員工滿意度調(diào)研分析報告

2007年年年中員員工滿意意度調(diào)研研分析報報告為客觀了解解目前集集團(tuán)員工工滿意度度現(xiàn)狀，為為集團(tuán)各各級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)改進(jìn)管管理提供供方向，提升集團(tuán)人力資源管理水平，自2007年7月5日起，集團(tuán)人力資源部組織了年中員工滿意度調(diào)研活動，共10家單位參加此次調(diào)查，回收有效問卷276份。本次分析報報告的基基本思路路：本次次采集的的數(shù)據(jù)采采用各單單位之間間橫向比比較及各各單位與與全集團(tuán)團(tuán)平均滿滿意度進(jìn)進(jìn)行比較較，差距距較大的的單位需需認(rèn)真分分析原因因，采取取行之有有效的改改進(jìn)措施施；改進(jìn)進(jìn)的著眼眼點應(yīng)該該是當(dāng)前前員工滿滿意度相相對較低低的項目目。集團(tuán)團(tuán)人力資資源部從從本次問問卷開放放式問題題中提取取了員工工滿意度度較低項項目的因因素，同同時結(jié)合合日常管管理工作作做了綜綜合分析析，請各各單位對對照本次次調(diào)研排排名，進(jìn)進(jìn)行專項項整改，或或保持優(yōu)優(yōu)勢、全全面提升升管理水水平。集團(tuán)員工滿滿意度總總體分析析本部分將從從全集團(tuán)團(tuán)員工對對各大領(lǐng)領(lǐng)域的滿滿意度、相相對滿意意度較低的五五個項目目及全集集團(tuán)各單單位總體體滿意度度來做總總體分析析：從該表看出出，集團(tuán)團(tuán)員工對對公司的的戰(zhàn)略、發(fā)發(fā)展前景景、發(fā)展展速度很很看好，非非常滿意意，對公公司各級級領(lǐng)導(dǎo)的的領(lǐng)導(dǎo)方方式方法法、水平平總體滿滿意度高高，對公公司的團(tuán)團(tuán)隊合作作較滿意意；但不不難看出出員工對對集團(tuán)的的薪酬與與福利的的滿意度度較低。今年調(diào)研滿意度相對較低的板塊（薪酬與福利、自我價值）與去年結(jié)果基本一致，但今年滿意度水平有所提高。從該表可以以清楚的的看出員員工對薪薪酬與福福利四個個方面（工工資及加加班休假假、宿舍舍和食堂堂環(huán)境、食食堂飯菜菜質(zhì)量、本本公司的的文化生生活）的的滿意度度都很低低；值得得引起重重視的是是員工對對工作的的成就感感低。通通過對開開發(fā)式問問卷所提提意見的的匯總及及日常管管理的了了解，可可以分析析這些不不滿的原原因大致致有：物價上漲速速度高于于薪酬增增長，個個人收入入落差反反應(yīng)較為為明顯；；部分員工認(rèn)認(rèn)為薪資資未與工作作業(yè)績掛鉤鉤，未“按績分分配”；休假時間偏偏短，或或得不到到正常保保障；食堂飯菜質(zhì)質(zhì)量差，工作人員不一視同仁；公司沒有住住房公積積金繳存存，無法法享受個個人住房房低息貸貸款；宿舍洗澡條條件差或或不方便便；分公司文化化活動組組織不夠夠豐富等等。集團(tuán)整體滿滿意度為為81..1%，高高于集團(tuán)團(tuán)年初設(shè)設(shè)定的880%目目標(biāo)，應(yīng)應(yīng)該說集集團(tuán)總體體滿意度度還是很很高的。表表中可以以看出，營營銷中心心、無錫錫項目指指揮部、南南京家具具港、揚揚州汽配配城低于于集團(tuán)平平均值，也也低于880%，特特別是無無錫項目目指揮部只只有666.8%%，應(yīng)引引起重視視。六大領(lǐng)域滿滿意度分分析本部分將分分別對本次調(diào)調(diào)查六個個領(lǐng)域做做橫向比比較分析析：上表顯示，無無錫項目目指揮部、揚揚州汽配配城對公公司總體體狀況滿滿意度較較低，這這和公司司整體發(fā)發(fā)展勢頭頭不是很很和諧。上表顯示，集集團(tuán)員工工對上司司領(lǐng)導(dǎo)滿滿意度較較高，平平均值為為89..5%。集團(tuán)薪酬總總體滿意意度相對對其他項項目低很很多，只只有566.4%%，特特別是營營銷中心心、無錫錫項目指指揮部和和南京家家具港滿滿意度比比例遠(yuǎn)低低于平均均值。上表可以看看出，集集團(tuán)員工工自我價價值總體體滿意度度為788.7%%，還有有可提升升空間。部分公司較低，其中，無錫項目指揮部員工自我價值感明顯低于集團(tuán)平均值。上表可以看看出，集集團(tuán)員工工對團(tuán)隊隊合作還還是比較較認(rèn)同的的，無錫錫項目指指揮部員員工滿意意度偏低。上表可以看看出，集集團(tuán)員工工對工作作環(huán)境總總體滿意意度為779.22%，還還有較大大的提升升的空間間，無錫錫項目指指揮部員員工滿意意度較低低。改善措施分分析就整個集團(tuán)團(tuán)而言，通過前兩部分的分析，不難看出集團(tuán)總體滿意度還是比較高的，但在員工薪酬福利、員工工作價值感及工作環(huán)境三大領(lǐng)域，還有有較大的提升空間，個別單位在某些方面也有需要提升的地方?，F(xiàn)針對集團(tuán)全體，提出以下改進(jìn)建議：各級主管、各各單位行行政人事事部門應(yīng)應(yīng)做好員員工日常常溝通工工作，及及時消除除、排解解員工訴訴怨。對于薪資福福利問題題，集團(tuán)團(tuán)工資相相對而言言還是比比較有競競爭力的的，往往往不是因因為絕對對水平低低而導(dǎo)致致員工不不滿，而而是員工工主觀上上覺得自自己的收收入與付付出與其其他同事事相比顯顯得不公平平，還有有就是覺覺得自己己能力提提升了、工工齡更長長了或職職位提升升了，對對現(xiàn)在的的薪水標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不夠夠滿意，這這些問題題如果及及時溝通通，大部部分往往往能化解解掉。比如，員工工工作價價值感低低的問題題，作為為直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)應(yīng)經(jīng)常與與員工溝溝通，了了解員工工狀態(tài)、員員工的成成長需求求，多給給下屬以以理解、支支持與肯肯定，通通過授權(quán)權(quán)讓下屬屬承擔(dān)更更多的工工作，豐豐富員工工的工作作內(nèi)容，這這些都將將提升員員工工作作的成就就感。加快實施新新的工資資方案及及績效考考核方案案集團(tuán)新的工工資改革革方案及及考核方方案現(xiàn)已已在北京京燈具港港試點，對對于未試試點的單單位，應(yīng)應(yīng)盡快安安排宣貫貫，讓員員工吃透透新方案案思路和和核心精精神，更更好的發(fā)發(fā)揮工作作導(dǎo)向作作用并盡盡快擴(kuò)大大實施范范圍。完善員工福福利，保保障員工工的休息息員工對于福福利需求求以及對對于休息息時間的的需求都都很強(qiáng)烈烈，集團(tuán)團(tuán)對于法法定福利利、政策策性福利利和傳統(tǒng)統(tǒng)福利應(yīng)應(yīng)逐步按按次序予予以考慮慮、完善善。因集集團(tuán)的發(fā)發(fā)展階段段及行業(yè)業(yè)性質(zhì)，員員工工作作量大、工工作時間間長，員員工意見見較大，在在這方面面要適當(dāng)當(dāng)給予考考慮。改善后勤服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量目前集團(tuán)員員工對住住宿條件件、食堂堂飯菜質(zhì)質(zhì)量及服服務(wù)態(tài)度度意見較較大，在在這方面面應(yīng)采取取措施加加以解決決。繼續(xù)加大員員工培訓(xùn)訓(xùn)力度，做做好員工工職業(yè)生生涯管理理2007年年起集團(tuán)團(tuán)不斷加加大對培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)的支持持，取得得了不錯錯的效果果，員工工要求有有更多機(jī)機(jī)會參加加集團(tuán)組組織的各各類培訓(xùn)訓(xùn)。下一一步的著著眼點應(yīng)應(yīng)放在員員工成長長需求上上，更多多考慮員員工晉升升、調(diào)動動工作的的愿望，對對那些有有潛力、有有意愿、符符合集團(tuán)團(tuán)發(fā)展要要求的員員工，進(jìn)進(jìn)行更多多有針對對的培訓(xùn)訓(xùn)，促進(jìn)進(jìn)他們的的晉升和和轉(zhuǎn)崗，做做到“崗得其其人、人人盡其才才”。開展更加豐豐富多彩彩的、更更利于