年級班主任年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文

1、年級班主任年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文本學(xué)期我擔(dān)任初一(1)班班主任工作。班主任工作在學(xué)校教育活動中有著舉足輕重的作用。在這平凡的崗位上，我始終兢兢業(yè)業(yè)，全心撲在班級管理工作上?，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：首先，我覺得，既然當(dāng)了班主任，就不要有什么怨言。作為教師，首先應(yīng)該把教育當(dāng)作一種事業(yè)，而不是事情。事業(yè)和事情，差之毫厘，失之千里，兩者在時間、空間和性質(zhì)上，都絕不相同。任何事情都是可以做的，就看你怎樣去做。一件事情如果你只把它當(dāng)作一件事情，它就只是一件事情，做完就脫手。如果把它當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)，你就會設(shè)計它的未來，把每天的每一步當(dāng)作一個連續(xù)的過程。你把教育當(dāng)作事業(yè)去做，你就會付出自己的精力和心血，而且會創(chuàng)造

2、性的開展工作，你就會熱愛自己的教育事業(yè)，就會熱愛自己的每一個學(xué)生。你把教育當(dāng)作事業(yè)去做了，你就會自覺加大工作的力度和情感投入。我是這么想的：我們都知道，一個學(xué)生，如果是被動地學(xué)習(xí)，把讀書當(dāng)作是一件苦差事，那么，他就很難學(xué)好，一定要把“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，才有可能把學(xué)習(xí)搞好。同樣，作為班主任也一樣，如果把當(dāng)班主任當(dāng)作是一件苦差事，那么，他就缺乏工作的積極性，時時事事都會被動地去做，工作就難以做好。因此，我把“教書育人”放在第一位，增強(qiáng)工作責(zé)任心，時時為學(xué)生著想，本著“多干實(shí)事，少發(fā)牢騷”的精神，無償?shù)胤瞰I(xiàn)一點(diǎn)自己的勞動，快樂著自己的快樂，盡力做好份內(nèi)的每件事情。其次，建立完善的班干部隊伍。

3、除了學(xué)校要求必設(shè)的班干部之外，我還設(shè)立了專管紀(jì)律的紀(jì)律委員、專管衛(wèi)生的勞動委員、專管收取各項(xiàng)費(fèi)用及班費(fèi)收支的生活委員等。當(dāng)然，在衛(wèi)生方面，值日分工相當(dāng)明確，并有專職人員檢查。再次，對班級實(shí)施品德量化管理制度，狠抓紀(jì)律和衛(wèi)生。開學(xué)不多久，我就在教室的墻上貼上了“七年級一班文明班規(guī)及處理措施”，并使之成為全班同學(xué)行為的規(guī)章制度。前面黑板右上方的石英鐘，時刻提醒每一位學(xué)生珍惜每一分鐘每一秒鐘。品德量化管理制度看起來容易，真正做起來卻很煩瑣。但必須要持之以恒，否則是不會有成效的。通過一學(xué)期來的實(shí)踐證明，它還是行之有效的。品德量化管理辦法實(shí)施規(guī)則要盡可能細(xì)，工作必須要做到位。對于獎罰標(biāo)準(zhǔn)必須事先制訂好，

4、使他們有一個明確的奮斗目標(biāo)。第四、確立班級奮斗目標(biāo)：讓學(xué)生學(xué)會做人，讓每位學(xué)生健康成長。對于學(xué)生來講學(xué)習(xí)成績固然很重要，然而我認(rèn)為作為班主任關(guān)注的不僅僅是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，應(yīng)更多地關(guān)注如何教學(xué)生學(xué)會做人。真如教育家陶行知先生所說：“千學(xué)萬學(xué)，學(xué)做真人?！币虼?，我將學(xué)生行為品德的教育放到了工作的首位。自己事事處處以身作則，做學(xué)生的榜樣。并在班級提出“先做人后為學(xué)”的口號。第五、正確關(guān)愛學(xué)生，努力營造溫馨氛圍，公正對待每位學(xué)生。一個班級，就是一個大家庭。在班級管理中，我努力將自己“與人為善”的愛心和班集體“普遍的友愛”傾注給后進(jìn)生，給他們以更多的關(guān)注、更多的投入;對待優(yōu)等生，我從不寵愛，不遷就，時時

5、提醒他們“做學(xué)問得先做人”。不單學(xué)業(yè)要優(yōu)，更重要的是人品好、心理健康;班里的中等生往往被忽略。對他們，我始終如一地尊重、理解、信任，充分調(diào)動他們的積極因素。公正對待每個學(xué)生也很重要。因此，平時處理班級事務(wù)，無論是大事小事(如調(diào)座位、評先進(jìn)等)，我都堅持公正這一原則，博得全體學(xué)生的信任。第六、認(rèn)真細(xì)致做好思想工作，積極配合任課老師，努力提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績。初一的學(xué)生對初中生活還不能完全適應(yīng)，很多同學(xué)由于學(xué)習(xí)內(nèi)容的加深、增多，產(chǎn)生了畏難心理，成績常有起伏，對學(xué)習(xí)會失去信心。如何幫助這些學(xué)生過好這個關(guān)，成了我工作的重點(diǎn)。圍繞這一重點(diǎn)，我做了以下幾個方面的具體工作：1.常與學(xué)生進(jìn)行談心。對于一些經(jīng)常有違

6、紀(jì)現(xiàn)象的學(xué)生，如拖拉作業(yè)，經(jīng)常遲到，自習(xí)課愛講話，不能認(rèn)真做好清衛(wèi)值日工作等。除了平時經(jīng)常督促，還分別進(jìn)行重點(diǎn)談話。曉之以理，動之一情，寬容他們但不放縱他們。另外，還與家長經(jīng)常聯(lián)系，取得家庭的力量支持。在同學(xué)充分認(rèn)識自己錯誤的基礎(chǔ)上改正錯誤，并不斷地提高自己。2.積極配合各任課教師，做好協(xié)調(diào)工作。學(xué)生對每位任課教師都有不同的感受和看法，部分同學(xué)還對有些教師有反感的情緒。因此，我一方面深入學(xué)生，了解學(xué)生思想動態(tài)，及時做好調(diào)解說服工作;另一方面，我主動與各任課教師進(jìn)行交流，不僅了解學(xué)生各學(xué)科的學(xué)習(xí)狀況，還將學(xué)生方面的信息傳遞給他們，與他們共同探討教育教學(xué)的科學(xué)方法。在此過程中，我起到了橋梁的作用。

7、讓每位學(xué)生與每位任課教師之間氣氛融洽，能和睦相處。經(jīng)過自己不懈的努力，我所帶班級學(xué)生能嚴(yán)格按學(xué)校常規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)、生活，在行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣上有了明顯的進(jìn)步。在以后的班主任工作中，我還需要不斷學(xué)習(xí)教育科學(xué)理論，提高自己的理論水平和科學(xué)的班級管理水平;同時將繼續(xù)努力，讓所教的每位學(xué)生都得到充足的陽光和水分，健康地發(fā)展，健康地成長。今年我接任初一(4)班的班主任工作，轉(zhuǎn)眼之間，一學(xué)期的工作接近尾聲了，回顧本學(xué)期所做的工作，感覺是既忙碌又充實(shí)。我在班級管理工作中，結(jié)合班級實(shí)際，有計劃地對學(xué)生進(jìn)行思想、道德、紀(jì)律和心理素質(zhì)等各方面的教育?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、加強(qiáng)思想道德教育，培養(yǎng)良好的班風(fēng)加強(qiáng)學(xué)生的思想品德教

8、育，使學(xué)生全面發(fā)展是班主任工作的首要任務(wù)。我充分利用班會課、晨會課，有針對性地開展多種形式、內(nèi)容豐富的教育活動，提高學(xué)生的思想品德素質(zhì)，并用中學(xué)生日常行為規(guī)范、學(xué)生手冊及班規(guī)嚴(yán)格要求學(xué)生，規(guī)范學(xué)生的言行，提高全班學(xué)生的思想素質(zhì)，促進(jìn)了良好班風(fēng)學(xué)風(fēng)的形成。二、培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生干部，樹立良好的學(xué)風(fēng)民主選舉，組建、培養(yǎng)強(qiáng)而有力的班干部隊伍，使他們成為班主任的好助手。同時使他們以身作則，在班上起到模范帶頭作用，樹立良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，培養(yǎng)他們的主人翁精神和班級責(zé)任感。一學(xué)期下來，我班的陳曉萱、張子涵、湯瑋瑄等都表現(xiàn)出了較高的領(lǐng)導(dǎo)才能和模范作用。三、積極開展各項(xiàng)活動，重視學(xué)生的個人養(yǎng)成教

9、育積極開展各項(xiàng)活動并鼓勵學(xué)生積極參加，以拓寬學(xué)生視野，豐富學(xué)生的知識面，培養(yǎng)學(xué)生的興趣，如建立各種活動小組、參加各種比賽、實(shí)踐活動等。以活動來提高學(xué)生的實(shí)際動手能力，以活動來促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。四、與科任教師協(xié)作，與家長溝通，及時掌握學(xué)生動態(tài)平時多與學(xué)生接觸，多和學(xué)生談心，了解學(xué)生的心理，對學(xué)生進(jìn)行有針對性的思想教育。與各科任課教師積極配合、協(xié)調(diào)聯(lián)動全方位的教育學(xué)生。架設(shè)好學(xué)校與家長之間的橋梁，及時協(xié)調(diào)溝通，使兩方面通力合作，齊抓共管，使學(xué)生無論是在學(xué)校還是在家中都處于老師和家長的共同監(jiān)督之下，從而及時了解學(xué)生的心理動態(tài)，并糾正他們的錯誤，使他們快速改掉身上的壞習(xí)慣。五、傾注愛心，為人師表，激

10、發(fā)學(xué)生內(nèi)在潛能在班級管理中，我始終堅持與學(xué)生做朋友，關(guān)愛每一位學(xué)生，面向每一位學(xué)生，在班上積極營造一種“與人為善，團(tuán)結(jié)友愛，互助競爭，永不言敗”的氛圍，讓同學(xué)們感受到班集體的溫暖。一學(xué)期下來，班級正逐步走向自律自管。身正才能為師，作為一名教師，擔(dān)負(fù)著教書、育人的雙重使命，教師的一言一行、一舉一動勢必都將落入學(xué)生眼中，都將成為學(xué)生的仿效榜樣。因此，我時刻注意自己的言行舉止的規(guī)范化、優(yōu)雅型，使學(xué)生潛移默化的受到熏陶。班主任工作是一門永無止境的高超學(xué)問，沒有最好，只有更好，我會以更飽滿的熱情投入工作，以愛心走進(jìn)學(xué)生的心靈，以誠心贏得學(xué)生的信任，以耐心期待學(xué)生的進(jìn)步，以信心激勵學(xué)生的斗志。加強(qiáng)合作，加

11、強(qiáng)交流，加強(qiáng)研究，不斷進(jìn)步。轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期的工作結(jié)束了。本學(xué)期，本人擔(dān)任初一(10)班的班主任工作，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：一、班級基本情況：本班現(xiàn)有學(xué)生57人，其中男生32人，女生25人。絕大部分學(xué)生比較樸實(shí)聽話，難免有個別特別難以管教的學(xué)生;學(xué)生的整體成績比較均勻穩(wěn)定。二、積極做好開學(xué)初的各項(xiàng)準(zhǔn)備及必需工作，以穩(wěn)定學(xué)生的情緒初一的學(xué)生，他們對中學(xué)學(xué)習(xí)生活有著美麗的憧憬，也有些許的畏懼感，有部分學(xué)生或有失落情緒或不良情緒。基于種.種原因，我認(rèn)為穩(wěn)定學(xué)生不安的情緒是開學(xué)初至關(guān)重要的工作。因此做了一些撫慰和鼓勵工作：1、以上屆中考的優(yōu)異成績激勵學(xué)生。2、分析本班學(xué)生的特點(diǎn)。3、

12、區(qū)分小學(xué)與中學(xué)的異同，讓學(xué)生熟悉中學(xué)生活，消除恐懼心理。4、提醒應(yīng)注意事項(xiàng)。如怎樣保管好自己的財物，怎樣保護(hù)自己不受大哥哥大姐姐的欺負(fù)。三、班風(fēng)的培養(yǎng)與建設(shè)班風(fēng)，是班級內(nèi)大多數(shù)同學(xué)情緒、言行、道德風(fēng)貌和作風(fēng)等方面的共同傾向。是鞏固和發(fā)展班集體的必要條件，是班集體形成的綜合標(biāo)志。有良好班風(fēng)的集體，首先能普遍地珍惜自己的班集體成員的身份，使自己的言行與群體的風(fēng)尚協(xié)調(diào)一致，融為一體。要培養(yǎng)良好的班風(fēng)，就要：1、培養(yǎng)學(xué)生對班級的歸屬感和團(tuán)體感。我讓他們對班充滿信心，自然而然，對班的歸屬感就上來了。2、培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。開學(xué)第一個月的時間里，我都在教室里，號召并鼓勵同學(xué)們養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣，并且在以后的日

13、子里鼓勵學(xué)生要有競爭精神，跟本班同學(xué)競爭，跟其他班同學(xué)競爭。慢慢的，一個班就有了活力，有了生氣，有了蓬勃向上的競爭力。四、常規(guī)工作1、安全教育。根據(jù)學(xué)?？傮w工作思路“狠抓安全教育，保障教育教學(xué)”的指導(dǎo)，我始終把安全教育工作放在首位，經(jīng)常利用班會，晚修前班主任下班時間對學(xué)生進(jìn)行安全教育，提醒學(xué)生時刻注意安全。2、文明養(yǎng)成教育。學(xué)初即組織學(xué)生學(xué)習(xí)中學(xué)生守則及塔中的規(guī)章制度，以此來規(guī)范學(xué)生的言行舉止，并經(jīng)常做學(xué)生思想工作，幫助學(xué)生樹立“成才先成人”的觀念。3、班干部的培養(yǎng)。通過民主選舉，選出張瓊尹等一批有能力、工作責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生組成了班委會，平時多次召開班干部會議，使他們明確自己的職責(zé)，指導(dǎo)他們配合

14、班主任管理好班級，及時匯報班級出現(xiàn)的各種不良傾向。在他們的努力下，本班的紀(jì)律日趨穩(wěn)定，良好的班風(fēng)已經(jīng)基本形成。4、經(jīng)常與家長溝通。孩子的教育離不開老師和家長的共同協(xié)作，孩子在家中的表現(xiàn)只能通過家長來獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學(xué)期主動與家長們保持聯(lián)系，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長，共同商量對策。5、經(jīng)常與科任教師溝通。學(xué)生對每位任課教師都有不同的感受和看法，為了調(diào)節(jié)老師和學(xué)生的關(guān)系，我一方面深入學(xué)生，了解學(xué)生思想動態(tài)，及時做好調(diào)解說服工作;另一方面，我主動與各任課教師進(jìn)行交流，不僅了解學(xué)生各學(xué)科的學(xué)習(xí)狀況，還將學(xué)生方面的信息傳遞給他們，

15、與他們共同探討教育教學(xué)的科學(xué)方法。在此過程中，我起到了橋梁的作用。讓每位學(xué)生與每位任課教師之間氣氛融洽，能和睦相處。6、配合學(xué)校開展活動根據(jù)學(xué)校工作安排，我還經(jīng)常組織學(xué)生參加學(xué)校開展的各項(xiàng)文體活動，并取得了一定的成績。如：某某同學(xué)參加市里的感恩書信作文比賽獲得三等獎;張瓊尹和l李拔師代表塔洋中學(xué)參加市里的手抄報比賽獲得二等獎。五、存在問題1、個別后進(jìn)生的學(xué)生態(tài)度還需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。2、班級的吃零食現(xiàn)象還沒有得到徹底根治，文明養(yǎng)成教育有待進(jìn)一步加強(qiáng)。3、班干部的積極性有待提高?？傊嘀魅喂ぷ魇琼?xiàng)極其繁雜的工作，需要我們有愛心，有耐心，有恒心，有細(xì)心，有慧心才能做好。今后我將不斷地向各位有經(jīng)驗(yàn)的班

16、主任老師學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，奮發(fā)上進(jìn);面對學(xué)生，我愿是春風(fēng)化作雨，永遠(yuǎn)滋潤著他們健康成長!一個學(xué)期很快結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的關(guān)心和幫助下，順利走過了一學(xué)期?，F(xiàn)在就把一學(xué)期的工作情況總結(jié)一下。一、做好學(xué)生的思想工作，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)對初一新生，必須先規(guī)范學(xué)生的行為，提高學(xué)生素質(zhì)，與其他班主任一樣，經(jīng)常性地加強(qiáng)對學(xué)生的集會，晨讀、課間操，衛(wèi)生清潔保持工作等督促檢查，經(jīng)常性、隨意性地觀察其他任課教師上課時學(xué)生的學(xué)習(xí)和紀(jì)律狀況在深入學(xué)生的學(xué)習(xí)，生活和活動中及時了解，關(guān)心、教育并且督促其良好的習(xí)慣養(yǎng)成。我當(dāng)班主任力爭做到兩點(diǎn)：一是尊重每一個學(xué)生，滿足學(xué)生尊重的需要，承認(rèn)的需要，情感的需要，努力克服固執(zhí)

17、己見，偏激的思維方式，尊重學(xué)生個性發(fā)展，為孩子的成長創(chuàng)造一個愉快的心理運(yùn)動空間;二是善待每一個學(xué)生，用真誠的愛心對待每一個孩子。對于優(yōu)等生，不掩飾他們的缺點(diǎn)，積極引導(dǎo)他們揚(yáng)長改過，努力使其達(dá)到卓越。我班的周琦同學(xué)各方面表現(xiàn)相當(dāng)不錯，是一個品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，但就是缺乏膽量，上課時很少積極發(fā)言。針對這一點(diǎn)，我找她談心，幫她找原因并鼓勵她大膽發(fā)言。在我上課時，有意找她回答問題，并適當(dāng)給以鼓勵，鍛煉她的膽量。通過這樣的鍛煉取得了一定效。二、加強(qiáng)班級管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)與班風(fēng)，鼓勵學(xué)生參與各項(xiàng)活動。班里制訂的各種規(guī)章制度要件件落實(shí)如果只靠班主任一個人的話，就會力不從心，這時候就要發(fā)動班干部的作用，讓學(xué)生做

18、學(xué)習(xí)的主人，班級管理的主體，培養(yǎng)自我管理意識和自主學(xué)習(xí)的能力，值日班干部每天輪流等級考勤，維持紀(jì)律等，并利用班會或業(yè)余時間經(jīng)常開展一些豐富多彩的活動。在另一方面，我自己也以身作則，努力做做事的榜樣，勤跟班，使班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃。鼓勵學(xué)生參與各項(xiàng)活動：如積極參與學(xué)校組織各項(xiàng)活動，積極報名參加校運(yùn)會，拔河比賽取得了第二名;20乘50接力第三名;廣播操比賽第四名;語文課本劇表演三等獎，等等。這些集體活動都要學(xué)生齊心協(xié)力，一起來完成。三，建立良好的和諧的師生關(guān)系，在愛心中與學(xué)生一道成長老輩教育家夏丐尊先生說過：“沒有情感，沒有愛，也就沒有教育。”所以平時我注意與學(xué)生交朋友，談心，在學(xué)習(xí)上給予關(guān)心與愛護(hù)，在

19、精神上給予鼓勵與支持，使學(xué)生感到老師的溫暖，從而“親其師，信其道?！迸c此同時，我還注意培養(yǎng)他們同學(xué)的友愛之情，營造融洽和諧的人際關(guān)系，使同學(xué)們之間親如手足。1、教育學(xué)生努力學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，教育學(xué)生要有明確的學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，指導(dǎo)學(xué)生制定好適合自己的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)的自覺性，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)成績。為將來報效祖國，振興中華民族，打下良好基礎(chǔ)。2、關(guān)心學(xué)生身心健康，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展要對學(xué)生全面負(fù)責(zé)，不僅要關(guān)心學(xué)生的課業(yè)學(xué)習(xí)，而且要引導(dǎo)他們開展有益的科技和文化活動，及社會實(shí)踐活動。以培養(yǎng)他們的勞動觀念和為人民服務(wù)的思想，養(yǎng)成良好習(xí)慣，增加社會知

20、識，掌握一定的生產(chǎn)知識和技能，增長實(shí)際才干。四、重視與家長的聯(lián)系，雙向管好學(xué)生。學(xué)生與進(jìn)步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。為了更好的全面了解學(xué)生情況，我通過多種形式與家長建立密切聯(lián)系，進(jìn)行友好交往。贏得了家長的信任，鼓勵和支持。同時對家長提出要求：為孩子在家里創(chuàng)造必要的學(xué)習(xí)環(huán)境，為孩子做好榜樣。五、積極主動地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮如紐帶作用。在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見，在這方面，我平時注意道多教育學(xué)生，要有禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。六、存在的不足，需要改進(jìn)的地方1、期末復(fù)習(xí)階段后進(jìn)生狀態(tài)很不好。以后要多注意復(fù)習(xí)階段學(xué)生的心理

21、輔導(dǎo)與思想教育。2、學(xué)生盡管上課看起來似乎很認(rèn)真，但是聽課效率仍然不高。在今后的班主任工作中，要更注重學(xué)生的思想動態(tài)，使班級更有凝聚力，把班級工作做的更上一層樓。試用期的工作也將接近尾聲，在院領(lǐng)導(dǎo)、科領(lǐng)導(dǎo)的正解帶領(lǐng)下，在同事們的互相幫助下，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人試用期工作總結(jié)匯報如下：身為一名護(hù)理人員，我一直嚴(yán)格要求自己，在工作中正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。對待患者能文明禮貌的服務(wù)，積極與患者溝通，及時了解他們的心理動態(tài)，以便讓患者接受更好的治療，并做好健康宣教。發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，及時解決。能做到理論聯(lián)系實(shí)際，遇到不懂的問題能及時

22、向各位老師請教，吸取他們的工作經(jīng)驗(yàn)，改掉自身的不足之處，并積極做好自己分內(nèi)的工作。在崗期間，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還安排我到120急救中心學(xué)習(xí)急救知識。醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)整理在學(xué)習(xí)中，嚴(yán)格要求自己，憑著自己對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，熟練掌握了各項(xiàng)?？谱o(hù)理操作流程，使我對急救護(hù)理工作有了更深刻的了解，深深的感到作為一名護(hù)理人員的工作使命，急病人所急，想病人所想。短短十天，能學(xué)到的護(hù)理知識畢竟是冰山一角，不像各位護(hù)士姐姐一樣接受過系統(tǒng)的護(hù)理培訓(xùn)，但是我在跟醫(yī)生、護(hù)士、病人的接觸當(dāng)中學(xué)到的、得到的，絕不只是這有限的專業(yè)知識，更是對待病人、對待工作的一種態(tài)度和對自

23、己的一種全新的定位以及對知識更加渴求的愿望。在以后的工作中努力學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號!懷著激動與自豪的心情，我很榮幸地成為某某縣人民醫(yī)院隊伍中的一員。懷著對社會的好奇心，對工作的熱情，開始了自己人生的新征程。現(xiàn)將試用期期間的工作總結(jié)如下：首先，通過這段時間的學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院的辦院宗旨、行為規(guī)范、服務(wù)理念都有了一個深入的了解。同時我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，護(hù)理核心制度及護(hù)理程序等相關(guān)知識，了解在以后工作

24、中會遇到的常見問題及解決辦法。其次，也使我的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。特別是在心內(nèi)科，許多患者都病情危重，又大多是些老年人，所以基礎(chǔ)護(hù)理較多，病情變化較快。一切的病情都有待于護(hù)士在工作的過程中要勤于、善于觀察，才能及時地掌握患者的病情變化，作出準(zhǔn)確判斷，并及時向醫(yī)生匯報，使患者能轉(zhuǎn)危為安，從而有利于治療和護(hù)理。而要做到善于觀察，就要求護(hù)士必須有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基本知識和技能，根據(jù)患者的疾病有的放矢地進(jìn)行觀察，減少不必要的疏忽。因此護(hù)士在工作的同時必須不斷認(rèn)真

25、學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能更好地工作，更好地為患者服務(wù)。最后，通過護(hù)士長對護(hù)理的核心制度、護(hù)理程序的講解，我了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高責(zé)任心，做好本職工作。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，更好地服務(wù)于患者。我還認(rèn)識到建立良好的工作與人際關(guān)系對我個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。通過這幾個月的學(xué)習(xí)，我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護(hù)士是我奮斗的

26、目標(biāo)，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，時刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使?；仡櫾囉闷诘墓ぷ?，已經(jīng)告一段落?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在試用期里我從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識。也很大程度上認(rèn)識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問題所在。在下一階段里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。一、重要工作任務(wù)完成情況及分析1、日常接待工作每日填寫客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并

27、協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。2、信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作2019年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。4、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。5、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。二、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難1、由于我均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時;3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。三、日后工作的努力方向及工作設(shè)想我在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)