銷(xiāo)售人員能力測(cè)試題及答案

1、精心整理銷(xiāo)售人員能力測(cè)試題及答案完成時(shí)間： 60 分鐘答題人：一、職業(yè)素質(zhì)、修養(yǎng)（每題10 分，共 40 分）1、優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備什么樣的優(yōu)良服務(wù)素質(zhì)？1、以誠(chéng)為本2、善待客戶(hù) 百問(wèn)不厭，百陪不厭3、高度的挫折忍受力4、建立職業(yè)榮譽(yù)感5、對(duì)工作充滿(mǎn)激情6、團(tuán)隊(duì)合作精神2、優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)與能力？1、積極的人生態(tài)度6、靈活的應(yīng)變能力2、持久力 7、有熟練的社交能力3、敏銳的洞察力8、語(yǔ)言表達(dá)能力高超，簡(jiǎn)潔扼要頁(yè)腳內(nèi)容精心整理4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈9、自我控制能力5、挖掘需求的能力10、豐富的業(yè)余知識(shí)，了解其他樓盤(pán)的價(jià)格、設(shè)計(jì)、配套、相比優(yōu)劣勢(shì)，以及房地產(chǎn)的基本知識(shí)。11、服飾的

2、基本要求12、幫助精神3、地產(chǎn)銷(xiāo)售人員具備什么樣的品質(zhì)？1 敬業(yè) 2 韌性 3 勇氣熱情、真誠(chéng)、有感染力4 真實(shí)、有可靠性5 尊重客戶(hù) 6 客觀、果斷、有智慧、有想像力7 克服懶惰、苛刻、過(guò)于爭(zhēng)論、不耐心4、地產(chǎn)銷(xiāo)售人員工作前后的工作安排是什么的？1 提前 5 分鐘到場(chǎng)要整理好好的心情對(duì)鏡看自己的儀表上班前要有一個(gè)靜思的過(guò)程做好每一天的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)客戶(hù)資料要自己記錄清楚每天工作日志一定要做好，做全二、專(zhuān)業(yè)知識(shí)（每題 10 分，共 40 分）頁(yè)腳內(nèi)容精心整理1、什么是房地產(chǎn)？什么是房地產(chǎn)業(yè)？?jī)烧咧g的區(qū)別是什么？房地產(chǎn)：房屋建筑及其建筑地塊所組成的有機(jī)整體。房地產(chǎn)業(yè)：進(jìn)行房地產(chǎn)投資、開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理

3、、服務(wù)的行業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)。兩者之間的區(qū)別是：房地產(chǎn)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)。2、房地產(chǎn)有那些方面的特性？1、房地產(chǎn)位置的固定性2、房地產(chǎn)地域的差別性3、房地產(chǎn)的高值耐久性4、房地產(chǎn)的保值增值性3、房地產(chǎn)業(yè)有那些方面的特征？1 基礎(chǔ)性 2 先導(dǎo)性 3 對(duì)金融的依賴(lài)性4 高回報(bào)性 5 高風(fēng)險(xiǎn)性4、房地產(chǎn)行業(yè)與建筑業(yè)的關(guān)系是什么？區(qū)別：建筑業(yè)是物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)，屬于第二產(chǎn)業(yè)；房地產(chǎn)業(yè)因?yàn)榧嬗薪?jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等多種性質(zhì)，屬于第三產(chǎn)業(yè)。聯(lián)系：業(yè)務(wù)對(duì)象均是房地產(chǎn)，一般來(lái)講，從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)的企業(yè)和組織稱(chēng)為開(kāi)發(fā)商；從事房屋建設(shè)和設(shè)備安裝的企業(yè)稱(chēng)為建筑商和承包商。三、名詞解釋?zhuān)款}2 分，共 10 分）頁(yè)腳內(nèi)容

4、精心整理1、土地使用權(quán)出讓金是指通過(guò)有償、有期限出讓方式取得土地使用權(quán)的受讓者按合同規(guī)定的期限一次或分次提前支付的整個(gè)使用期限的地租。2、國(guó)有土地使用權(quán)的劃撥是指縣級(jí)以上人民政府依法批準(zhǔn)的，在土地使用者交納補(bǔ)償、安置等費(fèi)用以后，將土地使用權(quán)無(wú)償交付給土地使用者的行為。3、商品房權(quán)屬登記指房地產(chǎn)行政主管部門(mén)代表政府對(duì)房屋所有權(quán)以及由上述權(quán)利產(chǎn)生的抵押權(quán)、典權(quán)等房屋他項(xiàng)權(quán)利登記，并依法確認(rèn)房屋產(chǎn)權(quán)歸屬關(guān)系的行為。4、用地紅線是指城市規(guī)劃主管部門(mén)批準(zhǔn)的建設(shè)用地范圍的界線。5、熟地指經(jīng)過(guò)系統(tǒng)性的組織，開(kāi)發(fā)的土地，經(jīng)過(guò)三通一平或七通一平的土地。四、計(jì)算公式（每題2 分， 10 分）頁(yè)腳內(nèi)容精心整理（建筑基底的總面積 建筑用地面積） 100% 1、建筑密度 =2、綠地率 =（綠化用地面積 總占地面積） 100%3、公攤率 =（公