2022前臺文員年終工作總結(jié)

第7頁共8頁2022前?臺文員年終?工作總結(jié)?時間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝，在?前臺工作的?一年里，我?的收獲和感?觸都很多。?任職以來，?我努力適應(yīng)?工作環(huán)境和?前臺這個嶄?新的工作崗?位，認(rèn)真地?履行自己的?工作職責(zé)，?完成各項工?作任務(wù)。從?來公司的第?一天起，我?就把自己融?入到我們的?這個團(tuán)隊中??，F(xiàn)將這一?年來的工作?情況總結(jié)如?下：一、?在實踐中學(xué)?習(xí)，努力適?應(yīng)工作這?是我畢業(yè)之?后的第一份?工作。作為?一個新人，?剛加入公司?時，我對公?司的運作模?式和工作流?程都很生疏?，多虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?耐心指導(dǎo)和?幫助，讓我?在較短的時?間內(nèi)熟悉了?前臺的工作?內(nèi)容還有公?司各個部門?的職能所在?。也讓我很?快完成了從?學(xué)生到職員?的轉(zhuǎn)變。?都說前臺是?公司對外形?象的窗口，?我對這句話?有了新的認(rèn)?識和體會。?前臺不是花?瓶，一言一?行都代表著?公司，接待?公司來訪的?客人要以禮?相迎，接聽?和轉(zhuǎn)接電話?要態(tài)度和藹?，處理辦公?樓的日常事?務(wù)要認(rèn)真仔?細(xì)，對待同?事要虛心真?誠等等點點?滴滴都讓我?在工作中學(xué)?習(xí)，在學(xué)習(xí)?中進(jìn)步，受?益匪淺。?二、學(xué)習(xí)公?司企業(yè)文化?，提升自我?加入到_?__這個大?___，才?真正體會了?“勤奮，專?業(yè)，自信，?活力，創(chuàng)新?”這十個的?內(nèi)涵，我想?也是激勵每?個員工前進(jìn)?的動力，我?從領(lǐng)導(dǎo)和同?事的敬業(yè)中?感受到了這?種文化，在?這樣好的工?作氛圍中，?我也以這十?個為準(zhǔn)則來?要求自己，?以積極樂觀?的工作態(tài)度?投入到工作?中，踏踏實?實地做好本?職工作，及?時發(fā)現(xiàn)工作?中的不足，?及時地和部?門溝通，爭?取把工作做?好，做一個?合格稱職的?員工。這也?一直是今后?工作努力的?目標(biāo)和方向?。三、拓?展自己的知?識面，不斷?完善自己?這一年的工?作也讓我產(chǎn)?生了危機(jī)意?識，工作中?會接到一些?英文的傳真?和資料，也?會有一些客?戶打來比較?專業(yè)的咨詢?電話，所以?單靠我現(xiàn)在?掌握的知識?和對公司的?了解是不夠?的，我想以?后的工作中?也要不斷給?自己充電，?拓寬自己的?知識，減少?工作中的空?白和失誤。?初入職場，?難免出現(xiàn)一?些小差小錯?需領(lǐng)導(dǎo)指正?；但前事之?鑒，后事之?師，這些經(jīng)?歷也讓我不?斷成熟，在?處理各種問?題時考慮得?更全面，杜?絕類似失誤?的發(fā)生。?這段工作歷?程讓我學(xué)到?了很多，感?悟了很多，?看到公司的?迅速發(fā)展，?我深感驕傲?。在今后的?工作中，我?會努力提高?自我修養(yǎng)和?內(nèi)涵，彌補(bǔ)?工作中的不?足，在新的?學(xué)習(xí)中不斷?的總結(jié)經(jīng)驗?，用謙虛的?態(tài)度和飽滿?的熱情做好?我的本職工?作，發(fā)揮自?己的潛力為?公司的建設(shè)?與發(fā)展貢獻(xiàn)?自己的力量?！___?前臺文員年?終工作總結(jié)?【二】在?這歲末之際?，從去年開?始擔(dān)任管理?部前臺文員?以來，工作?認(rèn)真負(fù)責(zé)，?任勞任怨，?在這歲末之?際將去年的?工作總結(jié)如?下：一、?認(rèn)真負(fù)責(zé)的?完成了文員?的例行工作?1.認(rèn)真?做好了來電?的接聽、訪?客的接待工?作，做好訂?飯、訂水工?作；2.?做好了文具?的購買計劃?和消耗總結(jié)?工作；3?.做好了每?月的考勤工?作；4.?做好了長途?電話的管理?工作；5?.將公司內(nèi)?的圖書、雜?志編號、分?類整理，形?成電子文檔?，使圖書、?雜志的管理?規(guī)范化；?6.協(xié)助做?好了招聘工?作；7.?做好了辦公?室內(nèi)務(wù)管理?工作；這?期間，因為?排氣扇導(dǎo)致?電源跳閘多?次與裝修公?司、物業(yè)管?理處協(xié)調(diào)；?注意植物的?保養(yǎng)、更換?及辦公室內(nèi)?的清潔、保?潔；注意復(fù)?印機(jī)、打印?機(jī)、熱熔裝?訂機(jī)等辦公?設(shè)備的保養(yǎng)?。二、在?完成以上工?作的同時，?還圓滿完成?公司臨時安?排的工作?1.___?每個月的團(tuán)?隊活動。先?后___到?___學(xué)打?球、___?公司游泳、?___公司?燒烤、員_?__打球、?___度假?，都取得了?較好的效果?，加強(qiáng)了同?事之間的交?流，活躍了?公司氣氛；?2.辦好?公司的內(nèi)刊?。從___?月到___?月，一共辦?了五期內(nèi)刊?。經(jīng)調(diào)查，?普遍認(rèn)為水?平尚可。但?因為大多數(shù)?人工作較忙?或其他原因?無法投稿，?造成每一期?內(nèi)刊的都存?在稿源不足?的問題。未?能想方設(shè)法?調(diào)動員工的?寫稿積極性?，除了自身?原因之外，?也與管理層?等其他因素?有關(guān)；3?.公司__?_的建設(shè)。?由于沒有制?作網(wǎng)頁的經(jīng)?驗，所以存?在很多技術(shù)?問題不知如?何實現(xiàn)。在?不斷學(xué)習(xí)的?過程中，修?改了主頁，?實現(xiàn)了公司?產(chǎn)品等部分?鏈接。三?、協(xié)助其他?部門工作?1.銷售部?成立后，曾?參與銷售部?的銷售例會?，整理會議?記錄及銷售?部一些常用?資料、表格?；2.協(xié)?助開發(fā)部制?作___、?___等項?目的部分圖?片；3.?協(xié)助市場部?進(jìn)行國資宣?傳資料的排?版、整理。?___前?臺文員年終?工作總結(jié)【?三】即將?過去的__?_年是充實?忙碌而又快?樂的一年。?在這歲末年?初之際，回?首過去，展?望未來過去?的一年里，?在公司的指?引下，在部?門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心幫助及同?事之間的友?好合作下，?我的工作學(xué)?習(xí)得到了不?少的進(jìn)步。?前臺在一定?程度上代表?了公司的形?象。同時，?公司對客戶?的服務(wù)，從?前臺迎客開?始，好的開?始是成功的?一半。有了?對其重要性?的認(rèn)識，下?面是我對本?年度的工作?做一個總結(jié)?：一、努?力提高服務(wù)?質(zhì)量在職?期間我認(rèn)真?接聽了每一?個電話，并?且熟記每個?部門的分機(jī)?號，嚴(yán)格接?照公司的指?引給予電話?轉(zhuǎn)接同時做?好了保密工?作?？蛻魠?觀時我時刻?往重保持良?好的服務(wù)態(tài)?度和熱情的?接待。在合?適的環(huán)境下?向客戶宣傳?公司文化，?巧妙的回答?了客戶提出?的問題。做?到了笑臉相?迎、耐心細(xì)?致、溫馨提?示等。在業(yè)?余時間我加?強(qiáng)學(xué)習(xí)了一?些關(guān)于電話?技巧和禮儀?知識。不斷?的為自己充?電，以適應(yīng)?公司的快速?發(fā)展。二?、注意前臺?的衛(wèi)生和形?象，按時提?醒衛(wèi)生人員?打掃，清潔?保持了室?內(nèi)的潔清和?飲水機(jī)的消?毒工作，每?月最少消毒?一次。按時?更換了打印?機(jī)的硒鼓和?維護(hù)前臺的?辦公用品。?三、做好?文具采購工?作，學(xué)習(xí)采?購技巧了?解了所采購?文具的市場?價格，對現(xiàn)?有的供應(yīng)商?和他們進(jìn)一?步的溝通，?并將原采購?的價格降低?。并且多找?了一些優(yōu)質(zhì)?的文具供應(yīng)?商。從中挑?選物美價廉?，服務(wù)周到?的供應(yīng)商。?為公司節(jié)約?每一分錢。?保持了有兩?家以上的固?定的供應(yīng)商?。四、做?好倉庫管理?。按時盤點?倉庫，做好?物品歸類?嚴(yán)格接照公?司制度，做?到每件物品?進(jìn)出都有登?記。及時查?看物品的完?好情況，對?缺少或損壞?的物品及時?上報相關(guān)部?門。五，?以大局為重?，不計較個?人得失不?管是工作時?間還是休假?時間，如果?公司有臨時?任務(wù)分配，?我都服從安?排，積極去?配合，不找?理由推脫。?作為___?的一員，我?奉獻(xiàn)自己的?一份力量為?公司效命。?平時積極的?參加了公司?___的活?動，加強(qiáng)了?同事之間的?感情和部之?間的溝通。?并且多了解?公司的基本?情況和經(jīng)營?內(nèi)容。為了?往后能更好?的工作不斷?的打下基礎(chǔ)?。雖然前?臺的工作有?時是比較的?瑣碎，但大?小事都是要?認(rèn)真才能做?好。所以我?都會用心的?去做每一件?事。感謝部?門領(lǐng)導(dǎo)的教?誨和公司給?予我的機(jī)會?，在以后的?日子里我將?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力工作！?___前?臺文員年終?工作總結(jié)【?四】自_?__年__?_月以來公?司擔(dān)任前臺?工作，前臺?是一項很重?要的基礎(chǔ)工?作。在這一?年時間里，?我在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?關(guān)心和幫助?下基本完成?了各項工作?，在不斷地?向領(lǐng)導(dǎo)請教?、向同事學(xué)?習(xí)、自己實?踐摸索，短?期內(nèi)便熟悉?了公司前臺?各項工作，?明確了工作?的程序、方?向。有了明?確的工作思?路，在思想?覺悟上有了?___的提?高，在具體?的工作中形?成了一套清?晰的工作思?路，能夠順?利的完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的工?作任務(wù)。為?了總結(jié)工作?經(jīng)驗，繼續(xù)?發(fā)揚(yáng)成績同?時也克服存?在的不足，?現(xiàn)將這段時?間的工作做?如下簡要總?結(jié)及來年工?作計劃：?一、制度的?擬定1.?在上級的領(lǐng)?導(dǎo)下重新修?訂了《加班?管理制度》?，并在工作?進(jìn)行實施；?2.根據(jù)?公司以往的?實施方法，?制訂了《圖?書借閱及管?理辦法》和?《門禁指紋?管理規(guī)定》?，通過部門?領(lǐng)導(dǎo)的審核?及各部門會?簽，在日常?工作中進(jìn)行?實施。二?、日常性事?物1.負(fù)?責(zé)董事長辦?公室、行政?總經(jīng)理辦公?室、茶室的?衛(wèi)生整潔；?2.負(fù)責(zé)?快遞接收、?報紙雜志及?信件收發(fā)、?文件打印、?以及總機(jī)電?話的接聽與?轉(zhuǎn)接；3?.每日統(tǒng)計?公司員工及?電話核查項?目員工出勤?情況；4?.公司員工?書籍借閱，?統(tǒng)計與簽收?___年前?臺個人工作?總結(jié)；5?.日常禮儀?接待工作。?三、水電?費的繳納?四、公司通?訊業(yè)務(wù)的辦?理（每月月?底前繳納上?月費用）?五、每月_?__號之前?完成辦公室?月度報告，?并提交行政?總經(jīng)理內(nèi)?容包括：辦?公用品庫及?倉庫盤點表?—工裝盤點?表—本月領(lǐng)?工裝數(shù)—本?月工裝進(jìn)出?庫統(tǒng)計表—?本月申請辦?公用品—本?月本部門辦?公用品申請?—本月辦公?用品領(lǐng)用情?況—本月費?用明細(xì)表—?每月之星情?況六、每?月___日?之前，參考?考勤系統(tǒng)上?導(dǎo)出打卡數(shù)?據(jù)記錄根?據(jù)收到的外?出公干審批?單和請假單?以及每天的?點名表做出?電子版考勤?明細(xì)表完成?公司考勤總?表制作，提?交行政總經(jīng)?理審核。?七、每月_?__號前完?成部門辦公?用品的申請?統(tǒng)計總表交?與行政總經(jīng)?理審核八?、每月初一?，十五購買?貢品及鮮花?并提前一天?貢品擺放整?齊九、辦?公用品檔案?及固定桌椅?檔案的登記?新的一年?，意味著新?的起點、新?的機(jī)遇、新?的挑戰(zhàn)。_?__，要認(rèn)?真總結(jié)經(jīng)驗?，戒驕戒躁?，努力工作?，力爭取得?更大的工作?成績。以嶄?新的工作風(fēng)?貌、更高昂?的工作熱情?和更敬業(yè)的?工作態(tài)度投?入到各項工?作中。從小?事抓起，從?服務(wù)抓起，?進(jìn)一步強(qiáng)化?內(nèi)務(wù)管理和?后勤服務(wù)，?為整體推進(jìn)?公司的發(fā)展?提供基礎(chǔ)性?服務(wù)，為公?司年度整體?工作目標(biāo)的?實現(xiàn)發(fā)揮行?政應(yīng)有的作?用。第8頁共8頁__?_前臺月度?工作總結(jié)?轉(zhuǎn)眼___?個月結(jié)束了?，這___?個月使我改?變了很多，?也學(xué)到了很?多，初入社?會更多遇到?的問題和需?要學(xué)的是人?際交往的能?力。經(jīng)朋?友介紹，我?按期來到方?圓快捷__?_工作，帶?著對第一份?工作的熱情?，我走上了?我人生的第?一個工作崗?位——前臺?接待，__?_共145?間房，相對?___來說?客房間數(shù)還?算不錯的對?于每個__?_來說都是?一樣的，前?廳部是整個?的___的?核心，也應(yīng)?該是___?的臉面，因?此對于工作?人員的要求?比較高，尤?其是前臺接?待，形象是?一方面，另?外個人素質(zhì)?也是很重要?，個人素質(zhì)?包括語言能?力和接人待?物的應(yīng)變能?力，以及處?理___的?態(tài)度，是整?個___的?信息中心，?絕大部分的?客人從這里?獲取___?的信息，所?以工作人員?必須對__?_的信息有?很好的了解??？偨Y(jié)起來?可以用以下?五條來闡述?：1、禮?貌、禮儀。?包括：怎樣?微笑、如何?為客人提供?服務(wù)、在服?務(wù)中對客語?言方面等。?2、前臺?人員也因該?的樓層人員?共同合作、?團(tuán)結(jié)起來這?樣才有利于?___的利?益。3、?前臺業(yè)務(wù)知?識的培訓(xùn)。?主要是日常?工作流程，?前臺的日常?工作很繁瑣?，大致分為?三方面，即?位客人辦理?入住登記在?客人住店期?間為客人提?供的一系列?服務(wù)包括行?李寄存，問?詢，最后是?為客人辦理?核對信息并?與客人交流?。4、語?言方面。在?前臺平時對?客服務(wù)中禁?止對客人使?用本土方言?，___呢??1、是對?客人不尊重?，2、是降?低了個人素?質(zhì)和___?帶來了不好?的影響，所?以時刻運用?普通話是工?作中的基本?要求。5?、對于本地?的相關(guān)景點?及最新信息?的收集及掌?握。來__?_住宿的大?部分客人都?是來各個城?市及國外的?，這就要求?我們不僅要?對___旅?游景點等有?一定的掌握?，還要我們?對___省?多些景點的?了解甚至各?國各民族的?一些風(fēng)俗