2022年員工的工作總結(jié)

第9頁共13頁2022年?員工的工作?總結(jié)時光?荏苒，我在?重鋼公司服?務(wù)已兩年過?去了，一路?走來，步履?匆匆，不覺?間年已悄然?向我們揮手?作別。回首?一年來工作?中的得失，?心中感慨不?已：在工作?中，我由過?去的生熟到?現(xiàn)在的熟練?操作，由當(dāng)?初的對崗位?工作的無聊?到現(xiàn)在愛崗?愛業(yè)的喜歡?上本職工作?，回首望，?雖沒有轟轟?烈烈的戰(zhàn)果?，但也算經(jīng)?歷了一段不?平凡的磨練?。非常感謝?公司給我這?個成長的平?臺，使我在?工作中不斷?的學(xué)習(xí)，不?斷的進(jìn)步，?慢慢的提升?自身的素質(zhì)?與才能。?從工作以來?，能吃苦耐?勞、認(rèn)真、?負(fù)責(zé)、在領(lǐng)?導(dǎo)的熱心指?導(dǎo)下提高對?裝配前道工?作的重要性?的理解。前?道工序的運(yùn)?行是否正常?將直接影響?下道工序的?品質(zhì)。不管?遇到什么問?題，不管出?現(xiàn)了什么問?題，我都需?要虛心誠懇?的請教隨時?總結(jié)隨時反?省，絕對不?允許出現(xiàn)自?欺欺人，讓?別人以為你?是一個很聰?明的人，裝?配是不需要?這樣的自以?為聰明的人?，在這個工?種對自己不?認(rèn)真就是對?生命不負(fù)責(zé)?、對公司不?負(fù)責(zé)。工作?在不同的時?間段要有不?同的側(cè)重點(diǎn)?，這是必然?的也是必需?的。我不但?要了解而且?要積極的配?合。我要?拋棄個人的?利益，把我?的聰明運(yùn)用?到學(xué)習(xí)技術(shù)?上，把我的?能力以團(tuán)隊?的形式發(fā)揮?出來，不搞?個人的表現(xiàn)?主義，這樣?既損害公司?，也傷害了?自己。為了?工作的順利?進(jìn)行，我們?的分工也明?確了，不是?意味著埋頭?苦干，恰是?因?yàn)檫@樣我?們更加要互?相幫助互相?檢查。公司?需要有干勁?的人，但一?個人的力量?永遠(yuǎn)是不夠?的。只要有?能力，大家?是有目共睹?的，不但要?發(fā)揮自己的?特長，還要?知道別人的?特長。用行?動證明自己?，用成績征?服大家。?俗話說：“?活到老，學(xué)?到老”，本?人一直在各?方面嚴(yán)格要?求自己，努?力地提高自?己，以便使?自己更快地?適應(yīng)社會發(fā)?展的形勢。?通過每天的?班前會宣導(dǎo)?，勇于解剖?自己，分析?自己，正視?自己，提高?自身素質(zhì)為?能保質(zhì)保量?地完成工作?任務(wù)。今?后工作努力?的方向，隨?著公司各項?規(guī)章制度的?完善和執(zhí)行?，可以預(yù)想?到今后的工?作將更加的?繁重，品質(zhì)?要求也會更?加的提高，?所以我們需?要掌握的知?識也更高更?廣。為此，?我將更加的?勤奮的工作?，刻苦學(xué)習(xí)?，努力提高?文化素質(zhì)和?各種工作技?能，為公司?做出更多的?貢獻(xiàn)，對此?我向領(lǐng)導(dǎo)做?如下工作總?結(jié):一、?嚴(yán)于律已，?自覺加強(qiáng)鍛?煉，一年來?擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的?管理思想，?工作積極主?動，勤奮努?力，不畏艱?難，盡職盡?責(zé)，在平凡?的工作崗位?上作出力所?能及的貢獻(xiàn)?。二、強(qiáng)?化實(shí)踐與理?論聯(lián)系在一?起，不斷學(xué)?習(xí)專業(yè)理論?知識，不斷?提高自身綜?合素質(zhì)，在?工作中，堅?持一邊工作?一邊學(xué)習(xí)。?三、努力?工作，按時?完成工作任?務(wù)，在過去?一年里，我?始終堅持嚴(yán)?格要求自已?，勤奮努力?，時刻牢記?公司制度，?全心全意為?公司制造利?益為宗旨，?努力實(shí)踐公?司各項目標(biāo)?。在自已平?凡而普通的?工作崗位上?，努力做好?本職工作。?四、在出?勤方面，不?遲到，不早?退，做到責(zé)?任心強(qiáng)，工?作認(rèn)真，積?極、態(tài)度端?正?？傊?，一年來取?得了一定的?成績，但與?上級的要求?相比，仍存?在一定的差?距，我將在?今后的工作?中不斷努力?克服和改進(jìn)?。柜臺員?工的年度工?作總結(jié)_?__年即將?過去，一年?的工作即將?結(jié)束，而新?的一年，又?要開始。做?為一名柜臺?員工，在_?__年里迎?來了公司本?年度最重要?的一項工作?――恒生_?__系統(tǒng)上?線。當(dāng)然，?這一年中也?還有些其他?的工作收獲?，現(xiàn)就將這?一年的工作?情況做如下?工作總結(jié)：?___年?上半年，響?應(yīng)總公司“?全能柜員”?的號召，要?求柜臺人員?做到對開立?資金賬戶、?股東賬戶、?銷戶、撤指?轉(zhuǎn)托管、三?方存管、資?金取款等所?有業(yè)務(wù)的熟?悉和掌握，?實(shí)現(xiàn)一名柜?員可以辦理?所有柜臺業(yè)?務(wù)的能力。?在這期間，?我與郝靜波?對之前單獨(dú)?負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)?做了充分的?交流與溝通?，將彼此的?業(yè)務(wù)做了補(bǔ)?充，重點(diǎn)是?讓我對開立?資金開戶、?撤指轉(zhuǎn)托管?、傭金修改?等方面的業(yè)?務(wù)做到熟悉?和掌握。?___年_?__月，總?部提出了柜?臺系統(tǒng)升級?的計劃，將?原恒生__?_系統(tǒng)升級?到現(xiàn)今普遍?使用的恒生?___系統(tǒng)?，并將該項?目列為今年?公司發(fā)展的?重中之重。?升級分兩個?階段進(jìn)行，?第一階段實(shí)?現(xiàn)資金賬戶?與股東賬戶?一站式開立?，棄用原股?東賬戶開戶?使用的新意?系統(tǒng);第二?階段___?月份后進(jìn)行?，實(shí)現(xiàn)所有?賬戶的開戶?、銷戶、撤?指轉(zhuǎn)托管、?創(chuàng)業(yè)板開通?等業(yè)務(wù)，做?成集所有業(yè)?務(wù)于一體的?系統(tǒng)。系?統(tǒng)升級的第?一階段還是?比較好實(shí)現(xiàn)?的，第二階?段因?yàn)樾枰?整合所有的?數(shù)據(jù)與功能?，總部特意?于___月?下旬在__?_舉辦了一?次培訓(xùn)會，?讓大家了解?這次升級的?重要性，以?及對業(yè)務(wù)方?面的知識、?系統(tǒng)的使用?做了更詳細(xì)?的講解。_?__月底到?___月底?進(jìn)入了最為?忙碌的一個?月，___?系統(tǒng)正式進(jìn)?入測試階段?，每天都在?不斷的測試?系統(tǒng)的各項?功能，完善?系統(tǒng)的升級?。在這個過?程中，慢慢?的對新系統(tǒng)?有了更為深?刻的了解，?對系統(tǒng)的功?能更加的熟?悉。___?月底，新系?統(tǒng)正式上線?，一切都表?現(xiàn)的那么穩(wěn)?定，讓之前?的辛苦沒有?費(fèi)。2.?0系統(tǒng)較之?前的系統(tǒng)更?加的快捷，?將所有業(yè)務(wù)?集于一身，?讓柜臺的工?作效率有了?明顯的提升?。通過新?系統(tǒng)的上線?，柜臺徹底?實(shí)現(xiàn)了“全?能柜員”的?要求，現(xiàn)在?的柜臺，可?以同時進(jìn)行?相同的業(yè)務(wù)?，只需要雙?方相互復(fù)合?通過就可以?完成。除了?以上工作之?外，我還負(fù)?責(zé)公司股票?機(jī)發(fā)放及錄?入的工作，?電子檔案的?掃描，客戶?轉(zhuǎn)戶挽留，?客戶電話的?咨詢等工作?。在下一?年的工作中?，我的計劃?如下：首先?將現(xiàn)有的工?作變的更細(xì)?節(jié)化。細(xì)節(jié)?決定一切，?有時候因?yàn)?一點(diǎn)粗心大?意，會將問?題變的復(fù)雜?，要杜絕這?樣的事情發(fā)?生，應(yīng)該多?想一點(diǎn)，做?細(xì)一些，讓?事情變的更?完善;其次?，要讓柜臺?工作更加規(guī)?范化，柜臺?的事項比較?具體和繁雜?，需要把各?方面的事情?分輕主次，?需要多與各?部門溝通、?合作。第?三，要實(shí)現(xiàn)?工作內(nèi)容的?程序化，將?柜臺重要的?工作內(nèi)容形?成文性的規(guī)?范化流程，?在日后的工?作中按流程?辦理，使工?作更加程序?化。公司?客服部員工?的個人工作?總結(jié)__?_年時間即?將過去，在?公司領(lǐng)導(dǎo)、?同事們的支?持和幫助下?，我堅持不?斷地學(xué)習(xí)理?論知識、總?結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)?，加強(qiáng)自身?修養(yǎng)，努力?提高綜合素?質(zhì)，嚴(yán)格遵?守各項規(guī)章?制度，完成?了自己崗位?的各項職責(zé)?，現(xiàn)將這一?年來的工作?總結(jié)如下：?一、工作?態(tài)度：我?熱愛自己的?本職工作，?能夠正確認(rèn)?真的對待每?一項工作，?工作投入，?有較高的敬?業(yè)精神和高?度的主人翁?責(zé)任感，遵?守勞動紀(jì)律?，有效利用?工作時間，?保證工作能?按時完成。?二、業(yè)務(wù)?能力：多?干多學(xué)：我?初來公司工?作，這個工?作對于我來?說是個新的?挑戰(zhàn)，但為?了盡快上手?，我不怕麻?煩，向領(lǐng)導(dǎo)?請教、向同?事學(xué)習(xí)、自?己摸索實(shí)踐?，在很短的?時間內(nèi)便熟?悉了所做的?工作，明確?了工作的程?序、方向，?提高了工作?能力，在具?體的工作中?形成了一個?清晰的工作?思路，能夠?順利的開展?工作并熟練?圓滿地完成?本職工作。?經(jīng)常同其他?業(yè)務(wù)員溝通?、交流，分?析市場情況?、存在問題?及應(yīng)對方案?，以求共同?提高。三?、為了提高?我們的服務(wù)?水平，我個?人認(rèn)為更應(yīng)?該提供人性?化服務(wù)。?預(yù)定人員在?講話和接電?話時應(yīng)客氣?、禮貌、謙?虛、簡潔、?利索、大方?、善解人意?、體貼對方?，養(yǎng)成使用?“您好”、?“請稍后”?、“請放心?”、“祝旅?途愉快”等?“謙詞”的?習(xí)慣，給人?親密無間，?春風(fēng)拂面之?感。每個電?話，每個確?認(rèn)，每個報?價，每個說?明都要充滿?真誠和熱情?，以體現(xiàn)我?們服務(wù)的態(tài)?度，表達(dá)我?們的信心，?顯示我們的?實(shí)力?；貜?fù)?郵件、回傳?傳真，面要?干凈利落、?清楚漂亮，?簡明扼要、?準(zhǔn)確鮮明，?規(guī)范格式。?以贏得對方?的好感，以?換取對方的?信任與合作?。我們知?道，公司的?利益高于一?切，增強(qiáng)員?工的主人翁?責(zé)任感，人?人為增收節(jié)?支，開源節(jié)?流做貢獻(xiàn)。?明白一個簡?單的道理，?公司與員工?是同呼吸共?命運(yùn)的，公?司的發(fā)展離?不開大家的?支持，大家?的利益是通?過公司的成?長來體現(xiàn)的?。在旅游旺?季，大家的?努力也得到?了回報，也?堅定了我們?更加努力工?作，取得更?好成績的決?心?；仡?這這一年來?的工作,我?非常圓滿地?完成了本職?工作，這是?公司的培養(yǎng)?，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心、教育，?同事的支持?與幫助，包?容了我的缺?點(diǎn)和錯誤，?___了我?做人做事，?才有了自己?的今天。今?后，我將倍?加珍惜，努?力學(xué)習(xí)，勤?奮工作，忠?實(shí)履行好老?老實(shí)實(shí)做人?，實(shí)實(shí)在在?做事的宗旨?，在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們給予?的舞臺上，?為公司的發(fā)?展盡一份責(zé)?任。在以后?的工作中，?我將更加努?力地工作，?“___”?。酒店餐?飲部員工的?年度工作總?結(jié)轉(zhuǎn)眼間?入職___?公司工作已?一年多了，?根據(jù)公司經(jīng)?理的工作安?排，主要負(fù)?責(zé)餐廳樓面?的日常運(yùn)作?和部門的培?訓(xùn)工作，現(xiàn)?將___年?度工作情況?作工作總結(jié)?如下。一?、廳面現(xiàn)場?管理1、?禮節(jié)禮貌要?求每天例會?反復(fù)練習(xí)，?員工見到客?人要禮貌用?語，特別是?前臺收銀和?區(qū)域看位服?務(wù)人員要求?做到一呼便?應(yīng)，要求把?禮節(jié)禮貌應(yīng)?用到工作中?的每一點(diǎn)滴?，員工之間?相互監(jiān)督，?共同進(jìn)步。?2、班前?堅持對儀容?儀表的的檢?查，儀容儀?表不合格者?要求整理合?格后方可上?崗，崗上發(fā)?現(xiàn)儀容問題?立即指正，?監(jiān)督對客禮?儀禮貌的運(yùn)?用，員工養(yǎng)?成一種良好?的態(tài)度。?3、嚴(yán)抓定?崗定位和服?務(wù)意識，提?高服務(wù)效率?，針對服務(wù)?人員在用餐?高峰期的時?候進(jìn)行合理?的調(diào)配，以?領(lǐng)班或助長?為中心隨時?支援忙檔的?區(qū)域，其他?人員各負(fù)其?責(zé)，明確各?自的工作內(nèi)?容，進(jìn)行分?工合作。?4、提倡效?率服務(wù)，要?求員工只要?有客人需要?服務(wù)的立即?進(jìn)行為客人?服務(wù)。5?、物品管理?從大件物品?到小件物品?不管是客損?或者自然損?壞，凡事都?要求做到有?章可循、有?據(jù)可查、有?人執(zhí)行、有?人臨督、跟?單到人、有?所總結(jié)。?6、衛(wèi)生管?理公共區(qū)域?，要求保潔?人員看到有?異物或者臟?物必須馬_?__潔。各?區(qū)域的衛(wèi)生?要求沙發(fā)表?面、四周及?餐桌、地面?、無塵無水?漬、擺放整?齊、無傾斜?。7、用?餐時段由于?客人到店比?較集中，往?往會出現(xiàn)客?人排隊的現(xiàn)?象，客人會?表現(xiàn)出不耐?煩。這時就?需要領(lǐng)班組?長人員作好?接待高峰前?的接待準(zhǔn)備?，以減少客?人等候時間?，同時也應(yīng)?注意桌位，?確保無誤。?做好解釋工?作，縮短等?候時間，認(rèn)?真接待好每?一桌客人，?做到忙而不?亂。8、?自助餐是餐?廳廳新開項?目，為了進(jìn)?一部的提升?自助餐服務(wù)?的質(zhì)量，制?定了《自助?餐服務(wù)整體?實(shí)操方案》?，進(jìn)一步規(guī)?范了自助餐?服務(wù)的操作?流程和服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)。9?、建立餐廳?案例收集制?度，減少顧?客投訴幾率?，收集餐廳?顧客對服務(wù)?質(zhì)量、品質(zhì)?等方面的投?訴，作為改?善日常管理?及服務(wù)提供?重要依據(jù)，?餐廳所有人?員對收集的?案例進(jìn)行分?析總結(jié)，針?對問題拿出?解決方案，?使日常服務(wù)?更具針對性?，減少了顧?客的投訴幾?率。二、?員工日常管?理1、新?員工作為餐?廳人員的重?要組成部分?，能否快速?的融入團(tuán)隊?、調(diào)整好轉(zhuǎn)?型心態(tài)將直?接影響服務(wù)?質(zhì)量及團(tuán)隊?建設(shè)。根據(jù)?新員工特點(diǎn)?及入職情況?，開展專題?培訓(xùn)，目的?是調(diào)整新員?工的心態(tài)，?正視角色轉(zhuǎn)?化，認(rèn)識餐?飲行業(yè)特點(diǎn)?。使新員工?在心理上作?好充分的思?想準(zhǔn)備，緩?解了因角色?轉(zhuǎn)變的不適?應(yīng)而造成的?不滿情緒，?加快了融入?餐飲團(tuán)隊的?步伐。2?、注重員工?的成長，時?刻___員?工的心態(tài)，?要求保持良?好的工作狀?態(tài)，不定期?___員工?進(jìn)行學(xué)習(xí)，?并以對員工?進(jìn)行考核，?檢查培訓(xùn)效?果，發(fā)現(xiàn)不?足之處及時?彌補(bǔ)，并對?培訓(xùn)計劃加?以改進(jìn)，每?月定期找員?工談心做思?想工作，了?解他們近期?的工作情況?從中發(fā)現(xiàn)問?題解決問題?。3、結(jié)?合工作實(shí)際?加強(qiáng)培訓(xùn)，?目的是為了?提高工作效?率，使管理?更加規(guī)范有?效。并結(jié)合?日常餐廳案?例分析的形?式進(jìn)行剖析?，使員員對?日常服務(wù)有?了全新的認(rèn)?識和理解，?在日常服務(wù)?意識上形成?了一致。?三、工作中?存在不足?1、在工作?的過程中不?夠細(xì)節(jié)化，?工作安排不?合理，工作?較多的情況?下，主次不?是很分明。?2、部門?之間欠缺溝?通，常常是?出了事以后?才發(fā)現(xiàn)問題?的存在。?3、培訓(xùn)過?程中互動環(huán)?節(jié)不多，減?少了生氣和?活力。四?、___年?工作計劃?1、做好內(nèi)?部人員管理?，在管理上?做到制度嚴(yán)?明，分工明?確。2、?在現(xiàn)有的例?會基礎(chǔ)上進(jìn)?一步深化例?會的內(nèi)容，?提升研討的?深度和廣度?，把服務(wù)質(zhì)?量研討會建?設(shè)成為所有?服務(wù)人員的?溝通平臺，?相互學(xué)習(xí)，?相互借鑒，?___服務(wù)?經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)?思想3、?將在現(xiàn)有服?務(wù)水準(zhǔn)的基?礎(chǔ)上對服務(wù)?進(jìn)行創(chuàng)新提?升，主抓服?務(wù)細(xì)節(jié)和人?性化服務(wù)，?提高服務(wù)人?員的入職資?格，提升服?務(wù)員的薪酬?考核待遇標(biāo)?準(zhǔn)，加強(qiáng)日?常服務(wù)，樹?立優(yōu)質(zhì)服務(wù)?窗口，制造?服務(wù)亮點(diǎn)，?在品牌的基?礎(chǔ)上再創(chuàng)新?的服務(wù)品牌?。4、在?物品管理上?責(zé)任到人，?有章可循，?有據(jù)可查，?有人執(zhí)行，?有人監(jiān)督。?5、加大?力度對會員?客戶的維護(hù)?。五、對?餐廳整體管?理經(jīng)營的策?劃1、嚴(yán)?格管理制度?、用工培訓(xùn)?制度，劃分?明確崗位考?核等級，增?強(qiáng)員工競爭?意識，提高?個人素質(zhì)及?工作效率。?2、增強(qiáng)?員工效益意?識，加強(qiáng)成?本控制，節(jié)?約費(fèi)用開支?。培訓(xùn)員工?養(yǎng)成良好的?節(jié)約習(xí)慣，?合理用水用?電等，發(fā)現(xiàn)?浪費(fèi)現(xiàn)象，?及時制止并?嚴(yán)格執(zhí)行相?關(guān)處罰制度?。3、加?強(qiáng)部門之間?協(xié)調(diào)關(guān)系。?4、重食?品安全衛(wèi)生?，抓好各項?安全管理。?5、開展?多渠道宣傳?，促銷活動?并與周邊各?公司相互合?作，增加會?員率。第13頁共13頁_?__年員工?素質(zhì)培訓(xùn)工?作總結(jié)當(dāng)?今社會知識?的快速增長?、技術(shù)的迅?猛變革，使?企業(yè)必須不?斷更新技術(shù)?和管理，管?理者和員工?不須不斷更?新知識和技?能。在許多?大中型現(xiàn)代?企業(yè)中，教?育培訓(xùn)已經(jīng)?從滿足生產(chǎn)?經(jīng)營的輔助?經(jīng)營管理環(huán)?節(jié)轉(zhuǎn)變成為?職工的一項?重要的福利?待遇。鐵路?修建廠作為?___鐵路?線橋的主體?維修單位，?是整個鐵路?運(yùn)輸系統(tǒng)“?鏈條”中的?重要一環(huán)。?___年順?利劃歸鐵運(yùn)?公司后，_?__的改革?、發(fā)展進(jìn)入?到新的歷史?階段。適應(yīng)?日益繁重的?運(yùn)輸保產(chǎn)形?勢、不斷提?升的技術(shù)裝?備水平、逐?步邁進(jìn)的企?業(yè)管理水平?，對加強(qiáng)企?業(yè)教育培訓(xùn)?、提高職工?隊伍素質(zhì)提?出了新的更?高的要求。?一、成果?項目的主要?內(nèi)容

?本成果針對?___鐵路?線橋維修的?人才培養(yǎng)要?求，在“以?服務(wù)運(yùn)輸保?產(chǎn)為宗旨，?以提高全員?素質(zhì)為導(dǎo)向?”的教育培?訓(xùn)思想指導(dǎo)?下，以“工?學(xué)結(jié)合”為?核心，以“?科技成果轉(zhuǎn)?化”為切入?點(diǎn)，力求創(chuàng)?新出一種適?應(yīng)___鐵?路線橋維修?需要，全面?提高職工隊?伍素質(zhì)的教?育培訓(xùn)模式?，其核心內(nèi)?容有如下三?個方面：?１、培訓(xùn)模?式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新?。教育培訓(xùn)?形式采用“?技術(shù)理論培?訓(xùn)＋培訓(xùn)基?地演練＋作?業(yè)現(xiàn)場應(yīng)用?”模式，將?企業(yè)的教育?培訓(xùn)活動與?生產(chǎn)經(jīng)營緊?密地結(jié)合起?來，共同作?為教育培訓(xùn)?內(nèi)容，將“?工學(xué)結(jié)合”?的理念貫穿?于教育培訓(xùn)?的全過程。?第一，完?善教材及課?件，提高教?學(xué)質(zhì)量。_?__結(jié)制作?了《線路測?量教學(xué)片》?，首次采用?三維動畫形?式，精確描?述了直線、?曲線、道岔?、橋涵等線?路的測量方?法，為搞好?職工培訓(xùn)、?提高職工技?能創(chuàng)造有利?條件；第二?，組建技術(shù)?人員試驗(yàn)班?，提升創(chuàng)新?水平。針對?我廠___?年確定的“?攻七化、創(chuàng)?三優(yōu)”發(fā)展?目標(biāo)，研究?制定了__?_個科技攻?關(guān)項目，從?全廠專業(yè)技?術(shù)人員中組?建試驗(yàn)班，?凝練鐵路維?修前沿技術(shù)?，為科技人?員成長提供?充足的創(chuàng)新?空間；第三?，定期舉辦?“技術(shù)”，?交流技術(shù)心?得。廠里每?季度都有鐵?路維修技術(shù)?講座，將_?__技術(shù)交?流情況作為?考核科技拔?尖人才和崗?位帶頭人工?作的重要內(nèi)?容之一，并?把參加技術(shù)?交流的情況?作為考核班?組長創(chuàng)新能?力的指標(biāo)之?一。２、?實(shí)訓(xùn)基地全?面建成。圍?繞“工學(xué)結(jié)?合”實(shí)際演?練等重要教?育培訓(xùn)模式?改革與建設(shè)?的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?，在廠黨政?工的大力支?持下，在已?有的理論培?訓(xùn)課堂的基?礎(chǔ)上，建立?職工技能實(shí)?際演練基地?，從培訓(xùn)線?岔鋪設(shè)、師?資隊伍培訓(xùn)?、實(shí)訓(xùn)項目?設(shè)置以及基?地日常管理?等方面推進(jìn)?改革建設(shè)。?第一，樹?立“工學(xué)結(jié)?合”的教育?培訓(xùn)理念。?強(qiáng)調(diào)相關(guān)技?術(shù)和能力在?生產(chǎn)實(shí)踐中?的有機(jī)聯(lián)系?，從生產(chǎn)實(shí)?際中發(fā)現(xiàn)和?提出問題,?引導(dǎo)職工思?考,應(yīng)用所?學(xué)知識探究?規(guī)律和致力?創(chuàng)新;引導(dǎo)?職工主動學(xué)?習(xí),提供的?現(xiàn)場實(shí)踐課?程,增強(qiáng)職?工的責(zé)任心?和執(zhí)行力,?強(qiáng)調(diào)“走進(jìn)?矛盾、破解?難題”的理?念養(yǎng)成,建?立和加強(qiáng)學(xué)?習(xí)反饋機(jī)制?；第二、創(chuàng)?新實(shí)踐機(jī)制?與試驗(yàn)平臺?。通過實(shí)施?項目課題組?、導(dǎo)師帶徒?等機(jī)制,更?好地發(fā)揮技?術(shù)人員和生?產(chǎn)骨干的作?用，給職工?創(chuàng)造參與科?研創(chuàng)新的機(jī)?會,鼓勵職?工結(jié)合科研?項目進(jìn)行設(shè)?計選題,通?過科技攻關(guān)?培養(yǎng)職工的?創(chuàng)新能力；?第三，學(xué)習(xí)?和借鑒先進(jìn)?經(jīng)驗(yàn)。如_?__技術(shù)人?員和生產(chǎn)骨?干考察__?_鲅魚圈新?區(qū)鐵路線路?、路局遼陽?工務(wù)段、砼?枕制造廠，?了解路局和?兄弟單位鐵?路維修發(fā)展?前沿，進(jìn)行?交叉式學(xué)習(xí)?，促進(jìn)我廠?科研項目的?順利實(shí)施。?３、培訓(xùn)?制度得以完?善。建立企?業(yè)培訓(xùn)機(jī)制?的核心，就?是通過機(jī)制?引導(dǎo)，激發(fā)?職工崗位練?功、競爭創(chuàng)?新的積極性?與主動性。?為此，我們?制定了相關(guān)?的培訓(xùn)教育?制度，其目?的是為了激?發(fā)職工學(xué)習(xí)?的積極性，?同時給素質(zhì)?相對較高的?職工提供更?好的崗位和?，整體實(shí)現(xiàn)?職工由“要?我干”向“?我要干”、?由“要我學(xué)?”向“我要?學(xué)”的根本?轉(zhuǎn)變。兩年?來，我們相?繼出臺了《?鐵路修建廠?教育培訓(xùn)工?作實(shí)施計劃?》、《鐵路?修建廠員工?培訓(xùn)考核管?理辦法》和?《鐵路修建?廠班組長專?項技術(shù)培訓(xùn)?計劃》等培?訓(xùn)制度，對?各級干部和?職工的培訓(xùn)?時間、培訓(xùn)?內(nèi)容、學(xué)分?和學(xué)習(xí)紀(jì)律?提出了硬性?要求，制定?了獎懲辦法?，從制度上?保證了職工?學(xué)習(xí)培訓(xùn)工?作的順利開?展。二、?成果項目的?創(chuàng)新點(diǎn)本?成果項目，?在培訓(xùn)體系?和教育內(nèi)容?設(shè)計中體現(xiàn)?了“過程控?制、行動學(xué)?習(xí)”的教育?培訓(xùn)創(chuàng)新思?想。專業(yè)技?術(shù)人員的核?心技術(shù)培訓(xùn)?、操作崗位?人員的實(shí)際?演練培訓(xùn)和?現(xiàn)場崗位的?應(yīng)用能力培?訓(xùn)，均按照?“過程控制?”的創(chuàng)新思?想設(shè)計培訓(xùn)?內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)?來自于生產(chǎn)?經(jīng)營的、典?型案例式的?培訓(xùn)內(nèi)容，?并通過“行?動學(xué)習(xí)”的?課程設(shè)計，?體現(xiàn)“過程?控制”的完?整性和以學(xué)?員為主體的?教育培訓(xùn)創(chuàng)?新，___?各層次職工?的職業(yè)成長?體驗(yàn)，在培?訓(xùn)職工理論?與實(shí)際知識?的同時，促?進(jìn)職工現(xiàn)場?隱患的解決?與處理能力?，提高其綜?合素質(zhì)。?注：行動學(xué)?習(xí)是英國的?瑞文斯(r?egrev?ans)教?授___年?正式提出的?理論與方法?。行動學(xué)?習(xí)的流程如?圖所示。由?此可見，行?動學(xué)習(xí)是一?個周而復(fù)始?的過程，在?這個過程中?___得以?持續(xù)改進(jìn)。?為實(shí)現(xiàn)學(xué)?習(xí)培訓(xùn)的創(chuàng)?新，我們_?__積極導(dǎo)?入行動學(xué)習(xí)?培訓(xùn)法：?第一，以攻?克難點(diǎn)重點(diǎn)?問題為主線?，進(jìn)行“研?究式”學(xué)習(xí)?培訓(xùn)。今年?初，我們確?定了___?個科技項目?，在全廠工?程技術(shù)人員?和職工骨干?中___攻?關(guān)，到目前?，大部分攻?關(guān)項目已經(jīng)?完成。如_?__及市勞?模___，?就是個科技?攻關(guān)迷，他?研制的鐵路?設(shè)備維修管?控系統(tǒng)，被?譽(yù)為___?的“erp?”，在鐵修?保運(yùn)保產(chǎn)中?發(fā)揮著愈來?愈重要的作?用。他研制?的砼岔枕已?經(jīng)試鋪成功?，全面鋪開?后，將給_?__鐵路岔?群維修帶來?革___化?的變革；我?們推薦的鐵?運(yùn)公司__?_員品牌徐?慧積極__?_各維修車?間利用鋼軌?調(diào)邊、工程?利舊、尖軌?打磨、舊料?修復(fù)，以及?對小型機(jī)具?設(shè)備進(jìn)行自?修等多種途?徑，綜合降?低維修成本?近千萬元。?第二，以?實(shí)踐鍛煉為?基礎(chǔ)，進(jìn)行?“體驗(yàn)式”?學(xué)習(xí)培訓(xùn)。?堅持以練促?學(xué)，學(xué)練結(jié)?合，堅持在?創(chuàng)新實(shí)踐中?練創(chuàng)新。如?___