2022年業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)（一）

第3頁共16頁2022年?業(yè)務(wù)員年終?工作總結(jié)（?一）時光?飛逝，伴隨?著比較緊湊?又略顯緊張?的工作節(jié)奏?，___年?就這樣快接?近尾聲，雖?然我來公司?時間還不太?長，但是時?間的腳步依?然沒有放慢?它前行的腳?步，經(jīng)過這?一段時間的?工作，有很?多所感所悟?，現(xiàn)總結(jié)如?下：對于?工作這個詞?，是潛移默?化的接受的?，作為一名?從高校畢業(yè)?時間很短的?學(xué)生來說，?社會經(jīng)驗、?工作經(jīng)驗都?很缺乏，所?以在平時我?要多學(xué)多問?，付出比別?人更多的努?力。在公司?里面我深切?的感受到的?是領(lǐng)導(dǎo)們無?微不至的關(guān)?懷，同事們?團結(jié)奮發(fā)、?互幫互助的?干勁，工作?中認真務(wù)實?的作風(fēng)，這?對走上工作?崗位時間短?的我來說是?受益匪淺的?，為我邁向?正確的人生?道路打下了?良好的基礎(chǔ)?。沒有太?多宏偉的高?瞻遠矚，也?沒有過于細?膩的深切體?會，只是在?工作的當中?的一些瑣碎?的想法和話?語，分為幾?方面總結(jié)：?一、學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識，?作好本職工?作學(xué)習(xí)是?一輩子的事?情，我學(xué)的?是電子商務(wù)?專業(yè)，對工?程資料方面?幾乎是零的?開始，所以?初期就很盲?目，給自己?的崗位學(xué)習(xí)?造成了極大?的阻礙，后?來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)?和同事的及?時引導(dǎo)，加?上自我深入?的感性認識?和學(xué)習(xí)，逐?漸的對工作?性質(zhì)和工作?內(nèi)容有了良?好的適應(yīng)，?___，有?了一個好的?開始，我相?信以后的工?作會進行的?很順利，自?己的進步會?很明顯。?二、理論聯(lián)?系實際，在?實踐中成長?無論我們?的理論知識?多么豐富，?最后都是要?回歸到實踐?中來，因為?工作本身就?是實踐性的?。在以前?談到理論聯(lián)?系實際，就?會潛意識的?理解為把書?面的理論知?識轉(zhuǎn)化為被?動的動作行?為。在參加?工作之后才?發(fā)現(xiàn)，以前?的想法都是?片面的或形?而上學(xué)的，?因為以前思?考問題都是?基于完全的?理論之上，?沒有真正觸?碰到實踐的?東西，才會?導(dǎo)致理解結(jié)?果顯得單薄?和脆弱。直?到慢慢的接?觸到實際的?工作，并在?工作中去處?理以一些問?題，才發(fā)現(xiàn)?理論和實際?其實是相輔?相成的，理?論聯(lián)系實際?本事是應(yīng)該?具備主觀能?動性的，理?論和實踐又?是一個長時?間的互相轉(zhuǎn)?化的過程。?我們的實踐?需要以理論?作為基石，?然后在理論?基礎(chǔ)上去探?索和實施;?而我們在實?踐過程中又?不斷的進行?總結(jié)和思考?，為自己的?理論知識補?充鮮活的營?養(yǎng)。理論和?實踐又是一?個長時間的?互相轉(zhuǎn)化的?過程，冰?凍三尺，非?一日之寒。?經(jīng)過實踐的?積累，自己?在工作的各?方面都有了?明顯的進步?，每次遇到?困難時，我?就虛心系向?別人請教，?事后自己又?歸納總結(jié)，?不斷的改進?自己的方式?方法，雖然?目前還是顯?得稚嫩和粗?糙，但我會?在今后的工?作中不斷的?歷練和提升?的。三、?加強思想文?化建設(shè)，提?升綜合素質(zhì)?我作為公?司的一名新?人，也將是?未來的新生?力量，深感?肩上的責(zé)任?重大。公司?的領(lǐng)導(dǎo)也時?常教導(dǎo)我們?要多學(xué)習(xí)各?種知識，多?參加各種活?動，鍛煉自?己多方面的?能力，以提?高自身的素?質(zhì)層次。?我平時也保?持著讀書的?習(xí)慣，讀中?國古典的名?著和現(xiàn)當代?的一些勵志?的書籍，書?籍是人類進?步的階梯，?我從書中得?到了太多太?多的東西，?自身的進步?和充實有書?籍的很大功?勞。經(jīng)過?了這一階段?的工作和學(xué)?習(xí)，感觸很?多，收獲也?很多，盡管?有了一定的?進步和成績?，但在一些?方面還存在?著不足。比?如有創(chuàng)造性?的工作思路?還不是很多?，個別工作?做的還不夠?完善，這有?待于在今后?的工作中加?以改進。在?今后的時間?里，我將認?真學(xué)習(xí)各項?政策規(guī)章制?度，努力使?思想覺悟和?工作效率全?面進入一個?新水平，為?公司的發(fā)展?做出更大更?多的貢獻，?也為個人的?提高創(chuàng)造更?多的空間。?第16頁共16頁___年?業(yè)務(wù)員年終?工作總結(jié)（?二）一、?努力提高政?治素養(yǎng)和思?想道德水平?積極參加?上級公司和?支公司、本?部門___?的各種政治?學(xué)習(xí)、主題?教育、職業(yè)?教育活動以?及各項__?_活動和文?娛活動，沒?有無故缺席?現(xiàn)象;能夠?堅持正確的?政治方向，?認真學(xué)習(xí)_?__和__?__等，從?各方面主動?努力提高自?身政治素養(yǎng)?和思想道德?水平，在思?想上政治上?都有所進步?。二、努?力提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)和服務(wù)?水平積極?參加上級公?司和支公司?、本部門_?__的各種?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培?訓(xùn)和考試考?核，勤于學(xué)?習(xí)，善于創(chuàng)?造，不斷加?強自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)的訓(xùn)練?，不斷提高?業(yè)務(wù)操作技?能和為客戶?服務(wù)的基本?功，掌握了?應(yīng)有的專業(yè)?業(yè)務(wù)技能和?服務(wù)技巧，?能夠熟練辦?理各種業(yè)務(wù)?，知曉本公?司經(jīng)營的各?項業(yè)務(wù)產(chǎn)品?并能有針對?性地開展宣?傳和促銷。?三、嚴格?執(zhí)行各項規(guī)?章制度一?年來，無論?在辦理業(yè)務(wù)?還是其它的?工作中，都?能嚴格執(zhí)行?上級公司和?支公司的各?項規(guī)章制度?、內(nèi)控規(guī)定?和服務(wù)規(guī)定?，堅持使用?文明用語，?不越權(quán)辦事?，不以權(quán)謀?私，沒有出?現(xiàn)被客戶投?訴的行為以?及其它違規(guī)?違章行為。?業(yè)余生活檢?點，不參與?___、購?買___等?不良行為。?四、較好?地完成支公?司和本部門?下達的各項?工作任務(wù)?一年來，能?一直做到兢?兢業(yè)業(yè)、勤?勤懇懇地努?力工作，上?班早來晚走?，立足崗位?，默默奉獻?，積極完成?支公司和本?部門下達的?各項工作任?務(wù)。能夠積?極主支動關(guān)?心本部門的?各項營銷工?作和任務(wù)，?積極營銷電?子銀行業(yè)務(wù)?和各種銀行?卡等及其它?中介業(yè)務(wù)等?。憑著對保?險事業(yè)的熱?愛，竭盡全?力來履行自?己的工作和?崗位職責(zé)，?努力按上級?領(lǐng)導(dǎo)的要求?做好各方面?工作，取得?了一定的成?績，也取得?領(lǐng)導(dǎo)和同志?們的好評。?回首一年過?來，在對取?得成績欣慰?的同時，也?發(fā)現(xiàn)自己與?最優(yōu)秀的員?工比還存在?一定的差距?和不足。但?我有信心和?決心在今后?的工作中努?力查找差距?，勇敢地克?服缺點和不?足，進一步?提高自身綜?合素質(zhì)，把?該做的工作?做實、做好?。公司業(yè)?務(wù)員年終個?人工作總結(jié)?范文優(yōu)秀家?裝業(yè)務(wù)員工?作總結(jié)范文?

集團?公司業(yè)務(wù)員?工作總結(jié)范?文

保?險業(yè)務(wù)員年?終工作總結(jié)?范文范文?一我于_?__年加入?人保財險這?個大家庭，?已是第__?_個年頭了?，在這不算?短的時間里?，我深感_?__年是璧?山支公司發(fā)?展迅猛的一?年，支公司?在經(jīng)理室的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，在各個部?門的通力配?合下，在全?體員工的共?同努力下，?全面完成了?年度各項任?務(wù)，作為璧?山公司的一?員，我引以?為豪，公司?的發(fā)展壯大?，離不開每?一位員工的?辛勤工作，?接下來我將?我一年的工?作情況做一?個簡要的回?顧和總結(jié)：?我主要談?三個方面：?1、個人?發(fā)展及工作?完成情況?2、存在的?問題和不足?3、__?_年的思路?及展望一?、個人發(fā)展?及工作完成?情況：我?的___年?，工作分為?兩個階段，?上半年主要?從事銷售部?組訓(xùn)及代理?人服務(wù)工作?;下半年開?始丁家營銷?服務(wù)部的管?理工作。我?所在部門銷?售部全年任?務(wù)指標是_?__萬，截?止到___?月初，已經(jīng)?完成全年任?務(wù)，截止到?___月_?__日，我?部共完成保?費收入約_?__多萬，?超任務(wù)指標?約___%?,;___?年，部門給?我下達的任?務(wù)指標是_?__萬，截?止到___?月___日?，我已完成?保費收入_?__萬(其?中含摩托車?___萬，?排除摩托車?新增業(yè)務(wù)按?___萬計?算，超出計?劃指標__?_%，于_?__年__?_萬同比增?長___%?;此外，丁?家營銷服務(wù)?部實現(xiàn)全年?保費任務(wù)約?___萬，?同比增長_?__%,在?第三季度、?四季度皆完?成了公司和?部門下達的?保費計劃。?下面是我?的具體工作?表現(xiàn)：在?思想上堅定?政治信念，?堅持政治理?論的學(xué)習(xí)，?積極向黨_?__靠攏，?定期撰寫思?想?yún)R報，在?黨___有?意識的培養(yǎng)?和錘煉下，?我于___?年___月?___日光?榮的成為了?一名預(yù)備黨?員。這鞭策?著我不斷學(xué)?習(xí)科學(xué)理論?知識，開拓?創(chuàng)新，與時?俱進，以實?際行動踐行?對自己理想?的承諾。?在工作中勤?于學(xué)習(xí)，刻?苦鉆研，積?極要求進步?。擔(dān)任組訓(xùn)?一職，我深?知做好晨會?的重要意義?，為了能提?高晨會質(zhì)量?、豐富晨會?形式，我把?學(xué)習(xí)放在頭?等地位，珍?惜每次市公?司___學(xué)?習(xí)的機會，?和同行探討?，強組訓(xùn)技?能;利用一?切時間加強?自身學(xué)習(xí)，?提高自身素?質(zhì)，比如閱?讀大量營銷?管理、保險?知識類書籍?、聆聽專家?講座、登錄?保險相關(guān)網(wǎng)?站收集資料?、研究__?_制作等;?為了保證晨?會___過?程流暢，表?達準確，除?了內(nèi)容上做?足充分的準?備，還要斟?酌講義，不?斷演練，卡?時間，調(diào)整?語速和表情?等，每次晨?會都經(jīng)過深?思熟慮、精?心準備。同?時，做好代?理人服務(wù)工?作，幫助他?們填單，算?保費、業(yè)務(wù)?講解、需求?分析、做客?戶工作，同?他們建立了?良好關(guān)系，?也為我去丁?家營銷部工?作奠定了基?礎(chǔ)。丁家營?銷服務(wù)部掛?牌營業(yè)后，?我全身心地?投入到基層?營銷工作中?，‘___?’營銷服務(wù)?部作為公司?的試點，沒?有先前的經(jīng)?驗可借鑒，?在人員配備?上也沒有到?位(是指簽?單人員在前?期還沒有到?位，我便獨?自一人跑市?場、發(fā)傳單?、拜訪客戶?、內(nèi)勤外勤?兼職干。根?據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)?慣，有時候?很早就趕去?，發(fā)完傳單?后再趕回營?銷部簽單，?遇到周末，?一天就跑幾?個場鎮(zhèn);有?時剛到下班?時間客戶才?趕到，我也?沒有拒絕更?沒有埋怨，?熱情周到的?為客戶辦理?好業(yè)務(wù)后，?才伴著夜色?拖著疲憊的?身體回到家?中;同時還?陪同代理人?展業(yè)，驗險?，協(xié)同填單?、送單、做?好客戶維系?工作，在營?銷員因矛盾?產(chǎn)生情緒時?積極溝通，?解決問題，?以提高營銷?員的忠誠度?，很多節(jié)假?日、周末也?是加班加點?為營銷員做?好服務(wù)。丁?家營銷服務(wù)?部開業(yè)后，?不到___?個月的時間?，實現(xiàn)了保?費收入__?_萬，實現(xiàn)?業(yè)務(wù)增長_?__%，高?效、優(yōu)質(zhì)地?完成上級下?達的階段保?費任務(wù)。此?外，還加強?新人培養(yǎng)和?營銷增員，?對新進入營?銷服務(wù)部的?簽單人員進?行一對一的?培訓(xùn)，通過?在理論和操?作上系統(tǒng)化?的學(xué)習(xí)，該?簽單人員已?掌握了相關(guān)?規(guī)定，并能?熟練簽單;?在日常業(yè)務(wù)?上或私人生?活圈中，我?經(jīng)常和符合?增員要求的?人接觸，挖?掘準增員對?象。在工作?中這種敢于?創(chuàng)新、敢打?硬仗、認真?負責(zé)、吃苦?耐勞的精神?也得到了大?家的認同。?在生活中?積極熱情，?全面發(fā)展。?我積極參與?市分公司及?支公司的各?種活動，在?市分公司高?峰會上舉行?的辯論賽中?，我所在的?團隊在“價?格策略和服?務(wù)策略誰更?優(yōu)先發(fā)展”?這一辯題中?，以優(yōu)異成?績獲得辯論?賽團體第一?名;作為團?支部___?委員，也積?極___團?員開展各項?活動，在_?__年“五?四青年節(jié)”?，便聯(lián)誼活?動銅梁支公?司一同__?_參觀了_?__紀念館?;作為工會?委員，從職?工切身利益?出發(fā)，構(gòu)思?相關(guān)活動方?案，在”職?工車技比賽?”活動中，?我認真策劃?，制定規(guī)則?，確?；顒?實施。二?、存在的問?題和不足?在___年?的工作中，?我取得了一?定的成績，?使自己的能?力有了一些?提高，但是?還存在很多?不足的地方?:1、思?想不夠解放?，做事不夠?大膽。無論?是組訓(xùn)工作?還是營銷部?管理工作，?步伐受到思?想和眼界的?局限，凡事?不敢大膽設(shè)?想，做事過?于小心謹慎?，習(xí)慣依賴?經(jīng)驗判斷。?2、不善?于合理分配?時間，以至?于在繁瑣的?事務(wù)中，沒?有抽出足夠?的時間來加?強學(xué)習(xí)和自?身素質(zhì)的修?煉。3、?管理經(jīng)驗還?不是很豐富?，管理的藝?術(shù)性、技巧?性還有待加?強和改進。?由于管理時?間不長，管?理能力還有?些欠缺。希?望以后領(lǐng)導(dǎo)?能多多指出?，多多批評?，使我能夠?逐漸的完善?自己的管理?能力，提高?自己的工作?水平。4?、和各個部?門之間，同?事之間的溝?通不夠，也?希望能通過?公司的各類?活動，增加?交流的機會?。三、_?__年的工?作思路和展?望___?年是我公司?求發(fā)展、大?跨越的一年?，工作會更?加的困難，?激烈的競爭?會給我們帶?來更大的壓?力，我們只?有直面現(xiàn)實?，化壓力為?動力，以不?斷的進步換?取更大的發(fā)?展，在新的?一年我將具?體從以下幾?個方面著手?：1、增?強主動學(xué)習(xí)?意識。工作?中合理安排?時間，加強?自身學(xué)習(xí)，?不斷提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)和管?理能力。?2、注重團?隊意識和大?局意識。積?極工作，正?確面對困難?和壓力，主?動尋求解決?途徑，加強?營銷服務(wù)部?的團隊建設(shè)?。3、深?入了解營銷?人員的生活?、工作、學(xué)?習(xí)情況，從?創(chuàng)新發(fā)展的?角度來改變?營銷人員的?展業(yè)方式，?提高營銷人?員的工作效?率和忠誠度?。4、加?大部門營銷?人員管理力?度，保障部?門業(yè)務(wù)穩(wěn)定?有序發(fā)展，?爭取全面完?成公司下達?的各項任務(wù)?指標5、?提升門檻，?廣開渠道，?加大營銷人?員招錄力度?，本著寧缺?勿爛、擇優(yōu)?錄用的原則?去吸收社會?上優(yōu)秀的人?才加入到我?們的營銷隊?伍中來。同?時，加強部?門人員的培?訓(xùn)工作。?最后，相信?在___年?我們會做的?更好，璧山?支公司的明?天會更加輝?煌燦爛!~?___年?___月_?__日范?文二領(lǐng)導(dǎo)?以及各位老?師大家上午?好，下面由?我來做一個?個人年終總?結(jié)。剛剛聽?過領(lǐng)導(dǎo)以及?老師的匯報?，我覺得自?己的總結(jié)甚?是膚淺，考?慮問題的角?度以及深度?還遠遠不夠?，下面的匯?報若有什么?不妥之處，?會后還希望?領(lǐng)導(dǎo)和老師?們多多批評?指正。首?先第一項是?我的工作內(nèi)?容，那么?對于經(jīng)代后?援來說，它?的任務(wù)也是?非常繁重的?，但是就我?個人而言，?由于年齡的?問題，還欠?缺很多的經(jīng)?驗，所以我?的工作任務(wù)?相對來說還?比較簡單，?主要有下面?幾項內(nèi)容：?1、投保?單的初審、?登記、交單?2、保單?的領(lǐng)取，發(fā)?放登記3?、報表，包?括各家代理?公司本月截?止到當天的?數(shù)據(jù)報表、?各渠道(各?片區(qū)經(jīng)理本?月截止到當?天的數(shù)據(jù)報?表、每周各?推展內(nèi)勤截?止到當天的?數(shù)據(jù)報表、?每日數(shù)據(jù)匯?總報表，次?月做上月的?月度匯總報?表4、庫?存管理，主?要是產(chǎn)品單?證它的一個?入庫和領(lǐng)取?的登記第?二部分，是?個人成果和?不足的總結(jié)?首先說一?下個人成果?：第一個?方面就是初?審工作，經(jīng)?過對投保單?的認真仔細?的___之?后，確保無?誤再交到運?營進行掃描?錄入，減少?后續(xù)問題的?發(fā)生，(減?少問題件以?便提高承保?速度。第?二個方面是?報表，每天?對總公司下?發(fā)的報表做?進一步的處?理，統(tǒng)計，?以便于各家?代理公司及?時的了解自?己的業(yè)務(wù)量?，對于各位?老師來說就?是能夠及時?的了解自己?的任務(wù)進度?，做到心里?有數(shù)，通過?對數(shù)據(jù)的分?析，為后續(xù)?工作制定更?好的計劃。?就我個人而?言，我覺得?工作成果對?我來說就是?工作收獲，?那最大的收?獲就是學(xué)到?了很多的知?識，積累了?一定的經(jīng)驗?。下面是?工作不足：?對于初審工?作，說實話?開始的時候?我覺得它就?是個小ca?se，so?easy。?但是經(jīng)過一?段時間的工?作之后，出?現(xiàn)的一些問?題，比如證?件號、銀行?卡號填寫錯?誤，郵編錯?誤等等，讓?我深刻的意?識到，這不?是一項簡單?的工作，因?為往往越是?覺得容易的?工作就越容?易馬虎，而?初審這項工?作恰恰是需?要認真、仔?細。單子多?的時候，我?就用以著急?，也就容易?馬虎，所以?這一點是需?要改正的。?另外一點就?是還欠缺業(yè)?務(wù)知識，業(yè)?務(wù)水平還有?待提高。?第三部分是?未來明年的?一個工作計?劃首先，?繼續(xù)做好先?前的工作，?聽從領(lǐng)導(dǎo)的?安排第二?，努力做好?自己的本職?工作，做好?后援服務(wù)，?和各位老師?為國華為經(jīng)?代搭建一個?更好的平臺?第三，繼?續(xù)努力的學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識?，提高自己?的業(yè)務(wù)水平?，那我希望?有機會的話?能夠去聽一?聽老師們的?課程，因為?很多東西自?己去看和通?過老師講解?，在理解上?是有一定的?差距的。?下面是個人?感受(個人?收獲1保?險方面的理?論和知識以?及保險行業(yè)?的現(xiàn)狀，使?我對保險有?了一個更客?觀、全面的?認識。說實?話在之前沒?有接觸保險?行業(yè)前，我?對保險的認?識就是，保?險都是騙人?的，對保險?這門行業(yè)的?認識非常的?狹隘和片面?，在真正的?了解之后發(fā)?現(xiàn)，那么對?于現(xiàn)在的社?會，太多的?事故問題的?發(fā)生，保險?就顯得越加?重要。2?、對職場有?了初步、真?實、貼切的?認識，明確?了努力和改?善方向，通?過與領(lǐng)導(dǎo)和?老師們接觸?，學(xué)到了珍?貴的人際交?往技巧和處?世經(jīng)驗。作?為一名剛畢?業(yè)的學(xué)生，?能夠有機會?來到國華工?作學(xué)習(xí)，我?感到非常的?榮幸。做學(xué)?生的時候希?望盡早的參?加工作，但?是根本不了?解職場，工?作之后才有?了一個清晰?的認識，每?一個人職場?都有它特定?的一個運作?流程3、?電腦辦公的?實用知識與?軟件應(yīng)用技?巧，以及處?理問題的能?力和經(jīng)驗，?強化了我對?擴展知識和?提高能力的?學(xué)習(xí)欲望。?雖然我大學(xué)?學(xué)習(xí)的是電?腦，但是它?設(shè)計的方面?也很廣，我?學(xué)習(xí)的是計?算機網(wǎng)絡(luò)。?學(xué)習(xí)的側(cè)重?點不同，所?以之前對辦?公的應(yīng)用也?不是很精通?，而且我之?前是很煩惱?e___c?el表格，?但是通過在?工作中的學(xué)?習(xí)，發(fā)現(xiàn)它?并沒有想象?中那么難，?世上無難事?，只怕有心?人，在認真?面前，困難?就是個紙老?虎。我不怕?自己犯錯，?需要的是在?錯誤中總結(jié)?經(jīng)驗，不能?一錯再錯。?也希望在我?犯錯誤的同?時，領(lǐng)導(dǎo)積?極地批評指?正，因為在?以往的工作?中，領(lǐng)導(dǎo)從?沒有嚴厲的?批評過我，?總是給予鼓?勵，這讓我?想到了某位?名人說過的?一句話就是?“好孩子是?夸出來的”?我覺得是有?一定的根據(jù)?的，鼓勵和?夸贊也是一?種動力。?4、培養(yǎng)了?我勤奮、踏?實、認真、?負責(zé)任的工?作態(tài)度雖?然初審不需?要什么技術(shù)?含量，但是?它是一個需?要你去認真?仔細對待的?工作，可能?就是寫錯一?個數(shù)，可能?就是一項內(nèi)?容空缺，等?等，就會帶?來很多的問?題。處在什?么樣的崗位?上就該以身?作則，做什?么事都要擔(dān)?起自己的責(zé)?任。下面?是個人的一?個祈愿，愿?景，首先?，我希望咱?們國華明年?能夠順利的?上市，之后?也算是一個?新的開始，?希望能夠有?一個更好的?發(fā)展其次?，是希望我?們經(jīng)代能夠?在各位老師?和我們大家?的辛勤努力?下，保質(zhì)保?量的完成各?項任務(wù)，甚?至是超額完?成第三，?是對我自己?的一個愿景?吧，希望我?有一天也能?夠像在座的?各位老師一?樣，站到臺?上去講課，?有一天大家?也會尊敬的?叫我溫老師?，那我也算?完成了小時?候的一個當?老師的夢想?第四，是?對大家的祝?愿，希望大?家身體健康?，合家幸福?。因為老師?們經(jīng)常出差?非常的辛苦?，勞累奔波?。所謂身體?是革___?的本錢，我?們保證一個?好的身體才?能更好的投?入到工作中?，所以大家?一定要注意?身體，加強?鍛煉。最?后我要說一?聲感謝。?感謝領(lǐng)導(dǎo)長?久以來的指?教，感謝各?位老師對我?的幫助和關(guān)?懷。這么?長時間以來?，領(lǐng)導(dǎo)和老?師們不只是?在工作中給?予我很大的?幫助，在生?活中也很關(guān)?心我，大家?都非常的照?顧我，讓我?覺得這就是?個家，非常?的溫馨。所?以在這里我?也代表我的?父母向領(lǐng)導(dǎo)?以及各位老?師說一聲謝?謝!謝謝你?們對小溫的?培養(yǎng)。最?后一句謝謝?，謝謝大家?能夠與我_?__我的總?結(jié)匯報。謝?謝!保險?業(yè)務(wù)員年終?工作總結(jié)范?文轉(zhuǎn)眼間?，___年?已成為歷史?，但我們?nèi)?然記得去年?激烈的競爭?。天氣雖不?是特別的嚴?寒，但大街?上四處飄飄?的招聘條幅?足以讓人體?會到___?年閥門行業(yè)?將會又是一?個大較場,?競爭將更加?白熱化。市?場總監(jiān)、銷?售經(jīng)理、區(qū)?域經(jīng)理，極?大小小上百?家企業(yè)都在?搶人才，搶?市場，大家?已經(jīng)真的地?感受到市場?的殘酷，坐?以只能待毖??？偨Y(jié)是為?了來年揚長?避短,對自?己有個全面?的認識。?一、任務(wù)完?成情況今?年實際完成?銷售量為_?__萬，其?中一車間球?閥___萬?，蝶閥__?_萬,其他?___萬，?基本完成年?初既定目標?。球閥常?規(guī)產(chǎn)品比去?年有所下降?，偏心半球?增長較快，?鍛鋼球閥相?比去年有少?量增長;但?蝶閥銷售不?夠理想(計?劃是在__?_萬左右，?大口徑蝶閥?(dn10?00以上銷?售量很少，?軟密封蝶閥?有少量增幅??？偟恼f?來是銷售量?正常，oe?m增長較快?，但公司自?身產(chǎn)品增長?不夠理想，?“雙達”品?牌增長也不?理想。二?、客戶反映?較多的情況?對于我們?生產(chǎn)銷售型?企業(yè)來說，?質(zhì)量和服務(wù)?就是我們的?生命，如果?這兩方面做?不好，企業(yè)?的發(fā)展壯大?就是紙上談?兵。1、?質(zhì)量狀況：?質(zhì)量不穩(wěn)定?，退、換貨?情況較多。?如___客?戶的球閥，?___客戶?的蝶閥等，?發(fā)生的質(zhì)量?問題接二連?三，客戶怨?聲載道。?2、細節(jié)注?意不夠：如?大塊焊疤、?表面不光潔?，油漆顏色?出錯，發(fā)貨?時手輪落下?等等。雖然?是小問題卻?影響了整個?產(chǎn)品的質(zhì)量?，并給客戶?造成很壞的?印象。3?、交貨不及?時：生產(chǎn)周?期計劃不準?，生產(chǎn)調(diào)度?不當常造成?貨期拖延，?也有發(fā)貨人?員人為因素?造成的交期?延遲。4?、運費問題?：關(guān)于運費?問題客戶投?訴較多，尤?其是老客戶?，如___?、___、?___等人?都說比別人?的要貴，而?且同樣的貨?，同樣的運?輸工具，今?天和昨天不?一樣的價。?5、技術(shù)?支持問題：?客戶的問題?不回答或者?含糊其詞，?造成客戶對?公司抱怨和?誤解，__?_、___?等人均有提?到這類問題?。問題不大?，但與公司?“客戶至上?”“客戶就?是___”?的宗旨不和?諧。6、?報價問題：?因公司內(nèi)部?價格體系不?完整，所以?不同的客戶?等級無法體?現(xiàn)，老客戶?、大客戶體?會不到公司?的照顧與優(yōu)?惠。三、?銷售中的問?題經(jīng)過近?兩年的磨合?，銷售部已?經(jīng)融合成一?支精干、團?結(jié)、上進的?隊伍。團隊?有分工，有?合作，人員?之間溝通順?利，相處融?洽;銷售人?員已掌握了?一定的銷售?技巧，并增?強了為客戶?服務(wù)的思想?;業(yè)務(wù)比較?熟練，都能?獨當一面，?而且工作中?的問題善于?總結(jié)、歸納?，找到合理?的解決方法?，___在?這方面做得?尤其突出。?各相關(guān)部門?的配合也日?趨順利，能?相互理解和?支持。好的?方面需要再?接再勵，發(fā)?揚光大，但?問題方面也?不少。1?、人員工作?熱情不高，?自主性不強?。上班聊天?、看電影，?打游戲等現(xiàn)?象時有發(fā)生?。究其原因?，一是制度?監(jiān)管不力，?二則銷售人?員待遇較低?，感覺事情?做得不少，?但和其他部?門相比工資?卻偏低，導(dǎo)?致心理不平?衡。2、?___紀律?意識淡薄，?上班遲到、?早退現(xiàn)象時?有發(fā)生。這?種情況存在?公司各個部?門，公司應(yīng)?該有適當?shù)?考勤制度，?有不良現(xiàn)象?發(fā)生時不應(yīng)?該僅有部門?領(lǐng)導(dǎo)管理，?而且公司領(lǐng)?導(dǎo)要出面制?止。3、?發(fā)貨人員的?觀念問題：?發(fā)貨人員僅?僅把發(fā)貨當?做一件單純?任務(wù)，以為?貨物出廠就?行，少了為?客戶服務(wù)的?理念。其實?細節(jié)上的用?心更能讓客?戶感覺到公?司的服務(wù)和?真誠，比如?貨物的包裝?、清晰的標?記，及時告?知客戶貨物?的重量，到?貨時間，為?客戶盡量把?運輸費用降?低等等。?銀行業(yè)務(wù)員?年終工作總?結(jié)范文已?經(jīng)接近尾聲?，逝去的時?光已成為歷?史，屬于我?們的只有今?天，我們能?把握的也只?有今天!我?們要學(xué)會在?順境中感恩?和體會幸福?，在逆境中?成熟和堅強?!學(xué)會用_?__創(chuàng)造燦?爛，使我們?的生命更加?精彩。失敗?不是成功之?母，失敗之?后的總結(jié)才?是成功之母??，F(xiàn)就一年?來工作情況?向各位領(lǐng)導(dǎo)?及同事們總?結(jié)如下，不?到之處，請?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們批評、指?正。1、?強化服務(wù)意?識，靠優(yōu)質(zhì)?高效的服務(wù)?穩(wěn)定客戶。?做為一名前?臺柜員，窗?口是一個極?其重要的，?前___務(wù)?的好壞直接?關(guān)系到整個?行在客戶中?的印象。在?日常辦理業(yè)?務(wù)過程中，?我注重對服?務(wù)意識的培?養(yǎng)，將人性?化服務(wù)、親?情化服務(wù)融?入到服務(wù)工?作的點點滴?滴中，扎實?有效地踐行?我行“以客?戶為中心”?的理念，想?客戶所想，?急客戶所