02第二章電子商務(wù)框架體系

1、第二章 電子商務(wù)框架體系參考文獻獻李琪主編編.電子商務(wù)務(wù)概論M.北京:高等教育育出版社社,2009,3.(瑞士)亞歷山大大奧斯特瓦瓦德(Alexander Osterwalder)，(比利時)伊夫皮尼厄(YvesPigneur)著，王帥帥 毛心心宇嚴嚴威譯.商業(yè)模式式新生代代M.北京：機機械工業(yè)業(yè)出版社社，2011，7.魏煒、朱朱武祥、林桂平平.商業(yè)模式式的經(jīng)濟濟解釋：深度解解構(gòu)商業(yè)業(yè)模式密密碼M.北京：機機機械工工業(yè)出版版社，2012，5.魏煒，朱朱武祥著著。重構(gòu)構(gòu)商業(yè)模模式M.北京：機機械工業(yè)業(yè)出版社社，2010，6.覃征，李李環(huán)等編編著.電子商務(wù)務(wù)案例分分析M.西安:西安交通通大學(xué)出出版

2、社,2007,5.（美）特特班等等著，嚴嚴建援等等譯.電子商務(wù)務(wù)管理視視角（原原書第5版）M.北京：機機械工業(yè)業(yè)出版社社，2010，3.第二章電電子子商務(wù)框框架體系系第一節(jié)電電子商商務(wù)框架架第二節(jié)電電子商商務(wù)模式式第三節(jié)電電子商商務(wù)流程程第一節(jié)電電子子商務(wù)框框架新技術(shù)的的引入，往往并并不僅限限于技術(shù)術(shù)本身，而是伴伴隨以系系統(tǒng)的整整體變革革。這個個系統(tǒng)包包括四個個相互依依賴、相相互促進進的要素素可行的技技術(shù)、創(chuàng)創(chuàng)新的商商業(yè)模式式、縝密密的市場場推廣策策略，以以及有力力的政府府政策。電子商務(wù)務(wù)框架是是描述電電子商務(wù)務(wù)的組成成元素、影響要要素、運運作機理理的總體體性結(jié)構(gòu)構(gòu)體系。電子商務(wù)務(wù)基本框框架關(guān)

3、于電子子商務(wù)框框架的幾幾個經(jīng)典典模型電子商務(wù)務(wù)基本框框架“5F+2S+1P”P31美國發(fā)展展電子商商務(wù)的原原則1.私營部門門必須發(fā)發(fā)揮主導(dǎo)導(dǎo)作用。2.政府應(yīng)該該避免對對電子商商務(wù)的不不當限制制。3.為商業(yè)發(fā)發(fā)展營造造合適的的環(huán)境。4.政府必須須認清因因特網(wǎng)的的特性。5.因特網(wǎng)上上的電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)該在全全球范圍圍內(nèi)促進進。關(guān)于電子子商務(wù)框框架的幾幾個經(jīng)典典模型1.Kalakota-Whinston(K-W)模型P36關(guān)于電子子商務(wù)框框架的幾幾個經(jīng)典典模型2.Kosiur模型關(guān)于電子子商務(wù)框框架的幾幾個經(jīng)典典模型3.MEC模型(MultidisciplinaryECmodel)4.Turbain模

4、型5.ICDT模型6.生產(chǎn)力模模型第二節(jié)電電子子商務(wù)模模式電子商務(wù)務(wù)模式，是指在在電子商商務(wù)總體體框架下下，開展展電子商商務(wù)實踐踐過程中中形成的的，可以以指導(dǎo)相相同或近近似條件件下的電電子商務(wù)務(wù)活動的的標準樣樣式。不同領(lǐng)域域中的電電子商務(wù)務(wù)模式電子商務(wù)務(wù)的商業(yè)業(yè)模式生產(chǎn)制造造領(lǐng)域電電子商務(wù)務(wù)模式流通領(lǐng)域域電子商商務(wù)模式式消費領(lǐng)域域電子商商務(wù)模式式6合作模式式(affiliate model)互鏈廣告告條；點擊付費費；收益分成成；9效用模式式(utilitymodel)使用計量量，如：日本的的i-mode；訂閱計量量。電子商務(wù)務(wù)的商業(yè)業(yè)模式商業(yè)模式式是指企企業(yè)為獲獲取收入入以維持持經(jīng)營而而采用的

5、的開展業(yè)業(yè)務(wù)的方方式，即即“指產(chǎn)品、服務(wù)、信息流流、供應(yīng)應(yīng)商和客客戶收益益及效益益來源的的組織方方式”。P43商業(yè)模式式描述了了企業(yè)如如何創(chuàng)造造價值、傳遞價價值和獲獲取價值值的基本本原理。9構(gòu)造塊的的商業(yè)模模式魏、朱六六要素模模型商業(yè)模式式是企業(yè)業(yè)與其利利益相關(guān)關(guān)者的交交易結(jié)構(gòu)構(gòu)。焦點企業(yè)業(yè)，和內(nèi)、外部利利益相關(guān)關(guān)者形成成的交易易結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造了了交易價值值也付出了了交易成本本。兩者之之間的差差額，形形成了價價值空間間。魏煒和朱朱武祥教教授的研研究結(jié)論論：設(shè)計計一個完完善的商商業(yè)模式式，主要要包括六六個要素素：定位位、贏利利模式、關(guān)鍵資資源能力力、業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)、現(xiàn)金流流結(jié)構(gòu)和和企業(yè)價價值。價值空間間

6、交易易價值-交易成本本商業(yè)模式式價值增增值（焦焦點企業(yè)業(yè)剩余+利益相關(guān)關(guān)者剩余余）價值空空間貨幣成成本（焦焦點企業(yè)業(yè)）貨幣成成本（利利益相關(guān)關(guān)者）定位是企業(yè)滿滿足客戶戶需求的的方式。重點不是是顧客，也不是是需求（顧客和和需求都都可以改改變），而是方式！企業(yè)用什什么樣的的方式與顧客交交易，要要看它會會怎樣影影響與顧顧客的交易價值值與交易成本本。盈利模式式是以利益益相關(guān)者者劃分的的收入結(jié)結(jié)構(gòu)、成成本結(jié)構(gòu)構(gòu)，是企企業(yè)利益益相關(guān)者者之間利利益分配配格局中中企業(yè)利利益的表表現(xiàn)。設(shè)計和選選擇盈利利模式主主要有五五個需要要考慮的的方面：貢獻性性質(zhì)、投投入意愿愿、交易易價值、交易成成本、交交易風險險.此外，影

7、影響合作作體對資資源能力力的收益益方式設(shè)設(shè)計還有有四個因因素：機機會成本本、資源源能力在在合作體體總貢獻獻中的比比例、現(xiàn)現(xiàn)金流時時序、對對不確定定性的管管理。關(guān)鍵資源源和能力力“關(guān)鍵資源源和能力”是企業(yè)商業(yè)業(yè)模式運運行背后后的邏輯輯，是其其運營能能力有別別于競爭爭對手，并得以以持續(xù)發(fā)發(fā)展的背背后支撐撐力量，是是建立利潤壁壘的手手段。關(guān)鍵資源源和能力力包括很很多方面面，如我我們的品品牌特別別出名，你只能能跟我們們合作；我們控控制了所所有渠道道，你沒沒有辦法法去找別別人；我我們技術(shù)術(shù)特別先先進，你你無法從從別人那那里拿到到；我們們營銷能能力特別別強，你你只能跟跟我們合合作；我我們擁有有你的最最大量

8、的的潛在客客戶，你你無法從從別的地地方獲得得。業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)是企業(yè)選選擇哪些些行為主主體作為為其內(nèi)部部或外部部的利益益相關(guān)者者。商業(yè)模式式的本質(zhì)質(zhì)是利益益相關(guān)者者的交易易結(jié)構(gòu)，其集中中體現(xiàn)就就是業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)。要先解決決企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的人人應(yīng)該怎怎么做，外部的的合作應(yīng)應(yīng)該怎么么進行，這樣才才有辦法法創(chuàng)造出出一個最最完善的的系統(tǒng)來來做事，即要解解決外部部和內(nèi)部部的利益益分配問問題?，F(xiàn)金流結(jié)結(jié)構(gòu)現(xiàn)金流結(jié)結(jié)構(gòu)是企企業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)金流入入和流出出在時間間序列上上表現(xiàn)形形式。現(xiàn)金流結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計計要爭取取實現(xiàn)最最大交易易價值，降低交交易成本本，降低低交易風風險。自由的現(xiàn)現(xiàn)金流就就是企業(yè)業(yè)產(chǎn)生的的在滿足足了再投投資需要要之后剩

9、剩余的現(xiàn)現(xiàn)金流量量。這部部分現(xiàn)金金流量是是在不影影響公司司持續(xù)發(fā)發(fā)展的前前提下可可供分配配給企業(yè)業(yè)所有者者的最大大現(xiàn)金額額?，F(xiàn)階段競競爭勢態(tài)態(tài)的關(guān)鍵鍵是降低低硬資產(chǎn)產(chǎn)的比重重。企業(yè)價值值企業(yè)價值值是商業(yè)模模式的落落腳點、評判商商業(yè)模式優(yōu)劣劣的最終終標準。對上市公公司而言言，即股股票市值值。商業(yè)模式式分析商業(yè)模式式理論框框架必須回答答的三個個基本問問題：定位、業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)、盈利利模式、現(xiàn)金流流結(jié)構(gòu)回回答了第第一個問問題商商業(yè)模式式的形態(tài)態(tài)；企業(yè)價值值回答了了第二個個問題商業(yè)模模式的評評價；關(guān)鍵資源源能力回回答了第第三個問問題商商業(yè)模式式背后的的邏輯。因此，是一個個完整的的理論架架構(gòu)體系系。第三節(jié)電電子子商務(wù)流流程1 CtoC買方的操操作過程程2 BtoC買方的操操作過程程3 BtoC的電子商商務(wù)流程程4 BtoB的電子商商務(wù)流程程工作流（workflow），是指指文件和和項目（以及信信息）在在流過構(gòu)構(gòu)成組織織工作過過程的步步驟序列列時