2022年個(gè)人售后服務(wù)工作總結(jié)

第3頁(yè)共16頁(yè)2022年?個(gè)人售后服?務(wù)工作總結(jié)?此刻，我?將___年?在公司的經(jīng)?歷作一個(gè)簡(jiǎn)?單的概括：?一.得公?司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可?和肯定并委?以重任二?.一年工作?重點(diǎn)及工作?情況2.?：7-__?_月，認(rèn)知?學(xué)習(xí)了公司?的企業(yè)文化?，并融入這?個(gè)溫馨大家?庭;在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?和同事的支?持幫助下完?成了角色定?位和各客戶?類群的維護(hù)?任務(wù)，主要?完成任務(wù)為?招行密押系?統(tǒng)升級(jí)、兩?河停車場(chǎng)系?統(tǒng)、德康醫(yī)?院和金牛公?安分局監(jiān)控?系統(tǒng)、環(huán)保?___系統(tǒng)?的維護(hù)任務(wù)?。3：_?__月至今?，完成了環(huán)?保排污費(fèi)系?統(tǒng)維護(hù)任務(wù)?的順利交接?和日常維護(hù)?任務(wù)，公司?質(zhì)量體系_?__的順利?通過(guò)，順利?完成部門制?度、規(guī)范、?服務(wù)流程的?順利制定和?實(shí)施。4?：在此過(guò)程?中遇到的困?難和麻煩：?①招行問(wèn)題?最多，要表?現(xiàn)為招行自?動(dòng)門、應(yīng)急?通道消防門?和POS消?費(fèi)系統(tǒng)問(wèn)題?，主要故障?體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)?斷線，門禁?卡不能閱讀?、POS消?費(fèi)不能充值?刷卡等，經(jīng)?公司工程師?現(xiàn)場(chǎng)處理后?能正常工作?一段時(shí)間，?但又會(huì)出現(xiàn)?，分析得出?故障設(shè)備為?：卡問(wèn)題，?讀卡器問(wèn)題?最多;但招?行最棘手的?大屏問(wèn)題已?經(jīng)圓滿解決?;其他問(wèn)題?基本都與客?戶使用和操?作不規(guī)范有?關(guān)，雖然公?司多次派人?進(jìn)行培訓(xùn)，?但是由于招?行人員變更?頻繁，所以?操作上還是?存在一定問(wèn)?題。②其次?問(wèn)題較多的?是環(huán)保23?69和排污?費(fèi)問(wèn)題，雖?然我司極少?哦到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)?行維護(hù)，但?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在?線維護(hù)的量?還是較大，?問(wèn)題主要體?現(xiàn)在系統(tǒng)問(wèn)?題和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)?題，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)?題出現(xiàn)稍比?系統(tǒng)問(wèn)題較?少，表現(xiàn)為?：用戶授權(quán)?問(wèn)題、系統(tǒng)?升級(jí)問(wèn)題和?用戶名對(duì)系?統(tǒng)使用不熟?悉。③最后?，其他一些?監(jiān)控、卡口?到目前還維?護(hù)較少，故?障主要體現(xiàn)?在前端設(shè)備?問(wèn)題：如攝?像機(jī)、測(cè)速?儀等，當(dāng)然?平臺(tái)也還有?一些細(xì)致工?作需要修補(bǔ)?。5：自?身的不足主?要體現(xiàn)在公?司部分項(xiàng)目?的工作技能?還有待進(jìn)一?步提高，平?時(shí)工作情況?未向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)?明，很多時(shí)?候不能按時(shí)?打卡上班，?以后我將全?部摒棄這些?不足，全力?以赴迎接新?的一年。?三.___?年工作計(jì)劃?及安排1?.一人主要?負(fù)責(zé)環(huán)保3?大項(xiàng)目的日?常維護(hù)巡檢?等工作;一?人主要負(fù)責(zé)?招行項(xiàng)目各?系統(tǒng)日常維?護(hù)和巡檢工?作;兩人主?要負(fù)責(zé)金牛?公安分局和?交通卡口各?項(xiàng)目日常維?護(hù)和巡檢;?2.每季?度進(jìn)行__?_次集中培?訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)培?訓(xùn);3.?更加完善部?門制度和落?實(shí)人員責(zé)任?制;當(dāng)然，?在任務(wù)較重?的情況下，?我們將作出?實(shí)時(shí)調(diào)整，?靈活支援，?交叉維護(hù)以?便提高維護(hù)?和培訓(xùn)質(zhì)量?。四.對(duì)?公司制度和?管理的建議?針對(duì)我們?在維護(hù)過(guò)程?中遇到的問(wèn)?題，我作出?如下幾點(diǎn)建?議：2.?配件管理：?公司在配件?備貨方面存?在較大問(wèn)題?，主要為相?關(guān)配件公司?沒(méi)有配件庫(kù)?存，有的設(shè)?備還需供應(yīng)?商提供;如?：讀卡器，?攝像機(jī)等，?這極大影響?了服務(wù)效率?，12此問(wèn)?題應(yīng)首要解?決。3.?服務(wù)流程及?工作量：服?務(wù)流程沒(méi)有?什么問(wèn)題，?主要是協(xié)調(diào)?溝通機(jī)制還?未建立起來(lái)?，導(dǎo)致工?程師不能與?客戶及時(shí)了?解情況以及?管理人員不?能了解實(shí)時(shí)?狀態(tài)。造成?不必要的催?促和二次報(bào)?修。另外由?于有些片區(qū)?條件特殊，?如其他縣市?區(qū)，由于離?公司較遠(yuǎn)一?個(gè)較為簡(jiǎn)單?的任務(wù)需要?派人去現(xiàn)場(chǎng)?，這樣就造?成了一定的?資源浪費(fèi)和?增大了服務(wù)?成本，希望?公司在新的?一年有所考?慮和改進(jìn)。?五.新年?設(shè)想與期望?___的?鐘聲即將敲?響，回顧過(guò)?去的一年我?收獲了比以?前更多的東?西，也把自?己的工作技?能得到了提?升和發(fā)展，?當(dāng)然自身還?有一定的不?足。期望在?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?信任和同事?的支持協(xié)助?下把工作做?得更好，將?自己在公司?監(jiān)控系統(tǒng)方?面做得更好?、環(huán)保和其?他產(chǎn)品的技?術(shù)服務(wù)能更?上一層樓。?我將完善我?的不足之處?，也希望領(lǐng)?導(dǎo)能給予指?正和批評(píng)，?我會(huì)與各位?同事一道將?工作做得更?好。第16頁(yè)共16頁(yè)__?_年個(gè)人季?度工作總結(jié)?（一）?進(jìn)入這個(gè)部?門已經(jīng)三個(gè)?月了，回顧?這一季度來(lái)?，我在領(lǐng)導(dǎo)?及各位同事?的支持與幫?忙下，嚴(yán)格?要求自己，?按照銀行的?要求，認(rèn)真?做好自己的?本職工作。?現(xiàn)將三個(gè)月?來(lái)的工作狀?況總結(jié)如下?：一：加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，提?高自身素質(zhì)?努力提升?業(yè)務(wù)技能水?平，強(qiáng)化自?身風(fēng)險(xiǎn)管理?意識(shí)。一季?度來(lái)，我能?夠認(rèn)真學(xué)習(xí)?各項(xiàng)金融法?律法規(guī)，用?心參加行里?___的各?種學(xué)習(xí)活動(dòng)?，不斷提高?自己的理論?素質(zhì)和業(yè)務(wù)?技能。幾個(gè)?月的學(xué)習(xí)對(duì)?我行的業(yè)務(wù)?知識(shí)有了循?序漸進(jìn)的了?解，“反假?幣”知識(shí)宣?傳的同時(shí)進(jìn)?步深化了對(duì)?我行的業(yè)務(wù)?品種熟知，?同時(shí)在這個(gè)?過(guò)程中也自?我認(rèn)知業(yè)務(wù)?知識(shí)不精通?個(gè)性是信貸?業(yè)務(wù)的掌控?度不高，在?以后的工作?中還得加強(qiáng)?這方面的業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，多?看看制度匯?編，用心向?營(yíng)業(yè)部請(qǐng)教?業(yè)務(wù)技能訣?竅，以便在?應(yīng)對(duì)客戶時(shí)?能夠很好的?顯示出我們?的業(yè)務(wù)水平?。二：加?強(qiáng)客戶營(yíng)銷?，增加客戶?群體只有?不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)?質(zhì)客戶，擴(kuò)?展業(yè)務(wù)，增?加存款，才?能提高效益?。經(jīng)過(guò)幾個(gè)?月的鍛煉已?經(jīng)勇于把自?己推銷出去?，由于客觀?上地域、人?際條件的限?制及主觀上?個(gè)人能動(dòng)性?不夠高業(yè)績(jī)?一向不顯著?，深知我的?業(yè)績(jī)一向影?響著整個(gè)部?門的發(fā)展，?自己的擔(dān)子?很重，而自?己的技能、?營(yíng)銷潛力和?閱歷與其客?戶經(jīng)理業(yè)績(jī)?都有必須的?距離，所以?總不敢掉以?輕心，總在?學(xué)___結(jié)?，怎樣才能?夠更好的做?好銀行工作?，不斷學(xué)習(xí)?、不斷積累?，能夠比較?從容地處理?日常工作中?出現(xiàn)的各類?問(wèn)題，認(rèn)真?努力貫徹到?實(shí)際工作中?去。用心提?高自身各項(xiàng)?業(yè)務(wù)素質(zhì)，?爭(zhēng)取工作的?主動(dòng)性，具?備較強(qiáng)的專?業(yè)心，職責(zé)?心，增強(qiáng)自?己的信心，?努力提高工?作效率和工?作質(zhì)量。[?由整理]?三：存在的?問(wèn)題和今后?努力方向?在幾個(gè)月的?學(xué)習(xí)鍛煉過(guò)?程中，發(fā)現(xiàn)?自己存在一?些問(wèn)題和不?足，主要表?此刻：第?一，業(yè)績(jī)技?能水平還不?夠熟練，有?些很好的客?戶資源，原?本有合作的?可能性，但?自己卻不能?很好的有針?對(duì)性的為客?戶制定業(yè)務(wù)?方案。第?二，現(xiàn)有的?客戶資源，?沒(méi)有能夠很?好的深挖細(xì)?刨，對(duì)于自?己有目標(biāo)的?客戶群體也?一向沒(méi)有找?到適宜的介?入機(jī)會(huì)。?第三，有些?工作做的不?夠過(guò)細(xì)，一?些工作協(xié)調(diào)?不是十分到?位。四季?度已經(jīng)步入?，針對(duì)以上?突出的問(wèn)題?，我將爭(zhēng)取?最大努力做?到以下幾點(diǎn)?：第一，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提升技能，?只有具備完?善的業(yè)務(wù)技?能水平，開(kāi)?展業(yè)務(wù)才能?夠得心應(yīng)手?，游刃有余?。第二，?在做好本職?工作的同時(shí)?，用心營(yíng)銷?，更新觀念?，爭(zhēng)取以良?好的心態(tài)和?職責(zé)心，做?出較好的業(yè)?績(jī)回報(bào)招行?。第三，?細(xì)節(jié)決定成?敗，今后我?將努力完善?工作細(xì)節(jié)，?扎實(shí)基本功?，實(shí)實(shí)在在?，用心做事?，反復(fù)磨練?自己，戒掉?惰性，勤以?思考學(xué)習(xí)，?勤于去開(kāi)拓?新客戶。?第四，增強(qiáng)?部門、同事?、銀企之間?等合作意識(shí)?，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)?，不斷改善?，力爭(zhēng)做好?銀行工作。?___個(gè)?人季度工作?總結(jié)（二）?伴隨著酷?冬的嚴(yán)寒，?___年的?第1季度已?悄然走過(guò)；?在春意盎然?的腳步中，?第2季度翩?翩走來(lái)；回?顧第1季度?的工作既有?陽(yáng)光也有坎?坷、既有喜?悅也有淚水??，F(xiàn)將第1?季度的工作?總結(jié)如下：?在第1季?度里，我在?所在的工作?崗位上做的?具體工作，?簡(jiǎn)要?dú)w納為?以下幾點(diǎn)：?（一）全?力做好技術(shù)?服務(wù)工作。?配合__?_長(zhǎng)完成作?業(yè)井次的技?術(shù)服務(wù)工作?；在此期間?，我克服困?難，認(rèn)真做?好技術(shù)服務(wù)?及資料錄取?工作，有力?的支持了井?下作業(yè)施工?的正常運(yùn)行?，保證了施?工優(yōu)質(zhì)高效?的完成，得?到勘探公司?相關(guān)部門的?肯定。一是?認(rèn)真做好跟?班及關(guān)鍵工?序及時(shí)上井?工作；二是?了解生產(chǎn)動(dòng)?態(tài)（范本）?與大班干部?及勘探公司?相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及?時(shí)溝通，保?障施工質(zhì)量?及作業(yè)進(jìn)度?的順利進(jìn)行?；三是關(guān)鍵?工序盯現(xiàn)場(chǎng)?，保障重要?工序的順利?完成；四是?室內(nèi)外工作?兩不誤，做?到當(dāng)天完成?當(dāng)天的任務(wù)?，上井回來(lái)?后不管再晚?也要完成當(dāng)?天的工作；?四是對(duì)作業(yè)?狀況進(jìn)行分?析，為對(duì)作?業(yè)井次的分?析帶給了有?力的支持。?（二）按?照分公司的?部署，參與?對(duì)員工培訓(xùn)?工作。_?__年元月?___日至?___日，?分公司利用?工作量不足?的時(shí)間，分?別___班?人員對(duì)員工?分別就安全?、井下施工?技術(shù)、設(shè)備?、井控方應(yīng)?對(duì)員工進(jìn)行?了培訓(xùn)。?2透過(guò)這次?培訓(xùn)使員工?的理論知識(shí)?得到了全面?的提升；從?其自身構(gòu)成?了一種意識(shí)?：安全方面?養(yǎng)成“我的?安全我負(fù)責(zé)?”的理念；?技術(shù)方面從?明白怎樣干?到理解__?_要這樣干?；設(shè)備方面?養(yǎng)成了巡回?檢查的好習(xí)?慣，明白了?什么是設(shè)備?的十字作業(yè)?；井控方面?養(yǎng)成了上井?首先檢查封?井器和油管?旋塞的好習(xí)?慣；雖然這?些成就都是?微不足道的?，但是就是?從這點(diǎn)滴的?無(wú)不足道的?細(xì)節(jié)中體現(xiàn)?了員工生產(chǎn)?技能的提高?，為公司的?發(fā)展奠定了?堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?。（三）?保證了春節(jié)?留疆人員的?順利度過(guò)一?個(gè)團(tuán)圓、歡?快的春節(jié)。?節(jié)日期間從?上午到凌晨?1點(diǎn)堅(jiān)持對(duì)?員工出現(xiàn)狀?況、對(duì)調(diào)剖?井、單井采?油協(xié)助生產(chǎn)?井進(jìn)行巡查?，實(shí)時(shí)掌握?員工的動(dòng)向?，盡快解決?員工遇到的?工作問(wèn)題和?生活問(wèn)題；?使全體員工?感受到騰遠(yuǎn)?大家庭的溫?暖；除夕夜?分公司__?_聚餐活動(dòng)?，使每位在?疆員工深切?的感覺(jué)到公?司就是自己?的第二個(gè)家?；保證員工?度過(guò)了團(tuán)圓?、歡快的春?節(jié)。工作?中的不足之?處：1、?生產(chǎn)中對(duì)寶?4-8井、?寶1411?井機(jī)械狀況?和地層狀況?認(rèn)識(shí)不到位?，進(jìn)行重復(fù)?作業(yè)給公司?的名譽(yù)帶來(lái)?極大的負(fù)面?影響；雖然?寶4-8井?是由于防脫?器滾動(dòng)鋼珠?磨損嚴(yán)重且?不均勻，造?成間歇旋轉(zhuǎn)?導(dǎo)致抽油桿?產(chǎn)生扭矩，?扭矩釋放造?成倒扣致使?抽油桿脫扣?，屬于防脫?器質(zhì)量問(wèn)題?；寶141?1井由于地?層結(jié)垢，采?油隊(duì)洗井不?徹底造成地?層臟物進(jìn)入?泵筒，碰泵?時(shí)造成光桿?下不去，泵?柱塞卡死在?泵筒內(nèi)；但?是作為_(kāi)_?_年伊始便?發(fā)生了此類?狀況，給公?司帶了極大?的負(fù)面影響?。勵(lì)志_?__個(gè)人季?度工作總結(jié)?（三）第?一季度即將?結(jié)束，回顧?第一季度的?工作對(duì)我們?明確下一季?度的工作思?路和完成全?年的工作目?標(biāo)有重要的?好處。一?、第一季度?完成的主要?工作元月?份承前啟后?，是總結(jié)過(guò)?去一年和開(kāi)?啟新的一年?的關(guān)鍵期。?這個(gè)月里大?家快節(jié)奏高?效率地完成?了幾項(xiàng)大型?活動(dòng)，如“?___力運(yùn)?城”知識(shí)競(jìng)?賽，“我與?同行”迎春?聯(lián)歡活動(dòng)，?___年工?作總結(jié)與_?__年競(jìng)爭(zhēng)?上崗大會(huì)，?建言獻(xiàn)策與?領(lǐng)導(dǎo)干部懇?談會(huì)等等，?同時(shí)進(jìn)行了?薪酬調(diào)整研?究、財(cái)務(wù)決?算、民主評(píng)?議、先進(jìn)表?彰、支部換?屆、顧問(wèn)座?談、干部聘?任等工作，?還啟動(dòng)了清?產(chǎn)核資工程?。新產(chǎn)品幼?兒版的試刊?號(hào)在元月初?誕生了，帝?企鵝的閱讀?教室也裝修?一新，有關(guān)?課題拿出了?方案并進(jìn)入?申報(bào)程序。?這個(gè)月里大?家異常忙碌?和辛苦，很?多同志工作?到臘月底。?___月?是新春，是?農(nóng)歷新年的?開(kāi)始，感恩?與回報(bào)是_?__月的主?題之一。大?家在休假的?同時(shí)走親訪?友，品味生?活的芬芳與?溫馨。資產(chǎn)?財(cái)務(wù)部的同?志和辦公室?的同志為大?家過(guò)好節(jié)付?出了辛勞。?第十三個(gè)月?工資、元月?份工資、年?終福利等等?都在初一前?發(fā)給了大家?。門房、鍋?爐工、保潔?員和司機(jī)崗?位在節(jié)日里?犧牲假期值?班，保障了?報(bào)社機(jī)關(guān)節(jié)?日期間的安?全衛(wèi)生和正?常運(yùn)轉(zhuǎn)。一?年之計(jì)在于?春。經(jīng)過(guò)元?月份的調(diào)整?，很多同志?的工作崗位?和工作資料?有了變化。?除了日常工?作，___?月份就應(yīng)是?根據(jù)崗位目?標(biāo)書制訂工?作計(jì)劃的時(shí)?間，還就應(yīng)?是為_(kāi)__?月份順利進(jìn)?入市場(chǎng)做充?分準(zhǔn)備的時(shí)?間。社委會(huì)?主要領(lǐng)導(dǎo)到?某參加了教?育部語(yǔ)用司?舉行的《漢?語(yǔ)拼音__?_年》審片?會(huì)議，參加?了洪汛濤先?生___誕?辰紀(jì)念活動(dòng)?；財(cái)務(wù)部和?各部門進(jìn)行?了___年?度的財(cái)務(wù)預(yù)?算；社委會(huì)?就新《勞動(dòng)?合同法》咨?詢了法律顧?問(wèn)并研究了?新的勞動(dòng)合?同；辦公室?修訂了車輛?管理規(guī)定，?整理了報(bào)社?庫(kù)房，提出?了改善辦公?條件的方案?和預(yù)算；部?實(shí)行新的工?作流程，取?消了印前運(yùn)?城審讀簽字?的環(huán)節(jié)，研?究了暑假合?刊方案；社?委會(huì)研究調(diào)?整了發(fā)行政?策，市場(chǎng)部?修改簽訂了?報(bào)紙代理合?同；支部制?定了___?年的全員學(xué)?習(xí)計(jì)劃并給?各部門發(fā)放?了學(xué)習(xí)圖書?《骨干是折?騰出來(lái)的》?，總編室啟?動(dòng)了帝企鵝?閱讀樂(lè)園的?活動(dòng)，印制?了宣傳彩卡?和___年?工作日記?，了訂戶檔?案，啟動(dòng)了?異地辦公平?臺(tái)的設(shè)計(jì)工?作；社委會(huì)?主要領(lǐng)導(dǎo)參?加了省教育?工作會(huì)議，?向省廳、市?局、縣區(qū)有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?了工作。_?__月份因?為中間休假?的緣故，工?作計(jì)劃中的?有些項(xiàng)目沒(méi)?有按時(shí)完成?。___?月春和景明?，是復(fù)蘇與?生長(zhǎng)的時(shí)節(jié)?。報(bào)社主要?領(lǐng)導(dǎo)參加了?市里的教育?工作會(huì)議，?與出版局、?出版集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)和集團(tuán)的?其他報(bào)刊社?進(jìn)行了溝通?交流；資產(chǎn)?財(cái)務(wù)部和辦?公室配合審?計(jì)事務(wù)所完?成了報(bào)社的?清產(chǎn)核資工?作，資產(chǎn)財(cái)?務(wù)部配合稅?務(wù)局完成了?上年度的所?得稅匯算工?作；辦公室?抓緊進(jìn)行辦?公室調(diào)整和?辦公環(huán)境改?善工作；部?開(kāi)始暑假合?刊的組稿設(shè)?計(jì)工作，進(jìn)?校園進(jìn)行了?調(diào)研，人員?與報(bào)社簽定?了新的勞動(dòng)?合同；市場(chǎng)?部加大市場(chǎng)?開(kāi)發(fā)力度，?確保主要市?場(chǎng)發(fā)行量穩(wěn)?定，并印制?了各區(qū)域統(tǒng)?一使用的塑?料包裝袋；?總編室開(kāi)展?了導(dǎo)讀示范?員的座談會(huì)?，設(shè)計(jì)制作?了紙制手提?袋與塑料手?提袋；工會(huì)?在三八節(jié)組?___工參?加了女性禮?儀講座并發(fā)?放了三八節(jié)?福利，推薦?了今年市里?記功表彰的?人選；各部?門拿出的需?要上社委會(huì)?研究的有關(guān)?規(guī)定有報(bào)社?資產(chǎn)管理規(guī)?定、網(wǎng)站改?版與管理方?案；語(yǔ)用司?和中央媒體?的兩大宣傳?材料月底前?定稿；__?_月份報(bào)社?員工已經(jīng)能?夠透過(guò)報(bào)社?網(wǎng)絡(luò)辦公平?臺(tái)查詢自己?的工資收入?，社委會(huì)領(lǐng)?導(dǎo)的工作計(jì)?劃也開(kāi)始在?平臺(tái)上公布?辦公平臺(tái)和?報(bào)社門戶網(wǎng)?漢語(yǔ)拼音網(wǎng)?將成為報(bào)社?對(duì)內(nèi)對(duì)外的?主要信息通?道。二、?第一季度沒(méi)?有完成的工?作三、第?一季度工作?存在的主要?問(wèn)題四、?關(guān)于第一季?度工作進(jìn)展?狀況的一些?思考__?_年工作指?標(biāo)十分鋼性?，報(bào)社主要?領(lǐng)導(dǎo)和主要?部門負(fù)責(zé)人?都要理解指?標(biāo)考核，而?且不僅僅僅?是理解報(bào)社?內(nèi)部考核，?同時(shí)還理解?上級(jí)主管部?門考核。關(guān)?鍵是，我們?要理解市場(chǎng)?考驗(yàn)。報(bào)紙?市場(chǎng)和圖書?市場(chǎng)受免費(fèi)?教育推行的?影響，形勢(shì)?十分嚴(yán)峻。?報(bào)紙折扣提?高、紙張價(jià)?格飛漲導(dǎo)致?報(bào)社經(jīng)營(yíng)面?臨困難。所?以，我們必?須要及時(shí)調(diào)?整工作思路?，撲下身子?真抓實(shí)干。?目前我們?的領(lǐng)導(dǎo)和干?部必須要面?向市場(chǎng)，打?開(kāi)思路，構(gòu)?成貼合市場(chǎng)?實(shí)際的經(jīng)營(yíng)?方式。思路?決定出路，?我觀察到我?們有些同志?喜歡按部就?班工作，喜?歡按領(lǐng)導(dǎo)的?指令工作，?在主動(dòng)工作?和創(chuàng)新工作?方面潛力不?夠……要解?決這個(gè)問(wèn)題?就必須要深?入市場(chǎng)，多?做調(diào)查研究?，多聽(tīng)取讀?者和訂戶意?見(jiàn)，多聽(tīng)取?專家意見(jiàn)。?遇到問(wèn)題必?須要先請(qǐng)教?讀者、訂戶?和專家，而?不是先請(qǐng)示?領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)營(yíng)?問(wèn)題在請(qǐng)示?領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候?必須要帶給?翔實(shí)充分的?市場(chǎng)調(diào)研狀?況。打開(kāi)?思路的同時(shí)?，我們必須?要面向社會(huì)?，打開(kāi)自我??！F(xiàn)代?社會(huì)是一個(gè)?合作的社會(huì)?，我們要走?合作共贏的?道路。我們?本身人力資?源不足，再?不注重對(duì)外?交流與合作?，那我們的?路就會(huì)越走?越窄。每個(gè)?人都就應(yīng)廣?泛結(jié)交與自?己業(yè)務(wù)有關(guān)?的朋友，經(jīng)?常和他們交?流溝通。向?書本學(xué)習(xí)，?向?qū)嵺`學(xué)習(xí)?，還要向他?人學(xué)習(xí)。有?時(shí)候，向他?人學(xué)習(xí)比向?書本學(xué)習(xí)收?獲更大，見(jiàn)?效更快。每?一天吸收一?些別人的長(zhǎng)?處，這樣自?己就會(huì)進(jìn)步?很快?！暗?高而招，臂?非加長(zhǎng)也，?而見(jiàn)者遠(yuǎn)；?順風(fēng)而呼，?聲非加疾也?，而聞?wù)哒?；假輿馬者?，非利足也?，而致千里?；假舟楫者?，非能水也?，而絕江河?。君子生非?異也，善假?于物也?！?自古以來(lái)善?于借力是成?功的關(guān)鍵。?我們還要?注意的一個(gè)?方面是要面?向其他部門?，打通工作?流程?！?大家的工作?目標(biāo)是一個(gè)?共同的指向?，就應(yīng)注重?在與其他部?門的合作中?更好地完成?自己的工作?任務(wù)，同時(shí)?幫忙其他部?門完成自己?的工作任務(wù)?。我認(rèn)為切?實(shí)、有效的?辦法是，在?設(shè)計(jì)工作流?程中突出與?其他部門的?銜接環(huán)節(jié)，?制定與其他?部門的定期?溝通計(jì)劃，?善于聽(tīng)取其?他部門對(duì)本?部門的意見(jiàn)?和推薦，定?期開(kāi)展部門?之間的研討?、協(xié)調(diào)會(huì)議??？偩幨摇?市場(chǎng)部、部?、財(cái)務(wù)部、?辦公室、印?刷公司就應(yīng)?緊密聯(lián)系，?友好合作；?小學(xué)三張報(bào)?、教學(xué)版、?幼兒版、圖?書經(jīng)營(yíng)部、?漢語(yǔ)拼音網(wǎng)?、網(wǎng)上辦公?平臺(tái)就應(yīng)聯(lián)?合起來(lái)，共?同構(gòu)建一個(gè)?相互宣傳、?協(xié)同發(fā)展的?寬闊、緊湊?、靈活的媒?體平臺(tái)……?___個(gè)?人季度工作?總結(jié)（四）?整體來(lái)講?，第___?季度是進(jìn)入?工作狀態(tài)非?常好的一個(gè)?季度，經(jīng)過(guò)?第___季?度的適應(yīng)和?調(diào)整，職業(yè)?規(guī)劃相關(guān)工?作漸入佳境?，個(gè)人各方?面能力更加?成熟，所以?，也可以說(shuō)?第四季度是?一個(gè)豐收的?季節(jié)，現(xiàn)將?本季度工作?盤點(diǎn)如下：?一、工作?內(nèi)容1、?跨部門協(xié)調(diào)?與溝通項(xiàng)目?從___?月___日?項(xiàng)目啟動(dòng)大?會(huì)到___?月___日?跨部門協(xié)調(diào)?與溝通項(xiàng)目?正式結(jié)束，?整個(gè)項(xiàng)目歷?經(jīng)___個(gè)?多月的時(shí)間?，項(xiàng)目活動(dòng)?主要包括＂?有效溝通培?訓(xùn)＂；＂公?共事務(wù)服務(wù)?咨詢?nèi)眨ⅲ?＂部門例會(huì)?互動(dòng)＂；＂?部長(zhǎng)輪崗＂?；＂標(biāo)桿部?門評(píng)優(yōu)＂；?＂部門協(xié)工?作機(jī)制＂，?第四季度個(gè)?人工作總結(jié)?。整個(gè)項(xiàng)?目活動(dòng)前期?因客觀原因?相對(duì)滯后，?后期嚴(yán)格按?照計(jì)劃時(shí)間?開(kāi)展，并在?計(jì)劃結(jié)束時(shí)?間前完成整?個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)?度控制良好?！各項(xiàng)活動(dòng)?前期準(zhǔn)備充?分、宣傳到?位，后期總?結(jié)完善；?立足公司現(xiàn)?狀和實(shí)際，?沒(méi)有搞__?_；整個(gè)活?動(dòng)在公司形?成了一定的?影響力，得?到員工和公?司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)?可；活動(dòng)結(jié)?束后新聞報(bào)?道和反饋及?時(shí)；能夠根?據(jù)三級(jí)公司?實(shí)際同步開(kāi)?展部分活動(dòng)?；每一階段?都有獨(dú)特創(chuàng)?新和亮點(diǎn)，?實(shí)施細(xì)致，?落地效果好?。1）有?效溝通培訓(xùn)?吸引了__?_多位員工?積極參與，?張總監(jiān)用豐?富的人生閱?歷和智慧的?語(yǔ)言讓員工?享受了一頓?豐富的溝通?盛宴，員工?通過(guò)培訓(xùn)對(duì)?于溝通技巧?和技能等方?面的知識(shí)有?了深刻的認(rèn)?識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)互?動(dòng)熱烈，培?訓(xùn)滿意度高?達(dá)___%?，整個(gè)活動(dòng)?效果非常好?！2）公?共事務(wù)服務(wù)?咨詢?nèi)栈顒?dòng)?現(xiàn)場(chǎng)異常火?爆，員工對(duì)?于公共服務(wù)?部門的需求?得到了很好?的滿足，整?個(gè)活動(dòng)策劃?和___很?成功，后期?結(jié)果的反饋?很及時(shí)，員?工的對(duì)于服?務(wù)部門的認(rèn)?識(shí)有了進(jìn)一?步加深，員?工在工作和?生活中的疑?問(wèn)得到了很?好的解決，?加強(qiáng)了服務(wù)?部門與公司?員工之間的?交流與溝通?。3）部?門例會(huì)互動(dòng)?活動(dòng)前期調(diào)?研深入、各?部門對(duì)活動(dòng)?認(rèn)知度很高?和參與度很?高，共__?_個(gè)部門_?__了例會(huì)?互動(dòng)活動(dòng)；?例會(huì)活動(dòng)中?插入了跨部?門七項(xiàng)行為?規(guī)范光盤的?學(xué)習(xí)，使溝?通規(guī)范在_?__公司深?入人心；例?會(huì)效果調(diào)查?表的設(shè)計(jì)與?調(diào)查，使活?動(dòng)效果能夠?得到很好的?量化，成為?整個(gè)集團(tuán)的?亮點(diǎn)；整個(gè)?活動(dòng)結(jié)束后?，例會(huì)成果?展做成了海?報(bào)，在整個(gè)?公司巡展，?包括三級(jí)公?司，整個(gè)活?動(dòng)對(duì)于打破?部門之間的?隔閡起到了?很好的推動(dòng)?作用，實(shí)施?簡(jiǎn)單，易操?作，可以在?公司長(zhǎng)期推?廣運(yùn)用。?4）部長(zhǎng)輪?崗活動(dòng)因?yàn)?種種原因只?在辦公室與?企管部；信?用管理部與?財(cái)務(wù)部；法?務(wù)監(jiān)察部與?營(yíng)運(yùn)部之間?進(jìn)行開(kāi)展，?但是活動(dòng)的?連續(xù)性和完?整性很高，?包括歡迎會(huì)?和總結(jié)會(huì)，?以及活動(dòng)后?期的評(píng)估一?體化，輪崗?期間各部門?均進(jìn)行了詳?細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)?劃與課程安?排，整體輪?崗效果良好?，對(duì)于聯(lián)系?緊密的部門?之間的溝通?是一種大膽?的嘗試和實(shí)?踐。5）?標(biāo)桿評(píng)優(yōu)活?動(dòng)的評(píng)選結(jié)?果來(lái)自于公?司___多?人整體評(píng)估?，整個(gè)過(guò)程?公正、公平?、公開(kāi)，很?大程度上反?映了員工的?認(rèn)可度，標(biāo)?桿部門的出?爐對(duì)于其他?部門起到了?很好的榜樣?作用，讓所?有部門了解?到員工和領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)本部門?協(xié)調(diào)與溝通?工作的評(píng)價(jià)?，尋找與標(biāo)?桿部門的差?距，正確定?位，提升整?體服務(wù)質(zhì)量?。6）部?門協(xié)調(diào)工作?機(jī)制的建立?項(xiàng)目活動(dòng)的?實(shí)踐，比如?部門例會(huì)互?動(dòng)的流程設(shè)?計(jì)活動(dòng)本身?，擁有強(qiáng)大?的群眾基礎(chǔ)?，可以在_?__公司長(zhǎng)?期推廣。部?長(zhǎng)輪崗活動(dòng)?未在全公司?充分深入開(kāi)?展，工作機(jī)?制尚未形成?，值得進(jìn)一?步探討。?2、職業(yè)規(guī)?劃項(xiàng)目第?四季度主要?完成了財(cái)務(wù)?系統(tǒng)、質(zhì)量?管理系統(tǒng)、?采購(gòu)系統(tǒng)、?物流系統(tǒng)物?流序列、助?理營(yíng)銷師、?信用管理系?統(tǒng)的崗位資?格認(rèn)證工作?。___公?司共有__?_人報(bào)名參?與認(rèn)證，_?__人參加?認(rèn)證考試，?___人通?過(guò)了認(rèn)證考?試，季度整?體通過(guò)率高?達(dá)___%?，位居集團(tuán)?前列。認(rèn)證?方式也結(jié)合?具體崗位要?求實(shí)現(xiàn)了多?樣化的評(píng)估?：主要包括?筆試、答辯?、績(jī)效考評(píng)?、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小?組討論、領(lǐng)?導(dǎo)評(píng)價(jià)、現(xiàn)?場(chǎng)實(shí)操等方?式。對(duì)員工?的綜合能力?進(jìn)行了全方?位、立體的?摸底。3?、人力資源?規(guī)劃1）?___公司?中層儲(chǔ)備培?訓(xùn)班順利結(jié)?業(yè)：本次中?層儲(chǔ)備學(xué)習(xí)?班___月?___日開(kāi)?始，歷時(shí)五?天，課程設(shè)?計(jì)全面，有?晨跑軍訓(xùn)、?理論課程的?學(xué)習(xí)、沙龍?探討、外出?拓展環(huán)節(jié)。?培訓(xùn)班的?順利結(jié)業(yè)，?適應(yīng)了公司?快速發(fā)展的?需要，為培?養(yǎng)一支能適?應(yīng)公司管理?崗位的＂職?業(yè)經(jīng)理人＂?探索了思路?，為中山、?___、_?__、湛江?乃至明年開(kāi)?業(yè)的陽(yáng)江、?___公司?儲(chǔ)備一批素?質(zhì)好、作風(fēng)?硬、業(yè)務(wù)技?能強(qiáng)的中層?管理人才。?本次項(xiàng)目?培訓(xùn)的全程?參與和跟進(jìn)?，對(duì)于個(gè)人?熟悉培訓(xùn)_?__與培訓(xùn)?管理工作有?了很大的幫?助，___?和協(xié)調(diào)能力?得到了很大?的提升。?2）九州通?集團(tuán)第四期?中高管培訓(xùn)?班學(xué)員第四?季度學(xué)習(xí)情?況跟進(jìn)：主?要協(xié)助集團(tuán)?人力資源規(guī)?劃中心對(duì)第?四期___?公司中高管?培訓(xùn)學(xué)員學(xué)?習(xí)情況進(jìn)行?跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)?課程滿意度?調(diào)查統(tǒng)計(jì)與?收集、月度?培養(yǎng)計(jì)劃表?的制定、階?段性培養(yǎng)會(huì)?議的___?等。4、?活出真我風(fēng)?采集訓(xùn)營(yíng)?___月3?0-___?月___日?，在手頭工?作很繁忙的?情況下積極?報(bào)名參與了?公司___?為期___?天的＂活出?真我風(fēng)采集?訓(xùn)營(yíng)＂，通?過(guò)培訓(xùn)營(yíng)的?學(xué)習(xí)，個(gè)人?在職業(yè)心態(tài)?、演講能力?、執(zhí)行力方?面得到了很?好的鍛煉，?并獲得了集?訓(xùn)營(yíng)＂最佳?口才獎(jiǎng)＂榮?譽(yù)稱號(hào)！?5、營(yíng)銷儲(chǔ)?備職業(yè)規(guī)劃?管理方案?一方面，集?團(tuán)人力資源?總部的集中?招聘無(wú)法滿?足___公?司業(yè)務(wù)快速?發(fā)展對(duì)儲(chǔ)備?人才的需求?，___公?司迫切需要?建設(shè)自己的?人才梯隊(duì)；?另一方面，?目前___?%以上的營(yíng)?銷儲(chǔ)備人員?對(duì)個(gè)人的職?業(yè)發(fā)展目標(biāo)?與發(fā)展路線?很迷茫，找?不到實(shí)現(xiàn)職?業(yè)發(fā)展的方?式和途徑。?基于以上?情況，作為?___公司?職業(yè)規(guī)劃專?員，在第四?度完成了營(yíng)?銷儲(chǔ)備職業(yè)?規(guī)劃管理方?案的撰寫，?對(duì)于營(yíng)銷儲(chǔ)?備職業(yè)發(fā)展?路線和考核?方案進(jìn)行了?明確的規(guī)劃?，目前方案?正在審批中?，預(yù)計(jì)明年?可投入使用?。6、新?員工輔導(dǎo)?第四季度完?成了對(duì)新員?工陳夢(mèng)佳和?周軍職業(yè)規(guī)?劃理論知識(shí)?和實(shí)踐操作?的輔導(dǎo)和傳?代，目前而?言，兩人已?經(jīng)可以獨(dú)立?完成職業(yè)規(guī)?劃認(rèn)證考試?的操作流程?。7、部?門項(xiàng)目的工?作支持1?）兼職管理?崗關(guān)愛(ài)活動(dòng)?：從兼職管?理崗關(guān)愛(ài)活?動(dòng)方案的撰?寫到活動(dòng)后?期的宣傳，?協(xié)助陳夢(mèng)佳?對(duì)本次活動(dòng)?進(jìn)行了全程?的參與和跟?進(jìn)，保證了?活動(dòng)的順利?開(kāi)展。2?）___婚?禮：全程負(fù)?責(zé)婚禮現(xiàn)場(chǎng)?的拍照和新?人的戶外取?景攝影。?二、個(gè)人亮?點(diǎn)1、項(xiàng)?目管理和項(xiàng)?目___能?力得到了很?好的提升?跨部門協(xié)調(diào)?與溝通項(xiàng)目?的順利開(kāi)展?和圓滿結(jié)束?，使個(gè)人在?項(xiàng)目工作的?開(kāi)展上積累?了豐富的工?作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)?項(xiàng)目管理有?了很深刻的?體會(huì)，項(xiàng)目?___能力?得到很大的?提升。2?、創(chuàng)新意識(shí)?不斷加強(qiáng)?從部門例會(huì)?互動(dòng)實(shí)際效?果調(diào)查表的?設(shè)計(jì)實(shí)施