7第七章SCM供應(yīng)鏈管理技術(shù)

1、2014.7夏緒輝武漢科技大學(xué) 機(jī)械自動(dòng)化學(xué)院 工業(yè)工程系第七章SCM供應(yīng)鏈管理技術(shù)供應(yīng)鏈管管理是近幾年年在國(guó)內(nèi)內(nèi)外受到到廣泛重重視的一一種新的的管理理理念。供應(yīng)鏈管管理的研研究最早早是從物流管管理開(kāi)始始的，起初初人們把把庫(kù)存控控制、物物資供應(yīng)應(yīng)、物資資分銷(xiāo)等等供應(yīng)鏈鏈管理的的局部性性研究作作為重點(diǎn)點(diǎn)，例如如分銷(xiāo)需需求計(jì)劃劃（DistributionRequirementPlanning，DRP）的研究究就是其其典型。隨著經(jīng)濟(jì)濟(jì)全球化化和知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代的到到來(lái)以及及全球制制造的出出現(xiàn)，供供應(yīng)鏈管管理得到到了普遍遍的應(yīng)用用。武漢科技技大學(xué)機(jī)機(jī)械自自動(dòng)化學(xué)學(xué)院工工業(yè)工程程系2014-7第七章SC

2、M供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.1供應(yīng)鏈與與供應(yīng)鏈鏈管理7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理7.3供應(yīng)鏈管管理下的的同步生生產(chǎn)組織織7.4供應(yīng)鏈管管理環(huán)境境下的庫(kù)庫(kù)存管理理 第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.1供應(yīng)鏈與與供應(yīng)鏈鏈管理7.1.1供應(yīng)鏈的的概念中華人民民共和國(guó)國(guó)國(guó)家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（GB/T 183542001）物流術(shù)術(shù)語(yǔ)中將將供應(yīng)鏈鏈的概念念定義為為“生產(chǎn)及流流通過(guò)程程中，涉涉及將產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)提供供給最終終用戶活活動(dòng)的上上游與下下游企業(yè)業(yè)，所形形成的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)”。相關(guān)定義義：早期關(guān)于于供應(yīng)鏈鏈的概念念認(rèn)為：供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘侵圃炱笃髽I(yè)中的的一個(gè)內(nèi)內(nèi)部過(guò)程程，是指指把從企企業(yè)外部部采購(gòu)的的原材料料和零部部

3、件，通通過(guò)生產(chǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)換和和銷(xiāo)售活活動(dòng)，再再傳遞到到零售商商和用戶戶的一個(gè)個(gè)過(guò)程。早期供應(yīng)應(yīng)鏈的概概念局限限于企業(yè)業(yè)內(nèi)部操操作層面面，關(guān)注注企業(yè)自自身資源源的利用用。第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.1供應(yīng)鏈與與供應(yīng)鏈鏈管理有些學(xué)者者將供應(yīng)應(yīng)鏈的概概念與采采購(gòu)、供供應(yīng)管理理相關(guān)聯(lián)聯(lián)，用來(lái)來(lái)表示企業(yè)業(yè)與供應(yīng)應(yīng)商的關(guān)關(guān)系。這種觀點(diǎn)點(diǎn)雖然注注意到企企業(yè)與供供應(yīng)商的的關(guān)系，但又僅僅僅局限限于這一一關(guān)系中中的各企企業(yè)的獨(dú)獨(dú)立運(yùn)作作，忽略了與與外部供供應(yīng)鏈成成員的聯(lián)聯(lián)系，往往造造成企業(yè)業(yè)間的目目標(biāo)沖突突。相關(guān)定義義：第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.1供應(yīng)鏈與與供應(yīng)鏈鏈管理其后，供供應(yīng)鏈的的概念注注意了與與其

4、他企企業(yè)的聯(lián)聯(lián)系，注注意了供應(yīng)鏈的的外部環(huán)環(huán)境。認(rèn)為它應(yīng)應(yīng)是一個(gè)個(gè)“通過(guò)過(guò)鏈中不不同企業(yè)業(yè)的制造造、組裝裝、分銷(xiāo)銷(xiāo)、零售售等過(guò)程程，將原原材料轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為產(chǎn)產(chǎn)品，再再到最終終用戶的的轉(zhuǎn)換過(guò)過(guò)程”。美國(guó)的史史迪文斯斯（Stevers）認(rèn)為：“通過(guò)增增值過(guò)程程和分銷(xiāo)銷(xiāo)渠道控控制從供供應(yīng)商的的供應(yīng)商商到用戶戶的用戶戶的流就就是供應(yīng)應(yīng)鏈，它它開(kāi)始于于供應(yīng)的的源點(diǎn)，結(jié)束于于消費(fèi)的的終點(diǎn)?！毕嚓P(guān)定義義：第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.1供應(yīng)鏈與與供應(yīng)鏈鏈管理供應(yīng)鏈的的特征：供應(yīng)鏈的的每個(gè)節(jié)節(jié)點(diǎn)都是是供應(yīng)鏈鏈的必不不可少的的參與者者供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘且粭l物物流鏈、信息鏈鏈、資金金鏈、增增值鏈。供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘怯扇舾筛晒?yīng)鏈

5、鏈集成的的網(wǎng)鏈結(jié)結(jié)構(gòu)。第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.1供應(yīng)鏈與與供應(yīng)鏈鏈管理7.1.2供應(yīng)鏈管管理的概概念中華人民民共和國(guó)國(guó)國(guó)家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（GB/T 183542001）物流術(shù)術(shù)語(yǔ)中定定義供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的概念念為：“利用計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)全全面規(guī)劃劃供應(yīng)鏈鏈中的商商流、物物流、信信息流、資金流流等，并并進(jìn)行計(jì)計(jì)劃、組組織、協(xié)協(xié)調(diào)與控控制”。第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.1供應(yīng)鏈與與供應(yīng)鏈鏈管理美國(guó)伊文文斯認(rèn)為為：“供供應(yīng)鏈管管理是通通過(guò)前饋饋的信息息流和反反饋的物物料流及及信息流流，將供供應(yīng)商、制造商商、分銷(xiāo)銷(xiāo)商、零零售商，直到最最終用戶戶連成一一個(gè)整體體的管理理模式”。菲力浦（Phill

6、ip）則認(rèn)為為供應(yīng)鏈鏈管理不不是供應(yīng)應(yīng)商管理理的別稱稱，而是是一種新新的管理理策略。它把不不同企業(yè)業(yè)集成起起來(lái)以增增加整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈的效率率，注重重企業(yè)間間的合作作。7.1.2供應(yīng)鏈管管理的概概念第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.1供應(yīng)鏈與與供應(yīng)鏈鏈管理（1）供應(yīng)鏈鏈管理思思想的演演化背景景早期供應(yīng)鏈管管理的重重點(diǎn)庫(kù)存管理理，將管理理庫(kù)存作作為平衡衡有限的的生產(chǎn)能能力和適適應(yīng)用戶戶需求變變化的緩緩沖手段段。 現(xiàn)在的供供應(yīng)鏈管管理則把把供應(yīng)鏈鏈上的各各個(gè)企業(yè)業(yè)作為一一個(gè)不可可分割的的整體，使供應(yīng)應(yīng)鏈上的的各企業(yè)業(yè)分擔(dān)的的采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷(xiāo)和和銷(xiāo)售的的職能成成為一個(gè)個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)發(fā)展的有有機(jī)體。形成供應(yīng)應(yīng)

7、鏈管理理思想發(fā)發(fā)生這一一變化的的根本原原因是進(jìn)進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)來(lái)，科學(xué)學(xué)技術(shù)不不斷進(jìn)步步和經(jīng)濟(jì)濟(jì)的不斷斷發(fā)展、全球化化信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和全全球化市市場(chǎng)形成成，為適適應(yīng)全球球化市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的的要求所所至。第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.1供應(yīng)鏈與與供應(yīng)鏈鏈管理（2）供應(yīng)鏈鏈管理的的基本理理念供應(yīng)鏈管管理的基基本理念念是在滿滿足期望望的服務(wù)務(wù)水平的的同時(shí)，使得系系統(tǒng)在成成本最小小的目標(biāo)標(biāo)下把供供應(yīng)商、制造商商、分銷(xiāo)銷(xiāo)商、倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)、零零售商和和顧客有有效地結(jié)結(jié)合成一一體來(lái)生生產(chǎn)商品品，并將將正確數(shù)數(shù)量的商商品在正正確的時(shí)時(shí)間送達(dá)達(dá)到正確確的地點(diǎn)點(diǎn)。供應(yīng)鏈管管理的職職能供應(yīng)鏈管管理的全全面性供應(yīng)鏈管管

8、理的層層次性供應(yīng)鏈管管理的目目的性第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.1供應(yīng)鏈與與供應(yīng)鏈鏈管理（3）供應(yīng)鏈鏈成員間間的關(guān)系系供應(yīng)商與與廠商的的關(guān)系廠商與批批發(fā)商的的關(guān)系批發(fā)商與與零售商商的關(guān)系系物流業(yè)與與供應(yīng)商商、廠商商、批發(fā)發(fā)商和零零售商的的關(guān)系第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.1供應(yīng)鏈與與供應(yīng)鏈鏈管理從上訴關(guān)關(guān)系，得得到：第一：供供應(yīng)鏈中中合作成成員要通通過(guò)信息息公開(kāi)，信息共共享，計(jì)計(jì)劃共有有，業(yè)務(wù)務(wù)共同化化等，積積極為合合作者提提供利益益。第二：合合作成員員的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分擔(dān)對(duì)對(duì)消除供供應(yīng)鏈瓶瓶頸，取取得合作作利益具具有積極極意義。（4）供應(yīng)鏈鏈管理所所涉及的的主要領(lǐng)領(lǐng)域集成化供供應(yīng)鏈管管理同步

9、化、集成化化生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃供應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃劃物流需求基于Internet/Intranet各種技術(shù)術(shù)支持第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.1供應(yīng)鏈與與供應(yīng)鏈鏈管理（5）供應(yīng)鏈鏈管理的的四個(gè)要要點(diǎn)第一，供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘且粋€(gè)單單向過(guò)程程，鏈中各各環(huán)節(jié)不不是彼此此分割的的，而是是通過(guò)鏈鏈的聯(lián)系系成為一一個(gè)整體體。第二，供應(yīng)鏈管管理是全全過(guò)程的的戰(zhàn)略管管理，從總體體來(lái)考慮慮，如果果只依賴賴于部分分環(huán)節(jié)信信息，由由于信息息的局限限或失真真，可能能導(dǎo)至計(jì)計(jì)劃失真真。第三，不同鏈節(jié)節(jié)上的庫(kù)庫(kù)存觀不不同，在物流流的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理中，不不把庫(kù)存存當(dāng)做維維持生產(chǎn)產(chǎn)和銷(xiāo)售售的措施施，而將將其看成成是供應(yīng)應(yīng)鏈的平平衡機(jī)制制。第四、

10、供應(yīng)鏈管管理采取取新的管管理方法法，諸如用用總體綜綜合方法法代替接接口的方方法；用用解除最最薄弱鏈鏈尋求總總體平衡衡；用簡(jiǎn)簡(jiǎn)化供應(yīng)應(yīng)鏈方法法防止信信號(hào)的堆堆積放大大；用經(jīng)經(jīng)濟(jì)控制制論方法法實(shí)現(xiàn)控控制等等等。第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.1供應(yīng)鏈與與供應(yīng)鏈鏈管理（6）供應(yīng)鏈鏈管理原原則1.以客戶為為中心的的原則2.貿(mào)易伙伴伴間密切切合作，共享利利益，共共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的原則則3.應(yīng)用信息息技術(shù)（如標(biāo)識(shí)識(shí)ID代碼、條條形碼、POS掃描及電電子數(shù)據(jù)據(jù)交換EDI等），實(shí)實(shí)現(xiàn)管理理目標(biāo)的的原則4.根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)需求的的擴(kuò)大，提供完完整的產(chǎn)產(chǎn)品組合合的原則則5.根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)需求的的多樣化化，縮短短從生產(chǎn)產(chǎn)到消費(fèi)費(fèi)

11、的周期期的原則則6.根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)需求的的不確定定性，縮縮短供給給市場(chǎng)與與需求市市場(chǎng)的距距離的原原則第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.1供應(yīng)鏈與與供應(yīng)鏈鏈管理7.2.1物流管理理的基本本概念7.2.2物流管理理與供應(yīng)應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力7.2.3供應(yīng)鏈中中的物流流組織與與管理7.2.4第三方物物流(3PL)企業(yè)運(yùn)作作模式與與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理7.2.1物流管理理的基本本概念1、物流的的定義物流，英英語(yǔ)是Logistics，1993年版的韋韋氏詞典典上的解解釋為：軍事科科學(xué)的分分支，包包括物資資、人員員和設(shè)備備的獲得得、維護(hù)護(hù)和運(yùn)輸輸。CLM對(duì)物流的的

12、定義為為：物流是供供應(yīng)鏈管管理的一一個(gè)組成成部分，是以滿足足客戶需需求為目目的，以以高效和和經(jīng)濟(jì)的的手段來(lái)來(lái)組織原原料、在在制品、制成品品以及相相關(guān)信息息從供應(yīng)應(yīng)到消費(fèi)費(fèi)的運(yùn)動(dòng)動(dòng)和存儲(chǔ)儲(chǔ)的計(jì)劃劃、執(zhí)行行和控制制的過(guò)程程。第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理日本通常常對(duì)物流流的定義義為：物流是物物質(zhì)資料料從供給給者向需需要者的的物理性性移動(dòng),是創(chuàng)造時(shí)時(shí)間性、場(chǎng)所性性價(jià)值的的經(jīng)濟(jì)活活動(dòng)。從物流的的范疇來(lái)來(lái)看，包包括：包包裝、裝裝卸、保保管、庫(kù)庫(kù)存管理理、流通通加工，運(yùn)輸、配送等等各種活活動(dòng)。如如果不經(jīng)經(jīng)過(guò)此過(guò)過(guò)程，物物就不能能移動(dòng)。英國(guó)著名名物流專專家馬丁丁克里斯托托夫

13、教授授在他的的物流定定義中更更多地強(qiáng)強(qiáng)調(diào)了物物流對(duì)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的重要要性：物流是戰(zhàn)戰(zhàn)略性地地管理原原材料、零部件件及產(chǎn)成成品的采采購(gòu)、移移動(dòng)及儲(chǔ)儲(chǔ)存（包包括相關(guān)關(guān)信息流流）的過(guò)過(guò)程，它它貫穿整整個(gè)企業(yè)業(yè)及其營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)渠道道，以合合理的成成本滿足足客戶需需求，使使企業(yè)目目前和將將來(lái)的贏贏利能力力最大化化。7.2.1物流管理理的基本本概念第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理1、物流的的定義物流術(shù)語(yǔ)語(yǔ)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)將物流流定義為為：物品從供供應(yīng)地向向接收地地的實(shí)體體流動(dòng)過(guò)過(guò)程，根根據(jù)實(shí)際際需要，將運(yùn)輸輸、儲(chǔ)蓄蓄、裝卸卸、搬運(yùn)運(yùn)、包裝裝、流通通加工、配送、信息處處理等基基本功能能實(shí)

14、施有有機(jī)結(jié)合合。國(guó)家經(jīng)貿(mào)貿(mào)委提出出的關(guān)于加快快我國(guó)現(xiàn)現(xiàn)代物流流發(fā)展的的若干建建議中對(duì)現(xiàn)代代物流的的定義是是：現(xiàn)代物流流泛指原原材料、產(chǎn)成品品從起點(diǎn)點(diǎn)至終點(diǎn)點(diǎn)及相關(guān)關(guān)信息有有效流動(dòng)動(dòng)的全過(guò)過(guò)程，它它將運(yùn)輸輸、倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)、裝卸卸、加工工、整理理、配送送、信息息等方面面有機(jī)結(jié)結(jié)合，形形成完整整的供應(yīng)應(yīng)鏈，為為用戶提提供多功功能、一一體化的的綜合服服務(wù)。7.2.1物流管理理的基本本概念第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理1、物流的的定義2、物流的的主要內(nèi)內(nèi)容各國(guó)對(duì)物物流的定定義雖然然表述不不同，卻卻包含了了以下幾幾個(gè)基本本內(nèi)容：1、物流產(chǎn)產(chǎn)生的目目的，是是為了滿滿足消費(fèi)費(fèi)者的需

15、需求或?yàn)闉榱巳婷鎸?shí)現(xiàn)某某一個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)略、目目標(biāo)或任任務(wù)。2、物流是是一個(gè)空空間上的的物理性性移動(dòng)過(guò)過(guò)程，存存在一個(gè)個(gè)起點(diǎn)和和一個(gè)終終點(diǎn)，并并且從起起點(diǎn)到終終點(diǎn)的物物理性移移動(dòng)過(guò)程程包括幾幾個(gè)基本本的環(huán)節(jié)節(jié):裝卸、運(yùn)運(yùn)輸、供供應(yīng)、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)、采采購(gòu)。3、物流過(guò)過(guò)程中移移動(dòng)的主主體是貨貨物及與與之相關(guān)關(guān)的信息息。4、物流是是一種管管理活動(dòng)動(dòng)，必須須進(jìn)行恰恰當(dāng)?shù)挠?jì)計(jì)劃、實(shí)實(shí)施與控控制，確確保物流流過(guò)程中中各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)功能能最優(yōu)化化，保證證物流過(guò)過(guò)程的有有效性。5、物流管管理的分分析方法法是把一一個(gè)企業(yè)業(yè)乃至一一個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈作為為一個(gè)有有機(jī)的整整體來(lái)研研究。6、加強(qiáng)物物流管理理是對(duì)企企業(yè)或供供應(yīng)鏈進(jìn)進(jìn)行整體體優(yōu)

16、化。7.2.1物流管理理的基本本概念第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理2、物流的的主要內(nèi)內(nèi)容運(yùn)輸(transportation)存儲(chǔ)(warehousingand storage)包裝(packaging)物料搬運(yùn)運(yùn)(materialhandling)訂單處理理(orderprocessing)預(yù)測(cè)(forecasting)生產(chǎn)計(jì)劃劃(productionplanning)采購(gòu)(purchasingorprocurement)客戶服務(wù)務(wù)(customerservice)選址(location)退貨處理理(Return Goods Handling)廢棄物處處理(S

17、alvageandScrapDisposal)其他活動(dòng)動(dòng)7.2.1物流管理理的基本本概念第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理3、物流管管理涉及及的主要要內(nèi)容配送網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的設(shè)置置（DistributionNetworkConfiguration）生產(chǎn)計(jì)劃劃(ProductionPlanning)庫(kù)存控制制(Inventory Control)交叉轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)(CrossDocking)庫(kù)存與運(yùn)運(yùn)輸整合合(IntegrationofInventory andTransportation)車(chē)隊(duì)管理理(VehicleFleetManagement)運(yùn)送路線線(TruckRoutin

18、g)包裝問(wèn)題題(PackingProblems)限時(shí)發(fā)送送(DeliveryTime-windows)上門(mén)收貨貨與遞送送(Pickup andDeliverySystems)7.2.1物流管理理的基本本概念第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理4、物流管管理的目目標(biāo)降低成本本(CostReduction)將與運(yùn)輸輸和存儲(chǔ)儲(chǔ)相關(guān)的的可變成成本降到到最低減少投資資(CapitalReduction)指戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施的目目標(biāo)是使使物流系系統(tǒng)的投投資最小小化改進(jìn)服務(wù)務(wù)(ServiceImprovement)一般認(rèn)為為企業(yè)收收入取決決于所提提供的物物流服務(wù)務(wù)水準(zhǔn)7.2.1物流管理理

19、的基本本概念第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理1、按物流的的范疇分分為社會(huì)物流流和企業(yè)物流流2、根據(jù)作作用領(lǐng)域域的不同同，物流流分為生產(chǎn)領(lǐng)域域的物流流和流通領(lǐng)域域的物流流3、根據(jù)發(fā)發(fā)展的歷歷史進(jìn)程程，將物物流分為為傳統(tǒng)物流流、綜合合物流和現(xiàn)代物流流4、根據(jù)提提供服務(wù)務(wù)的主體體不同，將物流流分為代理物流流和生產(chǎn)企業(yè)業(yè)內(nèi)部物物流5、按物流流的流向向不同，還可以以分為流入物流流和流出物流流7.2.1物流管理理的基本本概念第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理5、 物流流的分類類單向物流流和雙向向物流7.2.1物流管理理的基本本概念第七章SCM供

20、應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理5、 物流流的分類類物流系統(tǒng)類型流入流出流入為主的物流系統(tǒng) 汽車(chē)裝配廠零部件、組件等汽車(chē) 運(yùn)輸企業(yè) 燃料、食品（航空）、零件、設(shè)備（客貨）運(yùn)輸服務(wù) 財(cái)務(wù)公司管理和辦公設(shè)備財(cái)務(wù)服務(wù) 獨(dú)立的零售店商品和設(shè)施無(wú)（商店不能流動(dòng)）流出為主的物流系統(tǒng) 采掘業(yè)生產(chǎn)設(shè)施大量的煤、礦石等 林產(chǎn)品企業(yè)生產(chǎn)設(shè)施大量的木材雙向平衡的物流系統(tǒng) 日用品制造商零部件、材料面向最終用戶大量的商品 食品加工生鮮食品、罐頭、瓶子面向最終用戶的包裝食品 批發(fā)商商品商品7.2.1物流管理理的基本本概念第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理5、 物流流的分類類

21、1、運(yùn)輸功功能2、儲(chǔ)存功功能3、配送功功能4、裝卸搬搬運(yùn)功能能5、包裝功功能6、流通加加工7、信息處處理7.2.1物流管理理的基本本概念第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理6、物流的的功能7、供應(yīng)鏈鏈管理與與物流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的整整合實(shí)現(xiàn)快速速準(zhǔn)時(shí)交交貨的措措施問(wèn)題題；低成本準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)的物物資采購(gòu)購(gòu)供應(yīng)策策略問(wèn)題題；物流信息息的準(zhǔn)確確輸送，信息反反饋與共共享問(wèn)題題；物流系統(tǒng)統(tǒng)的敏捷捷性和靈靈活性問(wèn)問(wèn)題；供需協(xié)調(diào)調(diào)實(shí)現(xiàn)無(wú)無(wú)縫供應(yīng)應(yīng)鏈連接接問(wèn)題。7.2.1物流管理理的基本本概念第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理物流成本本在企業(yè)業(yè)銷(xiāo)售收收入中的的比重流入

22、與流出物流運(yùn)輸庫(kù)存維持倉(cāng)儲(chǔ)管理接收與發(fā)運(yùn)包裝訂單處理總計(jì)所有制造企業(yè)6.2%3.6%3.6%0.5%0.8%0.7%0.5%13.6% 化工與塑料6.31.63.30.30.71.40.614.1 食品加工8.10.33.50.40.9a0.213.4 醫(yī)藥1.4a1.20.70.50.10.54.4 電子3.22.53.21.20.91.10.513.3 造紙5.80.14.60.20.3a0.211.2 機(jī)床與工具4.51.02.00.50.51.00.510.0 其它6.81.02.91.21.40.40.4141.1所有商業(yè)企業(yè)7.4%10.3%4.2%1.2%0.6%1.2%0.7%

23、25.6% 消費(fèi)品商品8.18.54.01.30.9 0.90.524.2 工業(yè)品5.913.72.90.70.22.01.026.47.2.2物流管理與供供應(yīng)鏈競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理1、流入物物流企業(yè)供應(yīng)應(yīng)物流(一)企業(yè)為保保證本身身生產(chǎn)的的節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)化生生產(chǎn)或精精細(xì)生產(chǎn)產(chǎn)的物料料的準(zhǔn)時(shí)時(shí)化補(bǔ)充充的要求求不斷組組織原材材料、零零部件、燃料、輔助材材料供應(yīng)應(yīng)的物流流活動(dòng)有效流入入物流組組織可以以實(shí)現(xiàn)以以下目標(biāo)標(biāo)： 降低低運(yùn)輸成成本； 降低低庫(kù)存水水平； 減少少人力和和物流設(shè)設(shè)備。7.2.3供應(yīng)鏈中的物物流組織織與管理理第七章SCM供應(yīng)鏈管

24、管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理7.2.3供應(yīng)鏈中的物物流組織織與管理理第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理1、流入物物流企業(yè)供應(yīng)應(yīng)物流原材料供應(yīng)商零部件供應(yīng)商其它供貨廠商集中采購(gòu)與接收管理原材料倉(cāng)儲(chǔ)管理與控制半成品庫(kù)存產(chǎn)成品庫(kù)存一次物流中轉(zhuǎn)庫(kù)及配送中心管理二、三次物流接收檢驗(yàn)加工零部件庫(kù)存組裝（停滯）產(chǎn)品檢驗(yàn)產(chǎn)品庫(kù)存捆包發(fā)貨銷(xiāo)售物流系統(tǒng)配送中心配送中心配送中心零售店大百貨公司超市生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)銷(xiāo)售訂貨數(shù)據(jù)退貨數(shù)據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)款數(shù)據(jù)供應(yīng)物流生產(chǎn)物流企業(yè)內(nèi)物流分銷(xiāo)物流批發(fā)商配送回流配送回流工廠配送企業(yè)物流與信息流（二）流流入物流流的重要要性與采采購(gòu)改善善（三）供

25、供應(yīng)物流流的過(guò)程程 取得得資源 組織織到廠物物流 組織織廠內(nèi)的的物流（四）供供應(yīng)物流流模式第一種是是委托社社會(huì)銷(xiāo)售售企業(yè)代代理供應(yīng)應(yīng)物流方方式；第二種是是委托第第三方物物流企業(yè)業(yè)代理供供應(yīng)物流流方式；第三種是是企業(yè)自自供物流流方式。7.2.3供應(yīng)鏈中的物物流組織織與管理理第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理1、流入物物流企業(yè)供應(yīng)應(yīng)物流2、內(nèi)部物物流企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)物流組組織企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)物流涉涉及到生生產(chǎn)運(yùn)作作管理，指企業(yè)業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)工藝中中的物流流活動(dòng)，也就是是生產(chǎn)企企業(yè)的車(chē)車(chē)間或工工序之間間，其原原材料，零部件件或半成成品，按按工藝流流程的順順序依次次流過(guò)，使其最最終成為為

26、產(chǎn)成品品，送達(dá)達(dá)成品庫(kù)庫(kù)暫存的的過(guò)程企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)物流過(guò)過(guò)程大致致為：原材料、零部件件、燃料料等輔助助材料從從企業(yè)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)和企企業(yè)的“門(mén)”開(kāi)開(kāi)始，進(jìn)進(jìn)入到生生產(chǎn)線開(kāi)開(kāi)始端，再進(jìn)一一隨生產(chǎn)產(chǎn)加工過(guò)過(guò)程各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)運(yùn)動(dòng)，在在運(yùn)動(dòng)過(guò)過(guò)程中，本身被被加工，同時(shí)產(chǎn)產(chǎn)生一些些廢料、余料（進(jìn)入到到逆向物物流），直到生生產(chǎn)加工工終結(jié)，再運(yùn)動(dòng)動(dòng)至成品品倉(cāng)庫(kù)終終結(jié)了企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)物流過(guò)過(guò)程。7.2.3供應(yīng)鏈中的物物流組織織與管理理第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理3、流出物物流企業(yè)銷(xiāo)售售物流企業(yè)銷(xiāo)售售物流是是企業(yè)的的流出物物流，是是將生產(chǎn)出出的產(chǎn)品品向批發(fā)發(fā)商、零零售商傳傳遞的物物流，它是企

27、企業(yè)為保保證本身身的經(jīng)營(yíng)營(yíng)效益，不斷伴伴隨銷(xiāo)售售活動(dòng)，生產(chǎn)企企業(yè)通過(guò)過(guò)購(gòu)銷(xiāo)或或代理協(xié)協(xié)議，將將產(chǎn)品所所有權(quán)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)給用戶戶（或者者說(shuō)將產(chǎn)產(chǎn)成品轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到流流通環(huán)節(jié)節(jié)）的物物流活動(dòng)動(dòng)銷(xiāo)售物流流的起點(diǎn)點(diǎn)，一般般情況下下是生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)的的產(chǎn)成品品倉(cāng)庫(kù)，經(jīng)過(guò)分分銷(xiāo)物流流，完成成長(zhǎng)距離離、干線線的物流流活動(dòng)，再經(jīng)過(guò)過(guò)配送完完成市內(nèi)內(nèi)和區(qū)域域范圍的的物流活活動(dòng)，到到達(dá)企業(yè)業(yè)、商業(yè)業(yè)用戶或或最終消消費(fèi)者。銷(xiāo)售物物流是一一個(gè)逐漸漸發(fā)散的的物流過(guò)過(guò)程，這這和供應(yīng)應(yīng)物流形形成了一一定程度度的鏡像像對(duì)稱，通過(guò)這這種發(fā)散散的物流流，使資資源得以以廣泛的的配置。銷(xiāo)售物流流有三種種主要的的模式：由生產(chǎn)產(chǎn)者企業(yè)業(yè)自己組組織銷(xiāo)售售物

28、流；委托第第三方組組織銷(xiāo)售售物流；由購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)方上門(mén)門(mén)取貨。7.2.3供應(yīng)鏈中的物物流組織織與管理理第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的設(shè)計(jì)計(jì)多級(jí)庫(kù)存存管理分銷(xiāo)配送送中心管管理成衣制造造商地區(qū)批發(fā)發(fā)商零售商7.2.3供應(yīng)鏈中的物物流組織織與管理理第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理3、流出物物流企業(yè)銷(xiāo)售售物流考慮:有6個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中中心、8個(gè)分銷(xiāo)商商的運(yùn)輸輸問(wèn)題，如下圖圖所示。WH2WH1WH6WH3WH4WH5V1V2V3V4V5V6V7V8LINGO7.2.3供應(yīng)鏈中的物物流組織織與管理理第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管

29、管理下的的物流管管理3、流出物物流企業(yè)銷(xiāo)售售物流引入配送送中心可可以大大大減少分分銷(xiāo)的復(fù)復(fù)雜性WH2WH1WH6WH3WH4WH5V1V2V3V4V5V6V7V8H1H27.2.3供應(yīng)鏈中的物物流組織織與管理理第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理3、流出物物流企業(yè)銷(xiāo)售售物流企業(yè)廢棄棄物物流流是指對(duì)對(duì)企業(yè)排排放的無(wú)無(wú)用物進(jìn)進(jìn)行運(yùn)輸輸、裝卸卸、處理理等的物物流活動(dòng)動(dòng)。7.2.3供應(yīng)鏈中的物物流組織織與管理理第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理4、逆向物物流企業(yè)回收收物流類別周期驅(qū)動(dòng)因素處理方式例證投訴退貨運(yùn)輸短少、偷盜、質(zhì)量問(wèn)題、重復(fù)運(yùn)輸?shù)榷?/p>

30、期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 客戶滿意服務(wù)確認(rèn)檢查，退換貨補(bǔ)貨電子消費(fèi)品如手機(jī)、DVD機(jī)、錄音筆等終端退回經(jīng)完全使用后需處理的產(chǎn)品長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)再生產(chǎn)、再循環(huán)電子設(shè)備的再生產(chǎn)，地毯循環(huán)，輪胎修復(fù)法規(guī)條例再循環(huán)白色和黑色家用電器資產(chǎn)恢復(fù)再生產(chǎn)、再循環(huán)、處理電腦元件及打印硒鼓商業(yè)退回未使用商品退回還款短到中期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)再使用、再生產(chǎn)、再循環(huán)、處理零售商積壓庫(kù)存，時(shí)裝、化妝品維修退回缺陷或損壞產(chǎn)品中期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)法規(guī)條例維修處理有缺陷的家用電器、零部件、手機(jī)生產(chǎn)報(bào)廢和副品生產(chǎn)過(guò)程的廢品和副品較短期經(jīng)濟(jì)法規(guī)條例再循環(huán)、再生產(chǎn)藥品行業(yè)，鋼鐵業(yè)包裝包裝材料和產(chǎn)品載體短期經(jīng)濟(jì)再使用托盤(pán)、條板箱、器皿法規(guī)條例再循環(huán)包裝袋5、企業(yè)物

31、物流職能能與組織織系統(tǒng)變變革物流職能能在企業(yè)業(yè)組織的的發(fā)展與與變化傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)的組織織結(jié)構(gòu)具有物流流功能的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)階段1的組織結(jié)結(jié)構(gòu)：1950-1960階段2的組織結(jié)結(jié)構(gòu)：1960-1970階段3的組織結(jié)結(jié)構(gòu)：1980以后7.2.3供應(yīng)鏈中的物物流組織織與管理理第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)5、企業(yè)物物流職能能與組織織系統(tǒng)變變革7.2.3供應(yīng)鏈中的物物流組織織與管理理第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理第一階段段的組織織變化首席執(zhí)行官理財(cái)部制造部營(yíng)銷(xiāo)部庫(kù)存控制授 信管理信息系統(tǒng)固定資產(chǎn)物料需求計(jì)劃采購(gòu)原材料倉(cāng)儲(chǔ)

32、產(chǎn)成品廠內(nèi)庫(kù)存物料管理工業(yè)工程生產(chǎn)計(jì)劃需求管理產(chǎn)品分銷(xiāo)運(yùn)輸客戶銷(xiāo)售服務(wù)產(chǎn)成品庫(kù)存訂單處理產(chǎn)成品區(qū)域庫(kù)存5、企業(yè)物物流職能能與組織織系統(tǒng)變變革7.2.3供應(yīng)鏈中的物物流組織織與管理理第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理第二階段段組織結(jié)結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行官理財(cái)部制造部營(yíng)銷(xiāo)部管理信息系統(tǒng)固定資產(chǎn)物料需求計(jì)劃采購(gòu)原材料倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)成品廠內(nèi)庫(kù)存物料管理工業(yè)工程生產(chǎn)計(jì)劃需求管理產(chǎn)品分銷(xiāo)運(yùn)輸客戶銷(xiāo)售服務(wù)產(chǎn)成品庫(kù)存訂單處理產(chǎn)成品區(qū)域庫(kù)存原材料庫(kù)存控制授 信分銷(xiāo)系統(tǒng)規(guī)劃5、企業(yè)物物流職能能與組織織系統(tǒng)變變革7.2.3供應(yīng)鏈中的物物流組織織與管理理第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下

33、的的物流管管理第三階段段組織結(jié)結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行官物流執(zhí)行官計(jì)劃控制物流支持物流資源計(jì)劃包裝物料處理工程倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存控制運(yùn)輸與交通市場(chǎng)預(yù)測(cè)訂單處理需求計(jì)劃職能計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃能力計(jì)劃物料計(jì)劃 物流運(yùn)作采購(gòu) 制造支持 產(chǎn)品分撥5、企業(yè)物物流職能能與組織織系統(tǒng)變變革7.2.3供應(yīng)鏈中的物物流組織織與管理理第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理整個(gè)組織織的設(shè)計(jì)計(jì)理念革革命從職能向向過(guò)程轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化虛擬組織織組織透明明問(wèn)題與挑挑戰(zhàn)案例:海爾物流流5、企業(yè)物物流職能能與組織織系統(tǒng)變變革7.2.3供應(yīng)鏈中的物物流組織織與管理理第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理1、基本概

34、概念第三方物物流系統(tǒng)統(tǒng)（TPL，ThirdPartyLogistics）是一種種實(shí)現(xiàn)物物流供應(yīng)應(yīng)鏈集成成的有效效方法和和策略，它通過(guò)過(guò)協(xié)調(diào)企企業(yè)之間間的物流流運(yùn)輸和和提供后后勤服務(wù)務(wù)，把企企業(yè)的物物流業(yè)務(wù)務(wù)外包給給專門(mén)的的物流管管理部門(mén)門(mén)來(lái)承擔(dān)擔(dān)，特別別是一些些特殊的的物流運(yùn)運(yùn)輸業(yè)務(wù)務(wù)。7.2.4第三方物物流第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理2、第三方方物流與與傳統(tǒng)物物流作業(yè)業(yè)的區(qū)別別第三方物物流整合合一個(gè)以以上物流流功能第三方物物流一般般不保有有存貨運(yùn)輸設(shè)備備、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)等由第第三方公公司控制制第三方物物流可以以提供全全部的人人力和管管理服務(wù)務(wù)可提供特特殊服務(wù)務(wù)，如

35、存存貨管理理、生產(chǎn)產(chǎn)準(zhǔn)備、組裝、集運(yùn)7.2.4第三方物物流第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理3、TPL發(fā)展的三三個(gè)階段段1980年代以前前，傳統(tǒng)統(tǒng)的物流流服務(wù)提提供商：主要從從事運(yùn)輸輸和倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)服務(wù)。1990年代初期期，出現(xiàn)現(xiàn)了許多多包裹快快遞公司司，如DHL、TNT和UPS等，開(kāi)始始了它們們的第三三方物流流活動(dòng)。DHL開(kāi)始于1992年，UPS開(kāi)始于1994年。這些企業(yè)業(yè)利用其其全球范范圍內(nèi)的的航空快快遞網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)開(kāi)展物物流活動(dòng)動(dòng)。第三階段段出現(xiàn)在在1990年代后期期。出現(xiàn)現(xiàn)了大量量的第三三方物流流公司。7.2.4第三方物物流第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2

36、供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理4、TPL的主要業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍根據(jù)最新新調(diào)查，TPL向財(cái)富500強(qiáng)提供的的服務(wù)中中有2/3是基本的的運(yùn)輸服服務(wù),接近半數(shù)數(shù)是倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)服務(wù)，不足20%的合同包包括了供供應(yīng)鏈的的一些深深層次服服務(wù)，例例如庫(kù)存存補(bǔ)充和和產(chǎn)品裝裝配。在1997年的一項(xiàng)項(xiàng)調(diào)查中中，174家公司中中有58%的公司外外包運(yùn)輸輸服務(wù)，46%的公司外外包倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)，31%的公司外外包物料料搬運(yùn)系系統(tǒng)。國(guó)際倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)物流協(xié)協(xié)會(huì)（IWLA）的成員員倉(cāng)儲(chǔ)面面積每年年增加15-20%，而年收收入每年年增加20-25%，更多的的收入來(lái)來(lái)自增值值服務(wù)，而不僅僅僅是存存儲(chǔ)費(fèi)用用IWLA中90%的成員提提供諸如如貨物合合并、庫(kù)

37、庫(kù)存管理理、條碼碼標(biāo)識(shí)、分類檢檢簽、提提取和裝裝箱、定定貨實(shí)現(xiàn)現(xiàn)等服務(wù)務(wù)7.2.4第三方物物流第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理現(xiàn)代物流流提供商商（第三三方物流流）的特特點(diǎn) 個(gè)性性化服務(wù)務(wù)和增值值服務(wù)以配送代代理為主主要形式式，為客客戶提供供（量身身定制）的個(gè)性化服服務(wù)和增增值服務(wù)務(wù)是第三三方物流流與傳統(tǒng)統(tǒng)物流的的根本區(qū)別（“我只只干啥”與“要要我干啥啥”的區(qū)區(qū)別） 契約約化、準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)化及及時(shí)高效效，低成成本運(yùn)作作 一體體化:易推行供供應(yīng)鏈管管理，取取得物流流一體化化的優(yōu)化化效益 信息息化、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化(5)功能專業(yè)業(yè)化(6)管理系統(tǒng)統(tǒng)化5、現(xiàn)代物物流提供供商的特特點(diǎn)7

38、.2.4第三方物物流第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理TPL給企業(yè)帶帶來(lái)的問(wèn)問(wèn)題沒(méi)有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)你對(duì)你你的用戶戶的承諾諾(服務(wù)不到到位)沒(méi)有清楚楚了解你你的用戶戶及你的的公司的的需求(產(chǎn)生了偏偏差)TPL企業(yè)了收收取過(guò)高高的費(fèi)用用，賺取取過(guò)高的的利潤(rùn)TPL企業(yè)沒(méi)有有足夠的的場(chǎng)地及及員工而而影響運(yùn)運(yùn)作6、TPL成功的關(guān)關(guān)鍵因素素7.2.4第三方物物流第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理25個(gè)第三方方物流成成功關(guān)系系的決定定因素0=不重要，4=最重要序號(hào)內(nèi)容平均等級(jí)因素1為顧客著想，對(duì)顧客需求反應(yīng)迅速，這包括提供者能顧客化或?yàn)轭櫩椭贫ǚ?wù)3.57

39、因素2可靠性以一致與可靠的方式提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)3.54因素3柔性不斷改進(jìn)提供者能適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，提高應(yīng)急能力，不使系統(tǒng)中斷3.38因素4準(zhǔn)時(shí)提供給使用者的服務(wù)與信息迅速與及時(shí)3.32因素5方便提供者是隨時(shí)準(zhǔn)備的、合作的和容易交往的3.30因素6控制與工作評(píng)價(jià)在提供者與購(gòu)買(mǎi)者之間有關(guān)于工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的合同3.20因素7改進(jìn)服務(wù)提供者能同時(shí)提供高水平服務(wù)的外協(xié)3.27因素8相互信任與為對(duì)方考慮使提供者與使用者雙方都清楚經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與動(dòng)力3.27因素9集中業(yè)主使提供者與使用者雙方專業(yè)化于他們的業(yè)主3.24因素10整個(gè)組織的投入具有多層次的合作，包括在提供者與使用者高層管理人員之間3.24因素11提供者

40、具有顧客的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)對(duì)方的能力與局限性有一清楚認(rèn)識(shí)3.22因素12成本節(jié)約提供者可以同時(shí)以低成本進(jìn)行外協(xié)3.19因素13強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期關(guān)系提供者與購(gòu)買(mǎi)者的關(guān)系是合約者不是交易者的關(guān)系3.14因素14管理專業(yè)知識(shí)提供者有有經(jīng)驗(yàn)的專家管理供應(yīng)鏈的所有方面3.11因素15共享相關(guān)信息建立信息系統(tǒng)、程序與會(huì)議，使使用者與提供者共享相關(guān)信息3.11因素16合作方具有最新技術(shù)使購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方能使用最新技術(shù)和設(shè)備而無(wú)投資的負(fù)擔(dān)3.08因素17財(cái)務(wù)實(shí)力提供者與使用者的財(cái)務(wù)狀況有資源應(yīng)付不同問(wèn)題3.05因素18渠道觀點(diǎn)所有參與者從總渠道或者供應(yīng)鏈的系統(tǒng)觀點(diǎn)著眼處理相互關(guān)系渠道觀點(diǎn)2.98因素19享有共同目標(biāo)（價(jià)值觀一致

41、）2.98因素20建立對(duì)雙方都有利的發(fā)現(xiàn)和討論問(wèn)題的程序2.81因素21提供者提供整套綜合增值服務(wù)，滿足顧客要求2.78因素22利益風(fēng)險(xiǎn)共享建立激勵(lì)計(jì)劃，對(duì)任何合作性努力的利益與風(fēng)險(xiǎn)共享2.76因素23提供者對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的知識(shí)提供者具有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行業(yè)規(guī)章，政治和市場(chǎng)條件的知識(shí)2.65因素24有退出條款2.41因素25設(shè)備與人力資源共享1.871、顧客需需求的類類型化顧客市場(chǎng)場(chǎng)面細(xì)分分核心服務(wù)務(wù)要素不同顧客客群對(duì)物物流企業(yè)業(yè)的貢獻(xiàn)獻(xiàn)2、根據(jù)不不同的顧顧客群體體制定相相應(yīng)的物物流服務(wù)務(wù)組合3、產(chǎn)銷(xiāo)物物(流)集成系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)筑筑7.2.5第三方物流企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略與獲利利模式第七章SCM供應(yīng)鏈

42、管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略類型根據(jù)物流流企業(yè)服服務(wù)范圍圍和功能能集成性性來(lái)分析析功能集成性物流服務(wù)范圍高低綜合型物流企業(yè)（大型物流商）功能集成型物流企業(yè)（統(tǒng)合物流商）窄縫隙型物流企業(yè)（縫隙型物流商）利用運(yùn)輸業(yè)者（運(yùn)輸代理商）寬1)第三方物物流的利利益來(lái)源源作業(yè)利益益客戶獲得得的增值值服務(wù)物流企業(yè)業(yè)內(nèi)部作作業(yè)效率率的提高高經(jīng)濟(jì)與財(cái)財(cái)務(wù)利益益管理利益益戰(zhàn)略利益益4、第三方方物流企企業(yè)的獲獲利模式式7.2.5第三方物流企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略與獲利利模式第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理2)第三方物物流的價(jià)價(jià)值來(lái)源源運(yùn)作效率率物流服務(wù)務(wù)

43、供應(yīng)商商的價(jià)值值在于比比企業(yè)自自營(yíng)物流流有更高高的效率率提高運(yùn)作作技能是是永恒的的話題作業(yè)技能能、協(xié)調(diào)調(diào)技能、溝通技技能客戶運(yùn)作作的整合合帶來(lái)增值值的另一一方法是是引入多多客戶運(yùn)運(yùn)作橫向或者者縱向的的整合7.2.5第三方物流企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略與獲利利模式第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理5、推進(jìn)新新的3PL管理理念念和模式式1）從降低低物流成成本到提提高服務(wù)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力傳統(tǒng)上，由于人人們看到到物流仍仍然是大大多數(shù)企企業(yè)的主主要成本本支出項(xiàng)項(xiàng)目，所所以，這這些企業(yè)業(yè)只好將將精力放放在降低低物流成成本上，而忽視視了更重重要的目目標(biāo)2）增值服服務(wù)布維特認(rèn)認(rèn)為，增增值服

44、務(wù)務(wù)就是對(duì)對(duì)客戶每每日每時(shí)時(shí)長(zhǎng)期的的優(yōu)化物物流配置置，否則則的話就就不是真真正意義義的第三三方物流流3）貿(mào)易促促進(jìn)和采采購(gòu)已成成為3PL提供服務(wù)務(wù)的不可可分割的的部分案例：R.S.V.P公司與Circle國(guó)際公司司7.2.5第三方物流企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略與獲利利模式第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理R.S.V.P公司想將將其包裝裝產(chǎn)品出出口到亞亞洲的計(jì)計(jì)算機(jī)配配件及其其它高附附加值產(chǎn)產(chǎn)品的生生家廠家家R.S.V.P公司找到到的解決決辦法是是與位于于舊金山山的第三三方物流流服務(wù)供供應(yīng)商Circle國(guó)際公司司的分支支機(jī)構(gòu)Circle貿(mào)易服務(wù)務(wù)有限公公司進(jìn)行行合作Cir

45、cle公司不僅僅負(fù)責(zé)貨貨物海運(yùn)運(yùn)和存儲(chǔ)儲(chǔ)物流服服務(wù)，它它還提供供產(chǎn)品銷(xiāo)銷(xiāo)售支持持和當(dāng)?shù)氐氐墓芾砝矸?wù)最終用戶戶從3PL手中收到到含有出出廠價(jià)、運(yùn)費(fèi)、物流費(fèi)費(fèi)、海關(guān)關(guān)、服務(wù)務(wù)等費(fèi)用用的統(tǒng)一一產(chǎn)品發(fā)發(fā)票后，向3PL而不是向向供應(yīng)商商支付貨貨款7.2.5第三方物流企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略與獲利利模式第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理案例：R.S.V.P公司與Circle國(guó)際公司司4）更高的的風(fēng)險(xiǎn)和和更高收收益例如：CTI不僅為其其客戶通用汽車(chē)車(chē)公司提提供物流流管理服服務(wù)，它它還承擔(dān)擔(dān)原材料料供應(yīng)商商的角色色制造商確確定供應(yīng)應(yīng)廠家、CTI簽發(fā)采購(gòu)購(gòu)單、購(gòu)購(gòu)買(mǎi)原材材料、包包裝、

46、送送貨到廠廠通用公司司收到CTI簽發(fā)的含含有所有有運(yùn)營(yíng)費(fèi)費(fèi)用、銷(xiāo)銷(xiāo)售費(fèi)費(fèi)用和利利潤(rùn)費(fèi)用用在內(nèi)的的發(fā)票后后，把它它們綜合合成統(tǒng)一一的單價(jià)價(jià)CTI為采購(gòu)庫(kù)庫(kù)存提供供資金融融資，承承擔(dān)貨損損風(fēng)險(xiǎn)5、推進(jìn)新新的3PL管理理念念和模式式7.2.5第三方物流企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略與獲利利模式第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理5）3PX企業(yè)的發(fā)發(fā)展隨著第三三方物流流的發(fā)展展，這個(gè)個(gè)業(yè)態(tài)也也開(kāi)始了了細(xì)分。除第三三方物流流服務(wù)提提供商繼繼續(xù)叫3PL外，有出出現(xiàn)了third-partyfulfillment企業(yè)，即即3PF，以及third-partywarehousing，即3PW企業(yè)

47、。根據(jù)估計(jì)計(jì),全美各類類企業(yè)花花在外包包倉(cāng)儲(chǔ)上上的支出出每年增增長(zhǎng)約23%，2000年達(dá)到了了$200億。最近，University of Tennessee研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，財(cái)富富500企業(yè)中有有63%外包了倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)運(yùn)輸,是外包物物流服務(wù)務(wù)內(nèi)容中中所占比比例最高高的。從從外包物物流服務(wù)務(wù)的行業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)機(jī)工業(yè)達(dá)達(dá)到80%,零售業(yè)達(dá)達(dá)到68%。5、推進(jìn)新新的3PL管理理念念和模式式7.2.5第三方物流企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略與獲利利模式第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理3PW發(fā)展的原原因：企業(yè)為了進(jìn)一步降降低成本本。很多多自營(yíng)倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)物流流的企業(yè)業(yè)發(fā)現(xiàn)，自己根根本計(jì)算算

48、不清楚楚到底花花費(fèi)多少少倉(cāng)儲(chǔ)成成本，而而外包出出去就很很清楚。外包倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)可以增增加企業(yè)業(yè)的柔性性（靈活活性）當(dāng)經(jīng)營(yíng)變變化時(shí)，無(wú)須處處理員工工和房產(chǎn)產(chǎn)等問(wèn)題題能夠提供供更好的的服務(wù)和和更多的的選擇給我們的的啟示第三方物物流不代代表物流流企業(yè)的的“大而而全”、“小而而全”抓住特色色一樣可可以得到到大發(fā)展展5、推進(jìn)新新的3PL管理理念念和模式式7.2.5第三方物流企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略與獲利利模式第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.2供應(yīng)鏈管管理下的的物流管管理7.3.1供應(yīng)鏈管管理環(huán)境境下的企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃與與控制7.3.2供應(yīng)鏈管管理下的的生產(chǎn)組組織新思思想7.3.3供應(yīng)鏈管管理環(huán)境境下的物物流管理

49、理組織7.3.4供應(yīng)鏈生生產(chǎn)物流流管理體體系第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.3供應(yīng)鏈管管理下的的同步生生產(chǎn)組織織7.3.1供應(yīng)鏈管管理環(huán)境境下的企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃與與控制的的特點(diǎn)1、特點(diǎn)1）決策信信息來(lái)源源多源信息息2）決策模模式?jīng)Q策群體體性、分分布性3）信息反反饋機(jī)制制遞階、鏈鏈?zhǔn)椒答侌伵c并行行、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)反饋4）計(jì)劃運(yùn)運(yùn)行環(huán)境境不確定性性、動(dòng)態(tài)態(tài)性第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.3供應(yīng)鏈管管理下的的同步生生產(chǎn)組織織以前的供銷(xiāo)聯(lián)合不了解需求（信息過(guò)時(shí)）生產(chǎn)計(jì)劃不當(dāng)經(jīng)常發(fā)生生產(chǎn)變更（應(yīng)付缺貨）整個(gè)生產(chǎn)時(shí)間長(zhǎng)缺貨情況不斷惡性循環(huán)從顧客看所需時(shí)間通過(guò)實(shí)施施供應(yīng)鏈鏈管理，信息共共享，縮縮短時(shí)間間供應(yīng)鏈

50、管理后來(lái)自顧客的信息（最新的來(lái)自銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的信息）確定合適的生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)變更減少重視確切的保證供貨的數(shù)據(jù)及時(shí)供給良性循環(huán)從顧客看所需時(shí)間2、供應(yīng)鏈鏈環(huán)境下下的生產(chǎn)產(chǎn)與運(yùn)作作管理的的要求需求信息息和服務(wù)務(wù)需求應(yīng)應(yīng)該是以以最小的的變形， 傳遞遞給上游游并共享享。供應(yīng)鏈管管理系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)通過(guò)過(guò)計(jì)劃時(shí)時(shí)區(qū)的平平衡需求求、供應(yīng)應(yīng)、約束束、同時(shí)時(shí)看到發(fā)發(fā)生的供供應(yīng)鏈問(wèn)問(wèn)題。由由于實(shí)時(shí)時(shí)，雙方方向的重重計(jì)劃能能力，計(jì)計(jì)劃員有有能力執(zhí)執(zhí)行各種種模擬以以滿足優(yōu)優(yōu)化計(jì)劃劃。這些些模擬提提供實(shí)時(shí)時(shí)響應(yīng)。如我的的安全庫(kù)庫(kù)存水平平應(yīng)是多多少？這這是最最低成本本計(jì)劃嗎嗎？我使使用的資資源已經(jīng)經(jīng)優(yōu)化了了嗎？這這個(gè)計(jì)劃劃滿足我我的

51、客戶戶服務(wù)水水平了嗎嗎？我以以經(jīng)最大大化利潤(rùn)潤(rùn)了嗎？我可以以承諾什什么？在供應(yīng)鏈鏈里的每每一個(gè)階階段，把把最終用用戶的需需求(實(shí)際)傳遞回去去。因此此，一旦旦實(shí)際需需求的變變化，所所有地點(diǎn)點(diǎn)都知道道，并實(shí)實(shí)時(shí)產(chǎn)生生適當(dāng)?shù)牡男袆?dòng)。7.3.1供應(yīng)鏈管管理環(huán)境境下的企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃與與控制的的特點(diǎn)第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.3供應(yīng)鏈管管理下的的同步生生產(chǎn)組織織同步化供供需是對(duì)對(duì)服務(wù)和和成本的的一個(gè)重重要因素素。有幾個(gè)因因素影響響這種匹匹配：(1)大批量。(2)生產(chǎn)上維維持高效效率，而而不是滿滿足客戶戶需求。(3)缺少同步步，使得得庫(kù)存水水平高，和變化化頻繁的的庫(kù)存水水平。可靠的、靈活的的運(yùn)作是

52、是同步化化的關(guān)鍵鍵可靠、靈靈活的運(yùn)運(yùn)作應(yīng)該該主要集集中于生生產(chǎn)、物物流管理理、庫(kù)存存控制、分銷(xiāo)。銷(xiāo)售與與市場(chǎng)的的角色是是揭開(kāi)需需求。與供應(yīng)商商集成大部分經(jīng)經(jīng)營(yíng)引起起生產(chǎn)的的失敗，除了內(nèi)內(nèi)部的不不穩(wěn)定性性，就是是供應(yīng)的的不穩(wěn)定定性。應(yīng)應(yīng)鼓勵(lì)供供應(yīng)商去去尋求減減少供應(yīng)應(yīng)鏈總成成本的方方法，和和供應(yīng)商商共享利利益。2、供應(yīng)鏈鏈環(huán)境下下的生產(chǎn)產(chǎn)與運(yùn)作作管理的的要求7.3.1供應(yīng)鏈管管理環(huán)境境下的企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃與與控制的的特點(diǎn)第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.3供應(yīng)鏈管管理下的的同步生生產(chǎn)組織織對(duì)供應(yīng)鏈鏈能力的的戰(zhàn)略管管理必須直接接控制關(guān)關(guān)鍵能力力來(lái)達(dá)到到需求到到供應(yīng)的的震動(dòng)減減弱。要要考慮庫(kù)庫(kù)存存放

53、放地點(diǎn)，運(yùn)輸?shù)牡穆窂?。一但產(chǎn)產(chǎn)品需求求發(fā)生變變化，可可以并發(fā)發(fā)考慮所所有供應(yīng)應(yīng)鏈約束束。當(dāng)當(dāng)每一次次改變出出現(xiàn)時(shí)，就要同同時(shí)檢查查能力約約束，原原料約約束，需需求約束束。這就就保證了了供應(yīng)鏈鏈計(jì)劃在在任何時(shí)時(shí)候都有有效就能能實(shí)時(shí)優(yōu)優(yōu)化供應(yīng)應(yīng)地點(diǎn)，或分銷(xiāo)銷(xiāo)地，運(yùn)運(yùn)輸路線線，避免免庫(kù)存超超儲(chǔ)，工工廠的供供應(yīng)的震震動(dòng)過(guò)大大。2、供應(yīng)鏈鏈環(huán)境下下的生產(chǎn)產(chǎn)與運(yùn)作作管理的的要求7.3.1供應(yīng)鏈管管理環(huán)境境下的企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃與與控制的的特點(diǎn)第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.3供應(yīng)鏈管管理下的的同步生生產(chǎn)組織織3、供應(yīng)鏈鏈管理中中的制造造商、供供應(yīng)商、分銷(xiāo)商商信息交交換需求方銷(xiāo)售商（用戶）訂貨向供應(yīng)方發(fā)來(lái)的

54、瀏覽請(qǐng)求發(fā)出的數(shù)據(jù)用戶和訂貨信息下載向供應(yīng)商發(fā)布制造商生產(chǎn)與采購(gòu)需求信息庫(kù)存信息處理主生產(chǎn)計(jì)劃處理企業(yè)內(nèi)部瀏覽物料需求計(jì)劃生成原材料外購(gòu)件需求計(jì)劃在制品完工產(chǎn)品車(chē)間生產(chǎn)作業(yè)信息入庫(kù)信息計(jì)劃材料與人工設(shè)備消耗成本執(zhí)行核算InternetInternet生產(chǎn)進(jìn)度信息Internet7.3.1供應(yīng)鏈管管理環(huán)境境下的企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃與與控制的的特點(diǎn)第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.3供應(yīng)鏈管管理下的的同步生生產(chǎn)組織織供應(yīng)鏈環(huán)環(huán)境下的的集成生生產(chǎn)計(jì)劃劃與控制制總體模模型Internet/EDI外包工程需求訂單Q(t)供應(yīng)鏈信息集成平臺(tái)產(chǎn)品能力/成本分析 （訂單分解）外包生產(chǎn)計(jì)劃外包制造工程外包工程進(jìn)度M

55、PS主生產(chǎn)計(jì)劃動(dòng)態(tài)BOMMRP物料需求計(jì)劃自制零件出產(chǎn)計(jì)劃外協(xié)件采購(gòu)計(jì)劃零件能力/成本分析外部資源車(chē)間作業(yè)計(jì)劃成本核算合作伙伴選擇自制件生產(chǎn)進(jìn)度庫(kù)存狀態(tài)能力狀態(tài)集外協(xié)件生產(chǎn)進(jìn)度篩選訂單D(t)自制工程是否轉(zhuǎn)包案例：通通用電氣氣公司照照明產(chǎn)品品分部以前，GE照明產(chǎn)品品分部采采購(gòu)代理理每天瀏瀏覽領(lǐng)料料請(qǐng)求并并處理報(bào)報(bào)價(jià)。要要準(zhǔn)備零零部件的的工程圖圖紙，還還要準(zhǔn)備備報(bào)價(jià)表表，這樣樣發(fā)給供供應(yīng)商的的信件才才算準(zhǔn)備備好了。簡(jiǎn)單地地申請(qǐng)一一次報(bào)價(jià)價(jià)就要花花幾天時(shí)時(shí)間，一一個(gè)部門(mén)門(mén)一個(gè)星星期通過(guò)過(guò)100-150次這樣的的申請(qǐng)。GE照明產(chǎn)品品分部的的采購(gòu)過(guò)過(guò)程要花花22天。創(chuàng)建了一一個(gè)流水水線式的的采購(gòu)系系統(tǒng)

56、，該該系統(tǒng)把把公司55個(gè)機(jī)器零零部件供供應(yīng)商集集成在一一起，開(kāi)開(kāi)始使用用貿(mào)易伙伙伴網(wǎng)絡(luò)絡(luò)（TPN）。分布布在世界界各地的的原材料料采購(gòu)部部門(mén)可以以把各種種采購(gòu)信信息放入入該網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，原材材料供應(yīng)應(yīng)商馬上上就可以以從網(wǎng)上上看到這這些領(lǐng)料料請(qǐng)求，然后用用TPN給出初步步報(bào)價(jià)。GE的領(lǐng)料部部門(mén)使用用一個(gè)IBM大型機(jī)訂訂單系統(tǒng)統(tǒng)，每天天一次。領(lǐng)料要要求被抽抽取出來(lái)來(lái)送入一一個(gè)批處處理過(guò)程程，自動(dòng)動(dòng)和存儲(chǔ)儲(chǔ)在光盤(pán)盤(pán)機(jī)中的的相對(duì)應(yīng)應(yīng)的工程程圖紙相相匹配。與大型型機(jī)相接接的系統(tǒng)統(tǒng)和圖紙紙光盤(pán)機(jī)機(jī)把申請(qǐng)請(qǐng)的零部部件的代代碼與TIFF格式的工工程圖相相結(jié)合，自動(dòng)裝裝載，并并自動(dòng)把把該領(lǐng)料料請(qǐng)求通通過(guò)格式式轉(zhuǎn)換后后

57、輸入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。零零部件供供應(yīng)商看看到這個(gè)個(gè)領(lǐng)料請(qǐng)請(qǐng)求后，利用他他的瀏覽覽器在TPN上輸入他他的報(bào)價(jià)價(jià)單。用上TPN后，幾個(gè)個(gè)GE公司的電電子分公公司，平平均使采采購(gòu)周期期縮短了了一半，降低了了30%的采購(gòu)過(guò)過(guò)程費(fèi)用用，而且且由于聯(lián)聯(lián)機(jī)報(bào)價(jià)價(jià)降低成成本，使使原材料料供應(yīng)商商也降低低了原材材料價(jià)格格。不恰當(dāng)?shù)牡拇黉N(xiāo)策策略擾亂亂了正常常的供應(yīng)應(yīng)與需求求關(guān)系，導(dǎo)致不不必要的的混亂需求曲線線運(yùn)輸曲線線時(shí)間數(shù)量1、合作性性計(jì)劃、預(yù)測(cè)與與補(bǔ)貨（CPFR）7.3.2供應(yīng)鏈管管理下的的生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃管理理思想第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.3供應(yīng)鏈管管理下的的同步生生產(chǎn)組織織1）CPFR（Collaborative

58、 Planning,ForecastingandReplenishment）的提出出供應(yīng)鏈計(jì)計(jì)劃系統(tǒng)統(tǒng)在實(shí)施施時(shí)的主主要問(wèn)題題：大多數(shù)公公司制定定各自獨(dú)獨(dú)立的需需求計(jì)劃劃，沒(méi)有有考慮供供求之間間的匹配配性預(yù)測(cè)的準(zhǔn)準(zhǔn)確性普普遍較低低，而且且難以預(yù)預(yù)測(cè)大多數(shù)計(jì)計(jì)劃基于于高層次次產(chǎn)品目目錄、市市場(chǎng)、地地區(qū)，難難以達(dá)到到計(jì)劃的的準(zhǔn)確性性制造商把把庫(kù)存壓壓力放在在配送商商，而不不是放在在客戶需需求的拉拉動(dòng)上，從而導(dǎo)導(dǎo)致較高高的庫(kù)存存而又滿滿足不了了客戶的的需求7.3.2供應(yīng)鏈管管理下的的生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃管理理思想第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.3供應(yīng)鏈管管理下的的同步生生產(chǎn)組織織CPFR就是針對(duì)對(duì)上述問(wèn)問(wèn)題

59、提出出來(lái)的新新概念，并在實(shí)實(shí)踐中證證明是很很有效的的方法：80%的合作伙伙伴業(yè)務(wù)務(wù)增加銷(xiāo)售額增增加庫(kù)存降低低10%客戶滿意意度增加加計(jì)劃的準(zhǔn)準(zhǔn)確性提提高2）、CPFR的概念與與流程CPFR通過(guò)一系系列合作作伙伴認(rèn)認(rèn)同的業(yè)業(yè)務(wù)流程程，制定定共同的的銷(xiāo)售和和運(yùn)作計(jì)計(jì)劃，并并通過(guò)電電子化的的交流與與溝通合合作修改改銷(xiāo)售計(jì)計(jì)劃和補(bǔ)補(bǔ)給計(jì)劃劃，從而而提高計(jì)計(jì)劃的前前瞻性和和準(zhǔn)確性性，有效效地減少少事后性性修補(bǔ)帶帶來(lái)的高高成本。7.3.2供應(yīng)鏈管管理下的的生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃管理理思想第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.3供應(yīng)鏈管管理下的的同步生生產(chǎn)組織織CPFR流程制造商、配送商商、分銷(xiāo)銷(xiāo)商共同同達(dá)成前前端合作作協(xié)

60、議創(chuàng)建合作作業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃建立銷(xiāo)售售預(yù)測(cè)識(shí)別并確確定銷(xiāo)售售預(yù)測(cè)的的例外事事件預(yù)測(cè)的例例外是否否在范圍圍內(nèi)建立定單單預(yù)測(cè)識(shí)別并確確定訂單單預(yù)測(cè)的的例外事事件預(yù)測(cè)的例例外是否否在范圍圍內(nèi)訂單生成成訂單執(zhí)行行與反饋饋合作解決決合作解決決NYNY3）、CPFR的實(shí)施方方法組織方法法嚴(yán)密性一致性可行性協(xié)調(diào)性數(shù)據(jù)組織織供應(yīng)商和和零售商商之間供供需數(shù)據(jù)據(jù)比較與與匹配時(shí)間跨度度吻合業(yè)務(wù)規(guī)則則通過(guò)對(duì)歷歷史數(shù)據(jù)據(jù)的回顧顧和分析析來(lái)判定定例外事事件遵守大數(shù)數(shù)原則簡(jiǎn)單化原原則計(jì)劃穩(wěn)定定期7.3.2供應(yīng)鏈管管理下的的生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃管理理思想第七章SCM供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)7.3供應(yīng)鏈管管理下的的同步生生產(chǎn)組織織4）軟硬件件標(biāo)準(zhǔn)文