XX有限公司系統(tǒng)項目需求說明書(doc 10)

1、XX有限公公司系統(tǒng)項目需求說明書書XX（集團團）行政政管理部部 TIME yyyyyy年M月月d日 20222年110月113日目 錄TOC o 1-3 h z1前言11.1系系統(tǒng)定義義11.2應應用范圍圍11.3約約束條件件11.4術術語解釋釋12系統(tǒng)項項目概述述23系統(tǒng)功功能模塊塊需求簡簡介33.1項項目管理理系統(tǒng)33.2營營銷管理理系統(tǒng)5TOC o 1-3 h z u前言根據(jù)XX集集團公司司管理業(yè)業(yè)務的需需要，集集團公司司“系統(tǒng)邀邀標小組組”編寫本本系統(tǒng)項項目需求求說明書書。本說明書分分為以下下章節(jié)：前言 XX系統(tǒng)項項目概述述系統(tǒng)功能模模塊需求求簡介系統(tǒng)定義待開發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)定義為為： 應用范

2、圍系統(tǒng)應用范范圍： 約束條件本需求說明明書中所所列需求求，受XXX集團團用戶使使用、和和資金等等條件限限制，系系統(tǒng)總體體應在 年年 月日前前完成交交付。術語解釋網(wǎng)絡：XXX集團有有限公司司信息網(wǎng)網(wǎng)中所有有物理連連接的介介質、設設備、數(shù)數(shù)據(jù)、應應用和系系統(tǒng)。操作系統(tǒng)：在網(wǎng)絡絡內運行行的操作作系統(tǒng),如HPP-UXX、Unnixwwaree、Neetwaare、WWinnnt、LLinuux、SSolaariss、WiinXPP、Wiin20000、wwin995、wwin998等。數(shù)據(jù)：在網(wǎng)網(wǎng)絡內運運行的數(shù)數(shù)據(jù)庫和和文件系系統(tǒng)數(shù)據(jù)據(jù)，如業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)據(jù)庫、郵郵件數(shù)據(jù)據(jù)庫、網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)據(jù)據(jù)庫數(shù)據(jù)據(jù)及其它它文

3、件系系統(tǒng)數(shù)據(jù)據(jù)。安全：網(wǎng)絡絡、系統(tǒng)統(tǒng)、數(shù)據(jù)據(jù)、用戶戶不受侵侵害，及及防止侵侵害他人人。系統(tǒng)項目概概述隨著XX有有限公司司項目不不斷增多多，為進進一步加加強XXX有限公公司的整整體競爭爭實力，目目前XXX有限公公司正在在規(guī)劃項項目管理理系統(tǒng)與與營銷管管理系統(tǒng)統(tǒng)相結合合信息化化管理平平臺。該該項目旨旨在通過過信息化化手段，實實時掌控控項目的的產(chǎn)品、工工作、進進度、成成本、現(xiàn)現(xiàn)金流和和收益率率等關鍵鍵指標的的動態(tài)變變化情況況，并通通過工作作管理、進進度管理理、成本本預算管管理、合合同管理理、供應應商與招招投標管管理、財財務管理理等功能能實現(xiàn)對對項目目目標“成本、工工作、進進度”的均衡衡管理，從從而保

4、證證項目乃乃至整個個公司的的利潤率率。同時時在營銷銷管理系系統(tǒng)中要要實現(xiàn)對對房源、客客戶、銷銷售、財財務、售售后服務務和廣告告企化的的實時管管理，進進一步提提高營銷銷工作的的效率與與科學，并并建立流流程化的的營銷工工作規(guī)范范。最后后，需要要結合公公司的財財務軟件件，將處處于收支支兩條線線的項目目管理系系統(tǒng)與營營銷管理理系統(tǒng)融融合到整整個公司司的閉環(huán)環(huán)管理之之中，從從而降低低風險，保保障利潤潤。中國最大的的資料庫庫下載系統(tǒng)功能模模塊需求求簡介XX系統(tǒng)項項目應與與公司財財務軟件件、北京京網(wǎng)上房房地產(chǎn)備備案系統(tǒng)統(tǒng)等預留留接口。本本部分涉涉及的系系統(tǒng)內容容僅為本本公司暫暫定的功功能需求求，在系系統(tǒng)研發(fā)

5、發(fā)過程中中會有局局部調整整。 項目管管理系統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)品管理需求描述：建立公公司集中中的產(chǎn)品品庫項目總信息息項目規(guī)劃信信息標段設定按照產(chǎn)品庫庫的管理理方式，由由公司統(tǒng)統(tǒng)一調撥撥地塊與與房源不不同的用用途。工作與進度度管理需求描述：建立項項目工作作平臺，根根據(jù)工作作流程流流轉與共共享信息息，且體體現(xiàn)項目目進度，并并與成本本、預算算、合同同以及請請款管理理緊密關關聯(lián)， 項目工作分分解根據(jù)分解的的項目工工作的步步驟、關關聯(lián)性質質、流程程，實時時掌控項項目進行行的最新新和最準準確的信信息體現(xiàn)項目工工作的進進度，并并用圖形形表示項項目的形形象進度度成本與預算算管理需需求描述述：通過過目標成成本責任成成本動態(tài)成

6、成本的管管理手段段，控制制成本，并并通過預預算管理理更好的的支持公公司的資資金管理理。1、成本項項與科目目設置2、設定目目標成本本3、設定責責任成本本4、設定預預算5、動態(tài)成成本監(jiān)控控與調整整6、成本分分析7、現(xiàn)金流流分析合同管理需求描述：以合同同為主線線，在合合同生效效與執(zhí)行行的流程程中通過過系統(tǒng)進進行控制制，并達達到控制制成本的的目的。1、合同生生效流程程與管理理2、記錄合合同執(zhí)行行情況，并并為合同同變更、結結算提供供單獨的的流程進進行管理理3、合同作作為文檔檔之一可可以歸類類，并對對其借閱閱、調用用進行管管理供應商與招招投標管管理需求描述：建立公公司供應應商庫，并并在系統(tǒng)統(tǒng)中引入入招投標

7、標管理供應商信息息登記與與認證管管理招投標管理理流程網(wǎng)上合作伙伙伴們互互門戶財務管理需求描述：控制款款項的實實際支付付，并將將成本進進行分攤攤與核算算請款流程的的管理付款流程的的管理成本分攤與與核算憑證管理與與財務軟軟件接口口利潤中心管管理需求描述：通過引引進收入入管理，實實現(xiàn)對項項目以利利潤為目目標的管管理項目評估與與目標設設定動態(tài)利潤管管理項目產(chǎn)業(yè)管管理項目投資分分析營銷管理系系統(tǒng)房源管理需求描述：公司總總部對下下屬各區(qū)區(qū)域以及及區(qū)域下下屬的項項目房源源信息的的集中統(tǒng)統(tǒng)一管理理，包括括樓盤信信息、小小區(qū)概況況、房型型、面積積、房源源銷控總總表、價價格等信信息，通通過系統(tǒng)統(tǒng)實現(xiàn)對對房源進進行

8、定價價及調價價管理，要要求支持持常用的的多種定定價和調調價功能能。通過直觀的的樓盤小小區(qū)圖展展現(xiàn)項目目多物業(yè)業(yè)類型的的樓棟及及房源信信息，能能預留與與公司網(wǎng)網(wǎng)站、銷銷售中心心展示等等擴展應應用的接接口。能支持多重重房源控控制管理理，便于于公司及及項目二二級銷售售管理層層執(zhí)行銷銷控計劃劃。能統(tǒng)一方便便的通過過系統(tǒng)協(xié)協(xié)助用戶戶實現(xiàn)系系數(shù)或差差價等定定價調價價工作，支支持大型型小區(qū)項項目所涉涉及的組組團定價價管理具具有價格格控制和和審核功功能，保保留歷史史定價記記錄。房源資料信信息的初初始化簡簡單易操操作。客戶管理需求描述：建立企企業(yè)客戶戶信息庫庫，以系系統(tǒng)流程程規(guī)范客客戶管理理與服務務工作，并并且

9、支持持客戶分分析?？蛻舻慕哟c登記記：系統(tǒng)統(tǒng)要幫助助建立客客戶信息息庫?？蛻魴n案：建立完完整的客客戶檔案案?？蛻袈?lián)系：系統(tǒng)應應支持客客戶聯(lián)系系工作?？蛻糁孛合翟诘堑怯浛蛻魬粜畔r時，系統(tǒng)統(tǒng)也自動動檢索并并提醒客客戶重名名的信息息，對名名字相同同或電話話號碼相相同的客客戶信息息登記，系系統(tǒng)會留留下重名名記錄，并并提供給給權限較較高的管管理人員員以做管管理的依依據(jù)。成批發(fā)送的的客戶告告知與客客戶信件件：系統(tǒng)統(tǒng)應支持持自定義義客戶告告知，自自動套用用客戶、合合同、房房源、款款項等信信息，成成批套打打，結合合E-MMAILL、短信信平臺等等工具，成成批發(fā)送送?？蛻艮D移：客戶信信息可以以在業(yè)務務員之

10、間間，或者者在項目目之間轉轉移。對客戶信息息的分析析：系統(tǒng)統(tǒng)應提供供分析工工具，自自定義需需要調查查的信息息并自動動生成報報表。銷售管理需求描述：實現(xiàn)對對整個銷銷售過程程的全面面管理，包包括銷售售房源查查詢管理理、客戶戶排隊管管理，定定單、合合同的簽簽署執(zhí)行行及相關關更改或或變更管管理。定/購工作作：系統(tǒng)統(tǒng)支持排排號、小小訂、大大定、簽簽約等日日常銷售售工作， 而且對對需要及及時辦理理的工作作，例如如合同催催簽、合合同審核核等工作作進行自自動提醒醒，對每每套房源源的歷史史成交，成成交價格格都會留留下記錄錄以便查查詢。退訂/定、退退房：支支持退訂訂/定、退退房的操操作，通通過退房房申請審核核生效

11、效并實時時自動改改變銷控控狀態(tài)退款款的流程程，嚴格格控制了了對退房房的操作作，而且且退房的的匯總信信息會同同步反應應到最高高領導層層，受到到公司的的監(jiān)控。特批房：系系統(tǒng)價格格這樣敏敏感的因因素有底底價或者者折扣控控制，但但是對一一些特殊殊的合同同，在有有權限的的管理者者的特批批下，價價格可以以有更大大的突破破，但是是需要審審核，并并留下記記錄可以以回查。更名、換房房：系統(tǒng)統(tǒng)支持更更名、換換房操作作。合同信息與與修改：記錄合合同信息息，對合合同重要要信息的的修改，例例如價格格、房源源、客戶戶和付款款方式等等信息的的修改都都有單獨獨的流程程與權限限。而其其他信息息的修改改也劃分分為審核核前修改改和

12、審核核后修改改。支持傭金結結算支持與北京京網(wǎng)上房房地產(chǎn)備備案系統(tǒng)統(tǒng)的數(shù)據(jù)據(jù)連接。財務管理需求描述：反映定定單、合合同的收收交款處處理情況況，實現(xiàn)現(xiàn)客戶付付款信息息的查詢詢功能，根根據(jù)客戶戶不同情情況如欠欠款金額額、欠款款日期等等進行催催交款管管理。收退款：一一旦銷售售部在系系統(tǒng)中簽簽訂定單單或合同同，財務務管理中中就自動動同步出出現(xiàn)最新新的收、退退款計劃劃，并反反映定單單、合同同的收交交款處理理情況，實實現(xiàn)客戶戶付款信信息的查查詢功能能。合同臺帳管管理：要要掌握合合同總價價、付款款計劃、已已付、未未付、應應付款等等信息，都都可以隨隨時從系系統(tǒng)中獲獲得最新新的數(shù)據(jù)據(jù)。帳齡分析與與欠款追追繳：系系

13、統(tǒng)自動動按照財財務規(guī)定定的帳齡齡統(tǒng)計欠欠款情況況，而且且結合客客戶告知知的欠費費通知，可可以很方方便的協(xié)協(xié)助欠款款追繳的的工作?？颇颗c憑證證管理：為了保保證財務務帳的準準確明晰晰，以及及與財務務軟件的的整合應應用，系系統(tǒng)支持持設定與與財務軟軟件一致致的科目目，并能能在系統(tǒng)統(tǒng)中自動動生成憑憑證與打打單功能能。銷售數(shù)據(jù)進進入財務務軟件：通過與與財務軟軟件的接接口，將將銷售部部與現(xiàn)場場出納輸輸入的相相關信息息自動生生成憑證證，批量量導入財財務軟件件，節(jié)省省了財務務的工作作。售后服務管管理需求描述：對于合合同約定定提供的的所有售售后服務務項目包包括各項項代辦事事宜，均均自動進進入售后后服務人人員的工工

14、作安排排，并督督促其完完成。售后服務圖圖：提供供一目了了然的售售后服務務圖，直直觀反應應辦理情情況。自定義流程程，辦理理售后服服務：事事先管理理層定義義好辦理理售后服服務的步步驟、流流程與進進度，以以及需要要收取的的相關材材料與款款項，并并且可以以自由設設定提醒醒。售后服務資資料管理理按揭辦理功功能交房管理廣告企劃管管理需求描述：記錄企企劃行為為活動的的基本信信息及預預算、廣廣告執(zhí)行行等信息息。企劃信息與與預算管管理：系系統(tǒng)管理理企劃預預算與費費用，以以及企化化活動的的執(zhí)行情情況。效果評估：系統(tǒng)能能自動對對應廣告告情況對對來人來來電、銷銷售成交交的數(shù)據(jù)據(jù)與走勢勢進行統(tǒng)統(tǒng)計，并并且進一一步實現(xiàn)現(xiàn)將廣告告費用與與成交額額進行比比較，以以評估廣廣告的投投入產(chǎn)出出。競爭樓盤調調查：市市場調研研模塊可可以登記記調查得得到的競競爭樓盤盤信息和和相關的的宏觀、微微觀的市市場信息息，并且且提供明明細與匯匯總的分分析表。輔助決策需求描述：提供房房源、銷銷售、樓樓款、客客