銷售操作手冊(cè)

1、銷售操作手冊(cè)銷售管理操作手冊(cè)銷售管理銷售管理模塊是用于進(jìn)行倉庫機(jī)頂盒的銷售管理。銷售管 理主要包括機(jī)頂盒(含IC卡)的銷售、查詢和審核等。注意:必須以網(wǎng)點(diǎn)號(hào)為營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)操作員身份登錄 系統(tǒng)進(jìn)行銷售操作。嚴(yán)禁以系統(tǒng)管理員、倉庫操作員或客 服操作員等身份登錄系統(tǒng)進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)的操作。另外，業(yè)務(wù)操作流程要注意如下事項(xiàng)：銷售過程所銷售的機(jī)卡只能是在銷售庫中，待分配庫中 的機(jī)卡需先轉(zhuǎn)庫到銷售庫才能夠進(jìn)行銷售。開戶的機(jī)頂盒必須已經(jīng)過戶，即從銷售庫轉(zhuǎn)到了售出庫 后才能被用來開戶并進(jìn)行服務(wù)授權(quán)。向個(gè)人用戶銷售機(jī)頂盒時(shí)，必須付完購機(jī)單據(jù)費(fèi)用后才 能被過戶。集團(tuán)用戶則不必要。向個(gè)人用戶銷售機(jī)頂盒，銷售提

2、交后立即進(jìn)行付費(fèi)操作, 系統(tǒng)能夠?qū)υ摍C(jī)頂盒自動(dòng)過戶。否則，必須手動(dòng)過戶。 集團(tuán)用戶必須手動(dòng)過戶,且一次能夠過戶多個(gè)配對(duì)機(jī) 卡。功能模塊列表序號(hào)模塊子模塊實(shí)現(xiàn)的功能1銷售銷售個(gè)人、集團(tuán)、經(jīng)銷商的機(jī)頂盒銷售交易的登記2銷售注銷對(duì)已有的機(jī)頂盒銷售交易進(jìn)行取消3銷售過戶將選購的配對(duì)機(jī)卡從銷售庫放入售出庫，并提 供銷售過戶取消功能，將已售出的配對(duì)機(jī)卡從 售出庫返還銷售庫4退貨對(duì)用戶購買的機(jī)頂盒退還到倉庫（退貨庫）5查詢銷售業(yè)務(wù)查詢提供有關(guān)銷售業(yè)務(wù)的查詢6退貨業(yè)務(wù)查詢提供有關(guān)退貨業(yè)務(wù)的查詢、銷售1、進(jìn)入方式:主界面-銷售-銷售。2、銷售模塊包括銷售（個(gè)人、集團(tuán)、經(jīng)銷商）、銷售注銷、銷售 過戶、退貨四個(gè)選項(xiàng)

3、。3、個(gè)人用戶機(jī)頂盒銷售的操作：（1）點(diǎn)擊【銷售】按鈕,選擇個(gè)人用戶，若是新用戶，點(diǎn)擊【新 建】按鈕，進(jìn)入個(gè)人用戶資料錄入頁面；若是已登記用戶， 輸入用戶號(hào)（用戶DVB號(hào)），點(diǎn)擊【登入】按鈕，直接進(jìn)入 個(gè)人用戶機(jī)頂盒銷售頁面。選擇用戶頁面及個(gè)人用戶資 料錄入頁面分別如下圖所示：后個(gè)人用戶 r集團(tuán)用戶 r經(jīng)銷商用戶用戶號(hào)： |新建|登人| 對(duì)于新用戶,直接在編輯框內(nèi)輸入個(gè)人用戶信息,如姓名、性別、聯(lián)系電話、身份證號(hào)碼、DVB號(hào)碼、裝機(jī)地址、 聯(lián)系地址及開戶銀行帳戶名稱、帳號(hào)、用戶密碼等，選擇 折扣類別、用戶類別、VOD折扣類別、所屬區(qū)域、所屬 小區(qū)等內(nèi)容，點(diǎn)擊【提交】按鈕，即完成一個(gè)個(gè)人用戶開戶

4、 信息的添加。其中姓名、聯(lián)系電話、身份證號(hào)碼、DVB 號(hào)碼、裝機(jī)地址必須輸入，且身份證號(hào)碼、DVB號(hào)碼必須 唯一,身份證號(hào)碼和DVB號(hào)碼需輸入兩次進(jìn)行驗(yàn)證，以確 保輸入正確。DVB號(hào)碼可系統(tǒng)自動(dòng)生成，格式為以各區(qū)代 碼開頭，后帶7位數(shù)字，可刪除后由操作員自行輸入。若該 用戶需要開通銀行代扣業(yè)務(wù)，選擇銀行代扣，并必須填寫該用戶開戶銀行(為該系統(tǒng)有效銀行)、帳戶名稱和帳號(hào)信息。注意:操作員必須擁有設(shè)置銀行代扣的權(quán)限后才能為用戶開通此功能。個(gè)人用戶信息提交成功后，進(jìn)入機(jī)頂盒的銷售頁面,如下圖所示:(3)在頁面的銷售信息中，選擇銷售機(jī)卡型號(hào)、輸入機(jī)卡編當(dāng)前位置沖肖售號(hào)、單價(jià)、安裝費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、其它費(fèi)用、

5、繳費(fèi)日期等，其 中交易號(hào)由系統(tǒng)自動(dòng)生成，輸入完后，點(diǎn)擊【提交】按鈕， 完成個(gè)人用戶機(jī)頂盒的銷售。(4)機(jī)頂盒銷售提交成功后，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入個(gè)人用戶購買機(jī)頂 盒的交費(fèi)扣款頁面,如下圖所示：線住淳皴宇產(chǎn)品用戶宜瑾錐告授權(quán)儀費(fèi)容膈批處理報(bào)表宜向亶呆 當(dāng)前位由用戶交費(fèi)扣款吏費(fèi)金裱手簽窗史由開械時(shí)滴吏逾g時(shí)何a DOD0111431320. 0線住淳皴宇產(chǎn)品用戶宜瑾錐告授權(quán)儀費(fèi)容膈批處理報(bào)表宜向亶呆 當(dāng)前位由用戶交費(fèi)扣款吏費(fèi)金裱手簽窗史由開械時(shí)滴吏逾g時(shí)何a DOD0111431320. 00. 00.02：0：-10-LC2Z0I-1L-口-用戶念嘛huan;賬戶液；0. 0用戶號(hào)；9LOfftest9

6、LOO賬里用細(xì)列表：序號(hào) 席單號(hào)1 7E0C3O：O：O：O3l： Pl.iilRtnft整單淺整JF缶學(xué)稱 主額 匪審升峙FIJE審圮束FI金僉井垢H安僉翁束FT1320.02003-10-102：0：-13-L0地區(qū)|福州rfi (91M) |阿點(diǎn)，帽析踣宜業(yè)點(diǎn)但1400L)-111 fackffsck)點(diǎn)擊【交費(fèi)扣款】按鈕，系統(tǒng)先從用戶的帳戶扣款。扣款成功會(huì)顯示交費(fèi)成功頁面。如果帳戶余額不足或沒有,會(huì)進(jìn)入用戶交費(fèi)頁面,如下圖所示:m3o r 仲晦1 I r r t xai,m3”嗷孝電視用戶管理系統(tǒng)翳”如 mL_住底皴宇產(chǎn)品用戶管理輜售授權(quán)吠費(fèi)客服批處理報(bào)表查詢登錄捎告銷售注銷銷售過瞄&

7、當(dāng)莉位置用戶交十圉翳”如 mL_住底皴宇產(chǎn)品用戶管理輜售授權(quán)吠費(fèi)客服批處理報(bào)表查詢登錄捎告銷售注銷銷售過瞄&當(dāng)莉位置用戶交十圉單iff號(hào)手袋魏主費(fèi)結(jié)束時(shí)問主皆日mDOOOOL1N31320. 0LL 0LL 02003-10-102DQ3-11-09AS V AS AS A% V A% A % AS V AS AS V 1A %ASVASAS A%V A%A %ASVASASjj用戶號(hào)f SlOOtefftPlOO用戶屯玨,huane賬戶余前.0,05K單明地羽表；序號(hào)玳單號(hào)|TDaDDDDD3DDOLJK務(wù)名朝盅務(wù)升折日阪寄柬日交黃開墉日交黃結(jié)束日ILTT點(diǎn)Y任第M戲L32D. 2003-ia-ia2003-L0-Q.懲簽彩彩?彩疑彩疑彩華浚醵鎏簍芽密蠡醵鎏密彼簽懿密彩濕交物金藪.1320. QJE 壬竦玷0. OX ii?i 0. QJL京+t方忒|FI.煩十叮芝二交皆金前噎涉；L32。元賺戶扣政；L口口元r?守I&宙：vn：宜忖金額，|元寶蒙號(hào)，|收據(jù)號(hào)，|銀行*|建設(shè)銀行二j銀行垣據(jù)號(hào)* r一費(fèi)| 逅回|地區(qū)I福州rH(91(M) |阿點(diǎn)，相擠蹈言業(yè)點(diǎn)但lOCOL) 探作員I fKkCfwck)按應(yīng)交現(xiàn)金輸入支付金額,如果支付方式選擇” POS機(jī)刷卡”，還需要選擇銀行,而且要輸入銀行單據(jù)號(hào)。點(diǎn)擊【交 費(fèi)】按鈕提交成功后，機(jī)頂盒自動(dòng)過戶成功,機(jī)頂盒由銷售 庫轉(zhuǎn)入售