六西格瑪-Project選定

1、PROJECT選定分析市場(chǎng)事業(yè)部目標(biāo)及戰(zhàn)略對(duì)象制品別核心要素分析改善對(duì)象Process改善對(duì)象CTQProject范圍決定及LIST 對(duì)制品需要及潛 在需要分析- 趨勢(shì)分析 。全體市場(chǎng)規(guī)模 。當(dāng)社占有率- 新技術(shù)出現(xiàn) 。新制品需要預(yù)測(cè) 現(xiàn)存市場(chǎng)維持 現(xiàn)存市場(chǎng)擴(kuò)大 新市場(chǎng)開拓 。新制品 。原制品- 確保收益性 .原價(jià)節(jié)減速 .賣出額擴(kuò)大 核心制品 女。新制品 原制品 目標(biāo)達(dá)成的 關(guān)鍵要素 品質(zhì)(Q) 原價(jià)(C) 納期(D) 服務(wù)(S) 范籌 銷售 設(shè)計(jì) 制造 A/S 分類 原Process 新Process 新技術(shù) 有問題的具 體的CTQ 期待效果 實(shí)施期間 尺度 必要資源Project選定成功

2、的Project選定經(jīng)營團(tuán)支支援選定定核心Project符合公司司展望,事業(yè)部部戰(zhàn)略和和目標(biāo)的的Project選定正確的CTQ選定決定正確確的尺度度(Metric)選定有效效的Process決定適當(dāng)當(dāng)?shù)姆秶鷩?jīng)營團(tuán)支支援選定定核心Project為成功地地完成Project,需要經(jīng)營營團(tuán)支援援消除障障礙選定的Project現(xiàn)在的年年間預(yù)算算/事業(yè)業(yè)方向,或應(yīng)符合長(zhǎng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略略方向.Project的選擇時(shí)時(shí)以考慮慮對(duì)顧客客,核心心制品的的方向以以及與供供給者的的長(zhǎng)期關(guān)關(guān)系的影影響為基基準(zhǔn)SixSigmaChampion對(duì)Project的成功具具有同樣樣的責(zé)任任SixSigmaChampion應(yīng)驗(yàn)證P

3、roject的妥當(dāng)性性,并說說明其狀狀態(tài)SixSigmaChampion應(yīng)密切聯(lián)聯(lián)系Project的開發(fā),檢討,完成對(duì)企業(yè)目目的和目目標(biāo)檢討討Project的全局影影響選定與戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)相符的的Project事業(yè)部水水平年間運(yùn)用用計(jì)劃(AOP),選定立足足于戰(zhàn)略略目標(biāo)及及方向的的ProjectProject LIST里應(yīng)包括括顧客中中心,內(nèi)內(nèi)部中心心,供給給者中心心的Project工廠水平平與工廠的的計(jì)劃及及AOP目標(biāo)比較較為決定符符合AOP目標(biāo)的Project范圍,Champion支援MBB及工廠Leadership記述書的的定義用用明確的的用語完完成基本方向向的確認(rèn)認(rèn)敘述公司司的長(zhǎng)期期展望

4、敘述所屬屬事業(yè)部部的戰(zhàn)略略和目標(biāo)標(biāo)制品的選選定你所屬的的事業(yè)部部中戰(zhàn)略略制品是是什么？達(dá)成事業(yè)業(yè)部的方方針和目目標(biāo)最適適合的制制品是？制定各制制品對(duì)目目標(biāo)達(dá)成成貢獻(xiàn)度度。賣出額等等定量的的事項(xiàng)之之外還要要考慮企企業(yè)形象象等組員的意意見收集集此次Project的對(duì)象制制品是什什么？適合制品品的選定定是否有市市場(chǎng)性的的制品是否有顧顧客？BB在手機(jī)出出現(xiàn)后沒沒有了顧顧客。發(fā)掘新顧顧客的可可能性？例）家庭庭用收音音機(jī)市場(chǎng)場(chǎng)消失以以后開拓拓汽車用用收音機(jī)機(jī)市場(chǎng)是否與新新市場(chǎng)有有關(guān)？潛在的市市場(chǎng)規(guī)格格是？成長(zhǎng)可能能性是？市場(chǎng)開拓拓環(huán)境是是？政府管制制理解關(guān)系系者集團(tuán)團(tuán)等是否符合合公司戰(zhàn)戰(zhàn)略及方方針？全社方

5、針針事業(yè)部方方針以下事項(xiàng)項(xiàng)用圖表表顯示？制品別市市場(chǎng)規(guī)模模的變動(dòng)動(dòng)推移制品別賣賣出額圖圖表制品別RTY或DPU制品別推推定壽命命周期與與C/TCTQ選定改善制品品的什么么特性是顧客重重視的CTQ嗎VOC(顧客的聲聲音)是什么？CTQ越好，是是否顧客客就真正正喜歡呢呢？為顧客能能支付多多少程度度呢？請(qǐng)看下例例.賓館判斷斷的CTQ好的熱咖咖啡干凈的杯杯干凈的桌桌布服務(wù)VOC的CTQ好的熱咖咖啡迅速的服服務(wù)(特特別是,refill時(shí))容納人員員多,近近的洗手手間近處有電電話會(huì)談場(chǎng)所所錯(cuò)誤的CTQ選定例供給者(保險(xiǎn)公司)顧客(保險(xiǎn)加入者)- 對(duì)保險(xiǎn)請(qǐng)求迅速處理- 短期內(nèi)付保險(xiǎn)金- 付保險(xiǎn)金日期的確實(shí)性

6、- 處理期間的一貫性為加快處理速度,引進(jìn)了昂貴的電算體系顧客依然不滿意!傾聽顧客客的聲音音!VOC(顧客的聲聲音)例情報(bào)員調(diào)查面談?wù)f文CLAIM不平顧客希望的有可能正確表現(xiàn),也有可能不正確表現(xiàn).- 顧客- DOHC ENGINE- 實(shí)際 - 出發(fā)時(shí)具有加速力的汽車顧客真正的愿望是什么?了解顧客客的心里里話!對(duì)顧客品品質(zhì)的理理解顧客滿足度品質(zhì)水平感動(dòng)品質(zhì)要素性能品質(zhì)要素基本品質(zhì)要素321+-Kano 模型問題是經(jīng)經(jīng)過時(shí)間間的推移移感動(dòng)品品質(zhì)變?yōu)闉樾阅芷菲焚|(zhì),性性能品質(zhì)質(zhì)變?yōu)榛酒焚|(zhì)質(zhì)品質(zhì)里100%滿意的水水平未來希望水平現(xiàn)水平新的未來希望水平新的現(xiàn)在水平品質(zhì)?無缺點(diǎn)的實(shí)行新的品質(zhì)?對(duì)制品顧顧客

7、重視視的CTP有哪些?作成特性性要因圖圖.集中組員員的意見見對(duì)CTQ進(jìn)行排序序顧客滿足足對(duì)各個(gè)特特性列舉舉顧客的的要求事事項(xiàng).特性中顧顧客最不不滿足的的特性是是什么?按順序序排列你們所在在的工廠廠/事業(yè)業(yè)部計(jì)劃劃對(duì)什么么特性集集中改善善?尺度(Metric)的決定立足于目目標(biāo)的事事業(yè)部計(jì)計(jì)劃普通事業(yè)業(yè)部水平平的計(jì)劃劃的文書書化(年間運(yùn)營營計(jì)劃, AOP)為事業(yè)部部和現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)識(shí)別核核心尺度度設(shè)定年年間目標(biāo)標(biāo).-在運(yùn)營側(cè)側(cè)面確認(rèn)認(rèn)次年度度要達(dá)成成的主要要成功目目標(biāo)Project應(yīng)立角于于主要事事業(yè)指南南選定,并通過過核心尺尺度可以以測(cè)定受率COPQC/T顧客滿足生產(chǎn)性6% 5千萬美金組織目標(biāo)指標(biāo)為追

8、溯進(jìn)進(jìn)行狀態(tài)態(tài)開發(fā)尺尺度,設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)及計(jì)算算Baseline成就度受率部門1(40)部門2(03)部門302)部門4(05)尺度:單位當(dāng)缺點(diǎn)數(shù)(DPU)目標(biāo):減少50%DPU尺度目標(biāo)BaselineBaselineDPU是多少?目標(biāo)DPU是多少?需要集中中努力的的地方是是?指標(biāo)例舉追溯溯Project進(jìn)行狀態(tài)態(tài)使用的的尺度例)顧客滿足足DPUCOPQC/TSixSigma成功鑰匙匙與財(cái)務(wù)成成果直接接聯(lián)系的的成就尺尺度的識(shí)識(shí)別與改改善機(jī)會(huì)與缺缺點(diǎn)如何何定義?應(yīng)測(cè)定什什么尺寸,電電特性等等可以測(cè)定定嗎?如果不可可能測(cè)定定時(shí)有無無測(cè)定可可能的代代用特性性能否開發(fā)發(fā)有效的的測(cè)定方方法與工工具.對(duì)改善

9、對(duì)對(duì)象特性性顧客不不滿的程程度?與哪些Process相關(guān)?確定要改改善的Process的優(yōu)先順順序Process的決定Process nProcess 2Process 1點(diǎn)數(shù)重要度CTQ k CTQ 2CTQ 1Process與 CTQ的關(guān)系程度是什么品質(zhì)要素？顧客不滿是什么程度？重要度*關(guān)系度的核算點(diǎn)數(shù)決定改善善Process的優(yōu)先順順序Project范圍的決決定部門別時(shí)時(shí)間別Process流程圖作作成Project范圍決定定考慮部門門別業(yè)務(wù)務(wù)分工必要的努努力和時(shí)時(shí)間難易度可用資源源投資必要要與否及及規(guī)模期待的財(cái)財(cái)務(wù)成果果的大小小部門別時(shí)時(shí)間別Process流程圖作作成部門1部門2部門3部

10、門4部門5時(shí)間非附加價(jià)價(jià)值作業(yè)業(yè)的消除除對(duì)主要要要因分析析非附加加價(jià)值作作業(yè)不必要的的作業(yè)？為了克服服障礙物物存在，但沒有有附加價(jià)價(jià)值可容易知知道的不不必要的的作業(yè)-過多在庫庫-急送-超過承認(rèn)認(rèn)-檢查-再作業(yè)，首選-再計(jì)劃/過多的職職員數(shù)-雙重/三重的文文件作業(yè)業(yè)非附加價(jià)價(jià)值(Non Value-Add)與制品的的形態(tài)，機(jī)能，特征無無關(guān)的所所有的操操作或活活動(dòng)非附加價(jià)價(jià)值的例例:-作業(yè)準(zhǔn)備備時(shí)間-檢查/再再作業(yè)-工具交替替-資材取給給-分類-再裝載-輸送送附加價(jià)值值(Value-Add)?與制品的的形態(tài)，機(jī)能或或特征有有關(guān)的所所有操作作或活動(dòng)動(dòng)附加價(jià)值值的例:-加工-涂色-組立-訂單記入入-適

11、期履行行率-邀請(qǐng)書作作成及發(fā)發(fā)送-資材收領(lǐng)領(lǐng)Process的范圍是是否適當(dāng)當(dāng)？這項(xiàng)Process改善后CTP變好的程程度？Process構(gòu)成的作作業(yè)是否否在BB的控制下下？改善需要要的期間間是？改善結(jié)果果期待的的財(cái)務(wù)成成果是？Project 1Project 2Project 3部門1(40)部門2(03)部門3(02)部門4(05)Project 4$200K$100K$150K$150K工廠/部部門生產(chǎn)產(chǎn)性Baseline設(shè)定工廠內(nèi)各各Process階段的成成就度與與核心尺尺度比較較進(jìn)行分分析。在Process水平里如如下尺度度是必要要的顧客滿足足DPU低品質(zhì)費(fèi)費(fèi)用(COPQ)C/T為確認(rèn)

12、潛潛在Project，收集的數(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)綜綜合于一一個(gè)SITE對(duì)現(xiàn)在運(yùn)運(yùn)營Process的洞察做得多好好？(Baseline)能做到多多好？(Intitlement)如何改善善？(間隔縮小小)改善多少少？(目標(biāo))正確的Project根據(jù)SixSigma尺度的現(xiàn)現(xiàn)在成就就度的Baseline最先的Project在哪里？單位當(dāng)缺點(diǎn)數(shù) .35 .01 .020 全體 = . 38 COPQ (單位當(dāng)）.10 .30 .05 .45生產(chǎn)容量(日間)1000 1200 500 500ACBM =測(cè)定A =分析I =改善C =管理M A I CM A I CM A I CProject 1Project 2P

13、roject 3ACBD/Unit.35.01.020全體= .38COPQ(單位當(dāng).10.30.05.45生產(chǎn)容量量(日間)10001200500500Project優(yōu)先排序序號(hào)碼Project名對(duì)象Process 主要尺度度 關(guān)聯(lián)部署署 擔(dān)當(dāng) BB12345789101112Project優(yōu)先排序序以下面要要素為基基礎(chǔ)決定定優(yōu)先順順序-對(duì)事業(yè)的的價(jià)值對(duì)公司成成就度的的貢獻(xiàn)度度-必要資源源在革新Project選定履行行作用的的是資源源的類型型和量?資本也包包括在資資源-即即使不是是資本集集中的Project,也要確認(rèn)認(rèn)主要Project里資本是是否可用用,是否否在計(jì)劃劃里?完成時(shí)期期與新制品

14、品的初始始時(shí)期相相關(guān)依照特定定顧客的的issue事業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略性方方向Project優(yōu)先排序序復(fù)雜性/大顧客危危險(xiǎn)低高IDEA 高$s 中間$s 低$s GB YB YBBB/GB GB ? BB BB ?金額效果各Project別記入難難易度,危險(xiǎn),投資對(duì)對(duì)比預(yù)想想效果決定Project別優(yōu)先順順序ProjectLISTProject優(yōu)先順序序決定工工具現(xiàn)象分析析Project例)目標(biāo)對(duì)比比實(shí)績(jī)的的趨勢(shì)圖圖表Pareto圖:利用用最近數(shù)數(shù)據(jù)例) Process階段別細(xì)細(xì)分化及及Pareto圖作成Project要略表Project分?jǐn)?shù)卡Project分?jǐn)?shù)卡尺度BSL現(xiàn)在目標(biāo)以上單位D/1000S

15、CRAP非稼動(dòng)時(shí)間比率Project名:Project選定基準(zhǔn)準(zhǔn)例單位當(dāng)缺缺點(diǎn),SCRAP,停止時(shí)間間,生產(chǎn)產(chǎn)容量顯顯著向上單位工程程受率50%向上SCRAP50%減少停止時(shí)間間50%減少生產(chǎn)容量量50%向上大量生產(chǎn)產(chǎn)/焦點(diǎn)放在在高危險(xiǎn)險(xiǎn)制品現(xiàn)場(chǎng)的要要求(不不滿)顯顯著減少顧客服務(wù)務(wù)提高最終至少少有$250k價(jià)值的Project為Project選定使用用什么基基準(zhǔn)?選定基準(zhǔn)準(zhǔn)是否符符合工廠廠/事業(yè)業(yè)部目標(biāo)標(biāo)為Project成功完成成必要的的資源是是什么?Project成功用什什么經(jīng)營營用語表表現(xiàn)?Project選定公司展望望,事業(yè)業(yè)部計(jì)劃劃及目標(biāo)標(biāo)敘述戰(zhàn)略制品品LIST對(duì)戰(zhàn)略制制品的需需要,壽

16、壽命周期期等預(yù)測(cè)測(cè)為達(dá)成目目標(biāo)要改改善的Process?列舉成為為Process的問題Project后補(bǔ)LIST作成決定Project范圍RTY, DPU,COPQ等分析決定Project優(yōu)先順序序投資對(duì)比比效果難易度選定檢討討PROJECT*PROJECT選定時(shí)考考慮事項(xiàng)項(xiàng)1.COPQ(THECOSTOFPOORQUALITY)- 失敗敗費(fèi)用2.BUSINESSIMPACT- 公司司貢獻(xiàn)度度3.EFFORTSREQUIRED-努努力程度度4.SUCESSPROBABILITY-成功可能能性5.學(xué)習(xí)的貢貢獻(xiàn)度加重值分?jǐn)?shù)上5中3下1等級(jí)分?jǐn)?shù)上9中5下1項(xiàng)目目失敗費(fèi)用用公司貢獻(xiàn)獻(xiàn)度努力程度度成功可

17、能能性學(xué)習(xí)貢獻(xiàn)獻(xiàn)度累計(jì)(包括加重重值)選定順序序PJ名加重值35355CRACK改善15155813變形改善善11115414研磨厚度度均一5955914519555113211PROJECT選定研磨厚度度均一化化Project選定事例例ParetoChart牢尖家何譬醋八葷Others46.126.523.8 1.647.027.024.3 1.6 47.0 74.1 98.4100.00102030405060708090100020406080100DefectCountPercentCum %PercentCountPareto Chart for工程波形不良良頻率移動(dòng)動(dòng)CRACK不良研磨方向向不良印刷偏位位OTHERS27.3 7.6 5.2 1.6 1.2 1.0 2.259.216.511.3 3.5 2.6 2.2 4.8 59.2 75.7 87.0 90.5 93.1 95.2100.0010203040020406080100DefectCountPercentCum %PercentCountPareto graph of 印刷工程印刷工工程不良良的BREAK-DOWN印刷工程程不詔頻頻率移動(dòng)動(dòng)，CRACK，研磨方向因研研磨厚度度不均一一發(fā)生WORST1的波形不不良由其他BB在進(jìn)行，對(duì)研磨工程的的影響也也極小問題點(diǎn)敘敘述21.相應(yīng)制品品寸:MONO-BLO