個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理模擬試題1234389216

1、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理模擬試題(一）(2010-12-10 22:10:53) 標(biāo)簽： 雜談 一、單項(xiàng)選擇題（150題，每題1分，共50分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）1、小米的的新工作作需要錄錄入大量量文件,可他對(duì)對(duì)打字不不是很在在行。他他給自己己制定了了一個(gè)目目標(biāo),每每天午休休抽出半半小時(shí)練練習(xí)打字字，爭(zhēng)取取每月把把速度提提高155字,最最終達(dá)到到每分鐘鐘20000字的的速度,從而提提高自己己的計(jì)算算機(jī)辦公公能力。他他的這個(gè)個(gè)目標(biāo)不不符合SSMARRT原則則中的 ( DD ）原原則。（A）可衡衡量的 （B）明明確的 （C）

2、有時(shí)時(shí)間規(guī)定定的 （D）可可達(dá)到的的和可實(shí)實(shí)現(xiàn)的2、小王的的大部分分工作是是為他人人服務(wù)，或或者在需需要的時(shí)時(shí)候做一一些應(yīng)急急的事務(wù)務(wù)。對(duì)于于李明的的這種情情況，下下面說法法正確的的是（ D ）。（A）他的的工作是是為他人人服務(wù)，所所以他無無法做計(jì)計(jì)劃（B）他適適合制定定極其詳詳細(xì)的計(jì)計(jì)劃（C）他沒沒有必要要做計(jì)劃劃（D）對(duì)一一些重復(fù)復(fù)出現(xiàn)的的事情可可以做計(jì)計(jì)劃3、下面關(guān)關(guān)于反饋饋的說法法不正確確的是（ D ）。（A）反饋饋是發(fā)展展個(gè)人技技能和能能力的有有效途徑徑（B）我們們可以通通過預(yù)見見反饋、主主動(dòng)尋求求反饋、采采取積極極的態(tài)度度來正確確對(duì)待不不同的反反饋（C）反饋饋是發(fā)展展自我認(rèn)認(rèn)知的一

3、一個(gè)有效效途徑（D）尖銳銳的反饋饋是對(duì)個(gè)個(gè)人的一一種人身身攻擊4、每個(gè)人人都有自自己的目目標(biāo)和愿愿望，目目標(biāo)思考考有助于于人們明明確自己己的方向向，下面面關(guān)于目目標(biāo)思考考的說法法錯(cuò)誤的的是（ A ）。（A）目標(biāo)標(biāo)思考是是空想，不不如踏踏踏實(shí)實(shí)做做些事（B）目標(biāo)標(biāo)思考是是確認(rèn)自自身價(jià)值值的過程程（C）目標(biāo)標(biāo)思考是是增強(qiáng)自自信心的的過程（D）目標(biāo)標(biāo)思考是是促使自自己上進(jìn)進(jìn)的過程程5、小齊準(zhǔn)準(zhǔn)備進(jìn)行行一次自自我評(píng)估估，他在在評(píng)估中中有一個(gè)個(gè)（ AA ）的的態(tài)度最最重要。A）實(shí)事求求是 （BB）積極極（C）樂觀觀 （DD）坦然然6、每個(gè)員員工都需需要有一一定程度度的壓力力，但壓壓力過大大會(huì)讓人人出現(xiàn)問

4、問題，下下面因素素不太可可能導(dǎo)致致過度壓壓力的是是（ DD ）。（A）對(duì)時(shí)時(shí)間和精精力不切切實(shí)際的的要求 （B）短短時(shí)間內(nèi)內(nèi)要做太太多的事事（C）誤解解 （DD）缺乏乏熱情7、關(guān)于頭頭腦風(fēng)暴暴法的第第二個(gè)階階段，下下面說法法不正確確的是（ A ）。（A）對(duì)那那些提出出荒謬想想法的人人進(jìn)行批批評(píng)教育育（B）挑出出需要保保留的想想法，并并剔除那那些無用用的想法法（C）仔細(xì)細(xì)考慮剩剩下的想想法并根根據(jù)價(jià)值值或有效效性進(jìn)行行編號(hào)（D）繼續(xù)續(xù)工作，合合理處理理剩下的的想法8、張總在在工作時(shí)時(shí)總是把把精力放放在完成成所分配配的任務(wù)務(wù)上，對(duì)對(duì)其他事事都不太太關(guān)心，結(jié)結(jié)果導(dǎo)致致下屬員員工對(duì)他他很不滿滿。張總總

5、的問題題在于他他沒有注注意好（ B ）之之間的平平衡。（A）工作作和維持持工作能能力 （BB）任務(wù)務(wù)、團(tuán)隊(duì)隊(duì)和個(gè)人人（C）思考考和行動(dòng)動(dòng) （DD）工作作效果和和工作效效率9、活動(dòng)跟跟蹤表可可以幫助助我們提提高時(shí)間間的利用用率，下下面關(guān)于于它的描描述不正正確的是是（ B ）。（A）可以以讓我們們了解自自己的工工作習(xí)慣慣B）不能幫幫我們找找到細(xì)節(jié)節(jié)問題（C）會(huì)告告訴你很很多意想想不到的的有用信信息（D）它是是指把一一天的工工作活動(dòng)動(dòng)記錄下下來進(jìn)行行分析的的表格10、小陳陳明年77月份就就畢業(yè)了了，他準(zhǔn)準(zhǔn)備作個(gè)個(gè)職業(yè)生生涯規(guī)劃劃，職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃的核核心是（ D ）。（A）職業(yè)業(yè)生涯機(jī)機(jī)會(huì)的評(píng)評(píng)估（

6、B）職業(yè)業(yè)評(píng)估和和反饋（C）確定定自己的的志向和和進(jìn)行自自我評(píng)估估（D）制定定自己的的職業(yè)目目標(biāo)和選選擇職業(yè)業(yè)發(fā)展道道路11、小肖肖最近在在工作中中總是遇遇到問題題，他決決定給自自己充電電，便買買了幾本本和工作作密切相相關(guān)的書書，學(xué)習(xí)習(xí)相關(guān)知知識(shí)，然然后決定定應(yīng)用理理論指導(dǎo)導(dǎo)自己的的實(shí)踐，并并對(duì)實(shí)踐踐過程進(jìn)進(jìn)行反思思，根據(jù)據(jù)KOLLB理論論，小肖肖是從（ C ）階階段開始始學(xué)習(xí)的的。（A）從獲獲得經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)開始學(xué)學(xué)習(xí) （B）從從反思階階段開始始學(xué)習(xí)（C）從理理論化階階段開始始學(xué)習(xí) （DD）從應(yīng)應(yīng)用階段段開始學(xué)學(xué)習(xí)12、小張張?jiān)诠ぷ髯髦胁荒苣苈犎∷说囊庖庖姡?jīng)經(jīng)常責(zé)備備他人，沒沒有耐心心，結(jié)果果

7、和同事事的關(guān)系系搞得很很僵。據(jù)據(jù)此可以以認(rèn)為，他他屬于（ A ）。（A）好斗斗的人 （BB）自信信果斷的的人（C）消極極的人 （DD）自卑卑的13、小秦秦和小馮馮在同一一個(gè)部門門工作，在在征得領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)同意意后，他他倆經(jīng)常常交換崗崗位，通通過承擔(dān)擔(dān)對(duì)方的的工作來來學(xué)習(xí)對(duì)對(duì)方的技技能，這這是( C )。（A）遠(yuǎn)程程學(xué)習(xí) （BB）在職職培訓(xùn)（C）崗位位輪換 （DD）脫產(chǎn)產(chǎn)學(xué)習(xí)14、溝通通技巧在在進(jìn)行口口頭語(yǔ)言言交流時(shí)時(shí)非常重重要，下下面不屬屬于溝通通技巧的的選項(xiàng)是是（ BB ）。（A）善于于與交往往者建立立良好的的關(guān)系（B）善于于思考（C）善于于聆聽（D）善于于把自己己的觀點(diǎn)點(diǎn)傳達(dá)給給對(duì)方15、非語(yǔ)語(yǔ)

8、言溝通通的種類類很多，通通過聲音音傳遞信信息的方方式屬于于（ AA ）。（A）副語(yǔ)語(yǔ)言溝通通形式 （BB）身體體語(yǔ)言溝溝通形式式（C）口頭頭溝通形形式 （DD）道具具溝通形形式16、娛樂樂節(jié)目中中經(jīng)常會(huì)會(huì)有耳語(yǔ)語(yǔ)游戲，它它就是利利用溝通通之間的的障礙產(chǎn)產(chǎn)生搞笑笑效果的的。查找找溝通的的障礙通通?？蓮膹娜齻€(gè)環(huán)環(huán)節(jié)下手手，下面面不屬于于這三個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的的是（ B ）。（A）發(fā)送送者 （BB）方式式方法 （C）傳送送過程 （D）接接收者 17、在和和別人進(jìn)進(jìn)行溝通通時(shí)，頭頭部一些些細(xì)微的的動(dòng)作往往往可以以傳達(dá)很很多的信信息，低低頭隱含含的意思思是（ B ）。 （A）對(duì)談?wù)勗捀信d興趣，正正在集中中精神聽

9、聽 （B）對(duì)對(duì)談話內(nèi)內(nèi)容不感感興趣或或持否定定態(tài)度（C）表示示驚奇、恐恐懼或遲遲疑 （D）迷迷茫18、何總總要求銷銷售部給給出每月月的銷售售總額，但但收到的的數(shù)據(jù)卻卻是每周周的，他他只好自自己花時(shí)時(shí)間把數(shù)數(shù)字累加加起來。銷銷售部傳傳遞的信信息不符符合優(yōu)質(zhì)質(zhì)信息特特點(diǎn)中的的（ DD ）。A）正確的的形式 （B）適適度的費(fèi)費(fèi)用（C）正確確的人員員 （DD）正確確的內(nèi)容容19、商務(wù)務(wù)文件不不同于普普通信函函和文學(xué)學(xué)寫作，它它有著自自己的特特點(diǎn)，下下面不屬屬于它的的特點(diǎn)的的是（ C ）。（A）清楚楚明了、準(zhǔn)準(zhǔn)確無誤誤 （BB）敘述述簡(jiǎn)明、條條理清晰晰（C）豐富富詳實(shí)、熱熱情洋溢溢 （DD）直截截了當(dāng)、

10、開開門見山山20、工作作報(bào)告主主要有三三種形式式。下面面不屬于于工作報(bào)報(bào)告的形形式的是是（ B ）。（A）從上上到下形形式 （BB）從中中間到上上下的形形式（C）從下下到上的的形式 （DD）平級(jí)級(jí)形式21、下周周的例會(huì)會(huì)上，小小薛要作作個(gè)報(bào)告告，他很很想知道道怎樣抓抓住聽眾眾的心理理。以下下不能幫幫助他抓抓住聽眾眾心理的的方法是是（ B ）。（A）經(jīng)常常使用PPPT配配合他的的陳述（B）陳述述中把聲聲音提得得很高（C）在陳陳述過程程中，經(jīng)經(jīng)常提一一些具有有啟發(fā)性性的問題題 （D）在結(jié)結(jié)束一個(gè)個(gè)話題后后，會(huì)做做一些階階段性的的總結(jié)22、李經(jīng)經(jīng)理想在在決策前前對(duì)部門門的現(xiàn)狀狀進(jìn)行系系統(tǒng)地分分析，在

11、在進(jìn)行部部門外部部環(huán)境分分析時(shí)，他他可采用用的方法法是（ C ）。（A）SWWOT法法 （BB）頭腦腦風(fēng)暴法法 （C）PEEST分分析法 （D）思思維導(dǎo)圖圖法 23、在談?wù)勁兄?，雙雙方都希希望達(dá)到到自己的的目標(biāo)，但但實(shí)際上上往往產(chǎn)產(chǎn)生不同同的結(jié)果果。談判判結(jié)果包包括（ D ）。（A）雙贏贏 （BB）一輸輸一贏（C）雙敗敗 （DD）其他他都對(duì)24、組織織的利益益相關(guān)者者有來自自內(nèi)部的的，也有有來自外外部的。下下面不屬屬于組織織內(nèi)部利利益相關(guān)關(guān)者的是是（ C ）。（A）高級(jí)級(jí)管理人人員 （BB）團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（C）供應(yīng)應(yīng)商和分分銷商 （DD）團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員25、一群群專業(yè)人人士集合合在一起起發(fā)展和和提高自

12、自己的個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)的組織織，其文文化類型型屬于（ A ）。 （A）個(gè)個(gè)人文化化 （BB）角色色文化（C）權(quán)力力文化 （DD）任務(wù)務(wù)文化26、小趙趙所在的的團(tuán)隊(duì)中中包括消消費(fèi)者和和供應(yīng)者者,這個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)的的類型是是( D )。（A）自我我管理型型團(tuán)隊(duì) （BB）質(zhì)量量團(tuán)隊(duì)（C）項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì) （DD）供銷銷團(tuán)隊(duì)27、王總總所在的的團(tuán)隊(duì)中中,成員員之間互互不信任任。當(dāng)遇遇到突發(fā)發(fā)情況時(shí)時(shí),有的的十分焦焦慮,有有的表現(xiàn)現(xiàn)得局促促不安。這這讓他感感覺到很很頭疼。據(jù)據(jù)此，你你認(rèn)為此此團(tuán)隊(duì)正正處在( CC )。 （A）波動(dòng)動(dòng)階段 （BB）規(guī)范范化階段段 （C）形成成階段 （DD）成熟熟階段28、靈活活的工作作模式

13、給給團(tuán)隊(duì)帶帶來了很很多挑戰(zhàn)戰(zhàn)，這些些挑戰(zhàn)使使得團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員很很難相互互了解，也也使得團(tuán)團(tuán)隊(duì)很難難舉行定定期會(huì)議議，這些些工作模模式包括括（ D ）。（A）輪班班工作 （BB）兼職職工作（C）彈性性上班制制 （D）其其他都屬屬于29、李雷雷在工作作中經(jīng)常常是調(diào)動(dòng)動(dòng)所有角角色推動(dòng)動(dòng)工作進(jìn)進(jìn)程，就就像管弦弦樂隊(duì)的的指揮，根根據(jù)角色色理論，他他的角色色是（ D ）。（A）謀士士 （B）實(shí)實(shí)施人員員（C）協(xié)調(diào)調(diào)人員 （DD）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)30、小黃黃所在的的團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)經(jīng)常發(fā)發(fā)生沖突突。為了了改變這這種狀況況，小黃黃提倡沖沖突發(fā)生生時(shí)大家家應(yīng)采取?。?A ）的的行為方方式來解解決。這這種方法法可以得得到最好好的解決決

14、結(jié)果和和很高的的團(tuán)隊(duì)承承諾，但但可能比比較耗時(shí)時(shí)。（A）協(xié)作作 （BB）對(duì)抗抗（C）折中中 （D）遷遷就31、六頂頂思考帽帽法是解解決問題題的一個(gè)個(gè)好方法法,這種種思考法法本質(zhì)上上是講( BB )。（A）帶上上不同的的帽子再再思考 （B）用用六種不不同的思思考方式式思考（C）思考考前必須須要有帽帽子 （DD）根據(jù)據(jù)顏色的的不同來來思考32、前臺(tái)臺(tái)服務(wù)人人員針對(duì)對(duì)到公司司來辦理理業(yè)務(wù)的的客戶排排隊(duì)時(shí)間間過長(zhǎng)的的問題向向公司總總經(jīng)理提提出了很很多解決決的建議議。這在在團(tuán)隊(duì)決決策中屬屬于( DD )階段。 （A）闡明明問題 （BB）獲得得信息（C）建立立選擇標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) （D）提提出多個(gè)個(gè)解決方方案33、

15、小陳陳在公司司產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)部門門工作，小小張?jiān)阡N銷售部門門工作，小小陳所在在的部門門與小張張所在的的部門合合作時(shí)，他他們最希希望得到到的信息息是（ A ）。（A）客戶戶需求變變化信息息 （B）交交貨實(shí)時(shí)時(shí)信息（C）服務(wù)務(wù)質(zhì)量的的變化信信息 （D）新新設(shè)備的的生產(chǎn)要要求信息息34、下面面的情況況中無需需進(jìn)行培培訓(xùn)的是是（ A ）。（A）團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)目取取得很大大成功時(shí)時(shí) （BB）團(tuán)隊(duì)隊(duì)新成員員開始工工作時(shí)（C）團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的角色發(fā)發(fā)生改變變時(shí) （D）業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)生生變化或或引進(jìn)新新設(shè)備和和新程序序時(shí)35、公司司計(jì)劃一一個(gè)月后后把小蕭蕭從銷售售部調(diào)到到行政部部，為了了提前熟熟悉新的的角色和和工作任任務(wù)，小小

16、蕭采用用（ C ）的學(xué)學(xué)習(xí)方式式最合適適。（A）參加加委托培培訓(xùn) （B）參參加研討討會(huì) （C）工作作觀摩或或伙伴工工作 （DD）遠(yuǎn)程程學(xué)習(xí)項(xiàng)項(xiàng)目36、小倪倪最近參參加了公公司組織織的溝通通技能訓(xùn)訓(xùn)練，教教練經(jīng)常常在必要要之處給給予幫助助和指導(dǎo)導(dǎo)，這屬屬于訓(xùn)練練五個(gè)步步驟中的的（ A ）。（A）督導(dǎo)導(dǎo)和檢查查 （BB）計(jì)劃劃和建立立（C）簡(jiǎn)要要介紹 （DD）審查查和評(píng)估估37、培訓(xùn)訓(xùn)是公司司提高員員工工作作能力的的一種重重要方式式，它通通常有五五個(gè)步驟驟，下面面不屬于于培訓(xùn)步步驟的是是（ BB ）。（A）準(zhǔn)備備 （BB）簡(jiǎn)要要介紹（C）解釋釋 （DD）示范范38、李總總經(jīng)常參參與團(tuán)隊(duì)隊(duì)的學(xué)習(xí)習(xí)活

17、動(dòng)，對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的的學(xué)習(xí)和和發(fā)展進(jìn)進(jìn)行合理理的管理理，他這這樣做的的好處不不包括（ D ）。（A）促進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊(duì)成成員的發(fā)發(fā)展（B）在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與成成員、成成員與成成員之間間建立良良好關(guān)系系 （C）提高高團(tuán)隊(duì)整整體實(shí)力力（D）增加加員工之之間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)39、目標(biāo)標(biāo)管理是是一種常常用的分分析組織織目標(biāo)的的方法，它它包括四四個(gè)共同同的因素素，下面面不屬于于這四個(gè)個(gè)因素的的是（ C ）。（A）明確確目標(biāo) （BB）規(guī)定定期限（C）分析析行動(dòng) （DD）反饋饋績(jī)效40、高總總的工作作量很大大，每天天都要加加班到很很晚，因因此他決決定給他他下屬的的幾個(gè)經(jīng)經(jīng)理更多多地授權(quán)權(quán)，下面面關(guān)于授授權(quán)不正正確的是是（ A ）。（A）

18、對(duì)授授權(quán)過的的工作無無論怎樣樣都不宜宜再過問問（B）挑選選合適的的人進(jìn)行行授權(quán)（C）給予予自主權(quán)權(quán)，確保保下屬獲獲得完成成任務(wù)所所需的權(quán)權(quán)力和資資源（D）明確確授權(quán)的的目的是是發(fā)展而而不是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嫁責(zé)任任41、要想想有效地地開展計(jì)計(jì)劃，必必須獲取取所需的的資源，通通常所說說的資源源不包括括（ B ）。（A）人力力 （BB）文化化（C）設(shè)施施 （DD）信息息42、人力力資源部部的張經(jīng)經(jīng)理決定定為公司司建立一一個(gè)更有有效的評(píng)評(píng)估體系系，這個(gè)個(gè)評(píng)估體體系不應(yīng)應(yīng)該（ C ）。（A）以建建設(shè)性的的反饋信信息為基基礎(chǔ)激勵(lì)勵(lì)員工 （B）鼓鼓勵(lì)員工工對(duì)他們們的工作作開展討討論（C）去掉掉穩(wěn)定的的、連續(xù)續(xù)性的目目標(biāo)

19、 （DD）將績(jī)績(jī)效與獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤鉤43、組織織的利益益相關(guān)者者可以通通過多種種渠道提提供反饋饋，這些些渠道包包括（ D ）。（A）電話話交談 （BB）問卷卷（C）調(diào)查查和報(bào)告告 （D）其其他都是是44、在現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活活中，人人們有時(shí)時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，真心心的希望望會(huì)帶來來你所希希望的結(jié)結(jié)果，這這種現(xiàn)象象（ B ）。（A）信任任效應(yīng) （BB）皮格格馬利翁翁效應(yīng)（C）期望望效應(yīng) （DD）暈輪輪效應(yīng)45、胡先先生認(rèn)為為大部分分人天生生懶散，不不愿意工工作，必必須給他他們好處處或者說說服他們們，他們們才會(huì)好好好工作作。據(jù)此此你認(rèn)為為胡先生生傾向于于（ A ）。 （A）X理理論 （BB）Y理理論（C）Z理理論 （

20、D）其其他都不不是46、根據(jù)據(jù)馬斯洛洛的需求求層次理理論，需需求具有有不同的的層次，位位于最底底端的是是（ B ）。（A）安全全需求 （BB）生理理需求（C）社會(huì)會(huì)需求 （DD）自我我實(shí)現(xiàn)的的需求47、適當(dāng)當(dāng)?shù)氖跈?quán)權(quán)可以提提高管理理者的效效率，一一般情況況下，授授權(quán)有四四個(gè)步驟驟，不屬屬于這四四個(gè)步驟驟的是（ A ）。（A）明確確目的 （B）下下達(dá)指令令（C）檢查查進(jìn)展情情況 （D）打打好基礎(chǔ)礎(chǔ)48、李經(jīng)經(jīng)理在團(tuán)團(tuán)隊(duì)里實(shí)實(shí)行了工工作輪換換制，員員工的反反響很好好，李經(jīng)經(jīng)理認(rèn)為為達(dá)到了了預(yù)期的的效果，工工作輪換換的作用用主要體體現(xiàn)在（ D ）。（A）成員員體驗(yàn)到到工作的的多樣性性 （B）克克服工

21、作作中的單單調(diào)和乏乏味（C）提高高員工的的工作積積極性 （DD）其他他都是49、金總總喜歡將將具體的的任務(wù)交交給一個(gè)個(gè)人或一一個(gè)小組組，授予予他們充充分的職職權(quán)，讓讓他們作作出決定定、解決決問題，而而他只在在需要時(shí)時(shí)提供幫幫助，金金總的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式屬于（ C ）。（A）說服服 （BB）參與與（C）授權(quán)權(quán) （DD）命令令50、關(guān)于于團(tuán)隊(duì)能能力與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式的說法法正確的的是（ D ）。（A）當(dāng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)能力力低下時(shí)時(shí)，需要要很多指指令，但但是不需需要較多多的支持持（B）當(dāng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)能夠夠勝任時(shí)時(shí)，需要要很多指指令來指指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)（C）當(dāng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)能夠夠勝任時(shí)時(shí)，需要要很多支支持來支支持團(tuán)隊(duì)隊(duì)（D）當(dāng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)能力

22、力低下時(shí)時(shí)，需要要發(fā)出指指令，給給與具體體的指導(dǎo)導(dǎo)和嚴(yán)密密的監(jiān)控控3 工商專業(yè)個(gè)個(gè)人與團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理試題2004年年1月 一一、判斷斷題(11400題，每每題O5分，共共20分分。對(duì)于于下面的的敘述，你你認(rèn)為正正確的在在括號(hào)內(nèi)內(nèi)劃。你認(rèn)認(rèn)為錯(cuò)誤誤的，在在括號(hào)內(nèi)內(nèi)劃) 11作為為一個(gè)管管理者，必必須授權(quán)權(quán)其他人人去做一一些工作作。如果果某些事事情必須須由管理理者自己己來處理理，那么么行動(dòng)一一定要快快。( ) 22在做做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，如如果只是是一味地地向人們們灌輸信信息，而而不管聽聽眾是否否聽得進(jìn)進(jìn)去，這這樣就達(dá)達(dá)不到團(tuán)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)報(bào)的效果果。( ) 33團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)應(yīng)該在任任務(wù)、團(tuán)團(tuán)隊(duì)和個(gè)個(gè)人三個(gè)個(gè)

23、方面保保持平衡衡，即在在三個(gè)方方面要保保持1：1：11的平衡衡。( ) 44人們們?cè)谌松牟煌A段會(huì)會(huì)有不同同的目標(biāo)標(biāo)，生活活環(huán)境會(huì)會(huì)影響到到這些目目標(biāo)。( ) 55個(gè)人人的短期期目標(biāo)最最好要隨隨時(shí)調(diào)整整，長(zhǎng)期期目標(biāo)最最好不要要調(diào)整。( ) 66當(dāng)身身邊出現(xiàn)現(xiàn)挑戰(zhàn)或或不確定定因素時(shí)時(shí)，如果果一個(gè)人人不準(zhǔn)備備做出選選擇，那那么他就就沒有必必要仔細(xì)細(xì)考慮這這些選擇擇。( ) 77根據(jù)據(jù)學(xué)習(xí)周周期循環(huán)環(huán)，人們們?cè)趯W(xué)習(xí)習(xí)的過程程中必須須從獲得得經(jīng)驗(yàn)開開始。( ) 88對(duì)一一個(gè)企業(yè)業(yè)來說，變變化只是是企業(yè)生生命中的的某一個(gè)個(gè)臨時(shí)特特征。( ) 99每個(gè)個(gè)企業(yè)都都有自己己的文化化，查爾爾斯?漢漢迪對(duì)企

24、企業(yè)的文文化類型型進(jìn)行了了劃分。每每一個(gè)企企業(yè)都必必須符合合其中的的一種。( ) 110團(tuán)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)報(bào)是一個(gè)個(gè)與他人人交流信信息的有有效途徑徑，是一一個(gè)將聽聽眾聚在在一起進(jìn)進(jìn)行雙向向?qū)υ挼臋C(jī)會(huì)。( ) 111質(zhì)質(zhì)量團(tuán)體體是為處處理某一一問題或或應(yīng)對(duì)某某個(gè)機(jī)會(huì)會(huì)而實(shí)施施某種戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃劃的團(tuán)體體。( ) 112六六頂思考考帽方法法的主要要目的是是為了簡(jiǎn)簡(jiǎn)化思維維。( )1 3隨隨著項(xiàng)目目進(jìn)程的的發(fā)展，團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員表現(xiàn)出出了疲憊憊的現(xiàn)象象，這種種現(xiàn)象需需要團(tuán)隊(duì)隊(duì)中專人人進(jìn)行處處理。( ) 114做做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，不不僅需要要關(guān)注簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)內(nèi)容，還還需要注注意搞好好與聽眾眾的關(guān)系系。() 115形形體語(yǔ)

25、言言總是與與自己要要表達(dá)的的思想一一致。() 116信信任對(duì)于于授權(quán)來來說是很很重要的的，但是是，它同同時(shí)也是是授權(quán)的的一個(gè)障障礙。( ) 117一一個(gè)人在在同你交交流的時(shí)時(shí)候，不不斷地亂亂動(dòng)?xùn)|西西或者走走來走去去，這表表明他對(duì)對(duì)你或你你談的內(nèi)內(nèi)容沒有有興趣。() 118一一般來講講，在談?wù)勁兄忻婷鎸?duì)沖突突可以有有三種選選擇：直直面沖突突、避免免或不予予理睬。 ( 119如如果員工工的擅自自離職給給公司帶帶來?yè)p失失，公司司有權(quán)提提出損失失賠償或或提起訴訴訟。 ( 220團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)支持學(xué)學(xué)習(xí)的形形式和方方式有多多種多樣樣，他們們不僅要要成為導(dǎo)導(dǎo)師、教教練、培培訓(xùn)師等等，最重重要的是是要成為為一

26、名鼓鼓勵(lì)者。( )21壓力力過度或或是不足足，都會(huì)會(huì)給我們們帶來壞壞處。() 22在在緊迫性性重要要性矩陣陣中，無無論是哪哪一個(gè)優(yōu)優(yōu)先級(jí)的的工作，都都需要花花費(fèi)同樣樣的時(shí)間間和精力力來完成成。( ) 223在在頭腦風(fēng)風(fēng)暴法中中鼓勵(lì)“自由想想象”，但是是不切合合實(shí)際的的想象是是不允許許的。() 224團(tuán)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)報(bào)的目的的在于傳傳達(dá)信息息，另外外也可以以就團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)部的的一些特特定事務(wù)務(wù)做出安安排。 ( ) 225要要使任何何學(xué)習(xí)有有成效，都都必須將將所學(xué)的的知識(shí)在在工作中中應(yīng)用和和發(fā)展。() 226在在各種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式中，參參與型的的領(lǐng)導(dǎo)方方式最有有效。( ) 227在在尋找團(tuán)團(tuán)隊(duì)之外外的資源源時(shí)

27、，不不要忘記記自己的的上級(jí)主主管也是是可以利利用的資資源。( ) 228既既然企業(yè)業(yè)的最終終利益共共享者是是客戶，那那么就沒沒有必要要關(guān)注其其他利益益共享者者所提出出的要求。( ) 229處處事果斷斷的人會(huì)會(huì)明確表表達(dá)自己己的要求求和感受受。( ) 330在在開始做做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)前，需需要認(rèn)真真分析聽聽眾的狀狀況。搞搞清楚參參加的有有哪些人人，他們們對(duì)主題題的了解解程度如如何等問問題，這這樣有助助于獲得得好的結(jié)結(jié)果。() 331人人們可以以通過各各種方式式進(jìn)行學(xué)學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)踐和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)中的的學(xué)習(xí)對(duì)對(duì)一個(gè)人人來說是是更加重重要的。 ( ) 332在在今天，重重復(fù)學(xué)習(xí)習(xí)作為一一種教學(xué)學(xué)方法已已經(jīng)有點(diǎn)點(diǎn)過

28、時(shí)了了，所以以在學(xué)習(xí)習(xí)的時(shí)候候，應(yīng)用用死記硬硬背的方方法是行行不通。( ) 333某某公司的的招聘廣廣告中注注明“不招收收40歲歲以上的的人”，這個(gè)個(gè)廣告存存在年齡齡歧視。( ) 334交交流中如如果對(duì)方方已經(jīng)收收到信息息，接受受者也明明白了其其中的含含義，這這表明交交流已經(jīng)經(jīng)完成了。( ) 335崗崗位輪換換有助于于讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員發(fā)發(fā)揮自己己各個(gè)方方面的技技能和能能力，但但是同時(shí)時(shí)它也可可能帶來問題，如如使團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員失失去作為為專家的的地位。所所以不應(yīng)應(yīng)采取崗崗位輪換換這種方方法。( ) 336在在開始談?wù)勁兄扒?，必須須理清自自己的問問題和需需求，這這樣才能能著眼于于大局。( ) 337授授

29、權(quán)就意意味著放放棄自己己的責(zé)任任。( ) 338任任何談判判都是為為了尋求求一種解解決方案案，而雙雙贏的談?wù)勁薪Y(jié)果果則是最最好的解解決方案案。 ( ) 339在在做出反反饋時(shí)，肢肢體語(yǔ)言言同口頭頭語(yǔ)言具具有不同同的重要要性。()40團(tuán)隊(duì)隊(duì)會(huì)議必必須是正正式的，并并且需要要較長(zhǎng)的的時(shí)間，會(huì)會(huì)議才能能達(dá)到預(yù)預(yù)想的效效果。( )二、選擇題題 (一)單單項(xiàng)選擇擇題(441880題，每每題O5分，共共20分分。每小小題只有有一 個(gè)個(gè)最恰當(dāng)當(dāng)?shù)拇鸢赴刚?qǐng)將將所選答答案的相相應(yīng)字母母填入括括號(hào)內(nèi)) ) 441有有許多因因素會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致一個(gè)個(gè)人的壓壓力過度度，下面面(D)不屬屬于這樣樣的因素素。 (A)溝溝通條件件

30、差 (B)對(duì)對(duì)時(shí)間和和精力的的不切實(shí)實(shí)際的要要求 (C)時(shí)時(shí)間和精精力上的的要求發(fā)發(fā)生沖突突 (DD)詳細(xì)細(xì)規(guī)劃自自己的時(shí)時(shí)間 442關(guān)關(guān)于團(tuán)隊(duì)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)，以以下說法法不正確確的是(A)。 (A)團(tuán)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)報(bào)可以使使人們自自由地討討論 (B)團(tuán)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)報(bào)能夠阻阻礙小道道消息的的流傳 (C)團(tuán)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)報(bào)可以有有效地把把握組織織內(nèi)上下下溝通的的信息流流 (D)團(tuán)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)報(bào)能夠提提高各部部門溝通通的開放放性和明明確性 443在在緊迫性性重要要性矩陣陣中，那那些最重重要的事事是指(C )。 (A)需需要完成成的工作作 (BB)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的發(fā)展問問題 (C)對(duì)對(duì)結(jié)果和和長(zhǎng)遠(yuǎn)目目標(biāo)意義義重大的的事 (D)需

31、需要你立立即加以以關(guān)注的的事情 444如如果你是是一個(gè)自自信果斷斷的人，你你認(rèn)為(D)。 (A)你你的權(quán)利利、需求求和需要要不如別別人的重重要 (B)你你的權(quán)利利、需求求和需要要比別人人的重要要得多 (C)你你沒有權(quán)權(quán)利、需需求和需需要 (D)你你的權(quán)利利、需求求和需要要同別人人一樣重重要 445人人們往往往可以通通過改變變自己的的工作態(tài)態(tài)度來改改變自己己對(duì)工作作的不滿滿意，所所以在人人們不滿意的時(shí)候候，人們們一般不不容易想想到的是是(A )。 (A)馬馬上辭職職 (BB)將工工作看作作達(dá)到目目的的方方法 (C)通通過降低低工作的的重要性性來改變變看法 (DD)逐漸漸適應(yīng)工工作 446關(guān)關(guān)于情

32、感感智商的的理解，下下面說法法錯(cuò)誤的的是(CC)。 (A)控控制自我我情緒的的方式 (B)對(duì)自己己和他人人的認(rèn)知知 (C)與與他人交交流溝通通的技巧巧 (DD)對(duì)他他人情感感的直覺覺和理解解 447如如果你從從學(xué)習(xí)周周期的獲獲得經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)階段開開始學(xué)習(xí)習(xí)，這說說明你可可能在(B )。 (A)對(duì)對(duì)做出的的事情進(jìn)進(jìn)行分析析 (BB)實(shí)踐踐一些從從未做過過的事情情 (C)從從做過的的事情中中得出結(jié)結(jié)論 (D)對(duì)對(duì)做出的的事情進(jìn)進(jìn)行反省省 448下下面的選選項(xiàng)中，(B )不屬于于領(lǐng)導(dǎo)者者的技能能，而是是屬于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的品質(zhì)。 (A)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式 (BB)自信信 (C)授授權(quán) (D)演演講水平平 449團(tuán)團(tuán)

33、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式?jīng)]沒有好壞壞之分，關(guān)關(guān)鍵是(C )。 (A)看看它是否否代表領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層的的意思 (B)看它是是否代表表團(tuán)隊(duì)成成員的利利益 (C)看看它是否否適合團(tuán)團(tuán)隊(duì)當(dāng)前前的情況況和發(fā)展展 (D)看看它是否否適合其其他團(tuán)隊(duì)隊(duì)的發(fā)展展 550信信任能夠夠給團(tuán)隊(duì)隊(duì)帶來很很多好處處，但信信任不可可能帶來來(A )。 (A)員員31331作技技能的提提高 (B)更更高的使使命感 (C)積積極地運(yùn)運(yùn)用沖突突的力量量 (DD)真正正的意見見和建議議51建立立成功的的團(tuán)隊(duì)是是企業(yè)制制勝的關(guān)關(guān)鍵，而而(A )是建立立成功團(tuán)團(tuán)隊(duì)時(shí)首首要考慮慮的。 (A)信任 (B)授權(quán) (C)福利 (D)盈利 552(B )不是是由

34、授權(quán)權(quán)帶來的的好處。 (A)團(tuán)團(tuán)隊(duì)滿懷懷信心，知知道如何何去做 (B)團(tuán)隊(duì)成成員不愿愿意參與與其他成成員的工工作 (C)團(tuán)團(tuán)隊(duì)具有有強(qiáng)烈的的主人翁翁責(zé)任感感 (DD)團(tuán)隊(duì)隊(duì)能夠按按時(shí)完成成任務(wù) 553一一個(gè)人是是否具有有影響力力，取決決于許多多因素。下下面(CC )不屬于于影響力力的范疇疇。 (A)個(gè)個(gè)人才干干 (BB)人際際關(guān)系 (C)智智商高 (D)說服力力 554團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理層所負(fù)負(fù)的責(zé)任任是(DD )。 (A)保保證預(yù)定定目標(biāo)的的可行性性 (BB)保證證團(tuán)隊(duì)有有足夠的的資源用用來提供供產(chǎn)品和和服務(wù) (C)保保證實(shí)現(xiàn)現(xiàn)既定利利益 (DD)管理理團(tuán)隊(duì)，并并按照預(yù)預(yù)定目標(biāo)標(biāo)交

35、付成成果 555在在談判的的過程中中，談判判者經(jīng)常常持有錯(cuò)錯(cuò)誤的心心態(tài)，這這些錯(cuò)誤誤心態(tài)不不包括(B )。 (A)自自己應(yīng)該該是某一一類人 (B)從別人人的角度度想問題題 (C)認(rèn)認(rèn)為事情情就應(yīng)該該是某種種模式 (D)別人應(yīng)應(yīng)該按照照自己想想的去做做 56在談判判中不應(yīng)應(yīng)該出現(xiàn)現(xiàn)(C )的行為為。 (A)不不立即回回應(yīng) (B)及及時(shí)叫停停 (CC)暗箱箱操作 (D)處事果果斷 57(A )的經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)最大大。 (A)多多元化經(jīng)經(jīng)營(yíng) (B)市市場(chǎng)開發(fā)發(fā) (C)產(chǎn)品開開發(fā) (D)市市場(chǎng)滲透透 558談?wù)勁袝r(shí)，為為了提高高自己的的說服力力，應(yīng)該該記住“一個(gè)問問題、兩兩個(gè)觀點(diǎn)點(diǎn)、三個(gè)個(gè)方面”，以

36、下下選項(xiàng)中不屬于于三個(gè)方方面的是是(D )。 (A)心心 (BB)心智智 (C)底線 (D)效率 559平平衡記分分卡可以以從四個(gè)個(gè)方面來來評(píng)估組組織的績(jī)績(jī)效，(B )不屬于于平衡記記分卡所所評(píng)估的的內(nèi)容。(A)財(cái)務(wù)務(wù)狀況 (B)客戶滿滿意度 (C)業(yè)務(wù)流流程 (D)員員工滿意意度 660新新戰(zhàn)略和和新計(jì)劃劃的實(shí)施施要求企企業(yè)文化化中的(C )。 (A)局局部領(lǐng)域域進(jìn)行改改變 (B)人人們工作作方式的的改變 (C)所所有領(lǐng)域域都要改改變 (D)根根本思想想的改變變 61在正常常的情況況下，(C )不會(huì)造造成溝通通障礙。(A)噪音音 (BB)身體體語(yǔ)言 (C)性性別不同同 (DD)文化化不同62

37、做團(tuán)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)報(bào)時(shí)，需需要考慮慮聽眾很很多方面面的情況況，(BB )不不是應(yīng)該該考慮的的內(nèi)容。 (A)聽聽眾的人人數(shù) (B)聽聽眾的生生活習(xí)慣慣 (C)聽聽眾的特特殊需要要 (DD)聽眾眾的需求求 663制制定決策策時(shí)需要要人們?cè)谠跁?huì)議上上表決通通過。表表決通過過的方法法有多種種，下面面(B )表決方式花費(fèi)時(shí)時(shí)間最長(zhǎng)長(zhǎng)。 (A)多多數(shù)票通通過法 (B)一致決決定法 (C)個(gè)個(gè)人決定定法 (D)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決定定法 664為為了抓住住聽眾的的心理，在在做團(tuán)隊(duì)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)時(shí)可以適適時(shí)地提提問。提提問的問問題一般般分為開開放式和封閉式式兩種，屬屬于封閉閉式提問問的是(C )。 (A)“你對(duì)所所發(fā)生的的是如何何處

38、理? (B)“這個(gè)問問題的后后果事什什么? (C)“為什么么會(huì)造成成這樣的的影響? (DD)“誰(shuí)對(duì)這這件事負(fù)負(fù)責(zé)? 665電電子郵件件需要遵遵循一些些規(guī)范，下下面(AA )條例例我們不不必遵循循。 (A)信信息必須須詳細(xì) (B)明確主主題、目目標(biāo)和行行動(dòng) (C)介介紹想說說的內(nèi)容容 (DD)維持持單一的的主題 666在在設(shè)定發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)時(shí)一般般需遵循循SMAART原原則，以以下(AA )不屬于于SMAART原原則。 (A)無無時(shí)間限限定的 (B)可以測(cè)測(cè)量的 (CC)可以以完成的的 (DD)明確確的 667公公司在規(guī)規(guī)章制度度中制定定了對(duì)員員工的要要求，其其目的是是為了保保障(CC )的利益益

39、。 (A)供供應(yīng)商 (B)客戶 (C)公公司和員員工 (D)社社會(huì) 668如如果工作作條件或或工作待待遇不能能達(dá)到員員工的期期望，員員工首先先會(huì)以各各種方式式表現(xiàn)出出來，其其中不包括(C ) (A)不不滿 (B)抱抱怨 (CC)離職職 (DD)申訴訴 669在在公司的的規(guī)章制制度中一一般不包包括對(duì)(D )的規(guī)定定。 (A)休休假 (B)辦辦公用品品使用 (C)考考勤 (D)工工資 770當(dāng)當(dāng)員工出出現(xiàn)不滿滿時(shí)，就就需要采采取系統(tǒng)統(tǒng)方法，按按照一定定的步驟驟來處理理和解決決問題。下下面(A )步步驟不包包括在其其中。 (A)評(píng)評(píng)估解決決問題的的方案 (B)找到問問題的原原因 (C)尋尋找解決決問

40、題的的方法 (D)意識(shí)到到問題的的存在 771消消除員工工不滿情情緒的方方法有很很多，(D )不能能消除員員工的不不滿。 (A)傾傾聽員工工的訴說說 (BB)對(duì)情情況進(jìn)行行解釋并并糾正任任何誤解解 (C)集集中精力力建立團(tuán)團(tuán)隊(duì)融洽洽的關(guān)系系 (D)嚴(yán)嚴(yán)格遵守守企業(yè)制制定的規(guī)規(guī)章制度度72一般般來講，談?wù)勁械慕Y(jié)結(jié)果有三三種，不不屬于其其中的是是(B )。 (A)雙雙贏 (B)不不輸不贏贏 (CC)兩敗敗 (DD)贏一一輸 773制制訂計(jì)劃劃的每個(gè)個(gè)階段都都要使團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員參與，不不能以強(qiáng)強(qiáng)加的方方式制定定任何目目標(biāo)，這這主要體現(xiàn)了(AA )。 (A)讓讓團(tuán)隊(duì)成成員達(dá)到到一致，認(rèn)認(rèn)可目標(biāo)標(biāo) (B)

41、讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員明明確自己己的目標(biāo)標(biāo) (C)讓讓團(tuán)隊(duì)成成員認(rèn)識(shí)識(shí)到目標(biāo)標(biāo)是可以以實(shí)現(xiàn)的的 (D)讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員認(rèn)認(rèn)識(shí)到目目標(biāo)是有有時(shí)間限限制的 774談?wù)勁行枰欢ǖ牡那疤釛l條件，有有些情況況下根本本不需要要進(jìn)行談?wù)勁小Ｔ谠?D )情況下下，談判判很有必要。 (A)自自己從中中得不到到任何想想要的東東西 (BB)當(dāng)時(shí)時(shí)的情形形下不可可能得到到任何結(jié)結(jié)果 (C)已已經(jīng)有權(quán)權(quán)獲得自自己想要要的東西西 (DD)員工工強(qiáng)烈要要求解決決他們的的薪資待待遇問題題 775(B )屬于定定性的績(jī)績(jī)效測(cè)量量方法。 (A)服服務(wù)客戶戶的時(shí)間間 (BB)顧客客滿意度度調(diào)查 (C)預(yù)預(yù)算和實(shí)實(shí)際數(shù)據(jù)據(jù)的比較較 (DD)員

42、工工接聽客客戶電話話的時(shí)間間 776在在對(duì)計(jì)劃劃執(zhí)行過過程進(jìn)行行監(jiān)控時(shí)時(shí)，通常常需要來來自各個(gè)個(gè)方面的的反饋。我我們可以以通過多多種渠道得到這這些反饋饋的信息息，但通通常不會(huì)會(huì)應(yīng)用( )渠渠道。 (A)會(huì)會(huì)議 (B)反反思 (CC)調(diào)查查 (DD)電話話 777一一支完全全由“謀士”組成的的團(tuán)隊(duì)，將將十分擅擅長(zhǎng)( )。 (A)倡倡導(dǎo)和支支持新思思想 (B)分分析思想想 (C)總總結(jié)思想想 (DD)產(chǎn)生生創(chuàng)新思思想 778一一般來說說，團(tuán)隊(duì)隊(duì)之間的的相互期期望不包包括( )。 (A)獲獲得信息息 (BB)期望望對(duì)方獲獲得高績(jī)績(jī)效 (C)討討論并一一起工作作 (DD)獲得得建議 779沖沖突的解解

43、決有多多種方式式，區(qū)分分不同解解決方式式的主要要依據(jù)是是( )。 (A)對(duì)對(duì)自身需需要的關(guān)關(guān)注，對(duì)對(duì)他人需需要的關(guān)關(guān)注 (B)對(duì)自身身需要的的關(guān)注，對(duì)對(duì)組織需需要的關(guān)關(guān)注 (C)對(duì)對(duì)員工需需要的關(guān)關(guān)注，對(duì)對(duì)他人需需要的關(guān)關(guān)注 (D)對(duì)自身身需要的的關(guān)注，對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)需需要的關(guān)關(guān)注 880團(tuán)團(tuán)隊(duì)決策策的過程程不包括括( )的階段段。 (A)闡闡明問題題 (BB)制定定計(jì)劃 (CC)實(shí)施施并監(jiān)控控解決方方案 (D)獲獲得信息息(二)單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題(8111220題，每每題1分分共440分。每每小題只只有一個(gè)個(gè) 最最恰當(dāng)?shù)牡拇鸢?，?qǐng)請(qǐng)將所選選答案的的相應(yīng)字字母填入入括號(hào)內(nèi)內(nèi)) 881-調(diào)調(diào)查表明明：如果

44、果員工能能夠在工工作和生生活之間間搞好平平衡，那那么企業(yè)業(yè)中的曠曠工現(xiàn)象象就會(huì)減減少，生產(chǎn)率率會(huì)明顯顯提高。通通常來講講，員工工可以通通過(AA )措施施來平衡衡自己的的生活和和工作。 (A)盡盡量適時(shí)時(shí)離開工工作崗位位 (BB)把工工作帶回回家去做做 (C)絕絕對(duì)不加加班 (D)把把家庭當(dāng)當(dāng)作發(fā)泄泄心中煩煩惱的地地方 882如如果按照照緊迫性性重要要性矩陣陣把工作作分成四四個(gè)優(yōu)先先級(jí)別，一一個(gè)注重重效率的的管理者者肯定會(huì)將大部分分的精力力投入到到(C )的工作作中去。 (A)優(yōu)優(yōu)先級(jí)DD (BB)優(yōu)先先級(jí)A (CC)優(yōu)先先級(jí)B (D)優(yōu)先級(jí)級(jí)C 883團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的角角色主要要有三個(gè)個(gè)方面

45、，單單純強(qiáng)調(diào)調(diào)任何方方面都將將導(dǎo)致總總體失衡衡。一個(gè)個(gè)以任務(wù)為中心心的團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不不會(huì)經(jīng)常常表現(xiàn)出出(D )的行行為。 (A)同同客戶打打交道 (B)單純行行使行政政職責(zé) (C)監(jiān)監(jiān)督和分分配資源源 (DD)與員員工進(jìn)行行溝通 884在在王總主主持的一一次會(huì)議議上，為為了解決決一個(gè)問問題，他他建議大大家提出出各種各各樣的想想法，想想法越多越好好。王總總的這個(gè)個(gè)建議體體現(xiàn)了頭頭腦風(fēng)暴暴法的(C )特特點(diǎn)。 (A)排排除評(píng)論論性批判判 (BB)要求求提出一一定數(shù)量量的想法法 (C)鼓鼓勵(lì)“自由想想象 (DD)研究究與改進(jìn)進(jìn)觀念 885利利用(AA )工具具可以分分析一個(gè)個(gè)人的特特長(zhǎng)和弱弱點(diǎn)、就就業(yè)

46、上的的優(yōu)勢(shì)、發(fā)發(fā)展上面面臨的威威脅等。 (A)關(guān)關(guān)鍵事件件法分析析(B)SMAART目目標(biāo)分析析 (CC)績(jī)效效評(píng)估分分析 (D)SSWOTT分析 886小小張和小小李是同同一家公公司的員員工，他他們倆為為了掌握握更多的的知識(shí)，彼彼此交換換自己的的工作，從而使使他們都都能夠承承擔(dān)對(duì)方方的工作作。小張張和小李李這種學(xué)學(xué)習(xí)的方方式稱為為(A )。 (A)輪輪崗 (B)訓(xùn)訓(xùn)練 (C)示范 (D)指導(dǎo) 887小小孫和小小王同時(shí)時(shí)從同一一所大學(xué)學(xué)畢業(yè)，進(jìn)進(jìn)入了同同一家公公司。幾幾年以后后，小孫孫已經(jīng)成成為市場(chǎng)部的經(jīng)理理，而小小王仍然然做基礎(chǔ)礎(chǔ)的技術(shù)術(shù)工作。從從他們兩兩人的經(jīng)經(jīng)歷可以以看出，要要想成為為領(lǐng)

47、導(dǎo)，必必須具備一定定的(DD )。 (A)智智商 (B)情情商 (CC)學(xué)習(xí)習(xí)能力 (D)智商和和情商 888某某企業(yè)在在幾年的的時(shí)間里里，通過過增加生生產(chǎn)線、直直接擴(kuò)張張和合并并同類企企業(yè)等方方式不斷斷擴(kuò)大自己的規(guī)模模，該企企業(yè)采取取的戰(zhàn)略略方式是是(A )。 (A)擴(kuò)擴(kuò)展戰(zhàn)略略 (BB)維持持戰(zhàn)略 (C)穩(wěn)穩(wěn)定性戰(zhàn)戰(zhàn)略 (D)防防御戰(zhàn)略略 89“在確定定企業(yè)利利潤(rùn)水平平的時(shí)候候，把員員工、企企業(yè)、社社會(huì)的利利益統(tǒng)籌籌起來，不不能失之之偏頗，這是(A )的價(jià)值值觀。 (A)企企業(yè)互利利 (BB)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理 (C)育人 (D)最大利利潤(rùn) 990農(nóng)農(nóng)民抱怨怨說，農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品的的收益本本來就欠欠佳，超

48、超市的強(qiáng)強(qiáng)大購(gòu)買買力又迫迫使他們們削減利利潤(rùn)額度。這種情情況說明明(A )。 (A)買買方具有有很強(qiáng)的的討價(jià)還還價(jià)的能能力 (B)供供應(yīng)商不不可以提提高成本本 (C)新新企業(yè)構(gòu)構(gòu)不成威威脅 (D)賣賣方具有有很強(qiáng)的的討價(jià)還還價(jià)的能能力 991世世界人口口趨于老老齡化，老老年人數(shù)數(shù)量不斷斷增加，使使企業(yè)不不得不做做出調(diào)整整和變化化，那么么，人口老齡化的的問題屬屬于影響響企業(yè)的的(B )因素。 (A)經(jīng)經(jīng)濟(jì) (B)社社會(huì) (CC)生態(tài)態(tài)環(huán)境 (D)政治 992某某航空公公司斷定定，吸引引乘客就就得靠提提供高質(zhì)質(zhì)量的航航空食品品。他們們于是制制定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，提高高食品質(zhì)量，結(jié)結(jié)果他們們的乘客客越來越越少

49、。問問題的原原因可能能是(AA )。 (A)他他們?cè)谥浦贫?biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之前，沒沒有明確確乘客最最關(guān)心的的是什么么 (B)信息收收集得不不夠具體體 (C)他他們?cè)谥浦贫?biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之前，沒沒有將標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定定得更加加實(shí)用 (D)信息分分析得不不準(zhǔn)確 93華華中公司司張總想想通過某某種方式式對(duì)最近近出現(xiàn)的的問題進(jìn)進(jìn)行討論論和評(píng)議議，下面面(D )方方式不適適合。 (A)電電話 (B)會(huì)會(huì)議 (CC)電子子郵件 (D)報(bào)告 994在在召開團(tuán)團(tuán)隊(duì)會(huì)議議的時(shí)候候，需要要利用某某些手段段抓住聽聽眾的注注意力，你你認(rèn)為下下面(DD )做法對(duì)抓住聽聽眾注意意力沒有有幫助。 (A)適適時(shí)提問問 (BB)鼓勵(lì)勵(lì)討論 (C)布布

50、置簡(jiǎn)短短的活動(dòng)動(dòng) (DD)提供供高檔的的會(huì)議空空間 995假假如某公公司的子子公司在在外地，子子公司的的人員與與總公司司人員從從來沒有有見過面面，但是是必須開一個(gè)會(huì)議議，比較較適合的的方式是是(B )。 (A)電電話會(huì)議議 (BB)電視視會(huì)議 (CC)面對(duì)對(duì)面會(huì)議議 (DD)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)會(huì)議 96王王總想請(qǐng)請(qǐng)大家下下周下班班晚走一一會(huì)兒開開個(gè)會(huì)，為為此她正正在計(jì)劃劃寫一個(gè)個(gè)備忘錄錄。她清清楚大多數(shù)人收收到這份份備忘錄錄后會(huì)對(duì)對(duì)她的請(qǐng)請(qǐng)求產(chǎn)生生抵觸情情緒。她她該把這這個(gè)主要要信息放放在備忘忘錄的(B ) (A)最最開始的的位置以以表明她她的意圖圖 (B)放放在中間間的某個(gè)個(gè)位置。開開頭先對(duì)對(duì)讀者進(jìn)進(jìn)行

51、說服服，然后后再提出出對(duì)他們們的要求求 (C)放放在最后后，前面面說明原原因，直直到最后后再提出出自己的的要求 (D)只只放在主主題句中中；用備備忘錄的的內(nèi)容說說服讀者者，并使使之信服服 997王王某是一一公司職職員，他他很愛學(xué)學(xué)習(xí)，參參加過許許多電腦腦培訓(xùn)班班。但是是在工作作中一旦旦遇到新新的辦公軟件件，他就就無計(jì)可可施。王王某的情情況屬于于(B )。 (A)會(huì)會(huì)學(xué)習(xí)又又會(huì)發(fā)展展 (BB)只會(huì)會(huì)學(xué)習(xí)，不不會(huì)發(fā)展展 (C)不不會(huì)學(xué)習(xí)習(xí)又不會(huì)會(huì)發(fā)展 (D)會(huì)發(fā)展展不會(huì)學(xué)學(xué)習(xí) 998。團(tuán)團(tuán)隊(duì)根據(jù)據(jù)團(tuán)隊(duì)成成員取得得的績(jī)效效對(duì)其發(fā)發(fā)展進(jìn)行行評(píng)估，這這屬于(A)評(píng)估估方式。 (A)正正式 (B)最最終

52、(CC)非正正式 (D)臨臨時(shí) 999小小鄭是一一個(gè)比較較愛學(xué)習(xí)習(xí)的人，但但是他周周圍的同同事并不不像他那那樣喜歡歡學(xué)習(xí)。同同事們看看到他經(jīng)常向向別的師師傅請(qǐng)教教，總愛愛說他幾幾句，小小鄭為此此感到很很苦惱。(A )已經(jīng)經(jīng)成為影影響小鄭鄭學(xué)習(xí)的主要因因素。 (A)環(huán)環(huán)境 (B)娛娛樂 (CC)家庭庭 (DD)工作作 1100培訓(xùn)評(píng)評(píng)估過程程中有兩兩個(gè)問題題，一個(gè)個(gè)是“學(xué)習(xí)的的條理清清楚嗎?，另另一個(gè)是是“你能夠夠了解這些知識(shí)與與你的工工作的吻吻合程度度嗎?。從從對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)效果評(píng)評(píng)估的層層次來分分析，下下面說法法正確的的是：(D ) (A)前前者是對(duì)對(duì)培訓(xùn)結(jié)結(jié)束后一一段時(shí)間間的評(píng)估估，后者者是對(duì)目

53、目前學(xué)習(xí)習(xí)的評(píng)估估 (B)前前者是對(duì)對(duì)培訓(xùn)中中的評(píng)估估，后者者是對(duì)目目前學(xué)習(xí)習(xí)的評(píng)估估 (C)前前者是對(duì)對(duì)目前學(xué)學(xué)習(xí)的評(píng)評(píng)估，后后者是對(duì)對(duì)培訓(xùn)過過程中的的評(píng)估 (D)前前者是對(duì)對(duì)目前學(xué)學(xué)習(xí)的評(píng)評(píng)估，后后者是對(duì)對(duì)培訓(xùn)結(jié)結(jié)束后一一段時(shí)間間的評(píng)估估 1101王師傅傅在培訓(xùn)訓(xùn)新員工工小李的的時(shí)候，經(jīng)經(jīng)常是自自己親手手做完動(dòng)動(dòng)作以后后，再讓讓小李跟跟著自己剛才的動(dòng)動(dòng)作學(xué)。在在培訓(xùn)中中這個(gè)過過程被稱稱為(DD )。 (A)學(xué)學(xué)員操作作 (BB)學(xué)員員總結(jié) (CC)考試試評(píng)估 (D)示范 1102優(yōu)秀的的管理者者應(yīng)該具具備一些些特定的的品質(zhì)和和素養(yǎng)。下下面(AA )不是是優(yōu)秀管管理者應(yīng)應(yīng)該具備的品質(zhì)質(zhì)。 (

54、A)關(guān)關(guān)注自我我事業(yè)的的成功 (B)愿意承承擔(dān)額外外的工作作 (C)關(guān)關(guān)注、關(guān)關(guān)心公司司的發(fā)展展 (D)愿愿意接受受新的挑挑戰(zhàn) 1103李總是是公司的的人力資資源總監(jiān)監(jiān)，他認(rèn)認(rèn)為激勵(lì)勵(lì)員工努努力工作作的因素素是物質(zhì)質(zhì)生活的的提高，所以他認(rèn)為為只要提提高員工工的工資資，員工工就會(huì)滿滿意。你你認(rèn)為李李總將員員工視為為(B )。 (A)“社會(huì)人人” (BB)“經(jīng)濟(jì)人人” (C)“關(guān)系人人” (DD)“機(jī)器人人” 1104近幾天天，華西西公司銷銷售部經(jīng)經(jīng)理周總總接到很很多員工工的電話話，反映映自己在在團(tuán)隊(duì)中中沒有受受到應(yīng)有的尊尊重。周周總決定定創(chuàng)造一一個(gè)使員員工確實(shí)實(shí)感到被被重視的的團(tuán)隊(duì)環(huán)環(huán)境，那那么

55、下面面的做法法中(D )對(duì)周周總是無無用的。 (A)了了解你團(tuán)團(tuán)隊(duì)的每每個(gè)人 (B)顯示出出你的信信任 (C)同成員員交流 (D)讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員服服從你的的安排 1105某連鎖鎖公司總總部人員員想通過過電話調(diào)調(diào)查一下下分公司司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀況，分分公司財(cái)財(cái)務(wù)總監(jiān)監(jiān)匯報(bào)說，今年的的年利潤(rùn)潤(rùn)率是114，總總部人員員聽了很很高興，向向董事會(huì)會(huì)報(bào)告說說分公司司今年的的利潤(rùn)率率為“40。你認(rèn)認(rèn)為問題題出現(xiàn)的的可能原原因是(D )。 (A)溝溝通受到到了干擾擾 (BB)理解解出現(xiàn)了了誤差 (C)溝通手手段不當(dāng)當(dāng) (DD)上述述原因都都有可能能 1106有些人人可能很很樂意把把全天的的時(shí)間花花在工作作上而不不知疲

56、憊憊。這種種情況表表明激勵(lì)勵(lì)他完成工作并不不僅僅在在于工作作本身，而而在于(C )。 (A)工工作種類類繁多 (B)工作對(duì)對(duì)企業(yè)很很重要 (C)對(duì)工作作的興趣趣 (DD)工作作得到認(rèn)認(rèn)可 1107華北房房地產(chǎn)公公司項(xiàng)目目領(lǐng)導(dǎo)趙趙總喜歡歡采用(A )的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式，即自自己確定定解決方方案，以指示的形形式向下下屬下達(dá)達(dá)命令和和工作。 (A)指指令式 (B)指導(dǎo)式式 (C)集權(quán)式式 (DD)協(xié)商商式 1108“凡事預(yù)預(yù)則立，不不預(yù)則廢廢”，在進(jìn)進(jìn)行目標(biāo)標(biāo)協(xié)商時(shí)時(shí)這種說說法是指指(D )。 (A)制制訂目標(biāo)標(biāo)前的計(jì)計(jì)劃 (B)制制訂目標(biāo)標(biāo)時(shí)的方方法 (C)制制訂目標(biāo)標(biāo)時(shí)的技技巧 (D)制制訂目標(biāo)標(biāo)前

57、一定定要做好好充分的的準(zhǔn)備 1109某零售售企業(yè)想想通過利利益相關(guān)關(guān)者的反反饋檢查查該企業(yè)業(yè)今年下下半年的的售后服服務(wù)水平平，那么么該零售企業(yè)業(yè)一般不不會(huì)向(D )尋求求反饋。 (A)顧顧客 (B)供供應(yīng)商 (C)生生產(chǎn)線管管理人員員 (DD)高層層領(lǐng)導(dǎo)人人員 1110某ITT公司接接受了一一個(gè)項(xiàng)目目，項(xiàng)目目經(jīng)理是是一個(gè)很很重視個(gè)個(gè)人能力力的人，他他認(rèn)為讓讓團(tuán)隊(duì)成成員獨(dú)立完成成自己的的工作是是增長(zhǎng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員才干和和能力的的好辦法法。所以以他經(jīng)常常利用授授權(quán)的形形式讓團(tuán)隊(duì)成員完完成自己己的工作作。這位位項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的做做法有助助于(DD )。 (A)實(shí)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)目標(biāo)的的需要 (B)提高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)效率

58、率的需要要 (C)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員之間的的互相幫幫助 (D)滿滿足下級(jí)級(jí)的自我我價(jià)值觀觀的實(shí)現(xiàn)現(xiàn) 1111為了應(yīng)應(yīng)付顧客客呼叫異異常增加加的情況況某團(tuán)隊(duì)隊(duì)呼叫中中心制訂訂了應(yīng)急急計(jì)劃和和恢復(fù)計(jì)計(jì)劃，其其最終目的是是為了(D )。 (A)確確保人員員及時(shí)到到位 (B)組組織取得得更高的的利率 (C)達(dá)達(dá)到業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營(yíng)的的質(zhì)量 (D)維護(hù)服服務(wù)水平平，滿足足顧客期期望 1112。在在團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展的波波動(dòng)階段段，團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員就就某一問問題討論論時(shí)，各各個(gè)成員員可能會(huì)會(huì)意見不不和并陷入沖突，作作為團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)應(yīng)該認(rèn)識(shí)識(shí)到這個(gè)個(gè)階段很很可能具具有(CC )。 (A)挑挑戰(zhàn) (B)實(shí)實(shí)際操作作性 (CC)創(chuàng)造造性

59、 (D)推推動(dòng)性 1113華南公公司研發(fā)發(fā)中心在在團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展的過過程中，團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員對(duì)自己己的工作作得心應(yīng)應(yīng)手，成成員更注重任務(wù)的的完成情情況和整整個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的發(fā)展展。華南南公司的的研發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)處于于團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展的(B )階段段。 (A)形形成 (B)規(guī)規(guī)范化 (C)成成熟 (D)波波動(dòng)114小小王和小小李是同同一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的成成員，他他們兩個(gè)個(gè)經(jīng)常在在一些問問題上產(chǎn)產(chǎn)生不同同的意見見，但是是他們總是能夠夠以一種種實(shí)事求求是的方方式公開開表達(dá)不不同的觀觀點(diǎn)和看看法，并并相互尊尊重各自自的觀點(diǎn)點(diǎn)。小王和小李之之間的沖沖突屬于于(C )。 (A)不不健康的的沖突 (B)破壞性性的沖突突 (C)健健康的沖沖

60、突 (D)公公開性的的沖突 115某團(tuán)隊(duì)隊(duì)在技術(shù)術(shù)研發(fā)方方面取得得了重大大突破，這這時(shí)該團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)必須(B )，團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員才能保保持不斷斷創(chuàng)新。 (A)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)做出出突出貢貢獻(xiàn)的個(gè)個(gè)人 (B)鼓鼓勵(lì)并感感謝團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的每每一個(gè)成成員 (C)對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)中中沒有做做出貢獻(xiàn)獻(xiàn)的人員員進(jìn)行懲懲罰 (D)對(duì)對(duì)每一位位團(tuán)隊(duì)成成員要求求更加嚴(yán)嚴(yán)厲 11 166華嘉嘉公司為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織中中的整體體目標(biāo)，要要求每個(gè)個(gè)部門都都要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自己的的目標(biāo)，而而每個(gè)部門要求各各個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員要要實(shí)現(xiàn)自自己的目目標(biāo)。華華嘉公司司為了實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織整體的的目標(biāo)，應(yīng)應(yīng)用了 (C )。 (A)系系統(tǒng)分析析法 (B)整整體分析析法 (C