTOP是是一組原則及技術(shù)，STOOP[應(yīng)/不應(yīng)]和公公司的懲懲戒制度度有所關(guān)關(guān)聯(lián)。23.STTOP的的安全觀觀察一向向具懲戒性不具懲戒性性而公司的懲懲戒措施施應(yīng)該如何何運(yùn)作？當(dāng)某個(gè)員工明明知故犯犯，危害害到自己己或是他他人的生生命，或或者當(dāng)某人重重復(fù)違反某某項(xiàng)規(guī)定或或程序時(shí)時(shí)，才有有可能論論及懲處。一一旦有個(gè)個(gè)員工將自己或或他人的的生命置置于危險(xiǎn)險(xiǎn)時(shí)，公公司在法法律及道道義上，都都應(yīng)該確保保執(zhí)行公司司的懲戒制度度。身為為一個(gè)經(jīng)理、主主管或小小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人，這時(shí)時(shí)你要運(yùn)用自己己的判斷斷，加上上你對(duì)這這位員工已有有的了解解，決定何時(shí)應(yīng)應(yīng)該停止止STOOP計(jì)劃劃，而開(kāi)始引用用公司的的員工懲戒制度度。24.當(dāng)你你看到某某個(gè)員工明明知故犯犯，將自己或或他人的的生命置置于危險(xiǎn)險(xiǎn)時(shí)，你可能需需要停止止STOOP程序序，而開(kāi)開(kāi)始引用用公司的的懲戒措施施。對(duì)錯(cuò)如果執(zhí)行SSTOPP安全觀觀察，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有嚴(yán)重違規(guī)情形形時(shí)，你就要結(jié)束觀察，而而開(kāi)始引用用懲戒措施施。如果果這種情形形發(fā)生的話，STOOP就不不再涉入入程序之之中，因因?yàn)槟阋獙TOOP系統(tǒng)統(tǒng)和將使用的的懲戒措施施分開(kāi)。同時(shí)，如果果你真的需需要采取取懲戒行動(dòng)的時(shí)候，千千萬(wàn)別將將任何先先前的SSTOPP觀察牽扯在內(nèi)。下一部分要要討論你你對(duì)于安安全的責(zé)責(zé)任。你對(duì)安全的的責(zé)任你對(duì)安全的的責(zé)任是什什么？你如何衡衡量自己己的安全全績(jī)效？你應(yīng)應(yīng)該將安安全置于于優(yōu)先考慮的哪一個(gè)位置？？這些問(wèn)題的答答案可能能會(huì)使你大吃一一驚。負(fù)起責(zé)任完成下段敘敘述組織中的每每個(gè)人都應(yīng)負(fù)負(fù)起安全全的責(zé)任，雖然你身為管理或或監(jiān)督者，但但是你對(duì)對(duì)于安全全的責(zé)任比其其他向你你報(bào)告的的人要[[大/小小]你身為一個(gè)個(gè)經(jīng)理、主主管或小小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人，對(duì)于責(zé)任區(qū)內(nèi)的每每個(gè)人員的安全全績(jī)效，都都要負(fù)責(zé)責(zé)任。這個(gè)個(gè)范圍包括在在你的實(shí)際工作作場(chǎng)所內(nèi)的人員，還有進(jìn)入你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的每每個(gè)人員，及需需向你報(bào)報(bào)告的人人員，盡管他們可能人人不在你你的實(shí)際工作作場(chǎng)所內(nèi)。由此此可知，你的安全責(zé)任比其他向你報(bào)告的人大多了。你的工作績(jī)績(jī)效絕大部分分都要看看每個(gè)向你報(bào)告的的人的安安全績(jī)效，為了擁有良好好的安全全績(jī)效，你需要進(jìn)行安全全觀察。26.你可可以藉由由觀察那些些向你報(bào)報(bào)告的人人員，衡量量一下他他們的安全全。27.你身身為一個(gè)經(jīng)理、主主管或小小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人，對(duì)于你責(zé)任區(qū)內(nèi)的每每個(gè)人的安安全績(jī)效，你都要負(fù)責(zé)責(zé)任。對(duì)錯(cuò)對(duì)于你責(zé)任任區(qū)內(nèi)的每每位人員員的安全全績(jī)效，你要負(fù)起責(zé)任。例例如，喬喬治是倉(cāng)庫(kù)庫(kù)的主管管，共有有五個(gè)第一線主管要要向他報(bào)報(bào)告，安安娜是其其中之一一。28.喬治治要如何何衡量安安娜的安安全績(jī)效？藉由觀察安安娜及其其屬下的工工作行為為喬治無(wú)法衡衡量安娜娜的安全全績(jī)效29.誰(shuí)有有責(zé)任鼓勵(lì)安全作作業(yè)實(shí)務(wù)務(wù)，并于安娜娜的工作作范圍內(nèi)內(nèi)，指出出其所有有的冒險(xiǎn)險(xiǎn)行為？只有喬治喬治和安娜娜30.喬治治對(duì)自己責(zé)任區(qū)內(nèi)的安安全要負(fù)負(fù)責(zé)，而而其也包包括了安安娜的范范圍，安娜娜須直接對(duì)那些向向她報(bào)告的的人員之安全全負(fù)責(zé)。喬治常常常在安娜娜的責(zé)任區(qū)內(nèi)看到到安全作作業(yè)實(shí)務(wù)務(wù)，所以以就將她她的安全全績(jī)效評(píng)為滿意不滿意31.你的的責(zé)任區(qū)內(nèi)包括括[可重重復(fù)]你所督導(dǎo)的的實(shí)際工作作場(chǎng)所所及及每個(gè)進(jìn)進(jìn)入此區(qū)域的人人員不管他在哪哪里工作作，都要要向你報(bào)報(bào)告的人人員你的主要責(zé)責(zé)任在你自己的的責(zé)任區(qū)內(nèi)，不不過(guò)，不管管你在何處，都應(yīng)該該隨時(shí)對(duì)對(duì)于安全全及不安安全的行行為保持警警覺(jué)。事實(shí)上，整整個(gè)組織織都必須一起努努力，鼓鼓勵(lì)安全作作業(yè)實(shí)務(wù)務(wù)及避免免不安全全的行為為。讓安全擁有有同等重重要地位位想一想你在在工作上上的優(yōu)先考慮，你是否將安全與品質(zhì)、士氣、成本本及生產(chǎn)產(chǎn)視為同同等重要要？技巧高明的的主管對(duì)對(duì)于安全全所投下下的注意意及努力力，會(huì)像他們對(duì)對(duì)品質(zhì)、士氣、成本本及生產(chǎn)產(chǎn)一樣。為什么呢？因因?yàn)楫?dāng)上述述任何一一項(xiàng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)指標(biāo)都能得得到相同同的重視視時(shí)，他他們就會(huì)一起造造成相當(dāng)當(dāng)突出的的結(jié)果。但但是只要要有一項(xiàng)項(xiàng)沒(méi)被重重視，其它方面也也會(huì)收到不不良的影影響。32.你身身為經(jīng)理、主主管或小小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人，需需讓安全的的地位和和品質(zhì)、、士士氣及生產(chǎn)平等。你要負(fù)起責(zé)責(zé)任，即即要你使安全全和其它它優(yōu)先考考慮，在工工作重要要性上的的地位能能等量齊齊觀。假設(shè)你曾通通過(guò)一個(gè)地上散散置著電電線及垃圾的地地方，而而幾天以以前你曾和那那個(gè)區(qū)域的的小組領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人談過(guò)這這些由于于不安全全的行為為所造成成的不安安全的狀狀況，她卻說(shuō)：“我知道道那里的的確亂七八糟糟，但是是我們不能浪浪費(fèi)時(shí)間間去整理理每條電電線及撿拾垃圾，我我們必須全力投投入生產(chǎn)產(chǎn)?！?3.下列列五項(xiàng)，選出一項(xiàng)你你認(rèn)為對(duì)對(duì)這個(gè)小小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人很重重要的責(zé)責(zé)任。安全成本品質(zhì)生產(chǎn)士氣34.該小小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人告訴你你，生產(chǎn)是第一一優(yōu)先考慮。現(xiàn)在從上面項(xiàng)目里選出一項(xiàng)，你認(rèn)為為是這個(gè)小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人最為忽略的的責(zé)任：。35.小組組領(lǐng)導(dǎo)人人是不是是要負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)安全全、品質(zhì)質(zhì)、士氣、成本本及生產(chǎn)產(chǎn)同等重重視的人員？是不是36.這個(gè)個(gè)小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人認(rèn)為，他他的工作作方式可可以使生生產(chǎn)全速進(jìn)行，意意味著他他認(rèn)為安全全和生產(chǎn)產(chǎn)的重要要性是不不等的。但但是如果果有個(gè)員員工因此此受傷的話，產(chǎn)量方面面則又會(huì)受到什什么影響呢？生產(chǎn)量會(huì)下下降生產(chǎn)量會(huì)維維持一樣37.如果果這個(gè)小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人是在在你手下工工作的話話，你對(duì)于他他的安全全績(jī)效要如如何評(píng)分？滿意不滿意現(xiàn)在你慢慢慢可以開(kāi)開(kāi)始了解解，你的安全全責(zé)任是包包括你整個(gè)工作范范圍內(nèi)的一一切。同同時(shí)你還還學(xué)到，安安全必須須和品質(zhì)、士氣、成本本及生產(chǎn)產(chǎn)擁有同同等地位位。下一一部分會(huì)會(huì)介紹一個(gè)重要的的STOOP技術(shù)術(shù)，幫助你改善自自己的安安全績(jī)效，此此即是安安全觀察巡回回。安全觀察巡巡回你必須讓安安全和品品質(zhì)、士氣、成本本及生產(chǎn)產(chǎn)同等重重要，你你必須鼓勵(lì)安全的的作業(yè)實(shí)實(shí)務(wù)，消消除冒險(xiǎn)險(xiǎn)行為。那么，你該如何何將這一切切付諸行動(dòng)呢？答答案就在在這一節(jié)里。什么是安全全觀察巡巡回？對(duì)于安全所所用的各各種方法，其其組合起來(lái)的一個(gè)重要技技術(shù)即是安安全觀察巡回回。安全全觀察巡回回的基本本步驟為為決定、停停止、觀觀察、采采取行動(dòng)動(dòng)及報(bào)告。安全觀察巡巡回內(nèi)的每個(gè)字句都都代表了了一個(gè)重要的的步驟，只要要你繼續(xù)續(xù)做你的STOOP訓(xùn)練練，你就會(huì)對(duì)每個(gè)步驟了解的的更多。利用安全觀觀察巡回回的名詞詞來(lái)完成成這些敘述。步驟一38.首先先，你進(jìn)行安全全觀察，這個(gè)個(gè)步驟很重要要，因?yàn)闉榇蟛糠址值娜硕级夹枰孪露Q心要將安全列列入考慮慮之中。同同時(shí)，你還需要要排出時(shí)時(shí)間來(lái)進(jìn)進(jìn)行安全全觀察。步驟二39.下一一步，你你在一個(gè)接近員工的地地方，以以觀察他在在做些什什么。停下下來(lái)仔細(xì)看看他他在做些些什么，為什么呢？因因?yàn)槟阒皇鞘窃诮?jīng)過(guò)過(guò)時(shí)，瞥瞥一眼這這個(gè)人，你的觀察絕對(duì)不會(huì)完整。步驟三40.然后后，以一一種周詳?shù)?、有有系統(tǒng)的方法法來(lái)員工，看看看這個(gè)個(gè)人所做做的每件件事，把把重點(diǎn)放放在安全全及不安安全的行行為之上。步驟四41.一旦旦你觀察過(guò)這個(gè)個(gè)員工，你就會(huì)有所。這包括和和此人溝溝通，同同時(shí)他也表表示要鼓鼓勵(lì)安全的的作業(yè)實(shí)實(shí)務(wù)并指指出不安安全的行行為。步驟五42.在你你和此員工談話后，你要利用用一個(gè)STOOP安全全觀察卡來(lái)你的觀察和行行動(dòng)。你將會(huì)在以以下的單單元內(nèi)，學(xué)到更多多有關(guān)安全觀察巡回回及安全全觀察卡的的用法。設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)也也是你工作中中的一個(gè)個(gè)重要部部分，究究竟有多多重要呢呢？下一一節(jié)會(huì)告訴你。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)你是不是設(shè)設(shè)定了較高的安安全標(biāo)準(zhǔn)呢？？你是應(yīng)該這這么做的的。事實(shí)實(shí)上，你可預(yù)期員工所能能到的最最佳績(jī)效表現(xiàn)，依賴你你所設(shè)的最低低標(biāo)準(zhǔn)為何。你建立好好標(biāo)準(zhǔn)，決定你的要求求應(yīng)到何種程度，并并確定大大家都了了解并知道。你你還必須以身作作則，以及及確認(rèn)大家都都能遵守守這個(gè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。43.你可可預(yù)期員工所能能到的最最佳績(jī)效表現(xiàn)，依賴你你所設(shè)的[最高高/最低低]標(biāo)準(zhǔn)為何。44.你的的最低標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)決定了從員員工身上上所能預(yù)預(yù)期的最最佳績(jī)效，這意味著著，只要要下列條條件存在在的話，在你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的安安全績(jī)效就算算合格。[可復(fù)選]你的標(biāo)準(zhǔn)很很高你的標(biāo)準(zhǔn)大大家都知知道并了解你的標(biāo)準(zhǔn)被被大家忽忽略你的標(biāo)準(zhǔn)被被大家遵遵守設(shè)定較高的的安全標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，可可以幫助決定員工的績(jī)效能達(dá)到什么程度。為為了維持你的標(biāo)準(zhǔn)，你需要鼓鼓勵(lì)安全的的作業(yè)實(shí)實(shí)務(wù)，而而且當(dāng)你你看見(jiàn)一個(gè)不安全全的行為為時(shí)，也也要采取取糾正的措措施。正正如下面面說(shuō)明，這還還包括提提出你所觀察到的的行為。指出安全及及不安全全行為當(dāng)你主動(dòng)的的指出安安全及不不安全行行為時(shí)，你就好像像在告訴訴周圍的人，你你的安全全標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的很很高。相相反的，如如果你好像不不太注意意安全行行為與不安安全行為為的話，就會(huì)讓讓人以為，安全全對(duì)你來(lái)來(lái)說(shuō)并不不重要。談到糾正不不安全行行為時(shí)，請(qǐng)注意，你你的沉默默就等于于默許。為什么呢？因因?yàn)槿绻憧吹揭灰粋€(gè)不安全全的行為為，卻不不說(shuō)穿它，那么那個(gè)人就會(huì)以為，他或或她的表現(xiàn)是可以以被接受受的。所所以他沒(méi)沒(méi)理由去去改變什么。而同同一個(gè)作業(yè)區(qū)的其其他人，也也會(huì)以為這種種行為是可以以被接受受的。如果你忽略略了安全全的行為為，員工可能能認(rèn)為，安安全并未被你獵獵人優(yōu)先考慮之一，那那么他們的工作作安全績(jī)績(jī)效可能能會(huì)每況愈下。45.鼓勵(lì)勵(lì)安全的的行為及糾正不安全全的行為為，就好好像在告告訴周圍的人，你你的安全全標(biāo)準(zhǔn)設(shè)的很[低低/高]]46.當(dāng)你你的安全全標(biāo)準(zhǔn)設(shè)得很高高時(shí)，即是是你主動(dòng)得指出出安全及及不安全全的行為為，員工便會(huì)知道你非常[關(guān)心/不關(guān)心]安全全。47.必須須讓大家家知道你你很關(guān)心安全全，因?yàn)闉樽龀霾徊话踩行袨榈娜藭?huì)不用你說(shuō)，就就知道自自己需要要改進(jìn)以為你的沉沉默表示示默許和別人討論論有關(guān)安全與不安全全的行為為，是STTOP訓(xùn)訓(xùn)練的重重要關(guān)鍵鍵。現(xiàn)在繼續(xù)往下下一節(jié)進(jìn)進(jìn)行，它會(huì)會(huì)告訴你何為安全觀察卡。安全觀察卡卡STOP訓(xùn)訓(xùn)練能在在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)實(shí)際運(yùn)用用是很重重要的一一部分，安安全觀察卡可可幫助你發(fā)揮揮自己的的知識(shí)。有任何不安安全請(qǐng)打√觀察檢核表完完全安全全請(qǐng)打√人員的反應(yīng)應(yīng)□調(diào)整或穿戴戴上個(gè)人防護(hù)裝備突然改變工工作位置置重新安排工工作停止或離開(kāi)開(kāi)作業(yè)裝上接地線線進(jìn)行上鎖個(gè)人防護(hù)裝裝備□頭部眼部及臉耳部呼吸系統(tǒng)臂部及手軀干腿部及腳人員的位置置□碰撞到物體體被物體砸到到陷于物體之之內(nèi)、之之上或之之間跌倒、墜落落接觸極高、低低的溫度度接觸電流吸入有害物物質(zhì)吸收有害物物質(zhì)吞食有害物物質(zhì)過(guò)度荷重反復(fù)的動(dòng)作作不良的位置置/固定定的姿勢(shì)勢(shì)工具與設(shè)備備□使用不正確確的工具具或設(shè)備備不當(dāng)使用工工具或設(shè)設(shè)備所使用的工工具或設(shè)設(shè)備狀況況不良程序與秩序序□程序不適合合程序不被知知道/了了解程序未被遵遵守程序標(biāo)準(zhǔn)不不適合程序標(biāo)準(zhǔn)不不被知道道/了解解程序標(biāo)準(zhǔn)未未被遵守守觀察報(bào)告所觀察的安安全行為為鼓勵(lì)繼續(xù)安安全行為為所采取取的行動(dòng)動(dòng)所觀察的不不安全行行為即刻的糾正正行動(dòng)預(yù)防再發(fā)生生的行動(dòng)動(dòng)觀察員簽名名區(qū)域/部門門日期這張卡的每每一面都都有其功功用，你你將會(huì)在在下一節(jié)節(jié)中學(xué)到。觀察檢核表表觀察檢核表表在安全全觀察卡的的正面，當(dāng)你決定要執(zhí)行安全觀察時(shí)，這個(gè)觀察檢核表相當(dāng)有用，它可以提醒你到底需要觀察哪些行為。在開(kāi)始觀察前先看一下這個(gè)表，提醒自己要找到哪些行為。在做完觀察并和員工談話完畢后，在觀察卡上適當(dāng)?shù)牡胤酱蚬?，利用這個(gè)表綜合一下自己的觀察結(jié)果。48.你何何時(shí)用這個(gè)觀觀察檢核表來(lái)提醒自自己要觀觀察的行行為是哪些？在對(duì)一個(gè)員員工觀察之前前在對(duì)一個(gè)員員工觀察之后后49.你何何時(shí)利用這個(gè)個(gè)表總結(jié)一下下自己的的觀察結(jié)果？在對(duì)一個(gè)員員工觀察之前前昨晚觀察并并和員工談話完畢后在做完觀察察之后，如如果你所看見(jiàn)的行為都是安安全的，就就在此表表右邊“完全安安全”方框中中打勾。如如果你在任何何一個(gè)類類別下發(fā)現(xiàn)有不不安全的的行為，就在在左邊方框中中打勾。觀察檢核表表上的五五個(gè)主要類別別，和“主管的的STOOP”單元二至至單元六標(biāo)題題一樣。在這些單元中，你你將會(huì)學(xué)學(xué)到安全全觀察卡上上每個(gè)類類別中，你所需要要觀察的行行為或動(dòng)作。觀察檢核表表上的類類別，乃乃是根據(jù)據(jù)你觀察時(shí)所應(yīng)遵照的的順序而定定的，請(qǐng)請(qǐng)仔細(xì)研讀讀這個(gè)表表。50.當(dāng)你你進(jìn)入一一個(gè)作業(yè)區(qū)域進(jìn)行安全全觀察時(shí)，你應(yīng)該該要觀察工作中的人人，如表表上類別別所示事物觀察檢核表表上的類類別是根根據(jù)人員員的行動(dòng)所制訂，即使使個(gè)人防護(hù)裝備、工具具與設(shè)備備、程序序與秩序似似乎都是是指事物物，但是是你必須要觀察人員在這些類別中，是是否有無(wú)無(wú)做出安安全或不不安全的的行為。51.例如如，正確確地使用用設(shè)備是種安全的的行為，你需要觀察一個(gè)[人//機(jī)器]]才能看看見(jiàn)這個(gè)個(gè)行為。52.同時(shí)時(shí)你還必必須觀察[人員/事物物]，以以確定是是否遵守守其程序序。記住，人員員是你進(jìn)行安安全觀察的關(guān)鍵鍵所在。53.假設(shè)設(shè)有個(gè)人在“個(gè)人防護(hù)裝備”類別下，工工作行為為是安全全的，你你在完成成觀察后你應(yīng)應(yīng)該在個(gè)人防護(hù)護(hù)裝備下，就就在此表表右邊方框中中的“完全安安全”打勾讓這個(gè)方框框空著如果有個(gè)人人員在某個(gè)類類別下的的工作行行為是安全全的，就就在“完全安安全”的方框框中打勾勾，如果果你在任何何一個(gè)類類別下發(fā)現(xiàn)有不不安全的的行為，就在在左邊方框中中打勾。觀察報(bào)告安全觀察卡卡的另一一面是觀觀察報(bào)告。你要用這個(gè)個(gè)觀察報(bào)告描述述觀察結(jié)果，以以及對(duì)于你所觀察的行行為，需要要鼓勵(lì)或糾正的時(shí)候，你所采取取的行動(dòng)動(dòng)。觀察后應(yīng)立立刻完成成觀察報(bào)告，因因?yàn)檫@時(shí)時(shí)記憶猶猶新，而而且你已遠(yuǎn)離所觀察的對(duì)象。54.一個(gè)個(gè)完整的的觀察報(bào)告應(yīng)該能告告訴閱讀讀者[可復(fù)選選]你所觀察到到的任何何安全的的行為為了鼓勵(lì)持持續(xù)安全的的行為，你所采取取的行動(dòng)動(dòng)你所觀察到到的任何何不安全全的行為為你立即采取取的糾正措施施為了防止事事故的再再度發(fā)生所采采取的措措施你的名字你觀察的作作業(yè)區(qū)日期一個(gè)觀察報(bào)報(bào)告要能能告訴閱閱讀的人人，到底底在觀察過(guò)程中發(fā)生了什什么事情，才才算是完完整的報(bào)報(bào)告。這可能包包括你所觀察到的的安全或或不安全全行為、立即即的糾正行動(dòng)、為了鼓勵(lì)持續(xù)安全行行為所采取取的行動(dòng)動(dòng)，以及及為了防止止事故再再度發(fā)生所采采取的行行動(dòng)。這個(gè)報(bào)報(bào)告同時(shí)還還應(yīng)該注注明你的名字字、觀察作業(yè)區(qū)區(qū)及日期期。以下是個(gè)完完整的觀觀察報(bào)告，請(qǐng)仔細(xì)閱讀讀。觀察報(bào)告所觀察的安安全行為為鼓勵(lì)繼續(xù)安安全行為為所采取取的行動(dòng)動(dòng)操作員穿戴戴工作上上要求的的安全帽帽，安全全眼鏡，手手套與安安全鞋，而而且所有有的裝備備都保持持在良好好的狀況況。與該操作員員討論那那份工作作，說(shuō)明明安全的的工作是是重要的的，操作作員了解解安全地地工作的的需求。鼓勵(lì)該操作作員繼續(xù)續(xù)保持良良好的作作業(yè)習(xí)慣慣。所觀察的不不安全行行為即刻的糾正正行動(dòng)預(yù)防再發(fā)生生的行動(dòng)動(dòng)觀察員簽名名S.BBrowwn區(qū)域/部門門操作部部日日期122/2//xx注意，這個(gè)個(gè)觀察報(bào)告并未顯示出被被觀察者的的名字及及性別。你的目的是是要鼓勵(lì)勵(lì)安全的的工作行行為能持續(xù)下去及及避免傷傷害，而而不是要要挑出所所觀察的個(gè)人。55.你為為什么要寫觀察報(bào)告？要讓你的公公司知道道被觀察人之之姓名為了幫助公公司消除除事故傷傷害安全觀察卡卡的完成成當(dāng)你離開(kāi)被被觀察人之之后，要要完成觀觀察檢核表及及報(bào)告。如如果有人人問(wèn)起這張卡，讓他知道道，你不會(huì)寫上他他或她的名字字，上面面只有你你的觀察結(jié)果及采采取的行行動(dòng)，你也可以以將完成的的觀察卡出出示給員員工看。記住，采取取行動(dòng)去討論安全全給不安全全行為，要由由你來(lái)決決定。當(dāng)你你指出你所觀察的行行為時(shí)，你就是在在鼓勵(lì)安全的的作業(yè)實(shí)實(shí)務(wù)，并幫助預(yù)防將來(lái)再度度發(fā)生不安安全的行行為，或者者你希望他他們能改善善某些工工作行為為。你的觀察報(bào)告就是是告訴別別人，你所采取取的行動(dòng)動(dòng)為何。56.誰(shuí)要要為你所屬責(zé)任區(qū)的安全全績(jī)效負(fù)責(zé)？我只有安全部部門要負(fù)責(zé)57.因?yàn)闉槟阋獙?duì)自己所所屬責(zé)任區(qū)的安全全負(fù)責(zé)，所所以采取取行動(dòng)，和被被觀察的人人員討論論，是讓他們知道你很關(guān)心他們的安全全。對(duì)錯(cuò)58.采取取行動(dòng)是讓別人知知道你關(guān)關(guān)心他們安全的的重要方方法之一一，你的安全全觀察卡就就應(yīng)該能夠顯示出出這一點(diǎn)，看看看下列列這張卡，它完整嗎？是不是有任何不安安全請(qǐng)打√觀察檢核表完完全安全全請(qǐng)打√人員的反應(yīng)應(yīng)□調(diào)整或穿戴戴上個(gè)人防護(hù)裝備突然改變工工作位置置重新安排工工作停止或離開(kāi)開(kāi)作業(yè)裝上接地線線進(jìn)行上鎖個(gè)人防護(hù)裝裝備□頭部眼部及臉耳部呼吸系統(tǒng)臂部及手軀干腿部及腳人員的位置置□碰撞到物體體被物體砸到到陷于物體之之內(nèi)、之之上或之之間跌倒、墜落落接觸極高、低低的溫度度接觸電流吸入有害物物質(zhì)吸收有害物物質(zhì)吞食有害物物質(zhì)過(guò)度荷重反復(fù)的動(dòng)作作不良的位置置/固定定的姿勢(shì)勢(shì)工具與設(shè)備備□使用不正確確的工具具或設(shè)備備不當(dāng)使用工工具或設(shè)設(shè)備所使用的工工具或設(shè)設(shè)備狀況況不良程序與秩序序□程序不適合合程序不被知知道/了了解程序未被遵遵守程序標(biāo)準(zhǔn)不不適合程序標(biāo)準(zhǔn)不不被知道道/了解解程序標(biāo)準(zhǔn)未未被遵守守觀察報(bào)告所觀察的安安全行為為鼓勵(lì)繼續(xù)安安全行為為所采取取的行動(dòng)動(dòng)所觀察的不不安全行行為即刻的糾正正行動(dòng)預(yù)防再發(fā)生生的行動(dòng)動(dòng)機(jī)械技工穿穿過(guò)需戴戴安全帽帽的區(qū)域域，但并并未戴安安全帽。觀察員簽名名區(qū)域/部門門日期3//8/xxx59.這張張卡上要要加上什什么才算完完成？[[可復(fù)選選]每個(gè)類別上上要打勾勾觀察者立即即采取的的糾正行動(dòng)觀察者為了了防止事事故再度度發(fā)生所采采取的行行動(dòng)觀察者的名名字和作作業(yè)區(qū)機(jī)械技工的的名字60.觀察察報(bào)告絕對(duì)不能能出現(xiàn)日期被觀察者的的名字絕對(duì)不能寫寫下被觀察人的的名字[[甚至性性別]，而而只能使使用“操作員”、“員工”、“機(jī)械技技工”、“職員”等字眼眼。不管管你用什么字眼，就就是不能能讓此人的的身份輕輕易暴露露。61.你何何時(shí)應(yīng)填填寫安全全觀察卡？？當(dāng)你采取行行動(dòng)，遠(yuǎn)離被觀察人之之后這個(gè)周末記住，你是是用此卡卡來(lái)作為此次觀察的記錄錄，你絕對(duì)對(duì)不可讓填填寫這張張卡的動(dòng)作干擾你你的觀察。當(dāng)你還在SSTOPP的訓(xùn)練練期,你你在安全全觀察卡卡上所提提供的資資料，可可以顯示示將STTOP應(yīng)應(yīng)用在工工作上的的進(jìn)步情情形.你你的STTOP領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人可可以利用用你的卡卡上資料料，將重重心擺在在幾個(gè)特特定的工工作狀況況上。當(dāng)當(dāng)完成正正式的ＳＳＴＯＰＰ訓(xùn)練時(shí)時(shí)，你會(huì)會(huì)加入公公司的安安全稽核核計(jì)劃。你你要把完完成的安安全觀察察卡交給給直屬上上司做更更進(jìn)一步步的分析析，你完完成的檢檢查報(bào)告告及檢查查表，將將會(huì)被你你公司用用來(lái)作為為找出安安全問(wèn)題題，并進(jìn)進(jìn)行持續(xù)續(xù)努力的的一部分分。62．你為為什么使使用安全全觀察卡卡？［可可復(fù)選］］顯示ＳＴＯＯＰ訓(xùn)練練課程的的進(jìn)度讓訓(xùn)練中的的ＳＴＯＯＰ團(tuán)體體討論更更有助益益幫助公司在在訓(xùn)練結(jié)結(jié)束后，掌掌握危險(xiǎn)險(xiǎn)性的行行為報(bào)出被觀察察人的名名字63.完成成觀察檢檢核表及及報(bào)告，是是你在安安全觀察察巡回里里所采取取的［第第一／最最后一］］步?，F(xiàn)在你已經(jīng)經(jīng)完成手手冊(cè)單元元一的主主要部分分了，請(qǐng)請(qǐng)利用下下一節(jié)復(fù)復(fù)習(xí)一下下到目前前為止所所學(xué)到的的成果。復(fù)習(xí)到底你到目目前為止止由STTOP訓(xùn)訓(xùn)練中學(xué)學(xué)到了什什么？請(qǐng)請(qǐng)利用下下列問(wèn)題題來(lái)檢查查一下。64.下列列哪個(gè)為為STOOP的一一項(xiàng)關(guān)鍵鍵性的原原則？所有的傷害害及職業(yè)業(yè)疾病都都是可以以避免的的有些傷害及及職業(yè)疾疾病是可可以避免免的65.由于于不安全全的工作作行為造造成的損損失工作作日及受受限工作作日傷害害，其所所占的百百分比為為多少？？4%40%50%96%66.你參參與STTOP訓(xùn)訓(xùn)練的目目標(biāo)是藉藉由關(guān)注注什么樣樣的事情情，使你你成為一一個(gè)有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的人人員行為為觀察者者。安全及不安安全的行行為不安全的狀狀況67.身為為線上主主管，你你對(duì)自己己責(zé)任區(qū)區(qū)內(nèi)的員員工安全全，[要要/不要要]負(fù)起起責(zé)任。68.你從從員工身身上所能能預(yù)期的的最佳安安全績(jī)效效，是由由你所設(shè)設(shè)定及維維持的[最低低/最高高]標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)而定。69.你的的安全績(jī)績(jī)效及所所屬員工工的安全全績(jī)效，有有個(gè)評(píng)價(jià)價(jià)的方法法，就是是在他們們工作時(shí)時(shí)進(jìn)行[[觀察//說(shuō)教]]。70.如果果你看見(jiàn)見(jiàn)一個(gè)不不安全的的行為，你你應(yīng)何時(shí)時(shí)采取糾糾正行動(dòng)動(dòng)？立刻下次安全會(huì)會(huì)議時(shí)71.將下下列觀察察卡巡回回的空白白部分填填上。72.你在在安全卡卡上加注注了什么么資料？？[可復(fù)復(fù)選]觀察到的安安全或不不安全的的行為所采取的任任何行動(dòng)動(dòng)你的簽名你觀察的作作業(yè)區(qū)日期被觀察人的的名字比如，你看看見(jiàn)裝載載區(qū)中使使用破損損的棧板板，和操操作人員員談話過(guò)過(guò)后，你你發(fā)現(xiàn)自自己有必必要和其其負(fù)責(zé)的的小組領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人討討論一下下這個(gè)危危險(xiǎn)的情情況。而而那個(gè)小小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人卻說(shuō)說(shuō)：“我是叫叫他們一一直使用用這些棧棧板，直直到它們們?nèi)褖膲臑橹?。到到目前為為止，也也沒(méi)有人人因此而而受過(guò)傷傷。而我我也認(rèn)為為就算出出了什么么事，也也沒(méi)有人人會(huì)傷得得很嚴(yán)重重?！?3.根據(jù)據(jù)這個(gè)例例子，從從下列五五個(gè)選項(xiàng)項(xiàng)中，選選出這位位小組領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)認(rèn)為重要要的項(xiàng)目目。安全品質(zhì)士氣成本生產(chǎn)74.現(xiàn)在在再?gòu)耐瑯舆x項(xiàng)項(xiàng)中，選選出這位位小組領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人最最為忽略略的選項(xiàng)項(xiàng)。75.如果果這位小小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人是為為你工作作的話,,你對(duì)他他或她的的安全績(jī)績(jī)效會(huì)如如何評(píng)分分?滿意不滿意76.這位位小組領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人是是想要節(jié)節(jié)省成本本，但是是萬(wàn)一發(fā)發(fā)生了意意外或傷傷害時(shí)，對(duì)對(duì)成本又又會(huì)有何何影響？？會(huì)增加會(huì)下降你已經(jīng)完成成單元一一的復(fù)習(xí)習(xí)，如果果你對(duì)自自己所學(xué)學(xué)的內(nèi)容容有意見(jiàn)見(jiàn)或疑問(wèn)問(wèn)時(shí)，記記得要在在單元一一的團(tuán)體體討論時(shí)時(shí)提出來(lái)來(lái)，下一一節(jié)可以以幫助你你準(zhǔn)備即即將來(lái)臨臨的團(tuán)體體討論。討論準(zhǔn)備你在STOOP訓(xùn)練練的下一一步就是是團(tuán)體討討論。為為了準(zhǔn)備備這個(gè)討討論,請(qǐng)請(qǐng)回答下下列的問(wèn)問(wèn)題。1.你相信信所有的的傷害都都能預(yù)防防嗎？如如果你懷懷疑的話話，列出出任何可可能無(wú)法法由受傷傷者本人人或其他他人預(yù)防防的傷害害。討論論這個(gè)問(wèn)問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)請(qǐng)妥善準(zhǔn)準(zhǔn)備。2.針對(duì)本本手冊(cè)指指出中所所介紹的的STOOP原則則、工具具技巧，寫寫下兩個(gè)個(gè)或三個(gè)個(gè)相關(guān)，而而且你認(rèn)認(rèn)為小組組成員會(huì)會(huì)有興趣趣討論的的問(wèn)題。3.STOOP對(duì)你你和你的的責(zé)任區(qū)區(qū)內(nèi)的員員工有何何助益？？4.當(dāng)你開(kāi)開(kāi)始將SSTOPP運(yùn)用到到工作上上時(shí)，你你認(rèn)為什什么會(huì)是是你所將將面臨最最大的挑挑戰(zhàn)？恭喜你!你已經(jīng)完成成“主管的的STOOP”單元一一的手冊(cè)冊(cè)，切記記要帶著著這本手手冊(cè)參加加團(tuán)體討討論。單元一解答答解答繼續(xù)下一個(gè)個(gè)問(wèn)題重新閱讀這這一段或或這一節(jié)節(jié)表示你念過(guò)過(guò)這本手手冊(cè)；幫幫助你記記憶所閱閱讀的章章節(jié)對(duì)在職每天，視為為日常工工作的一一部分培養(yǎng)良好的的安全習(xí)習(xí)慣；預(yù)預(yù)防傷害害；改善善作業(yè)區(qū)區(qū)的整體體安全；；鼓勵(lì)良良好的安安全績(jī)效效我的直屬主主管或SSTOPP領(lǐng)導(dǎo)人人觀察我的責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)內(nèi)的人員員有無(wú)安安全及不不安全的的行為行為96%4%96一個(gè)不安全全的行為為C，A，CC，A所有的傷害害及職業(yè)業(yè)疾病都都是可以以預(yù)防的的對(duì)應(yīng)該，安全全的工作作行為需需要鼓勵(lì)勵(lì)安全對(duì)不應(yīng)不具懲罰性性的對(duì)大績(jī)效對(duì)藉由觀察安安娜及其其屬下的的工作行行為喬治和安娜娜滿意你所督導(dǎo)的的實(shí)際工工作場(chǎng)所所及每個(gè)個(gè)進(jìn)入此此區(qū)域的的人員；；不管他他在哪里里工作，都都要向你你報(bào)告的的人員成本生產(chǎn)安全是產(chǎn)量會(huì)下降降不滿意決定停止觀察行動(dòng)報(bào)告最低你的標(biāo)準(zhǔn)很很高；你你的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)大家都都知道并并了解；；你的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)被大大家遵守守高關(guān)心以為你的沉沉默表示示默許在對(duì)下一個(gè)個(gè)員工觀觀察之前前做完觀察并并和員工工談話完完畢后工作中的人人，如表表上類別別所示人人員在個(gè)人防護(hù)護(hù)裝備下下，就在在此表右右邊方框框中的“完全安安全”打勾你所觀察到到的任何何安全的的行為；；為了鼓鼓勵(lì)采取取的行動(dòng)動(dòng)；你所所觀察到到的任何何不安全全行為；；你立即即采取的的糾正措措施；為為了防止止事故的的再度發(fā)發(fā)生所采采取的措措施；你你的名字字；你觀觀察的作作業(yè)區(qū)；；日期為了幫助公公司消除除事故傷傷害我對(duì)不是每個(gè)類別上上要打勾勾；觀察察者立即即采取的的糾正措措施；觀觀察者為為了防止止事故再再度發(fā)生生所采取取的行動(dòng)動(dòng)；觀察察者的名名字和作作業(yè)區(qū)被觀察者的的名字當(dāng)你采取行行動(dòng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)離被觀觀察人之之后顯示STOOP訓(xùn)練練課程的的進(jìn)度；；讓訓(xùn)練練中的SSTOPP團(tuán)體討討論更有有助益；；幫助公公司在訓(xùn)訓(xùn)練結(jié)束束后，掌掌握危害害性的行行為最后一所有傷害及及職業(yè)疾疾病都是是可以避避免的96%安全及不安安全的行行為要最低觀察立刻觀察，行動(dòng)動(dòng)，報(bào)告告觀察到的安安全或不不安全的的行為；；所采取取的任何何行動(dòng)；；你的簽簽名；你你觀察的的作業(yè)區(qū)區(qū)；日期期成本安全不滿意會(huì)增加安全觀察訓(xùn)練計(jì)劃個(gè)人防護(hù)裝備第75頁(yè)安全訓(xùn)練觀觀察計(jì)劃劃SAFETTYTTRAIININNGOOBSEERVAATIOONPPROGGRAMM自我研習(xí)手手冊(cè)“主管的SSTOPP”單元二個(gè)人防護(hù)裝裝備目錄TOC\o"1-2"\h\z前言3目的3STOP自自我研習(xí)習(xí)手冊(cè)指指引3重點(diǎn)復(fù)習(xí)33使安全同等等重要33使用安全觀觀察巡回回3采取行動(dòng)33為何要采取取行動(dòng)？？3立即糾正33采取行動(dòng)防防止再度度發(fā)生33運(yùn)用你的判判斷力33個(gè)人防護(hù)裝裝備3有關(guān)個(gè)人防防護(hù)裝備備3安全觀察卡卡3特別單元二二安全觀觀察卡33安全觀察檢檢核表33使用安全觀觀察檢核核表3進(jìn)行你的第第一次安安全觀察察3觀察報(bào)告33完成觀察報(bào)報(bào)告3復(fù)習(xí)3接下來(lái)是什什么？33討論準(zhǔn)備33單元二解答答3前言你現(xiàn)在將開(kāi)開(kāi)始進(jìn)入入“主管的的STOOP”教材單單元二個(gè)個(gè)人防護(hù)護(hù)裝備，讓讓我們用用幾分鐘鐘來(lái)復(fù)習(xí)習(xí)一下截截至目前前所學(xué)的的內(nèi)容。STOP的的標(biāo)志，提提醒我們們STOOP系統(tǒng)統(tǒng)是什么么。這標(biāo)標(biāo)志有什什么意義義呢？STOP的的標(biāo)志提提醒你，SSTOPP系統(tǒng)可可以提供供你基本本原則和和技術(shù)，使使你成為為安全事事務(wù)的贏贏家，SSTOPP是幫助助你利用用觀察來(lái)來(lái)贏得安安全績(jī)效效的一個(gè)個(gè)關(guān)鍵。STOP的的標(biāo)志提提醒你身身為一位位經(jīng)理、主主管或小小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的責(zé)責(zé)任。你你要把安安全視為為你所進(jìn)進(jìn)行每件件事情的的一部分分。你的公司能能否成功功地運(yùn)用用STOOP來(lái)創(chuàng)創(chuàng)造一個(gè)個(gè)安全環(huán)環(huán)境，依依賴每個(gè)個(gè)員工的的承諾和和實(shí)際參參與。每每一個(gè)經(jīng)經(jīng)理、主主管或小小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人都需需要STTOP，你你的參與與會(huì)使成成效大不不相同。切記：所有的傷害和職業(yè)疾病都是可以預(yù)防的所有的傷害和職業(yè)疾病都是可以預(yù)防的目的在這個(gè)單元元中，你你將會(huì)學(xué)學(xué)到如何何去觀察察員工使使用個(gè)人人防護(hù)裝裝備。但但是，單單元二還還有更多多的內(nèi)容容。在你你完成本本手冊(cè)之之后，你你將能夠夠解釋安全觀觀察巡回回中的每每一個(gè)步步驟了解如何去去觀察安安全和不不安全的的行為了解如何采采取行動(dòng)動(dòng)以強(qiáng)化化安全作作業(yè)實(shí)務(wù)務(wù)或糾正正不安全全行為了解強(qiáng)化安安全作業(yè)業(yè)實(shí)務(wù)的的重要性性了解糾正不不安全的的行為的的重要性性如何采取措措施以防防止不安安全的行行為再度度發(fā)生STOP自自我研習(xí)習(xí)手冊(cè)指指引將解答活頁(yè)頁(yè)從本手手冊(cè)最后后一頁(yè)撕撕下仔細(xì)閱讀每每段敘述述或問(wèn)題題回答問(wèn)題時(shí)時(shí)，在正正確答案案上打勾勾，或在在空白處處填入答答案立刻將你的的答案和和解答核核對(duì)如果你的答答案是對(duì)對(duì)的，繼繼續(xù)做下下一個(gè)問(wèn)問(wèn)題如果是錯(cuò)的的，則重重新閱讀讀相關(guān)章章節(jié)或段段落，找找出正確確答案。然然后劃掉掉錯(cuò)誤的的答案，寫寫下正確確的。依你自己的的速度去去進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)習(xí)從你完成“主管的的STOOP”單元一一到現(xiàn)在在已有一一陣子了了，你記記得學(xué)過(guò)過(guò)的技巧巧和原則則嗎？想象你是工工廠的一一個(gè)小組組領(lǐng)導(dǎo)人人。有一一天你的的經(jīng)理走走進(jìn)你的的作業(yè)區(qū)區(qū)域?qū)δ隳阏f(shuō)，剛剛才他看看到在工工廠的另另一端，有有四位員員工正在在配管，他他同時(shí)也也注意到到那些員員工都穿穿戴著在在施工配配管工作作所需的的個(gè)人防防護(hù)裝備備。1．你認(rèn)為為你的經(jīng)經(jīng)理會(huì)如如何評(píng)估估這些人人的安全全績(jī)效？？滿意不滿意2．在這個(gè)個(gè)案例中中，你的的經(jīng)理會(huì)會(huì)如何評(píng)評(píng)估你的的安全績(jī)績(jī)效？滿意不滿意3．誰(shuí)應(yīng)對(duì)對(duì)你的員員工的安安全績(jī)效效負(fù)責(zé)？？要負(fù)責(zé)因?yàn)槟阋獙?duì)對(duì)員工的的安全績(jī)績(jī)效負(fù)責(zé)責(zé)，因此此你的安安全績(jī)效效，大部部分取決決于員工工們的安安全行為為，當(dāng)他他們安全全的工作作時(shí)，你你的安全全績(jī)效將將會(huì)是令令人滿意意的。如果你正在在和架設(shè)設(shè)有鷹架架的作業(yè)業(yè)區(qū)的主主管談話話，你注注意到有有一個(gè)工工人爬上上欄桿去去處理頭頭頂上方方的管路路，他的的腳踩在在突出鷹鷹架外的的踏板上，你你同時(shí)注注意到在在鷹架下下方并未未架設(shè)安安全網(wǎng)。你說(shuō)：“這這鷹架是是不安全全的，似似乎你應(yīng)應(yīng)該馬上上前去告告訴這些些員工?！边@主管說(shuō)：：“不，我我才不要要自找麻麻煩，我我認(rèn)為員員工士氣氣是很重重要的，當(dāng)當(dāng)他們士士氣正高高時(shí)，他他們會(huì)快快樂(lè)的工工作，而而且他們們也不會(huì)會(huì)發(fā)牢騷騷或有怨怨言來(lái)煩煩我。我我不會(huì)為為一點(diǎn)小小事，對(duì)對(duì)我的人人叫嚷，我我讓他們們留意他他們自己己的安全全?！?．選出你你認(rèn)為這這位現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)主管最最重視的的工作是是什么？？安全品質(zhì)士氣成本生產(chǎn)5．現(xiàn)在再再考慮上上述五項(xiàng)項(xiàng)中，這這位主管管最忽略略的是什什么？6．是否所所有主管管對(duì)安全全、品質(zhì)質(zhì)、士氣氣、成本本、生產(chǎn)產(chǎn)都要同同樣重視視？是否7．這位主主管所能能期待員員工達(dá)到到的最佳佳績(jī)效，決決定因素素是什么么？這主管的最最低標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)這主管的最最高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)8．當(dāng)一主主管觀察察到不安安全的行行為時(shí)，如如果沒(méi)有有采取糾糾正措施施，會(huì)傳傳達(dá)給員員工的訊訊息是，主主管的最最低標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)很[低低/高]]。9．假如這這位主管管對(duì)在鷹鷹架上的的員工沒(méi)沒(méi)有說(shuō)任任何話，這這些員工工將可能能會(huì)[停停止/繼繼續(xù)]以以不安全全的方式式工作。10．這位位主管說(shuō)說(shuō)士氣是是重要的的，但假假如發(fā)生生了傷害害事故，那那對(duì)士氣氣將會(huì)有有什么樣樣的影響響？士氣將可能能上升士氣將可能能滑落安全績(jī)效影影響每一一件事，包包括士氣氣。尤其其當(dāng)有人人受傷時(shí)時(shí)，幾乎乎可以確確信，士士氣會(huì)明明顯滑落落?，F(xiàn)在你已經(jīng)經(jīng)完成了了重點(diǎn)復(fù)復(fù)習(xí)，請(qǐng)請(qǐng)繼續(xù)進(jìn)進(jìn)行下一一章節(jié)，以以了解更更多有關(guān)關(guān)“使安全全同等重重要”的事項(xiàng)項(xiàng)。使安全同等等重要也許在過(guò)去去，你將將安全的的工作交交由安全全專業(yè)人人員負(fù)責(zé)責(zé)。現(xiàn)在在你知道道你必須須將安全全與其它它你所重重視的品品質(zhì)、士士氣、成成本及生生產(chǎn)等事事項(xiàng)列于于同等地地位。SSTOPP訓(xùn)練將將教你如如何做到到。使用安全觀觀察巡回回身為一位經(jīng)經(jīng)理、主主管或小小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人，你你隨時(shí)要要做一些些決定。下下決定在在安全工工作上也也占有很很重要的的地位。如如果你要要?jiǎng)?chuàng)造一一個(gè)安全全的工作作環(huán)境，你你必須像像進(jìn)行每每天例行行工作一一樣地重重視安全全。每當(dāng)你改變變你所在在位置時(shí)時(shí)，你就就能看到到不同的的人在工工作。11．在你你每天例例行工作作中，每每位人員員工作時(shí)時(shí)，你應(yīng)應(yīng)該加以以觀察是否安全觀察巡巡回是一一個(gè)工具具，它可可幫助你你同時(shí)重重視安全全、品質(zhì)質(zhì)、士氣氣、成本本和生產(chǎn)產(chǎn)。在這這安全觀觀察巡回回中，所所以下個(gè)個(gè)決定要要由你開(kāi)開(kāi)始。在你決心施施行一個(gè)個(gè)安全觀觀察時(shí)，你你應(yīng)采取取安全觀觀察巡回回中的第第二步驟驟：停止止。當(dāng)你走向正正在工作作中的人人員時(shí)，就就在附近近停下來(lái)來(lái)。并對(duì)對(duì)正在工工作的人人員，全全神貫注注的加以以觀察。為什么你要要全神貫貫注地觀觀察人員員工作呢呢？假設(shè)設(shè)你經(jīng)過(guò)過(guò)你的責(zé)責(zé)任區(qū)，這這個(gè)區(qū)域域內(nèi)的每每一個(gè)員員工依規(guī)規(guī)定都必必須戴安安全眼鏡鏡。你因因心里正正在想另另外一件件事，當(dāng)當(dāng)你從一一個(gè)人身身邊走過(guò)過(guò)時(shí)，你你有印象象這員工工沒(méi)戴安安全眼鏡鏡但走過(guò)過(guò)數(shù)步之之后，你你回頭來(lái)來(lái)看，這這員工正正戴者安安全眼鏡鏡。12．假設(shè)設(shè)你停下下來(lái)而且且全神貫貫注去進(jìn)進(jìn)行你的的安全觀觀察，你你的觀察察技巧會(huì)會(huì)有所改改善嗎？？是，很可能能否13．要使使安全同同等重要要，你對(duì)對(duì)員工工工作方式式的觀察察是當(dāng)你走過(guò)時(shí)時(shí)，隨便便看一下下走到這些員員工附近近停下來(lái)來(lái)，并專專注觀察察他們14．假設(shè)設(shè)在這個(gè)個(gè)案例中中，你停停了下來(lái)來(lái)，并專專注觀察察他們，如如果你確確實(shí)看見(jiàn)見(jiàn)這員工工沒(méi)有戴戴安全眼眼鏡，你你給這個(gè)個(gè)員工的的安全績(jī)績(jī)效評(píng)分分會(huì)如何何？滿意不滿意15．假如如你看到到這個(gè)員員工作業(yè)業(yè)時(shí)沒(méi)有有戴安全全眼鏡，你你如何評(píng)評(píng)價(jià)自己己的績(jī)效效？滿意不滿意16．假設(shè)設(shè)你和這這個(gè)人員員討論有有關(guān)這個(gè)個(gè)不安全全的行為為，這位位人員在在往后工工作都戴戴上安全全眼鏡，這這員工的的安全績(jī)績(jī)效將會(huì)會(huì)：變好變差17．因?yàn)闉槟闶沁@這個(gè)員工工的上司司，你的的安全績(jī)績(jī)效將會(huì)會(huì)：變好變差18．下一一個(gè)步驟驟：當(dāng)你你在人員員的附近近停下來(lái)來(lái)時(shí)，你你他們，注注意他們們的一舉舉一動(dòng)。19．請(qǐng)?jiān)谠谙旅姘舶踩^察察巡回里里，填入入空白部部分20．假如如你要消消除意外外和傷害害，你必必須將安安全與品品質(zhì)、士士氣、成成本和生生產(chǎn)視為為。接下來(lái)兩個(gè)個(gè)章節(jié)，你你將學(xué)到到更多有有關(guān)這安安全觀察察巡回的的第四個(gè)個(gè)步驟：：行動(dòng)。采取行動(dòng)當(dāng)你看到一一位人員員安全地地在工作作，你該該如何做做？如果果你看到到人員以以不安全全的方式式工作，你你又該如如何？對(duì)對(duì)這兩種種情況你你都該有有所行動(dòng)動(dòng)。本節(jié)節(jié)將教你你如何應(yīng)應(yīng)對(duì)，采采取行動(dòng)動(dòng)來(lái)強(qiáng)化化安全作作業(yè)實(shí)務(wù)務(wù)并糾正正不安全全行為。為何要采取取行動(dòng)？？你必須強(qiáng)化化安全作作業(yè)實(shí)務(wù)務(wù)及糾正正不安全全行為，為為什么？？因?yàn)檫@這么做可可以讓員員工知道道，安全全對(duì)你來(lái)來(lái)說(shuō)是很很重要的的。當(dāng)你你做了某某些事情情以加強(qiáng)強(qiáng)安全行行為或糾糾正不安安全行為為時(shí)，你你已傳達(dá)達(dá)出了一一個(gè)“安全很很重要”的訊息息?？墒鞘且坏┠隳愫鲆暟舶踩虿徊话踩牡男袨?，你你就會(huì)傳傳達(dá)出一一個(gè)“安全一一點(diǎn)也不不重要”的訊息息。21．當(dāng)你你強(qiáng)化安安全作業(yè)業(yè)實(shí)務(wù)或或糾正不不安全的的行為時(shí)時(shí)，相關(guān)關(guān)的人將將體會(huì)到到安全對(duì)對(duì)你[是是/不是是]重要要的。強(qiáng)化安全作作業(yè)實(shí)務(wù)務(wù)或糾正正不安全全行為，會(huì)會(huì)幫助人人員安全全地工作作，并有有助于維維持并增增進(jìn)安全全績(jī)效。你你已經(jīng)讀讀過(guò)關(guān)于于強(qiáng)化安安全作業(yè)業(yè)實(shí)務(wù)的的重要，現(xiàn)現(xiàn)在你將將學(xué)習(xí)糾糾正不安安全行為為的兩個(gè)個(gè)做法。立即糾正假設(shè)當(dāng)你觀觀察某人人工作時(shí)時(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有不安安全的行行為，你你該如何何做？不不論你在在何時(shí)看看到不安安全的行行為，你你都必須須“立即糾糾正”，以保保護(hù)員工工并防止止傷害。你“立即糾糾正”的行動(dòng)動(dòng)是一個(gè)個(gè)訊息，當(dāng)當(dāng)你采取取糾正行行動(dòng)時(shí)，你你讓員工工知道不不安全的的行為是是不被接接受的，并并且你關(guān)關(guān)心他（她她）的安安全。22．當(dāng)你你看到一一個(gè)不安安全動(dòng)作作，為什什么必須須立刻給給予糾正正？[可可復(fù)選]]為了保護(hù)人人員及預(yù)預(yù)防傷害害發(fā)生傳達(dá)出“你你很重視視安全”的訊息息23．當(dāng)你你看到一一個(gè)不安安全行為為，你該該于何時(shí)時(shí)予以糾糾正？立刻于下次安全全會(huì)議時(shí)時(shí)當(dāng)遇到你的的經(jīng)理時(shí)時(shí)次日對(duì)正在進(jìn)行行不安全全工作的的人予以以立刻糾糾正是重重要的。但但僅給予予糾正，并并不足以以使人員員了解為為什么不不能這么么做。舉例來(lái)說(shuō)，有有位小組組領(lǐng)導(dǎo)人人看見(jiàn)一一位新進(jìn)進(jìn)員工將將安全帽帽戴在棒棒球帽之之上，小小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人知道道要以正正確的方方式戴安安全帽，安安全帽才才可以保保護(hù)員工工，所以以小組領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)對(duì)那員工工說(shuō)：“嘿，把把棒球帽帽脫掉??！”，于是是這個(gè)員員工將棒棒球帽脫脫掉，塞塞進(jìn)口袋袋中，然然后再戴戴上安全全帽，小小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人于是是就走開(kāi)開(kāi)了。24．請(qǐng)問(wèn)問(wèn)這位小小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人是立立刻糾正正嗎？是否25．這位位小組領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人幫幫助新進(jìn)進(jìn)員工了了解在安安全帽下下戴棒球球帽是不不安全的的嗎？是否26．這位位新進(jìn)員員工知道道為什么么小組領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人要要糾正他他嗎？知道不知道這位員工知知道小組組領(lǐng)導(dǎo)人人不贊成成他的行行為，但但是他不不知道為為什么他他不贊成成。從今今以后，這這位員工工可能只只有當(dāng)小小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人在場(chǎng)場(chǎng)的時(shí)候候會(huì)安全全的工作作。假如如某人因因?yàn)樽隽肆四承┎徊话踩牡氖露槐患m正，但但并沒(méi)有有告知他他為什么么不可以以，此人人可能只只有當(dāng)小小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人在旁旁邊時(shí)，才才會(huì)遵照照適當(dāng)?shù)牡陌踩坛绦蚬ぷ髯鳌４死械膯T員工可能能不知道道小組領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人立立刻糾正正是為了了保護(hù)他他的安全全，他可可能認(rèn)為為小組領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人糾糾正他只只是因?yàn)闉橛X(jué)得這這樣戴安安全帽不不好看。27.在未未來(lái)，這這位員工工可能如如何做？？一直以安全全的方式式戴安全全帽當(dāng)小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)旁邊時(shí)時(shí)，才正正確的佩佩戴安全全帽給小小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人看如你所見(jiàn)，立立刻予以以糾正有短短期的好好處。它至少可可短暫地維持該作業(yè)區(qū)于不不同地安安全水準(zhǔn)準(zhǔn)，但不不能使安安全水準(zhǔn)準(zhǔn)提高。假假如小組組領(lǐng)導(dǎo)人人想要提提升該區(qū)區(qū)域的安安全水準(zhǔn)準(zhǔn)，他必必須做的比比“立即糾正”更多。為什么？因因?yàn)樾〗M領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的“立即糾正”告訴該員員工拿掉掉棒球帽帽，但是是假如其其他員工也不不正確的的戴安全全帽，小小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人并沒(méi)有幫他們了解他他們的行為也是不不安全的的。28.小組組領(lǐng)導(dǎo)人人的立即即糾正行行動(dòng)[可可復(fù)選]]至少在當(dāng)時(shí)時(shí)，使那那位員工工脫掉帽帽子幫助其他員員工了解解為什么么此行為為是不安安全的不論你在何何時(shí)看到到不安全全行為，你你必須立立刻予以以糾正。但但是單是是立即糾糾正的行行動(dòng)不足足以改善善安全，如如果你要要提升相相關(guān)人員員以及你你的責(zé)任任區(qū)的安安全績(jī)效效，你必必須同時(shí)時(shí)采取預(yù)預(yù)防再次次發(fā)生的的措施。采取行動(dòng)防防止再度度發(fā)生你的立即糾糾正行動(dòng)動(dòng)只是暫暫時(shí)的將將危險(xiǎn)移移除，但但是你的的防止再再度發(fā)生生的措施施可以防防止未來(lái)來(lái)不安全全行為的的再出現(xiàn)現(xiàn)。在你你采取立立即糾正正后，必必須接著著馬上采采取防止止再度發(fā)發(fā)生的行行動(dòng)。29.立即即的行動(dòng)動(dòng)可暫時(shí)時(shí)除去危危險(xiǎn)，的行動(dòng)動(dòng)有助于于使危險(xiǎn)險(xiǎn)不再發(fā)發(fā)生。因?yàn)槊半U(xiǎn)行行為是由人人員造成的的，你預(yù)預(yù)防再度度發(fā)生的行行動(dòng)涉及與人員的溝通。為了預(yù)防冒險(xiǎn)行為的再度度發(fā)生，你須須與相關(guān)的人員溝溝通，知知道他知知道為什么這個(gè)個(gè)動(dòng)作是是危險(xiǎn)的。當(dāng)你談到安安全事務(wù)務(wù)時(shí)，要要特別記記得兩個(gè)基本本原則：第一一，人員員做他們認(rèn)認(rèn)為有意意義的事；；第二，給予全部的事實(shí)，講理的人會(huì)做出合理的決定。當(dāng)人員知道安全行為方式隱含的理由，他們將會(huì)安全地工作的動(dòng)機(jī)就會(huì)增加。所以當(dāng)你與人員交談時(shí)，你必須提供其能使他們對(duì)工作實(shí)務(wù)做出合理決定的必要資訊。30.當(dāng)你你采取立立刻糾正行動(dòng)后，你應(yīng)應(yīng)該做什什么？藉由與人員員交談?lì)A(yù)防事事件再次次發(fā)生，直直到他知知道為什么這個(gè)個(gè)行為時(shí)危險(xiǎn)的走開(kāi)31.當(dāng)人人員了解安安全作業(yè)業(yè)實(shí)務(wù)背背后的理理由，他他們希望安安全工作作的動(dòng)機(jī)將會(huì)增加減少假如你幫助助人員了解到到，不要要一再重重復(fù)某個(gè)動(dòng)作是是對(duì)他們自己最最有利時(shí)時(shí)，即使使當(dāng)你不在在旁邊時(shí)時(shí)，他們也會(huì)將工作作進(jìn)行得很很安全。不不只他們們的安全全績(jī)效會(huì)提升，而而且你責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的安安全績(jī)效也一一樣會(huì)提升升。32.你預(yù)預(yù)防再度度發(fā)生的行行動(dòng)可以幫助提升升你的責(zé)任區(qū)的安全全績(jī)效是否為了預(yù)防冒冒險(xiǎn)行為的再次次發(fā)生，你可能必必須在討論這這個(gè)行為的危險(xiǎn)性后，要要采取更更進(jìn)一步的的行動(dòng)。舉例來(lái)說(shuō)，你可能必必須改變工作程程序、進(jìn)進(jìn)行安全全訓(xùn)練，或或定購(gòu)新的用用品或設(shè)設(shè)備，進(jìn)行這些改變必須運(yùn)用你的判斷力。無(wú)無(wú)論如何，你你防止不不安全行行為再度發(fā)生所采采取的措措施，必必須符合現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)情況及公司司政策。33.當(dāng)你你看到不不安全的的行為時(shí)時(shí)，你該采取取下面哪哪一項(xiàng)行動(dòng)？[可復(fù)選選]立即采取糾糾正行動(dòng)采取防止再再度發(fā)生的行行動(dòng)離開(kāi)該區(qū)域域以上皆是運(yùn)用你的判判斷力有時(shí)人員會(huì)會(huì)認(rèn)為他他們幾乎很很安全地地做每一一件工作作，可能能他們會(huì)會(huì)對(duì)他們的安全全作業(yè)覺(jué)覺(jué)得很自自豪，但但是在你你的觀察下，可可能會(huì)感覺(jué)到他們因?yàn)闆](méi)有考考慮到的某某些事項(xiàng)項(xiàng)，而陷陷于危險(xiǎn)險(xiǎn)之中。在這種情況況就需要要運(yùn)用良好好的判斷斷力，你可能需需要采取取立即的的糾正行動(dòng)以防止止傷害的發(fā)生，或或者在你你指出不不安全的的作業(yè)實(shí)實(shí)務(wù)前，你須須先強(qiáng)化化安全作作業(yè)實(shí)務(wù)務(wù)，這就是為什么對(duì)手下下員工的了了解是很很重要的的。例如你進(jìn)入入一個(gè)作業(yè)區(qū)，焊工約翰正在在進(jìn)行焊接作業(yè)。他佩佩戴了適適當(dāng)?shù)氖痔滋?、面罩罩、防護(hù)眼鏡等必需需的個(gè)人防護(hù)裝備。事實(shí)上，約翰是所所有員工中最最有安全全意識(shí)的一位位。但是是今天，你注意到為了焊接安全所必需的通風(fēng)系統(tǒng)并沒(méi)有打開(kāi)。34.現(xiàn)在在你該對(duì)約翰大喊喊，叫他他停下工工作，把把通風(fēng)系統(tǒng)弄好要求約翰停停下工作作與你進(jìn)進(jìn)行溝通35.在你你請(qǐng)約翰翰與你談?wù)勥^(guò)之后后，你可能會(huì)忽視他的安安全作業(yè)業(yè)實(shí)務(wù)，而而只將話話題焦點(diǎn)點(diǎn)集中在在他的冒冒險(xiǎn)行為運(yùn)用你的判判斷力，與約約翰溝通，讓他知道道你贊許許他穿戴戴了適