米蘭項(xiàng)目工作情況課件

1、項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)交流-目錄人力行政客戶服務(wù)與地產(chǎn)的溝通與交流禮賓安保社區(qū)文化工程類環(huán)境類檔案資料室相關(guān)制度上墻、各部門(mén)檔案資料分區(qū)域擺放；制作統(tǒng)一標(biāo)識(shí)及按一級(jí)/二級(jí)/三級(jí)統(tǒng)一裝訂、有序擺放；人力行政工作亮點(diǎn)物業(yè)各辦公區(qū)域相關(guān)制度及操作流程上墻、粘貼微笑牌、八倡導(dǎo)八不準(zhǔn)，物業(yè)各辦公室門(mén)前粘貼標(biāo)識(shí)牌；人力行政工作亮點(diǎn)員工宿舍配置文件柜、壁扇、及電視機(jī)，關(guān)心員工工作外生活；員工食堂制作貨架，用于存放菜品及作料等物件，一周菜單粘貼于考勤機(jī)旁，便于員工獲知及時(shí)提出寶貴意見(jiàn)及建議！人力行政工作亮點(diǎn)根據(jù)物資性能分區(qū)將物資擺放并做好區(qū)域標(biāo)識(shí)、配備溫濕度計(jì)、配備滅火器、粘貼禁止吸煙標(biāo)志、擺放整齊、粘貼臺(tái)卡，做好

2、物資名稱標(biāo)識(shí)各部門(mén)制服及配件分類統(tǒng)一擺放存于文件柜內(nèi)，避免灰塵、防潮，疊放整齊，人力行政工作亮點(diǎn)建立小區(qū)精神文明宣傳欄，形成特色的小區(qū)文化（及時(shí)向業(yè)主介紹重點(diǎn)工作、物業(yè)知識(shí)普及、社會(huì)活動(dòng)等內(nèi)容）客戶服務(wù)工作亮點(diǎn) 單元口設(shè)置管家形象欄和通告欄，便于各項(xiàng)通知及事項(xiàng)業(yè)主能及時(shí)知曉：客戶服務(wù)工作亮點(diǎn) 每周一清晨07：30分，客服部員工分別在不同區(qū)域業(yè)主出行的路口，為業(yè)主默默祝福、送業(yè)主出行客戶服務(wù)工作亮點(diǎn)定期召開(kāi)業(yè)主懇談會(huì)，加強(qiáng)物業(yè)與業(yè)主間信息溝通, 及時(shí)、準(zhǔn)確掌握業(yè)主實(shí)際需求,相互了解，增進(jìn)客戶信心，從而更好的提升服務(wù)品質(zhì)及業(yè)主滿意度；客戶服務(wù)工作亮點(diǎn)園區(qū)休閑椅處于室外日曬雨淋木條損壞腐爛物業(yè)工程部

3、拆缷木條維修翻新油漆，給主業(yè)及住戶一個(gè)休閑誤樂(lè)的舒適環(huán)境工程類工作亮點(diǎn)整改前整改后園區(qū)主干道兩側(cè)路牙石整改翻新、地面車(chē)位安裝后擋桿及車(chē)位劃線工程類工作亮點(diǎn)整改前整改后整改后專變、公變配電房土建部份整改、規(guī)章制度上墻工程類工作亮點(diǎn)整改前生活水泵房土建部份整改、規(guī)章制度上墻整改后工程類工作亮點(diǎn)整改前監(jiān)控消防中心土建部份整改、規(guī)章制度上墻工程類工作亮點(diǎn)整改前整改前電梯機(jī)房土建整改及設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、小區(qū)當(dāng)前80個(gè)電梯機(jī)房全整改完成.工程類工作亮點(diǎn)整改前整改后風(fēng)機(jī)房土建設(shè)施整改維護(hù)工程類工作亮點(diǎn)整改前整改前園區(qū)業(yè)主給排水管網(wǎng)堵塞維修、泡水處理，及時(shí)為業(yè)主排憂解難工程類工作亮點(diǎn)園區(qū)綠化帶內(nèi)加徹保潔用水池、籠

4、物廁所工程類工作亮點(diǎn)整改前整改前整改前整改前消防管網(wǎng)、生活水管、排污管網(wǎng)、消防栓箱油漆翻新工程類工作亮點(diǎn)整改前整改前電梯大堂柱、梁、墻角、門(mén)坑石未做保護(hù)之前電梯大堂柱、梁墻角做保護(hù)之后、較好地保護(hù)了因業(yè)主二次裝修對(duì)大堂的柱、梁墻角的損壞工程類工作亮點(diǎn)不定期檢查園區(qū)公共區(qū)域地面松動(dòng)的石材并及時(shí)進(jìn)行維修更換。工程類工作亮點(diǎn)整改前整改前每月不定期檢查會(huì)所廣場(chǎng)、商鋪花基、構(gòu)造柱松動(dòng)外掛石材、并及時(shí)進(jìn)行維修更換。工程類工作亮點(diǎn)整改前整改前小區(qū)綠化區(qū)域設(shè)立溫馨標(biāo)識(shí)、文明規(guī)約、小區(qū)平面圖、樓棟區(qū)域指示牌、限速及鳴迪標(biāo)識(shí)；環(huán)境類工作亮點(diǎn)加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)及整改 綠籬機(jī)修剪灌木 灌木球整形修剪 草坪修剪 病蟲(chóng)害防治

5、整改前 整改后 整改前 整改后 整改前 整改后 整改前 整改后 環(huán)境類工作亮點(diǎn)在容易踩壞綠化的地方增設(shè)圍欄加強(qiáng)清潔力度及加強(qiáng)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，杜絕衛(wèi)生死角除四害消殺工作 環(huán)境類工作亮點(diǎn)整改前整改前整改前整改前完善項(xiàng)目環(huán)衛(wèi)設(shè)備、標(biāo)識(shí) 每棟單元電梯口增設(shè)金屬垃圾桶 C區(qū)、D區(qū)外圍增設(shè)園林垃圾 在項(xiàng)目多處增設(shè)休閑設(shè)施 在C區(qū)、D區(qū)外圍增設(shè)休閑椅 在項(xiàng)目增設(shè)綠化保護(hù)標(biāo)識(shí)牌 在項(xiàng)目多處增設(shè)寵物公廁環(huán)境類工作亮點(diǎn)整改前整改前整改前環(huán)境類工作亮點(diǎn)整改后整改后整改后小區(qū)綠化園林及時(shí)修剪、整平，地面干凈整潔，綠樹(shù)蔭綠環(huán)境類工作亮點(diǎn)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域增設(shè)娛樂(lè)康體設(shè)施；環(huán)境類工作亮點(diǎn)監(jiān)控中心物品按規(guī)范擺放、崗

6、位操作制度上墻；禮賓安保工作亮點(diǎn)安裝第二代身份證查詢系統(tǒng)及警民提醒告示牌小區(qū)主出入口安裝車(chē)輛道閘系統(tǒng)及人員進(jìn)出刷卡系統(tǒng)禮賓安保工作亮點(diǎn)監(jiān)控中心內(nèi)配備各類消防器材和防暴器材，以防突發(fā)事件發(fā)理； 配置消防應(yīng)急廣播禮賓安保工作亮點(diǎn)消防演習(xí)、緊急集合訓(xùn)練，加強(qiáng)員工的突發(fā)事件處理應(yīng)變能力及消防意識(shí)禮賓安保工作亮點(diǎn)定期舉辦社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主的娛樂(lè)活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的溝通與交流，與業(yè)主融合一家社區(qū)文化工作亮點(diǎn)米蘭春天2月14日邀請(qǐng)小區(qū)業(yè)主參加情人節(jié) “愛(ài)在春暖花開(kāi)時(shí)” 活動(dòng)社區(qū)文化工作亮點(diǎn)米蘭春天3月10日誠(chéng)邀請(qǐng)各位業(yè)主朋友參加社區(qū)文化活動(dòng)：3.12植樹(shù)節(jié) “心系生態(tài)洋湖”活動(dòng)邀請(qǐng)小朋友參加繪畫(huà)展活動(dòng)社

7、區(qū)文化工作亮點(diǎn)配合協(xié)助地產(chǎn)舉辦戶外活動(dòng)； 3月10日配合由利海房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司主辦的“心系生態(tài)洋湖、情歸綠色地產(chǎn)，共建企業(yè)愛(ài)心林”活動(dòng)，1、通過(guò)本次活動(dòng)宣傳環(huán)保精神，大家努力去提倡保護(hù)植物，愛(ài)護(hù)家 園。讓大家積極投入到環(huán)保行動(dòng)中，把植樹(shù)理念、綠色文化宣傳到大家的心中；從而影響至整個(gè)社會(huì)。通過(guò)此次活動(dòng)加深大家對(duì)利海綠色地產(chǎn)的認(rèn)識(shí)，增加老帶新的銷(xiāo)售目標(biāo)。與地產(chǎn)的溝通和交流10月配合由利海房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司主辦的“利海送秋波、感恩鄰里行”活動(dòng)與地產(chǎn)的溝通和交流2. 配合協(xié)助地產(chǎn)完成批次批量的交樓任務(wù)與地產(chǎn)的溝通和交流3. 關(guān)于設(shè)備設(shè)施的維修、設(shè)計(jì)缺陷及工程遺留問(wèn)題關(guān)于園區(qū)地下室電線槽橋架漏水、各主干道排污排水管網(wǎng)堵塞等維修事宜，及時(shí)講述設(shè)備設(shè)施會(huì)造成的安全隱患及后果、及項(xiàng)目的整改方案以及建議，以工作聯(lián)系函形式報(bào)備地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)審批。詳見(jiàn)附件：與地產(chǎn)的溝通和交流4. 工程修復(fù)及安裝費(fèi)用申請(qǐng)關(guān)于A1-106業(yè)主內(nèi)花園雨水井無(wú)排水管網(wǎng)事宜，業(yè)主在2013年3月向物業(yè)公司投訴一下大雨時(shí)雨水浸入到業(yè)主地下室，該單元已淹泡過(guò)三次并產(chǎn)生