如何提高內(nèi)衣導(dǎo)購人員整體素養(yǎng)

1、如何提高內(nèi)衣導(dǎo)購人員整體素養(yǎng)嘉賓：沈國嵐（上海沃睿企業(yè)管理咨詢有限先吸引顧客購買的主持：王輝?如何提高內(nèi)衣導(dǎo)購人員整體素養(yǎng)嘉賓：沈國嵐（上海沃睿企業(yè)管理咨詢有限先吸引顧客購買的主持：王輝主題：如何從內(nèi)衣產(chǎn)品展示到導(dǎo)購技巧全方面的提高導(dǎo)購人員素養(yǎng)。?公司副總經(jīng)理）十年從事內(nèi)衣陳列、銷售、培訓(xùn)等工作，在知名企擔(dān)任過陳列負(fù)責(zé)人、市場部經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理、營銷總監(jiān)等職位，對終端零售業(yè)的經(jīng)營管理、店鋪形象、銷售服務(wù)等方面有著獨特的見解與專業(yè)的知識技能。對全國市場的區(qū)域差異以及消費特點有了全面的了解，并通過努力詮釋了培訓(xùn)的真正意義在于為企業(yè)創(chuàng)造永續(xù)價值。?主持：產(chǎn)品到了終端，產(chǎn)品樣式已不是那么重要了，而產(chǎn)品

2、品類的組合和產(chǎn)品的展示變得非常重要，做為專業(yè)的內(nèi)衣咨詢機(jī)構(gòu)請您為我們導(dǎo)購人員提供些有效建議。嘉賓：顧客在購買產(chǎn)品時，首10-30是整個店面（專柜）的產(chǎn)品陳列和產(chǎn)品整體組合給到10-30感官。所以說如何把現(xiàn)有的產(chǎn)品變成會說話的廣告，是現(xiàn)今很多終端都在考慮的問題。 我在很多終端看到，現(xiàn)在很多商家已經(jīng)在櫥窗和黃金陳列區(qū)花大量的金錢去展示自己的文化和賣點，但還是有很多小的商家做不到這點?，F(xiàn)在國內(nèi)的內(nèi)衣專賣店還大多處于平方的小專賣店的形式，怎么去做好產(chǎn)品組合和陳列就至關(guān)重要了。做好產(chǎn)品組合還是要了解你的顧客群，你的顧客是什么類型的，是怎樣的消費習(xí)慣，都要仔細(xì)觀察和研究后，去不斷的調(diào)整你的產(chǎn)品組合，根據(jù)天

3、氣，消費習(xí)慣，節(jié)日，新品上市等調(diào)整產(chǎn)品陳列。主持：正確的產(chǎn)品品類組合，形象的產(chǎn)品展示是吸引顧客的第一步，當(dāng)顧客走進(jìn)店面后導(dǎo)購人員該如何跟顧客打招呼？如何介紹自己的內(nèi)衣？嘉賓：導(dǎo)購用三秒鐘先觀察下顧客的穿著和身材，組織好語言， 再開口。平時在營業(yè)時間比較淡的時候 ,自己聯(lián)系下語言結(jié)構(gòu)，多準(zhǔn)備好幾套說詞。老客戶和新客戶的說詞也不同。老顧客還是用比較熱情的朋友間的語氣打招呼，根據(jù)她以前購買的習(xí)慣介紹產(chǎn)品；新顧客的話，就要介紹本店的品牌和促銷活動，讓顧3 秒鐘，然23 秒鐘，然2 秒鐘時間內(nèi)必須知道如果顧客的眼睛停留在某一件商品前后用手觸摸這件產(chǎn)品，說名顧客已經(jīng)對這款產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，這時營業(yè)員的大腦在

4、這款產(chǎn)品的特點、顏色、尺碼、等是否適合該顧客，根據(jù)自己的判斷如果剛好適合，營業(yè)員應(yīng)立即來到顧客身邊，詢問顧客，目的是為了解顧客購買產(chǎn)品的真正意圖。其實我不贊成一味的介紹內(nèi)衣，導(dǎo)購要知道女士內(nèi)衣的作用是改善女性形體，完善外裝的協(xié)調(diào)性，還是要根據(jù)顧客的實際情況去介紹內(nèi)衣。這樣的介紹既能體現(xiàn)出內(nèi)衣店的專業(yè)性， 還能更好的維護(hù)新老顧客。還要實時的贊美顧客。每一個顧客都有自己的優(yōu)點，要善于發(fā)現(xiàn)顧客的優(yōu)點，學(xué)會贊美顧客，肥胖的顧客要贊美她豐滿有福氣，不漂亮的顧客可以贊美她氣質(zhì)好、或者衣服很漂亮， 帶孩子的顧客要贊美孩子可愛，瘦的顧客要贊美她有口福，吃什么都不胖，比如眼睛漂亮、皮膚很好、身材很苗條、頭發(fā)很漂

5、亮、衣服有品位、孩子可愛等，適當(dāng)?shù)馁澝揽梢岳M雙方的距離，增強(qiáng)顧客的信任。1 分鐘后，很多家分享下服裝品牌在銷售1 分鐘后，很多家分享下服裝品牌在銷售讓顧客試穿內(nèi)衣的時候或多或少的會遇到一些困難，您能幫助我們克服這些困難嗎？嘉賓：能讓顧客在你面前“寬衣解帶”當(dāng)然是有困難的。其實，要讓導(dǎo)購和顧客同時進(jìn)試衣間，首先就要讓顧客相信導(dǎo)購的專業(yè)性， 導(dǎo)購對產(chǎn)品知識不熟，對內(nèi)衣銷售技巧的不熟練，在介紹產(chǎn)品的時候，支支吾吾，不流利。顧客是不會產(chǎn)生信任。第二如果顧客害羞拒絕導(dǎo)購進(jìn)入試衣間，導(dǎo)購人員應(yīng)在外面就要教會顧客正確的穿戴方法，顧客進(jìn)入試衣間營業(yè)員要主動詢問碼數(shù)合適嗎？如果顧客回答不是很滿意，這時營業(yè)員就

6、要詢問是尺碼不合適還是杯型不合適，弄清楚顧客不合適的原因后，馬上尋找合適文胸給顧客繼續(xù)試穿， 盡量多給幾款試穿。服裝銷售終端的朋友經(jīng)常問：陳列到底應(yīng)該掌握哪些原則呢 ?在這里，智愚與大終端的十三項陳列原則。內(nèi)衣銷售終端陳列的十三項原則 1 、顯而易見原則：在眼球經(jīng)濟(jì)年代，誰的商品能夠抓住消費者的注意力誰就是贏家。商品陳列要讓消費者顯而易見，這是達(dá)成銷售的首要條件，讓消費者看清楚商品并引起注意，才能激起其沖動性的購買心理。所以要求商品陳列要醒目，展示面要大，力求生動美觀。 2 、最大化陳列原則：商品陳列的目標(biāo)是占據(jù)較多的陳列空間， 盡可能增加貨架上的陳列數(shù)量，只有比競爭品牌占據(jù)較多的陳列空間，顧

7、客才會購買你的商品。 3 、垂直集中陳列原則：垂直集中陳列不僅可以搶奪消費者的視線， 而且容易做出生動有效的陳列面，因為人們視覺的習(xí)慣視線是先上下，后左右，垂直集中陳列符合人們的習(xí)慣視線，使商品陳列更有層次、更有氣勢。產(chǎn)品主次分明，符合滿陳列原則，占居貨架陳列面積最大化，就能達(dá)到顯而易見的良好展售效果。垂直縱向陳列展示，效果會更好。 4 、滿陳列原則：要讓自己的商品擺滿陳列架， 做到滿陳列。 這樣既可以增加商品展示的飽滿度和可見度，又能防止陳列位置被競品擠占。 5 、陳列動感原則：在滿陳列的基礎(chǔ)上要有意拿掉貨架最外層陳列的幾個產(chǎn)品，這樣既有利于消費者拿取，又可顯示產(chǎn)品良好的銷售狀況。這樣的陳列

8、既給人整體形象生動、活潑、顯而易見的感覺，又有非常暢銷的動感，不少地方商品顯然已被拿過，與那種死板的滿陳列相比更顯其動感和活性 . 6 、重點突出原則：在一個陳列架上， 陳列公司系列產(chǎn)品時， 除了全品項和最大化之外，一定要突出主打產(chǎn)品的位置，這樣才能主次分明，讓顧客一目了然。 7 、伸手可取原則：要將產(chǎn)品放在讓消費者最方便、 最容易拿到的地方。要達(dá)到不彎腰、掂腳，伸手可得的標(biāo)準(zhǔn)。 8 、統(tǒng)一性原則：所有陳列在貨架上的公司產(chǎn)品， 標(biāo)簽必須統(tǒng)一將中文商標(biāo)正面朝向消費者，可達(dá)到整齊劃一、美觀醒目的展示效果，商品整體陳列的風(fēng)格和基調(diào)要統(tǒng)一。 9 、整潔性原則：保證所有陳列的商品整齊、 清潔。如果你是消

9、費者，你一定不會購買臟亂不堪的產(chǎn)品。 10 、價格醒目原則：標(biāo)示清楚、醒目的價格牌， 是增加購買的動力之一。既可增加產(chǎn)品陳列的醒目宣傳告示效果，又讓消費者買得明白，可對同類產(chǎn)品進(jìn)行價格比較，還可以寫出特價和折扣數(shù)字以吸引消費者。如果消費者不了解價格，即使很想購買產(chǎn)品，也會猶豫，進(jìn)而喪失一( 廣告、POP的( 廣告、POP的 11 、最低儲量原則：確保店內(nèi)庫存產(chǎn)品的品種和規(guī)格不低于 “安全庫存線”。安全庫存數(shù) =日平均銷量補(bǔ)貨所需天數(shù) 12 、色彩對比原則：商品陳列雖然很容易做到色彩斑斕， 但品種多了就容易給消費者造成一片花花綠綠的視覺，不知所以然。好的陳列要將色彩進(jìn)行有機(jī)的組合，使其相得益彰。

10、 13 、生動化陳列原則：為了強(qiáng)化焦點廣告， 增加可見度， 吸引消費者對產(chǎn)品的注意力，提醒消費者購買本公司商品，就必須體現(xiàn)陳列展售的四要素：位置、外觀配合)、價格牌、產(chǎn)品擺放次序和比例， 并根據(jù)商品特; 點及展售地點環(huán)境進(jìn)行創(chuàng)意。; 生動化陳列是商品陳列十三項原則中最完美的境界。綜上所述我們得出陳列的黃金標(biāo)準(zhǔn)是： A、陳列位置最佳 (容易看到、 容易找到、 容易拿到); B、陳列面積最大 ; C、陳列高度位于視線水平高度，介于胸膛和下頜之間 ; D、陳列地點及位置更多 ; E、品種齊全、數(shù)量充足 ; F、品類集中，以帶動連帶購買 ; G、按固定順序擺放，給顧客以視覺沖擊; H、產(chǎn)品正面向外，以

11、傳遞產(chǎn)品及促銷信息; 當(dāng)然，干凈衛(wèi)生、完整無缺， 這是基本的要求哦! 主持：產(chǎn)品是顧客的第一認(rèn)知，導(dǎo)購人員做為終端靈魂部分該如何為顧客留下更好的印象，以產(chǎn)生再次顧客再次消費。嘉賓：整潔的穿著，合適的妝容，認(rèn)真待客，細(xì)心挑選，專業(yè)的內(nèi)衣銷售知識。主持：綜合上述，請問做為一個內(nèi)衣導(dǎo)購人員，應(yīng)該怎樣提高自身的工作素養(yǎng)？嘉賓：做一行，愛一行。我從接觸內(nèi)衣到現(xiàn)在已經(jīng) 10 年了，內(nèi)衣導(dǎo)購是一個美麗的行業(yè)， 她是一種內(nèi)衣美的設(shè)計師，能給顧客帶來美的天使。, 可以讓顧客穿著, 可以讓顧客穿著習(xí)。參考及搜集更多的關(guān)于內(nèi)衣的知識和訊息。了解整個行業(yè)的進(jìn)步和變革。相信，現(xiàn)在的內(nèi)衣導(dǎo)購已不單單是賣貨了，而是給顧客帶來美和訊息的使者。來源：中華內(nèi)衣網(wǎng)關(guān) 閉內(nèi)衣促銷特別注意三個問題：1、對于新顧客的分辨： 進(jìn)來一個顧客， 喜歡東張西望，問這問那，那應(yīng)該分辨出是新顧客的了，那對于這種顧客首先打消是她的疑慮， 告訴她品牌的情況，店鋪的情況，然后再向其推銷產(chǎn)品。2、女性胸型的判斷：專業(yè)的導(dǎo)購在顧客進(jìn)店鋪時，就應(yīng)該判斷知道顧客該穿多大碼數(shù)的文胸，如果拿的文胸在試穿時總是不合身或不試穿就買了造成穿著后碼數(shù)太大或太小，顧客會認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量出了問題而不是選錯了文胸，這個顧客也許就永遠(yuǎn)都不會成為你的消費者了。3、引導(dǎo)顧客試穿是推銷成功的關(guān)鍵， 特別是新顧客，因在試穿時通過正確的調(diào)撥手法100%