KPMGIT規(guī)劃方案教程

信息系統(tǒng)規(guī)劃?信息系統(tǒng)規(guī)劃?11信息系統(tǒng)規(guī)劃的性質(zhì)和挑戰(zhàn)20世紀(jì)80年代后得到重視信息系統(tǒng)規(guī)劃定義

Lederer&Sethi(1988)—“是決策企業(yè)計(jì)算能力目標(biāo)和識(shí)別潛在計(jì)算機(jī)應(yīng)用的過(guò)程”

Wison(1989)—“是一個(gè)系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃，使組織的信息系統(tǒng)操向未來(lái)的遠(yuǎn)景發(fā)展?！?1信息系統(tǒng)規(guī)劃的性質(zhì)和挑戰(zhàn)20世紀(jì)80年代后得到重視?2信息系統(tǒng)規(guī)劃的性質(zhì)長(zhǎng)期計(jì)劃高層計(jì)劃策劃如何利用IS幫助企業(yè)獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)、提高效益和效率（目的）至今沒有完善的規(guī)劃方法

?信息系統(tǒng)規(guī)劃的性質(zhì)長(zhǎng)期計(jì)劃?3信息系統(tǒng)規(guī)劃中的問(wèn)題最重要的問(wèn)題---得不到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和授權(quán)委任

原因在于高層領(lǐng)導(dǎo)：缺乏信息覺悟不相信“能做和易做”沒把信息看作資源沒看見財(cái)務(wù)上的證實(shí)短期行為

?信息系統(tǒng)規(guī)劃中的問(wèn)題最重要的問(wèn)題---?4妨礙IS規(guī)劃的壁壘優(yōu)先序建立實(shí)現(xiàn)壁壘13測(cè)量收益22企業(yè)性質(zhì)31招聘困難46政治矛盾55現(xiàn)存IT投資64用戶教育資源711收益的疑問(wèn)89溝通問(wèn)題97中層管理態(tài)度108高層管理態(tài)度1110技術(shù)落后于現(xiàn)實(shí)Wilson(1989)妨礙IS系統(tǒng)規(guī)劃的建立和實(shí)施的壁壘?妨礙IS規(guī)劃的壁壘優(yōu)先序Wilson(1989)妨礙5不進(jìn)行IS規(guī)劃的損失KoblerUnit:IS投資失去控制IS投資成為矛盾的源泉局部收益全局受損系統(tǒng)的壽命短促?不進(jìn)行IS規(guī)劃的損失KoblerUnit:?6不進(jìn)行IS規(guī)劃的原因多半是人為的原因Sethi(1989):難于獲得實(shí)現(xiàn)規(guī)劃的高層委任規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)難于找到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)難于說(shuō)服高層領(lǐng)導(dǎo)投資于規(guī)劃練習(xí)難于找到團(tuán)隊(duì)隊(duì)員占用大量高層管理的時(shí)間未能建立常設(shè)的規(guī)劃隊(duì)伍尋找規(guī)劃支持人員的時(shí)間和花費(fèi)?不進(jìn)行IS規(guī)劃的原因多半是人為的原因?72信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略角色戰(zhàn)略層管理層知識(shí)層執(zhí)行層高級(jí)經(jīng)理中層經(jīng)理知識(shí)工作者執(zhí)行經(jīng)理系統(tǒng)層次服務(wù)對(duì)象?2信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略角色戰(zhàn)略層管理層知識(shí)層執(zhí)行層高級(jí)經(jīng)理中層經(jīng)8層次與職責(zé)的劃分執(zhí)行經(jīng)理的主要職責(zé)是追蹤事件的發(fā)展以及收集相應(yīng)的反饋資料知識(shí)層的工作是為組織提供知識(shí)支持和數(shù)據(jù)工作者，從而能夠發(fā)現(xiàn)、組織并整合新的知識(shí)管理層的工作涉及監(jiān)督、控制和決策，并且對(duì)于中層管理者的活動(dòng)進(jìn)行“管理”戰(zhàn)略管理層的工作主要涉及組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，同時(shí)在組織內(nèi)部和外部尋找影響組織發(fā)展的因素?層次與職責(zé)的劃分執(zhí)行經(jīng)理的主要職責(zé)是追蹤事件的發(fā)展以及收集相9戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)目標(biāo)明確可執(zhí)行性強(qiáng)組織人事落實(shí)靈活性好?戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)目標(biāo)明確?10戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容方向和目標(biāo)約束和政策：在環(huán)境和機(jī)會(huì)與自己組織資源之間的平衡計(jì)劃與指標(biāo)什么時(shí)候、開發(fā)什么系統(tǒng)Whatdowewanttodo?Whatmightwedo?Whatcanwedo?Whatshouldwedo??戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容方向和目標(biāo)Whatdowewantto11戰(zhàn)略層管理層方向和目標(biāo)約束與政策計(jì)劃與指標(biāo)執(zhí)行層196328547?戰(zhàn)管方向和目標(biāo)約束與政策計(jì)劃與指標(biāo)執(zhí)196328547?123建立規(guī)劃的過(guò)程好的規(guī)劃----

解決企業(yè)的問(wèn)題；持續(xù)滿足企業(yè)的DP、MIS需求；降低成本--〉增加價(jià)值---〉幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);宣言、動(dòng)員令。論據(jù)有理、結(jié)構(gòu)嚴(yán)格、方案科學(xué).?3建立規(guī)劃的過(guò)程好的規(guī)劃----?13傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程確定企業(yè)戰(zhàn)略（使命、遠(yuǎn)景、目標(biāo)）開發(fā)職能計(jì)劃（目標(biāo)、預(yù)算、資源、行動(dòng)）管理職能計(jì)劃務(wù)實(shí)的精神TOM顧客滿意開發(fā)職能戰(zhàn)略（市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等）外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境缺點(diǎn)：1當(dāng)目標(biāo)、價(jià)值、關(guān)鍵成功因素和性能指標(biāo)傳到行動(dòng)規(guī)劃時(shí)，規(guī)劃本身已放到職能部門；2沒有考慮IS/IT的潛能?傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程確定企業(yè)戰(zhàn)略開發(fā)職能計(jì)劃管理職能計(jì)劃務(wù)實(shí)的14企業(yè)/IT戰(zhàn)略交互作用企業(yè)規(guī)劃企業(yè)IS規(guī)劃(需求計(jì)劃）IT計(jì)劃(供應(yīng)計(jì)劃）開發(fā)和發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略IT戰(zhàn)略潛力IT需求優(yōu)先戰(zhàn)略策略基礎(chǔ)IT計(jì)劃效益外部威脅和機(jī)會(huì)IS/IT的前景用戶需求資源歷史用戶滿意沒有規(guī)劃前：就事論事、局部修補(bǔ)；有了規(guī)劃：高瞻遠(yuǎn)矚?企業(yè)/IT戰(zhàn)略交互作用企業(yè)規(guī)劃企業(yè)IS規(guī)劃IT計(jì)劃開發(fā)和發(fā)現(xiàn)15規(guī)劃過(guò)程的輸入和輸出戰(zhàn)略IS/IT規(guī)劃過(guò)程內(nèi)部企業(yè)環(huán)境外部企業(yè)環(huán)境現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)組合內(nèi)部IS/IT環(huán)境外部IS/IT環(huán)境計(jì)劃方法、工具和技術(shù)IT戰(zhàn)略企業(yè)IS戰(zhàn)略IS/IT管理戰(zhàn)略模型和矩陣應(yīng)用系統(tǒng)組合?規(guī)劃過(guò)程的輸入和輸出戰(zhàn)略IS/IT內(nèi)部企業(yè)環(huán)境外部企業(yè)環(huán)境現(xiàn)16IS規(guī)劃的步驟啟動(dòng)規(guī)劃過(guò)程了解現(xiàn)在情況解釋企業(yè)需求確定企業(yè)IS戰(zhàn)略定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)寫出IT供應(yīng)建議準(zhǔn)備規(guī)劃報(bào)告其他計(jì)劃活動(dòng)企業(yè)和技術(shù)環(huán)境IS/IT戰(zhàn)略和建議的計(jì)劃企業(yè)規(guī)劃和建議的開發(fā)程序以前的IS/IT戰(zhàn)略IS/IT戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程框架圖?IS規(guī)劃的步驟啟動(dòng)規(guī)劃過(guò)程了解現(xiàn)在情況確定企業(yè)IS戰(zhàn)略定義信17啟動(dòng)規(guī)劃過(guò)程包括:確認(rèn)規(guī)劃的用途、目標(biāo)、范圍和產(chǎn)出；確認(rèn)規(guī)劃方法，獲得資源；確認(rèn)參加人員，將團(tuán)隊(duì)組織好、培訓(xùn)好；識(shí)別期望和問(wèn)題，做出管理風(fēng)險(xiǎn)的建議；建立過(guò)程監(jiān)控委員會(huì)和管理控制機(jī)制；建立和企業(yè)計(jì)劃的接口；面試、確定人員；確定工作計(jì)劃、任務(wù)、時(shí)間、角色、責(zé)任和校核點(diǎn)?啟動(dòng)規(guī)劃過(guò)程包括:?18了解現(xiàn)在情況，解釋企業(yè)需求（重要）

方式：研究現(xiàn)有文件采訪用戶主持工作討論頭腦風(fēng)暴法內(nèi)容：企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素、關(guān)鍵問(wèn)題和過(guò)程現(xiàn)有的IS/IT的運(yùn)行分析內(nèi)部和外部環(huán)境，識(shí)別潛在的IS/IT應(yīng)用?了解現(xiàn)在情況，解釋企業(yè)需求（重要）方式：?194規(guī)劃中的幾個(gè)問(wèn)題動(dòng)因問(wèn)題驅(qū)使企業(yè)去制定規(guī)劃的力量有兩種：管理驅(qū)動(dòng)來(lái)自內(nèi)部的管理動(dòng)力：企業(yè)重構(gòu)、總經(jīng)理易人、降低成本、理順管理流程的要求等

來(lái)自外部的管理動(dòng)力：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略、企業(yè)自身的策略技術(shù)驅(qū)動(dòng)來(lái)自內(nèi)部的技術(shù)動(dòng)力：IS人員的遠(yuǎn)見、管理人員認(rèn)識(shí)的提高等

來(lái)自外部的技術(shù)動(dòng)力：企業(yè)基于IS/IT的競(jìng)爭(zhēng)威脅、主要成本的改變、IS/IT創(chuàng)造的產(chǎn)品和市場(chǎng)、股東對(duì)股票和經(jīng)營(yíng)信息的要求等動(dòng)因的誤解----〉不良的后果主要的兩個(gè)危險(xiǎn)：技術(shù)人員單純技術(shù)觀點(diǎn)管理人員空洞的管理熱情?4規(guī)劃中的幾個(gè)問(wèn)題動(dòng)因問(wèn)題?20創(chuàng)新思維問(wèn)題

好的規(guī)劃：創(chuàng)新（靈魂）的規(guī)劃難度：規(guī)劃前領(lǐng)導(dǎo)---〉鼓勵(lì)創(chuàng)新營(yíng)造氣氛“言者無(wú)罪，行者有功”??21領(lǐng)導(dǎo)與組織問(wèn)題信息系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程---“一把手”工程管理負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)規(guī)劃組負(fù)責(zé)人IS技術(shù)參加者企業(yè)業(yè)務(wù)參加者規(guī)劃的組織形式批準(zhǔn)計(jì)劃和預(yù)算、主持關(guān)鍵決策確定戰(zhàn)略方向、勾畫企業(yè)需求、批準(zhǔn)計(jì)劃、審核關(guān)鍵點(diǎn)和最后的結(jié)果職能部門人參加吸收掌握關(guān)鍵技術(shù)的人員政治原因加入規(guī)劃組人員具備的知識(shí)：企業(yè)及目標(biāo)管理風(fēng)格文化過(guò)程人員規(guī)劃組人員具備的素質(zhì)：溝通技巧客觀分析問(wèn)題的能力制訂和實(shí)現(xiàn)決策的能力?領(lǐng)導(dǎo)與組織問(wèn)題管理負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)規(guī)劃組負(fù)責(zé)人IS技術(shù)參加者223.4制定規(guī)劃的常用方式規(guī)劃方式分兩類：---思路（規(guī)劃的途徑）---方法（做法、步驟）?3.4制定規(guī)劃的常用方式規(guī)劃方式分兩類：?23規(guī)劃思路夢(mèng)想法(藝術(shù)創(chuàng)意法、Vision法）

MIS是企業(yè)家的夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)思想：首先建立一個(gè)好的愿景（Vision），愿景越高對(duì)現(xiàn)實(shí)的拉力越大，現(xiàn)實(shí)的提高也越快。

特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)目標(biāo)MIS的藝術(shù)定義愿景現(xiàn)實(shí)愿景現(xiàn)實(shí)愿景拉力圖?規(guī)劃思路夢(mèng)想法(藝術(shù)創(chuàng)意法、Vision法）MIS的藝術(shù)定24戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)法

強(qiáng)調(diào)了企業(yè)目標(biāo)和IS目標(biāo)的交互作用。實(shí)質(zhì)強(qiáng)調(diào)企業(yè)規(guī)劃和IS戰(zhàn)略規(guī)劃的不可分性。交互和互動(dòng)的結(jié)果：二者聯(lián)系越來(lái)越緊密----IS規(guī)劃就是企業(yè)規(guī)劃的全部？

?戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)法?25業(yè)務(wù)流程再造（BPR）

BPR目標(biāo)：使顧客滿意，不是只滿足顧客的需求方法：過(guò)程的觀點(diǎn)來(lái)分析手段：以信息技術(shù)和組織作為兩個(gè)使能器（Enabler）

特征：根本的再思考，徹底的再設(shè)計(jì)，使企業(yè)效率和效益獲得重大提高改變企業(yè)過(guò)程，提高經(jīng)濟(jì)效益改變過(guò)程：刪除戰(zhàn)略上錯(cuò)向的過(guò)程、職能上錯(cuò)位的過(guò)程、業(yè)務(wù)運(yùn)行上冗余的過(guò)程《----需要信息技術(shù)的支持強(qiáng)調(diào)考慮IT潛能后的企業(yè)過(guò)程重構(gòu)缺點(diǎn)：沒考慮重構(gòu)以后怎么用IT實(shí)現(xiàn)確切：基于BPR的IS規(guī)劃?業(yè)務(wù)流程再造（BPR）?26技術(shù)平臺(tái)法

思想：用先進(jìn)的技術(shù)為企業(yè)搭建一個(gè)滿足各方面需要的平臺(tái)，不斷保持平臺(tái)的先進(jìn)性（規(guī)范化解決IT供應(yīng)的一種方法）公共服務(wù)設(shè)施，滿足企業(yè)的大部分需求。設(shè)想可能性越來(lái)越大

完全代替IS規(guī)劃可能嗎？考慮應(yīng)用層?技術(shù)平臺(tái)法?27規(guī)劃方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）IBM20世紀(jì)70年代推出影響最廣基本思路：要求所建立的信息系統(tǒng) --支持企業(yè)目標(biāo) --表達(dá)所有管理層次的要求 --向企業(yè)提供一致性信息 --對(duì)組織機(jī)構(gòu)的變革具有適應(yīng)性

實(shí)質(zhì)：把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過(guò)程。較早應(yīng)用面向過(guò)程管理思想?規(guī)劃方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）?28BSP方法的實(shí)現(xiàn)步驟企業(yè)目標(biāo)企業(yè)過(guò)程信息結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)企業(yè)過(guò)程企業(yè)目標(biāo)?BSP方法的實(shí)現(xiàn)步驟企業(yè)目標(biāo)企業(yè)過(guò)程信息結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)企業(yè)29關(guān)鍵成功因素法（CSF）基本思路：通過(guò)分析找出使企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，圍繞其確定系統(tǒng)需求，進(jìn)行規(guī)劃。步驟：

企業(yè)目標(biāo)1、目標(biāo)識(shí)別2、CSF識(shí)別3、性能指標(biāo)識(shí)別4、數(shù)據(jù)字典定義?關(guān)鍵成功因素法（CSF）企業(yè)目標(biāo)1、目標(biāo)識(shí)別2、CSF識(shí)別330戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）

基本思路：把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成“信息集合（使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、管理復(fù)雜性、環(huán)境約束等）”。MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程就是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。步驟：（1）識(shí)別組織的戰(zhàn)略集

構(gòu)造戰(zhàn)略集步驟：描繪組織的人員結(jié)構(gòu)（經(jīng)理、雇員、顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者等）識(shí)別每類人員的目標(biāo)識(shí)別每類人員的使命和戰(zhàn)略

（2）組織的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS戰(zhàn)略

MIS戰(zhàn)略包括：系統(tǒng)目標(biāo)、約束、設(shè)計(jì)原則轉(zhuǎn)化過(guò)程：對(duì)組織戰(zhàn)略集的每個(gè)元素識(shí)別對(duì)應(yīng)的MIS戰(zhàn)略約束--〉提出MIS結(jié)構(gòu)?戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）?31各種規(guī)劃方法的比較CSF方法

優(yōu)點(diǎn)：抓住主要矛盾、識(shí)別重點(diǎn)突出缺點(diǎn)：關(guān)鍵因素主觀確定有隨意性SST方法：優(yōu)點(diǎn)：保證目標(biāo)全面反映了與系統(tǒng)相關(guān)的各種人員的要求，給出了分層結(jié)構(gòu)，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)方法。缺點(diǎn)：重點(diǎn)不太突出BSP方法：

缺點(diǎn)：沒有明顯的目標(biāo)引出過(guò)程（對(duì)計(jì)劃和控制沒給出有效的識(shí)別過(guò)程）、收集分析資料花費(fèi)時(shí)間多、企業(yè)目標(biāo)---轉(zhuǎn)化---系統(tǒng)目標(biāo)靠分析?各種規(guī)劃方法的比較?32集成規(guī)劃

參與規(guī)劃人員多角度不同（經(jīng)濟(jì)性、性能）---矛盾

集成規(guī)劃目的：緩解不同專業(yè)背景專家從不同角度所做的規(guī)化之間的矛盾?集成規(guī)劃參與規(guī)劃人員多角度不同（經(jīng)濟(jì)性、性能）---矛33集成規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組業(yè)務(wù)部門各方代表評(píng)價(jià)組專家工作組區(qū)域規(guī)劃專業(yè)規(guī)劃各專業(yè)規(guī)劃各專業(yè)規(guī)劃各專業(yè)規(guī)劃各專業(yè)規(guī)劃協(xié)調(diào)分析問(wèn)題識(shí)別與分解目標(biāo)策略分解與協(xié)調(diào)各種目標(biāo)各種目標(biāo)各種目標(biāo)各種目標(biāo)策略評(píng)價(jià)與優(yōu)先滿意？可行規(guī)劃輸出滿意不滿意集成規(guī)劃的技術(shù)路線?集成規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組業(yè)務(wù)部門各方代表評(píng)價(jià)組專家工作組區(qū)域規(guī)劃專業(yè)34每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。10月-2210月-22Thursday,October20,2022天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來(lái)。12:03:3112:03:3112:0310/20/202212:03:31PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。10月-2212:03:3112:03Oct-2220-Oct-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。12:03:3112:03:3112:03Thursday,October20,2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。10月-2210月-2212:03:3112:03:31October20,2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年10月20日12:03下午10月-2210月-22擴(kuò)展市場(chǎng)，開發(fā)未來(lái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。20十月202212:03:31下午12:03:3110月-22做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來(lái)。十月2212:03下午10月-2212:03October20,2022時(shí)間是人類發(fā)展的空間。2022/10/2012:03:3112:03:3120October2022科學(xué)，你是國(guó)力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。12:03:31下午12:03下午12:03:3110月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。10月-2210月-2212:0312:03:3112:03:31Oct-22人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長(zhǎng)串機(jī)緣。事件和決定，這些機(jī)緣、事件和決定在它們實(shí)現(xiàn)的當(dāng)時(shí)是取決于我們的意志的。2022/10/2012:03:31Thursday,October20,2022感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財(cái)上的親密，破壞友誼。10月-222022/10/2012:03:3110月-22謝謝大家！每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。10月-35信息系統(tǒng)規(guī)劃?信息系統(tǒng)規(guī)劃?361信息系統(tǒng)規(guī)劃的性質(zhì)和挑戰(zhàn)20世紀(jì)80年代后得到重視信息系統(tǒng)規(guī)劃定義

Lederer&Sethi(1988)—“是決策企業(yè)計(jì)算能力目標(biāo)和識(shí)別潛在計(jì)算機(jī)應(yīng)用的過(guò)程”

Wison(1989)—“是一個(gè)系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃，使組織的信息系統(tǒng)操向未來(lái)的遠(yuǎn)景發(fā)展。”?1信息系統(tǒng)規(guī)劃的性質(zhì)和挑戰(zhàn)20世紀(jì)80年代后得到重視?37信息系統(tǒng)規(guī)劃的性質(zhì)長(zhǎng)期計(jì)劃高層計(jì)劃策劃如何利用IS幫助企業(yè)獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)、提高效益和效率（目的）至今沒有完善的規(guī)劃方法

?信息系統(tǒng)規(guī)劃的性質(zhì)長(zhǎng)期計(jì)劃?38信息系統(tǒng)規(guī)劃中的問(wèn)題最重要的問(wèn)題---得不到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和授權(quán)委任

原因在于高層領(lǐng)導(dǎo)：缺乏信息覺悟不相信“能做和易做”沒把信息看作資源沒看見財(cái)務(wù)上的證實(shí)短期行為

?信息系統(tǒng)規(guī)劃中的問(wèn)題最重要的問(wèn)題---?39妨礙IS規(guī)劃的壁壘優(yōu)先序建立實(shí)現(xiàn)壁壘13測(cè)量收益22企業(yè)性質(zhì)31招聘困難46政治矛盾55現(xiàn)存IT投資64用戶教育資源711收益的疑問(wèn)89溝通問(wèn)題97中層管理態(tài)度108高層管理態(tài)度1110技術(shù)落后于現(xiàn)實(shí)Wilson(1989)妨礙IS系統(tǒng)規(guī)劃的建立和實(shí)施的壁壘?妨礙IS規(guī)劃的壁壘優(yōu)先序Wilson(1989)妨礙40不進(jìn)行IS規(guī)劃的損失KoblerUnit:IS投資失去控制IS投資成為矛盾的源泉局部收益全局受損系統(tǒng)的壽命短促?不進(jìn)行IS規(guī)劃的損失KoblerUnit:?41不進(jìn)行IS規(guī)劃的原因多半是人為的原因Sethi(1989):難于獲得實(shí)現(xiàn)規(guī)劃的高層委任規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)難于找到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)難于說(shuō)服高層領(lǐng)導(dǎo)投資于規(guī)劃練習(xí)難于找到團(tuán)隊(duì)隊(duì)員占用大量高層管理的時(shí)間未能建立常設(shè)的規(guī)劃隊(duì)伍尋找規(guī)劃支持人員的時(shí)間和花費(fèi)?不進(jìn)行IS規(guī)劃的原因多半是人為的原因?422信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略角色戰(zhàn)略層管理層知識(shí)層執(zhí)行層高級(jí)經(jīng)理中層經(jīng)理知識(shí)工作者執(zhí)行經(jīng)理系統(tǒng)層次服務(wù)對(duì)象?2信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略角色戰(zhàn)略層管理層知識(shí)層執(zhí)行層高級(jí)經(jīng)理中層經(jīng)43層次與職責(zé)的劃分執(zhí)行經(jīng)理的主要職責(zé)是追蹤事件的發(fā)展以及收集相應(yīng)的反饋資料知識(shí)層的工作是為組織提供知識(shí)支持和數(shù)據(jù)工作者，從而能夠發(fā)現(xiàn)、組織并整合新的知識(shí)管理層的工作涉及監(jiān)督、控制和決策，并且對(duì)于中層管理者的活動(dòng)進(jìn)行“管理”戰(zhàn)略管理層的工作主要涉及組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，同時(shí)在組織內(nèi)部和外部尋找影響組織發(fā)展的因素?層次與職責(zé)的劃分執(zhí)行經(jīng)理的主要職責(zé)是追蹤事件的發(fā)展以及收集相44戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)目標(biāo)明確可執(zhí)行性強(qiáng)組織人事落實(shí)靈活性好?戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)目標(biāo)明確?45戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容方向和目標(biāo)約束和政策：在環(huán)境和機(jī)會(huì)與自己組織資源之間的平衡計(jì)劃與指標(biāo)什么時(shí)候、開發(fā)什么系統(tǒng)Whatdowewanttodo?Whatmightwedo?Whatcanwedo?Whatshouldwedo??戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容方向和目標(biāo)Whatdowewantto46戰(zhàn)略層管理層方向和目標(biāo)約束與政策計(jì)劃與指標(biāo)執(zhí)行層196328547?戰(zhàn)管方向和目標(biāo)約束與政策計(jì)劃與指標(biāo)執(zhí)196328547?473建立規(guī)劃的過(guò)程好的規(guī)劃----

解決企業(yè)的問(wèn)題；持續(xù)滿足企業(yè)的DP、MIS需求；降低成本--〉增加價(jià)值---〉幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);宣言、動(dòng)員令。論據(jù)有理、結(jié)構(gòu)嚴(yán)格、方案科學(xué).?3建立規(guī)劃的過(guò)程好的規(guī)劃----?48傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程確定企業(yè)戰(zhàn)略（使命、遠(yuǎn)景、目標(biāo)）開發(fā)職能計(jì)劃（目標(biāo)、預(yù)算、資源、行動(dòng)）管理職能計(jì)劃務(wù)實(shí)的精神TOM顧客滿意開發(fā)職能戰(zhàn)略（市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等）外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境缺點(diǎn)：1當(dāng)目標(biāo)、價(jià)值、關(guān)鍵成功因素和性能指標(biāo)傳到行動(dòng)規(guī)劃時(shí)，規(guī)劃本身已放到職能部門；2沒有考慮IS/IT的潛能?傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程確定企業(yè)戰(zhàn)略開發(fā)職能計(jì)劃管理職能計(jì)劃務(wù)實(shí)的49企業(yè)/IT戰(zhàn)略交互作用企業(yè)規(guī)劃企業(yè)IS規(guī)劃(需求計(jì)劃）IT計(jì)劃(供應(yīng)計(jì)劃）開發(fā)和發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略IT戰(zhàn)略潛力IT需求優(yōu)先戰(zhàn)略策略基礎(chǔ)IT計(jì)劃效益外部威脅和機(jī)會(huì)IS/IT的前景用戶需求資源歷史用戶滿意沒有規(guī)劃前：就事論事、局部修補(bǔ)；有了規(guī)劃：高瞻遠(yuǎn)矚?企業(yè)/IT戰(zhàn)略交互作用企業(yè)規(guī)劃企業(yè)IS規(guī)劃IT計(jì)劃開發(fā)和發(fā)現(xiàn)50規(guī)劃過(guò)程的輸入和輸出戰(zhàn)略IS/IT規(guī)劃過(guò)程內(nèi)部企業(yè)環(huán)境外部企業(yè)環(huán)境現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)組合內(nèi)部IS/IT環(huán)境外部IS/IT環(huán)境計(jì)劃方法、工具和技術(shù)IT戰(zhàn)略企業(yè)IS戰(zhàn)略IS/IT管理戰(zhàn)略模型和矩陣應(yīng)用系統(tǒng)組合?規(guī)劃過(guò)程的輸入和輸出戰(zhàn)略IS/IT內(nèi)部企業(yè)環(huán)境外部企業(yè)環(huán)境現(xiàn)51IS規(guī)劃的步驟啟動(dòng)規(guī)劃過(guò)程了解現(xiàn)在情況解釋企業(yè)需求確定企業(yè)IS戰(zhàn)略定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)寫出IT供應(yīng)建議準(zhǔn)備規(guī)劃報(bào)告其他計(jì)劃活動(dòng)企業(yè)和技術(shù)環(huán)境IS/IT戰(zhàn)略和建議的計(jì)劃企業(yè)規(guī)劃和建議的開發(fā)程序以前的IS/IT戰(zhàn)略IS/IT戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程框架圖?IS規(guī)劃的步驟啟動(dòng)規(guī)劃過(guò)程了解現(xiàn)在情況確定企業(yè)IS戰(zhàn)略定義信52啟動(dòng)規(guī)劃過(guò)程包括:確認(rèn)規(guī)劃的用途、目標(biāo)、范圍和產(chǎn)出；確認(rèn)規(guī)劃方法，獲得資源；確認(rèn)參加人員，將團(tuán)隊(duì)組織好、培訓(xùn)好；識(shí)別期望和問(wèn)題，做出管理風(fēng)險(xiǎn)的建議；建立過(guò)程監(jiān)控委員會(huì)和管理控制機(jī)制；建立和企業(yè)計(jì)劃的接口；面試、確定人員；確定工作計(jì)劃、任務(wù)、時(shí)間、角色、責(zé)任和校核點(diǎn)?啟動(dòng)規(guī)劃過(guò)程包括:?53了解現(xiàn)在情況，解釋企業(yè)需求（重要）

方式：研究現(xiàn)有文件采訪用戶主持工作討論頭腦風(fēng)暴法內(nèi)容：企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素、關(guān)鍵問(wèn)題和過(guò)程現(xiàn)有的IS/IT的運(yùn)行分析內(nèi)部和外部環(huán)境，識(shí)別潛在的IS/IT應(yīng)用?了解現(xiàn)在情況，解釋企業(yè)需求（重要）方式：?544規(guī)劃中的幾個(gè)問(wèn)題動(dòng)因問(wèn)題驅(qū)使企業(yè)去制定規(guī)劃的力量有兩種：管理驅(qū)動(dòng)來(lái)自內(nèi)部的管理動(dòng)力：企業(yè)重構(gòu)、總經(jīng)理易人、降低成本、理順管理流程的要求等

來(lái)自外部的管理動(dòng)力：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略、企業(yè)自身的策略技術(shù)驅(qū)動(dòng)來(lái)自內(nèi)部的技術(shù)動(dòng)力：IS人員的遠(yuǎn)見、管理人員認(rèn)識(shí)的提高等

來(lái)自外部的技術(shù)動(dòng)力：企業(yè)基于IS/IT的競(jìng)爭(zhēng)威脅、主要成本的改變、IS/IT創(chuàng)造的產(chǎn)品和市場(chǎng)、股東對(duì)股票和經(jīng)營(yíng)信息的要求等動(dòng)因的誤解----〉不良的后果主要的兩個(gè)危險(xiǎn)：技術(shù)人員單純技術(shù)觀點(diǎn)管理人員空洞的管理熱情?4規(guī)劃中的幾個(gè)問(wèn)題動(dòng)因問(wèn)題?55創(chuàng)新思維問(wèn)題

好的規(guī)劃：創(chuàng)新（靈魂）的規(guī)劃難度：規(guī)劃前領(lǐng)導(dǎo)---〉鼓勵(lì)創(chuàng)新營(yíng)造氣氛“言者無(wú)罪，行者有功”??56領(lǐng)導(dǎo)與組織問(wèn)題信息系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程---“一把手”工程管理負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)規(guī)劃組負(fù)責(zé)人IS技術(shù)參加者企業(yè)業(yè)務(wù)參加者規(guī)劃的組織形式批準(zhǔn)計(jì)劃和預(yù)算、主持關(guān)鍵決策確定戰(zhàn)略方向、勾畫企業(yè)需求、批準(zhǔn)計(jì)劃、審核關(guān)鍵點(diǎn)和最后的結(jié)果職能部門人參加吸收掌握關(guān)鍵技術(shù)的人員政治原因加入規(guī)劃組人員具備的知識(shí)：企業(yè)及目標(biāo)管理風(fēng)格文化過(guò)程人員規(guī)劃組人員具備的素質(zhì)：溝通技巧客觀分析問(wèn)題的能力制訂和實(shí)現(xiàn)決策的能力?領(lǐng)導(dǎo)與組織問(wèn)題管理負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)規(guī)劃組負(fù)責(zé)人IS技術(shù)參加者573.4制定規(guī)劃的常用方式規(guī)劃方式分兩類：---思路（規(guī)劃的途徑）---方法（做法、步驟）?3.4制定規(guī)劃的常用方式規(guī)劃方式分兩類：?58規(guī)劃思路夢(mèng)想法(藝術(shù)創(chuàng)意法、Vision法）

MIS是企業(yè)家的夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)思想：首先建立一個(gè)好的愿景（Vision），愿景越高對(duì)現(xiàn)實(shí)的拉力越大，現(xiàn)實(shí)的提高也越快。

特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)目標(biāo)MIS的藝術(shù)定義愿景現(xiàn)實(shí)愿景現(xiàn)實(shí)愿景拉力圖?規(guī)劃思路夢(mèng)想法(藝術(shù)創(chuàng)意法、Vision法）MIS的藝術(shù)定59戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)法

強(qiáng)調(diào)了企業(yè)目標(biāo)和IS目標(biāo)的交互作用。實(shí)質(zhì)強(qiáng)調(diào)企業(yè)規(guī)劃和IS戰(zhàn)略規(guī)劃的不可分性。交互和互動(dòng)的結(jié)果：二者聯(lián)系越來(lái)越緊密----IS規(guī)劃就是企業(yè)規(guī)劃的全部？

?戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)法?60業(yè)務(wù)流程再造（BPR）

BPR目標(biāo)：使顧客滿意，不是只滿足顧客的需求方法：過(guò)程的觀點(diǎn)來(lái)分析手段：以信息技術(shù)和組織作為兩個(gè)使能器（Enabler）

特征：根本的再思考，徹底的再設(shè)計(jì)，使企業(yè)效率和效益獲得重大提高改變企業(yè)過(guò)程，提高經(jīng)濟(jì)效益改變過(guò)程：刪除戰(zhàn)略上錯(cuò)向的過(guò)程、職能上錯(cuò)位的過(guò)程、業(yè)務(wù)運(yùn)行上冗余的過(guò)程《----需要信息技術(shù)的支持強(qiáng)調(diào)考慮IT潛能后的企業(yè)過(guò)程重構(gòu)缺點(diǎn)：沒考慮重構(gòu)以后怎么用IT實(shí)現(xiàn)確切：基于BPR的IS規(guī)劃?業(yè)務(wù)流程再造（BPR）?61技術(shù)平臺(tái)法

思想：用先進(jìn)的技術(shù)為企業(yè)搭建一個(gè)滿足各方面需要的平臺(tái)，不斷保持平臺(tái)的先進(jìn)性（規(guī)范化解決IT供應(yīng)的一種方法）公共服務(wù)設(shè)施，滿足企業(yè)的大部分需求。設(shè)想可能性越來(lái)越大

完全代替IS規(guī)劃可能嗎？考慮應(yīng)用層?技術(shù)平臺(tái)法?62規(guī)劃方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）IBM20世紀(jì)70年代推出影響最廣基本思路：要求所建立的信息系統(tǒng) --支持企業(yè)目標(biāo) --表達(dá)所有管理層次的要求 --向企業(yè)提供一致性信息 --對(duì)組織機(jī)構(gòu)的變革具有適應(yīng)性

實(shí)質(zhì)：把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過(guò)程。較早應(yīng)用面向過(guò)程管理思想?規(guī)劃方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）?63BSP方法的實(shí)現(xiàn)步驟企業(yè)目標(biāo)企業(yè)過(guò)程信息結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)企業(yè)過(guò)程企業(yè)目標(biāo)?BSP方法的實(shí)現(xiàn)步驟企業(yè)目標(biāo)企業(yè)過(guò)程信息結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)企業(yè)64關(guān)鍵成功因素法（CSF）基本思路：通過(guò)分析找出使企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，圍繞其確定系統(tǒng)需求，進(jìn)行規(guī)劃。步驟：

企業(yè)目標(biāo)1、目標(biāo)識(shí)別2、CSF識(shí)別3、性能指標(biāo)識(shí)別4、數(shù)據(jù)字典定義?關(guān)鍵成功因素法（CSF）企業(yè)目標(biāo)1、目標(biāo)識(shí)別2、CSF識(shí)別365戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）

基本思路：把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成“信息集合（使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、管理復(fù)雜性、環(huán)境約束等）”。MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程就是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。步驟：（1）識(shí)別組織的戰(zhàn)略集

構(gòu)造戰(zhàn)略集步驟：描繪組織的人員結(jié)構(gòu)（經(jīng)理、雇員、顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者等）識(shí)別每類人員的目標(biāo)識(shí)別每類人員的使命和戰(zhàn)略

（2）組織的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS戰(zhàn)略

MIS戰(zhàn)略包括：系統(tǒng)目標(biāo)、約束、設(shè)計(jì)原則轉(zhuǎn)化過(guò)程：對(duì)組織戰(zhàn)略集的每個(gè)元素識(shí)別對(duì)應(yīng)的MIS戰(zhàn)略約束--〉提出MIS結(jié)構(gòu)?戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）?66各種規(guī)劃方法的比較CSF方法

優(yōu)點(diǎn)：抓住主要矛盾、識(shí)別重點(diǎn)突出缺點(diǎn)：關(guān)鍵因素主觀確定有隨意性SST方法：優(yōu)點(diǎn)：