基于O2O模式的移動電子商務(wù)發(fā)展分析

1、基于O2O形式的挪動電子商務(wù)開展分析摘 要：電子商務(wù)的飛速開展使得電子商務(wù)形式早已不再局限于過去B2B、B2C或是C2C等了，新的電子商務(wù)形式不斷涌現(xiàn)，在新的電子商務(wù)平臺下產(chǎn)生更多的商業(yè)時機。比方O2O商業(yè)形式與挪動電子商務(wù)的結(jié)合，已經(jīng)成為將來電子商務(wù)開展的趨勢。通過對O2O形式的分析以及對挪動電子商務(wù)開展O2O形式的優(yōu)勢和優(yōu)勢地分析，來討論無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是新型企業(yè)應(yīng)該如何以更低的本錢、更高的效率效勞顧客、贏得顧客，為客戶提供更滿意的體驗，以實現(xiàn)雙贏。同時還分析了挪動電子商務(wù)O2O形式將來的開展趨勢。關(guān)鍵詞：挪動電子商務(wù)；O2O；二維碼；4G中圖分類號：C931文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：與傳

2、統(tǒng)電子商務(wù)相比，挪動互聯(lián)網(wǎng)具有用戶根底更龐大、更貼近市場和消費者的顯著優(yōu)勢，而020形式帶來的更是一種消費思維和效勞形式的轉(zhuǎn)變，同時對傳統(tǒng)電商提出新的挑戰(zhàn)。隨著挪動電子商務(wù)與020商業(yè)形式相結(jié)合，加速線上與線下資源整合，使商家和企業(yè)能以更低本錢高效率地效勞顧客贏得顧客，使用戶的消費體驗更滿意。因此，挪動電子商務(wù)商務(wù)更適宜020商業(yè)應(yīng)用，將成為推動020形式的主導(dǎo)力量，同時也將成為電子商務(wù)的核心應(yīng)用。一、認識O2O一 O2O的概念二 O2O的特點O2O對于商家來說，可以用較低的本錢通過線上營銷進步線下實體店宣傳的效率和時機，同時增加了實體店獲得客源的渠道、優(yōu)化實體店的經(jīng)營，進步競爭力。而通過線上

3、預(yù)付的形式，也可以更加方便地統(tǒng)計線上推廣的效果和銷售額。也有利于實體店家規(guī)劃經(jīng)營的合理化，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。對于客戶來說，足不出戶就可以方便快捷地掌握商家提供的商品和效勞，通過其他客戶的評價可以更加全面地理解商品和效勞，也可以通過在線咨詢減少客戶購置風(fēng)險和本錢，還可以通過在線購置獲得比線下消費更低的折扣或價格。對于O2O電子商務(wù)網(wǎng)站來說，即可以通過快捷便利的日常生活所需的各類優(yōu)惠信息快速聚集大量線上用戶，同時也可以通過可定量統(tǒng)計營銷效果的高效宣傳效應(yīng)吸引大量線下實體商家。而這些高黏度的消費者和更多的商家資源所帶來的超大的廣告收益與規(guī)模經(jīng)濟又可以為網(wǎng)絡(luò)運營商帶來的更多的盈利形式，從而實現(xiàn)“共贏的良好

4、態(tài)勢。二、O2O形式的應(yīng)用現(xiàn)狀O2O早期的應(yīng)用是以攜程、藝龍為代表的在線旅游，提供各種旅游道路、票務(wù)等效勞的推廣和預(yù)訂效勞，但只能在線預(yù)訂，現(xiàn)場付款，不能實如今線支付，所以還不能稱之為完好的O2O形式。隨著O2O形式的不斷完善，提供了在線支付的功能，真正完成了交易的認定，使線上線下互相轉(zhuǎn)移，使得O2O的應(yīng)用領(lǐng)域也越來越廣。一 挪動電子商務(wù)O2O形式應(yīng)用領(lǐng)域拓展1.在線旅游。2.票務(wù)效勞。3.團購效勞。團購就是指沒有任何交集的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)的力量，聚集購置力以進步與企業(yè)和商家議價的才能，以獲得最低的價格，而企業(yè)與商家可以薄利多銷，提供應(yīng)消費者性價比擬高的商品或效勞。最早發(fā)起團購的是美國Grou

5、pon網(wǎng)站，我國團購類代表有：美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)、窩窩團、糯米網(wǎng)等。4.生活效勞。該類效勞為人們?nèi)粘Ｉ钐峁┎惋?、娛樂、工作、教育、親子、婚嫁、培訓(xùn)等一切與生活相關(guān)的“衣食住行用的效勞。58同城就是該類的代表之一，58同城是中國第一中文分類信息網(wǎng)站，涵蓋房產(chǎn)、車輛、招工、兼職、黃頁等海量的分類信息，滿足不同需求。同時可以免費發(fā)布信息。同類還有趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等。而以美餐網(wǎng)、飯統(tǒng)網(wǎng)、訂餐小秘書為代表的餐飲類網(wǎng)站也是生活效勞O2O的主力軍。還有像群眾點評網(wǎng)、口碑網(wǎng)、愛樂活等生活效勞點評類也開場專注于打造一站式本地生活電子商務(wù)平臺O2O電子商務(wù)形式的開展，為客戶提供全方位生活效勞信息和本地消費指南，滿足用

6、戶生活中便捷放心的所需所求，還能為企業(yè)提供全方位的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣效勞。如近日推出的APP打車軟件的“紅包返現(xiàn)活動更是熱門。通過打車軟件嘀嘀打車、快的打車及各自所關(guān)聯(lián)的支付手段微信支付、支付寶支付，在每一單，乘客、司機師傅均可獲得相應(yīng)數(shù)額的返現(xiàn)、紅包，真正實現(xiàn)雙贏。二挪動電子商務(wù)O2O形式的優(yōu)勢1.3G技術(shù)的不斷完善和快速開展。2.可提供高效便捷的個性化效勞。隨著智能的普及，挪動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈被快速激活，O2O形式受到強烈地追捧。通過O2O形式，不但可以搶占龐大的挪動用戶市場，還可以彌補長久以來線上購物體驗缺乏而線下購物優(yōu)惠不夠以及不方便快捷等缺陷。線上閱讀，挑選，線下有目的性地體驗，更符合現(xiàn)代人的

7、消費習(xí)慣，消費者的購置和支付更加直觀、高效、放心，從最大程度上彌補了線上購置的不平安性，同時增強了客戶線下支付或獲得全面效勞的真實感。其次，挪動電子商務(wù)O2O形式已經(jīng)深化人心了，尤其是智能攜帶方便，還可以通過GPS定位消費者的詳細位置，使O2O效勞具有明顯的地域性和消費者重復(fù)性消費等特點。所以挪動電子商務(wù)O2O形式可以提供高效便捷的個性化效勞。3.碎片時間化零為整節(jié)約購置本錢。4.可以實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。對于O2O平臺來說，客戶數(shù)據(jù)挖掘可以實現(xiàn)市場更加細化、用戶行為預(yù)測更加精準(zhǔn)、用戶需求更加準(zhǔn)確。首先通過網(wǎng)絡(luò)搜索功能，大量精準(zhǔn)用戶是“自己找上門來的。而在互聯(lián)網(wǎng)上也可以很容易找到精準(zhǔn)用戶的聚集地，那就

8、是與商品和效勞有關(guān)的各種論壇和團購平臺，更省錢、更省力、更方便地實現(xiàn)營銷推廣。另外隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的不斷開展，我們可以利用微博粉絲、微信等更多交流互動的方式實現(xiàn)O2O的精準(zhǔn)營銷。三 挪動電子商務(wù)O2O形式存在的問題雖然挪動電子商務(wù)O2O形式擁有不錯的開展前景，但在國內(nèi)目前還處在初級階段，盡管開展機遇良好，但將面臨很多問題，如：商家信譽、實體才能、效勞標(biāo)準(zhǔn)化、信息化程度、挪動終端資費、平安穩(wěn)定性等。這些問題假設(shè)不能很好地解決，還將會帶來一系列問題，阻礙電子商務(wù)的進一步開展。1.誠信問題。挪動電子商務(wù)O2O形式可以實現(xiàn)線下實體店、消費者和線上O2O平臺多方“共贏，但起決定性作用的是O2O企業(yè)和

9、商家雙方的信譽和誠信。假設(shè)大家講究誠信和信譽，遵守游戲規(guī)那么，自然能實現(xiàn)“共贏。但假設(shè)任何一方誠信缺失，就會造成“沒付錢是上帝，付完錢什么都不是的場面。在購置過程中，消費者一般都是先付款后體驗，一旦實體店的質(zhì)量與線上宣傳不符，出現(xiàn)效勞縮水、額外消費、銷售次品、甚至銷售假貨等行為，消費者會產(chǎn)生不滿情緒，并會迅速做出對店家不利的負面影響。另外挪動電子商務(wù)O2O形式也缺乏第三方支付平臺來保障消費者權(quán)益。這些無論是對于挪動電子商務(wù)的開展還是對于O2O的開展都是不利的。由于線下實體店大多屬于效勞行業(yè)，因此選擇誠信的商業(yè)合作伙伴是基于O2O的挪動電子商務(wù)最重要的問題之一。2.實體店才能及標(biāo)準(zhǔn)化問題。挪動電

10、子商務(wù)O2O形式的成功很大程度上取決于線下實體店的效勞才能，而非簡單的網(wǎng)上下單，網(wǎng)下取貨或體驗的交易。只有當(dāng)消費者經(jīng)歷了愉悅完美的消費體驗，由線下再回到線上交流，或再次從線上支付去線下體驗，以此增強用戶的黏性。尤其是餐飲效勞，因為目前挪動電子商務(wù)O2O形式在餐飲業(yè)的應(yīng)用還處于起步階段，相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還不夠完善。像肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等西餐類效勞比中餐效勞更容易實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。因此必須大力進步實體店才能并推行效勞標(biāo)準(zhǔn)化建立。實現(xiàn)效勞標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，進步運營效率，進而實現(xiàn)連鎖經(jīng)營，擴大企業(yè)規(guī)模，實現(xiàn)規(guī)模效益。3.平安穩(wěn)定性問題。4.挪動終端資費問題。一二維碼挪動支付二維碼是用某種特定的幾何圖形按

11、一定規(guī)律在平面二維方向分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號信息的，其應(yīng)用根據(jù)業(yè)務(wù)形態(tài)不同可分為被讀類和主讀類兩大類。二維碼的本質(zhì)就是電子憑證，這些憑證說明了在商業(yè)活動中的主要信息和附加信息，比方商品信息、業(yè)務(wù)信息、個人信息、企業(yè)廣告，還有會員卡、代金券等等。而O2O至少有線上線下和線本身三方，這三方都需要管理各自有用的信息，所以二維碼在O2O使用中就起到了一個標(biāo)準(zhǔn)的電子化憑證和平臺供這三方作為根據(jù)的作用。O2O市場蘊含著宏大的市場潛力，是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們競爭的戰(zhàn)場。挪動互聯(lián)網(wǎng)帶來了更大的時機和更加豐富的O2O連接方式，而二維碼作為線上線下信息交互的有效手段，更加吸引了互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛利用和開展該類應(yīng)用。

12、其中使用掃描二維碼進入商品支付通道就可以進展挪動支付，比方星巴克。二 4G技術(shù)應(yīng)用三社交化趨勢將加快挪動電子商務(wù)的不斷開展為O2O奠定了用戶根底和網(wǎng)絡(luò)根底，也提升了用戶體驗，使得各生活類的應(yīng)用越來越普及，尤其基于真實生活需要的地圖、購物、支付等應(yīng)用。不僅滿足了網(wǎng)民用戶的多元化生活需要，同時增強了其對挪動互聯(lián)網(wǎng)的興趣，提升了網(wǎng)民的使用黏性。一方面，上網(wǎng)的開展推動了中國互聯(lián)網(wǎng)的普及，尤其為受網(wǎng)絡(luò)、終端等限制而無法接入的人群和地區(qū)提供了使用互聯(lián)網(wǎng)的可能性；另一方面，上網(wǎng)推動了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟新的增長，基于挪動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新熱潮為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)提供了新的商業(yè)形式和開展空間，如打車應(yīng)用、電商實時物流、微博商業(yè)化等均被視為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新典范。因此挪動電子商務(wù)O2O必將成為將來的開展的趨勢，并成為將來人們生活工作最重要的消費方式。以后人們將會在網(wǎng)上理解信息、訂機票和酒店等，然后再去線下享受這些效勞。線上的商戶把商品帶到實體店去，線下傳統(tǒng)商戶把商品帶到線上去，形成線上線下統(tǒng)一聯(lián)動的一個立體框架，通過品牌營銷打造，精準(zhǔn)的的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，高效的電子商務(wù)