溝通技巧試卷

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)2011年第3階段溝通技巧補(bǔ)考試卷班級(jí)： 學(xué)號(hào)： 姓名： 題號(hào)一二三四五六七八總分分?jǐn)?shù)一、單項(xiàng)選擇題（單選每題3分，共30分）1高效溝通的三個(gè)原則不包括（ ）談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性謙虛謹(jǐn)慎要明確溝通積極聆聽2反饋是指：（ ）關(guān)于他人之言行的正面或負(fù)面意見關(guān)于他人之言行的解釋在別人做得不足的地方，給他一個(gè)建議對(duì)將來的建議或指示3在溝通中既不果斷地下決定，也不主動(dòng)去合作的態(tài)度屬于有效溝通的哪一種態(tài)度？（ ）A、折衷性態(tài)度B、回避性態(tài)度C、遷就性態(tài)度D、強(qiáng)迫性態(tài)度4積極聆聽是指：

2、（ ）A、一邊聽一邊與自己的觀點(diǎn)進(jìn)行比較進(jìn)行評(píng)論B、邊聽邊想自己的事情C、設(shè)身處地聆聽D、選擇性地聆聽5以下哪一個(gè)問題不利于收集信息？（ ）A、難道你不認(rèn)為這樣是不對(duì)的嗎？B、能談?wù)勀銓?duì)這件事情的看法嗎？C、你可以再解釋的清楚一點(diǎn)嗎？D、你能不能說的再詳細(xì)一點(diǎn)。6上下級(jí)之間的溝通要建立以下何種態(tài)度（ ）A、強(qiáng)迫性B、回避性C、折衷性D、合作性7一個(gè)完整的溝通過程包括：（ ）A、信息發(fā)送、接收B、信息發(fā)送、反饋C、信息發(fā)送、接收、反饋D、信息接受、反饋8屬于實(shí)事求是型領(lǐng)導(dǎo)的性格特征的是：（ ）A、要求下屬立即服從B、凡事喜歡參與C、想象力豐富缺乏理性思考D、是方法論的最佳實(shí)踐者9以下選項(xiàng)中更容易

3、溝通的是：（ ）A、思想B、信息C、情感D、以上都不是10向領(lǐng)導(dǎo)提建議的較好時(shí)間是：（ ）A、剛上班時(shí)B、快下班時(shí)C、上午10點(diǎn)左右D、午休前二、多項(xiàng)選擇題（每題6分，共30分）1下面哪些策略可以達(dá)到控制緊張的目的？ A、多練習(xí) B、做些身體動(dòng)作 C、輪到你發(fā)言時(shí)，緩步走到前面以穩(wěn)定自己情緒 D、開始發(fā)言前深吸一口氣 2溝通中的合作態(tài)度的表象包括：（ ）A、雙方說明各自所擔(dān)心的問題B、積極去解決問題C、對(duì)事對(duì)人揭短指責(zé)D、達(dá)成雙贏的協(xié)議3溝通過程存在很多障礙，其中屬于發(fā)送者的障礙有？ A、目的不明 B、表達(dá)模糊 C、過度加工 D、主觀臆測(cè) 4對(duì)開放式問題和封閉式問題的優(yōu)缺點(diǎn)描述正確的是？ A.

4、封閉式問題的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省時(shí)間，控制談話內(nèi)容 B.開放式問題的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省時(shí)間，控制談話內(nèi)容 C.封閉式問題的缺點(diǎn)是收集信息不全，談話氣氛緊張 D.開放式問題的缺點(diǎn)是收集信息不全，談話氣氛緊張 5演講時(shí)需要避免哪些行為？A.玩弄麥克風(fēng)連線B.擺弄教鞭C.身體靠在講臺(tái)D.呈現(xiàn)時(shí)面向觀眾判斷題（判斷為同意、不同意或不確定，每題4分，共40分）快樂的人總是有較高的效率。 （ ）想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方已經(jīng)明白了自己的意思，這是損害溝通有效性的一個(gè)主要的障礙。（ ）溝通時(shí)應(yīng)把多數(shù)時(shí)間花在傾聽上。（ ）在吸引聽眾注意力方面，你發(fā)布信息的方式比你發(fā)布信息的內(nèi)容重要得多。（ ）總感到時(shí)間不夠的人可能在溝通方面存在問題。（ ）從聽眾那里獲得反饋的最好辦法是問他們：“你們有問題嗎？”（ ）使用華麗辭藻可能損害溝通的效果