信息管理學(xué)(第二版)第三章 計劃

1、 (決策)、3.1 計劃與計劃工作 斯蒂芬 羅賓斯 Robbins)()58 5W1H1.做什么2.為什么3.何時做4.何地做59 誰去做6.怎么做 1.2.建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)需要什么樣的人、何時需要計劃目標和如何實現(xiàn)目標怎樣最有效地領(lǐng)導(dǎo)員工為確保計劃的實現(xiàn)提供控制的標準圖 3-1 計劃職能具有主導(dǎo)性示意圖 3.604.5.6. 1.2.613.4. 1.(1)(2)(3)(4)(5)(6)62(7)(8)2.(1)(2)3.(1) 5 ()(2) 1 到 5 (3) 1 4.(1)(2)5.(1)(2)3.2 計劃工作的工具與技術(shù) 631.預(yù)測(Forecasting) 或事件)(1)(2

2、)(3)(4)2.(1) 5 3 3(2)3. (1)(2)(3)(4)644.(1) ()(2)x X,i , n i x n1x x x1nnx n1x12nnii1 ()， n x X,i ,i值x w W,i , nin1nw xiw x w x w xix 1 122nni1w w wnn1nw12ii1n0 w w 1，則式(3-2)iii1nx w x w x w x w xin11 122nnii165x X,i ,t n,t n,t ti x ，nt1xx tn1t1 x xx xtn xt1 x x t1ttn1ttnnnnnxtx x (x x )/nt1tttn式(3-

3、4) n指數(shù)平滑法。這是預(yù)測中常用的一種方法。簡單的全期平均法是對過去數(shù)據(jù)一個不漏地全部加以同等利用；移動平均法則不考慮較遠期的數(shù)據(jù)；而指數(shù)平滑法則兼容了全期平均和移動平均所長，不舍棄過去的數(shù)據(jù)，而是讓其影響程度逐漸減弱，即隨著數(shù)據(jù)的遠離，賦予逐漸收斂為零的權(quán)數(shù)。 )x s x st1ttt1 s ts xt1t1x t0 1由式(3-5)可知：首先，s 是 x 和s 的加權(quán)算術(shù)平均數(shù)， 取值的大小，決定xttt1t xs s。其次， 具s和s 對s 的影響程度，當 取 1 時，s；當 取 0 時，t1有逐期追溯性質(zhì)，可探源至 sttttt1t即s為止，包括全部數(shù)據(jù)。其過程中，平滑常數(shù)以tt1

4、1指數(shù)形式遞減，故稱之為指數(shù)平滑法。指數(shù)平滑常數(shù)取值至關(guān)重要。平滑常數(shù)越接近于 1，遠期實際觀測值對本期平滑值的影響程度下降越迅速；平滑常數(shù)越接近于 0 ，以不忽略遠期對平穩(wěn)時，可取較大的 ；當時間數(shù)列波動較大時，應(yīng)取較小的實際值的影響。第三，盡管 s 包含有全期數(shù)據(jù)的影響，但實際計算時，僅需要兩個t數(shù)值，即x 和s ，再加上一個常數(shù) ，這就使指數(shù)滑動平均具逐期遞推性質(zhì)，從而tt1給預(yù)測帶來了極大的方便。第四，根據(jù)公式 s ) x s，當欲用指數(shù)平滑法110時才開始收集數(shù)據(jù)，則不存在 x ，無從產(chǎn)生 s ，自然無法據(jù)指數(shù)平滑公式求出 。s00166指數(shù)平滑法定義 s 為初始值，初始值的確定也是

5、指數(shù)平滑過程的一個重要條件。如1果能夠找到 x 以前的歷史資料，那么，初始值 s 的確定是不成問題的。數(shù)據(jù)較少時11可用全期平均、移動平均法；數(shù)據(jù)較多時，可用最小二乘法。但不能使用指數(shù)平滑法本身確定初始值，因為這樣數(shù)據(jù)必會枯竭。如果僅有從 x 開始的數(shù)據(jù)，那么確定1 ys初始值的方法有：取 s或待積累若干數(shù)據(jù)后，取 等于前面若干數(shù)據(jù)的簡單算111術(shù)平均數(shù)等。 所謂回歸分析法，是在掌握大量觀察數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，利用數(shù)理統(tǒng)計方法建立因變量與自變量之間的回歸關(guān)系函數(shù)表達式（稱回歸回歸分析；當研究的因果關(guān)系涉及因變量和兩個或兩個以上自變量時，叫做多元回歸分析。此外，回歸分析中，又依據(jù)描述自變量與因變量之間

6、因果關(guān)系的函數(shù)表達式是線性的還是非線性的，分為線性回歸分析和非線性回歸分析。通常線性回歸分析法是最基本的分析方法，遇到非線性回歸問題可以借助數(shù)學(xué)手段化為線性回歸問題處理。y aii i a b yxii yxai binn xn x y ybiiiin x2 ( x )2iiy ab x b x b xi1 12i2m , ,x x , ,b byxbai1i21 i2 1.(Budget)672.(1)(2)(3)(4)3.(1) 68年度圖 3-2 增量預(yù)算編制方法的步驟(2) 第二步排 序第三步將決策活動分解為決策包資源分配活動 1活動 2活動 3活動 4活動 5決策包 1決策包 2決策

7、包 3決策包 4決策包 5決策包224決策包 4決策包 5決策包 1決策包 63561活動 6決策包 6決策包 3圖 3-3 零基預(yù)算編制步驟693.3 計劃的編制 1.2. 1.701.明確目標確定組織的發(fā)展方向、目標、目標順序、目標完成時間和度量指標等充分認識計劃所處的內(nèi)、外部環(huán)境，確定和統(tǒng)一組織計劃工作的前提條件3.研究過去，認清現(xiàn)在探索過去通向現(xiàn)在的規(guī)律，認清組織的現(xiàn)狀，為實現(xiàn)目標開辟途徑4.擬訂可供選擇的方案發(fā)掘可供選擇的行動的計劃方案，并進行初步遴選，精簡方案數(shù)量5. 評價可供選擇的方案比較各方案實施的消耗、成本和為組織創(chuàng)造的利潤、社會效益綜合考慮投入和產(chǎn)出性價比，選擇最有效的方案

8、作為組織的抉擇方案，形成主計劃包括設(shè)備材料采購計劃、人員組織計劃、工程建設(shè)計劃、信息開發(fā)計劃、信息維護計劃等包括設(shè)備采購預(yù)算、網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)預(yù)算、信息資源獲取預(yù)算、信息系統(tǒng)維護預(yù)算圖 3-4 計劃編制過程71(1)(2)(3)2.723.4.5. (1) (3)(4)736. () (What)(Who)、(Where)、何時做(When)、怎么做(How)7.8.3.4 計劃的實施與評價 1.(1) Drucker)于 742.(1)(2)(3)(4)3.(1)75(2) 1. 2.76(1)(2)200320042005比較具體計劃粗略計劃2007 20082006圖 3-5 五年期的滾動計

9、劃示例 1.77 () ( ) () (1)排定各事項的先后邏輯順序估算完成各事項所需的時間繪制成正式網(wǎng)絡(luò)圖圖 3-6 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本步驟(2)(3)78KCHLPD23QA2ENM15RB1011OFJ7632圖 3-7 網(wǎng)絡(luò)圖示例(4) 1122458912121313151515路 長 ：路 長：路 長 ：路 長 ：111223667101011121314131515() 21， 、D、H、P、Q 2.(1) (2)79(3)(4)(5)3.5 信息資源計劃 -島數(shù)字鴻溝 ERP (CRM)管理（SCM80(1)(2)(3)(4)(5)1. (IEM) /2.3. Diagram

10、DFD)單4.5.6. (3-NF)817. 1.2.3.(1) 與 2-DFD)、 -職能域子系統(tǒng)子系統(tǒng)與 2-DFD) ()、4.5.6.7.8. 劃()(1)(2)82(3)4.5.3.6 信息系統(tǒng)建設(shè)計劃 IS)83 1.接口(Interface)842. ) 軟件)人員：技能要求人員軟件：系統(tǒng)軟件開始時間支持軟件持續(xù)時間硬件：開發(fā)系統(tǒng)運行系統(tǒng)硬件環(huán)境圖 3-8 資源需求金字塔 系統(tǒng)分析 詳細設(shè)計 單元測試系統(tǒng)測試圖 3-9 各類人員參與情況分布圖3.85 4. 40% 60% 表 3-1 信息系統(tǒng)建設(shè)各階段的工作量分配3系統(tǒng)安裝2表 另外， 40% 20%()占 表 86表 3-2

11、計劃進度表123456789m工作量總計5. 6.1.(1)(2)(3) M L M L/P P /人 L和 P L 令、P (3-10) (3-10)87E c式 E 月；S r 和 c S 條，E 3則 r 1 到 5 內(nèi)取值，c 到 2. 年 和 對 E 5.2S0.91D2.47E0.35P0.54E0.6DOC 49S1.01其中：E 月；DP 位為人； S 年附近， 對 S3K C T3k4yE 0.4KS和T ()(單位為年)K y E C k C k C k C 。k 年 E rScT aEb E 為總開發(fā)工作量，T S為源指令數(shù)。rca 和 b 88 表 3-3 表 3-3

12、軟件成本估算的基本 COCOMO 模型常數(shù)ab2.43.03.61.051.121.202.52.52.50.380.350.32半獨立型嵌入型表 3-4 軟件成本估算的中間 COCOMO 模型常數(shù)ab3.23.02.81.051.121.202.52.52.50.380.350.32半獨立型嵌入型 3.人年和人 NNC C E Pi iii1i1其中：C 為總成本，N 為 i 為 i 為 i CEPiii 多 2 6 89(1)(2)(3)表 3-5 某汽車配件銷售信息系統(tǒng)開發(fā)成本估算表代碼編寫3.07.04.55.54.58.56.07.04.03.52.5工作量匯總(人-月)單位工作量成

13、本（元/人-月）成本(元)24.018.018.020.080006000300020001920001080005400040000394000(4)(5)4. E T M / M E TT aEb a 和 b ET a2,4,b0.25,0.4由式(3-16) 到 。1/4b 的 90 3-6。表 3-6 信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件開發(fā)各階段的進度分配占總開發(fā)進度的百分比2040系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計代碼編寫測試2025 1.引言3.2進度表()1.1計劃的目的1.2范圍和目標1.2.1范圍描述1.2.2主要功能1.2.3性能3.3資源表4.資源4.1人員4.2硬件和軟件4.3特別資源5.人員組織1.2.

14、4管理和技術(shù)約束2.估算5.1組織結(jié)構(gòu)5.2管理報告6.跟蹤和控制機制6.1質(zhì)量保證和控制6.2變化管理和控制7.專題計劃計劃要點2.1使用的歷史數(shù)據(jù)2.2使用的評估技術(shù)2.3工作量、成本、時間估算3.日程3.1工作分解1計劃目的2參考文獻3管理5標準和約定5.1目的5.2約定3.1組織6評審和審計3.2任務(wù)6.1目的3.3責(zé)任6.2評審要求4文檔6.2.1軟件需求的評審6.2.2設(shè)計評審6.2.3軟件驗證和確認評審6.2.4功能評審4.1目的4.2要求的軟件工程文檔4.3其它文檔916.2.5物理評審6.2.6內(nèi)部過程評審6.2.7管理評審7測試10媒體控制11供應(yīng)者控制12記錄、收集、維護

15、和保密13培訓(xùn)8問題報告和改正活動9工具、技術(shù)和方法14風(fēng)險管理 1引言2.3配置管理員1.1目的3軟件配置管理計劃3.1建立示例配置庫3.2配置標識管理1.2術(shù)語定義1.3參考資料2.軟件配置3.3配置庫控制2.1軟件配置環(huán)境2.1.1服務(wù)器軟件環(huán)境2.1.2硬件環(huán)境2.1.3配置管理客戶端2.2軟件配置項3.4配置的檢查和評審3.5配置庫的備份3.6配置管理計劃的修訂3.7配置管理計劃附屬文檔4.階段任務(wù)完成標志表1引言2.4測試 2（標識符）1.1編寫目的1.2背景3測試設(shè)計說明3.1測試 l（標識符）3.1.1控制1.3定義1.4參考資料2計劃3.1.2輸入2.1軟件說明2.2測試內(nèi)容2.3測試 1（標識符）2.3.1進度安排2.3.2條件3.1.3輸出3.1.4過程3.2測試 2（標識符）4評價準則4.1范圍2.3.3測試資料2.3.4測試培訓(xùn)4.2數(shù)據(jù)整理924.3 評價尺度1.如何理解管理的計劃職能？2.計劃工作具有那些性質(zhì)？3.如何理解計劃與決策，計劃與組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的關(guān)系？4.為什么說計劃工作對于管理至關(guān)重要？5.比較定量預(yù)測與定性預(yù)測的優(yōu)缺點。6.定量預(yù)測有哪些常用方法？各方法如何計