完整版02382管理信息系統(tǒng)自考知識點

★信息系統(tǒng)是一個集技術(shù)、管理、社會組成為一體的結(jié)合物，由計算機科學(xué)和技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)理論、經(jīng)濟和管理、數(shù)學(xué)乃至行為科學(xué)等學(xué)科組成★信息、物質(zhì)、能源一起構(gòu)成三大資源?！飻?shù)據(jù)：是對客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相互關(guān)系等進行記載的符號?！镄畔ⅲ菏墙?jīng)過加工處理后對人們的活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。★信息的作用：信息可以減少人們對于事物的不確定性。信息是企業(yè)制定計劃的基礎(chǔ)。以信息為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)影響著人們的工作和生活方式?！镄畔⒌奶匦裕赫?zhèn)涡?，表示信息的?zhǔn)確性層次性，信息和管理層一樣，是分等級的可傳輸性，信息可以通過網(wǎng)絡(luò)等媒介快速傳輸可變換性，信息可以轉(zhuǎn)化成不同的形態(tài)共享性，信息不具有獨占性，是可以共享的★信息的分類：按照認(rèn)識主體分類（主觀信息、客觀信息）按照真實性分類（真實信息、虛假信息、不確定性信息）按照信息的運動狀態(tài)分類（連續(xù)信息，半連續(xù)信息，離散信息）按照信息的應(yīng)用部門分類（工業(yè)信息，農(nóng)業(yè)信息，經(jīng)濟信息，軍事信息，政治信息）按照信息的記錄符號分類（語音信息，數(shù)據(jù)信息，圖像信息）按照信息的載體分類（生物信息，光電信息，文獻信息）★物流：是指物品由供給地向收貨地的實體流動過程?！镔Y金流：指以貨幣的形式反映企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)的主要形式★事務(wù)流：是指企業(yè)在處理企業(yè)內(nèi)部和外部活動中產(chǎn)生的主要形式。★信息流：就是除了物流、資金流、事務(wù)流以外的信息的流動過程?！镄畔⒘鞯淖饔茫盒畔⒘魇前殡S著其他的流的發(fā)生而產(chǎn)生的；信息流可以反映其他流的狀態(tài)，對其他流具有調(diào)節(jié)和控制作用?！锕芾硇畔ⅲ菏菍ζ髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所產(chǎn)生的原始數(shù)據(jù)進行加工處理，分析解釋，明確定義后對企業(yè)的管理決策產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)?！锕芾硇畔⒌奶攸c：信息量大，來源分散?！锕芾硇畔⒎诸悾喊凑招畔⒌膩碓矗ㄆ髽I(yè)內(nèi)部信息，企業(yè)外部信息）按照信息的性質(zhì)（常規(guī)信息，偶然性信息）★管理信息的層次：戰(zhàn)略信息（決策信息）、戰(zhàn)術(shù)信息（管理控制信息）、作業(yè)層信息?！飸?zhàn)略信息：環(huán)境信息、宏觀信息，如廠址、新產(chǎn)品選擇等★戰(zhàn)術(shù)信息：般是與各部門及部門聯(lián)系有關(guān)的信息，如完成情況與計劃情況比較、庫存控制等★作業(yè)信息：一般是組織內(nèi)部的作業(yè)信息，如每日銷售量等★企業(yè)信息化：是指企業(yè)利用現(xiàn)代的信息技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)的競爭力。★系統(tǒng)：是由相互作用相互依賴的若干組成部分，為了某個共同的目標(biāo)組合起來的有機整體。★系統(tǒng)的含義：個系統(tǒng)是由兩個及兩個以上的要素組成，組成部分系統(tǒng)的是相互作用相互依賴組成的，所以組成元素之間具有相關(guān)性；部分是為了某一目標(biāo)而組合在一起的有機整體，所以系統(tǒng)具有目的性。★系統(tǒng)的主要特性：層次性，復(fù)雜的系統(tǒng)通常是由許多子系統(tǒng)組成的，子系統(tǒng)又可分解為更小的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)之間構(gòu)成一種層次關(guān)系。整體性，系統(tǒng)的整體功能大于要素功能簡單相加的原理；追求整體最優(yōu)而不是局部最優(yōu)。目的性，任何系統(tǒng)都是為了完成或達到某些目標(biāo)。相關(guān)性，各個子系統(tǒng)之間相互作用、相互依賴。邊界性，定義和描述一個系統(tǒng)的特征形成了系統(tǒng)的邊界。系統(tǒng)與位于系統(tǒng)邊界之外的環(huán)境之間也是相互作用、相互依賴的關(guān)系?！锵到y(tǒng)組成：輸入、處理、輸出、反饋★分解方法：把要研究的問題或者對象分解成若干個小部分，對各個分解的部分的研究來獲得對整體的了解和把握?！锵到y(tǒng)方法的指再通過導(dǎo)思想：協(xié)同效應(yīng)（整體大于局部的簡單求和）：系統(tǒng)中各要素的協(xié)調(diào)和共同行為，使整個系統(tǒng)的有效性遠(yuǎn)大于各要素單獨行動有效性的總和?！锵到y(tǒng)方法：系統(tǒng)的整體性。2.系統(tǒng)各個組成部分的內(nèi)部關(guān)系和協(xié)同作用。考慮系統(tǒng)和環(huán)境之間的關(guān)系?！镄畔⑾到y(tǒng)：是以計算機、網(wǎng)絡(luò)及其他信息技術(shù)為核心，為實現(xiàn)某些系統(tǒng)目標(biāo)，對信息資源進行處理的系統(tǒng)?！镄畔⑾到y(tǒng)的基本單位構(gòu)造：輸入、處理、輸出、反饋。★信息系統(tǒng)的組成：人、軟件、硬件、信息資源?！镄畔⑾到y(tǒng)開發(fā)的主要方法：“自底向法?！钡姆椒?、“自頂向下”的方★“自底向上”的方法：通過調(diào)查等形式，將業(yè)務(wù)的具體功能匯總，歸納成宏觀的功能?！铩钡姆椒ǖ膬?yōu)點：開發(fā)出來的系統(tǒng)易于滿足組織機構(gòu)的真正需要。有助于發(fā)現(xiàn)和理解每一個系統(tǒng)的附加需求，并已于判斷其費用。相對來說，每一個階段的規(guī)模較小，已于控制和管理。★“自底向上匯總出來的”的方法的缺點：系統(tǒng)不一定符合企業(yè)的整體目標(biāo)。系統(tǒng)未進行全局規(guī)劃，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致性和完整性難以保證?！铩白皂斚蛳隆钡姆椒▋?yōu)點：支持企業(yè)信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃，并對各個系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和通信提供保障。方法的實踐有利于提高企業(yè)人員的總體觀察問題的能力?！铩白皂斚蛳隆钡姆椒ㄈ秉c：對系統(tǒng)的分析和設(shè)計人員的要求比較高。對于大系統(tǒng)而言，下層系統(tǒng)的實施往往缺乏約束力。★管理信息系統(tǒng)：是以人為主導(dǎo)，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，將信息流聯(lián)系起來，對信息進行收集、傳輸、存儲，加工，更新和維護，產(chǎn)生管理者所需要的信息，改善協(xié)同合作，效率與決策的制定，協(xié)助企業(yè)管理資源并獲利的信息處理系統(tǒng)。★管理信息系統(tǒng)的層次：業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)、執(zhí)行控制子系統(tǒng)、管理控制子系統(tǒng)、戰(zhàn)略計劃子系統(tǒng)?！锕芾砜刂谱酉到y(tǒng)：匯集下層傳來的信息并結(jié)合環(huán)境，監(jiān)督和控制下層的運行。處理中層的信息并上傳給高層，理解并執(zhí)行高層下達的信息。提供查詢功能?！飸?zhàn)略計劃子系統(tǒng)匯集管理層和企業(yè)外部信息，輔助企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人做戰(zhàn)略決策和計劃。下達命令并監(jiān)督執(zhí)行性情況，處理執(zhí)行中出現(xiàn)的問題。管理協(xié)調(diào)整個系統(tǒng)的運行。提供查詢功能?！锕芾硇畔⑾到y(tǒng)的功能：計劃、控制、預(yù)測、輔助決策?！锕芾硇畔⑾到y(tǒng)按照業(yè)務(wù)處理方式劃分：辦公自動化系統(tǒng)，過程控制系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)?！锕芾硇畔⑾到y(tǒng)劃分為：事務(wù)系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)★辦公自動化系統(tǒng)（OAS）：將計算機技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)及行為科學(xué)應(yīng)用于傳統(tǒng)的數(shù)字處理，以及現(xiàn)代的辦公事務(wù)處理的一項綜合技術(shù)。核心任務(wù)：為各領(lǐng)域各層次的辦公人員提供所需要的信息?！餂Q策支持系統(tǒng)（DDS）：以管理科學(xué)、運籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機技術(shù)、信息技術(shù)為手段，支持結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策的信息系統(tǒng)。處理的問題大都都是半結(jié)構(gòu)化的。決策分為：半結(jié)構(gòu)化決策、結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策★專家系統(tǒng)（ES）：是通過將人類專家的知識庫，不拘于時間、地點、空間的共享系統(tǒng)。專家系統(tǒng)的核心：知識庫和推理機。★管理信息系統(tǒng)的發(fā)展：單項數(shù)據(jù)處理階段多項數(shù)據(jù)處理階段管理信息系統(tǒng)階段戰(zhàn)略支持系統(tǒng)階段★不易管理的主客觀原因：設(shè)計的MIS不符合企業(yè)的目標(biāo)。MIS不能和管理流程融合。需求不明，變化因素多。MIS的實施是一項涉及面廣，參與人員多的復(fù)雜工程。★管理：管理者或管理機構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，對組織所擁有的資源進行合理的配置和有效的使用，以實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過程?！锕芾淼暮x：管理是一個過程。管理的核心是達到目標(biāo)。管理達到目標(biāo)的手段是運用組織的各種資源。管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)?！锕芾淼奈宕舐毮埽河媱潱x擇組織的整體目標(biāo)和各部門目標(biāo)，決定實現(xiàn)這種目標(biāo)的行動方案，從而為管理活動提供依據(jù)。這是管理的首要職能。組織，完成計劃所需的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人財物的分配等。指揮，對所屬對象的行為進行命令、調(diào)度、檢查。協(xié)調(diào)，使組織內(nèi)部的每一個部分或每一個成員的個別行動都能服從于整個集體目標(biāo)，是管理過程中具有綜合性、整體性的一種職能?？刂疲凑占榷ǖ哪繕?biāo)、計劃和標(biāo)準(zhǔn)，對組織活動各方面的實際情況進行檢查和考察，發(fā)現(xiàn)差距，分析原因，采取措施，予以糾正，使工作能按原計劃進行?！锕芾砣齻€層次：高層管理，屬于戰(zhàn)略級管理。中層管理，屬戰(zhàn)術(shù)級管理?；鶎庸芾?，也稱為職能層或作業(yè)層管理。★傳統(tǒng)企業(yè)的主要組織形式：直線型：適合規(guī)模小，生產(chǎn)技術(shù)簡單的企業(yè)，但是對于管理者的要求特別高。職能型：適合生產(chǎn)品種不多的外部環(huán)境較為穩(wěn)定的中小企業(yè)直線-職能型：集合了上兩者的優(yōu)點，適合規(guī)模小，產(chǎn)品相對穩(wěn)定，外部環(huán)境相對穩(wěn)定的企業(yè)。事業(yè)部制：是以績效為中心的組織，但是同時也強調(diào)組織的總體目標(biāo)。矩陣型：在直線職能的基礎(chǔ)上，加強了橫向的聯(lián)系，加強了對于外界壓力做出靈活反應(yīng)?！镄滦偷慕M織形式：虛擬組織，組織扁平化?！锾摂M組織：是由若干個獨立實在的企業(yè)組成的臨時的性、動態(tài)的“虛擬”企★虛擬組業(yè)?？椀闹饕攸c：通過網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)商、中間商、銷售商進行聯(lián)絡(luò)；把每個合作伙伴的優(yōu)勢集中起來，設(shè)計、制造、銷售最好的產(chǎn)品；具有很大的靈活性，反映靈敏；各公司間很難確定邊界；在虛擬組織環(huán)境下，組織與管理十分依賴信息技術(shù)?！锝M織扁平化：是指通過組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，消減管理層數(shù)量的工作過程?！镄畔⑾到y(tǒng)與組織之間的互動的關(guān)系?！镄畔τ诮M織的作用信息化有助于增強企業(yè)的競爭力.信息化推動企業(yè)組織變革。信息化促進組織結(jié)構(gòu)化有利于降低成本。有利于擴展企業(yè)的競爭范圍，提高為顧客服務(wù)的水★組、乙。織對于信息系統(tǒng)的作用：組織的目標(biāo)決定著信息系統(tǒng)的目標(biāo)。組織的變化以及企業(yè)外界環(huán)境的變化促進信息技術(shù)發(fā)展。★企業(yè)流程重組（BPR）:指對于企業(yè)的流程進行的根本性的再思考和徹底性的在設(shè)計，使企業(yè)的速度、質(zhì)量、服務(wù)和成本等，關(guān)鍵性的指標(biāo)獲得根本性的改善?！顱PR的特性：根本性、徹底性、巨★企性。業(yè)資源計劃（ERP）:是指一個集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源，進行有效的計劃和控制，以期待達到最有效的計劃和控制，實現(xiàn)企業(yè)的最大效益的集成系統(tǒng)?！镄畔⒓夹g(shù)：是指以現(xiàn)代計算機及通信技術(shù)為代表的，對信息的的產(chǎn)生、收集、處理、加工、傳遞、和使用等環(huán)節(jié)提供支持的技術(shù)總稱★信息技術(shù)是信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。★計算機的組成：主機：中央處理器（控制器+運算器）+內(nèi)存儲器外部設(shè)備：外存儲器+輸入設(shè)備+輸出設(shè)備★計算機軟件：系統(tǒng)軟件+應(yīng)用軟件★數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）：對計算機中的數(shù)據(jù)進行組織、管理、查詢并提供一定處理功能的大型系統(tǒng)軟件?！锞W(wǎng)絡(luò)：計算機技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)的相結(jié)合的產(chǎn)物。★計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：計算機、通信設(shè)備、通信線路。★網(wǎng)絡(luò)：分為通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)?！锲邔訁f(xié)議：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會話層、表示層、應(yīng)用層?！颰CP/IP協(xié)議：傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的簡稱?！锞W(wǎng)絡(luò)按照覆蓋范圍分類：局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)?！锞W(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：星型網(wǎng)、總線型網(wǎng)、環(huán)型網(wǎng)★網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備傳輸介質(zhì)：是數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)中發(fā)送裝置和接收裝置的物理媒體。網(wǎng)絡(luò)適配器（網(wǎng)卡）：計算機是通過網(wǎng)卡和外界局域網(wǎng)進行連接調(diào)制解調(diào)器（貓）：主要功能是進行模數(shù)/數(shù)模信號轉(zhuǎn)換的?！锞W(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備中繼器：主要功能是放大信集■口,號。線器：相當(dāng)于多端口的中繼器。網(wǎng)橋：是用來連接同類型的局域網(wǎng)的。管理網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的流通，工作在數(shù)據(jù)鏈路層，具有過濾作用。交換機：相當(dāng)于多端口的網(wǎng)橋。路由器：可以連接多個網(wǎng)絡(luò)，完成局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)的連接?！飻?shù)據(jù)管理階段：人工管理階段。文件管理階段。數(shù)據(jù)庫管理階段。數(shù)據(jù)倉庫階段。數(shù)據(jù)挖掘階段。★傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)文件處理方式存在的問題：數(shù)據(jù)混亂、數(shù)據(jù)冗余、程序與文件過分依賴、實用性差。★常見的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：Oracle、Sybase、Informax、SQLserver、DB2、Access。★DBMS的主要功能：數(shù)據(jù)定義，數(shù)據(jù)操作，數(shù)據(jù)庫的運行管理，數(shù)據(jù)庫的建立和維護?！锍Ｒ姷臄?shù)據(jù)模型：層次型、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、關(guān)系模型、面向?qū)ο竽Ｐ汀！镪P(guān)系模型中的數(shù)據(jù)可以理解為一個二維表。關(guān)系：一個關(guān)系對應(yīng)一個二維表，表明就是關(guān)系名。元組：一行就是一個元組。屬性：一列就是一個屬性。主碼：可以唯一標(biāo)識該元組的屬性，該屬性就是該關(guān)系的主碼。關(guān)系模式：二維表中的行定義?！顴-R圖是實體-聯(lián)系的模型。★E-R圖的主要優(yōu)點：清楚的描述實體、實體的屬性、實體之間的關(guān)系。E-R圖可以轉(zhuǎn)換成關(guān)系模型，且轉(zhuǎn)換形成的模型是符合規(guī)范的?！镌贓-R圖中，矩形代表實體，橢圓代表屬性，菱形代表實體間的聯(lián)系。實體間的關(guān)系有三種：一對一，一對多，多對多?！镉肊-R圖進行數(shù)據(jù)庫的設(shè)計的步驟：描述實體和屬性，確定主碼。確定實體與實體之間的聯(lián)系，確定實體和實體之間聯(lián)系的屬性。3.繪制E-R圖。轉(zhuǎn)換成關(guān)系文件?！镱}型：二維表、E-R圖、關(guān)系模式（邏輯結(jié)構(gòu)）的轉(zhuǎn)換Access是一種關(guān)系型數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，是MicrosoftOffice的一個附帶的組件。Access數(shù)據(jù)庫由數(shù)據(jù)庫對象和組兩個部分構(gòu)成?！飳ο蠓譃槠叻N：表、查詢、窗體、報表、數(shù)據(jù)訪問頁、宏和模塊★Access的特點：1.Access操作簡單。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方便，可以將其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行導(dǎo)入和導(dǎo)出，避免重復(fù)錄入。數(shù)據(jù)對象豐富，有七種對象類型，能夠滿足用戶需求?！锉恚菏顷P(guān)系數(shù)據(jù)庫中用來存儲數(shù)據(jù)的對象，是關(guān)于某些主題的數(shù)據(jù)處理的集合?！锝⒈砀袷降娜N方法：1■使用表向?qū)?chuàng)建表（這種方法可以使用Access里面預(yù)置的許多類型的表）在“數(shù)據(jù)表”視圖中直接在字段處輸入字段名。（簡單，但是無法每個字段的數(shù)據(jù)類型和屬性進行設(shè)置，一般需要在設(shè)計試圖中進行修改）。使用設(shè)計視圖。（最常用的）Access常用的數(shù)據(jù)類型有：文本、備注、數(shù)字、日期/時間、貨幣、自動編碼、是/否、超級鏈接、查閱導(dǎo)向等。Access中數(shù)據(jù)查詢：選擇查詢、交叉表查詢、參數(shù)查詢、操作查詢、SQL查詢。★信息系統(tǒng)規(guī)劃分為兩個層次：戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行規(guī)劃。★戰(zhàn)略規(guī)劃：系統(tǒng)開發(fā)前制定的總體戰(zhàn)略（包括：描述系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、給出資源配置計劃、選擇開發(fā)方法、確定子系統(tǒng)的開發(fā)順序。）包括:★執(zhí)行計劃：又稱為開發(fā)規(guī)劃，是對戰(zhàn)略規(guī)劃的具體落實。包括:開發(fā)項目的具體時間、資金籌措、人員組織、管理辦法、工作步驟和控制指標(biāo)等。）★戰(zhàn)略規(guī)劃方法：關(guān)鍵成功因素法，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃?！镪P(guān)鍵成功因素法：分析出關(guān)鍵的成功因素，圍繞這個因素識別企業(yè)的信息需求和相關(guān)工作的規(guī)范方法?！镪P(guān)鍵成功因素法的主要步驟：了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。分析企業(yè)的關(guān)鍵成功因素。分析企業(yè)的信息需求?！锲髽I(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP）:根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)制定管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化的方法。BSP方法的主要步驟：描述企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。定義企業(yè)的過程（功能）定義數(shù)據(jù)類。4-定義信息結(jié)構(gòu)（U/）形成系（c）o統(tǒng)的功能模塊?！镄畔⑾到y(tǒng)的開發(fā)過程：系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設(shè)計，系統(tǒng)實施，系統(tǒng)運行與維護。★管理系統(tǒng)的開發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化生命周期法、原型法、面向?qū)ο蠓ā锷芷冢褐敢粋€信息系統(tǒng)從他提出、開發(fā)、應(yīng)用到系統(tǒng)更新，經(jīng)歷了一個發(fā)生、發(fā)展和滅亡的過程?！飯D4-7★★生命周期對應(yīng)形成的文檔系統(tǒng)規(guī)劃可行性分析報告系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析報告（數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典）系統(tǒng)設(shè)計報告（系統(tǒng)設(shè)計說明、系統(tǒng)設(shè)計數(shù)據(jù)庫設(shè)計、代碼設(shè)計）程序、檢測報告、用戶使用說明書系統(tǒng)運行系統(tǒng)實施與維護：運行記錄、修改記錄★結(jié)構(gòu)化生命周期法的特點：嚴(yán)格區(qū)分工作階段。工作文件規(guī)范化。自頂向下的系統(tǒng)觀點。用戶的觀點?！锝Y(jié)構(gòu)化生命周期法的優(yōu)點：目標(biāo)明確，易于控制。質(zhì)量的保障措施有保障。系統(tǒng)的正確性，可靠性，可維護性。4.文檔齊全?！锝Y(jié)構(gòu)化生命周期的缺點：系統(tǒng)開發(fā)趕不上需求的變化，開發(fā)周期長。文檔工作量大。從邏輯設(shè)計到物理設(shè)計的過渡難度大?！镌头ǎ壕褪歉鶕?jù)客戶的需求，開發(fā)出一個可實踐的軟件交給客戶試用，根據(jù)客戶反饋的意見對系統(tǒng)進行完善，再交給客戶試用，反復(fù)這個過程，直到客戶滿意?！镌头ㄟm合：對于需求不清業(yè)務(wù)理論不清需求經(jīng)常變化的。系統(tǒng)不大也不復(fù)雜的時候?！镌头ǖ膬?yōu)點：開發(fā)時間短，效率高、便于滿足客戶的需求。★原型法的缺點：開發(fā)進程難以控制和管理，可能會使系統(tǒng)偏離開發(fā)方向?！飳ο螅菏菍陀^世界的任何實體的抽象，是由數(shù)據(jù)和方法組成?！飻?shù)據(jù)：表示對象的靜態(tài)屬★方法：允許施性。加在該類對象上的操作，為該類對象共享。★類：是對一類相似的對象進行描述。這些對象具有相同的屬性和行為，相同的變量和實現(xiàn)方法?！锢^承:把若干個對象類組織成一個層次結(jié)構(gòu)，下層的子類具有上層的父類的特性。★消息：對象之間的相互作用是通過消息發(fā)生的?！锩嫦?qū)ο蠓ㄩ_發(fā)的步驟：對象調(diào)查和需求分析面向?qū)ο蠓治觯∣OA），即分析問題。面向?qū)ο笤O(shè)計（00D），即整理問題。4■面向?qū)ο缶幊蹋∣OP），即程序?qū)崿F(xiàn)?！锩嫦?qū)ο蠓▋?yōu)點：面向?qū)ο蠓椒枋龅默F(xiàn)實世界更符合人們認(rèn)識事物的思維方法，因而用它開發(fā)的軟件更易于理解，易于維護。穩(wěn)定性好。對象是相對比較穩(wěn)定的要素。面向?qū)ο蟮姆庋b性在很大程度上提高了系統(tǒng)的可維護性和可擴展性。面向?qū)ο蟮睦^承性大大提高了軟件的可重用性?！锩嫦?qū)ο蠓ㄈ秉c：需要有一定軟件環(huán)境的支持；對系統(tǒng)開發(fā)的人力、財力、物力要求較高；缺乏全局性的控制，可能會造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理?！锩嫦?qū)ο蠓ㄟm用范圍：圖形、多媒體和復(fù)雜系統(tǒng)的開發(fā)?！镄畔⑾到y(tǒng)開發(fā)的必要條件合理地確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)。企業(yè)具備一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)。具備一定的物質(zhì)資源保證。領(lǐng)導(dǎo)重視，業(yè)務(wù)人員配合。配備結(jié)構(gòu)合理的開發(fā)隊伍?！镄畔⑾到y(tǒng)的開發(fā)方式：獨立開發(fā)，合作開發(fā)，委托開發(fā)，購買現(xiàn)成軟件?！颕T外包：指將組織中與信息有關(guān)的活動，部分或者全部交接組織外的信息服務(wù)提供者來完成?！颕T外包的優(yōu)點：有利于企業(yè)將力量集中到核心力量有利于企業(yè)預(yù)見成本。有利于企業(yè)簡化內(nèi)部管理。有利于企業(yè)的資源整合。★IT外包的缺點：降低了企業(yè)的控制力。委托關(guān)系容易引起糾紛?！锲髽I(yè)資源計劃（ERP）:指對企業(yè)內(nèi)部所有的資源進行有效的計劃和控制，已達到最大效益的集成系統(tǒng)?！颩RP（物料需求計劃）、MRP計n（制造資源計劃）、ERP（企業(yè)資源劃）ERP（企業(yè)資源計劃）的核心是MRP（制造資源計劃）。n★庫存定點法：制定一個數(shù)量額當(dāng)庫存達到這樣一個數(shù)值時，就開始下訂單去采購的方法。庫存定點法控制模式只需確定：★MRP的基本原理是根據(jù)需求和預(yù)測來測定未來物料供應(yīng)和訂貨點、訂貨批量。生產(chǎn)計劃，它提供了物料需求的準(zhǔn)確時間和數(shù)量。★企業(yè)資源規(guī)劃：是一個集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源，進行有效的計劃和控制，以期達到最有效的計劃和控制，達到最大效益的集成系統(tǒng)?！顴RP的核心是MRP。n★供應(yīng)鏈：具有供求關(guān)系的★初步游企業(yè)所構(gòu)成的組織鏈條。調(diào)查的目的：總體上了解原系統(tǒng)的基本功能和信息需求，看看新系統(tǒng)的開發(fā)有沒有必要?！锍醪秸{(diào)查的內(nèi)容：調(diào)查的目的：總體上了解現(xiàn)行系統(tǒng)的基本功能和信息需求，看有無開發(fā)必要。調(diào)查的內(nèi)容：有關(guān)組織的信息、有關(guān)人員的信息、有關(guān)工作的信息，包括輸入，輸出，處理功能。分析的內(nèi)容：現(xiàn)有什么，需要什么，有沒有開發(fā)的必要。了解系統(tǒng)的基本狀況，收集系統(tǒng)的相關(guān)信息。技術(shù)要求和限定條件。★可行性分析的必要性：“顯見”必要性、必要預(yù)見”必要性、“隱見★可行性分析的可行性：經(jīng)濟可行性、技術(shù)可行性、管理上的可行性。性?！锟尚行苑治龅牟襟E：確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標(biāo)。確定用戶主要信息需求。提出擬建系統(tǒng)的初步方案。提出并且評價可能代替的方案，并進行可行性研究。5.確定方案。制定該項目的開發(fā)計劃。撰寫可行性分析報告。★詳細(xì)調(diào)查的目的：在于完全掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的各個方面?！镌谡{(diào)查中最重要的原則：用戶參與原則?！锵到y(tǒng)調(diào)查：就是對組織中現(xiàn)行系統(tǒng)及其環(huán)境進行調(diào)查，統(tǒng)開發(fā)掌握與與系相關(guān)信息，以確定用戶的信息需求?！锵到y(tǒng)調(diào)查的內(nèi)容：1.現(xiàn)行系統(tǒng)的基本情況：企業(yè)的規(guī)模，目標(biāo)，核心競爭力、面臨的問題等等。2.管理業(yè)務(wù)：包括（調(diào)查組織結(jié)構(gòu)、管理功能、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程）信息需求、處理手段、信息資源信息化現(xiàn)狀?！锝M織結(jié)構(gòu)圖：就是反映組織機構(gòu)的設(shè)置情況，及其之間的關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)圖采用層次模塊的形式繪制，圖的結(jié)構(gòu)分為分層樹形?！镌谛畔⑾到y(tǒng)開發(fā)的過程中常用的調(diào)查方法：研究資料法、開調(diào)查會、用戶訪談、問卷調(diào)查、實地觀察、發(fā)電子郵件。★實地觀察法原則：1.明確要觀察的內(nèi)容，時間，地點，周期，如何進行觀察。2.要得到實地觀察的許可。禁止打斷別人的工作，要邊觀察，邊記錄。要事先告訴用戶觀察的目的不要事先進行假設(shè)★數(shù)據(jù)流程圖是對現(xiàn)行系統(tǒng)的描述工具?！飻?shù)據(jù)流程圖具有抽象性和概括性?！飻?shù)據(jù)流程圖的組成：外部實體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲?！锿獠繉嶓w：指本系統(tǒng)以外的人或單位，它們和本系統(tǒng)有信息傳遞關(guān)系?！飻?shù)據(jù)流：表示流動著的數(shù)據(jù)，可以是一個數(shù)據(jù)項，也可以是一組數(shù)據(jù)，也可以表示對數(shù)據(jù)文件的存儲操作?！锾幚恚üδ埽罕硎鞠到y(tǒng)的一種處理功能。用一個長方形表示處理?！飻?shù)據(jù)存儲：指通過數(shù)據(jù)文件、文件夾或賬本等存儲數(shù)據(jù)。★分析與優(yōu)化的主要內(nèi)容：重新審定系統(tǒng)的目標(biāo)對管理模式的分析和優(yōu)化需求分析（信息需求、更能確定、處理手段的落實）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化數(shù)據(jù)分析（收集、來源、去處、存儲、流量）★新邏輯方案的主要內(nèi)容：1.確定新系統(tǒng)的目標(biāo)2.確定新系統(tǒng)的管理模式確定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程關(guān)系確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典★數(shù)據(jù)字典：（六條目錄）數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、外部實體、數(shù)據(jù)存儲、加工處理、數(shù)據(jù)流。★數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典、處理說明，是可行性分析報告中不可缺少的部分?！飻?shù)據(jù)流必須經(jīng)過處理環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)流必須起于且/或止于處理，即每一個數(shù)據(jù)流必須有一個處理與之有關(guān)，數(shù)據(jù)流不能起于數(shù)據(jù)存儲且止于一個外部實體或另一個數(shù)據(jù)存儲；也不能起于某個實體且止于另一個外部實體或數(shù)據(jù)存儲?！飻?shù)據(jù)守恒。一個處理環(huán)節(jié)的輸出數(shù)據(jù)流僅由它的輸入數(shù)據(jù)流確定。既不能遺漏輸入數(shù)據(jù)流，也不能出現(xiàn)某些輸入數(shù)據(jù)流在處理環(huán)節(jié)沒有被使用。★系統(tǒng)設(shè)計的主要任務(wù)：以系統(tǒng)分析提出的邏輯設(shè)計方案為基礎(chǔ)，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和主客觀條件，從技術(shù)角度開始考慮系統(tǒng)的劃分，和功能結(jié)構(gòu)，去完成物理設(shè)計，使企業(yè)在信息系統(tǒng)的應(yīng)用中實現(xiàn)經(jīng)濟利益?！锵到y(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容：功能模塊設(shè)計，代碼設(shè)計，數(shù)據(jù)庫設(shè)計，輸入輸出設(shè)計，物理配置方案設(shè)計?！锔鶕?jù)開發(fā)內(nèi)容的角度，系統(tǒng)設(shè)計分為：邏輯邏輯設(shè)計，物理設(shè)計。數(shù)據(jù)設(shè)計包括：功能模塊設(shè)計，代碼設(shè)計，庫設(shè)計，輸入輸出設(shè)、計物理設(shè)計包括：物理配置設(shè)計，軟件設(shè)計★根據(jù)設(shè)計任務(wù)的角度，系統(tǒng)設(shè)計分為：★系統(tǒng)設(shè)計的原則：總體性設(shè)計，詳細(xì)性設(shè)計。1.經(jīng)濟性原則。2.靈活性及可變性原則。系統(tǒng)性原則。可靠性原則?！锵到y(tǒng)的劃分和系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計是系統(tǒng)設(shè)計的首先要考慮問題。從開發(fā)內(nèi)容的角度來說是邏輯設(shè)計,從設(shè)計任務(wù)的角度來說是總體設(shè)、計★系統(tǒng)劃分的原則：系統(tǒng)劃分要遵循“自頂向下逐層分解”將系統(tǒng)劃分為一個個子系統(tǒng),然后將子系統(tǒng)劃分為一個個模塊。子系統(tǒng)之間要獨立性，簡潔，性。子系統(tǒng)間不要出現(xiàn)頻繁的數(shù)據(jù)交換。子系統(tǒng)之間的信息的關(guān)聯(lián)性低、接口關(guān)系明確。要充分考慮到系統(tǒng)的擴展性?！锬K：獨立命名有明確定義的實體?！锬K的四要素：輸入輸出、處理功能、內(nèi)部數(shù)據(jù)、程序代碼★根據(jù)模塊功能具體化程度分類：邏輯模塊、物理模塊★結(jié)構(gòu)化的方法的基本思想是：模塊化，即把系統(tǒng)的功能自頂下下，由抽象到具體劃分為，多層的獨立的功能模塊，一直分解到能夠用程序?qū)崿F(xiàn)為止★模塊結(jié)構(gòu)圖的組成：模塊、數(shù)據(jù)信息、控制信息、調(diào)用、結(jié)轉(zhuǎn)。0ft■?>wwinntiffAnJiFfi?*★功能模塊圖是描述系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)的。E-R圖是描述現(xiàn)實中實體與實體間的聯(lián)系的。數(shù)據(jù)流程圖是描述現(xiàn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)的?！锕δ芙Y(jié)構(gòu)模塊的設(shè)計的方法：1.規(guī)范的方法：由數(shù)據(jù)流程圖導(dǎo)出初始結(jié)構(gòu)模塊圖，然后再進行優(yōu)化。2.常用的方法：根據(jù)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)、管理業(yè)務(wù)的邏輯順序、人們的工作習(xí)慣和設(shè)計者設(shè)計同類系統(tǒng)的經(jīng)驗來直接劃分出子系統(tǒng)?！镒儞Q流。基于變換流的數(shù)據(jù)流程圖是一個線性的順序結(jié)構(gòu)，由輸入、輸出和變換中心三部分組成。其中變換中心使系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)生本質(zhì)的變化，輸入將物理輸入變換成邏輯輸入，而輸出則將邏輯輸出變換成物理輸出?！锸聞?wù)流。事務(wù)流的數(shù)據(jù)流程圖中有一個事務(wù)處理中心，它將輸入分為許多相互平行的加工路徑，然后根據(jù)輸入的屬性，選擇某一加工路徑?！锬K設(shè)計的優(yōu)化的原則:1.高內(nèi)聚，低耦合）。1.模塊的獨立性2.模塊的大小（所需編寫程序的行數(shù)）3.扇入扇出★代碼：就是用數(shù)字或者字符來表示事物的名稱、屬性、狀態(tài)的符代碼的口功能：排序、標(biāo)記、分類、特殊含義。號?！锎a的分類：按照代碼的表示形式：數(shù)字碼、字符碼、混合碼。按照代碼的組成及含義：順序碼，區(qū)間碼（層次碼、記碼。代碼設(shè)計的基本原則：唯一性、合理性、可擴充性、適用性、簡潔性、通用進制碼）、助性、系統(tǒng)性。進制碼）、助★數(shù)據(jù)庫的設(shè)計的主要內(nèi)容：需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫的實施運行與維護?！镉脩艚缑嬖O(shè)計：輸入設(shè)計、輸出設(shè)計、人機界面設(shè)計?！镉脩艚缑嬖O(shè)計需要先進行輸出設(shè)計，然后再根據(jù)輸出要求進行輸入設(shè)計?！镙斎朐O(shè)計應(yīng)遵循的原則：輸入量小輸入簡便數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換少數(shù)據(jù)盡早檢測★對話設(shè)計的基本原則：對話設(shè)計以用戶的需求為先。2.對話設(shè)計的實質(zhì)的信息交換對話設(shè)計友好性強?！锶藱C界面的設(shè)計基本類型：一般通過選擇某些功能來完成。直接輸入命令來完成。系統(tǒng)將要輸入的項目顯示在桌面上，然后由用戶自己輸入數(shù)據(jù)來完成。應(yīng)答式菜單式命令式填表式般像安裝軟件，跳出對話框由客戶選擇下一步執(zhí)行的操作。★物理配置方案的設(shè)計：計算機軟件、硬件設(shè)計，系統(tǒng)工作模式設(shè)計，計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)計?！锵到y(tǒng)的吞吐量：每秒鐘執(zhí)行的作業(yè)數(shù)。★系統(tǒng)的響應(yīng)時間：用戶向系統(tǒng)發(fā)出一個作業(yè)請求,系統(tǒng)處理完，給出應(yīng)答結(jié)果，這一過程的時間。系統(tǒng)的可靠性：就是系統(tǒng)連續(xù)不出差錯的工作時間?！锵到y(tǒng)工作模式設(shè)計集中式系統(tǒng)包括：單機結(jié)構(gòu)和主機結(jié)構(gòu)。分布式系統(tǒng)包括：文件服務(wù)器/工作站模式、客戶機/服務(wù)器模式（C/S）（適用于小企業(yè)，人員比較集中）、瀏覽器/web服務(wù)器模式（B/S）（適用于大企業(yè)跨國公司，人員比較分散）★瀏覽器/web服務(wù)器模式是一種三層結(jié)構(gòu)?？蛻舳死脼g覽器對web服務(wù)器訪問數(shù)據(jù)庫，以獲取必須的知識?！锞W(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：總線型、星型、環(huán)形、混合型?！锵到y(tǒng)實施的主要工作：軟硬件準(zhǔn)備、程序設(shè)計、系統(tǒng)測試、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換?！锵到y(tǒng)實施和程序設(shè)計的主要依據(jù)：系統(tǒng)分析、設(shè)計階段的文檔?！锖饬砍绦虻男?、可靠性、可理解性、效率。指標(biāo)：可維護★測試的步驟單元測試：對每一個模塊進行測試。集成測試：保證模塊的接口完整性，人機界面，及各種通信接口滿足需要。系統(tǒng)測試：將軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，綜合起來進行測試，保證各部分協(xié)調(diào)工作。綜合測試：測試系統(tǒng)工作時間、與其他系統(tǒng)的兼容性，通訊能力及系統(tǒng)運行的瓶頸?！镘浖y試分為：人工測試和機器測試。1.人工測試分為：個人復(fù)查和走查與會審。個人復(fù)查：是指程序員自己檢查自己編的程序。走查：是指別的人來檢查所編的程序。會審：是指程序員自己講解與走查結(jié)合起來。機器測試分為：黑箱測試（功能測試）和白箱測試（結(jié)構(gòu)測試）黑箱測試：是指檢查程序能否接受正確的數(shù)據(jù)和產(chǎn)生輸出正確的數(shù)據(jù)。白箱測試：是指檢查對程序的結(jié)構(gòu)和處理邏輯和程序的邏輯路徑是否正確?！镉脩襞嘤?xùn)的對象：事務(wù)管理人員系統(tǒng)操作人員系統(tǒng)維護人員★系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換方式：直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換、分段轉(zhuǎn)換?！镄畔⑾到y(tǒng)的文檔：按照服務(wù)目的不同：用戶文檔、開發(fā)文檔、管理文檔?！锇凑障到y(tǒng)的生命周期的不同：系統(tǒng)可行性分析報告、系統(tǒng)分析報告、系統(tǒng)的設(shè)計報告、系統(tǒng)的測試報告、用戶手冊?！镄畔⑾到y(tǒng)的評價：立項評價、中期評價、結(jié)項評價。★系統(tǒng)維護（內(nèi)容、注意事項）★項目的特點;1.項目是一次性的任務(wù)。2.項目是為了實現(xiàn)目標(biāo)而開展的一系列的活動的集合，不是孤立的活動。項目活動有目的性。★項目管理：是通過一個專門的組織對項目進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)項目目標(biāo)的綜合管理?！镯椖抗芾淼奶攸c：通過一個專門的組織來實施。2.資源管理，即從成本、質(zhì)量、時間、范圍等方面滿足項目目標(biāo)?！镯椖抗芾碇R體系：將項目管理劃分為九大領(lǐng)域，即范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、采購管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、綜合管理?！锔侍貓D：主要用于項目的計劃和項目的進程的安排，縱向的表示項目的工作內(nèi)容，橫向的表示安排的時間或者進度?！颩icrosoftProject是微軟開發(fā)的一種項目管理軟件?！颩icrosoftProjec