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思致咨詢6月04日 如何有效開展情景演練情景演練是什么？情景演練是什么？2目前你們可能是這樣的形式過于拘謹顧客與營業(yè)員的互動性不強3其實，你們可以4首先你要回答以下問題：劉翔只待在椅子上喝伊利牛奶的話能不能奪冠？為什么要做情景演練當然不！5時間、地點、人物演練的時間：早會；晚會；空閑時間演練持續(xù)時間：10到15分鐘演練的地點：營業(yè)廳后臺； 營業(yè)廳內(nèi)客戶較少區(qū)域演練的角色：銷售人員：營業(yè)員客戶扮演者：營業(yè)員或值班經(jīng)理點評人員：值班經(jīng)理或廳經(jīng)理7情景演練角色特性銷售人員運用平常銷售技巧及話術進行完整的情景演練客戶扮演者設定背景，有固定需求或潛在需求演練過程中可盡可能運用客戶常會詢問的問題或異議點評人員熟悉銷售步驟，并對演練中存在的不足做好記錄對銷售人員表現(xiàn)優(yōu)秀的地方進行表揚，對存在的不足進行歸納點評8THANK YOU！

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