電子商務(wù)08(機(jī)場)(9月28日)

1、電子商務(wù)08（機(jī)場）（9月28日）網(wǎng)上教學(xué)課件 董巨2008年9月課程名稱稱：管理理學(xué)基礎(chǔ)礎(chǔ)內(nèi)容名稱稱：計劃劃目標(biāo)管理理班級：電電子商務(wù)務(wù)08（機(jī)場）課時：4課時教學(xué)要求求：1、閱讀讀課件，學(xué)習(xí)目目標(biāo)管理理。2、結(jié)合合自身工工作實際際，談如如何進(jìn)行行目標(biāo)管管理。教學(xué)檢測測：10月12日進(jìn)進(jìn)行課堂堂演講，結(jié)合自自身工作作實際，談如何何進(jìn)行目目標(biāo)管理理。計劃目標(biāo)管理理管理學(xué)基基礎(chǔ)9月28日網(wǎng)上教教學(xué)董巨2008年9月寓言故事事:猴子子下山丟丟了玉玉米丟西西瓜的原原因是什什么?目錄錄一目標(biāo)管理理概要二：目標(biāo)管理理的程序序三：目標(biāo)的設(shè)設(shè)定與分分解四：目標(biāo)管理理的實施施五：目標(biāo)的考考核一、目標(biāo)標(biāo)管理概概

2、要介紹之前前:請您談?wù)勀繕?biāo)對您您人生的的影響?目標(biāo)的意意義成功就等等于目標(biāo)標(biāo)，其他他的一切切都是這這句話的的注解-美國潛潛能大師師：伯恩恩崔西所占比例目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標(biāo)社會最底層60%目標(biāo)模糊社會中下層10%有清晰但比較短期的目標(biāo)社會中上層3%有清晰且長期的目標(biāo)頂尖成功人士今天的生生活狀態(tài)態(tài)不由今今天所決決定，它它是我們們過去生生活目標(biāo)標(biāo)的結(jié)果果！目標(biāo)管理理的定義義和含義義1.定義義2.三層層含義使組織中中的上級級和下級級一起參參與組織織目標(biāo)的的制定，由此決決定上下下級的責(zé)責(zé)任和分分目標(biāo)，并使其其在目標(biāo)標(biāo)實施中中實行自自我控制制，以努努力完成成目標(biāo)的的現(xiàn)代管管理方法法。（1）共同商

3、商定目標(biāo)標(biāo)。（參參與）（2）目標(biāo)分分解。(目標(biāo)體系系)（3）自我控控制。(授權(quán)管理理和自我我評價)請問：目目標(biāo)管理理與計劃劃管理的的區(qū)別？要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項目名稱提高銷售額、毛利2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷售額5000萬元毛利2000萬元計劃3、怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、在東部地區(qū)新開一家分店；2、通過增加新菜品開發(fā)，實現(xiàn)新增銷售收入500萬元；3、通過服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高10個百分點；4、什么時候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計劃表、日程表1月：2月：5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？完成成果的評價實際銷售收入5500萬元毛

4、利：1100萬元目標(biāo)管理理五要素素目標(biāo)管理理的威力力:舵、鐘、鏡鏡、梅所以對個個人而言言，目標(biāo)標(biāo)的威力力就是：給人的行行為設(shè)定定明確的的方向，使人充充分了解解自己每每一個行行為的目目的使自己知知道什么么是最重重要的事事情，有有助于合合理安排排時間迫使自己己未雨綢綢繆，把把握今天天使人能清清晰地評評估每一一個行為為的進(jìn)展展，正面面檢討每每一個行行為的效效率使人在沒沒有得到到結(jié)果之之前，就就能“看看”到結(jié)結(jié)果，從從而產(chǎn)生生持續(xù)的的信心、熱情與與動力對企業(yè)而而言：目標(biāo)管理理能促進(jìn)進(jìn)“向前前進(jìn)的管管理”目標(biāo)管理理能帶來來“達(dá)成成干勁、導(dǎo)向重重點、集集中精力力”的效效果目標(biāo)管理理使“解解決問題題”成為為

5、可能目標(biāo)管理理能培養(yǎng)養(yǎng)能干的的人目標(biāo)管理理能把人人與人間間之關(guān)系系，以“連帶感感”連結(jié)結(jié)人對目標(biāo)標(biāo)的期望望強(qiáng)度1、如果期期望強(qiáng)度度為0，那么它它相應(yīng)的的表現(xiàn)特特征就有有兩種情情況，一一種是真真的不想想要；另一種是是找借口口，但真真實原因因是不敢敢想，不不知為什什么要，害怕付付出和失失敗，害害怕做不不到別人人會笑話話。我們將此此定義為為不想要要，當(dāng)然然他的結(jié)結(jié)果是得得不到！2、期望強(qiáng)強(qiáng)度為20%-30%，表現(xiàn)特特征是空空想，整整天做白白日夢，光說不不做，不不愿付出出，不知知從何開開始，連連自己都都不敢相信信會變?yōu)闉槭聦?。將這一一類定義義為瞎想想想，其其結(jié)果是是過不了了幾天就就會忘記記自己曾曾經(jīng)這

6、樣樣想過。3、期望強(qiáng)強(qiáng)度為50%，表現(xiàn)為為有最好好，沒有有也罷，努力爭爭取一段段時間之之后便會會放棄，凡事3分鐘熱度度，碰到到困難就就退縮，成成天幻想想著不付付出就能能得到，這一類類定義為為想要，但十有有八九不不成功！4、期望強(qiáng)強(qiáng)度為70%-80%，確實是是他真正正的目標(biāo)標(biāo)，但似似乎決心心不夠，尤其是是改變自自己的決決心不夠夠，等待待機(jī)遇，靠運氣成成功，即即使得不不到也不不會轉(zhuǎn)為為安慰自自己：曾曾經(jīng)努力力過，也也算對得得起自己己，馬上上再換另另一個目目標(biāo)。這這一類定義為很很想要，有可能能成功，因為運運氣而成成功，也也因為運運氣而失失敗！5、期望強(qiáng)強(qiáng)度為99%，潛意識識中那一一絲放棄棄的念頭頭，

7、決定定他關(guān)鍵鍵時刻不不能排除除萬難，堅持到到底，直直到成功功；對他他而言，也也許付出出100%的努力比比達(dá)不到到目標(biāo)更更為痛苦苦，其實實第99步放棄與與此時的的100%之間的差差別不是是1%而是100%！6、期望強(qiáng)強(qiáng)度為100%，其表現(xiàn)現(xiàn)特征不不惜一切切代價，不達(dá)目目的死不不休，沒沒有任何何退路可可言，對對于他們們來說，達(dá)不成成目的的后后果很嚴(yán)嚴(yán)重，達(dá)達(dá)不成比比死還可可怕。這這一種的的定義是是一定要要，所以以他們一一定有辦辦法得到到！目標(biāo)管理理的理論論基礎(chǔ)X理論大多數(shù)人人是懶惰惰的；工作是令令人討厭厭的；人們盡可可能逃避避工作，因此應(yīng)應(yīng)依靠外外部強(qiáng)制制約束管管理；人的一切切行為都都是為了了最大

8、限限度的滿滿足自己己的私利利，工作作動機(jī)是是為了報報酬；管理方式式：胡羅羅卜加大大棒Y理論人都又發(fā)發(fā)揮自己己潛力，表現(xiàn)自自己才能能，實現(xiàn)現(xiàn)自己人人生價值值的需要要；工作本身身和娛樂樂一樣可可以帶給給人一種種滿足，被賞識識和自我我實現(xiàn)同同金錢一一樣重要要；人們愿意意實行自自我管理理和自我我控制來來完成應(yīng)應(yīng)當(dāng)完成成的目標(biāo)標(biāo)；管理方式式：鼓勵勵員工自自我管理理；領(lǐng)導(dǎo)運用用權(quán)力的的程度下屬的自自由度上司容許許下屬在在一定（組織職職權(quán)）范范圍內(nèi)自自主決定定。上司制定定決策，向下屬屬推銷（向下屬屬說明決決策方案案的英明明之處）；上司提出出決策草草案，交交由下屬屬討論后后可修改改。上司提出出問題，廣泛征征求

9、下屬屬意見和和建議后后決策。上司提出出決策，下屬執(zhí)執(zhí)行。（理解的的執(zhí)行，不理解解的也要要執(zhí)行）命令式指指導(dǎo)式參參與式式授授權(quán)式只要他們們照著劇劇本演出出而能帶帶來票房收益益，我都能能容忍他他們的傲慢與壞壞脾氣目標(biāo)管理理理論創(chuàng)創(chuàng)始人：彼得杜拉克目標(biāo)管理理的兩大大特征強(qiáng)調(diào)“目目標(biāo)”的的管理方方式自我挑戰(zhàn)戰(zhàn)的目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)不能能由他人人強(qiáng)加于于己自己往往往是最能能作出合合適計劃劃的人為了達(dá)成成目標(biāo)，還得進(jìn)進(jìn)行各種種創(chuàng)新在達(dá)成目目標(biāo)的過過程中，要經(jīng)常常進(jìn)行自自我評價價，以利利于提高高自己的的能力達(dá)成目標(biāo)標(biāo)會獲得得很大的的滿足感感“工作和和人統(tǒng)一一”的管管理方式式統(tǒng)一的管管理強(qiáng)調(diào)參與與計劃和和自己管管制基于

10、Y理理論的管管理模式式個人工作作和整體體目標(biāo)的的緊密連連接目標(biāo)連鎖鎖的連接接注意重點點目標(biāo)討論:車間主任任對工人人的管理理是目標(biāo)標(biāo)管理嗎嗎？重視人的的因素行為科學(xué)學(xué)和管理理科學(xué)的的結(jié)合；動機(jī)、行為、目標(biāo)的的結(jié)合。你如何何看待員員工，員員工就會會如何表表現(xiàn)“皮革馬利利翁”效效應(yīng)建立目標(biāo)標(biāo)層次體體系和目目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通過目標(biāo)標(biāo)的層層層分解和和相互協(xié)協(xié)調(diào)將責(zé)責(zé)任、權(quán)權(quán)力和利利益也進(jìn)進(jìn)行層層層分解，來實現(xiàn)現(xiàn)對人的的管理目標(biāo)管理理的實質(zhì)質(zhì)二、目標(biāo)管理理的程序序目標(biāo)管理理的三大大階段三大階段段三、成果評價的階段二、目標(biāo)達(dá)成過 程的階段一、目標(biāo)設(shè)定階段上級 下級目標(biāo)管理共同制定計劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動方案上

11、下級之間共同反饋下級完成工作任務(wù)、上級予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個周期目標(biāo)管理理的過程程:三個個共同目標(biāo)管理理與評價價的工作作系統(tǒng)圖圖目標(biāo)管理理程序設(shè)定目標(biāo)審議組織架構(gòu)和職責(zé)分工確定下級目標(biāo)上下級就實現(xiàn)目標(biāo)所需的條件和目標(biāo)實現(xiàn)后的獎懲達(dá)成協(xié)議實現(xiàn)目標(biāo)過程的管理總結(jié)與評估目標(biāo)管理理層次體體系所運用資資料管理層次次目標(biāo)層次次董事會各部門主主管小組、車車間主管管員工大目標(biāo)（組織目目標(biāo)）各部門目目標(biāo)員工個人人各小組、車間技術(shù)市場政府社會工廠及設(shè)設(shè)備人力資源源資金方法策略規(guī)劃劃行動計劃劃行動計劃劃各小組、車間管理層次次與目標(biāo)標(biāo)層次三、目標(biāo)標(biāo)的設(shè)定定與分解解提問:請問您平平時是如如何制定定

12、工作目目標(biāo)的?目標(biāo)的設(shè)設(shè)定-10個步步驟第一步：建立信信息網(wǎng)第二步：確定關(guān)關(guān)鍵目標(biāo)標(biāo)領(lǐng)域第三步：進(jìn)行能能力分析析第四步：提出基基本假設(shè)設(shè)第五步：編寫有有效目標(biāo)標(biāo)第六步：制訂計計劃第七步：分配資資財?shù)诎瞬剑簠f(xié)調(diào)第九步：確定權(quán)權(quán)限第十步：制定目目標(biāo)的反反饋職責(zé)的認(rèn)認(rèn)識現(xiàn)狀的深深入探討討達(dá)成基準(zhǔn)準(zhǔn)的明確確化目標(biāo)的設(shè)設(shè)定目標(biāo)種類類的熟知知有挑戰(zhàn)意意義的目目標(biāo)階段目標(biāo)標(biāo)總目標(biāo)子目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)標(biāo)短期目標(biāo)標(biāo)長期目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)每個目標(biāo)標(biāo)分出重重要程度度目標(biāo)的數(shù)數(shù)量主要目標(biāo)標(biāo)35個左右右目標(biāo)的設(shè)設(shè)定具體制定定目標(biāo)的的SMART原原理Specific:具具體的Relevant:相相關(guān)聯(lián)的的Measurable:可

13、測測量Time bound:時間間Achievable:可實實現(xiàn)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)的SMART原理練習(xí):請用SMART原理對您您本月的的工作目目標(biāo)進(jìn)行行重新審審視!目標(biāo)的設(shè)設(shè)定-原原則確定目標(biāo)標(biāo)是主客客觀條件件的統(tǒng)一一過程，即主觀觀的需要要以及主主觀條件件與客觀觀環(huán)境的的有機(jī)結(jié)結(jié)合。因因此，按按“充分、必必要”的原則則處理好好目標(biāo)和和條件的的關(guān)系，是正確確確定目目標(biāo)、保保證管理理績效的的基礎(chǔ)。目標(biāo)設(shè)定定-依據(jù)據(jù)公司戰(zhàn)略略規(guī)劃顧客意見見越來越重重要主管目標(biāo)標(biāo)同事的意意見員工意見見職位說明明書市場/同行/競爭對手手目標(biāo)設(shè)定定-期限限設(shè)立工作作目標(biāo)的的同時，應(yīng)訂有有每個項項目預(yù)定定完成的的期限，以利進(jìn)進(jìn)行間

14、的的檢討，自我控控制及糾糾正，以以及工作作完成后后的評定定。不管預(yù)期期完成時時間為多多長，每每個工作作目標(biāo)都都應(yīng)附有有完成期期限，否否則目標(biāo)標(biāo)管理之之精神很很難實現(xiàn)現(xiàn)。目標(biāo)設(shè)立常用方法定量方法定性方法滑動平均法指數(shù)平滑法趨勢外推法時間序列法線性回歸法目標(biāo)的設(shè)設(shè)定-方方法目標(biāo)設(shè)定定-程序序1、自上而而下2、自下而而上最高管理層中層主管管經(jīng)理基層主管管科長、主主任、職職員目標(biāo)設(shè)定定-形態(tài)態(tài)1第一類形形態(tài)目標(biāo)草案目標(biāo)定案總 目 標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定定-形態(tài)態(tài)2第二類形形態(tài)目標(biāo)草案目標(biāo)定案總 目 標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定定-形態(tài)態(tài)3第三類形形態(tài)目標(biāo)草案目標(biāo)定案總 目 標(biāo)單位目標(biāo)個人目標(biāo)目標(biāo)分解

15、解根據(jù)公司司下達(dá)的的目標(biāo)將將目標(biāo)分分解至部部門并決決定權(quán)重重根據(jù)公司司發(fā)展策策略制定定相應(yīng)配配合目標(biāo)標(biāo)和績效效評估指指標(biāo)所有部門門均有詳詳細(xì)的目目標(biāo)，評評估指標(biāo)標(biāo)所有目標(biāo)標(biāo)、指標(biāo)標(biāo)匯總應(yīng)應(yīng)達(dá)到公公司的總總目標(biāo)部門全面面建立責(zé)責(zé)任制度度及績效效評估指指標(biāo)管理委員員會進(jìn)行行目標(biāo)分分解目標(biāo)應(yīng)一一層一層層地分解解到各部部門，使使各部門門也清楚楚工作目目標(biāo)。公司下達(dá)達(dá)總目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)分解解就是將將總體目目標(biāo)在縱縱向、橫橫向或時時序上分分解到各各層次、各部門門以至具具體人，形成目目標(biāo)體系系的過程程。目標(biāo)標(biāo)分解是是明確目目標(biāo)責(zé)任任的前提提，是使使總體目目標(biāo)得以以實現(xiàn)的的基礎(chǔ)。進(jìn)行目標(biāo)標(biāo)分解時時要遵循循以下要要求

16、：1、目標(biāo)分解解應(yīng)按整整分合原原則進(jìn)行行。也就就是將總總體目標(biāo)標(biāo)分解為為不同層層次、不不同部門門的分目目標(biāo)，各各個分目目標(biāo)的綜綜合體現(xiàn)現(xiàn)總體目目標(biāo)，并并保證總總體目標(biāo)標(biāo)的實現(xiàn)現(xiàn)。2、分分目標(biāo)要要保持與與總體目目標(biāo)方向向一致，內(nèi)容上上下貫通通，保證證總體目目標(biāo)的實實現(xiàn)。3、目目標(biāo)分解解中，要要注意到到各分目目標(biāo)所需需要的條條件及其其限制因因素，如如人力、物力、財力和和協(xié)作條條件、技技術(shù)保障障等。4、各各分目標(biāo)標(biāo)之間在在內(nèi)容與與時間上上要協(xié)調(diào)調(diào)、平衡衡，并同同步的發(fā)發(fā)展，不不影響總總體目標(biāo)標(biāo)的實現(xiàn)現(xiàn)。5、各各分目標(biāo)標(biāo)的表達(dá)達(dá)也要簡簡明、扼扼要、明明確，有有具體的的目標(biāo)值值和完成成時限要要求。目標(biāo)分

17、解解目標(biāo)分解解-目標(biāo)標(biāo)展開目標(biāo)分解解繪制展開開圖明確目標(biāo)標(biāo)責(zé)任和和授權(quán)目標(biāo)協(xié)商商對策展開開目標(biāo)分解解-目標(biāo)標(biāo)展開圖圖目標(biāo)展開開圖是直直觀形象象的顯示示并明確確目標(biāo)與與目標(biāo)責(zé)責(zé)任的圖圖表。編編制目標(biāo)標(biāo)展開圖圖是目標(biāo)標(biāo)展開的的最后一一個環(huán)節(jié)節(jié)，適用用圖表形形式將目目標(biāo)和實實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的對策策的等主主要內(nèi)容容公布于于眾，便便于共同同執(zhí)行時空交錯時間空間一個管理理組織的的目標(biāo)，如能按按時間關(guān)關(guān)系和按按空間關(guān)關(guān)系同時時展開，形成有有機(jī)的、立體的的目標(biāo)系系統(tǒng)，不不僅使各各級管理理人員和和每個人人對目標(biāo)標(biāo)的整體體一目了了然，也也能明確確各部門門或個人人的目標(biāo)標(biāo)在目標(biāo)標(biāo)系統(tǒng)中中所出的的地位，有利于于調(diào)動人人們的

18、積積極性、主動性性和創(chuàng)造造性。目標(biāo)分解解-建立目標(biāo)標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)體系系圖總目標(biāo)經(jīng)理目標(biāo)標(biāo)科長目標(biāo)標(biāo)員工目標(biāo)標(biāo)與組織目目標(biāo)直接接相關(guān)程度度高與組織目目標(biāo)直接接相關(guān)程度度低為間接目目標(biāo)目標(biāo)分解解-對對策展開開對策展開開，就是是制定實實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的具體體對策措措施。對對策展開開是在目目標(biāo)分解解的基礎(chǔ)礎(chǔ)上進(jìn)行行的。只只有將目目標(biāo)展開開，使各各層次的的目標(biāo)都都有實現(xiàn)現(xiàn)的對策策措施，并在實實施中落落實這些些措施，才能保保證目標(biāo)標(biāo)的實現(xiàn)現(xiàn)。目標(biāo)分解解-目目標(biāo)協(xié)商商有利于正正確的確確定目標(biāo)標(biāo)。有利于正正確的理理解目標(biāo)標(biāo)。有利于建建立目標(biāo)標(biāo)體系。有利于目目標(biāo)實施施中的協(xié)協(xié)作。有利于調(diào)調(diào)動各級級的積極極性。目標(biāo)分解解-

19、明明確目標(biāo)標(biāo)責(zé)任明確目標(biāo)標(biāo)責(zé)任，是在目目標(biāo)分解解、協(xié)商商的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，根根據(jù)每個個部門和和每個人人的工作作目標(biāo)，明確其其在時限限總體目目標(biāo)中應(yīng)應(yīng)該做什什么、協(xié)協(xié)調(diào)關(guān)系系是什么么以及要要達(dá)到什什么要求求等，把把目標(biāo)責(zé)責(zé)任落實實下來。課堂練習(xí)習(xí)以下是某某公司總總經(jīng)理2003年經(jīng)營目目標(biāo)：增加20%銷售額；降低10%成本；減少10%員工人數(shù)數(shù)；產(chǎn)品一次次合格率率提高5%；要求：請請對以上上目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行分解解角色：銷銷售經(jīng)理理、生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)理、人力資資源經(jīng)理理、質(zhì)量量經(jīng)理四、目標(biāo)標(biāo)管理的的實施同樣實施施目標(biāo)管管理的企企業(yè)為什什么會有有如此大大的差別別？巨大成功功徹底失敗敗答案在于于用什么么方法推推行目標(biāo)標(biāo)管理

20、,特別是是如何處處理推行行前的這這段關(guān)鍵鍵時間。推行之前前的工作作目標(biāo)管理理的成敗敗，很大大程度上上取決于于如何回回答以下下兩個問問題，而而且是在在推行目目標(biāo)管理理之前作作出回答答：是否真正正了解目目標(biāo)管理理的內(nèi)容容是否有在在本公司司內(nèi)采用用的愿望望推行之前前的工作作在作出關(guān)關(guān)鍵性決決定之前前要做一一次徹底底全面的的分析，通過分分析，對對下述問問題作出出明確回回答：是否真正正充分認(rèn)認(rèn)識到目目標(biāo)管理理對公司司的重要要性；目標(biāo)管理理 對本本公司是是否合適適企業(yè)是否否作好了了準(zhǔn)備，是否已已具備了了三個先先決條件件：適宜宜的管理理氣氛、清楚的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)和有有效的管管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)。現(xiàn)在是否否是最佳佳

21、的推行行時間為什么要要采用目目標(biāo)管理理，它對對組織有有什么好好處推行之前前的工作作目標(biāo)管理理開始時時的注意意事項：施行目標(biāo)標(biāo)管理所所需要的的各種書書面工作作和遞呈呈報告就就應(yīng)該力力求高效效精簡，以符合合良好的的控制原原則與其冒冒冒失失地地開始執(zhí)執(zhí)行一項項方案，不如穩(wěn)穩(wěn)扎穩(wěn)打打地著手手推行更更為適宜宜。第一批目目標(biāo)應(yīng)該該選擇性性質(zhì)簡單單些好，因為太太復(fù)雜的的目標(biāo)容容易使人人混淆不不清，并并使得衡衡量成果果時，發(fā)發(fā)生困難難。工作階段段在目標(biāo)的的指導(dǎo)下下工作如何推行行管理人人員訓(xùn)練練準(zhǔn)備階段段目標(biāo)管理理系統(tǒng)和和編寫有有效目標(biāo)標(biāo)如何實行行有效的的授權(quán)-授授權(quán)的目目的減少上級級管理人人員的負(fù)負(fù)擔(dān),提提高

22、企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營效效果.培訓(xùn)下級級管理人人員,不不斷提高高他們的的管理水水平有效的授授權(quán)必須須以明確確的目標(biāo)標(biāo)作為前前提,實行授權(quán)權(quán)是有利利于目標(biāo)標(biāo)管理的的!如何實行行有效的的授權(quán)-授授權(quán)的三三項原則則根據(jù)目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行授授權(quán)的原原則權(quán)力、責(zé)責(zé)任相對對應(yīng)的原原則責(zé)任絕對對原則（不干預(yù)預(yù)）提問：你你授權(quán)了了嗎？您您是如何何向下屬屬授權(quán)的的？目標(biāo)推行行過程的的有效控控管-管管理控制制過程管理控制制過程工作繼續(xù)續(xù)進(jìn)行衡量績效效建立控制制標(biāo)準(zhǔn)計劃、目目標(biāo)和任任務(wù)將實際成成果與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)比較較找出原因因糾正偏差差無差異采用新方方法修改標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)目標(biāo)推行行過程的的有效控控管-控控制原則則國外目標(biāo)標(biāo)管理者者總結(jié)出出的

23、“控控制十要要訣”控制必須須能高瞻瞻遠(yuǎn)矚，并且多多做預(yù)測測和估計計控制必須須能夠反反映出行行動的性性質(zhì)和基基本要求求控制要能能作到對對差異的的發(fā)生迅迅速覺察察出來，才能進(jìn)進(jìn)行有效效的預(yù)防防和避免免控制應(yīng)把把握關(guān)鍵鍵點控制要以以適當(dāng)?shù)牡臉?biāo)準(zhǔn)為為前提控制要有有適度的的彈性控制必須須合乎經(jīng)經(jīng)濟(jì)的原原則控制要表表現(xiàn)出組組織的效效能控制方法法與技術(shù)術(shù)要做到到易于了了解控制應(yīng)能能指出要要改正的的行動目標(biāo)推行行過程的的有效控控管-反反饋控制制施控系統(tǒng)（上級）受控系統(tǒng)（下級）可控輸入信息輸入目標(biāo)輸出結(jié)果環(huán)境的干擾最終目標(biāo)轉(zhuǎn)化上下級進(jìn)行 協(xié)商任務(wù)計劃最終目標(biāo)的反饋反饋：運行過程中的目標(biāo)狀態(tài)舉例：了了解目標(biāo)標(biāo)執(zhí)行

24、結(jié)結(jié)果的各各種會議議目標(biāo)的修修正一、原則則上盡量量避免修修正或更更改目標(biāo)標(biāo)。除非非工作不不能運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時方可可修正，如以下下原因：機(jī)遇外界界形勢變變化而修修正目標(biāo)標(biāo)；由于企業(yè)業(yè)內(nèi)部因因素而修修正目標(biāo)標(biāo)；遭遇突發(fā)發(fā)事件，目標(biāo)達(dá)達(dá)成受到到阻礙是是；二、年度度目標(biāo)修修正時機(jī)機(jī)：半年年目標(biāo)修正正申請（說明修修正目標(biāo)標(biāo)內(nèi)容或數(shù)數(shù)量及原因）在部門例例會中組織討論論最高管理理層核準(zhǔn)上級主管管簽署意見 修改目標(biāo)標(biāo)管理卡及相關(guān)關(guān)文件1、建立立目標(biāo)管管理制度度的關(guān)鍵鍵點告知全體體員工這這一制度度的可行行性，且且解釋清清楚推行行這一制制度是符符合員工工的最大大利益的的要讓組織織的高層層管理者者對整個個組織進(jìn)進(jìn)行一次次深

25、刻的的考察，目的是是為了了了解本組組織的目目標(biāo)、人人力情況況、本組組織的優(yōu)優(yōu)點和弱弱點，以以及本組組織的可可用資源源的狀況況等。2、目標(biāo)標(biāo)管理制制度的八八大成功功要則高層管理理者積極極參與、強(qiáng)力推推動要有周詳詳?shù)挠媱潉潱⑻靥貏e重視視對各級級主管的的教育和和訓(xùn)練從容確立立目標(biāo)管管理制度度的思想想基礎(chǔ)目標(biāo)要盡盡量量化化目標(biāo)管理理制度要要與現(xiàn)行行的信息息系統(tǒng)及及控制制制度相結(jié)結(jié)合對于良好好的績效效，應(yīng)有有所獎勵勵鼓勵公司司上下級級管理人人員熱心心參與討討論定期安排排檢查，并建立立反饋制制度怎樣建立立有效的的目標(biāo)管管理制度度舉例：海海外造船船公司P-D-S目標(biāo)管理理制度計劃階段段目標(biāo)分為為總目標(biāo)標(biāo)、

26、單位位目標(biāo)、分項目目標(biāo)。擬定總目目標(biāo)。設(shè)定各一一級單位位目標(biāo)及及工作計計劃。設(shè)定各二二級單位位目標(biāo)及及工作計計劃。制定目標(biāo)標(biāo)體系圖圖、制定定目標(biāo)計計劃單匯匯編。執(zhí)行目標(biāo)標(biāo)追蹤單單。執(zhí)行階段段目標(biāo)執(zhí)行行與追蹤蹤?？荚u階段段目標(biāo)執(zhí)行行成果自自我考評評目標(biāo)管理理推行成成效與報報告綜合績效效評估與與獎勵五、目標(biāo)標(biāo)成果的的考核成果考評評的含義義指管理人人員在目目標(biāo)實施施過程結(jié)結(jié)束后，將所取取得的工工作成果果與原先先確定的的目標(biāo)項項目標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行比比較，從從而對目目標(biāo)的實實現(xiàn)情況況和組織織成員的的工作狀狀況進(jìn)進(jìn)行衡量量，并總總結(jié)目標(biāo)標(biāo)管理活活動的經(jīng)經(jīng)驗教訓(xùn)訓(xùn)，然后后以此為為依據(jù)對對組織成成員進(jìn)行行適當(dāng)?shù)牡莫?/p>

27、勵和和懲罰，以便在在更高的的起點上上，開始始新一輪輪的目標(biāo)標(biāo)管理循循環(huán)。提問：績績效考核核的最終終目的是是什么？成果考評評的原則則目標(biāo)性原原則客觀性原原則激勵性原原則自我考評評與上級級考評相相結(jié)合的的原則成果考評評的六項項要素考評人員員考評時間間考評內(nèi)容容考評方法法考評重點點考評目的的1、建立有有效的成成果考評評指標(biāo)體體系確?？荚u評指標(biāo)的的系統(tǒng)化化考評指標(biāo)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化考評指標(biāo)標(biāo)的具體體化考評指標(biāo)標(biāo)的制度度化成果考評評的起點點2、建立立適宜的的成果考考評組織織仲裁與調(diào)調(diào)節(jié)根據(jù)實際際情況對對各有關(guān)關(guān)目標(biāo)項項目的完完成情況況 作出出考評提出和制制訂成果果考評的的指標(biāo)體體系和方方案3、做好好標(biāo)準(zhǔn)化化工

28、作考評程序序?qū)崿F(xiàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化考評組織織的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化盡量使方方法和手手段標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化4、做好好日常的的記錄統(tǒng)統(tǒng)計工作作1、評價價目標(biāo)實實現(xiàn)程度度對目標(biāo)值值的定量量測算與與定性評評價目標(biāo)值的的調(diào)整與與確立成果考評評的主要要內(nèi)容評價目標(biāo)標(biāo)值=原原定目標(biāo)標(biāo)值+新新增目標(biāo)標(biāo)值新新減目標(biāo)標(biāo)值2、評價價目標(biāo)進(jìn)進(jìn)展的情情況目標(biāo)完成成率=實實際完成成/計劃劃完成目標(biāo)進(jìn)度度偏離程程度=實實際完成成率/計計劃完成成率目標(biāo)進(jìn)度度均衡率率=理想想均衡率率目標(biāo)標(biāo)進(jìn)度偏偏離程度度成果考評評的主要要內(nèi)容3、目標(biāo)標(biāo)難度的的比較目標(biāo)的性性質(zhì)目標(biāo)對象象的客觀觀條件目標(biāo)的外外界因素素4、評價價實施手手段的優(yōu)優(yōu)劣評價其在在技術(shù)上上的先進(jìn)進(jìn)性經(jīng)濟(jì)上的的合理性性內(nèi)容上是是否具有有創(chuàng)造性性成