黃培倫主講的組織行為學(xué)(個(gè))溝通和沖突(領(lǐng)導(dǎo)學(xué))

1、可編輯WORD版本資料-學(xué)海無(wú)涯可編輯WORD版本資料-學(xué)海無(wú)涯 4/4可編輯WORD版本資料-學(xué)海無(wú)涯(激勵(lì)與溝通)黃培倫主講的組織行為學(xué)(個(gè))溝通和沖突(領(lǐng)導(dǎo)學(xué)) 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)（提綱） 黃培倫主講 一、組織概念 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 影響力分析 二、有效領(lǐng)導(dǎo) 三類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)理論 特性理論 行為理論 權(quán)變理論 三、領(lǐng)導(dǎo)策略 用權(quán)策略 用時(shí)策略 一、領(lǐng)導(dǎo)概念 “領(lǐng)導(dǎo)是一場(chǎng)爭(zhēng)取人心的斗爭(zhēng)“（BL蒙哥馬利） （一）概念辨析 1、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 日常用語(yǔ)：率領(lǐng)、引導(dǎo)（“領(lǐng)而導(dǎo)之“） 術(shù)語(yǔ)定義 領(lǐng)導(dǎo)（鄰居行為）領(lǐng)導(dǎo)者的角色行為，特指對(duì)群體及其成員的影響過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是影響力。 領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)角色）領(lǐng)導(dǎo)行為的角色承擔(dān)者，特指能夠

2、實(shí)現(xiàn)影響過(guò)程的人（個(gè)體或群體）。 其理解： 角色行為 影響力 2、領(lǐng)導(dǎo)與管理 職能有別而又相通。 啟示： （二）影響力分析 觀(guān)點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)以權(quán)威為基礎(chǔ)，權(quán)威以服從為為前提。 權(quán)威 權(quán)力的來(lái)源 權(quán)威取決于服從（“說(shuō)話(huà)有人聽(tīng)”） 啟示： （1） 職務(wù)給人以職權(quán)性影響力，任職者并不因此具有非職權(quán)性影響力。 （2） 擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威基礎(chǔ)的重點(diǎn)在于非職權(quán)性影響力。 二、 領(lǐng)導(dǎo)模式 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究三階段 形成三類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)理論 有效領(lǐng)導(dǎo)=（特性、方式、情景） （一） 特性理論 著眼于：個(gè)性 素養(yǎng) 1、國(guó)外研究 美國(guó)管理協(xié)會(huì)觀(guān)點(diǎn)： 日本企業(yè)界觀(guān)點(diǎn)：（十項(xiàng)品德，十項(xiàng)能力） 領(lǐng)導(dǎo) （影響力） 本尼斯（W.Bennis）觀(guān)點(diǎn)：（

3、1）執(zhí)著追求目標(biāo)； （2）讓下屬認(rèn)同； （3）堅(jiān)持不懈 （4）了解自己的力量所在。 羅賓斯（S.P.Robbins）觀(guān)點(diǎn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì) 進(jìn)取心 主導(dǎo)性 正派 自信 智慧 相關(guān)知識(shí)（“懂行”） （2）領(lǐng)導(dǎo)者魅力 自信 遠(yuǎn)見(jiàn) 信念 反傳統(tǒng) 改革的代言人 環(huán)境敏感性（“識(shí)時(shí)務(wù)”）2、中國(guó)求索 （二） 行為現(xiàn)論 著眼于：風(fēng)格 方式 1、四分圖模式 斯多基爾(Ralph Stogdill) 2、管理方格模式 布萊克（R.R.Blake ） 高 高 任務(wù)導(dǎo)向 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 高 低 任務(wù)導(dǎo)向 高 （三）權(quán)變理論 著眼于:環(huán)境 情景 1、連續(xù)體模式 坦寧保姆(Robert Tannenbaum)也稱(chēng)連續(xù)

4、性模式 2、生命周期模式 科曼(A.K.Korman) 引入情景變量：下屬心理成熟度 關(guān)系導(dǎo)向 關(guān)系導(dǎo)向 高 低 任務(wù)導(dǎo)向 高 低 下屬心理成熟度 領(lǐng)導(dǎo)行為生命周期 3、菲德勒權(quán)變模式 菲德勒(F.E.Fiedler) 權(quán)變(contingency): “隨機(jī)應(yīng)變” 經(jīng):不變 權(quán)：變 “如果那么” （相當(dāng)于函數(shù)關(guān)系） 情景三要素 領(lǐng)導(dǎo)方式 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效 + 關(guān) 系 導(dǎo)向 菲德勒模式 前后各20年 其判斷： （1）上下級(jí)關(guān)系（群體氣氛） （2）任務(wù)結(jié)構(gòu) （3）職位權(quán)力 （4）領(lǐng)導(dǎo)方式LPC 問(wèn)卷： 對(duì)“最難共事的人”打印象分 啟示： （1）有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是權(quán)變的，因情景制宜。 （2）當(dāng)情景有利（1，

5、2，3）或很不利（8）時(shí)，以任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式為有效；當(dāng) 情景一般（4，5，6，7）時(shí)，以關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式有效。 （3）提高領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的途徑 方式不變變情景 情景不變變方式 情景 有利 不利 案例 新來(lái)的財(cái)務(wù)處長(zhǎng) 市針織總公司財(cái)務(wù)處長(zhǎng)劉仁退休后，其職務(wù)由該公司屬下最大的一家針織廠(chǎng)的財(cái)務(wù)處長(zhǎng)李剛繼任。 財(cái)務(wù)處在公司內(nèi)部居有舉足輕重的地位，原處長(zhǎng)劉仁資深能干，待人隨和，善解人意。他要求下屬互相協(xié)作，有沒(méi)有嚴(yán)格監(jiān)督下做好各自的工作。一直以來(lái)，財(cái)務(wù)處的工作頗有效率。李則正值年富力強(qiáng)，既有學(xué)歷，又有工作經(jīng)驗(yàn)，被認(rèn)為是接替前任的合適人選。李剛本人也滿(mǎn)心希望領(lǐng)導(dǎo)好財(cái)務(wù)處一班人。就職兩個(gè)多月來(lái)，李剛覺(jué)得財(cái)務(wù)處的工作效率下降了，不順心的事也接二連三。 一次，李剛急著要用最新的成本資料，兩位女職員卻屢屢拖延，李剛認(rèn)為這是故意的。 又有一次，由于一位老職員誤報(bào)情況，致使李剛在給總經(jīng)理的一份報(bào)告中出現(xiàn)差錯(cuò)。為此，李剛很惱火，當(dāng)著其他同事的面批評(píng)了這位老職員。 那天剛上班，處里一位年輕的女職員來(lái)請(qǐng)事假，說(shuō)是要去火車(chē)站接人。李剛不準(zhǔn)假，結(jié)果引發(fā)了一場(chǎng)激烈的爭(zhēng)吵。 如此等等，令李剛深感苦惱。 提示問(wèn)題：