戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)家的技能

1、 管理理論區(qū)PAGE PAGE 21 MBA服務(wù)周刊第十期市場地位的決策作為市場推銷目標(biāo)的基礎(chǔ)的另一項(xiàng)重要決策是市場地位常見的態(tài)度是說：“我們要成為市場上的領(lǐng)先者?！绷硪环N常見的態(tài)度是說：“只要我們的銷售額在擴(kuò)大，我們不去關(guān)心我們?cè)谑袌錾险级啻蠓蓊~。”這兩種態(tài)度看起來似乎都有理，其實(shí)都錯(cuò)了。顯然，并不是任何人都可以成為領(lǐng)先者的。一個(gè)企業(yè)必須決定在市場的哪一部分、在那種產(chǎn)品上、在那種服務(wù)項(xiàng)目上、在那種價(jià)值上，它應(yīng)該成為領(lǐng)先者。如果一個(gè)公司的銷售額上升了，但它在市場上的份額卻下降了，即市場的擴(kuò)大要比公司銷售額的增長快得多，那對(duì)公司就沒有好處。一個(gè)只占有有很小市市場份額額的公司司最終必必將在市市場地

2、位位上處于于邊緣狀狀態(tài)，因因而極易易受到傷傷害。在在經(jīng)濟(jì)情情況稍微微發(fā)生挫挫折時(shí)，顧顧客的購購買可能能收縮而他他們很可可能購買買市場份份額大的的供貨者者的貨物物，批發(fā)發(fā)商和零零售商就就會(huì)停止止采購邊邊緣供貨貨者的貨貨物以縮縮小庫存存。邊緣緣供貨者者的銷售售量可能能過于小小以致無無法提供供必需的的服務(wù)這就就是為什什么家用用設(shè)備的的邊緣制制造商，無無論他們們的產(chǎn)品品是多么么的好，其其產(chǎn)品牌牌子多么么為人熟熟知，一一般卻不不能長期期存在一一個(gè)主要要原因。所以，不管管銷售曲曲線怎樣樣，市場場地位是是極為重重要的。供供貨者成成為邊緣緣狀態(tài)的的那一定定的點(diǎn)隨隨各個(gè)行行業(yè)而不不同。但但是，臨臨近邊緣緣的生產(chǎn)

3、產(chǎn)者對(duì)于于長期繼繼續(xù)存在在是危險(xiǎn)險(xiǎn)的。而而這一點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)于于一家百百貨公司司、一家家銀行、一一家航空空公司、一一家保險(xiǎn)險(xiǎn)公司來來說，正正如對(duì)于于一家制制造商來來說一樣樣也是適適用的。還存在著市市場地位位的一個(gè)個(gè)最高限限度，如如果超過過這個(gè)限限度，可可能是不不聰明的的即使使并沒有有反托拉拉斯法，也也是如此此。在市市場上占占有統(tǒng)治治地位易易于使領(lǐng)領(lǐng)先者感感到高枕枕無憂；獨(dú)占企企業(yè)出錯(cuò)錯(cuò)往往在在于它自自己的松松懈自滿滿，而不不在于公公眾反對(duì)對(duì)。市場場的獨(dú)占占地位往往往在企企業(yè)內(nèi)部部產(chǎn)生對(duì)對(duì)任何創(chuàng)創(chuàng)新的巨巨大反抗抗，從而而難于適適應(yīng)變化化，達(dá)到到了危險(xiǎn)險(xiǎn)程度。它它經(jīng)常還還意味著著過于孤孤注一擲擲，以致致

4、易于受受到經(jīng)濟(jì)濟(jì)波動(dòng)的的傷害。人們還反對(duì)對(duì)對(duì)在市市場上依依賴某一一個(gè)占統(tǒng)統(tǒng)治地位位的供貨貨者的情情況，而而這是有有充分理理由的。無無論是制制造業(yè)公公司的采采購員、空空軍的采采購官員員，或者者家庭主主婦，沒沒有一具具人愿意意受壟斷斷性供貨貨者的擺擺布。最后，在一一個(gè)迅速速擴(kuò)張的的市場，特特別是新新的市場場中，占占統(tǒng)治地地位的供供貨者往往往不如如它同其其它一兩兩個(gè)大供供貨者在在市場上上互相競競爭時(shí)更更為有利利。這看看起來似似乎處相相矛盾而且且絕大多多數(shù)工商商界人士士難于接接受這一一看法，但但事實(shí)是是，一個(gè)個(gè)新的市市場，特特別是新新的重要要市場，在在有幾個(gè)個(gè)供貨者者時(shí)比只只有一個(gè)個(gè)供貨者者能擴(kuò)展展得

5、更為為迅速得得多。對(duì)對(duì)于一個(gè)個(gè)供貨者者來說，在在市場上上占有百百分之八八十的份份額，很很足以滿滿足他虛虛榮心。但但是，當(dāng)當(dāng)市場只只是由一一個(gè)供貨貨來源加加以控制制時(shí)，不不會(huì)象它它有幾個(gè)個(gè)供貨來來源時(shí)那那樣地?cái)U(kuò)擴(kuò)展；而而供貨者者的收入入和利潤潤也可能能大大低低于兩個(gè)個(gè)供貨者者共同占占有一個(gè)個(gè)迅速擴(kuò)擴(kuò)展的市市場時(shí)的的情況。一一百的百百分之八八十要比比二百五五十的百百分之五五十少得得多。當(dāng)當(dāng)只有一一個(gè)供貨貨者時(shí)，一一個(gè)新的的市場很很有可能能穩(wěn)定在在一百的的水平上上。它將將受到那那個(gè)唯一一的供貨貨者的想想象力的的限制，他他所知道道的只是是他的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)不能能用于或或不應(yīng)用用于什么么地方。如如果股長

6、長個(gè)供貨貨者，他他們很可可能了現(xiàn)現(xiàn)和促進(jìn)進(jìn)新的市市場和最最終用途途，而那那些是當(dāng)當(dāng)只有一一個(gè)供貨貨者時(shí)從從來沒有有想象過過的。那那樣的話話，市場場就可能能迅速擴(kuò)擴(kuò)展到二二百五十十。村邦公司似似乎就掌掌握了這這上點(diǎn)。村村邦公司司在它的的絕大多多數(shù)成功功創(chuàng)新中中，吸把把新產(chǎn)品品的獨(dú)占占供應(yīng)者者地位保保持到收收回其原原始投資資時(shí)為止止。然后后，村邦邦公司就就出售其其創(chuàng)新的的專利權(quán)權(quán)而有意意識(shí)地造造成成一一些競爭爭者。其其結(jié)果是是，一些些有進(jìn)取取心的公公司著手手為這種種產(chǎn)品開開發(fā)龍的的市場還還會(huì)有所所發(fā)展，但但是，如如果沒有有競爭的的話，可可能在五五十年代代早期，當(dāng)當(dāng)美國的的孟山都都公司和和聯(lián)合碳碳化

7、物公公司、英英國的帝帝國化學(xué)學(xué)公司和和荷蘭的的AKUU公司推推出新的的合成纖纖維時(shí)，可可能就會(huì)會(huì)趨于衰衰落了。所應(yīng)該達(dá)到到的市場場地位不不應(yīng)該是是最高份份額，而而應(yīng)該是是最優(yōu)份份額。這這就要求求對(duì)顧客客、對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)、對(duì)對(duì)市場的的各個(gè)部部分、對(duì)對(duì)銷售渠渠道作仔仔細(xì)的分分析。它它要求有有一個(gè)市市場戰(zhàn)略略，要求求有一個(gè)個(gè)帶高度度風(fēng)險(xiǎn)的的決策。創(chuàng)新的目標(biāo)標(biāo)一個(gè)公司通通過創(chuàng)新新的目標(biāo)標(biāo)而使其其“我們的的企業(yè)應(yīng)應(yīng)該是什什么”的定義義能夠發(fā)發(fā)揮作用用。在每一上企企業(yè)中基基本上有有三種創(chuàng)創(chuàng)新：產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)上的的創(chuàng)新；市場、消消費(fèi)者行行為和價(jià)價(jià)值上的的創(chuàng)新；以及制制造產(chǎn)品品和提供供服務(wù)并并把它們們運(yùn)到市

8、市場上去去所需的的各種技技能和活活動(dòng)上的的創(chuàng)新。它它們可以以分別叫叫作產(chǎn)品品方面的的創(chuàng)新、社社會(huì)方面面的創(chuàng)新新、管理理方面的的創(chuàng)新。創(chuàng)新可能是是由于市市場和顧顧客方面面的需求求引起的的。需要要是創(chuàng)新新之母。創(chuàng)創(chuàng)新也可可能是由由于大學(xué)學(xué)或?qū)嶒?yàn)驗(yàn)室在技技能或知知識(shí)方面面的進(jìn)展展而引起起的，等等等。制定創(chuàng)新目目標(biāo)中的的問題是是，難于于對(duì)各種種不同創(chuàng)創(chuàng)新的相相對(duì)影響響和重要要性進(jìn)行行衡量。每每一企業(yè)業(yè)顯然都都想在工工藝技術(shù)術(shù)上處于于領(lǐng)先地地位，特特別是當(dāng)當(dāng)工藝技技術(shù)這個(gè)個(gè)詞不達(dá)達(dá)意在其其正確的的意義怎怎么才能能確定以以下兩者者哪一個(gè)個(gè)更為重重要：一一百項(xiàng)小小的但卻卻立刻可可以應(yīng)用用的產(chǎn)品品饈上撥撥款進(jìn)

9、，或或者一項(xiàng)項(xiàng)經(jīng)過十十年以上上。艱苦苦工作后后可能會(huì)會(huì)整個(gè)改改變本企企業(yè)性質(zhì)質(zhì)的重大大化學(xué)發(fā)發(fā)明？一一家百貨貨公司和和一家制制藥廠對(duì)對(duì)此將有有不同的的回答；但是兩兩家不同同的制藥藥廠也可可能會(huì)有有不同的的回答。因此，創(chuàng)新新目標(biāo)永永遠(yuǎn)不可可能象市市場推銷銷目標(biāo)那那樣地清清楚明確確。為了了樹立創(chuàng)創(chuàng)新目標(biāo)標(biāo)，企業(yè)業(yè)的管理理當(dāng)局首首先必須須預(yù)計(jì)達(dá)達(dá)到市場場推銷目目標(biāo)所需需的各項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新；而市場場推銷目目標(biāo)則需需按產(chǎn)品品線、現(xiàn)現(xiàn)存市場場、新市市場，而而且通常常還包括括維修服服務(wù)要求求來計(jì)算算。其次次，它還還必須對(duì)對(duì)技術(shù)進(jìn)進(jìn)步在企企業(yè)的各各個(gè)領(lǐng)域域和各項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)中中引起的的發(fā)展作作出評(píng)價(jià)價(jià)。這些些評(píng)價(jià)最最好分

10、成成兩個(gè)部部分；一一個(gè)療分分是有關(guān)關(guān)不久的的未來的的，對(duì)相相當(dāng)具體體的未來來發(fā)展進(jìn)進(jìn)行預(yù)測(cè)測(cè)，這事事實(shí)上是是對(duì)已有有創(chuàng)新應(yīng)應(yīng)用結(jié)果果的預(yù)測(cè)測(cè)；另一一部分是是有關(guān)較較遠(yuǎn)的未未來的，對(duì)對(duì)可能實(shí)實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)創(chuàng)新進(jìn)行行預(yù)測(cè)。創(chuàng)新的目標(biāo)標(biāo)雖然不不能象市市場推銷銷的目標(biāo)標(biāo)那樣明明確，但但也需要要具體并并加以定定量化通常常它們是是能夠加加以定量量化的，即即使只能能粗略地地定量化化。工藝技術(shù)的的改變可可能是最最小的企企業(yè)中最最需要有有意識(shí)地地強(qiáng)調(diào)的的創(chuàng)新。用用不著對(duì)對(duì)一個(gè)在在制藥廠廠中的或或合成采采購化學(xué)學(xué)品公司司中的人人講，其其企業(yè)的的生存取取新局面面于每十十年把其其產(chǎn)品的的四分之之三用全全新的產(chǎn)產(chǎn)品來代代替的

11、能能力。但但是，在在一家保保險(xiǎn)公司司中，有有多少人人會(huì)認(rèn)識(shí)識(shí)到，公公司的成成長甚或或生存取取新局面面于新保保險(xiǎn)形式式的發(fā)展展、現(xiàn)有有保險(xiǎn)種種類的修修訂，以以及經(jīng)常常尋推銷銷保險(xiǎn)業(yè)業(yè)務(wù)和結(jié)結(jié)算賠償償?shù)男碌牡摹⒏煤枚惚阋说姆椒椒?？一一個(gè)企業(yè)業(yè)中工藝藝技術(shù)的的變化愈愈是難以以看出或或不顯目目，其整整個(gè)企業(yè)業(yè)僵化的的危險(xiǎn)就就愈大；因而對(duì)對(duì)創(chuàng)新的的強(qiáng)調(diào)就就加倍地地重要?？赡苡钟腥巳颂岢觯@這樣的目目標(biāo)只對(duì)對(duì)通用電電氣公司司或通用用汽車公公司這樣樣的大公公司才適適用，而而對(duì)于一一個(gè)小公公司來講講，并不不需要。但但是，小小公司對(duì)對(duì)于創(chuàng)新新的需要要如同大大公司對(duì)對(duì)于創(chuàng)新新的需要要一樣大大。而且且，正如如

12、我認(rèn)識(shí)識(shí)的幾家家小公司司的總經(jīng)經(jīng)理講的的：“當(dāng)你們們是一家家小公司司時(shí)，你你們就較較為接近近于市場場，能較較快地了了解到市市場需要要些什么么新產(chǎn)品品。你們們的工程程技術(shù)隊(duì)隊(duì)伍很小小，以致致不可能能閉門選選車?！彼麄冎?，他他們不可可能什么么事情都都自己來來做，因因而經(jīng)常常留心他他們可加加以應(yīng)用用的外界界的任何何一種新新發(fā)展。各項(xiàng)資源、其其供應(yīng)、應(yīng)應(yīng)用及生生產(chǎn)率有一些目標(biāo)標(biāo)同企業(yè)業(yè)進(jìn)行工工作所需需的各種種資源、其其供應(yīng)、應(yīng)應(yīng)用和生生產(chǎn)率有有關(guān)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家兩兩百年來來一直在在講，所所有的經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)都需要要三種資資源：土土地，即即自然的的產(chǎn)物；勞力，即即人力資資源；資資本，即即為未來來而投入入的資

13、財(cái)財(cái)。企業(yè)業(yè)必須能能夠吸引引所有這這三種資資源并把把它們投投入生產(chǎn)產(chǎn)性的應(yīng)應(yīng)用。因因此，每每一個(gè)企企業(yè)必須須在這三三個(gè)領(lǐng)域域中都有有目標(biāo)；而且還還要有一一個(gè)這些些資源的的生產(chǎn)率率的目標(biāo)標(biāo)。還有有，這三三個(gè)領(lǐng)域域中的每每一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域都要要求有多多個(gè)目標(biāo)標(biāo)而不只只是一個(gè)個(gè)目標(biāo)。例如，在人人力資源源方面，最最好為管管理人員員的供應(yīng)應(yīng)、培訓(xùn)訓(xùn)和工作作成績制制定各種種特別的的目標(biāo)，但但同時(shí)也也要為在在非管理理人員的的勞動(dòng)力力范圍內(nèi)內(nèi)、與工工會(huì)有關(guān)關(guān)的更多多的群體體制定各各種特別別的目標(biāo)標(biāo)。需要要為職工工態(tài)度和和職工技技能制定定各種目目標(biāo)。同樣的，一一個(gè)企業(yè)業(yè)需要各各種物質(zhì)質(zhì)設(shè)備。如如果是一一個(gè)制造造商，還

14、還需要原原料資源源。西爾爾士羅貝克克公司和和馬克斯斯斯賓塞塞公司這這樣的聯(lián)聯(lián)合零售售店的發(fā)發(fā)展和柜柜臺(tái)空間間利用制制定目標(biāo)標(biāo)，同時(shí)時(shí)也需要要準(zhǔn)備出出售商品品的貨源源發(fā)展的的目標(biāo)。資本這一領(lǐng)領(lǐng)域具有有同樣的的極端重重要性而這這方面獲獲得解決決的企業(yè)業(yè)很少。同同樣的，需需要在資資本的供供應(yīng)及其其應(yīng)用方方面制定定各種目目標(biāo)。這些領(lǐng)域中中的每一一個(gè)、特特別是人人力資源源和資本本的領(lǐng)域域，屬于于“市場推推銷的領(lǐng)領(lǐng)域”。一個(gè)個(gè)企業(yè)要要向市場場提供其其工作的的機(jī)會(huì)，并并向市場場提供其其財(cái)務(wù)投投資的機(jī)機(jī)會(huì)。工工作和職職業(yè)的市市場以及及資本市市場是正正真的“外在的的”市場。在在這些市市場中，存存在著擁擁有各種種

15、價(jià)望、價(jià)價(jià)值觀和和需要的的真正的的“顧客”。一個(gè)個(gè)不能吸吸引它所所需要的的人員和和資本的的企業(yè)，不不能長久久維持下下去。一種產(chǎn)業(yè)開開始衰落落的第一一個(gè)跡象象是對(duì)合合格、能能干的、有有進(jìn)取心心的人失失去了吸吸引力。例例如，美美國鐵路路的衰落落并不是是在第二二次世界界大戰(zhàn)以以后才開開始的只不不過在那那個(gè)時(shí)候候更加明明顯而無無法挽回回。美國國鐵路的的衰落事事實(shí)上開開始于第第一次世世界大戰(zhàn)戰(zhàn)期間。在在第一次次世界大大戰(zhàn)以前前，美國國工程院院校的能能干的畢畢業(yè)生希希望在鐵鐵路上找找一個(gè)職職業(yè)。從從第一次次世界大大戰(zhàn)結(jié)束束以后，由由于某種種原因，鐵鐵路對(duì)于于年青的的工科畢畢業(yè)生或或任何受受過教育育的年青青

16、人也不不再具有有吸引力力。 戰(zhàn)略規(guī)劃：企業(yè)家家的技能能長期規(guī)劃的的盛行規(guī)劃劃的時(shí)間間幅度是戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策而不是是長期規(guī)規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃不是是什么不是是一個(gè)魔魔術(shù)箱不是是預(yù)測(cè)獨(dú)特特事件的的重要性性目前前決策的的未來性性規(guī)劃劃就是有有目的地地承擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃是什什么擺脫過過去我們做做些什么么新事情情？什么么時(shí)候做做？一切都都要轉(zhuǎn)化化為工作作人員員的安排排，規(guī)劃劃的考驗(yàn)驗(yàn)衡量量和反饋饋的必要要最近二十年年來，長長期規(guī)劃劃極為盛盛行。幾幾十年以以前，這這種概念念事實(shí)上上還不為為人所知知。目前前，大型型企業(yè)（至至少在美美國和日日本是這這樣）沒沒有長期期規(guī)劃人人員和各各種詳盡盡的長期期規(guī)劃，是是罕見的的。

17、的確，每一一項(xiàng)基本本的管理理決策實(shí)實(shí)際上都都是一項(xiàng)項(xiàng)長期決決策目前，十十年的期期限十一一個(gè)相當(dāng)當(dāng)短的時(shí)時(shí)期。不不論是一一項(xiàng)研究究工作或或者建立立一座新新工廠、設(shè)設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)新的市市場推銷銷組或是是一種新新的產(chǎn)品品，在每每一項(xiàng)重重大的管管理決策策付之實(shí)實(shí)現(xiàn)以前前，往往往要經(jīng)過過若干年年。而在在付諸實(shí)實(shí)行以后后，又必必須在若若干年內(nèi)內(nèi)維持其其生產(chǎn)力力，才能能收回投投入的人人力和資資金。因因此，管管理人員員必須具具有在系系統(tǒng)的基基礎(chǔ)上作作出長期期決策的的技能。管理當(dāng)局沒沒有其他他選擇，只只有預(yù)測(cè)測(cè)未來，塑塑造未來來，平衡衡短期目目標(biāo)和長長期目標(biāo)標(biāo)。這些些事情中中的任何何一次都都不是世世人能做做得好的的

18、。但是是，這里里沒有神神的指引引，要靠靠管理當(dāng)當(dāng)局保證證不忽略略或忘記記這些困困難的任任務(wù)，而而盡人力力之所能能去小心心從事。未來并不會(huì)會(huì)由于人人們向望望得厲害害而自動(dòng)動(dòng)實(shí)現(xiàn)。它它要求現(xiàn)現(xiàn)在就作作出決策策，現(xiàn)在在就承擔(dān)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)現(xiàn)在就分分配各種種資源，尤尤其是人人力資源源，現(xiàn)在在就進(jìn)行行工作。長期規(guī)劃的的想法以及及它的大大部分實(shí)實(shí)際做法法是以以一些錯(cuò)錯(cuò)誤觀點(diǎn)點(diǎn)為依據(jù)據(jù)的。目目前以及及短期，正正如長期期一樣，完完全需要要戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃。長長期決策策大都是是由短期期決策組組成的。如如果長期期的計(jì)劃劃和決策策不是以以短期的的計(jì)劃和和決策法法為依據(jù)據(jù)并體現(xiàn)現(xiàn)在其中中，那么么最詳盡盡的長期期計(jì)劃也也不過是是

19、有關(guān)未未來的紙紙上談兵兵。另一一方面，如如果短期期計(jì)劃即即有關(guān)此此時(shí)此地地的決策策不是結(jié)結(jié)合于統(tǒng)統(tǒng)一的行行動(dòng)計(jì)劃劃之中，它它們就只只不過是是權(quán)宜之之計(jì)、一一種猜測(cè)測(cè)，并且且會(huì)導(dǎo)致致錯(cuò)誤的的方向?！伴L期”和和“短期”不是由由任何一一種一定定的時(shí)間間幅度來來決定的的。一種種只要幾幾個(gè)月就就可以實(shí)實(shí)現(xiàn)的決決策并不不一定就就是短期期決策。重重要的是是決策發(fā)發(fā)揮作用用的時(shí)間間幅度。如如果在七七十年代代初期決決心要在在19885年作作出某項(xiàng)項(xiàng)決策，那那就不能能把它叫叫做長期期決策，而而只是一一種無謂謂的消遣遣，正如如一個(gè)八八歲的男男孩準(zhǔn)備備在長大大以后做做一個(gè)救救火隊(duì)員員那樣。作為長期規(guī)規(guī)劃的依依據(jù)的意意

20、思是，“我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？”這個(gè)問題可以而且應(yīng)該不依賴于“我們的企業(yè)是什么？”和“我們的企業(yè)將是什么？”這兩個(gè)問題而獨(dú)立地予以解決。這有某些道理。戰(zhàn)略規(guī)劃有必要分別地從所有這三個(gè)問題出發(fā)。企業(yè)是什么？它將是什么？它應(yīng)該是什么？這些是而且應(yīng)該是個(gè)別的概念。對(duì)于“企業(yè)應(yīng)該是什么？”這個(gè)問題來說。其第一個(gè)假設(shè)就是它將同現(xiàn)狀有所不同。長期規(guī)劃應(yīng)應(yīng)該能防防止管理理人員無無批判地地把目前前的趨勢(shì)勢(shì)推廣到到未來，認(rèn)認(rèn)為未來來的產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)、市場場、工藝藝技術(shù)同同現(xiàn)在的的一樣，尤尤其重要要的是要要防止管管理人員員把他們們的資源源和力量量用于保保護(hù)過去去。關(guān)于我們的的企業(yè)是是什么的的規(guī)劃，關(guān)關(guān)于我們們的企

21、業(yè)業(yè)將是什什么的規(guī)規(guī)劃，以以及關(guān)于于我們的的企業(yè)應(yīng)應(yīng)該是什什么的規(guī)規(guī)劃，應(yīng)應(yīng)該結(jié)合合起來。于于是，什什么是短短期規(guī)劃劃和長期期規(guī)劃就就取決于于決策的的時(shí)間幅幅度和未未來性。凡凡是已“規(guī)劃”的任何何事情就就成為即即時(shí)的工工作和承承擔(dān)的義義務(wù)。我們所需要要的技能能不是長長期規(guī)劃劃，而是是戰(zhàn)略決決策或者者可以叫叫做戰(zhàn)略略規(guī)劃。通用電氣公公司把這這項(xiàng)工作作叫做“企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃”。但這這項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)的最終終目標(biāo)是是確定公公司在長長期要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)建出什什么樣的的新的、不不同的企企業(yè)、技技術(shù)和市市場。但但這項(xiàng)工工作開始始于“我們目目前的企企業(yè)是什什么？”這一問問題。它它實(shí)際上上開始于于“我們目目前的企企業(yè)中有有些什

22、么么是應(yīng)該該拋棄的的？有些些什么是是應(yīng)該減減少的？有些什什么是應(yīng)應(yīng)該投入入新資源源的？”這些問問題。這聽起來好好像是語語義上的的文字游游戲從某種種意義上上看，也也的確是是這樣。但但是，語語義上的的混亂會(huì)會(huì)導(dǎo)致思思想上的的混亂。這這種混亂亂會(huì)阻礙礙而不是是促進(jìn)戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策。有許許多大型型公司迄迄今未能能從詳細(xì)細(xì)的規(guī)劃劃中獲得得效果，在在很大程程度上就就是由于于這個(gè)原原因。戰(zhàn)略規(guī)劃不不是什么么對(duì)于管理人人員很重重要的是是要了解解戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃不是是什么：一、它不是是一個(gè)魔魔術(shù)箱，不不是一堆堆技術(shù)。它它是分析析的思想想并把資資源應(yīng)用用于行動(dòng)動(dòng)所承擔(dān)擔(dān)的義務(wù)務(wù)。在制定戰(zhàn)略略規(guī)劃的的過程中中，可能能要用到到

23、許多技技術(shù)但這并并不表明明這些技技術(shù)是必必不可少少的。戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃可能需需要電子子計(jì)算機(jī)機(jī)，但是是，最重重要的問問題，即即“我們的的企業(yè)是是什么？”或“它應(yīng)該該是什么么？”是不能能定量化化并編出出電子計(jì)計(jì)算機(jī)的的程序的的。建立立模型或或模擬可可能有幫幫助，但但它們不不是戰(zhàn)略略規(guī)劃，他他們只是是用于特特殊目的的的工具具，也許許能夠應(yīng)應(yīng)用于某某種情況況，但也也許不能能應(yīng)用（見見第四十十章）。定量化并不不是規(guī)劃劃。誠然然，人們們盡可能能地應(yīng)用用嚴(yán)密的的邏輯方方法即使只只是為了了肯定并并沒有欺欺騙自己己。但是是，戰(zhàn)略略規(guī)劃中中的一些些最重要要的問題題只能用用這樣的的語句來來表述：“較大”或“較小”，“

24、較快”或“較遲”。這些些語句雖雖然也是是定量化化的，但但卻不易易用計(jì)量量技術(shù)來來運(yùn)算。還還有些同同等重要要的領(lǐng)域域，如政政治氣候候社會(huì)責(zé)責(zé)任或人人的資源源（包括括管理資資源），根根本不能能定量化化。他們們只能作作為限制制條件或或參數(shù)，而而不能作作為方程程式中的的一個(gè)因因素。戰(zhàn)略規(guī)劃不不是“科學(xué)方方法對(duì)企企業(yè)決策策的應(yīng)用用”（如一一本有名名的有關(guān)關(guān)規(guī)劃的的教科書書所下的的定義）。它它是思想想、分析析、想象象和判斷斷的應(yīng)用用。它是是責(zé)任而而不是技技術(shù)。二、戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃不是是預(yù)測(cè)。它它并不想想掌握未未來。任任何想要要掌握未未來的企企圖都是是愚蠢的的。未來來是不可可預(yù)測(cè)的的。如果果我們?cè)囋噲D預(yù)測(cè)測(cè)未來，

25、就就只能使使我們懷懷疑自己己目前正正在做的的事。如果還有人人有這種種幻想，認(rèn)認(rèn)為人可可以預(yù)測(cè)測(cè)很短的的時(shí)期以以外的事事，那就就讓他看看一看昨昨天報(bào)紙紙上的大大標(biāo)題，并并問一問問他，在在十年以以前，有有那些是是他可以以預(yù)測(cè)出出來的。例例如，在在19660年，在在艾森豪豪維爾當(dāng)當(dāng)政的衰衰退時(shí)期期，他能能夠預(yù)見見到美國國黑人中中等階級(jí)級(jí)的近乎乎爆炸性性的增長長嗎？美美國黑人人家庭的的三分之之二在119700年已脫脫離貧困困狀態(tài)，其其平均收收入已超超過了豐豐裕的美美國家庭庭的平均均收入。美國黑人的的史無前前例的經(jīng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步步是美國國歷史上上任何階階層或種種族集團(tuán)團(tuán)中最為為迅速和和規(guī)模最最大的經(jīng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步步

26、。但是是，他在在十年以以前能預(yù)預(yù)見到這這種經(jīng)濟(jì)濟(jì)進(jìn)步只只是使得得種族問問題更為為尖銳化化，而且且使我們們的注意意力既集集中在剩剩下的一一部分黑黑人窮人人的極端端貧困上上，又集集中在對(duì)對(duì)取得成成功的黑黑人的種種族歧視視上嗎？他能預(yù)見到到美國在在六十年年代長期期的支收收赤字和和19771年世世界性的的金融危危機(jī)嗎？他能預(yù)預(yù)見到英英國直到到19773年一一直沒有有參加歐歐洲共同同市場嗎嗎？他能能預(yù)見到到歐洲美美元市場場嗎？歐歐洲的投投資者正正是通過過歐洲美美元市場場為以美美國為基基地的企企業(yè)在歐歐洲的擴(kuò)擴(kuò)展提供供了資金金。他能能預(yù)見到到用戶第第一主義義的興起起嗎？他他能預(yù)見見到多國國公司的的發(fā)展嗎嗎

27、？我們必須從從這一前前提出發(fā)發(fā)，即預(yù)預(yù)測(cè)并不不是值得得稱道的的人類行行為，而而且，超超出了極極短的時(shí)時(shí)期也沒沒有什么么價(jià)值。戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃之所以以需要，正正因?yàn)槲椅覀儾荒苣茴A(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)不是戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的另一一個(gè)理由由，甚至至更為強(qiáng)強(qiáng)有力的的理由是是，預(yù)測(cè)測(cè)試圖找找出事件件發(fā)展的的最可能能的途徑徑，或至至少是一一個(gè)機(jī)率率范圍。但但是，企企業(yè)的問問題是獨(dú)獨(dú)特的事事件，它它將改變變機(jī)率。企企業(yè)的世世界不是是物理的的世界，而而是社會(huì)會(huì)的世界界。事實(shí)實(shí)上，企企業(yè)的最最中心的的貢獻(xiàn)，只只是它才才能得到到利潤報(bào)報(bào)酬的貢貢獻(xiàn)，就就是造成成一種將將改變經(jīng)經(jīng)濟(jì)、社社會(huì)或政政治情況況的獨(dú)特特事件或或創(chuàng)新。這正是全錄錄公

28、司在在五十年年代發(fā)明明并銷售售影印機(jī)機(jī)時(shí)代所所做的。這這也正是是活動(dòng)房房屋的企企業(yè)在六六十年代代所做的的。拖車車在當(dāng)時(shí)時(shí)已成為為一種新新的、永永久性的的和固定定的住房房，因而而實(shí)際上上占領(lǐng)了了美國全全部的低低價(jià)住房房市場。雷雷切爾.卡森（RRachhel Carrsonn）在五五十年代代出版沉沉默的春春天這這一獨(dú)特特的書改改變了整整個(gè)文明明對(duì)環(huán)境境的態(tài)度度。在社社會(huì)和政政治領(lǐng)域域，這正正是民權(quán)權(quán)運(yùn)動(dòng)的的領(lǐng)袖在在六十年年代開始始時(shí)所做做的，并并可能正正是女權(quán)權(quán)運(yùn)動(dòng)的的領(lǐng)袖在在七十年年代開始始時(shí)所做做的。由于企業(yè)家家推翻了了預(yù)測(cè)賴賴以建立立的機(jī)率率，預(yù)測(cè)測(cè)并不能能為戰(zhàn)略略規(guī)劃的的制訂者者的目的的服

29、務(wù)，而而他們?cè)囋噲D把他他們的組組織引向向未來。對(duì)對(duì)于那些些想對(duì)人人們工作作和生活活的方式式進(jìn)行創(chuàng)創(chuàng)新和變變革的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的制定定者來說說，預(yù)測(cè)測(cè)也很少少有什么么用處。因此，即使使對(duì)于純純粹適應(yīng)應(yīng)性的行行為來說說，預(yù)測(cè)測(cè)也不是是一種適適當(dāng)?shù)幕A(chǔ)，更更不用說說作為企企業(yè)戰(zhàn)略略規(guī)劃決決策的基基礎(chǔ)了。三、戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃并不不涉及未未來的決決策。它它所涉及及的是目目前決策策的未來來性。決決策只存存在于目目前。戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策者所面面臨的問問題不是是他的組組織明天天應(yīng)該做做什么，而而是“我們今今天必須須為不確確定的未未來做些些什么準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作？”問題不不是未來來將會(huì)發(fā)發(fā)生什么么，而是是“在我們們目前的的思想和

30、和行動(dòng)中中，必須須包含一一些什么么樣的未未來性；我們必必須考慮慮什么樣樣的時(shí)間間幅度；以及我我們?nèi)绾魏芜\(yùn)用這這些情報(bào)報(bào)在目前前作出一一個(gè)合理理的決策策？”決策是使大大量分歧歧的時(shí)間間幅度同同步化為為現(xiàn)在的的一臺(tái)時(shí)時(shí)間機(jī)器器。我們們只是在在現(xiàn)在才才了解這這一點(diǎn)。我我們還傾傾向于未未來將決決定作的的某些事事情進(jìn)行行計(jì)劃。這這可能很很有趣，但但卻毫無無用處。我我們只有有在目前前才能作作決策，但但我們?cè)谠谧鳑Q策策時(shí)卻不不能只是是為了目目前。最最權(quán)益、最最機(jī)會(huì)主主義的決決策且不說說那種根根本不作作決定的的決策了了如果果不說是是永久地地和無可可挽回地地承擔(dān)責(zé)責(zé)任的話話，也會(huì)會(huì)使我們們?cè)诮窈蠛笠粋€(gè)長長時(shí)期內(nèi)

31、內(nèi)承擔(dān)責(zé)責(zé)任。四、戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃并不不是一種種消除風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的企企圖。它它甚至也也不是一一種使風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)最小小化的企企圖。這這樣一種種企圖只只能導(dǎo)致致不合理理的和無無限的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，并并導(dǎo)致肯肯定的災(zāi)災(zāi)難。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，按按其定義義來說，就就是把目目前的資資源投入入未來，即即投入不不確定的的期望。經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)的本質(zhì)質(zhì)就是承承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。最嚴(yán)嚴(yán)密的經(jīng)經(jīng)濟(jì)理論論之一（貝貝母巴巴威克定定律）證證明，現(xiàn)現(xiàn)有的經(jīng)經(jīng)濟(jì)手段段只有通通過更大大的不確確定性，即即更大的的風(fēng)險(xiǎn)，才才能提供供更大的的經(jīng)濟(jì)成成果。雖然試圖消消除風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)是無用用的，試試圖使風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)最小小化是值值得懷疑疑的，但但是，所所承擔(dān)的的風(fēng)險(xiǎn)是是應(yīng)該承承擔(dān)的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)這一一點(diǎn)

32、卻是是極為重重要的。成成功的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的最終終成果必必須是承承擔(dān)更大大風(fēng)險(xiǎn)的的能力，因因?yàn)檫@是是提高企企業(yè)的成成績的唯唯一途徑徑。但是是，為了了提高這這項(xiàng)能力力，我們們必須了了解我們們所承擔(dān)擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。我們們必須能能夠在各各種承擔(dān)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的的行動(dòng)路路線中合合理地加加以選擇擇，而不不是以預(yù)預(yù)感、謠謠言或經(jīng)經(jīng)驗(yàn)為依依據(jù)而投投入不確確定性（無無論它是是經(jīng)過怎怎樣仔細(xì)細(xì)的數(shù)量量化的）之之中。戰(zhàn)略規(guī)劃是是什么？現(xiàn)在我們可可以試著著來給戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃下一個(gè)個(gè)定義了了，戰(zhàn)略略規(guī)劃是是從事下下列各項(xiàng)項(xiàng)工作的的一個(gè)持持續(xù)的過過程：系系統(tǒng)地進(jìn)進(jìn)行目前前的企業(yè)業(yè)的（承承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的）決決策，并并盡可能能地了解解這些決決

33、策的未未來性；系統(tǒng)地地組織執(zhí)執(zhí)行這些些決策所所需的努努力；通通過有組組織的、系系統(tǒng)的反反饋，對(duì)對(duì)照著期期望來衡衡量這些些決策的的成果。擺脫過去規(guī)劃從企業(yè)業(yè)的目標(biāo)標(biāo)開始。在在每一個(gè)個(gè)目標(biāo)領(lǐng)領(lǐng)域都應(yīng)應(yīng)該提出出這樣的的問題，“為了實(shí)現(xiàn)我們未來的目標(biāo)，我們現(xiàn)在必須做些什么？”為了實(shí)現(xiàn)未來的目標(biāo)，要做的第一件事始終是擺脫過去。絕大多數(shù)的規(guī)劃只講到必須做的新的和增加的事務(wù)新產(chǎn)品、新生產(chǎn)程序、新市場等。但是，要做一些未來的不同事情，其關(guān)鍵在于擺脫不再富有活力的、陳舊的、失效的事物。規(guī)劃的第一一步就是是對(duì)每一一項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)、產(chǎn)品品、生產(chǎn)產(chǎn)程序或或市場提提出這樣樣的問題題，“如果我我們不是是因襲至至今，我我們會(huì)投投

34、入這項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)等等等嗎？”如果答答案是否否定的，那那就要說說，“我們?cè)踉鯓硬拍苣軘[脫它它迅速速擺脫？”系統(tǒng)地?cái)[脫脫過去，本本身就是是一項(xiàng)規(guī)規(guī)劃這對(duì)于于許多企企業(yè)來說說都是適適用的。它它會(huì)迫使使人們進(jìn)進(jìn)行思考考和行動(dòng)動(dòng)。它會(huì)會(huì)使新事事物有可可用的人人力和財(cái)財(cái)力。它它會(huì)產(chǎn)生生行動(dòng)的的愿望。相反的，一一項(xiàng)規(guī)劃劃如果只只規(guī)定了了要做的的新的和和增加的的事物，而而沒有規(guī)規(guī)定要擺擺脫的老老的和無無意義的的事物，那那就不可可能取得得成果。它它將始終終是一個(gè)個(gè)規(guī)劃，而而不會(huì)成成為現(xiàn)實(shí)實(shí)。但是是，絕大大多數(shù)企企業(yè)（在在政府中中甚至更更多）的的長期規(guī)規(guī)劃中卻卻沒有提提出擺脫脫過去的的決策也許許這正是是使這些些規(guī)劃未

35、未能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的一個(gè)個(gè)主要原原因。我們必須做做些什么么新的事事情什么時(shí)時(shí)候做？規(guī)劃過程的的下一步步是問“我們必必須做些些什么新新的、不不同的事事情？什什么時(shí)候候做？”在每一項(xiàng)規(guī)規(guī)劃中都都必須或看看來必須須包含含這樣的的部分，即即做一些些比我們們已做的的更多的的事。但但是，較較為聰明明的是假假定我們們已做的的事總是是不適合合于未來來的需要要。關(guān)關(guān)于這點(diǎn)點(diǎn)，見邁邁克爾.卡米（MMichhaell.Kaami）的的出色論論文作作為企業(yè)業(yè)機(jī)會(huì)的的企業(yè)規(guī)規(guī)劃，載載于彼得得.德魯克克編的在在目前準(zhǔn)準(zhǔn)備今后后的企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者者一書書。但但是，“我們必必須做些些什么？”只是問問題的一一半。同同樣重要要的是“我們什什

36、么時(shí)候候必須做做？”因?yàn)樗_定開開始從事事新任務(wù)務(wù)的時(shí)間間。事實(shí)上，每每一決策策都有一一個(gè)“短”期方面面和“長”期方面面。著手手從事一一項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)路線（如如建立一一個(gè)鋼鐵鐵廠）到到取得成成果（即即得到鋼鋼鐵成品品）的最最早時(shí)間間之間的的期間，是是一項(xiàng)決決策的短短期方面面。而它它以包括括復(fù)利在在內(nèi)收回回投入資資金的最最早的二二十多年年時(shí)間就就是決策策的長期期方面。決決策的長長期方面面就是在在決策本本來就是是正確的的情況下下，原來來的決策策必須繼繼續(xù)維持持有效在市市場、生生產(chǎn)程序序、工藝藝技術(shù)、廠廠址等方方面的期間間。但是，談到到短期規(guī)規(guī)劃和長長期規(guī)劃劃卻是無無意義的的。有一一些規(guī)劃劃導(dǎo)致目目前的

37、行行動(dòng)而它們們是真正正的規(guī)劃劃，真正正的戰(zhàn)略略決策。還還有些規(guī)規(guī)劃談?wù)撜撝磥韥淼男袆?dòng)動(dòng)它們們?nèi)绻徊皇遣患蛹铀伎肌⒉徊蛔饕?guī)劃劃、沒有有行動(dòng)的的借口的的話，就就是夢(mèng)想想。規(guī)劃劃的實(shí)質(zhì)質(zhì)就是在在了解決決策的未未來性的的情況下下作出現(xiàn)現(xiàn)在的決決策。是是未來性性決定時(shí)時(shí)間幅度度，而不不是時(shí)間間幅度決決定未來來性。未來性有限限制性。在在企業(yè)決決策中，最最精確的的數(shù)學(xué)表表述就像像我在初初中二年年紀(jì)時(shí)的的老師講講的：平平行線就就像學(xué)校校院子的的兩對(duì)邊邊一樣地地永不相相交。在在一個(gè)企企業(yè)的期期望和預(yù)預(yù)期中，常常常應(yīng)用用的統(tǒng)計(jì)計(jì)規(guī)則是是，任何何事情超超過了二二十年就就相當(dāng)于于無限遠(yuǎn)遠(yuǎn)。由于于二十年年以后的的期

38、望的的現(xiàn)值一一般相當(dāng)當(dāng)于零，對(duì)對(duì)于它們們就應(yīng)該該投入盡盡可能少少的努力力和資源源?？墒牵杏泻荛L的的孕育期期間才能能得到成成果的事事情，那那就必須須足夠早早地開始始。因此此，長期期規(guī)劃要要求具有有未來性性的知識(shí)識(shí)：“如果我我們想在在未來達(dá)達(dá)到某種種地步，我我們目前前必須做做些什么么？如果果我們目目前不投投入資源源，我們們將做不不成什么么？”重復(fù)一下經(jīng)經(jīng)常被引引用的一一個(gè)例子子：如果果西北部部的道格格拉斯樅樅樹長到到能夠做做紙漿時(shí)時(shí)需要九九十九年年的時(shí)間間，那么么，在九九十九年年以后獲獲得樅樹樹做紙漿漿的唯一一方法是是目前就就種樹。也也許有人人會(huì)發(fā)明明出一種種加速樅樅樹生長長的激素素，但是是，

39、如果果我們從從事于造造紙業(yè)，我我們決不不能依賴賴于這點(diǎn)點(diǎn)。完全全可以想想象也許十十分可能能早在在這些樹樹木長成成以前，我我們已把把木料主主要用作作一種化化工產(chǎn)品品的原料料，而三三十年以以后的造造紙業(yè)則則主要依依靠一種種比樹木木更便宜宜和更易易于得到到的纖維維素作為為原料，而而那是植植物王國國中最先先進(jìn)的化化學(xué)工廠廠。但是是，這不不過意味味著森林林的所有有主在未未來三十十年中將將投身于于化學(xué)工工業(yè)，而而他們最最好現(xiàn)在在就學(xué)一一些有關(guān)關(guān)化學(xué)的的知識(shí)。無無論如何何，如果果造紙工工廠還是是依靠道道格拉斯斯樅木作作為原料料，那么么，樅樹樹的種植植就不能能限制為為二十年年，而必必須為九九十九年年。對(duì)于其他

40、的的一些決決策，即即使五年年也長得得荒誕可可笑。如如果我們們的企業(yè)業(yè)是收買買抵押出出售的貨貨物，然然后把它它們拍賣賣，那么么下一周周的清理理拍賣就就是長期期的未來來，任何何超過這這個(gè)期限限的事情情一般都都同我們們無關(guān)。因因此，企企業(yè)的性性質(zhì)和決決策的性性質(zhì)決定定著規(guī)劃劃的時(shí)間間幅度。時(shí)間幅度既既不是靜靜止的，也也不是“已定的的”。在規(guī)規(guī)劃過程程中，時(shí)時(shí)間決策策本身就就是一種種承擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的決決策。它它在很大大程度上上決定著著資源和和努力的的分配，決決定著承承擔(dān)的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。推推遲一項(xiàng)項(xiàng)決策本本身就承承擔(dān)著風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)而且且往往是是難以挽挽回的一一項(xiàng)決策策，這一一點(diǎn)即使使再三重重復(fù)地講講也不嫌嫌多。時(shí)時(shí)間決策策在很大大程度上上決定著著企業(yè)的的特點(diǎn)和和性質(zhì)。概括地說：戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃最重重要的是是，第一一，為了了實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)，要要系統(tǒng)地地、有目目的地進(jìn)進(jìn)行工作作；第二二，規(guī)劃劃開始于于擺脫過過去，而而這種擺擺脫要作作為達(dá)到到未來目目標(biāo)的系系統(tǒng)規(guī)劃劃的一個(gè)個(gè)部分；第三，我我們要尋尋找實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的新的、不不同的方方式而不不是認(rèn)