自考本科護(hù)理管理學(xué)-緒論課件

1、 第一章 緒論 第一節(jié) 管理概述3小案例： 如果你是一家公司的行政主管，辦公大樓突然起火，你會怎么做？需要做的事情：報警清點人數(shù)尋找退路帶走重要文件目的：在最短的時間內(nèi)完成這些事情。思路：平行作業(yè)。管，原意為細(xì)長而中空之物，其四周被堵塞，中央可通達(dá)。使之閉塞為堵；使之通行為疏。管，就表示有堵有疏、疏堵結(jié)合。所以，管既包含疏通、引導(dǎo)、促進(jìn)、肯定、打開之意；又包含限制、規(guī)避、約束、否定、閉合之意。理，本義為順玉之紋而剖析；代表事物的道理、發(fā)展的規(guī)律，包含合理、順理的意思管理猶如治水，疏堵結(jié)合、順應(yīng)規(guī)律而已。所以，管理就是合理地疏與堵的思維與行為一、管理的概念及其特征（一）管理的概念： 管理是一個過

2、程，即是管理者讓被管理者與自己共同去實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。 管理是組織中的管理者，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更有效地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。管理可以分為很多種類的管理，比如行政管理、社會管理、工商企業(yè)管理、人力資源管理、情報管理等等。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中工商企業(yè)的管理最為常見。每一種組織都需要對其事務(wù)、資產(chǎn)、人員、設(shè)備等所有資源進(jìn)行管理。每一個人也同樣需要管理，比如管理自己的起居飲食、時間、健康、情緒、學(xué)習(xí)、職業(yè)、財富、人際關(guān)系、社會活動、精神面貌（即穿著打扮）等。企業(yè)管理可以劃為幾個分支：人力資源管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、物控管理、營銷管理、成本管理、研發(fā)管理

3、等。在企業(yè)系統(tǒng)的管理上，又可分為企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度、企業(yè)文化等系統(tǒng)的管理。（二）管理對象： 1、人： （1）對人（勞動者）直接管理 （2）對后備勞動力培養(yǎng)、鼓勵及整個人力資源的開發(fā)利用。 2、財： （1）按經(jīng)濟(jì)規(guī)律進(jìn)行有效管理 （2）指經(jīng)濟(jì)和財務(wù)3、 物（1）加強(qiáng)對物品的管理（2）有效的利用：有計劃分配物力， 組織物力流通，合理開發(fā)資源。4、 時間（1）首先有時間概念，不浪費自己和別人時間（2）具有時間成本效益觀念（3） 應(yīng)具有定量控制自己有限時間的能力管理的作用保證組織運(yùn)行的秩序保證組織的運(yùn)行效率監(jiān)督作用18管理的基本特征管理是為了實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)；管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)

4、；管理的載體是組織；管理是通過管理者來實現(xiàn)的；管理的核心是處理人際關(guān)系；管理的方法多種多樣。第二節(jié)護(hù)理管理學(xué)概述護(hù)理管理學(xué)的研究對象護(hù)理組織機(jī)構(gòu)護(hù)理人力資源護(hù)理設(shè)施、設(shè)備、物資護(hù)理的自然、社會環(huán)境的創(chuàng)建和維護(hù)護(hù)理服務(wù)的安全性護(hù)理服務(wù)的有效性服務(wù)對象對護(hù)理服務(wù)的滿意度護(hù)理教學(xué)管理護(hù)理服務(wù)成本核算護(hù)理經(jīng)濟(jì)研究護(hù)理相關(guān)法律法規(guī)護(hù)理管理網(wǎng)絡(luò)化研究（四）護(hù)理管理的發(fā)展趨勢1、以人為本2、經(jīng)營管理企業(yè)化3、經(jīng)濟(jì)效益合理化4、工作分工、分權(quán)5、工作成組化6、決策科學(xué)化7、護(hù)理質(zhì)量提高8、辦公自動化9、信息傳遞迅速化10、人員專業(yè)化第三節(jié)護(hù)理管理者的角色和技能32角色描述特征活動人際關(guān)系代言者象征性首腦；履行

5、法律性或社會性的例行義務(wù)迎接來訪者；簽署法律文件領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)激勵下屬；負(fù)責(zé)人員配備、培訓(xùn)以及有關(guān)的職責(zé)實際上從事所有的有下級參與的活動聯(lián)絡(luò)者維護(hù)自行發(fā)展起來的外部關(guān)系和消息來源，從中得到幫助和信息發(fā)感謝信；從事外部委員會的工作；從事其他有外部人員參加的活動信息傳遞監(jiān)督者尋求和獲取各種內(nèi)部和外部的信息，以便透徹地理解組織與環(huán)境閱讀期刊和報告；與有關(guān)人員保持私人接觸傳播者將從外部人員和下級那里獲取的信息傳遞給組織的其他成員舉行信息交流會；用打電話的方式轉(zhuǎn)達(dá)信息發(fā)言者向外界發(fā)布組織的計劃、政策、行動、結(jié)果等召開董事會；向媒體發(fā)布信息決策制定創(chuàng)業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會，制定“改進(jìn)方案”以發(fā)起變革組織戰(zhàn)略制定和檢查會議，以開發(fā)新項目協(xié)調(diào)者當(dāng)組織面臨重大的、意外的混亂時，負(fù)責(zé)采取糾正行動組織應(yīng)對混亂和危權(quán)的戰(zhàn)略制定和檢查會議資源分配者負(fù)責(zé)分配組織的各種資