重慶智慧萬盛運營中心售后服務(wù)承諾書_第1頁
重慶智慧萬盛運營中心售后服務(wù)承諾書_第2頁
免費預(yù)覽已結(jié)束，剩余1頁可下載查看

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

是企業(yè)提高市場競爭力的重要，為了規(guī)范管理項目的售前、售障用戶的系統(tǒng)良好的穩(wěn)定運行，實現(xiàn)“技術(shù)至精、服務(wù)盡心”的服務(wù)。我公24 小時全天候開通服務(wù)，15 分鐘內(nèi)服務(wù)響應(yīng)，本地 2 小時內(nèi)到達服務(wù)方的技術(shù)就能夠較全面地了解有關(guān)其自身網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的情況以及歷史數(shù)將建立監(jiān)督中心的技術(shù)力量，成立小組，從技術(shù)部，開組開會解決?？蛻魸M意度設(shè)立專門的客戶服務(wù)，專門負(fù)責(zé)對客戶的服務(wù)工作。在服務(wù)結(jié)實時掌控數(shù)據(jù)中心的系統(tǒng)運行情況,值班工程師負(fù)責(zé) 24 小時接聽，備件更換專員負(fù)責(zé)備件的更換，商務(wù)代表負(fù)責(zé)和用戶，工程師負(fù)責(zé)對用戶需求項目小組將在公司的(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))上建立關(guān)于信息辦的服務(wù)支持，在中將對于信息辦的全部服務(wù)支持信息：設(shè)備維修：客戶設(shè)備名稱、型號、產(chǎn)品序列號、和維修信息。技術(shù)支持：實施日期、技術(shù)支持內(nèi)容、客戶反饋。一級故障：現(xiàn)有的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)停機，或?qū)ψ罱K用戶的業(yè)務(wù)有重大影使用戶業(yè)務(wù)的重要方面受到不良影響。 記錄故障描述與產(chǎn)品序7 x 記錄故障描述與產(chǎn)品序7 x 故障定義開技綜運無是有運維工程 師更換備RAM 將否查詢1、如果您對的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部經(jīng)理2、對用戶所的問題，核實是責(zé)任的，將對

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論