習(xí)題8：第8章 項(xiàng)目質(zhì)量管理

習(xí)題8：第8章項(xiàng)目質(zhì)量管理習(xí)題8：第8章項(xiàng)目質(zhì)量管理習(xí)題8：第8章項(xiàng)目質(zhì)量管理資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月習(xí)題8：第8章項(xiàng)目質(zhì)量管理版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：習(xí)題習(xí)題8項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理習(xí)題請(qǐng)參考課文內(nèi)容以及其他資料，完成下列選擇題：1）下列都屬于項(xiàng)目質(zhì)量管理，除了（）。A.執(zhí)行組織確定質(zhì)量政策 B.使項(xiàng)目滿(mǎn)足其預(yù)定的需求C.收集需求，產(chǎn)生需求文件 D.監(jiān)督、控制和確保達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量要求2）下列哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域不會(huì)給質(zhì)量管理知識(shí)領(lǐng)域提供輸入（）A.范圍管理 B.溝通管理 C.人力資源管理 D.風(fēng)險(xiǎn)管理3）下列哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域不會(huì)給質(zhì)量管理知識(shí)領(lǐng)域提供輸入（）A.整合管理 B.溝通管理 C.成本管理 D.采購(gòu)管理4）質(zhì)量管理給哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域提供輸入（）A.整合管理 B.溝通管理 C.采購(gòu)管理 D.成本管理5）規(guī)劃質(zhì)量為哪個(gè)過(guò)程提供“質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)”作為輸入（）A.質(zhì)量審計(jì) B.實(shí)施質(zhì)量保證C.實(shí)施質(zhì)量控制 D.實(shí)施質(zhì)量保證和實(shí)施質(zhì)量控制6）質(zhì)量管理知識(shí)領(lǐng)域和哪個(gè)過(guò)程組無(wú)關(guān)（）A.啟動(dòng) B.規(guī)劃 C.執(zhí)行 D.監(jiān)控7）項(xiàng)目組正在使用魚(yú)骨圖來(lái)決定項(xiàng)目應(yīng)該采用什么質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)它們處于什么質(zhì)量管理過(guò)程（）A.質(zhì)量規(guī)劃 B.實(shí)施質(zhì)量保證 C.實(shí)施質(zhì)量控制 D.質(zhì)量審計(jì)8）下列哪項(xiàng)是實(shí)施質(zhì)量控制的最佳描述（）A.監(jiān)測(cè)特定的項(xiàng)目成果以確定它們是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.審計(jì)項(xiàng)目的整體績(jī)效C.采取合理的措施以提高項(xiàng)目的質(zhì)量D.識(shí)別哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目有關(guān)9）你是一個(gè)建設(shè)公路的項(xiàng)目經(jīng)理。你正在進(jìn)行根源分析，確定導(dǎo)致該問(wèn)題或情況的根本原因，并為類(lèi)似的問(wèn)題制定糾正措施。同時(shí)，你還邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員與你一起從組織和技術(shù)角度識(shí)別項(xiàng)目中所需要的改進(jìn)。目前你處于以下哪一個(gè)過(guò)程（）A.質(zhì)量規(guī)劃 B.實(shí)施質(zhì)量保證 C.實(shí)施質(zhì)量控制 D.質(zhì)量審計(jì)10）規(guī)劃質(zhì)量為哪個(gè)過(guò)程提供“質(zhì)量核對(duì)表”作為輸入（）A.質(zhì)量審計(jì) B.實(shí)施質(zhì)量保證C.實(shí)施質(zhì)量控制 D.實(shí)施質(zhì)量保證和買(mǎi)施質(zhì)量控制11）實(shí)施質(zhì)量控制為哪個(gè)過(guò)程提供“質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果”作為輸入（）A.規(guī)劃質(zhì)量 B.實(shí)施質(zhì)量保證C.質(zhì)量審計(jì) D.規(guī)劃質(zhì)量和實(shí)施質(zhì)量保證12）誰(shuí)負(fù)責(zé)權(quán)衡項(xiàng)目成果的質(zhì)量與等級(jí)水平（）A.高級(jí)管理層 B.質(zhì)量監(jiān)督員C.項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì) D.質(zhì)量經(jīng)理13）項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法適用于（）。A.項(xiàng)目管理 B.項(xiàng)目產(chǎn)品C.項(xiàng)目管理與項(xiàng)目產(chǎn)品 D.兩者都不適用14）下列關(guān)于項(xiàng)目質(zhì)量管理描述錯(cuò)誤的是（）。A.項(xiàng)目質(zhì)量管理需要兼顧項(xiàng)目管理和項(xiàng)目產(chǎn)品B.項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法適用于所有項(xiàng)目C.產(chǎn)品質(zhì)量測(cè)量技術(shù)適用于所有項(xiàng)目產(chǎn)品D.無(wú)論什么項(xiàng)目，未達(dá)到產(chǎn)品或項(xiàng)目質(zhì)量要求，都會(huì)給某個(gè)或所有項(xiàng)目千系人帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面后果15）下列對(duì)某軟件的描述中，哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量問(wèn)題（）A.用戶(hù)手冊(cè)不規(guī)范，錯(cuò)別字很多 B.用戶(hù)手冊(cè)標(biāo)明的功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)C.程序運(yùn)行經(jīng)常出錯(cuò) D.功能特征有限16）下列關(guān)于質(zhì)量與等級(jí)的描述中，錯(cuò)誤的是（）。A.質(zhì)量是指一系列內(nèi)在特性滿(mǎn)足要求的程度B.等級(jí)是指對(duì)用途相同但技術(shù)特性不同的產(chǎn)品或服務(wù)的級(jí)別分類(lèi)C.質(zhì)量水平未達(dá)到質(zhì)量要求不一定是個(gè)問(wèn)題D.低等級(jí)不一定是個(gè)問(wèn)題17）下列對(duì)精確的描述錯(cuò)誤的是（）。A.測(cè)量值非常接近實(shí)際值 B.重復(fù)測(cè)量的結(jié)果非常聚合C.測(cè)量結(jié)果離散度很小 D.精確的測(cè)量未必準(zhǔn)確18）下面關(guān)于精確和準(zhǔn)確的描述中，錯(cuò)誤的是（）。A.精確的測(cè)量未必準(zhǔn)確 B.準(zhǔn)確的測(cè)量未必精確C.高層管理者必須確定適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確與精確水平D.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須確定適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確與精確水平19）大多數(shù)質(zhì)量問(wèn)題的起因是（）。A.員工技術(shù)水平差 B.激勵(lì)水平不夠C.管理層不夠重視 D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范20）哪位質(zhì)量專(zhuān)家提出持續(xù)改進(jìn)的觀點(diǎn)（）A.戴明 B.朱蘭 C.克勞斯比 D.赤尾洋二21）按照全面質(zhì)量管理理念操作的項(xiàng)目經(jīng)理通常重視（）。A.成本最低 B.JIT C.零缺陷 D.客戶(hù)滿(mǎn)意22）現(xiàn)代質(zhì)量管理與項(xiàng)目管理都認(rèn)識(shí)到很多方面的重要性，除了（）。A.客戶(hù)滿(mǎn)意 B.持續(xù)改進(jìn) C.管理層的責(zé)任 D.產(chǎn)品生命周期23）產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量完全符合客戶(hù)的要求，那么（）。A.質(zhì)量成本很高 B.質(zhì)量成本很低 C.質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了 D.質(zhì)量未實(shí)現(xiàn)24）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)增加了一項(xiàng)合同內(nèi)沒(méi)有要求的功能，客戶(hù)也很滿(mǎn)意。從項(xiàng)目質(zhì)量管理來(lái)講（）。A.超過(guò)了客戶(hù)的期望，客戶(hù)滿(mǎn)意了，質(zhì)量就是好的B.不可接受，沒(méi)有必要超過(guò)客戶(hù)期望，增加成本C.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度 D.為以后合作奠定良好的基礎(chǔ)25）下面改進(jìn)質(zhì)量的辦法中，哪一種改進(jìn)辦法是最不可能產(chǎn)生積極結(jié)果的（）A.六西格瑪 B.加強(qiáng)檢查C.ISO9000資質(zhì)論證過(guò)程 D.馬爾科姆·波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)26）質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，如果事先預(yù)防成本的投入在提高，事后的監(jiān)督費(fèi)用極有可能（）。A.減少 B.增加 C.保持不變 D.難以預(yù)測(cè)27）PDCA循環(huán)中的各個(gè)字母分別代表什么其中錯(cuò)誤的是（）。=Plan B.D=Design C.C=Check D.A=Action28）下列哪項(xiàng)不是過(guò)程改進(jìn)模型（）A.馬爾科姆·波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng) B.組織項(xiàng)目管理成熟度模型C.ISO9001 D.能力成熟度集成模型29）下列描述正確的是（）。A.項(xiàng)目的成功只要項(xiàng)目經(jīng)理的努力就可以了B.管理層沒(méi)有責(zé)任為項(xiàng)目提供所需資源C.項(xiàng)目決策會(huì)影響運(yùn)營(yíng)階段的質(zhì)量成本D.項(xiàng)目決策不會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量成本30）下列哪個(gè)過(guò)程為規(guī)劃質(zhì)量提供范圍基準(zhǔn)輸入（）A.定義范圍 B.創(chuàng)建WBS C.核實(shí)范圍 D.控制范圍31）制定進(jìn)度計(jì)劃過(guò)程為規(guī)劃質(zhì)量提供什么輸入（）A.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 B.進(jìn)度基準(zhǔn) C.進(jìn)度數(shù)據(jù) D.項(xiàng)目管理計(jì)劃32）識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程為規(guī)劃質(zhì)量提供什么輸入（）A.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 B.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)C.定量風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果 D.定性風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果33）規(guī)劃質(zhì)量為識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程提供什么輸入（）A.質(zhì)量管理計(jì)劃 B.過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃 C.成本管理計(jì)劃 D.進(jìn)度管理計(jì)劃34）規(guī)劃質(zhì)量為哪個(gè)過(guò)程提供過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃輸入（）A.指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 B.實(shí)施整體變更控制C.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 D.監(jiān)控項(xiàng)目工作35）在質(zhì)量規(guī)劃中，誰(shuí)負(fù)責(zé)將質(zhì)量政策通知到干系人（）A.公司高層領(lǐng)導(dǎo) B.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì) C.項(xiàng)目經(jīng)理 D.職能經(jīng)理36）假如你是項(xiàng)目經(jīng)理，你在為你的項(xiàng)目制定質(zhì)量管理計(jì)劃的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了以下問(wèn)題：你現(xiàn)在所在的公司的質(zhì)量政策并不正式，你以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范，你的項(xiàng)目客戶(hù)也有完善的質(zhì)量政策。你在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰(shuí)的意向和指示（）。A.你目前的公司 B.你以前的公司 C.你的客戶(hù) D.你的項(xiàng)目37）規(guī)劃質(zhì)量中，輸入的事業(yè)環(huán)境因素不包括（）。A.政府法規(guī) B.特定應(yīng)用領(lǐng)域的相關(guān)規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)和指南C.組織的質(zhì)量政策、程序及指南D.可能影響項(xiàng)目質(zhì)量的項(xiàng)目工作條件產(chǎn)品運(yùn)行條件38）“當(dāng)質(zhì)量提升帶來(lái)的收入增量等于增加的成本時(shí)，質(zhì)量水平是最優(yōu)的”指的是（）。A.標(biāo)桿對(duì)照 B.成本效益分析 C.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分析 D.質(zhì)量成本39）質(zhì)量成本包括（）。A.內(nèi)部失敗成本、外部失敗成本和采購(gòu)成本B.預(yù)防成本、采購(gòu)成本及評(píng)估成本 C.劣質(zhì)成本、預(yù)防成本和評(píng)估成本D.預(yù)防成本、人員成本和評(píng)估成本40）用來(lái)確定一個(gè)過(guò)程是否穩(wěn)定，或者是否具有可預(yù)測(cè)的績(jī)效工具是（）。A.控制圖 B.過(guò)程分析 C.帕累托圖 D.趨勢(shì)圖41）ABC公司是一家上市公司，今年打算推行全面質(zhì)量管理，3月，公司準(zhǔn)備著手實(shí)施一個(gè)提高客戶(hù)和員工滿(mǎn)意度的新項(xiàng)目，目前有兩個(gè)截然不同的項(xiàng)目：一個(gè)項(xiàng)目是創(chuàng)辦一項(xiàng)全新的服務(wù)，而另一個(gè)項(xiàng)目則是改進(jìn)現(xiàn)有的服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)，作為公司項(xiàng)目經(jīng)理，你會(huì)選用何種質(zhì)量計(jì)劃工具來(lái)提供以衡量新服務(wù)業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)（）A.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) B.成本效益分析 C.流程圖 D.標(biāo)桿對(duì)照42）下列關(guān)于實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的描述中錯(cuò)誤的是（）。A.它有助于產(chǎn)品或過(guò)程的優(yōu)化B.它可用來(lái)降低產(chǎn)品性能對(duì)各種環(huán)境變化或制造過(guò)程變化的敏感度C.它每次只改變一個(gè)因素，從而不能提供一種統(tǒng)計(jì)框架D.通過(guò)對(duì)買(mǎi)驗(yàn)數(shù)據(jù)的分析，可以了解產(chǎn)品或流程的最優(yōu)狀態(tài)，找到顯著影響產(chǎn)品或流程狀態(tài)的各種因素，并揭示這些因素之間存在的相互影響和協(xié)同作用43）用來(lái)顯示該過(guò)程中各步驟之間的相互關(guān)系的工具是（）。A.控制圖 B.流程圖 C.趨勢(shì)圖 D.散點(diǎn)圖44）下列哪項(xiàng)敘述是質(zhì)量成本的最佳描述（）A.增加評(píng)估成本，會(huì)在其他方面節(jié)省大量成本B.增加預(yù)防成本，會(huì)在其他方面節(jié)省大量成本C.增加外部失敗成本，會(huì)在其他方面節(jié)省大量成本D.增加內(nèi)部失敗成本，會(huì)在其他方面節(jié)省大量成本45）下列成本中，哪項(xiàng)不是保證項(xiàng)目符合要求產(chǎn)生的成本（）A.培訓(xùn)成本 B.評(píng)價(jià)成本 C.廢品 D.擔(dān)保成本46）內(nèi)部失敗成本包括（）。A.破壞性測(cè)試導(dǎo)致的損失 B.保修 C.廢品 D.業(yè)務(wù)流失47）用來(lái)識(shí)別哪些因素會(huì)對(duì)正在開(kāi)發(fā)的流程或正在生產(chǎn)的產(chǎn)品的特定變量產(chǎn)生影響的統(tǒng)計(jì)方法是（）。A.標(biāo)桿對(duì)照 B.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) C.統(tǒng)計(jì)抽樣 D.質(zhì)量審計(jì)48）將實(shí)際或規(guī)劃中的項(xiàng)目實(shí)踐與可比項(xiàng)目的實(shí)踐進(jìn)行對(duì)照，以便識(shí)別最佳實(shí)踐，形成改進(jìn)意見(jiàn)，并為績(jī)效考核提供一個(gè)基礎(chǔ)的工具是（）。A.關(guān)系圖 B.過(guò)程分析 C.標(biāo)桿對(duì)照 D.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)49）顯示變更的推動(dòng)力和阻礙力的圖形的工具是（）。A.關(guān)系圖 B.力場(chǎng)分析 C.名義組技術(shù) D.矩陣圖50）先由規(guī)模較小的群體進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，提出主意，再由規(guī)模較大的群體對(duì)主意進(jìn)行評(píng)審的工具是（）。A.關(guān)系圖 B.力場(chǎng)分析 C.名義組技術(shù) D.矩陣圖51）用行和列來(lái)安排矩陣中的數(shù)據(jù)，在行和列的交叉單元中填人信息來(lái)描述相關(guān)變量之間的關(guān)系的工具是（）。A.力場(chǎng)分析 B.名義組技術(shù) C.矩陣圖 D.優(yōu)先矩陣52）客戶(hù)想要知道其項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量如何獲得保障，你應(yīng)向他談及哪個(gè)文件（）A.過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃 B.質(zhì)量管理計(jì)劃C.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程 D.質(zhì)量控制衡量標(biāo)準(zhǔn)53）缺陷頻率、故障率、可用性、可靠性等指標(biāo)是以下哪個(gè)過(guò)程的輸出（）A.規(guī)劃質(zhì)量 B.實(shí)施質(zhì)量保證 C.實(shí)施質(zhì)量控制 D.質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)54）質(zhì)量規(guī)劃之后，你需要制定一個(gè)工具以便在產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)核實(shí)所要求進(jìn)行的各個(gè)步驟是否已經(jīng)完成，它也被稱(chēng)為（）。A.質(zhì)量核對(duì)表 B.質(zhì)量剛量指標(biāo) C.質(zhì)量管理計(jì)劃 D.流程圖55）關(guān)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)如何貫徹執(zhí)行組織質(zhì)量政策的描述的是（）。A.項(xiàng)目過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃 B.項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃C.質(zhì)量測(cè)量指標(biāo) D.質(zhì)量核對(duì)表56）下列哪個(gè)過(guò)程為實(shí)施質(zhì)量保證提供過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃輸入（）A.監(jiān)控項(xiàng)目工作 B.實(shí)施整體變更控制C.指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 D）制定項(xiàng)目管理計(jì)劃57）下列哪項(xiàng)是制定項(xiàng)目管理計(jì)劃為實(shí)施質(zhì)量保證提供的輸入（）A.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 B.質(zhì)量管理計(jì)劃 C.成本管理計(jì)劃 D.進(jìn)度管理計(jì)劃58）實(shí)施質(zhì)量保證過(guò)程中的工作績(jī)效信息不包括（）。A.技術(shù)性能測(cè)量結(jié)果 B.項(xiàng)目可交付成果狀態(tài)C.質(zhì)量測(cè)量指標(biāo) D.已發(fā)生的成本59）以下哪一項(xiàng)是用來(lái)核查質(zhì)量小組建議的執(zhí)行情況的（）A.成本效益分析 B.統(tǒng)計(jì)抽樣 C.檢查 D.質(zhì)量審計(jì)60）下列關(guān)于質(zhì)量審計(jì)的描述錯(cuò)誤的是（）。A.采取后續(xù)措施糾正問(wèn)題，可以帶來(lái)質(zhì)量成本的降低B.提高發(fā)起人或客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的接受度C.質(zhì)量審計(jì)可事先安排，不可隨機(jī)進(jìn)行D.質(zhì)量審計(jì)可由內(nèi)部或外部審計(jì)師進(jìn)行61）按照過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃中概括的步驟來(lái)識(shí)別所需的改進(jìn)的工具是（）。A.質(zhì)量審計(jì) B.過(guò)程分析 C.檢查 D.審查已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求62）下列哪項(xiàng)不是質(zhì)量審計(jì)的目標(biāo)（）A.分享所在組織或行業(yè)中類(lèi)似項(xiàng)目的良好實(shí)踐B.與控制界限一起，用于分析過(guò)程的效率C.積極、主動(dòng)地提供協(xié)助，以改進(jìn)過(guò)程的執(zhí)行，從而幫助團(tuán)隊(duì)提高生產(chǎn)效率D.強(qiáng)調(diào)每次審計(jì)都應(yīng)對(duì)組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累做出貢獻(xiàn)63）實(shí)施質(zhì)量保證的輸出的項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）不包括（）。A.質(zhì)量管理計(jì)劃 B.過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃 C.進(jìn)度管理計(jì)劃 D.成本管理計(jì)劃64）實(shí)施質(zhì)量保證輸出中的項(xiàng)目文件（更新）不包括（）。A.質(zhì)量審計(jì)報(bào)告 B.培訓(xùn)計(jì)劃 C.過(guò)程文檔 D.責(zé)任分配矩陣65）下列哪個(gè)過(guò)程為實(shí)施質(zhì)量控制提供質(zhì)量管理計(jì)劃的輸入。（）A.監(jiān)控項(xiàng)目工作 B.指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行C.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 D.實(shí)施整體變更控制66）下列哪個(gè)過(guò)程為實(shí)施質(zhì)量控制提供批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求的輸入（）A.監(jiān)控項(xiàng)目工作 B.指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行C.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 D.實(shí)施整體變更控制67）下列哪個(gè)過(guò)程為實(shí)施質(zhì)量控制提供工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果的輸入（）A.排列活動(dòng)順序 B.估算活動(dòng)資源 C.制定進(jìn)度計(jì)劃 D.控制進(jìn)度68）實(shí)施質(zhì)量控制為哪個(gè)過(guò)程提供項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）的輸入（）A.監(jiān)控項(xiàng)目工作 B.指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行C.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 D.實(shí)施整體變更控制69）實(shí)施質(zhì)量控制為哪個(gè)過(guò)程提供確認(rèn)的可交付成果的輸入（）A.定義范圍 B.創(chuàng)建WBS C.核實(shí)范圍 D.控制范圍70）實(shí)施質(zhì)量控制的輸入中，其中不屬于工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果的有（）。A.實(shí)際技術(shù)性能（與計(jì)劃比較） B.問(wèn)題與缺陷報(bào)告程序C.實(shí)際進(jìn)度績(jī)效（與計(jì)劃比較） D.實(shí)際成本績(jī)效（與計(jì)劃比較）71）可能影響實(shí)施質(zhì)量控制過(guò)程的組織過(guò)程資產(chǎn)不包括（）。A.以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和政策C.標(biāo)準(zhǔn)的工作指南 D.問(wèn)題與缺陷報(bào)告程序，以及溝通政策72）現(xiàn)有服務(wù)沒(méi)有獲得良好效果，有待改進(jìn)，可以使用哪種質(zhì)量控制工具來(lái)找出根本原因（）A.過(guò)程分析 B.控制圖 C.標(biāo)桿對(duì)照 D.因果圖73）在項(xiàng)目過(guò)程中，你發(fā)現(xiàn)實(shí)際工時(shí)比計(jì)劃工時(shí)多花費(fèi)了9％。在你的質(zhì)量管理計(jì)劃中，工時(shí)臨界點(diǎn)為±10％。那么，你應(yīng)該（）。A.維持現(xiàn)狀，不做調(diào)整 B.調(diào)查根本原因并采取糾正措施C.想辦法縮小買(mǎi)際工時(shí)，使得買(mǎi)際工時(shí)接近計(jì)劃工時(shí)D.修改計(jì)劃方案，加決實(shí)際工作進(jìn)度74）在下列各項(xiàng)質(zhì)量管理的工具中，哪個(gè)不是用于根本原因分析的技術(shù)（）A.魚(yú)骨圖 B.檢查表 C.石川圖 D.系統(tǒng)或過(guò)程流程圖75）顯示特定情況的發(fā)生次數(shù)的垂直的條形圖是什么工具A.直方圖 B.帕累托圖 C.趨勢(shì)圖 D.散點(diǎn)圖76）你正在審查各種各樣的引起質(zhì)量問(wèn)題的瑕疵和缺陷。作為項(xiàng)目經(jīng)理，你會(huì)采取以下哪一種工具，使得你能利用有限的資源，找到最需要確定糾正行動(dòng)的領(lǐng)域（）A.因果圖 B.帕累托圖 C.流程圖 D.控制圖77）下列哪項(xiàng)涉及未來(lái)結(jié)果預(yù)測(cè)（）A.帕累托圖 B.趨勢(shì)圖 C.控制圖 D.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)78）質(zhì)量團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)下而哪種圖來(lái)研究并確定兩個(gè)變量之間可能存在的關(guān)系（）A.控制圖 B.流程圖 C.趨勢(shì)圖 D.散點(diǎn)圖79）帕累托圖用于（）。A.指導(dǎo)糾正行動(dòng) B.預(yù)測(cè)未來(lái)情況C.確定某個(gè)過(guò)程是否受控 D.顯示兩個(gè)變量之間的關(guān)系80）直觀地顯示各種因素如何與潛在問(wèn)題或結(jié)果相聯(lián)系的工具是（）。A.關(guān)系圖 B.力場(chǎng)分析 C.名義組技術(shù) D.因果圖81）顯示隨時(shí)間推移的過(guò)程趨勢(shì)、過(guò)程變化或者過(guò)程的惡化或改進(jìn)情況的工具是（）A.控制圖 B.流程圖 C.趨勢(shì)圖 D.散點(diǎn)圖82）流程圖適用于哪些過(guò)程（）A.質(zhì)量規(guī)劃 B.實(shí)施質(zhì)量保證 C.實(shí)施質(zhì)量控制 D.以上都是83）范圍說(shuō)明書(shū)是用來(lái)保證工作結(jié)果能按客戶(hù)需求生產(chǎn)，工作結(jié)果因有文字記錄可同時(shí)用于（）。A