2022藥店年終工作總結(jié)個(gè)人范文3篇(藥店年度工作總結(jié) 個(gè)人)

Word———2022藥店年終工作總結(jié)個(gè)人范文3篇(藥店年度工作總結(jié)個(gè)人)

為了讓我們的社會(huì)實(shí)踐工作不斷進(jìn)展、前進(jìn)，總結(jié)在我們的工作生活中是必不行少的，定期做好工作總結(jié)，會(huì)讓我們的工作效率大大提高，你知道怎么寫(xiě)嗎？下面是我整理的2022藥店年終工作總結(jié)個(gè)人范文3篇(藥店年度工作總結(jié)個(gè)人)，歡迎參閱。

2022藥店年終工作總結(jié)個(gè)人范文1

南陽(yáng)市濟(jì)仁堂大藥房有限公司成立于20_年10月。于20_年被確立為全市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，至今已經(jīng)有一年多。在過(guò)去的一年中，我們被評(píng)為先進(jìn)單位。這些成果的取得要?dú)w功于市醫(yī)保中心始終以來(lái)的強(qiáng)力支持，歸功于公司全體員工全心全意的付出。過(guò)去的20_年，我們濟(jì)仁堂大藥房在市醫(yī)保中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣闊參保人員的監(jiān)督評(píng)議中，較好地完成了醫(yī)保服務(wù)協(xié)議的各項(xiàng)指標(biāo)，傾情關(guān)注，悉心關(guān)懷;深化理解，行動(dòng)到位;執(zhí)行有力，務(wù)求完善，過(guò)去的一年，我們秉承著對(duì)全體參保人員負(fù)責(zé)的精神，為這些顧客供應(yīng)了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品以及我們更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，詳細(xì)工作如下：

一、醫(yī)保組織體系健全，個(gè)人工作職責(zé)明確

_大藥房始終把醫(yī)保服務(wù)工作作為公司各項(xiàng)工作的最高著眼點(diǎn)之一，醫(yī)保相關(guān)學(xué)問(wèn)的各項(xiàng)學(xué)習(xí)我們每個(gè)月都在公司開(kāi)展，每一周都在店面開(kāi)展，每一天都在柜組開(kāi)展。通過(guò)有條不紊的系統(tǒng)培訓(xùn)我們從公司的每一名領(lǐng)導(dǎo)到基層的每一名營(yíng)業(yè)員、收銀員都能熟悉到醫(yī)保工作的公平性、平安性原則，從而保證服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新服務(wù)水平，強(qiáng)化管理作用。

我們公司建立了完善的醫(yī)保組織管理體系。由公司總經(jīng)理出任醫(yī)保服務(wù)項(xiàng)目總協(xié)調(diào)人、總督察人，全心全力抓執(zhí)行，由公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量督察員一起抓落實(shí)。在我們大藥房以銷售經(jīng)理、店長(zhǎng)、執(zhí)業(yè)藥師、質(zhì)量檢查員、物價(jià)審核查驗(yàn)員、營(yíng)業(yè)員以及收銀員組成的完整醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)也發(fā)揮的不行或缺的巨大作用。公司整體把控，店里認(rèn)真查缺補(bǔ)漏，一應(yīng)支配有條不紊。

相關(guān)藥品，執(zhí)業(yè)藥師首先把好處方審驗(yàn)關(guān)，營(yíng)業(yè)員嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)保協(xié)議要求開(kāi)具銷售小票(信用小票)，質(zhì)量檢查員和物價(jià)審核查驗(yàn)員分別對(duì)藥品質(zhì)量與價(jià)

格進(jìn)行檢查和核實(shí)，店長(zhǎng)最終匯總確認(rèn)，定期回饋信息給銷售經(jīng)理和公司總部相關(guān)負(fù)責(zé)人，各司其職，責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)執(zhí)行人，服務(wù)細(xì)化到每一次醫(yī)保詢問(wèn)和購(gòu)買(mǎi)行為。我們認(rèn)為只有這樣才是較好的履行了與市醫(yī)保中心簽定的協(xié)議書(shū)所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)履行的義務(wù)我們現(xiàn)在和今后都必需要連續(xù)千方百計(jì)的落實(shí)執(zhí)行好，這點(diǎn)可以請(qǐng)廣闊參保群眾共同監(jiān)督并提出珍貴看法。

二、醫(yī)保公示促公司員工理解企業(yè)文化，學(xué)習(xí)服務(wù)新境界

按醫(yī)保協(xié)議的相關(guān)要求，濟(jì)仁堂大藥房將《醫(yī)療保險(xiǎn)藥品名目表》和各項(xiàng)管理服務(wù)新舉措都間續(xù)進(jìn)行了上墻公示。我們先后公示了《醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)規(guī)范》、《醫(yī)保憑證管理制度規(guī)范》、《醫(yī)保結(jié)算管理制度》、《醫(yī)保監(jiān)督管理制度》、《醫(yī)保日常工作管理制度》、《處方藥管理制度》、《非藥品的質(zhì)量技術(shù)管理》、《營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范》、《收銀員服務(wù)規(guī)范》、《店長(zhǎng)當(dāng)班檢查規(guī)范》、《店面人員禮儀服務(wù)規(guī)范》、《藥品進(jìn)銷存管理制度規(guī)范》等等。

制度上了墻大家隨時(shí)學(xué)習(xí)就更加便利了。醫(yī)藥零售流通行業(yè)也和其它的零售領(lǐng)域一樣也存在著人員周期性流淌的問(wèn)題。然而制度的公示就是要求每一名店面工作人員自覺(jué)學(xué)習(xí)，自我監(jiān)督，新的員工入職后每天都都要自覺(jué)學(xué)習(xí)，店內(nèi)每周，公司每月都定期進(jìn)行學(xué)習(xí)檢查，一方面是業(yè)務(wù)，更重的是服務(wù)，氛圍制造好了，員工的思想意識(shí)與操作水準(zhǔn)提升的自然也快了。

三、醫(yī)保培訓(xùn)須臾不行放松，公司每每搶前抓早

培訓(xùn)是一個(gè)合格的負(fù)責(zé)任的公司給員工供應(yīng)的最好的福利。當(dāng)然給員工培訓(xùn)好了，員工真正理解了，其最終的目的是會(huì)給全部醫(yī)保參保對(duì)象，全部用藥群眾供應(yīng)更加日臻完善的服務(wù)。學(xué)習(xí)型社會(huì)，學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)和完善也是政府始終以來(lái)的明確要求，學(xué)習(xí)中求進(jìn)展，進(jìn)展好回饋社會(huì)。

濟(jì)仁堂大藥房在全部員工入職時(shí)都會(huì)支配3到5天的員工入職培訓(xùn)，除了新員工職業(yè)素養(yǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷公關(guān)，服務(wù)禮儀和客戶導(dǎo)向，更重要的是醫(yī)保和gsp質(zhì)量技術(shù)操作培訓(xùn)。

而我們濟(jì)仁堂大藥房除此之外，還要進(jìn)行藥品基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、店面cis管理，以及價(jià)格管理，藥品法律法規(guī)方面的崗前培訓(xùn)。無(wú)論是否賣過(guò)藥，無(wú)論以前是從事過(guò)店長(zhǎng)等管理崗位歷練，還是初出茅廬的年輕應(yīng)屆同學(xué)我們都始終視培訓(xùn)為根基，把培訓(xùn)作為服務(wù)素養(yǎng)、個(gè)人素養(yǎng)提升的根本。

除了公司培訓(xùn)師，我們還樂(lè)觀組織員工到相鄰省市找先進(jìn)同行學(xué)習(xí)閱歷，支配拓展訓(xùn)練等新的培訓(xùn)形式，支配外面社會(huì)上的培訓(xùn)師來(lái)店有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。

我們門(mén)店的骨干每年都能得到由公司牽頭全國(guó)最具實(shí)力的行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“中國(guó)藥店”以及附屬機(jī)構(gòu)的難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，大家的的確確是提升了力量，開(kāi)闊了視野，知道了醫(yī)保參保人員究竟有怎樣的期盼。我們畢竟該如何細(xì)化?？梢哉f(shuō)為了全心全意服務(wù)好醫(yī)保受惠人群和廣闊用藥群眾，我們始終在努力!

四、日常監(jiān)督，每一天都是平安日，醫(yī)保服務(wù)協(xié)議不行馬虎，對(duì)待醫(yī)保保障的每一個(gè)人我們更得多奉獻(xiàn)

(一)市醫(yī)保中心的管理部門(mén)對(duì)于我們大藥房相對(duì)其它同行要更加嚴(yán)格一些，我們始終把這一切看做對(duì)我們的鞭策。對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為市醫(yī)保局要求我們獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。事實(shí)上我們當(dāng)然也是始終這樣做的。每一次市醫(yī)保中心對(duì)我們濟(jì)仁堂大藥房的考核，我們都在同時(shí)引為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重點(diǎn)，我們要求員工通過(guò)新形式進(jìn)行反復(fù)誤操作確認(rèn)和準(zhǔn)時(shí)舉辦錯(cuò)誤行為反思溝通座談會(huì)。

我們除了直接對(duì)責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)扣罰還針對(duì)性的討論共性與個(gè)案，問(wèn)題消失一個(gè)整改一個(gè)。我們還細(xì)化到很多整改行為的優(yōu)先次序推斷，要求務(wù)必快速，討論細(xì)致，監(jiān)督執(zhí)行措施，以杜絕此類問(wèn)題的再發(fā)生?，F(xiàn)在獎(jiǎng)懲制度已經(jīng)在始終有力施行。違反醫(yī)保政策的個(gè)人我們絕不手軟，進(jìn)行懲罰，對(duì)于醫(yī)保工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，肯于擔(dān)當(dāng)，成果精彩的個(gè)人我們當(dāng)然給與重獎(jiǎng)。做好自己，企業(yè)文化從某種程度上來(lái)說(shuō)也是蔚然成風(fēng)。

(二)向管理要效益，內(nèi)部管理已得到了進(jìn)一步的強(qiáng)化。我門(mén)店利用每天早晨固定的早例會(huì)時(shí)間，晚上也統(tǒng)一的晚例會(huì)期間，不忘對(duì)醫(yī)保工作的宣揚(yáng)。細(xì)化的工作從一線開(kāi)頭貫徹發(fā)布，一線也理應(yīng)更加熟識(shí)。

(三)藥品的驗(yàn)收、入庫(kù)、銷售我們始終是電腦票據(jù)的實(shí)時(shí)錄入，嚴(yán)禁串貨現(xiàn)象。每周兩次定期抽查藥品與電腦相符狀況，每天實(shí)行常用品種動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)。抽查結(jié)果確定與獎(jiǎng)懲相掛鉤，機(jī)、帳、貨必需100%相符，這是我們的一條硬性規(guī)定。

五、經(jīng)營(yíng)硬任務(wù)，醫(yī)保是根基也是本分。

近年來(lái)公司效益無(wú)論以何種方式進(jìn)行顯著增長(zhǎng)，藥店的生存與進(jìn)展我們看到了，很清晰，我們還是與這職工醫(yī)療保險(xiǎn)制度息息相關(guān)。根本目的是讓廣闊參保對(duì)象真正買(mǎi)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、平安有效的藥品。當(dāng)然我們?cè)谠O(shè)計(jì)工作中難免會(huì)有顧客要求多開(kāi)藥，代開(kāi)藥，甚至要求以藥換藥，出門(mén)交易藥品的違法行為，對(duì)此我們依舊是堅(jiān)持原則，同時(shí)為其供應(yīng)便利，全力去做解釋、勸說(shuō)、引導(dǎo)，讓參保人員能理解，讓絕大多數(shù)人情愿支持。

新朋與舊友是一個(gè)樣;消費(fèi)高和消費(fèi)低一個(gè)樣;無(wú)論老人與年輕人誰(shuí)來(lái)劃卡都是一個(gè)樣;售前與售后一個(gè)樣?！叭纤膰?yán)”、“四個(gè)一樣”。大慶世一大藥

房及沿湖城醫(yī)藥分店無(wú)論在何種狀況下都竭盡所能滿意醫(yī)保人群所需。用藥指導(dǎo)、健康詢問(wèn)、養(yǎng)生講座、免費(fèi)體檢，會(huì)員沙龍，為參保人員特地支配健康養(yǎng)生學(xué)問(wèn)與用藥平安常識(shí)至今已經(jīng)舉辦過(guò)相當(dāng)多期?！暗氐浪幉呢浾鎯r(jià)實(shí)，公正交易童叟無(wú)欺”，難行能行，不忘使命，我們給您關(guān)懷，您自然也會(huì)給我們信任!

在十二五開(kāi)局之年，我們連續(xù)立定信念，為大家連續(xù)努力服好務(wù)，守護(hù)好各位健康。根據(jù)協(xié)議目標(biāo)嚴(yán)格要求，規(guī)范實(shí)施，為醫(yī)保事業(yè)的大進(jìn)展大進(jìn)步做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

2022藥店年終工作總結(jié)個(gè)人范文2

時(shí)間如梭!轉(zhuǎn)瞬間我來(lái)到__連鎖健康藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時(shí)間了。在這10個(gè)月的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了許多有關(guān)藥品銷售的學(xué)問(wèn)。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和銷售技能，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)以及20_年工作方案匯報(bào)如下：一、工作匯報(bào)

自20_年3月12日工作以來(lái)，我仔細(xì)完成工作，努力學(xué)習(xí)，樂(lè)觀思索，工作力量逐步提高。

在投入到新的工作崗位后，我也開(kāi)頭了新的工作――藥店銷售。這項(xiàng)工作使自己把握了許多藥品專業(yè)學(xué)問(wèn)。。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無(wú)論從銷售力量，還是從思想上都存在很多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和關(guān)心，使我的工作力量提高，方向明確，態(tài)度端正。我信任對(duì)我的將來(lái)進(jìn)展打下了良好的基礎(chǔ)。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的熬煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的熟悉。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的熟悉和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度打算一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。詳細(xì)而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己寵愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我始終認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)當(dāng)是一

種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生愛(ài)好，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的歡樂(lè)。我信任我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探究和發(fā)覺(jué)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力氣?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，才懂得如何勝利，期間來(lái)不得半點(diǎn)牽強(qiáng)。

其次，是力量問(wèn)題，又可以分成專業(yè)力量和基本力量。對(duì)這一問(wèn)題的熟悉我可以用一個(gè)簡(jiǎn)潔的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)力量打算了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本力量，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，打算了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細(xì)到人，專業(yè)力量打算了你適合于某種工作，基本力量，包括自信力，協(xié)作力量，擔(dān)當(dāng)責(zé)任的力量，冒險(xiǎn)精神，以及進(jìn)展?jié)摿Φ?，將直接打算工作的生命力。個(gè)在事業(yè)上勝利的人，必是兩種力量能夠很好地協(xié)調(diào)進(jìn)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)

20_年的到來(lái)意味著，新的起點(diǎn)，新的開(kāi)頭。

1，提高自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)，讓自己的專業(yè)視野變得更加開(kāi)闊些，向身邊的同事學(xué)習(xí)，多參與公司組織的培訓(xùn);

提高自己的銷售技能;

銷售意識(shí)：加強(qiáng)p類品種的銷售，對(duì)每月下發(fā)的p類明細(xì)單要仔細(xì)的查找。對(duì)毛利高的品種.種類要全，避開(kāi)有斷貨的狀況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，準(zhǔn)時(shí)調(diào)貨。每月會(huì)員日，提前做好宣揚(yáng)工作盡可能通知到每一位會(huì)

3藥品方案：補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過(guò)程中，依據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架消失數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)方案前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳設(shè)時(shí)突出擺放，以利于顧客選購(gòu)

4微笑服務(wù)：微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。假如把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱忱服務(wù).急躁解答問(wèn)題

5樂(lè)觀的實(shí)干精神

藥店?duì)I業(yè)員，每天面臨著許多難題，很簡(jiǎn)單消失懊喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，勝利不僅靠過(guò)硬的本事、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時(shí)保持樂(lè)觀的態(tài)度對(duì)待四周的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永久堅(jiān)信，緊要關(guān)頭不放棄，無(wú)望就是盼望。

6店容店貌：為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，營(yíng)業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，樂(lè)觀主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿足的離開(kāi)本店

2022藥店年終工作總結(jié)個(gè)人范文3

一向以來(lái)認(rèn)為學(xué)校讓同學(xué)們?nèi)?shí)習(xí)是多此一舉，可此刻我卻認(rèn)為，藥店頂崗實(shí)習(xí)的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡(jiǎn)潔，或者說(shuō)做做樣貌就能夠，他是為了讓同學(xué)們把學(xué)問(wèn)和實(shí)踐二合一，從而提高和熬煉我們自身的實(shí)踐技能的一個(gè)很好的途徑。在單位里，不會(huì)有老師幫忙你解決困難，不會(huì)有同學(xué)和你心心相映無(wú)話不談，不再是刻板的書(shū)本，而是真刀真槍的應(yīng)對(duì)顧客，應(yīng)對(duì)同事，應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，一切都不在簡(jiǎn)潔，我們只能經(jīng)過(guò)自我的摸索來(lái)處理問(wèn)題、解決問(wèn)題，一切只能靠自我。所以，種.種經(jīng)受我們只能把其作為是考驗(yàn)，然后努力克服，最終制服它。這個(gè)過(guò)程莫非不是更為珍貴嗎能體會(huì)到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，一方面，我熬煉了自我的本領(lǐng)，在實(shí)踐中成長(zhǎng);另一方面，我也為社會(huì)做出了自我的貢獻(xiàn);更重要的是我交了許多伴侶，熟悉到生活的不簡(jiǎn)單。盡管在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也表現(xiàn)出了閱歷不足，處理問(wèn)題不夠成熟、書(shū)本學(xué)問(wèn)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題，但我信任，我會(huì)不斷充實(shí)、鼓舞自我讓自我更加努力的去把握更多的學(xué)問(wèn)