商務(wù)禮儀劇本

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.“商禮”商務(wù)禮儀情景劇之 N00.4 道具準(zhǔn)備：1、鮮鮮花 2、花花瓶 3、合合同2份 44、簽字字筆2支支 55、1張桌子子，2把椅子子 66、電話話2部 7、高高腳杯44支 88、紅酒酒1瓶 9、刀刀，叉，盤盤，4份 10、水水杯4支支情景劇劇本本旁白：飛翔翔物流公公司是廣廣州知名名的一家家物流公公司，其其與百事事食品公公司有著著長(zhǎng)期的的合作伙伙伴關(guān)系系。再過(guò)兩天，百百事食品品集團(tuán)的的談判人人員就要要來(lái)公司司進(jìn)行關(guān)關(guān)于下一一年度的的物流運(yùn)運(yùn)輸價(jià)格格的談判

2、判。飛翔翔物流公公司的經(jīng)經(jīng)理助理理小鄭受受總經(jīng)理理的囑咐咐，正在在為客戶戶預(yù)定酒酒店房間間。下面請(qǐng)欣賞賞第一場(chǎng)場(chǎng)電話話預(yù)定。第一場(chǎng)：電電話預(yù)定定：喂，您好好：喂，您好好。這里里是豐華華大酒店店的訂房房熱線，請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)有什什么可以以幫助您您？：我想預(yù)定定幾間房房間。：好的，為為了更好好的服務(wù)務(wù)您，我我們需要要登記您您的一些些信息。：恩，好。：您貴姓？：免貴姓“鄭”。：請(qǐng)問(wèn)您什什么時(shí)候候入住酒酒店，大大概什么么時(shí)候離離店呢？：明天入住住，大后后天離店店。b：請(qǐng)問(wèn)您您的入住住人數(shù)是是多少？您的聯(lián)聯(lián)系方式式是？a：有三個(gè)個(gè)人。我我們的公公司電話話是-07771-288802444。b：鄭女士士，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)您需

3、要要什么類類型的房房間。a：能請(qǐng)你你給我介介紹一下下嗎？b：好的，我我們有簡(jiǎn)簡(jiǎn)約房，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)房，商商務(wù)休閑閑房，商商務(wù)休閑閑套房，復(fù)復(fù)式套房房，復(fù)式式豪華套套房。a：恩，那那就訂一一間商務(wù)務(wù)休閑套套房，一一間商務(wù)務(wù)休閑房房。b：那您對(duì)對(duì)預(yù)訂的的房間有有什么別別的要求求嗎？a：恩，沒沒有了。b：好的，您您所說(shuō)的的信息已已經(jīng)登記記好了，謝謝謝長(zhǎng)久久以來(lái)您您對(duì)我們們酒店的的支持，如如果還有有什么需需要幫助助的，請(qǐng)請(qǐng)聯(lián)系我我們。最最后祝您您生活愉愉快，再再見。a：再見。（a先掛斷斷電話，酒酒店前臺(tái)臺(tái)隨后掛掛斷電話話）旁白：6月月8日星星期三下下午144時(shí)，江江總攜助助理a在在廣州白白云機(jī)場(chǎng)場(chǎng)候機(jī)室室等待

4、客客戶的到到來(lái)。 請(qǐng)請(qǐng)欣賞第第二場(chǎng)機(jī)場(chǎng)場(chǎng)接機(jī)。第二場(chǎng)：機(jī)機(jī)場(chǎng)接機(jī)機(jī)時(shí)間：20011年年6月8日星期期三下午午14時(shí)時(shí)地點(diǎn)：廣州州白云機(jī)機(jī)場(chǎng)內(nèi)容：飛翔翔物流公公司人員員在白云云機(jī)場(chǎng)等等待接機(jī)機(jī)。百事食品集集團(tuán)相關(guān)關(guān)人員從從機(jī)場(chǎng)走走出。c：（滿臉臉笑容地地）您好好！我是是飛翔物物流公司司的總經(jīng)經(jīng)理c，歡歡迎您?。◤闹韆手手里接過(guò)過(guò)名片，雙雙手遞給給）這是是我的名名片。d：（滿臉臉笑容，禮禮貌地伸伸出右手手，身體體微向前前傾斜與與c握手手）江總總，您好好，我是是百事食食品集團(tuán)團(tuán)的總經(jīng)經(jīng)理。很很高興見見到您本本人?。◤膹闹硎质掷锝舆^(guò)過(guò)名片，雙雙手遞給給c）。c：（接過(guò)過(guò)名片看看了看后后，將名名片

5、放進(jìn)進(jìn)西裝內(nèi)內(nèi)袋），我我給您介介紹一下下，這是是我的助助理a （a向向前，同同a握手手）d：我來(lái)為為您介紹紹下，這這是我的的太太吳吳（吳向向前，cc同吳握握手），這這是我的的助理c：張總，想想必剛下下飛機(jī)也也很勞累累了吧，我我公司已已經(jīng)為您您準(zhǔn)備了了專門的的車輛接接送，并并且預(yù)訂訂好酒店店，今天天就先好好好休息息，休息息。調(diào)整整一下，如如何？d：江總安安排如此此周全，真真是讓你你費(fèi)心了了。c：哪里哪哪里，張張總也真真是太客客氣啦！來(lái)者皆皆是客嘛嘛，我們們只是盡盡盡地主主之誼罷罷了。那那么，就就請(qǐng)各位位隨我來(lái)來(lái)吧。旁白：c帶帶領(lǐng)相關(guān)關(guān)人員向向車子走走去。 當(dāng)晚，張總總等人在在豐華大大酒店經(jīng)經(jīng)過(guò)一

6、個(gè)個(gè)晚上的的休息，第第二天下下午，來(lái)來(lái)到飛翔翔物流公公司，準(zhǔn)準(zhǔn)備進(jìn)行行談判。 請(qǐng)欣賞第三三場(chǎng)商務(wù)談?wù)勁?。第三?chǎng) 談判禮禮儀地點(diǎn)：主方方公司會(huì)會(huì)議室時(shí)間：20011年年6月9日下午午15時(shí)內(nèi)容：張總總與江總總在飛翔翔物流公公司會(huì)議議室談判判簽約道具：兩把把椅子，一一張桌子子，兩個(gè)文件件夾，兩兩支簽字字筆。 aa敲門，引入張張靖等人人。c迎上上前握手手c：張總，您您好。這這邊請(qǐng)。d：（點(diǎn)頭頭微笑）謝謝謝！就坐后c：張總初初來(lái)此地地，招待待不周。不知道您還習(xí)不習(xí)慣。d：這里風(fēng)風(fēng)景優(yōu)美美，氣候候溫和，又有江總頗費(fèi)心思的招待，何來(lái)不習(xí)慣之說(shuō)??！哈哈哈哈（c點(diǎn)頭陪笑）c：嗯，那那我就放放心了。咱咱們就開開

7、始進(jìn)入入今天的的主題吧吧。相信信在這之之前關(guān)于于合約的的事情，我我方公司司有關(guān)人人員已向向貴公司司商談。d：(掃視視了合同同后，有有個(gè)讀的的過(guò)程）是是的，在在此之前前，我也也已經(jīng)看看過(guò)合同同了。江江總，我我這個(gè)人人也是比較較直爽，就就不拐彎彎抹角了了。這份份合同除除了報(bào)價(jià)價(jià)之外，其其他方面面的話我我就沒什什么異議議了。c：張總，我我們這也也不是第第一次合合作了。所以，在報(bào)價(jià)方面，我方公司給出的報(bào)價(jià)絕對(duì)是同行業(yè)當(dāng)中能夠給出的最低價(jià)了。d：那容我我考慮考考慮。旁白：經(jīng)過(guò)過(guò)兩個(gè)小小時(shí)的談?wù)勁?，雙雙方公司司就物流流運(yùn)輸報(bào)報(bào)價(jià)達(dá)成成了協(xié)議議，并準(zhǔn)準(zhǔn)備簽署署合同。d：嗯，江江總，我我相信你你。我方方接受這

8、這個(gè)報(bào)價(jià)價(jià)。c：如此，就就太好了了！那么么請(qǐng)張總總再次核核對(duì)合同同吧，如如果沒什什么異議議的話，那那就請(qǐng)簽簽字吧。雙方簽字，起起立，助助理交換合合同。d：江總，合合作愉快快！c：合作愉愉快！（江總送別別張總，助助理a提提前開門門恭候）c：為了慶慶祝這次次談判成成功，今今晚我特特意準(zhǔn)備備了個(gè)晚晚宴，還還請(qǐng)張總總攜夫人務(wù)務(wù)必大駕駕光臨！d：江總?cè)缛绱丝蜌鈿猓俏揖凸Ь淳床蝗鐝膹拿?。旁白：?dāng)晚晚，張總總與夫人人應(yīng)邀來(lái)來(lái)到豐華華大酒店店的西餐餐廳參加加晚宴。江江總與夫夫人已在在西餐廳廳內(nèi)等候候張總等等人的到到來(lái)。第四場(chǎng) 用用餐禮儀儀地點(diǎn)：豐華華大酒店店西餐廳廳人物：張總總及夫人人，江總總及夫人人，侍

9、者道具：刀、叉叉、湯匙匙、高腳腳杯、水水杯、盤盤子、湯碗碗、餐巾巾各四份，鮮鮮花，紅紅酒一支支，水壺壺。（方方形桌上上已經(jīng)擺擺好了四四套餐具具。正面面放著餐餐盤，左左手邊放放叉，右右手邊放放刀，湯湯碗上放著著匙，再再上方放放著酒杯杯，餐巾巾平鋪在在桌上）q：歡迎光光臨，請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)兩位位有預(yù)定定嗎？d：恩，飛飛翔物流流公司江江總預(yù)定定的位置置。q：好的，江江總已經(jīng)經(jīng)到了，這邊請(qǐng)。c：（起身身相迎，笑著伸出右手與張總握手）歡迎歡迎！d：哈哈哈哈（開心心的大笑笑），讓讓您等太太久了。（兩兩人握手手）c：（微笑笑）我們們也剛到到（松開開手，同同時(shí)右手手引向餐餐桌，示示意張總總?cè)胱＃ㄋ娜巳胱?，開開心

10、的聊聊著輕松松的話題題。期間間，侍者者上場(chǎng)為為張總及及張夫人人倒水）旁白：第一一道上的的是水果果沙拉；接下來(lái)來(lái)是主菜菜牛排排。（突然，音音樂(lè)聲響響起，侍侍者捧著著生日蛋蛋糕送到到餐桌上上）d：（表情情十分驚驚訝，十十分驚喜喜）江總？c：張總，我我知道，今今天正好好是您的的生日，今今天也正正是我們們雙方達(dá)達(dá)成合作作之日，雙雙喜臨門門?。∷?，安安排了這這么一個(gè)個(gè)小驚喜喜！d：江兄真真是細(xì)心心之人啊?。∠嘈判胖笪椅覀儠?huì)有有更多的的合作機(jī)機(jī)會(huì)的！c：張總謬謬贊了！w：呵呵！張總，許許個(gè)愿，吹吹蠟燭吧吧！d：哈哈哈哈，好好好好，那那我就祝祝咱們兩兩家公司司蒸蒸日日上，也也預(yù)祝我我們的合合作馬到到成功！來(lái)，為為我們美美好的未未來(lái)，大大家舉杯杯?。ū娙伺e杯杯）d：嗯，江江總，如如果沒猜猜錯(cuò)的話話，這酒酒應(yīng)該是是英國(guó)HHarddys葡葡萄酒吧吧！c：張總，果真是行家啊，這是我特地為您挑選的，也是作為我的一份薄禮，希望您能喜歡？d：（笑著著說(shuō)）真真是太令令我感動(dòng)動(dòng)了?。媚闷鹁票p輕地地聞了一一下）不不錯(cuò)！純純正的英英國(guó)Haardyys，我我鐘愛的的味道。我非常喜歡這份禮物，謝謝江兄啦。（感激的口吻）c：（開心心