新學(xué)期高班主任工作計劃

1、新學(xué)期高班主任工作計劃作為班主任，我深知班風(fēng)、學(xué)風(fēng)對班級備考的影響，所以必須下大力氣狠抓班風(fēng)建設(shè)，營建一個良好的班級氛圍和環(huán)境。本學(xué)期必須做好以下幾方面的工作：一、指導(dǎo)思想全面貫徹教育方針。為了培養(yǎng)學(xué)生良好的思想道德和健全的人格，全面提高育人質(zhì)量;為了更好地研究和探索班主任工作藝術(shù)，強化科研意識，搞好研究工作;為了加強對學(xué)生的情感投資，樹立“服務(wù)意識”為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);根據(jù)學(xué)校、教科處和年級組工作計劃的要求，特制定本工作計劃。二、工作目標1、團結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，為保證完成學(xué)校下達的高考指標而進行班主任的開拓性工作。2、強化德育教研，突出德育實效，使德育研究邁出新的步伐，進一步優(yōu)化班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。

2、3、保質(zhì)保量完成學(xué)校、教科處。年級下達的各項任務(wù)。三、措施與要求1、繼續(xù)將德育貫穿在教育教學(xué)的全過程?！耙匀藶楸尽保喂虡淞⑽倚！皥猿纸逃秊槊课粚W(xué)生終身幸福服務(wù)”的辦學(xué)理念，突出以“四有”為主題的素質(zhì)教育和以真才實學(xué)接受祖國挑選的育人特點。加強情感投資，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、本學(xué)期德育教研主題為：“繼續(xù)注重心理教育，強化應(yīng)試心理的調(diào)適，從而以平常心迎接高考”。圍繞這一主題，各班主任要以心理教育為切入口，加強學(xué)生良好的心理素質(zhì)的訓(xùn)練，平時要有意識的針對學(xué)生的考試心理進行心理素質(zhì)教育，教育學(xué)生學(xué)會調(diào)控自己的情緒，具備良好的心理狀態(tài)，能適應(yīng)外界情況的變化，使自己的資質(zhì)、潛能得到充分發(fā)揮。3、狠抓理

3、想、法制和安全教育，增強目標、法律和自我保護意識。結(jié)合案例，適時警醒學(xué)生，懂法守法，認真抓好、中、差生的教育和管理。班主任落實本班教師與“臨界生”的幫教組，可采取個別指導(dǎo)、分層會診、集體動員等多種形式和方法，把提升工作做到學(xué)生心里去，并建好受處分或問題學(xué)生的幫教轉(zhuǎn)化的檔案工作，總結(jié)后進生轉(zhuǎn)化經(jīng)驗，探討后進生轉(zhuǎn)化規(guī)律，做到有據(jù)可查，以穩(wěn)定學(xué)習(xí)、生活秩序。4、繼續(xù)重視上好班會課，寫好教案，以體現(xiàn)德育教育的主陣地的育人功能。5、抓好“主題板報”的續(xù)辦工作，豐富“墻壁文化”，以培養(yǎng)學(xué)生的自主能力和對生活中“真善美”與“假丑惡”識別能力。6、狠抓音、體、美等特長生的管理和補習(xí)工作。反復(fù)抓，抓反復(fù)，以極大

4、的耐心、誠心和決心穩(wěn)定他們的情緒，樹立他們的信心，落實他們的文化課補習(xí)，以確保高考指標的圓滿完成。7、建立班主任走訪制。注重與家長的溝通，適時、適可走訪家長，取得家長的關(guān)心和支持，整合教育資源，推動班主任工作順利而有序地展開。8、做好學(xué)生考前心理輔導(dǎo);耐心指導(dǎo)學(xué)生填報志愿并整理好學(xué)生的各項檔案資料。9、應(yīng)學(xué)校“強化年級管理”之要求，以認真負責(zé)的態(tài)度參與高三年級的教學(xué)檢查和管理中去，做到有序有效。1、搞好年級班主任的日常管理，完成學(xué)校、年級組安排的臨時性工作?？傊?，班主任要始終以關(guān)愛的態(tài)度培養(yǎng)學(xué)生，以細心的言行善待學(xué)生，以勤奮的工作帶動學(xué)生，以嚴格的要求管理學(xué)生。充分發(fā)揮主觀能動性，一如既往地抓

5、緊班級常規(guī)管理和學(xué)生德育工作，向?qū)W校交一份滿意的答卷。四、營建高考氛圍，讓學(xué)生盡早進入狀態(tài)1、通過主題班會、講座，讓學(xué)生了解和認識高考形勢和動態(tài)，以及高考對人生的影響，強化高考在學(xué)生心目中的分量，激發(fā)學(xué)生的參與熱情和對知識的渴望。2、通過往屆考生的經(jīng)驗教訓(xùn)和心理體驗的交流，消除學(xué)生對高考的恐懼感、陌生感，讓學(xué)生零距離地感悟高考。3、通過主題班會和高考理想的規(guī)劃，激發(fā)學(xué)生對理想追求的欲望和對高考的親近感。4、樹立榜樣和典型，激勵學(xué)生奮發(fā)向上。5、通過有效形式加強對落后學(xué)生的思想、情感交流，學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)、行為習(xí)慣的糾正與監(jiān)督，大力幫助他們提高自信心、自尊心。6、在學(xué)生中開展“一幫一”形式多樣互幫

6、互助的活動，增強同學(xué)之間的友誼，相互推動，共同進步。7、關(guān)注每一位學(xué)生的動態(tài)，傾情協(xié)助跨過每一道難關(guān)，克服任何困難。五、密切配合科任老師，齊抓共管，形成合力。六、班務(wù)工作的重點1、在高三的全過程中貫穿信心教育。高三(8)班是一個女生居優(yōu)勢的班級，這些女生勤奮好學(xué)，積極向上，但是女生對數(shù)理化的學(xué)習(xí)，也都有一定的難度。主要表現(xiàn)為學(xué)得很苦，進步不大，在學(xué)習(xí)和考試中，明顯地表現(xiàn)出信心不足。對積極上進的男生來說，信心不足問題也很突出。信心教育主要從三個方面進行。1.情感投入激發(fā)學(xué)生自信心。2.課堂教學(xué)上培養(yǎng)學(xué)生的自信心。文化熏陶樹立學(xué)生信心。激情宣誓張揚自信。5.發(fā)揮班主任在信心教育中的核心作用。6.成

7、功教育鼓足信心。7.賞識教育深化信心。8.寬容學(xué)生，實現(xiàn)自我教育。2、對學(xué)生全面實行個性化教育。每一個學(xué)生都是不同的，每一個學(xué)生都有自己的愿望，有自己的學(xué)習(xí)方法，有自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣，還有思維特點等。如果還用以前那樣“一鍋煮”的方式，不能把誰個學(xué)生的學(xué)習(xí)成績最大化提高。所以對于那些能夠?qū)W得更好的學(xué)生，要實行個性化教育。每個老師要深入地分析學(xué)生做的試卷，并找學(xué)生談話，對試卷中出現(xiàn)的問題，一定要搞清楚學(xué)生考試當(dāng)時的狀態(tài)，再有針對性地進行指導(dǎo)。3、嚴格紀律管理。學(xué)生起床和睡覺的時間，上課上自習(xí)的紀律，甚至吃飯和鍛煉，都要嚴格管理。嚴格的管理一是讓學(xué)生本人科學(xué)地有規(guī)律地生活和學(xué)習(xí)，同時，也為其它學(xué)生創(chuàng)造一

8、個更好的學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境。七、班務(wù)工作的安排9月份1、組織學(xué)生九月調(diào)考的復(fù)習(xí)和考后分析。2、確定本班的層面生，并制定單獨的培養(yǎng)計劃。3、招開班科聯(lián)系會。1月份1、學(xué)生信心教育計劃實施。2、確定本班的貧困生，做好學(xué)費減免工作。3、嚴格紀律管理。11月份1、組織高三學(xué)科能力競賽的復(fù)習(xí)和考后分析。2、招開班科聯(lián)系會。11月份、12月份1、學(xué)生的個性化教育。2、抓常規(guī)管理。1月份1、組織學(xué)生期末考試的復(fù)習(xí)和考后分析。2、寫學(xué)生的評語。3、找每個學(xué)生談話，對他們的學(xué)習(xí)和生活做個小結(jié)。高三(8)班有很好的條件，也存在著很現(xiàn)實的困難，作為班主任，我將和科任老師一起，為了學(xué)生高考的成功，盡我們的一切努力。新年

9、工作計劃 篇1轉(zhuǎn)眼之間又要進入新的一年20 xx年了，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年一個好的計劃.我是一個從事工作時間不長，經(jīng)驗不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績.也對自己制定了房地產(chǎn)銷售部個人工作計劃，相信我會做得更好。20 xx年是我們地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的開始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足

10、，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃：熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期.間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊

11、聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。新年工作計劃 篇2圍繞學(xué)校XX年學(xué)校工作重點，堅持科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮學(xué)校網(wǎng)絡(luò)電教中心的技術(shù)指導(dǎo)和管理職能，強化服務(wù)意識、責(zé)任意識、發(fā)展意識，鞏固我校教育信息化成果，不斷完善信息化建設(shè)水平，大力推進教育現(xiàn)代化進程，科學(xué)、規(guī)范、高效抓管理，求真、務(wù)實、優(yōu)質(zhì)育人才，辦優(yōu)質(zhì)教育。一工作指導(dǎo)思想:以提高我校數(shù)字化校園建設(shè)水平為中心，圍繞建設(shè)數(shù)字化校園總目標，加強學(xué)校網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件建設(shè)，加快發(fā)展；加強管理，改進服務(wù)；抓隊伍，提高水平。不斷提高我校校園網(wǎng)管理水平，為教學(xué)、科研和管理工作提供一流的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障，為廣大師生提供一流的網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展做出更大的

12、貢獻。二、工作目標：1.在確保校園網(wǎng)安全暢通運行的前提下，積極推進我校校園數(shù)字化建設(shè)，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，為我校教學(xué)、科研和管理提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；2.建設(shè)積極有效的基于網(wǎng)絡(luò)的校園管理系統(tǒng)，加強網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺建設(shè)，提高用戶遠程訪問的質(zhì)量和效果，不斷開辟為用戶服務(wù)的新領(lǐng)域、新項目；3.積極爭取學(xué)校支持，加大對校園網(wǎng)建設(shè)的投入力度，加強和改善校園網(wǎng)硬件設(shè)施和軟件環(huán)境；4.進一步加強我校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護和安全檢查制度的落實，加強網(wǎng)絡(luò)信息安全管理。5.加強網(wǎng)絡(luò)中心自身組織和規(guī)章制度建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)站，建立健全各項規(guī)章制度，進一步規(guī)范各項業(yè)務(wù)工作流程；6.建立網(wǎng)絡(luò)中心用戶維護隊伍，發(fā)揮學(xué)生在校園網(wǎng)建設(shè)中

13、的作用，方便用戶，提高網(wǎng)絡(luò)中心用戶服務(wù)工作質(zhì)量。三、工作任務(wù)（一）微機：學(xué)生計算機機房及辦公室計算機，教師筆記本電腦的維護、維修與管理。（二）多媒體：多媒體的使用、指導(dǎo)、維護與管理。做好電教設(shè)備的“配、管、用”工作目前學(xué)校多媒體教室、微機室、辦公室的電教設(shè)備已基本配備好，因此現(xiàn)在首要的任務(wù)是做好管理及使用登記工作，由專人負責(zé)此項工作。管理主要包括認真執(zhí)行有關(guān)電教設(shè)備使用的規(guī)章制度，對設(shè)備進行定期的檢測維護，并做好維修記錄。及時做好電教教材的征訂和收發(fā)工作，并做到?？顚Ｓ茫袔た刹?。為每個電教設(shè)備編號，方便查詢管理，做好老師的電教設(shè)備借還登記，整理軟、硬件資源，健全管理制度，使軟、硬件不流失、不

14、損壞。讓老師反饋電教設(shè)備的基本使用情況，對于要維修的設(shè)備做好記錄，在一周內(nèi)解決問題，恢復(fù)電教設(shè)備的正常使用?！坝谩敝饕侵柑岣唠娊淘O(shè)備的使用率，鼓勵老師充分利用電教資源，提高教學(xué)效果，（三）網(wǎng)站：1、學(xué)校網(wǎng)站的制作。信息的上傳，網(wǎng)站的更新，維護與管理。本學(xué)年將對學(xué)校網(wǎng)站進行改版，通過校園網(wǎng)加強教學(xué)信息的交流，呈現(xiàn)我校的風(fēng)貌，及時發(fā)布我校的最新情況，讓外界通過網(wǎng)站達到對我校的初步認識，使其成為我校對外宣傳的一個重要窗口2、學(xué)校內(nèi)網(wǎng)的管理，資源的下載與維護。（四）網(wǎng)管：1、internet網(wǎng)絡(luò)管理、使用、維修與維護。2、校內(nèi)局域網(wǎng)計、安裝、調(diào)試、維護與維修。這里包括班級網(wǎng)絡(luò)、辦公室網(wǎng)絡(luò)和機房網(wǎng)絡(luò)。

15、（五）電教：1、照相器材的使用、管理與維護。2、攝像器材的使用、管理與維護。3、采集：將錄像帶的文件轉(zhuǎn)變成數(shù)據(jù)文件。4、編輯：學(xué)?；顒右粝癫牧系木庉?。5、刻錄：光盤刻錄，保存音像及數(shù)據(jù)文件。6、閉路電視系統(tǒng)的使用維護與維修。7、教室多媒體的管理、設(shè)備的調(diào)試和使用。8、電教器材的管理與維護。9、音像材料的保管。10、會議室會議系統(tǒng)的管理調(diào)試與使用。11、學(xué)校廣播系統(tǒng)的管理，調(diào)試與使用。（六）教學(xué)工作1、信息技術(shù)與通用技術(shù)（高一開設(shè)）教學(xué)內(nèi)容：上學(xué)期：信息技術(shù)下學(xué)期：通用技術(shù)2、高二開設(shè)：vb編程復(fù)習(xí)、迎接技術(shù)素養(yǎng)學(xué)業(yè)水平測試考試，抓好學(xué)業(yè)考試的練習(xí)，取得好成績。3、積極探索學(xué)生信息技術(shù)奧賽輔導(dǎo)和

16、學(xué)生電腦小制作培訓(xùn).（七）培訓(xùn)工作教師應(yīng)熟練掌握信息技術(shù)硬件與相關(guān)軟件的使用方法（八）信息整合的工作信息技術(shù)將提供各類學(xué)科學(xué)習(xí)的智能平臺，只有掌握好信息技術(shù)，才能搞好學(xué)科整合，才能搞好現(xiàn)代代化教育。（九）綜合工作1、通用技術(shù)實驗室的管理與使用。2、報告廳的管理與維護。3、戶外led大屏的維護。4、打字機的維護與維修。5、對講機的硬件維護。6、天象館的硬件維護7、學(xué)校大活動準備工作中照片的選取，加工，文字材料的插圖，錄像的選擇編輯。素材的搜集，整理。新年工作計劃 篇3各位員工，各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好!首先，我代表全體員工感謝*總，能給我們這樣一個機會，大家濟濟一堂，回顧過去，展望未來。今年是我們雪尼爾

17、車間遷入新廠房的第一年，也是面對諸多困難與波折的一年。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，在各部門的配合下，在全體員工的努力下，我們依然較好完成了今年度的生產(chǎn)銷售任務(wù)。為了能在來年的工作中更上一層樓，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，現(xiàn)對*年工作總結(jié)如下。一. 加強生產(chǎn)管理。其中特別強調(diào)了現(xiàn)場管理，明確了工作現(xiàn)場各物品的擺防以及廢料的清掃等問題，并且認真組織各班組實施，嚴格執(zhí)行。二. 加強班組長隊伍的建設(shè)。通過每周例會制度將公司的創(chuàng)業(yè)精神及各項管理措施傳達到各部門及班組。使基層領(lǐng)導(dǎo)隊伍真正領(lǐng)會到公司的發(fā)展要求、前景和目標，筑建大家以廠為家的思想。并且使原先上下溝通不通暢的問題有了很大的改善。三. 狠抓質(zhì)量不放松。產(chǎn)

18、品質(zhì)量是企業(yè)的生命力，在過去一年中，我們始終貫徹質(zhì)量第一，信譽至上的原則，狠抓質(zhì)量管理。但是也曾經(jīng)出現(xiàn)某些員工在生產(chǎn)過程中只求量，不求質(zhì)的情況，對此我們已經(jīng)責(zé)令有關(guān)部門人員進行整改，嚴防此類情況再次發(fā)生。并加強了車間產(chǎn)品質(zhì)量的檢查力度，強化生產(chǎn)技術(shù)管理力度，從而使情況明顯好轉(zhuǎn)。四. 新設(shè)備成功投產(chǎn)。*年度我們雪尼爾車間引進了一批新設(shè)備，通過全體員工的努力，現(xiàn)在這批設(shè)備已經(jīng)完全投入到正常生產(chǎn)中，使得紗線產(chǎn)量大幅上升，率創(chuàng)新高。*年雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，為了能在新的一年中取得更好的成績，有必要對來年的工作做一個總體的規(guī)劃。一.進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，維護企業(yè)形象。目前紗線市場

19、競爭日趨激烈，各廠家為確保銷量、占領(lǐng)市場都更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量，為維護公司形象，我們將把質(zhì)量管理工作作為08年工作的重中之重。同時在員工中牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)生命”的意識，加強對各生產(chǎn)工序的管理、考核和監(jiān)督。二.加強了班組長隊伍的建設(shè)。班組長是車間里的現(xiàn)場管理人員，其工作直接影響車間的產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)量。因此，在08年的工作中，我們將重點加強了班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使他們真正發(fā)揮現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)和模范帶頭作用。三.穩(wěn)定員工隊伍，提高員工思想素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力。員工是企業(yè)里的一線操作人員，加強員工培訓(xùn)，打造一只高素質(zhì)的隊伍，不但能提高產(chǎn)品的產(chǎn)量與質(zhì)量，還能提升企業(yè)的形象，形成良好的企業(yè)文化。四.加強設(shè)備維護管理，切

20、實降低生產(chǎn)成本。上一年度，我們引進了許多新設(shè)備，并且已經(jīng)全部投產(chǎn)成功。08年我們的任務(wù)將轉(zhuǎn)移到如何保養(yǎng)維護好生產(chǎn)設(shè)備，要從硬件上保證產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量與產(chǎn)量。以上就是我的報告，相信在大家共同的努力下，我們遠峰公司一定能夠在新的一年里產(chǎn)銷兩旺，事業(yè)蒸蒸日上。最后祝愿全體員工新年快樂，工作順利，合家幸福! 謝謝大家!新年工作計劃 篇4首先，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任和賞識，派我來服務(wù)門店擔(dān)任店長。20 xx年，是國家十二五規(guī)劃發(fā)展實施的最后一年，也自己這個新店長上任的起步之年，將面對激烈的金融保險市場競爭。如何上依靠公司的支持，下依靠員工的努力，嚴抓管理，用心經(jīng)營，做好華為集團公司理賠和做業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)

21、服務(wù)工作，是擺在自己和全店員工面前一個新的課題。為此，現(xiàn)做20 xx年工作計劃如下：一、加強制度建設(shè)，引入激勵機制在規(guī)章制度上，按照公司印發(fā)的客戶服務(wù)柜面管理制度，根據(jù)本店的實際情況，建立和健全一系列規(guī)章制度，為客戶提供規(guī)范化的服務(wù)，維護保險公司形象，內(nèi)容主要包括職業(yè)道德規(guī)范儀容儀表規(guī)范員工守則門店勞動紀律門店學(xué)習(xí)及會議制度等，進一步提高了門店的工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量和效果。在崗位職責(zé)上，自上而下明確每一個員工的工作職責(zé)，嚴格工作程序，按制度辦事。對承保業(yè)務(wù)管理，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫

22、，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。在考核體系上，建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。20 xx年，緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面實行薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)門店員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。二、加強團隊管理，打造保險鐵軍堅持把培養(yǎng)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊管理的一項重要內(nèi)容來抓，同時，加強員工隊伍建設(shè)，努力打造一支紀律嚴明、作風(fēng)過硬、能征善戰(zhàn)的工作團隊。作為一名基層管理人員，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，自己必須注重保險

23、理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。1、組織招募新人。根據(jù)店員自身應(yīng)該具備的條件，通過媒體廣告、店前貼廣告等形式，向社會公開招收新員工，并且從外貌、氣質(zhì)、學(xué)歷、人品、學(xué)歷和經(jīng)驗等方面去考察，優(yōu)中選優(yōu)，精益求精，真正選拔出名新店員，在崗位上試用，期滿通過公司人力資源部門統(tǒng)一簽訂勞動合同。2、建設(shè)團隊文化。具體點講，就是包括兩個內(nèi)容，一是以人為本，時時處處關(guān)愛員工，在學(xué)習(xí)、生活和工作方面，把員工當(dāng)成企業(yè)的寶貴財富，善待員工，愛護員工，幫助員工，營造和建設(shè)家園文化；二是加強工作人員政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高大

24、家的綜合素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、做好日常管理。風(fēng)險管控方面，嚴格遵循公司有關(guān)要求執(zhí)行，為確保落到實處，自己要經(jīng)常定期或不定期組織大家學(xué)習(xí)，并進行統(tǒng)一檢查，特別是在財務(wù)制度執(zhí)行、系統(tǒng)權(quán)限管理、單證管理等方面查漏補缺，完善管理制度和措施；要求工作人員管理嚴格按照公司規(guī)定規(guī)定執(zhí)行，對違規(guī)行為嚴肅處理，決不姑息，堅決做到合規(guī)經(jīng)營。4、輪崗、日志匯報。做好員工輪崗安排調(diào)度，使大家勞逸結(jié)合，有張有弛。同時，實行日志匯報制，要求所有員工堅持寫工作

25、日志，匯報自己的一天的工作進展情況和有什么收獲，自己匯總以后統(tǒng)一向公司匯報。三、講究營銷策略，拓展保險業(yè)務(wù)承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20 xx年度里，將狠抓業(yè)管工作，實施營銷策略，提高風(fēng)險管控能力。洽談修理廠，就是根據(jù)條件、環(huán)境、資質(zhì)和信譽等，進行嚴格考察以后，確定一個汽車修理廠，合作辦理汽車保險理賠業(yè)務(wù)。短信問候，就是在節(jié)假日向華為集團公司等客戶發(fā)溫馨短信，進行節(jié)日問候和祝賀，增進和加深門店與客戶之間的情誼。派發(fā)傳單，鑒于門店新開張的情況，加大對外宣傳力度，在街上設(shè)咨詢臺，散發(fā)傳單等形式，大張旗鼓宣傳我公司的保險業(yè)務(wù)，以及我門

26、店服務(wù)的種種優(yōu)勢，使廣大客戶群眾與我們建立合作關(guān)系。駐點服務(wù)，以門店為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全轄的查勘、定損網(wǎng)點，初期由門店設(shè)立專職查勘定損人員名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。露天晚會宣傳，組織一臺文藝晚會，連續(xù)在轄區(qū)演出3天，以群眾喜聞樂見的文藝節(jié)目表演，為我們新開的門店助興，為我們的業(yè)務(wù)起步壯威，為我們的名氣提升開路。在小區(qū)及站臺發(fā)布廣告，就是實施“地毯式”行動，對所有的社區(qū)全覆蓋，進百家門，交百家友，知百家情，各個小區(qū)及站臺發(fā)布我們門店廣告。同時，在近日抓緊時間在籌備門店裝修事宜，在20

27、 xx年12月底之前完成硬件基本建設(shè)，使服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，開始為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。新的征程，新的起點，新的形象，新的業(yè)績。我們服務(wù)門店積極貫徹公司有關(guān)會議精神，帶領(lǐng)各部員工與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，在市場上站住腳根，為我公司的持續(xù)發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻。新年工作計劃 篇5忙碌的20 xx年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客戶服務(wù)部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客戶服務(wù)部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了

28、一定的成績。一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。自20 xx年我部門提出“首問負責(zé)制”的工作方針后,20 xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。在“首問負責(zé)制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。

29、主要針對前臺服務(wù)規(guī)范、前臺服務(wù)規(guī)范用語、儀態(tài)禮儀、談吐禮儀、送客禮儀、接聽禮儀、舉止行為、前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。隨著新物業(yè)管理條例的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管

30、理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。三、 改變職能、建立提成制。以往客戶服務(wù)部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期

31、收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。客戶服務(wù)部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目

32、的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員, 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)號人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員

33、工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合物業(yè)管理條例、物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修。新年工作計劃 篇6一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵照學(xué)校工作計劃，突出教學(xué)中心地位，在“落實課程政策、加強過程管理、提高服務(wù)水平”狠下功夫，全力打造教學(xué)質(zhì)量品牌，為辦人民滿意教育做貢獻。二、工作目標1、執(zhí)行國家課程政策率達到100%。備課組、教研組建設(shè)形成特色。2、非畢業(yè)年級：人均分、及格率、優(yōu)秀率在全區(qū)“保三爭一”。3、畢業(yè)

34、年級：完成學(xué)校下達的各項升學(xué)人頭指標；滿分、華一、實驗、洪高、省示范、市示范、普高、一次性合格8個層面的上線比例在全區(qū)保三爭一；單科各線上線比例在全區(qū)保三爭一。三、全面落實課程政策按國家、省、市、區(qū)教育行政部門頒布的有關(guān)政策精神制定課表，開全課程、開足課時，為提高學(xué)生綜合素質(zhì)服務(wù)。1優(yōu)化音樂、體育、美術(shù)、勞技、信息等學(xué)科教學(xué)。2抓好專題教育（七年級 “可持續(xù)發(fā)展”，八年級 “法制教育”，九年級 “心理健康”）；校本課程書法初步進課堂；科技興趣活動鋪開。3科技（環(huán)境）教育、信息教育、心理教育等實行專人專管，揚特色、上水平，力爭在全區(qū)乃至全市有一定知名度。四、切實加強過程管理(一)確立“有效教學(xué)”工作主題以“有效教學(xué)”為中心，狠抓“有效課堂”和“有效落實”兩個基本點，從操作層面研究和解決有效備課、有效授課、有效作業(yè)、有效輔導(dǎo)、有效測試、有效診斷和有效整改等重大問題，建立嚴格的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控標準和保證系統(tǒng)。開展“英格教學(xué)工作模式”的調(diào)研、提煉和論證工作。（二）備課組職能建設(shè)備課組作為學(xué)校教學(xué)基層組織，應(yīng)認真履行教學(xué)研究、教學(xué)管理兩大職能，從源頭上保證教學(xué)優(yōu)質(zhì)有效。教學(xué)研究：集體備課活動實行四定（定時間、地點、主題、中心發(fā)言人），確保每周一次，學(xué)校干部現(xiàn)場檢查記載，活動質(zhì)量和次數(shù)與績效工資掛鉤。啟動“教案學(xué)案一體化”試點工作。備課組長及成員應(yīng)該