出租車公司車輛GPS車輛監(jiān)控管理系統(tǒng)方案

1、被投訴駕駛員的處理規(guī)定出租車公司車輛GPS 車輛監(jiān)控管理系統(tǒng)方案作者 : 德寶科技一、出租車行業(yè)現(xiàn)狀：出租行業(yè)既是一個(gè)城市的窗口，關(guān)系到市民、游客的出行；又是城市文明的風(fēng)向標(biāo)， 關(guān)乎城市形象。 如何利用高科技手段為市政交通規(guī)劃和決策提供數(shù)據(jù)支持， 為廣大乘客提供安全可靠的出行保障， 對(duì)提高出租行業(yè)的服務(wù)水平和整體形象具有重大意義。二、出租車行業(yè)存在問題：1、駕駛員安全得不到保障如何有效保護(hù)駕駛員人身財(cái)產(chǎn)安全， 方便司機(jī)快捷報(bào)警， 及時(shí)形成社會(huì)聯(lián)動(dòng)，是促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)， 也是管理部門亟需解決的社會(huì)問題。2、車流疏導(dǎo)由于信息溝通不充分， 目前城市交通經(jīng)常形成車輛過度集中某一區(qū)域以及空車運(yùn)

2、行的現(xiàn)象，從而陷入車輛集中區(qū)“車等人” 、車輛稀少區(qū)“人等車”的兩難境地。3、載客不打表“不打表” 是出租車行業(yè)一直未能根治的頑疾， 一方面乘客的利益得不到合理維護(hù)，另一方面凸顯了出租司機(jī)的整體素質(zhì)有需提高。4、快速處理投訴繞道行駛是司機(jī)謀取利益的慣用手段。但由于很多人缺乏出租常識(shí)，導(dǎo)致向監(jiān)管部門投訴無效，主要表現(xiàn)在不能提供車牌號(hào)、司機(jī)姓名等有力證據(jù)，使黑心司機(jī)有機(jī)可乘。頁腳內(nèi)容 1被投訴駕駛員的處理規(guī)定5、失物難尋憑證財(cái)物遺失會(huì)對(duì)失主的工作生活造成諸多不便， 但失主一旦面臨沒有發(fā)票、發(fā)票不規(guī)范及人性的私心時(shí)， 就會(huì)面臨上訴無門及財(cái)物無法追回的情況。6、召車?yán)щy完善的出租業(yè)態(tài)應(yīng)該是在任意地方都

3、可以很方便的打到車， 包括偏僻和人流稀少區(qū)域。 解決車輛分布不合理現(xiàn)狀， 需要全面掌握交通數(shù)據(jù)并進(jìn)行即時(shí)處理。三、出租車行業(yè)需求：1、精確的實(shí)時(shí)監(jiān)控將出租車的行車路線 / 時(shí)間 / 速度 / 里程 / 停車地點(diǎn) / 到站 / 起站的時(shí)間及位置等信息，通過 GPS車載終端的內(nèi)置 IC 卡軌跡記錄技術(shù)對(duì)行車數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，在此基礎(chǔ)上建立車輛的綜合監(jiān)測(cè)管理調(diào)度系統(tǒng)，幫助管理人員對(duì)出租車及駕駛員進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與高效調(diào)度管理。2、先進(jìn)的車輛管理手段通過采用具有現(xiàn)代水平的最新技術(shù)和手段，使得出租車輛信息化、網(wǎng)絡(luò)化，從而達(dá)到整體管理的現(xiàn)代化，同時(shí)可為業(yè)務(wù)管理層提供此系統(tǒng)的全方位動(dòng)態(tài)信息， 實(shí)現(xiàn)管理決策的科學(xué)

4、化， 提高出租車運(yùn)營的經(jīng)濟(jì)效益。3、充分提升出租車承載量可隨時(shí)向司機(jī)提供相關(guān)的地理信息，優(yōu)化行車路線。 運(yùn)營中可以實(shí)時(shí)進(jìn)行調(diào)度，充分提高運(yùn)能利用率，避免盲目“溜車”。頁腳內(nèi)容 2被投訴駕駛員的處理規(guī)定四、出租車公司GPS車輛定位系統(tǒng)解決之道：設(shè)計(jì)理念德寶科技 “出租車公司 GPS車輛定位系統(tǒng)” 根據(jù)目前市場(chǎng)的實(shí)際需求和特點(diǎn)，以車輛實(shí)時(shí)管理和出租車輛運(yùn)輸管理為兩大基礎(chǔ)應(yīng)用,融入了先進(jìn)的移動(dòng)應(yīng)用管理、流程管理應(yīng)用理念， 采用領(lǐng)先的 GPS衛(wèi)星定位技術(shù)、 GPRS移動(dòng)通訊技術(shù)、 GIS 地理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信與數(shù)據(jù)處理等技術(shù)研發(fā)的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的車輛信息綜合管理系統(tǒng)。五、出租車公司GPS車輛

5、定位系統(tǒng)主要功能：1、車輛定位管理系統(tǒng)建立起了車輛與管理中心之間迅速、準(zhǔn)確、有效的信息傳遞通道。管理者可以隨時(shí)掌握車輛狀態(tài)，迅速下達(dá)調(diào)度命令。同時(shí)，可以根據(jù)需要對(duì)車輛進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，還可以為車輛提供服務(wù)信息。有多種監(jiān)控方式可供選擇。2、駕駛員管理駕駛員信息的綜合管理， 包括駕駛?cè)藛T信息 （駕駛員姓名、性別、身份證號(hào)、駕駛證號(hào)、電話、地址及照片等信息）的登記，管理、查詢，年審提醒以及違章記錄等信息的管理。3、油耗管理通過油耗傳感器， 實(shí)現(xiàn)對(duì)油耗的監(jiān)控。結(jié)合里程管理，做出油耗變化曲線，若出租車油耗出現(xiàn)異常，通過油耗曲線就可以體現(xiàn)出來。4、應(yīng)用效益頁腳內(nèi)容 3被投訴駕駛員的處理規(guī)定通過檢測(cè)油耗的變化，

6、 監(jiān)測(cè)車輛是否正常行駛， 根據(jù)情況作出維修等工作，最大化減少費(fèi)用損失。5、區(qū)域管理可通過預(yù)先設(shè)定車輛行駛的地點(diǎn)、區(qū)域范圍，當(dāng)車輛進(jìn)入或者離開特定地點(diǎn)和范圍，將自動(dòng)記錄進(jìn)入或者離開時(shí)間，地點(diǎn)，停留時(shí)間等狀態(tài)，并形成報(bào)表。6、位置管理全方位的車輛定位、 車輛行駛路線跟蹤、 目標(biāo)查找和軌跡回放等業(yè)務(wù)功能，支持位置查詢、車輛查詢等多種查詢方式。7、調(diào)度管理根據(jù)車輛實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行管理（位置信息、任務(wù)信息、當(dāng)前運(yùn)行車輛數(shù)量和到位狀況等車輛動(dòng)態(tài)綜合信息），結(jié)合電子地圖，科學(xué)準(zhǔn)確的進(jìn)行合理調(diào)度， 滿足更多的承載任務(wù)需求， 提高出租車經(jīng)營效率。8、維修管理車輛維修信息（維修時(shí)間、維修內(nèi)容，維修費(fèi)用等維修信息）

7、的錄入、修改、注銷與管理。9、保養(yǎng)管理根據(jù)車輛的保養(yǎng)內(nèi)容，結(jié)合車輛的行駛數(shù)據(jù)、里程統(tǒng)計(jì)、上次保養(yǎng)時(shí)間，下次預(yù)計(jì)保養(yǎng)時(shí)間，精確實(shí)施保養(yǎng)管理。10、費(fèi)用管理車輛和駕駛員的單車費(fèi)用（加油量和加油費(fèi)用、維修費(fèi)用、年檢頁腳內(nèi)容 4被投訴駕駛員的處理規(guī)定費(fèi)用等費(fèi)用）和所有車輛費(fèi)用的管理和考核， 主要功能包括費(fèi)用概況、費(fèi)用填寫、費(fèi)用查詢、費(fèi)用管理、單位年度費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用類型管理和費(fèi)用考核等。11、績(jī)效管理根據(jù)出車情況和駕駛行為智能分析實(shí)現(xiàn)對(duì)駕駛?cè)藛T的精確考核與管理，同時(shí)結(jié)合駕駛?cè)藛T工資計(jì)算系統(tǒng)，科學(xué)實(shí)現(xiàn)駕駛?cè)藛T的績(jī)效管理。12、安全管理駕駛超時(shí)報(bào)警、誤入禁區(qū)報(bào)警、停車超時(shí)報(bào)警、超速報(bào)警、疲勞駕駛報(bào)警、怠速報(bào)

8、警、搶劫報(bào)警、碰撞側(cè)翻報(bào)警、求救報(bào)警等，保證行車過程中人員和車輛的安全。六、出租車公司GPS車輛定位系統(tǒng)特色功能：1、我的營業(yè)廳支持自主查詢基本信息、繳費(fèi)記錄、報(bào)修記錄、客服記錄、投訴記錄、設(shè)備明細(xì)、公告等，并可直接預(yù)約安裝。2、車務(wù)管理可自動(dòng)進(jìn)行保險(xiǎn)、年檢、年審、保養(yǎng)提醒，出具車輛各類事務(wù)、油耗、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表及曲線圖，對(duì)異常數(shù)據(jù)給予特別提示，便于更好的管理車輛。七、德寶科技 “出租車公司GPS車輛定位系統(tǒng)” 與傳統(tǒng)服務(wù)的區(qū)別：頁腳內(nèi)容 5被投訴駕駛員的處理規(guī)定德寶科技“出租車公司 GPS車輛定位系統(tǒng)”與傳統(tǒng)服務(wù)的區(qū)別八、德寶科技提供服務(wù)支持：企業(yè)培訓(xùn)為企業(yè)用戶和維護(hù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)電話、 e-mail技術(shù)支持與服提供電話、 e-mail遠(yuǎn)程支持務(wù)與服務(wù)，解決客戶使用過程中的問題客戶問題解決提供 724 小時(shí)問題受理服務(wù)，在遠(yuǎn)程支持不能解決問題的情況下，市區(qū)客戶2 小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題重大故障解決解決設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷等重大故障。在遠(yuǎn)程支持不能解決的情況下，選頁腳內(nèi)容 6被投訴駕駛員的處理規(guī)定派人員赴客戶現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶排除故障客戶跟蹤回訪對(duì)客戶進(jìn)行定期或不定期的回訪，跟蹤客戶使用過程中的問題和反饋意見，及時(shí)解