《國際服務(wù)貿(mào)易(第四版)》教輔材料

《國際服務(wù)貿(mào)易》教輔材料課程教學(xué)大綱一、建議學(xué)時36學(xué)時二、課程介紹《國際服務(wù)貿(mào)易》是高等學(xué)校本科國際貿(mào)易專業(yè)必修的專業(yè)課程，其先修課程為《國際貿(mào)易》、《國際金融》。本課程意在加強學(xué)生對服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營的全面認識，熟悉服務(wù)貿(mào)易的基本概念和相關(guān)政策，為將來從事具體的國際貿(mào)易工作奠定基礎(chǔ)。本課程內(nèi)容包括國際服務(wù)貿(mào)易概念、國際服務(wù)貿(mào)易理論、服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營、國際服務(wù)貿(mào)易政策、國際服務(wù)貿(mào)易協(xié)議、國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展等。三、教學(xué)目標國際服務(wù)貿(mào)易是國際貿(mào)易專業(yè)的必修課程，通過該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握國際服務(wù)貿(mào)易的基本概念、基本理論，理解《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》、國際服務(wù)貿(mào)易政策和服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營等主要內(nèi)容，了解國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的具體情況，為學(xué)生從事國際貿(mào)易工作打下良好的基礎(chǔ)。四、課程設(shè)計指南本課程是高等學(xué)校本科國際貿(mào)易專業(yè)的專業(yè)必修課程，為完成本課程的教學(xué)及提高教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)采取以下措施：1．教研室認真考核任課教師的資格，聘用高素質(zhì)的主講教師；2．加強教學(xué)法研究和教學(xué)經(jīng)驗的交流，重視教學(xué)改革，積極采用現(xiàn)代化教學(xué)手段，不斷提高課堂教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量；3．注重學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生獨立完成課外作業(yè)；4．盡量將授課內(nèi)容與實際相結(jié)合，通過案例提高學(xué)生認識，擴展并豐富知識結(jié)構(gòu)。五、成績考評設(shè)置考核內(nèi)容考核依據(jù)成績比例平時表現(xiàn)課堂考勤10%上課回答問題10%課后作業(yè)10%期末考試卷面成績70%各章教學(xué)目標第一章服務(wù)、服務(wù)業(yè)及服務(wù)貿(mào)易概述理解服務(wù)的價值、服務(wù)的效用價值概念，消費者服務(wù)和生產(chǎn)者服務(wù)各自由“內(nèi)在化”向“外在化”演進的動因、配第-克拉克定理及應(yīng)用。掌握各宏觀變量指標反映服務(wù)貿(mào)易的原理及方法運用競爭優(yōu)勢理論、傳統(tǒng)貿(mào)易理論分析服務(wù)貿(mào)易的方法。第二章國際服務(wù)貿(mào)易相關(guān)理論理解無形貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易概念；理解服務(wù)業(yè)與制造業(yè)之間關(guān)系。掌握GATS對服務(wù)貿(mào)易的界定標準，掌握論述服務(wù)貿(mào)易的主要特征。區(qū)別服務(wù)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易。第三章服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營理解生產(chǎn)折中理論、所有權(quán)優(yōu)勢、內(nèi)部化優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢等概念。掌握服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營的模式、對外直接投資轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)的原因、我國服務(wù)業(yè)吸引外資和對外直接投資的現(xiàn)狀。運用區(qū)位優(yōu)勢確定服務(wù)業(yè)對外直接投資模式、運用三優(yōu)勢模型來確定跨國經(jīng)營模式、運用生產(chǎn)折中理論來分析服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營。第四章國際服務(wù)貿(mào)易政策掌握保護性服務(wù)貿(mào)易政策的理論、平衡外資與本土企業(yè)的市場競爭理論、自由服務(wù)貿(mào)易政策的福利分析。理解服務(wù)貿(mào)易自由化對國家安全的影響、保護性服務(wù)貿(mào)易政策包括的內(nèi)容和核心、中國服務(wù)貿(mào)易政策的趨向、波特國家經(jīng)濟競爭力理論。運用國家競爭優(yōu)勢理論解釋中國服務(wù)貿(mào)易政策的選擇、服務(wù)貿(mào)易理論分析對中國服務(wù)業(yè)的影響。第五章世界服務(wù)貿(mào)易掌握服務(wù)貿(mào)易全球化、服務(wù)貿(mào)易壁壘、全球價值鏈等國際服務(wù)貿(mào)易概念理解國際服務(wù)貿(mào)易壁壘、理解服務(wù)貿(mào)易自由化與服務(wù)貿(mào)易保護之間的關(guān)系，理解國際服務(wù)貿(mào)易的地區(qū)不平衡的原因。運用服務(wù)貿(mào)易理論解釋世界服務(wù)貿(mào)易的結(jié)構(gòu)的變化現(xiàn)象，解釋國際服務(wù)貿(mào)易壁壘的形成第六章中國服務(wù)貿(mào)易掌握服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)、商業(yè)存在、服務(wù)外包、傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易、新型服務(wù)貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易管理體制概念理解服務(wù)貿(mào)易全球化、服務(wù)貿(mào)易壁壘形成的原因，解釋中國發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的應(yīng)對策略。運用服務(wù)貿(mào)易理論解釋商業(yè)存在會成為服務(wù)貿(mào)易的主要方式的原因，分析中國服務(wù)貿(mào)易與中國貨物貿(mào)易發(fā)展的特點。第七章國際服務(wù)貿(mào)易協(xié)議掌握GATS的發(fā)展歷史、特征和主要內(nèi)容，以及主要局限和后續(xù)談判；了解服務(wù)貿(mào)易的區(qū)域性協(xié)議。理解透明度原則、最惠國待遇原則、市場準入、國民待遇。運用《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的相關(guān)規(guī)則說明適用于哪些服務(wù)貿(mào)易類型。第八章服務(wù)貿(mào)易的區(qū)域性協(xié)議掌握北美自由貿(mào)易區(qū)、歐盟、東盟、亞太經(jīng)合組織及《北美自由貿(mào)易協(xié)議》、《羅馬條約》等概念理解服務(wù)貿(mào)易的區(qū)域性協(xié)議，理解區(qū)域服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢。通過對歐盟、北美及東南亞區(qū)域服務(wù)貿(mào)易協(xié)議的研究，解釋《北美自由貿(mào)易協(xié)議》中涉及服務(wù)貿(mào)易的金融部門的規(guī)定。第九章中國區(qū)域性服務(wù)貿(mào)易掌握區(qū)域性服務(wù)貿(mào)易、CEPA、CAFTA、FTA、中韓自貿(mào)區(qū)、FTZ自貿(mào)區(qū)、優(yōu)惠貿(mào)易協(xié)定、關(guān)稅同盟、自由市場、經(jīng)濟同盟等概念理解不同層次的區(qū)域性服務(wù)貿(mào)易協(xié)定跨境電子商務(wù)、CEPA對中國發(fā)展區(qū)域服務(wù)貿(mào)易的意義、上海自貿(mào)區(qū)體現(xiàn)的創(chuàng)新點。運用貿(mào)易理論分析FTA與FTZ之間的區(qū)別與聯(lián)系、分析互聯(lián)網(wǎng)+為中國服務(wù)貿(mào)易帶來的新機遇和挑戰(zhàn)。第十章傳統(tǒng)國際服務(wù)貿(mào)易掌握運輸服務(wù)貿(mào)易、貨物運輸代理服務(wù)、跨境服務(wù)貿(mào)易、旅游服務(wù)貿(mào)易、金融服務(wù)貿(mào)易、保險服務(wù)貿(mào)易等概念。理解旅游服務(wù)貿(mào)易成因及特點、運輸服務(wù)貿(mào)易成因及特點、金融服務(wù)貿(mào)易及服務(wù)內(nèi)容，中國加入世貿(mào)組織時在金融服務(wù)貿(mào)易方面的承諾。運用我國入世承諾和相應(yīng)法律、法規(guī)的建設(shè)，分析傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。第十一章新興國際服務(wù)貿(mào)易掌握新興服務(wù)貿(mào)易、教育服務(wù)貿(mào)易、信息服務(wù)貿(mào)易、專業(yè)服務(wù)貿(mào)易、廣告咨詢服務(wù)貿(mào)易等概念。理解新興國際服務(wù)貿(mào)易的分類以及發(fā)展較迅速的國際服務(wù)貿(mào)易類型，國際技術(shù)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展特點，國際服務(wù)貿(mào)易外包的特點和發(fā)展趨勢。運用貿(mào)易理論分析國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移對新興服務(wù)貿(mào)易的作用，分析新興的國際服務(wù)貿(mào)易類型、特點及發(fā)展趨勢，分析新興服務(wù)貿(mào)易與傳統(tǒng)服務(wù)的區(qū)別。第十二章國際服務(wù)外包掌握信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包、知識流程外包的基本內(nèi)容和表現(xiàn)形式。理解理解信息技術(shù)外包的優(yōu)勢，當今的國際服務(wù)外包的發(fā)展狀況，理解中國發(fā)展業(yè)務(wù)流程外包的優(yōu)劣勢。運用服務(wù)離岸外包理論闡述在高科技產(chǎn)業(yè)中如何發(fā)展中國服務(wù)貿(mào)易離岸外包。分析發(fā)展業(yè)務(wù)流程外包的作用。各章知識點及實現(xiàn)手段針對不同教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目的，采用教師講授、學(xué)生自學(xué)、課堂提問、課后閱讀、分組討論、課后作業(yè)等多種多樣的學(xué)習(xí)方法，融“教、學(xué)、做”于一體，實現(xiàn)教學(xué)與實踐零距離。總體學(xué)習(xí)思路：明確內(nèi)容—分析問題—解決問題—評價結(jié)果。主要教學(xué)方法：1.內(nèi)容驅(qū)動法：根據(jù)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展要求，設(shè)計學(xué)生需要完成的內(nèi)容，要求學(xué)生進行理論分析分析，培養(yǎng)學(xué)生分析問題的能力。2.啟發(fā)誘導(dǎo)法：通過對服務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)的分析，啟發(fā)學(xué)生對相關(guān)問題進行思考，打開思路，更好地理解和掌握《國際服務(wù)貿(mào)易》課程的各個知識點。3.分組討論法：選擇閱讀資料，將其相關(guān)內(nèi)容進行課堂討論。通過教師的引導(dǎo)，讓學(xué)生培養(yǎng)分析經(jīng)濟政策和運用經(jīng)濟原理的能力，調(diào)動學(xué)生的想象力、思維力和感受力，再經(jīng)過教師巧妙設(shè)問，使學(xué)生得到預(yù)期教育效果的教學(xué)手段。各章節(jié)要點及教學(xué)方法如下。章節(jié)要點教學(xué)方法1服務(wù)、服務(wù)業(yè)及服務(wù)貿(mào)易概述課堂講授2國際服務(wù)貿(mào)易相關(guān)理論課堂講授、提問、分組討論3服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營課堂講授4國際服務(wù)貿(mào)易政策課堂講授、課后閱讀、分組討論5世界服務(wù)貿(mào)易課堂講授6中國服務(wù)貿(mào)易課堂講授、分組討論7國際服務(wù)貿(mào)易協(xié)議課堂講授、課后作業(yè)、分組討論8服務(wù)貿(mào)易的區(qū)域性協(xié)議課堂講授、課后閱讀9中國區(qū)域性服務(wù)貿(mào)易課堂講授、課后作業(yè)10傳統(tǒng)國際服務(wù)貿(mào)易課堂講授、提問11新興國際服務(wù)貿(mào)易課堂講授、提問12國際服務(wù)外包課堂講授、課后作業(yè)各章內(nèi)容提要第一章服務(wù)、服務(wù)業(yè)及服務(wù)貿(mào)易概述內(nèi)容提要：本章主要闡述國際服務(wù)貿(mào)易的一些基本概念,包括服務(wù)、服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易。對這些概念的充分理解,是后續(xù)章節(jié)進一步展開的基礎(chǔ)。第二章國際服務(wù)貿(mào)易相關(guān)理論內(nèi)容提要：本章在綜合國內(nèi)外學(xué)者研究的基礎(chǔ)上,進一步介紹服務(wù)、服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易的相關(guān)理論。對這些基本理論的研究有助于展開對服務(wù)的剖析,并為如何提高服務(wù)生產(chǎn)率,促進服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。第三章服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營內(nèi)容提要：服務(wù)業(yè)經(jīng)歷了服務(wù)貿(mào)易、服務(wù)業(yè)對外直接投資、服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營和服務(wù)業(yè)跨國公司四個由淺入深、由易變難的過程。本章旨在介紹后三個階段,簡述服務(wù)業(yè)與資本的結(jié)合,通過三種不同形式的服務(wù)業(yè)發(fā)展途徑，分析服務(wù)業(yè)在發(fā)展過程中所應(yīng)采取的具體方式。第四章國際服務(wù)貿(mào)易政策內(nèi)容提要：通過本章學(xué)習(xí)，掌握國際服務(wù)貿(mào)易政策的演變規(guī)律及所依據(jù)的規(guī)律，掌握從自由服務(wù)貿(mào)易政策到保護服務(wù)貿(mào)易政策的不同特點及適用情況。結(jié)合中國服務(wù)貿(mào)易政策的應(yīng)用，理解中國在應(yīng)對經(jīng)濟不同發(fā)展階段時所應(yīng)采取的恰當?shù)姆?wù)貿(mào)易政策。第五章世界服務(wù)貿(mào)易內(nèi)容提要：本章介紹了21世紀以來國際服務(wù)貿(mào)易的起源、現(xiàn)狀和發(fā)展，重點在于介紹國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展所呈現(xiàn)的特點和發(fā)展趨勢。具體問題，對世界服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展提出了對策及展望。第六章中國服務(wù)貿(mào)易內(nèi)容提要：中國服務(wù)貿(mào)易快速發(fā)展，但中國服務(wù)貿(mào)易仍呈現(xiàn)逆差的狀態(tài)，因此，分析中國服務(wù)貿(mào)易的結(jié)構(gòu)、地區(qū)分布都對理解中國服務(wù)貿(mào)易具有重要的意義。第七章國際服務(wù)貿(mào)易協(xié)議內(nèi)容提要：通過本章學(xué)習(xí),掌握GATS的發(fā)展歷史、特征和主要內(nèi)容,以及主要局限和后續(xù)談判;了解服務(wù)貿(mào)易的區(qū)域性協(xié)議。第八章服務(wù)貿(mào)易的區(qū)域性協(xié)議內(nèi)容提要：本章主要學(xué)習(xí)服務(wù)貿(mào)易的區(qū)域性協(xié)議，通過對歐盟、北美及東南亞區(qū)域服務(wù)貿(mào)易協(xié)議的研究，理解區(qū)域服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢。第九章中國區(qū)域性服務(wù)貿(mào)易內(nèi)容提要：本章主要介紹自由貿(mào)易區(qū)下，中國區(qū)域性服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的實踐，通過中國已經(jīng)締結(jié)的區(qū)域性服務(wù)貿(mào)易安排及港口自貿(mào)區(qū)建設(shè)，學(xué)習(xí)和了解在新形勢下中國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的新方法。第十章傳統(tǒng)國際服務(wù)貿(mào)易內(nèi)容提要：本章通過對運輸服務(wù)貿(mào)易、旅游服務(wù)貿(mào)易、金融服務(wù)貿(mào)易和保險服務(wù)貿(mào)易的分別介紹，旨在概括傳統(tǒng)國際服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)國際和國內(nèi)的發(fā)展狀況。結(jié)合我國入世承諾和相應(yīng)法律、法規(guī)的建設(shè)，對這些傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展進行了分析。第十一章新興國際服務(wù)貿(mào)易內(nèi)容提要：掌握新興國際服務(wù)貿(mào)易的分類以及發(fā)展較迅速的國際服務(wù)貿(mào)易類型;掌握國際技術(shù)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展特點;掌握國際服務(wù)貿(mào)易外包的特點和發(fā)展趨勢。第十二章國際服務(wù)外包內(nèi)容提要：本章分別介紹了信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包、知識流程外包。要求學(xué)生掌握三種外包的基本內(nèi)容和表現(xiàn)形式，了解當今的國際服務(wù)外包的發(fā)展狀況。各章重難點第一章服務(wù)、服務(wù)業(yè)及服務(wù)貿(mào)易概述理解服務(wù)的含義，理解服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的發(fā)展有著怎樣的聯(lián)系。（課堂講授、課后閱讀相結(jié)合）第二章國際服務(wù)貿(mào)易相關(guān)理論各類理論對服務(wù)貿(mào)易的解釋，運用及分析。（課堂講授、課上提問、作業(yè)分析、材料分析等方式相結(jié)合）第三章服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營分析服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營的動因，服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營的模式。根據(jù)三優(yōu)勢模型來確定跨國經(jīng)營的方式。（課堂講授、課上提問、案例分析等方式相結(jié)合）第四章國際服務(wù)貿(mào)易政策理解中國在應(yīng)對經(jīng)濟不同發(fā)展階段時所應(yīng)采取的恰當?shù)姆?wù)貿(mào)易政策。（課堂講授、材料分析等方式相結(jié)合）第五章世界服務(wù)貿(mào)易國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的特點和趨勢。（課堂講授、材料分析等方式相結(jié)合）第六章中國服務(wù)貿(mào)易中國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的特點和趨勢。（課堂講授、材料分析等方式相結(jié)合）第七章國際服務(wù)貿(mào)易協(xié)議GATS的特征和主要局限。（課堂講授、課上提問、材料分析等方式相結(jié)合）第八章服務(wù)貿(mào)易的區(qū)域性協(xié)議區(qū)域性協(xié)議的特點、成因、現(xiàn)狀與趨勢。（課堂講授、課上提問、材料分析等方式相結(jié)合）第九章中國區(qū)域性服務(wù)貿(mào)易新形勢下中國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的新方法。（課堂講授、材料分析等方式相結(jié)合）第十章傳統(tǒng)國際服務(wù)貿(mào)易在我國入世承諾和相應(yīng)法律、法規(guī)的背景下，傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的分析。（課堂講授、材料分析等方式相結(jié)合）第十一章新興國際服務(wù)貿(mào)易根據(jù)國際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展特點和趨勢，分析我國應(yīng)采取的對策。（課堂講授、材料分析、課后作業(yè)等方式相結(jié)合）第十二章國際服務(wù)外包根據(jù)國際服務(wù)外包的特點及趨勢，分析我國服務(wù)外包的發(fā)展。（課堂講授、材料分析、課后作業(yè)等方式相結(jié)合）各章教學(xué)內(nèi)容第一章服務(wù)、服務(wù)業(yè)及服務(wù)貿(mào)易概述討論主題：服務(wù)、服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易的區(qū)分課后習(xí)題：1.闡述對服務(wù)、服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易概念的理解。2.服務(wù)有哪些基本特征?試舉例說明。3.服務(wù)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)的區(qū)別有哪些?4.服務(wù)業(yè)與制造業(yè)之間有著什么樣的關(guān)系?5.GATS對服務(wù)貿(mào)易是如何界定的?其判別標準是什么?6.論述服務(wù)貿(mào)易的主要特征。7.服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易有哪些主要不同?8.服務(wù)貿(mào)易與無形貿(mào)易的概念有什么不同?第二章國際服務(wù)貿(mào)易相關(guān)理論討論主題：國際服務(wù)貿(mào)易相關(guān)理論的運用課后習(xí)題：1.怎樣理解服務(wù)的價值?服務(wù)產(chǎn)品的價值量是如何構(gòu)成的?2.什么是服務(wù)的效用價值?由哪兩個部分組成?3.何謂配第-克拉克定理?簡述形成這種現(xiàn)象的原因。4.試分析消費者服務(wù)和生產(chǎn)者服務(wù)各自由“內(nèi)在化”向“外在化”演進的動因。5.傳統(tǒng)貿(mào)易理論是如何解釋服務(wù)貿(mào)易的?6.怎樣用競爭優(yōu)勢理論來分析服務(wù)貿(mào)易?7.如何才能將服務(wù)的比較優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢?8.哪些宏觀變量可以反映服務(wù)貿(mào)易的供求?9.哪些指標可以用來進行服務(wù)貿(mào)易的競爭力研究?第三章服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營討論主題：服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營相關(guān)理論的運用課后習(xí)題：1.什么是生產(chǎn)折中理論?如何運用生產(chǎn)折中理論來解釋服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營?2.什么是所有權(quán)優(yōu)勢?服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營的所有權(quán)優(yōu)勢有哪些?3.什么是內(nèi)部化優(yōu)勢?服務(wù)業(yè)跨國公司具有哪些內(nèi)部化優(yōu)勢?4.什么是區(qū)位優(yōu)勢?如何根據(jù)區(qū)位優(yōu)勢確定服務(wù)業(yè)對外直接投資?5.服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營有哪幾種模式?怎樣根據(jù)三優(yōu)勢模型來確定跨國經(jīng)營的具體模式?6.簡單分析如何選擇服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營的股權(quán)戰(zhàn)略。7.分析服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營的動因。8.什么是服務(wù)業(yè)的對外直接投資?對外直接投資轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)的原因有哪些?9.論述服務(wù)業(yè)發(fā)展對外直接投資的影響。10.分析我國服務(wù)業(yè)吸引外資和對外直接投資的現(xiàn)狀。11.服務(wù)業(yè)跨國公司具有哪些特點?12.簡析服務(wù)業(yè)跨國公司的進入模式選擇。第四章國際服務(wù)貿(mào)易政策討論主題：國際服務(wù)貿(mào)易政策的應(yīng)用課后習(xí)題：1.服務(wù)貿(mào)易自由化對國家安全的影響主要表現(xiàn)在哪些方面?2.波特認為的國家經(jīng)濟競爭力提高的四個階段是什么?3.如何進行自由服務(wù)貿(mào)易政策的福利分析?4.保護性服務(wù)貿(mào)易政策包括的內(nèi)容和核心是什么?5.中國在服務(wù)貿(mào)易政策的選擇上有哪些依據(jù)?6.保護性服務(wù)貿(mào)易政策的理論依據(jù)是什么?7.貿(mào)易保護度的衡量指標是什么?8.中國服務(wù)貿(mào)易政策的趨向是什么?9.試用國家競爭優(yōu)勢理論解釋中國服務(wù)貿(mào)易政策的選擇。10.中國服務(wù)貿(mào)易適度開放與徹底開放對中國服務(wù)業(yè)的影響分別是什么?11.中國服務(wù)貿(mào)易開放后，如何平衡外資與本土企業(yè)在市場上的競爭?第五章世界服務(wù)貿(mào)易討論主題：世界服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展課后習(xí)題：1.國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展具有哪些特點?2.世界服務(wù)貿(mào)易的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出怎樣的變化?3.怎樣理解服務(wù)貿(mào)易自由化與服務(wù)貿(mào)易保護之間的關(guān)系?4.國際服務(wù)貿(mào)易壁壘主要有哪些?5.為什么說國際服務(wù)貿(mào)易的地區(qū)不平衡還將持續(xù)存在?第六章中國服務(wù)貿(mào)易討論主題：中國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展課后習(xí)題：1.為什么說商業(yè)存在會成為服務(wù)貿(mào)易的主要方式?2.闡述中國發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的總體目標和服務(wù)貿(mào)易開放的基本原則。3.論述中國發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的應(yīng)對策略。4.中國服務(wù)貿(mào)易與中國貨物貿(mào)易發(fā)展的特點有何不同？第七章國際服務(wù)貿(mào)易協(xié)議討論主題：國際服務(wù)貿(mào)易協(xié)議的使用課后習(xí)題：1.《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的基本框架是什么?2.《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的原則是什么?3.《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》適用于哪些服務(wù)貿(mào)易類型？4.簡述GATS對最惠國待遇原則有什么規(guī)定？5.簡述GATS框架協(xié)議中對市場準入有什么規(guī)定？第八章服務(wù)貿(mào)易的區(qū)域性協(xié)議討論主題：各區(qū)域性協(xié)議的使用課后習(xí)題：1.簡述《羅馬條約》提出的服務(wù)貿(mào)易的四大自由包括哪些。2．簡述《北美自由貿(mào)易協(xié)議》中涉及服務(wù)貿(mào)易的金融部門的規(guī)定。3.簡述《東盟服務(wù)業(yè)架構(gòu)協(xié)議》中關(guān)于服務(wù)貿(mào)易自由化規(guī)則的具體內(nèi)容。4.簡述APEC的服務(wù)貿(mào)易自由化的方式。第九章中國區(qū)域性服務(wù)貿(mào)易討論主題：中國區(qū)域性服務(wù)貿(mào)易協(xié)議的應(yīng)用課后習(xí)題：1.如果理解不同層次的區(qū)域性服務(wù)貿(mào)易協(xié)定？2.FTA與FTZ之間的區(qū)別與聯(lián)系3.互聯(lián)網(wǎng)+為中國服務(wù)貿(mào)易帶來的新機遇和挑戰(zhàn)？4.CEPA對中國發(fā)展區(qū)域服務(wù)貿(mào)易的意義？5.如何平衡中國服務(wù)業(yè)在CAFTA貿(mào)易協(xié)定中的不平衡？6.上海自貿(mào)區(qū)體現(xiàn)的創(chuàng)新點在哪些方面？7.中韓自貿(mào)區(qū)為中國與鄰國之間的服務(wù)貿(mào)易發(fā)展提供了哪些經(jīng)驗？第十章傳統(tǒng)國際服務(wù)貿(mào)易討論主題：傳統(tǒng)國際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展及趨勢課后習(xí)題：1.傳統(tǒng)的服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)主要包括哪些?2.中國運輸服務(wù)加入世貿(mào)組織時有哪些主要的承諾?3.什么是運輸服務(wù)貿(mào)易?運輸服務(wù)貿(mào)易有哪些主要特點?4.什么是旅游服務(wù)?旅游服務(wù)產(chǎn)品有哪些特點?5.什么是旅游服務(wù)貿(mào)易?試闡述旅游服務(wù)貿(mào)易的特點和作用。6.什么是金融服務(wù)貿(mào)易?金融服務(wù)主要包括哪些內(nèi)容?7.中國加入世貿(mào)組織時在金融服務(wù)貿(mào)易方面有哪些具體承諾?8.什么是保險服務(wù)貿(mào)易?國際保險對世界經(jīng)濟有什么作用?第十一章新興國際服務(wù)貿(mào)易討論主題：中國新興國際服務(wù)貿(mào)易的應(yīng)用課后習(xí)題：1.國際新興的服務(wù)貿(mào)易都包括哪些?2.試舉例說明新興的國際服務(wù)貿(mào)易類型、特點及發(fā)展趨勢。3.新興服務(wù)貿(mào)易與傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易的區(qū)別是什么?4.國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移對新興服務(wù)貿(mào)易的產(chǎn)生有什么作用?5.教育服務(wù)貿(mào)易的核心是什么？6.信息服務(wù)貿(mào)易如何與傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易相結(jié)合?第十二章國際服務(wù)外包討論主題：中國國際服務(wù)外包的應(yīng)用課后習(xí)題：1.什么是信息技術(shù)外包?2.信息技術(shù)外包的主要內(nèi)容有哪些?3.如何理解信息技術(shù)外包的優(yōu)勢?4.業(yè)務(wù)流程外包的流程和特點分別是什么?5.怎樣理解中國發(fā)展業(yè)務(wù)流程外包的優(yōu)劣勢?6.分析發(fā)展業(yè)務(wù)流程外包的作用。7.什么是知識流程外包?8.結(jié)合服務(wù)離岸外包，闡述在高科技產(chǎn)業(yè)中如何發(fā)展中國服務(wù)貿(mào)易離岸外包。教學(xué)資料集資料一美國如何促進服務(wù)貿(mào)易增長——美國制定“服務(wù)先行”的出口促進策略美國服務(wù)貿(mào)易十幾年來獲得顯著增長，繼續(xù)保持著全球領(lǐng)先優(yōu)勢的主要原因，首先應(yīng)歸功于“國家出口戰(zhàn)略”的實施。這是因為，不僅歷年《國家出口戰(zhàn)略》報告的所有戰(zhàn)略、策略、政策、具體措施完全適用于服務(wù)貿(mào)易出口，而且，更重要的是，根據(jù)《國家出口戰(zhàn)略》的“商業(yè)優(yōu)先次序”等原則，從一開始，“服務(wù)先行”策略就成為《國家出口戰(zhàn)略》的最重要內(nèi)容。美國出口促進“服務(wù)先行”策略的主要內(nèi)容是:(一)加強對外談判，擴大市場準入在國際市場上，美國的許多有形產(chǎn)品競爭優(yōu)勢正在逐步減弱，但多數(shù)服務(wù)產(chǎn)品在全球卻擁有競爭優(yōu)勢，只是這種優(yōu)勢因世界上許多國家在服務(wù)貿(mào)易準入上設(shè)置“壁壘”而未能達到其應(yīng)有的程度。因此，要促進美國服務(wù)貿(mào)易出口，首先就必須通過加強對外談判，提高各國對美國服務(wù)產(chǎn)品的市場準入程度。按照這一戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，10多年來，美國在國際多邊、雙邊貿(mào)易談判中不斷加強旨在促使外國開放服務(wù)市場、為其服務(wù)出口提供動力和保障的一系列努力，并且取得了諸多成效和突破。(二)鞏固傳統(tǒng)市場，打開新興市場1994年美國貿(mào)易促進協(xié)調(diào)委員會(TPCC)在其第二個《國家出口戰(zhàn)略》報告中就指出，美國促進服務(wù)貿(mào)易出口發(fā)展的市場戰(zhàn)略方針是:服務(wù)業(yè)出口要鞏固傳統(tǒng)市場，打開新興市場，“兩個市場”兼顧。所謂傳統(tǒng)市場主要是指歐洲和日本，所謂新興市場，主要是指已確定重點開發(fā)的墨西哥、阿根廷、巴西、中國經(jīng)濟區(qū)(包括中國香港、中國臺灣)、印度、印度尼西亞、韓國、波蘭、土耳其和南非等十大市場。對傳統(tǒng)市場的策略主要是:一方面，利用其高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，不斷擴大其計算機信息、軟件程序編制和數(shù)據(jù)庫開發(fā)等優(yōu)勢服務(wù)業(yè)的出口;另一方面，根據(jù)GATS的成果，要求相關(guān)國家開放新的服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，在美國相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)和相關(guān)公司的配合下與這些國家展開具體談判。對于新興市場，主要是通過談判和具體的貿(mào)易促進措施逐步打開市場。由于新興市場的政治、經(jīng)濟、社會情況復(fù)雜多樣，對服務(wù)貿(mào)易的準入政策差異很大，因此，美國十幾年來在服務(wù)貿(mào)易出口方面對新興市場作了大量針對性調(diào)查，根據(jù)不同地區(qū)的不同情況采取不同的策略，并通過美國貿(mào)易代表辦公室的談判為服務(wù)出口公司提供更好的市場準入機會。(三)與企業(yè)密切合作，注重務(wù)實性、技術(shù)性出口促進措施美國商務(wù)部等主要貿(mào)易促進機構(gòu)除了注重通過立法、設(shè)立專門機構(gòu)等手段，建立起較為完善的服務(wù)貿(mào)易法律、法規(guī)體系和促進機制，為服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易的健康、迅速發(fā)展創(chuàng)造一個良好的制度環(huán)境外，特別注重與企業(yè)間的密切合作，更多地應(yīng)用深受服務(wù)出口企業(yè)歡迎的務(wù)實性、技術(shù)性出口促進措施。在促進方式上，大量通過派出政府與企業(yè)聯(lián)合商務(wù)團組，包括利用類似于召開中美商貿(mào)聯(lián)委會等雙邊貿(mào)易協(xié)商方式開展游說與促進工作，以及舉辦各種商務(wù)對接、商務(wù)會議、展覽等商務(wù)促進活動，幫助企業(yè)尋找商機。針對服務(wù)出口不同于貨物出口的不同特點，舉辦大量務(wù)實性、技術(shù)性很強的專業(yè)培訓(xùn)活動，幫助分析出口目的地國家的市場和投資做法、消費趨勢及習(xí)慣等，以幫助中小服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)出口技能。(四)確定重點行業(yè)，實施重點支持美國服務(wù)出口重點產(chǎn)業(yè)基本上是具有強大競爭優(yōu)勢的旅游、商務(wù)與專業(yè)技術(shù)服務(wù)(包括環(huán)保、能源等工業(yè)服務(wù))、運輸、金融、保險、教育、影視娛樂、電信等領(lǐng)域。對重點行業(yè)，由商務(wù)部分別與能源部、環(huán)境保護署、衛(wèi)生部、教育部等相關(guān)機構(gòu)以及行業(yè)協(xié)會的官員與專家組成專門的協(xié)調(diào)委員會，采取有針對性的促進措施。對金融、旅游和商務(wù)服務(wù)，商務(wù)部國際貿(mào)易管理局內(nèi)部則有專門的辦公室專司促進。(五)改進數(shù)據(jù)采集，加強市場調(diào)研盡管美國的服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計已經(jīng)做了大量工作，早在1985年就由國會制定了《國際投資與服務(wù)貿(mào)易調(diào)查法》，其統(tǒng)計數(shù)據(jù)和統(tǒng)計方法在全球居于領(lǐng)先，但美國總統(tǒng)在1994年第二個《國家出口戰(zhàn)略》報告的致信中仍特別指出美國服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計與“服務(wù)先行”策略的要求存在較大差距，要求進一步加以改進完善。為此，從1995年開始，商務(wù)部等機構(gòu)在服務(wù)貿(mào)易的數(shù)據(jù)采集和市場分析方面采取了一系列強化措施。10多年來，其服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計與分析不斷改進完善，建立了一整套目前世界上對服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計最科學(xué)、最完整和最有借鑒價值的統(tǒng)計體系與統(tǒng)計方法。(六)改進跨部門合作及與各州的合作，提高促進與服務(wù)效率1994年以后，TPCC下專門組成了由各部門專家組成的服務(wù)業(yè)出口工作小組，主要集中進行跨部門合作與協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)采集與分析;共同確定為推動促進工作所必需的各服務(wù)行業(yè)的專業(yè)技術(shù)與專家人選;研究建立與民間企業(yè)最為有效的聯(lián)系與溝通辦法;共同制訂在傳統(tǒng)市場和新興市場的出口促進活動計劃與方案。由于服務(wù)貿(mào)易涉及面很廣，有許多州的法律在服務(wù)貿(mào)易市場準入等方面的規(guī)定與雙邊談判或多邊談判存在矛盾，因此，“國家出口戰(zhàn)略”還要求聯(lián)邦政府與各州及地方政府建立合作伙伴關(guān)系。資料來源中國商務(wù)部網(wǎng)站.討論:美國促進服務(wù)貿(mào)易的政策與中國相比，其優(yōu)點是什么?如何利用其政策促進中國服務(wù)貿(mào)易?資料二發(fā)展中國家對服務(wù)貿(mào)易自由化的態(tài)度發(fā)展中國家在世界服務(wù)出口總值中的份額上升主要是由其海外投資收入、運輸服務(wù)收入和旅游創(chuàng)匯的迅速增加所致。1970—1980年，發(fā)展中國家這3項對外服務(wù)貿(mào)易收入分別增長了17.3倍、8.7倍和5.6倍。廣大發(fā)展中國家日益認識到服務(wù)部門與國際服務(wù)貿(mào)易對其經(jīng)濟發(fā)展和國際收支的重要作用。服務(wù)部門包括一個國家基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的許多部分，如運輸、通信、金融、保險、醫(yī)療、教育等部門。服務(wù)貿(mào)易逆差的擴大是大多數(shù)發(fā)展中國家面臨的一個緊迫問題。在此局面下，發(fā)展中國家一方面正在振興本國的服務(wù)業(yè)并積極推進服務(wù)出口，另一方面也加強了對國內(nèi)新興服務(wù)業(yè)的保護，采取了一些抵制服務(wù)貿(mào)易自由化的措施。具體地說，絕大多數(shù)發(fā)展中國家抵制服務(wù)貿(mào)易自由化有以下幾個方面的原因:第一，發(fā)展中國家一旦放棄對本國服務(wù)部門的保護，其國內(nèi)一些新建的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，如銀行、保險、電信、航空等產(chǎn)業(yè)就會直接暴露于發(fā)達國家強有力的競爭面前，本國公司的業(yè)務(wù)就很容易被發(fā)達國家的跨國機構(gòu)奪走或控制，從而給整個國民經(jīng)濟的發(fā)展帶來災(zāi)難性的影響。第二，服務(wù)貿(mào)易自由化還會從多方面影響發(fā)展中國家的就業(yè)，它不但會迫使一部分勞動力從受到國外競爭壓力而萎縮的服務(wù)業(yè)中游離出來，而且還會給其他產(chǎn)業(yè)帶來聯(lián)動作用。例如，若對電子裝備較多的電信業(yè)和銀行業(yè)實行貿(mào)易自由化政策，國內(nèi)電子行業(yè)的就業(yè)也會受到影響。第三，數(shù)據(jù)處理服務(wù)的大量進口將加深發(fā)展中國家對發(fā)達國家的依賴，甚至影響到本國的安全，因為這類服務(wù)意味著本國的信息資料將大量外流到發(fā)達國家加工處理，這就易導(dǎo)致某些潛在的危險。第四，對于許多發(fā)展中國家來說，西方發(fā)達國家的企業(yè)進入到本國的新聞媒介、藝術(shù)和娛樂等服務(wù)業(yè)后，還會帶來社會和文化方面的后果，因而有可能損害本國的長期利益。第五，作為一個整體，發(fā)展中國家在國際服務(wù)貿(mào)易中連年出現(xiàn)逆差，尤其在知識和技術(shù)密集型服務(wù)方面更是日益處于凈進口國的地位。僅在1980—1984年間，其用于進口此類高技術(shù)服務(wù)的支出便增加了一倍。這種局面使得許多發(fā)展中國家認識到，它們目前在國際服務(wù)貿(mào)易中仍處于較為不利的境地，如果接受自由化，其國際收支將受到更嚴重的影響。因此，對服務(wù)貿(mào)易進行國家調(diào)節(jié)，是當代國際服務(wù)貿(mào)易中的一種新趨勢。為了維護本國服務(wù)部門的正常發(fā)展和提高其國際競爭能力，大多數(shù)發(fā)展中國家對其國內(nèi)的一些關(guān)鍵性的服務(wù)業(yè)都采取了某些必要的保護性措施。在不少發(fā)展中國家，銀行業(yè)和保險業(yè)是由本國資本所控制的，外國分支機構(gòu)基本上不能介入。例如，秘魯就禁止外國保險公司向本國滲入;阿爾及利亞、土耳其和坦桑尼亞等國都禁止外國機構(gòu)在境內(nèi)開設(shè)銀行;還有幾種服務(wù)部門，如運輸、教育、醫(yī)療、保險服務(wù)等，在多數(shù)發(fā)展中國家也都在政府嚴格控制之列。一些國家的政府還專門對許可證與專利進口的數(shù)量、價格及方式進行審核。印度、韓國、尼日利亞和安第斯條約國對技術(shù)輸入都有管制條款，并確定付款的最高水平?？傊@些保護性的貿(mào)易政策對維護有關(guān)發(fā)展中國家的長期利益和阻止其對外服務(wù)貿(mào)易逆差的擴大起到了較大的積極作用。討論:(1)為什么發(fā)展中國家在國際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展中一直居于從屬地位?(2)發(fā)展中國家對服務(wù)貿(mào)易自由化持怎樣的態(tài)度?為什么?資料三服務(wù)貿(mào)易變局韓美自貿(mào)協(xié)定正式生效實施。韓美兩國超過85％的商品降至零關(guān)稅，此后兩國將分階段廢除所有商品關(guān)稅。作為美國在東北亞地區(qū)的第一個自貿(mào)協(xié)定，韓美自貿(mào)協(xié)定在市場開放、勞工條件、技術(shù)壁壘、環(huán)保方面的要求明顯超出了目前WTO的規(guī)定范疇。而其中未引起外界足夠重視的，是服務(wù)業(yè)的開放與貿(mào)易前景。韓美FTA主要內(nèi)容涉及了農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)、汽車、紡織品、開城工業(yè)園區(qū)、投資者保護、知識產(chǎn)權(quán)保護以及勞工權(quán)利和環(huán)境保護等諸多內(nèi)容。相比傳統(tǒng)FTA，韓美自貿(mào)協(xié)定在農(nóng)產(chǎn)品、服務(wù)、金融等領(lǐng)域加大了開放力度。服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，韓美自貿(mào)協(xié)定擴大了包括電信和電子商務(wù)在內(nèi)諸多服務(wù)行業(yè)的市場準入和投資機會。對商標、版權(quán)和專利等知識產(chǎn)權(quán)的保護，提出了與美國相一致的標準。此外，協(xié)議還要求建立一個合作機制，以提高兩國在保護勞工權(quán)利和環(huán)境保護方面的努力。韓美自貿(mào)協(xié)定中雙方對知識產(chǎn)權(quán)保護、環(huán)境保護等領(lǐng)域的關(guān)注，繼TPP戰(zhàn)略經(jīng)濟伙伴關(guān)系協(xié)定之后，再次體現(xiàn)了美國試圖引導(dǎo)全球貿(mào)易規(guī)則走向、尤其是提升服務(wù)業(yè)貿(mào)易的戰(zhàn)略意圖。目前全球服務(wù)貿(mào)易總額，從1980年的3800億美元上升至2010年的7.2萬億美元，在世界貿(mào)易中地位越來越重要。美國制定新貿(mào)易規(guī)則的背后是其大力提升服務(wù)貿(mào)易的戰(zhàn)略導(dǎo)向。中國社會科學(xué)院金融重點實驗室主任劉煜輝對《財經(jīng)》記者表示，美國正在打造一個新的經(jīng)濟“實體”，即高端服務(wù)業(yè)的可貿(mào)易化，未來這將在多方面深刻改變世界，也包括現(xiàn)行國際貿(mào)易規(guī)則。金融、教育、醫(yī)療、傳媒是美國的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，美國正在積極推進這些高端服務(wù)業(yè)的可貿(mào)易化。未來新一輪全球化中，美國如果能夠提升這些優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的可貿(mào)易化程度，那么由此形成的巨大出口能力將有可能使其經(jīng)常賬戶逆差成為歷史。早在2010年的國情咨文中，奧巴馬提出美國將在未來五年使貿(mào)易出口總量增長一倍。此后兩年，美國對中國商品出口增長率分別達到31.7％和19.6％。然而在未來美國知識產(chǎn)品向海外推廣的過程當中，發(fā)展中國家對知識產(chǎn)權(quán)保護的不足將嚴重阻礙這一“可貿(mào)易化趨勢”，這也是在韓美自貿(mào)協(xié)定及跨太平洋戰(zhàn)略經(jīng)濟伙伴關(guān)系協(xié)定中，美國急于加強知識產(chǎn)權(quán)保護的主要原因。當前，全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已開始全面由“工業(yè)型經(jīng)濟”向“服務(wù)型經(jīng)濟”轉(zhuǎn)變，服務(wù)業(yè)成為決定各國國際競爭力的關(guān)鍵，未來中國必須把服務(wù)貿(mào)易作為整個外貿(mào)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要戰(zhàn)略平臺。在服務(wù)貿(mào)易發(fā)展路徑上，中國無法跳越發(fā)展階段。金融、教育、信息、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)是美國的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，中國作為后發(fā)國家，高附加值新興服務(wù)業(yè)與發(fā)達國家相比尚存在較大差距，若搞躍進式發(fā)展，將很容易形成泡沫?！爸袊?wù)貿(mào)易的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)是建筑業(yè)?！泵沸掠硎荆瑐鹘y(tǒng)服務(wù)業(yè)可以提供更廣泛的就業(yè)機會，對于中國這樣一個大國，首先要依靠傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易實現(xiàn)發(fā)展的經(jīng)濟紅利在全體民眾中更普遍的分配。來自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2010年運輸、旅游、建筑等傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易項目出口占中國服務(wù)貿(mào)易出口總額的比例達到55.5％。然而，形成傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易的整體優(yōu)勢對中國而言亦并非易事。目前國際貿(mào)易中，中國貨物出口很大份額仍交由國際航運公司承運。2000—2010年，中國運輸服務(wù)貿(mào)易逆差從76.3億美元擴大到219.3億美元。在不少業(yè)內(nèi)人士看來，未來服務(wù)外包將為中國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展提供有力支點。商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院院長霍建國此前表示，預(yù)計2012年，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)可為中國貢獻7％的GDP增長，到2015年這個數(shù)字有望達到14％，形成“制造經(jīng)濟”+“服務(wù)經(jīng)濟”的雙輪驅(qū)動型經(jīng)濟發(fā)展格局。資料來源胡維佳，王寧寧.服務(wù)貿(mào)易變局[J].財經(jīng)，2012（8）.討論：韓美自由貿(mào)易協(xié)定對中國發(fā)展新興服務(wù)貿(mào)易的機遇與挑戰(zhàn)是什么？資料四《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的若干意見》的解讀服務(wù)貿(mào)易在中國起步于2001年入世，在市場競爭主導(dǎo)下逐步形成現(xiàn)有格局。但是，在保持較快發(fā)展的同時，中國的服務(wù)貿(mào)易總體上國際競爭力相對不足，仍是對外貿(mào)易短板。國務(wù)院引發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的若干意見》（以下簡稱“《意見》”），首次全面系統(tǒng)地提出了服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的戰(zhàn)略目標和主要任務(wù)，成為中國未來發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的指導(dǎo)性文件。一、適應(yīng)大勢，提升服務(wù)貿(mào)易競爭力《意見》提出的2020年中國服務(wù)貿(mào)易進出口實現(xiàn)1萬億美元，折算從2014年開始要實現(xiàn)年均8.8%的增速。盡管這一增速低于2014年我國服務(wù)貿(mào)易進出口總額同比12.4%的增速，但已經(jīng)比當年我國外貿(mào)進出口2.3%的增速快很多。應(yīng)該說，除了德國、日本等少數(shù)發(fā)達經(jīng)濟體外，發(fā)展服務(wù)貿(mào)易代表了當前全球貿(mào)易發(fā)展的重要趨勢。中國正在進入經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)，尋找可持續(xù)的中高速發(fā)展路徑顯得尤為重要。服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展有助于幫助一國調(diào)整經(jīng)濟發(fā)展結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)資源要素的優(yōu)惠配置和環(huán)境污染的有效減弱。美國等發(fā)達經(jīng)濟體早在制造業(yè)沿跨國產(chǎn)業(yè)鏈向外轉(zhuǎn)移的同時，就向服務(wù)業(yè)進行了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。多數(shù)發(fā)達經(jīng)濟體服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)增加值的占比已經(jīng)達到全部增加值的70%~80%，甚至高達90%以上。服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟中變得更為重要，為保護環(huán)境的同時實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)提供了重要的選項。隨著快速工業(yè)化和城市化的推進，正在跨越“中等收入陷阱”的中國消費者面臨需求的轉(zhuǎn)型升級。不僅需要在物質(zhì)上獲得更為豐富和高質(zhì)量的商品，還在教育、通信、金融、旅游等方面衍生出更為復(fù)雜和多層次的需求，對全球各國的服務(wù)供給都有著不同的需求。與制造業(yè)相比，服務(wù)業(yè)受技術(shù)、標準和規(guī)則的影響更大，一旦形成劣勢，不易扭轉(zhuǎn)。要在未來全球價值鏈上獲得更有優(yōu)勢的競爭地位，需要把握全球經(jīng)濟再平衡期的重要窗口期，加速提升中國整體競爭力。二、點面結(jié)合，培育服務(wù)貿(mào)易新優(yōu)勢應(yīng)該說，中國的服務(wù)貿(mào)易發(fā)展已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，在市場需求培育、重點領(lǐng)域促進和貿(mào)易模式創(chuàng)新等方面具有自身的特點?！兑庖姟分械摹爸饕蝿?wù)”明確了服務(wù)貿(mào)易下一步發(fā)展的重點。要培育并有效提升中國服務(wù)貿(mào)易的新優(yōu)勢，必須將抓重點與整體環(huán)境提升相結(jié)合。借鑒發(fā)展貨物貿(mào)易的成功經(jīng)驗，通過設(shè)立服務(wù)貿(mào)易功能區(qū)，集聚優(yōu)勢資源是《意見》提出的重點之一。依托現(xiàn)有各類開發(fā)區(qū)和自由貿(mào)易試驗區(qū)，規(guī)劃建設(shè)一批特色服務(wù)出口基地，并拓展海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域和保稅監(jiān)管場所的服務(wù)出口功能。通過相關(guān)服務(wù)的升級，可以有效改善中國貨物貿(mào)易的發(fā)展環(huán)境，增加本土服務(wù)業(yè)企業(yè)在物流、中轉(zhuǎn)、結(jié)算、分銷和倉儲等相關(guān)環(huán)節(jié)的參與度，在降低服務(wù)成本的同時提升優(yōu)化服務(wù)貿(mào)易行業(yè)結(jié)構(gòu)，積極開拓新領(lǐng)域，穩(wěn)步提升資本技術(shù)密集型服務(wù)和特色等高附加值服務(wù)在服務(wù)貿(mào)易中的比重能夠促進中國在全球服務(wù)價值鏈中位置的上升?！耙粠б宦贰弊鳛橹袊岢龅闹匾h，可以為中國與沿線國家開展承載中國文化的特色服務(wù)貿(mào)易發(fā)展，也可以通過高速鐵路建設(shè)、現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等對外承包工程服務(wù)支撐經(jīng)貿(mào)合作，拉緊利益鏈條。培育服務(wù)貿(mào)易主體，打造一批主業(yè)突出、競爭力強的大型跨國服務(wù)企業(yè)與支撐有特色、善創(chuàng)新的中小企業(yè)發(fā)展并重是服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的關(guān)鍵。大型商業(yè)銀行借人民幣國際化“東風(fēng)”實現(xiàn)全球布局，培育具備較強競爭力的投資銀行，鼓勵中國評級機構(gòu)擴大影響力，為中國企業(yè)把握經(jīng)濟危機再平衡機遇提供更強支撐。根據(jù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)特點，促進中小企業(yè)形成專業(yè)化、集成化能力，通過企業(yè)間系統(tǒng)配合，增強產(chǎn)業(yè)國際競爭力。全面改善發(fā)展環(huán)境，加強全社會誠信體系建設(shè)，在滬、津、粵、閔自貿(mào)區(qū)充分試驗的基礎(chǔ)上逐漸實現(xiàn)全國范圍的外商投資準入前國民待遇加負面清單管理模式，切實推行對外投資的備案式管理，提高政策的透明性、穩(wěn)定性，增強企業(yè)經(jīng)營信心，降低風(fēng)險。三、大國心態(tài)，增強國際規(guī)則參與度不可否認，中國正在從區(qū)域性大國向全球性大國轉(zhuǎn)變，與之相應(yīng)的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。包括政府在內(nèi)的各方都需要行動起來，以更為積極的態(tài)度迎接世界經(jīng)濟的變革，并力爭為中國全球利益的保護創(chuàng)造更好的國際環(huán)境。中國需要在已經(jīng)參與的區(qū)域全面經(jīng)濟合作伙伴關(guān)系（RCEP）中增強自身影響力。RCEP旨在消除內(nèi)部貿(mào)易壁壘，創(chuàng)造和完善自由的投資環(huán)境，擴大服務(wù)貿(mào)易，其自由化程度將高于目前東盟與6個國家業(yè)已簽署的自貿(mào)協(xié)定。中國應(yīng)重點關(guān)注自身的優(yōu)勢服務(wù)領(lǐng)域，促進相關(guān)各方提高市場開放水平。中國申請加入的新的服務(wù)貿(mào)易協(xié)定（TISA）則是美國與其“服務(wù)業(yè)真正朋友”國推動的多邊協(xié)定，是在WTO多邊框架下難以推進新的服務(wù)業(yè)市場開放情況下少數(shù)國家的嘗試。TISA成員國間的服務(wù)貿(mào)易市場全球占比高，代表性強，有利于將WTO多哈回合談判中各方已經(jīng)給出的潛在出價變成現(xiàn)實的市場開放。TISA代表了未來全球服務(wù)貿(mào)易的領(lǐng)先方向，中國發(fā)展服務(wù)貿(mào)易需要拓展TISA所構(gòu)建的巨大空間。中國尚無法參與的跨太平洋伙伴關(guān)系協(xié)定（TPP）和跨大西洋貿(mào)易與投資伙伴協(xié)定（T-TIP）很可能代表了全球經(jīng)貿(mào)規(guī)則發(fā)展的方向，對未來全球經(jīng)貿(mào)影響較大。中國需要與其他國家一起，促使此類經(jīng)貿(mào)協(xié)定更為開放，使其盡量吸收包括中國在內(nèi)更多成員方的意見，為全球服務(wù)貿(mào)易發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。四、削除藩籬，重規(guī)劃避免無序競爭服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展同樣受制于國內(nèi)環(huán)境，政策措施的地域化、要素供需市場的分割和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的較低互聯(lián)互通都不利于中國服務(wù)業(yè)整體競爭力的提升。在吸收外資承接國際制造業(yè)轉(zhuǎn)移的進程中，中國各地間就曾出現(xiàn)過一定程度的競爭無序狀態(tài)。無序的競爭不僅引起各地區(qū)引資條件的同質(zhì)化，減少了對外資與地區(qū)長期發(fā)展目標匹配情況審查的細致程度，而且不利于各地發(fā)展適合自身的產(chǎn)業(yè)。資源稟賦的優(yōu)勢也是在動態(tài)變化的，協(xié)調(diào)各地發(fā)揮自身優(yōu)勢，應(yīng)該機遇動態(tài)的理念審視優(yōu)勢的發(fā)展和轉(zhuǎn)化，以便能夠在技術(shù)進步和需求發(fā)生變化時通過差異化的服務(wù)提升國際競爭力。注重規(guī)劃是消除地域藩籬，促進有效發(fā)展的重要方式。除了傳統(tǒng)的長三角、珠三角等區(qū)域合作外，長江經(jīng)濟帶、京津冀一體化、海峽西岸和邊境合作區(qū)等特色區(qū)域合作帶來了新的資源要素配合與組織的空間，也對于跨區(qū)合作提出了新的議題。《意見》要求加強規(guī)劃引導(dǎo)，定期編制服務(wù)貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)地方做好規(guī)劃，制訂重點服務(wù)出口領(lǐng)域指導(dǎo)目錄，并建立不同層級的重點企業(yè)聯(lián)系制度。黨的十八大以來，市場在資源配置中的決定性作用日趨加強，政府在更好地發(fā)揮作用的同時將大量的管理權(quán)下放或取消。市場的組織模式和資源配置方式正在重新形成。通過規(guī)劃促進服務(wù)貿(mào)易的良性發(fā)展需要充分把握政府放權(quán)的重要特點，加強引導(dǎo)和服務(wù)，減少行政命令，同時規(guī)范市場競爭，避免市場自發(fā)組織過程中的無序和混亂，降低市場開放中受內(nèi)外部風(fēng)險因素的沖擊，保障國家安全。資料來源周密.點面結(jié)合,培育新優(yōu)勢——解讀國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的若干意見》[J].服務(wù)外包，2015（4）：38-39.討論：請閱讀《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的若干意見》全文，學(xué)習(xí)中國發(fā)展服務(wù)貿(mào)易在新常態(tài)經(jīng)濟形勢下的新舉措和新思維。資料五美國促進服務(wù)貿(mào)易出口的舉措在最近的十幾年來，美國的服務(wù)貿(mào)易獲得了顯著的增長。其繼續(xù)保持全球領(lǐng)先優(yōu)勢的主要原因是《國家出口戰(zhàn)略》的實施。在《國家出口戰(zhàn)略》的報告中，其所有的戰(zhàn)略、策略、政策、具體措施完全適用于服務(wù)貿(mào)易出口。而且，更重要的是，根據(jù)《國家出口戰(zhàn)略》的“商業(yè)優(yōu)先次序”等原則,從一開始，“服務(wù)先行策略”就成為了《國家出口戰(zhàn)略》的最重要內(nèi)容。美國出口促進“服務(wù)先行策略”的主要內(nèi)容是：（一）加強對外談判，擴大市場準入早在十幾年前，美國經(jīng)濟、政界就普遍認為，在國際市場上,美國的許多有形產(chǎn)品競爭優(yōu)勢正在逐步減弱，但多數(shù)服務(wù)產(chǎn)品在全球卻擁有競爭優(yōu)勢，只是這種優(yōu)勢因世界上許多國家在服務(wù)貿(mào)易準入上設(shè)置的“壁壘”而未能達到其應(yīng)有的程度，因此，要促進美國服務(wù)貿(mào)易出口，首先就必須通過加強對外談判，提高各國對美國服務(wù)產(chǎn)品的市場準入程度。（二）鞏固傳統(tǒng)市場，打開新興市場1994年美國貿(mào)易促進協(xié)調(diào)委員會（TPCC）在其第二個《國家出口戰(zhàn)略報告》中就指出，美國促進服務(wù)貿(mào)易出口發(fā)展的市場戰(zhàn)略方針是：服務(wù)業(yè)出口要鞏固傳統(tǒng)市場，打開新興市場，“兩個市場”兼顧。所謂傳統(tǒng)市場，主要是指歐洲和日本；所謂新興市場（emergingmarkets），主要是指已確定重點開發(fā)的墨西哥、阿根廷、巴西、中國經(jīng)濟區(qū)（包括中國大陸、中國臺灣、中國香港）、印度、印度尼西亞、韓國、波蘭、土耳其和南非等十大市場。對傳統(tǒng)市場的策略主要是，一方面，利用其高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，不斷擴大其計算機信息服務(wù)、軟件程序編制和數(shù)據(jù)庫開發(fā)等優(yōu)勢服務(wù)業(yè)的出口；另一方面，根據(jù)《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的成果，要求相關(guān)國家開放新的服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，在美國相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)和相關(guān)公司的配合下與這些國家展開具體談判。對新興市場，主要是通過談判和具體的貿(mào)易促進措施逐步打開市場。由于新興市場的政治、經(jīng)濟、社會情況復(fù)雜多樣，對服務(wù)貿(mào)易的準入政策差異很大，因此，美國十幾年來在服務(wù)貿(mào)易出口方面對新興市場作了大量針對性調(diào)查，根據(jù)不同地區(qū)的不同情況采取不同的策略，并通過美國貿(mào)易代表辦公室的談判為服務(wù)出口公司提供更好的市場準入機會。（三）與企業(yè)密切合作，注重務(wù)實性、技術(shù)性促進措施在促進方式上，通過大量派出政府與企業(yè)聯(lián)合商務(wù)團組，包括利用類似于召開美中商貿(mào)聯(lián)委會等雙邊貿(mào)易協(xié)商方式開展游說與促進工作，以及舉辦各種商務(wù)對接、商務(wù)會議、展覽等商務(wù)促進活動，幫助企業(yè)尋找商機。針對服務(wù)出口不同于商品出口的特點，舉辦大量技術(shù)性、務(wù)實性很強的專業(yè)培訓(xùn)活動，幫助分析出口目的地國家的市場和投資做法、消費趨勢及習(xí)慣等，以幫助中小服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)出口技能。（四）確定重點行業(yè)，實施重點支持十幾年來，美國服務(wù)出口重點產(chǎn)業(yè)雖然根據(jù)市場情況和美國產(chǎn)業(yè)競爭力情況有所調(diào)整，但基本上將促進重點放在其具有強大競爭優(yōu)勢的旅游、商務(wù)與專業(yè)技術(shù)服務(wù)（包括環(huán)保、能源等工業(yè)服務(wù)）、交通運輸、金融保險、教育服務(wù)、影視娛樂、電信服務(wù)等領(lǐng)域。商務(wù)部會同能源部、環(huán)境保護署、衛(wèi)生部、教育部等相關(guān)機構(gòu)以及行業(yè)協(xié)會派出官員與專家組成小組，對其中的重點行業(yè)采取針對性的促進措施。對于金融服務(wù)、旅游業(yè)和商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，商務(wù)部國際貿(mào)易管理局內(nèi)部則有專門的辦公室專司負責(zé)促進。（五）改進數(shù)據(jù)采集，加強市場調(diào)研盡管美國對服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計已經(jīng)作了大量的工作，早在1985就由國會制定了《國際投資與服務(wù)貿(mào)易調(diào)查法》，其統(tǒng)計數(shù)據(jù)和統(tǒng)計方法在全球居于領(lǐng)先，但克林頓總統(tǒng)在1994年第二個《國家出口戰(zhàn)略報告》的致信中仍特別指出美國服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計與“服務(wù)先行策略”的要求存在較大差距，要求進一步加以改進完善。為此，從1995年開始，商務(wù)部等機構(gòu)在服務(wù)貿(mào)易的數(shù)據(jù)采集和市場分析方面采取了一系列強化措施。十幾年來，其服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計與分析不斷改進完善，建立了一整套目前世界上對服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計最科學(xué)、最完整和最有借鑒價值的統(tǒng)計體系與統(tǒng)計方法。（六）改進跨部門合作及與各州的合作，提高促進與服務(wù)效率1994年以后，TPCC下專門成立了由各部門專家組成的服務(wù)業(yè)出口工作小組，主要集中進行跨部門合作與協(xié)調(diào)，數(shù)據(jù)采集與分析，共同確定為推動促進工作所必需的各服務(wù)行業(yè)的專業(yè)技術(shù)與專家人選，研究建立與民間企業(yè)最為有效的聯(lián)系與溝通辦法，共同制訂在傳統(tǒng)市場和新興市場的出口促進活動計劃與方案。由于服務(wù)貿(mào)易涉及面很廣，有許多州的法律在服務(wù)貿(mào)易市場準入等方面的規(guī)定與雙邊談判或多邊談判存在矛盾，因此，《國家出口戰(zhàn)略》還要求聯(lián)邦政府與各州及地方政府官員建立合作伙伴關(guān)系。資料來源佚名.美國是如何促進服務(wù)貿(mào)易出口的[EB/OL].（2015-01-05）./cop/show.php?itemid=418.討論：（1）為什么美國服務(wù)貿(mào)易能夠發(fā)展迅速？（2）美國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展對我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展有什么樣的啟示？資料六聯(lián)邦快遞在中國歐美快遞企業(yè)無論在哪個國家,都會最大限度地謀求控股和獨資。由于在中國政策受限,它們與中國本土企業(yè)只好選擇某種合作關(guān)系。根據(jù)中國加入WTO的承諾,2005年12月11日起中國對快遞業(yè)完全放開,允許外商獨資經(jīng)營物流快遞業(yè)務(wù),這對快遞巨頭們來說是一個契機。1995年年初,中國市場上出現(xiàn)了對快遞的大量需求,中國快遞業(yè)興起一股與外資合作的風(fēng)潮,外資巨頭開始搶灘中國。聯(lián)邦快遞、DHL、UPS、OCS、TNT等都找中外運做代理。1995年年初,大通已在全國擁有30多家分公司,輻射幾百個城市。聯(lián)邦快遞與中外運解除到期的合約,在1995年年底與大通簽下3年合作協(xié)議。聯(lián)邦快速提供品牌,大通用其在國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)和車輛,共同完成快遞業(yè)務(wù),國外業(yè)務(wù)則交由聯(lián)邦快遞完成。雙方在國內(nèi)的業(yè)務(wù)利潤按一定比例分成。大通所有的客戶都要進入聯(lián)邦快遞的系統(tǒng),這種做法實質(zhì)上是在掠奪大通的客戶,而且聯(lián)邦快遞在中國還成立了一個銷售部用于維護自己的客戶,但大通和這個系統(tǒng)沒有關(guān)系。由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,大通網(wǎng)絡(luò)的擴張難以跟上聯(lián)邦快遞的發(fā)展。于是聯(lián)邦快遞提出,在國內(nèi)劃分代理范圍,長江以北讓大通作為唯一代理,而在其他地區(qū)則尋找其他代理,但大通則堅持要做唯一代理。當大通在1997年年底研發(fā)出一個比聯(lián)邦快遞更先進的分揀系統(tǒng)時,沒有給對方使用，雙方矛盾進一步加深。2001年,聯(lián)邦快遞找到民營企業(yè)大田集團,大通與美國第4大快遞企業(yè)安邦快遞合作。聯(lián)邦快遞選擇實力相對弱小的公司,可以在合作中得到絕對話語權(quán)。作為與聯(lián)邦快遞合資的公司,大田-聯(lián)邦快遞將接受聯(lián)邦快遞中國業(yè)務(wù)分區(qū)總部的領(lǐng)導(dǎo)。由于大田-聯(lián)邦快遞完全由聯(lián)邦快遞方面“領(lǐng)導(dǎo)”運營,辦公地點、人員招聘、業(yè)務(wù)開展和財務(wù)結(jié)算等各方面都由其獨立操作,因此大田-聯(lián)邦快遞在業(yè)務(wù)上幾乎全部由外方掌控,大田只能分紅。2003年,大田開始大力擴張自己的網(wǎng)絡(luò)——大田快遞。同年12月,大田與歐洲最大的汽車物流服務(wù)商——法國捷富凱合資組建了汽車物流企業(yè)。此舉標志著大田全面進軍物流市場,開始轉(zhuǎn)型為物流企業(yè)。大田打造自有的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù),是為了與聯(lián)邦快遞的國際快遞實現(xiàn)互補。在雙方的合作戰(zhàn)略中有個承諾,聯(lián)邦快遞主攻中國境外的業(yè)務(wù),大田則負責(zé)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)拓展。大田在開展國內(nèi)業(yè)務(wù)時,會把接到的國際業(yè)務(wù)拿給聯(lián)邦快遞去運作。同時,聯(lián)邦快遞在銷售過程中有一些國內(nèi)業(yè)務(wù),大田理所當然成為承運人。此外,一旦聯(lián)邦快遞有意獨資,大田所擁有的國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)無疑是與其談判的最大籌碼。2006年1月,聯(lián)邦快遞收購大田-聯(lián)邦快遞有限公司中的50%股權(quán),以及大田集團在中國的國內(nèi)速遞網(wǎng)絡(luò)。該協(xié)議成交后,聯(lián)邦快遞在中國擁有超過6000名員工。2005年7月13日,聯(lián)邦快遞與廣州相關(guān)部門正式簽約,將其亞太轉(zhuǎn)運中心落戶廣州新白云機場,是公司美國境外規(guī)模最大的貨運樞紐。2007年5月,聯(lián)邦快遞(中國)有限公司在中國正式推出國內(nèi)限時服務(wù)業(yè)務(wù)。討論:(1)結(jié)合聯(lián)邦快遞在中國的經(jīng)營,分析服務(wù)企業(yè)在對外直接投資中的股權(quán)戰(zhàn)略。(2)中國在服務(wù)業(yè)對外引資的過程中應(yīng)該注意哪些問題？采取什么對策?資料七流行的特許經(jīng)營店是什么因素使特許經(jīng)營店成為明星?一名《華爾街日報》的記者通過對美國20個著名品牌的調(diào)查回答了該問題。這些特許經(jīng)營店主要是服務(wù)業(yè)企業(yè),以下是幾家成功的特許經(jīng)營者。一、赫茲出租汽車(母公司:赫茲公司。最大的分店:洛杉磯國際機場)在西海岸最繁忙的機場,9個柜臺在7個終點為顧客提供24小時服務(wù),平均日出租2000輛汽車。1992年上半年,這些設(shè)施的毛收入是3700萬美元。赫茲停車場、支持性設(shè)施和辦公設(shè)施占地36英畝。每年輸油管輸送超過100萬加侖的汽油。17輛公共汽車往來穿梭接送顧客,最普通的車型是福特金牛座,5%的航空出租汽車是折篷汽車,在機場工作的合資員工有300名。二、FTD送花(母公司:鮮花業(yè)者環(huán)球配送聯(lián)盟。最大的分店:達拉斯的McShan花店有限公司)其服務(wù)于達拉斯而不是附近地區(qū)的沃斯堡。花店一般每周填寫1100張FTD訂單,安排一份訂單的平均收費是38美元。McShan雇用了150名員工,擁有20多條電話線、一家27000平方英尺的商店和50輛送貨卡車,但是沒有暖房。尼曼·馬庫斯是當?shù)氐闹饕櫩汀Ｆ鋸V告是:我們不是在銷售鮮花,我們在銷售愛。達拉斯的城市建設(shè)已經(jīng)發(fā)展到了McShan門前,商店一度被棉花地包圍,現(xiàn)在被房屋環(huán)繞,其中許多地方已成為風(fēng)景點。三、麥當勞(母公司:麥當勞有限公司。最大的分店:康涅狄格州高速公路附近的達里恩)其靠近紐約和康涅狄格州邊界的95號州際公路。這家24小時營業(yè)的麥當勞,每年為300萬名旅行者提供服務(wù)。這家特許店每天平均賣出8000份食品。店里的每一樣?xùn)|西都很龐大:19臺現(xiàn)金出納機,包括因顧客過多而設(shè)計的可移動的現(xiàn)金出納機;一個12英尺的燒烤架;32部電話。員工分組工作,一名員工直接交易,另一名員工管理一個酸乳酪專柜。四、希爾頓飯店(母公司:希爾頓飯店有限公司。最大的分店:弗拉明戈酒店)這家擁有3530間客房的飯店(由巴格西·西格爾建立于20世紀40年代)受到旅行者的歡迎。它附近的擁有3200間客房的拉斯維加斯希爾頓飯店主要迎合那些高流動率者和參加會議者。弗拉明戈酒店擁有50美元以下的單間,客房的利用率平均達到90%。副總裁馬克·克羅斯曼說它是希爾頓最有利可圖的飯店。弗拉明戈酒店位于最忙碌的Strip街口,公司擁有近4000名員工,其27層大樓包括1家娛樂場、2家豪華舞廳、8家餐廳、3間休息室、55部電梯、2830個停車位和1家皮貨商店,還將追加1億美元用于建新廈和瀑布。討論:(1)為什么服務(wù)業(yè)企業(yè)經(jīng)營過程中往往采取特許經(jīng)營的方式?(2)試列舉出服務(wù)業(yè)跨國公司成功實現(xiàn)非股權(quán)安排的實例,分析這些服務(wù)業(yè)企業(yè)跨國經(jīng)營模式選擇的原因。資料八IBM的服務(wù)轉(zhuǎn)型(上)從20世紀90年代中期開始,服務(wù)就開始成為IBM成長戰(zhàn)略的主導(dǎo)。IBM通過其全球服務(wù)分布，在全球范圍內(nèi)提供產(chǎn)品支持服務(wù)、專業(yè)咨詢服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)計算服務(wù)。許多企業(yè)已經(jīng)開始向IBM外購整套服務(wù)職能,因為IBM提供的服務(wù)比其他公司都好。IBM也不是沒有低谷的時候。1993年，IBM一年就虧損了81億美元,創(chuàng)下了自公司成立以來虧損的最高紀錄。其后,路易斯·郭士納力挽狂瀾,率領(lǐng)IBM成功轉(zhuǎn)型,走上服務(wù)之路,這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型也早已被傳為佳話。服務(wù)戰(zhàn)略對于IBM來說非常成功。在2001年的第一季度,服務(wù)和零部件的銷售額第一次占到IBM總銷售額的一半以上。在2000—2001年信息產(chǎn)業(yè)的困難時期里,IBM在服務(wù)、半導(dǎo)體、超級計算機、手提電腦和數(shù)據(jù)庫軟件領(lǐng)域的銷售額都獲得了增加并且市場份額得到了提高。在2000年,IBM全球服務(wù)銷售達到了331億美元。從一個制造企業(yè)向服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型確實是一種挑戰(zhàn)，這要求企業(yè)在管理理念、文化、員工工作和獎勵方式等方面進行轉(zhuǎn)變，而IBM至少花了10年才完成這種轉(zhuǎn)變。有人說,路易斯·郭士納為IBM留下的就是這種硬件服務(wù)的決定性轉(zhuǎn)變。2002年，塞繆爾·帕爾米薩諾接管IBM，而他在IBM的服務(wù)業(yè)方面也有著深厚的認識。許多公司都注意到了IBM的成功,并且嘗試著進行相同的向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變,但這并不像看上去那么簡單。服務(wù)企業(yè)和像IBM這種正在向服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變的制造商面臨著許多有挑戰(zhàn)性的問題。例如:企業(yè)所提供的服務(wù)的內(nèi)容是什么?從客戶的角度來看,這些服務(wù)有哪些好處?如何向客戶定義產(chǎn)品和描述服務(wù)?如何使企業(yè)提供的服務(wù)不同于其他競爭者?銷售、服務(wù)和配送人員在構(gòu)建和維持客戶關(guān)系方面扮演著怎樣的角色?如何使這些角色與銷售硬件時的角色有所不同?對于這些類型的服務(wù)的需求是什么?所有的服務(wù)行業(yè)都在一定程度上面臨著這些問題,對IBM這種正在由制造向服務(wù)轉(zhuǎn)變的企業(yè)來說,這些挑戰(zhàn)往往更加明顯?！癐BM就是服務(wù)”是美國IBM公司一句響徹全球的口號,是IBM企業(yè)文化之精髓所在。IBM在世界計算機領(lǐng)域內(nèi)首屈一指,是世界上最杰出的公司之一。IBM“集中服務(wù)”的景象很可觀。IBM的客戶——LANIER公司資料處理的負責(zé)人回憶道:“記得有一次我們發(fā)生問題,他們在幾小時之內(nèi)就趕到了。為了解決我們的問題,他們請來了8位專家,其中至少有4位來自歐洲,1位來自加拿大,還有1位是從拉丁美洲趕來的。”IBM提供服務(wù)的金科玉律是:IBM向客戶提出的每一項提案計劃,都必須符合顧客成本效益的要求。IBM是以顧客、市場為向?qū)?絕非技術(shù)?！盀轭櫩头?wù)時,就要像拿他薪水似地為他做事。”IMB強調(diào)，售后服務(wù)才是真正關(guān)鍵所在。IBM對業(yè)務(wù)人員的密集訓(xùn)練以及各種培訓(xùn)也是圍繞企業(yè)文化而展開的?；A(chǔ)業(yè)務(wù)訓(xùn)練長達15個月,其中70%的時間用于在各分支機構(gòu)接受實務(wù)訓(xùn)練,30%的時間則花在教室接受培訓(xùn)。此外,其還定期舉行各種高級訓(xùn)練。每年有1000人以上參加所謂“總經(jīng)理班”的訓(xùn)練課程,由8位哈佛大學(xué)教授與6位IBM教授負責(zé)指導(dǎo),主要目的是教授學(xué)員如何洞悉總經(jīng)理的戰(zhàn)略。IBM還開展“財務(wù)主管班”，與哈佛大學(xué)合辦，每年大約有1000人接受訓(xùn)練，學(xué)習(xí)各公司負責(zé)采購的財務(wù)主管的思維。主要目的是教他們?nèi)绾味聪た赡苜I電腦的總經(jīng)理的想法。IBM還開展“財務(wù)主管班”,也是與哈佛大學(xué)合辦,每年大約有1000人接受訓(xùn)練,主要是學(xué)習(xí)各公司負責(zé)采購的財務(wù)主管的想法。IBM規(guī)定:不管年資、地位多高,公司每年每人都必須接受15天的在職訓(xùn)練,“總經(jīng)理班”、“財務(wù)主管班”只是這個訓(xùn)練計劃中的一部分而已。IBM這種對于服務(wù)品質(zhì)的狂熱追求也有其冷酷、不近人情的一面。例如，每個業(yè)務(wù)代表對為客戶裝置的機器要負全責(zé)。比方說,你是IBM的業(yè)務(wù)代表,當你第一次拜訪某客戶時,最近剛裝上的IBM機器有一部分必須搬走。盡管你是才接下這個客戶的,而退貨很可能是你的前任引起的,但公司仍將從你的薪水及紅利中扣除傭金。由這套制度可以看出，IBM企業(yè)文化對于售后服務(wù)以及維系客戶關(guān)系的高度重視。IBM其他一些無情而特殊的制度,更是把IBM的企業(yè)文化推向了登峰造極的境界。例如，聯(lián)合審核業(yè)務(wù)損失(jointlossreviews),是由地區(qū)主管每個月會同分支機構(gòu)負責(zé)人,檢討失去客戶的原因。除此之外,公司董事長、總經(jīng)理以及所有資深主管每天都對損失客戶的原因進行考證。一位員工回憶道:“他們的消息靈通得驚人,那天我失去了一位大客戶,我還沒來得及回辦公室,就有電話來詢問原因。當時就好像第二天全公司的人都要來找我算賬似的。到現(xiàn)在,我還搞不懂他們怎么會發(fā)現(xiàn)得那么快。”許多IBM舊屬到別處就職時,都驚奇地發(fā)現(xiàn)新公司并沒有這樣嚴厲的制度,因此大感輕松。直到現(xiàn)在,大多數(shù)人都有一種錯覺,認為IBM是世界上技術(shù)最先進的“機器”，這是IBM文化帶來的光環(huán)效應(yīng)。IBM的成功全靠其無懈可擊的服務(wù)策略。資料來源：仲長江.IBM的服務(wù)轉(zhuǎn)型[J].企業(yè)改革與管理,2006(12)。討論:(1)怎樣理解服務(wù)的含義?服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的發(fā)展有著怎樣的聯(lián)系?(2)IBM是如何通過提出服務(wù)理念而實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的?這種轉(zhuǎn)型是否有必要?(3)結(jié)合IBM的做法，談?wù)勀銓χ圃鞓I(yè)企業(yè)發(fā)展服務(wù)產(chǎn)業(yè)的看法。資料九美國服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計體系作為服務(wù)貿(mào)易自由化的倡導(dǎo)者,美國一貫重視服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計工作,并且積累了較為成熟的經(jīng)驗,在服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計領(lǐng)域居世界領(lǐng)先地位。一、美國服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計機構(gòu)根據(jù)美國《國際投資和服務(wù)貿(mào)易調(diào)查法》(InternationalInvestmentandTradeinServicesSurveyAct)的授權(quán),美國商務(wù)部經(jīng)濟分析局(BureauofEconomicAnalysis,BEA)是美國服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計的主要機構(gòu),也是服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計數(shù)據(jù)首要的發(fā)布機構(gòu)。BEA的核心職能包括編纂美國國民經(jīng)濟賬戶、國際收支賬戶、投入產(chǎn)出賬戶,管理美國跨國公司及外國在美國跨國公司的信息系統(tǒng)。BEA一般不自行搜集相關(guān)數(shù)據(jù),其數(shù)據(jù)的主要來源是美國其他政府機構(gòu)的統(tǒng)計、私人來源(商業(yè)協(xié)會和企業(yè))、與外國統(tǒng)計機構(gòu)的數(shù)據(jù)交換以及國際組織,但在服務(wù)貿(mào)易數(shù)據(jù)方面,BEA卻主要依靠自己的調(diào)查和統(tǒng)計。多年來,BEA的服務(wù)貿(mào)易數(shù)據(jù)搜集方法不斷改進,范圍不斷擴大。除BEA外,美國國際貿(mào)易委員會(UnitedStatesInternationalTradeCommission)自1994年起,每年都對美國服務(wù)貿(mào)易趨勢進行綜合分析,并以《美國服務(wù)貿(mào)易最新趨勢》(RecentTrendsinU.S.ServicesTrade)年度報告的方式發(fā)表。ITC的數(shù)據(jù)來源主要是BEA。二、美國服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計方法(1)統(tǒng)計途徑:BEA主要通過調(diào)查問卷來搜集美國服務(wù)貿(mào)易數(shù)據(jù),包括跨境貿(mào)易和附屬機構(gòu)銷售。根據(jù)法律,被調(diào)查企業(yè)必須報告其服務(wù)貿(mào)易數(shù)據(jù)。(2)統(tǒng)計范圍:涵蓋跨境貿(mào)易和附屬機構(gòu)銷售兩種服務(wù)貿(mào)易方式?？缇迟Q(mào)易是指居住在美國的公司和個人與居住在外國的公司和個人之間的交易;附屬機構(gòu)銷售是指附屬企業(yè)通過直接投資進行的銷售,其中,出口是指美國公司的外國附屬機構(gòu)(美國公司占多數(shù)股權(quán)的機構(gòu))在海外的銷售,進口是指外國公司在美國的附屬機構(gòu)(外國公司占多數(shù)股權(quán)的機構(gòu))在美國的銷售。近年來,BEA關(guān)于服務(wù)貿(mào)易的統(tǒng)計方法主要參照《國際收支手冊(第六版)》(2008)和《國際服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計手冊》。三、美國服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)布方式和時間(1)每月新聞公報《美國貨物和服務(wù)的國際貿(mào)易》(USInternationalTradeinGoodsandServices)以概要形式發(fā)布月度貨物和服務(wù)貿(mào)易數(shù)據(jù)(指跨境服務(wù)貿(mào)易)。其中,貨物貿(mào)易數(shù)據(jù)由商務(wù)部普查局提供,服務(wù)貿(mào)易數(shù)據(jù)則由BEA提供和發(fā)布。每年月度數(shù)據(jù)發(fā)布時間如下:1月份數(shù)據(jù)在當年3月份發(fā)布,2月份數(shù)據(jù)在當年4月份發(fā)布,以此類推，12月份數(shù)據(jù)則在下一年2月份發(fā)布。(2)季度《國際交易賬戶》發(fā)布美國國際貨物和服務(wù)貿(mào)易(指跨境服務(wù)貿(mào)易)的季度詳細數(shù)據(jù)。BEA每季度發(fā)布時間為:每年3月份發(fā)布上一年第四季度和上一年全年統(tǒng)計數(shù)據(jù),每年6月份發(fā)布當年第一季度的數(shù)據(jù),每年9月份發(fā)布當年第二季度的數(shù)據(jù),每年12月份發(fā)布當年第三季度的數(shù)據(jù)。(3)由BEA出版的月度報告《現(xiàn)行企業(yè)調(diào)查》(SurveyofCurrentBusiness)在每年10月份都刊登一篇詳細提供和分析上一年度美國服務(wù)貿(mào)易全年數(shù)據(jù)的文章(包括跨境貿(mào)易和附屬機構(gòu)銷售兩種數(shù)據(jù))。資料來源佚名.美國服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計體系[EB/OL].[2007-01-04]./aarticle/ag/200701/20070104239099.html.討論:美國服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計的做法對我國完善服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計體系有哪些可以借鑒的地方?資料十迪爾多夫模型——既肯定國際貿(mào)易基本原理的適用性又承認其缺陷迪爾多夫率先成功地利用傳統(tǒng)的“2×2×2”H-O模型(兩國、兩要素、一種商品和一種服務(wù)),從三個方面對服務(wù)貿(mào)易進行比較優(yōu)勢分析。(一)與貨物貿(mào)易互補的服務(wù)貿(mào)易許多服務(wù)貿(mào)易是伴隨著貨物貿(mào)易而發(fā)展起來的,如運輸、保險等。假設(shè)存在完全競爭、顯示性偏好弱定理、利潤極大化和平衡貿(mào)易;假設(shè)商品和服務(wù)的世界市場同時出清;雖然各國面對相同的商品和服務(wù)的世界價格,但其國內(nèi)價格無須相同。另外,假設(shè)存在三種情況(見表2-1)。表2-1貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易互補情況下的比較優(yōu)勢分析三種情況市場均衡描述均衡狀態(tài)下的利潤最大化貿(mào)易狀況比較與分析封閉狀態(tài)(無貨物和服務(wù)貿(mào)易發(fā)生,以上標a表示)(Pxa,PsXa=0Pxa表示商品均衡價格;對于所有可能的產(chǎn)出集合(X,S),有PxaXa≥Px沒有貨物和服務(wù)貿(mào)易,即T=0,V=0比較這兩種情況,可證明:PxaTf+Ps自由貿(mào)易狀態(tài)(貨物和服務(wù)都實現(xiàn)自由貿(mào)易,以上標f表示)(Pxd,Psw,XPxw=PX表示商品的均衡產(chǎn)量;S表示服務(wù)的均衡產(chǎn)量對于所有可能的(X,S),有PxdXf+PswSf≥服務(wù)的出口達到利潤最大化,即對于所有可能的T和U,有(Pxw-Pxd)Tf-PswUf≥(貿(mào)易平衡方程:PxwTf+PsT表示商品的凈出口;V表示服務(wù)的凈出口;U表示本國服務(wù)消費量半封閉狀態(tài)(只有貨物可以自由貿(mào)易,以上標h表示)(Pxhd,Psaw,X上標d表示國內(nèi)的;上標w表示世界的對于所有的(X,S),有PxhXf+PsaSa≥V=0PxaT互補性服務(wù)不可貿(mào)易,不會影響傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢理論在服務(wù)貿(mào)易分析中的適用性(二)要素移動的服務(wù)貿(mào)易傳統(tǒng)意義上的某些服務(wù)往往被看成非貿(mào)易品。例如,巴黎提供的三星級餐飲服務(wù)無法在柏林享用,但一般都承認生產(chǎn)要素可以跨國流動。若假設(shè)這種餐飲服務(wù)需要兩種因素,即技術(shù)勞動力(廚師)和非技術(shù)勞動力(服務(wù)員);法國有豐富的技術(shù)勞動力,且該項服務(wù)為非技術(shù)勞動密集型部門。這樣,在閉關(guān)自守的情況下,這種三星級餐飲服務(wù)價格將會較高。然而,一旦允許廚師跨國流動,法國廚師可能到柏林并與當?shù)爻湓５姆羌夹g(shù)勞動力結(jié)合,就能以較低的價格提供餐飲服務(wù)。顯然,這是由比較優(yōu)勢決定的,因為實際進行貿(mào)易的不是這種三星級餐飲服務(wù),而是服務(wù)的生產(chǎn)要素之一(廚師)。(三)含有稀缺要素的服務(wù)貿(mào)易假設(shè):A和B兩個國家;生產(chǎn)兩種產(chǎn)品,一種為貿(mào)易品X,一種為非貿(mào)易品S;兩國對兩種產(chǎn)品的需求一致;兩種產(chǎn)品的生產(chǎn)都只需要兩種要素——勞動力L和管理M,M即使不可流動,也能進行國際貿(mào)易,因為一個經(jīng)理可以通過電話和傳真等通信工具控制千里之外的生產(chǎn)活動。若在閉關(guān)自守情況下,A國的服務(wù)價格低于B國的服務(wù)價格,而誘發(fā)價格差異的情形可能有三種:兩國的要素稟賦不同,A國的M豐富,且S屬于M密集型服務(wù)部門的產(chǎn)品;A國的L充裕,且恰好S屬于L密集型服務(wù)部門的產(chǎn)品;A國的S的生產(chǎn)中具有?？怂怪行约夹g(shù)優(yōu)勢,即在M與L投入不變的情況下,使產(chǎn)出倍增,從而產(chǎn)生技術(shù)差異。若實現(xiàn)自由貿(mào)易,第一種情形時A國將出口M,進口X;第二種情形時A國將出口X,進口M。這兩種情況與比較優(yōu)勢原理相符,因為此時考慮的是可貿(mào)易品X和管理要素M的價格,而不是X和S的價格,顯然,要素稟賦決定了服務(wù)貿(mào)易的模式。對于第三種情形,迪爾多夫認為,比較優(yōu)勢理論在此遇到障礙。因為，在閉關(guān)自守狀態(tài)下,以X計算的A國管理者的工資額將比B國同行高,但低于A國技術(shù)優(yōu)勢所要求的工資額,允許貿(mào)易將A國的管理者向B國S的生產(chǎn)提供管理服務(wù),這意味著要素價格較高的一方也可能成為該要素的凈出口國,這與比較優(yōu)勢原理相矛盾。迪爾多夫?qū)Υ说慕忉屖?導(dǎo)致這一矛盾的原因在于他隱含地假定了兩國管理者對兩國生產(chǎn)提供的服務(wù)存在質(zhì)量差異,因此,上述矛盾實際上并不影響比較優(yōu)勢理論的適用性。事實上,迪爾多夫從要素價格出發(fā),在比較優(yōu)勢理論的適用性上取得突破性進展,但他過于相信要素。在上述第三種情形中,最終決定要素出口與否的是服務(wù)的價格。只要A向B提供同質(zhì)服務(wù)的價格較低,即使A的M價格較高,也一定會出口M。另外,他對國際服務(wù)貿(mào)易比較優(yōu)勢理論的另一個重要貢獻是進一步證明了貨物與服務(wù)貿(mào)易的不可分性。討論:(1)迪爾多夫是怎樣利用傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢理論來解釋服務(wù)貿(mào)易的?(2)探討比較優(yōu)勢理論對服務(wù)貿(mào)易的分析是否適用。資料十一佐丹奴的成長佐丹奴(Giordano)是一家在東亞、東南亞以及中東地區(qū)經(jīng)營休閑服飾的零售商。1999年,它的產(chǎn)品銷向中國大陸、中國澳門、菲律賓、新加坡、韓國、沙特阿拉伯以及中國臺灣等國家和地區(qū)。佐丹奴的銷售額從1989年的7.12億港元上升到1999年的30.92億港元。佐丹奴于1980年由JimmyLai創(chuàng)立,1982年開始在中國香港銷售休閑服裝。為了在競爭激烈的亞洲,尤其是中國香港謀得一席之地,Lai覺得佐丹奴必須有其獨特的競爭優(yōu)勢。盡管中國香港眾多零售商之間的競爭僅限于價格,但Lai認為佐丹奴不應(yīng)如此。Lai仔細注意了西方零售商的成功,敏銳地感覺到有其他導(dǎo)致成功的關(guān)鍵因素。他參照最佳組織,在四個方面為佐丹奴設(shè)立標桿:(1)計算機化(學(xué)自Limited);(2)緊密的控制系統(tǒng)(學(xué)自麥當勞);(3)節(jié)儉(學(xué)自沃爾瑪);(4)按值定價(學(xué)自馬莎百貨)。實踐證明,對服務(wù)的強調(diào)和物有所值的概念是成功的。Lai堅信,產(chǎn)品只是佐丹奴出售的一半,服務(wù)是另一半。Lai相信服務(wù)是使顧客再次光顧佐丹奴的最好方式?！拔覀儾恢皇且r衫零售商,也不只是服飾零售商,我們還是服務(wù)零售商,因為我們出售感知,讓我們的消費者為來到這里(佐丹奴店)而感到心情愉悅?！痹缭?0世紀80年代,佐丹奴就認識到僅僅局限在中國香港這個小圈子是很難獲得實質(zhì)性的成長和規(guī)模經(jīng)濟的。隨著亞洲市場的不斷開發(fā),90年代末,為滿足其成長愿望并減少對亞洲的依賴,佐丹奴的視野逐漸擴大到亞洲市場之外。在作新的全球規(guī)劃時,佐丹奴面臨著許多重要的難題。為和競爭者對抗,佐丹奴仍在不斷探索自己的核心競爭力、自己的競爭優(yōu)勢是否具有持久性。討論:(1)佐丹奴的關(guān)鍵成功要素和競爭優(yōu)勢資源是什么?它的競爭優(yōu)勢可不可持續(xù)?今后這些將如何發(fā)展?(2)以佐丹奴為例,談?wù)勅绾谓⒎?wù)企業(yè)的競爭優(yōu)勢?資料十二中國服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力在全球服務(wù)貿(mào)易中,旅游和運輸服務(wù)始終占據(jù)主體地位,但由于增速減緩,據(jù)點市場份額呈下降趨勢;計算機與信息服務(wù)、金融服務(wù)、文化娛樂服務(wù)以及專利許可等現(xiàn)代服務(wù)部門盡管據(jù)點市場份額較小,但增長速度很快,在全球服務(wù)貿(mào)易中的比重呈上升趨勢。發(fā)達國家和發(fā)展中國家的服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)政策對本國以至全球服務(wù)貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向發(fā)揮了積極的促進作用。中國服務(wù)貿(mào)易出口的部門結(jié)構(gòu)與全球服務(wù)貿(mào)易存在一定差異。旅游、運輸和建筑服務(wù)等傳統(tǒng)部門出口占據(jù)主導(dǎo)地位,份額高于全球水平;新興服務(wù)貿(mào)易部門占出口的比重低于全球水平,特許和專利權(quán)使用出口占比低于全球6個百分點,金融服務(wù)貿(mào)易出口占比低于全球5個百分點,而且新興服務(wù)貿(mào)易部門的增長速度低于世界水平。(1)按RCA指數(shù)衡量的部門競爭力。用RCA指數(shù)衡量中國服務(wù)貿(mào)易總出口中各部門相對于世界服務(wù)貿(mào)易的部門競爭力,結(jié)果顯示,建筑、旅游、其他商業(yè)服務(wù)有較強競爭力;運輸服務(wù)有一般競爭力;其他部門競爭力較弱。(2)按增長速度排序的部門競爭力。近年來,中國服務(wù)貿(mào)易出口增長速度最快的部門主要是計算機和信息、咨詢、電影/音像、建筑、運輸、金融、廣告宣傳、專有權(quán)利使用費和特許費,年平均增長超過20%,其中前3個部門超過39%(如圖2-9所示)。圖2-91998—2008年中國各出口服務(wù)部門增長速度因此,中國在發(fā)展服務(wù)貿(mào)易行業(yè)時應(yīng)進行出口促進,這是中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和貿(mào)易結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要,是適應(yīng)世界經(jīng)濟和貿(mào)易發(fā)展格局、抓住國際產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略機遇期、提升中國綜合競爭力的需要。資料來源鄧世榮.中國服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力[J].世界經(jīng)濟與政治論壇,2004(3).討論:中國服務(wù)貿(mào)易競爭力與發(fā)達國家比較,差距是什么?如何提高中國服務(wù)貿(mào)易競爭力?資料十三美國服務(wù)貿(mào)易管理和促進體系的主要特點美國是世界上服務(wù)業(yè)最發(fā)達的國家。服務(wù)業(yè)占美國全部經(jīng)濟活動的比重超過80%，對經(jīng)濟增長和就業(yè)具有舉足輕重的影響。2014年，美國服務(wù)出口額創(chuàng)下歷史高位7103億美元，其中以旅游、運輸、知識產(chǎn)權(quán)使用費用和金融服務(wù)為主導(dǎo)，并且這些領(lǐng)域的出口額均處在歷史高位；服務(wù)出口貿(mào)易盈余達到2318億美元，同比增長2.9%。服務(wù)業(yè)的發(fā)展促進了美國服務(wù)貿(mào)易規(guī)模的擴大。作為世界最大的服務(wù)貿(mào)易進出口國，美國在金融、電信、保險、交通運輸、旅游、娛樂、咨詢、教育培訓(xùn)、醫(yī)療保健等服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域都具有強大的競爭優(yōu)勢。2008年，美國服務(wù)貿(mào)易出口額為5220億美元，占全世界服務(wù)貿(mào)易出口的14%;服務(wù)貿(mào)易進口額為3640億美元，占全世界服務(wù)貿(mào)易進口的10.5%;服務(wù)貿(mào)易總額達到了8860億美元。2008年，中美雙邊服務(wù)貿(mào)易(含政府服務(wù))額達260億美元，同比增長13.1%，占美國服務(wù)貿(mào)易進出口總額的2.7%。其中，美國對華服務(wù)出口160.9億美元，同比增長13.3%;進口99.2億美元，同比增長12.8%；美國對華服務(wù)貿(mào)易順差為61.7億美元，同比增長14%。美國成為世界頭號服務(wù)貿(mào)易強國，不僅是科技進步、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的必然結(jié)果，其政府完善的管理體系也發(fā)揮了積極的作用。美國不僅設(shè)立了管理服務(wù)貿(mào)易的專門機構(gòu)，而且在聯(lián)邦政府與地方政府、政府部門與企業(yè)，以及民間組織、立法機構(gòu)與管理部門之間形成了有效的協(xié)調(diào)機制。一、美國商務(wù)部是服務(wù)貿(mào)易政府管理的核心部門服務(wù)貿(mào)易涉及部門繁多，世界各國服務(wù)貿(mào)易管理機構(gòu)往往分散在不同的部門。從表面上看，美國的服務(wù)貿(mào)易管理部門也是分散的:商務(wù)部、美國貿(mào)易代表辦公室(USTR)、國務(wù)院、財政部、海關(guān)總署等相關(guān)政府部門都參與服務(wù)貿(mào)易的管理。但實際上，美國商務(wù)部是服務(wù)貿(mào)易的主要管理部門，承擔(dān)著服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計分析、戰(zhàn)略制定、日常管理、出口促進和貿(mào)易救濟等具體工作，在美國服務(wù)貿(mào)易管理體系中處于核心地位。