微信公眾平臺生態(tài)白皮書【2014】課件

1、微信公眾平臺生態(tài)白皮書(2014)tTheWhi eBookOfca 2WeChat Of iil Account Ecolgy(014)aWeMedi 數據研究中心 編著WeMedia 自媒體聯盟獨家發(fā)布2014 微信公眾平臺生態(tài)白皮書前情提要：今年以來，微信在移動互聯網的社交和電商領域蘊藏的巨大能量愈發(fā)凸顯。“微信支付”的開通，更是打通了整個開放平臺和生態(tài)系統(tǒng)。微信公眾平臺為傳統(tǒng)企業(yè)乘時乘勢的發(fā)展提供了絕佳的機遇，也激發(fā)著無數第三方開發(fā)者在微信生態(tài)圈中找尋自己的一席之位。迅速崛起的同時，生存考驗接踵而至。自 4 月份起，微信新規(guī)頻出，每次動作都牽引著第三方開發(fā)者和企業(yè)的神經。用戶規(guī)模與日俱

2、增，商業(yè)模式不斷更新。從產品運營到平臺運營，從感性到理性，當前的第三方開發(fā)者的生態(tài)現狀究竟怎樣？第三方平臺如何規(guī)則化？騰訊微信官方對第三方市場又有著怎樣的引導與扶持計劃？這是行業(yè)內亟待研究的重要課題。鑒于微信的發(fā)展空間充滿想象，WeMedia 聯盟與 WeMedia 商學院數據研究中心將從第三方開發(fā)者生存環(huán)境、服務商業(yè)環(huán)境、面臨的挑戰(zhàn)、最緊迫的需求、微信支付現狀以及開放接口應用情況等方面展開調查與分析。本次報告的資料來源，均出自由 WeMedia 聯盟發(fā)布的微信第三方開發(fā)者生態(tài)調查和傳統(tǒng)企業(yè)微信公眾號運營現狀調查的數據匯總，數據截止時間為 2014年 6 月 1 日，其中參與調查的第三方微信服

3、務商數量為 478 家，參與調查的微信公眾平臺使用企業(yè)數量為 2192 家。核心摘要：截止到 2014 年 6 月初，在 WeWedia 聯盟針對微信公眾平臺第三方開發(fā)者生態(tài)的調查數據統(tǒng)計中發(fā)現，如何持續(xù)盈利、“國家隊”的競爭、微信公眾平臺的推廣價值難以量化、產品推廣周期及獨特性等問題，已成為眾多微信開發(fā)者面臨的主要挑戰(zhàn)。與此同時，企業(yè)普遍存在的缺乏技術支持、產品規(guī)劃、解決方案等問題凸顯，面對微信新政新規(guī)新接口新功能的不斷推出，如何用好用透微信，助力企業(yè)與用戶的連接，帶動整個產業(yè)互聯網轉型，從而產生新的價值，是擺在眾多企業(yè)面前的一道難題。但同樣不容忽視的：技術人才成為核心資產、第三方市場規(guī)模迅

4、猛增長，資本市場的青睞與助推隨著第三方開發(fā)者在垂直行業(yè)內微信解決方案的量化與質變，傳統(tǒng)企業(yè)基于行業(yè)特點不斷強化其個性化需求，標桿案例的層出不窮，也使得微信公眾平臺成為新的社會化媒體平臺得到企業(yè)重視。總體來說，微信第三方開發(fā)者市場生存狀態(tài)良好，已經形成一個相對健康的生態(tài)環(huán)境。5.2 微信規(guī)則變動的影響 .205.3 開發(fā)者希望得到支持或服務.205.4 未來發(fā)展趨勢.21六、垂直行業(yè)微信現狀調查.226.1 行業(yè)分布.226.2 賬號類型.236.3 運營狀況.246.4 推廣現狀.276.5 個性化開發(fā)狀況.316.6 對微信平臺的優(yōu)勢認可.34正文：一、 第三方開發(fā)者概況1.1 開發(fā)者類型在

5、基于第三方開發(fā)者類型的調查情況中發(fā)現，共有 425 家（88.9%）是公司，其中有上市公司背景的為 3 家，而團隊開發(fā)、個人開發(fā)的分別為 48 家（10%）和 5 家（1.1%）。相比 2013 年的數據第三方開發(fā)者公司類型（71%）占比大幅提高，同時傳統(tǒng)企業(yè)應用軟件商已將微信作為企業(yè)軟件重要組成部分之一，隨著越來越多專業(yè)從事企業(yè)服務公司的介入，第三方微信開發(fā)正在向專業(yè)化垂直化細分化發(fā)展。1.2 開發(fā)者規(guī)模478 家第三方開發(fā)商共有技術開發(fā)人員 3561 名，占團隊總員工數的 57.2%，其中 5 人以下的 72 家，6 到 10 人 172 家，11 到 20 人的 201 家，20 人以上

6、的 33家。隨著微信公眾平臺往產品化技術化發(fā)展，企業(yè)對于公眾號已不僅僅停留在簡單的信息推送和微網站展示上，因此對第三方開發(fā)者的技術和產品要求也大大提高。同時隨著公眾平臺的教程和書籍的普及，技術開發(fā)人員學習微信開發(fā)的也越來越多，但我們也了解到由于大量的微信交互都需要前端支持，因此熟練掌握 HTML5 技術的優(yōu)秀前端工程師依然稀缺，工資平均在 12K 每月。1.3 開發(fā)者所在在第三方開發(fā)者地域分布的調查中發(fā)現，其主要集中在北京、上海、杭州、廣州、深圳、成都以及東部沿海地區(qū)，這也與該區(qū)域內互聯網的發(fā)展程度成正比。由于區(qū)域內企業(yè)接觸互聯網新事物速度較快，無論是企業(yè)還是個人，對于微信公眾平臺的認知及需求

7、都相較其他區(qū)域強烈，同時這些區(qū)域的科技企業(yè)和人才相對集中，發(fā)展速度也會較快。在微信產品銷售方面呈現多渠道布局，其中搜索引擎廣告因轉化率最高深受開發(fā)者歡迎，有近 67.8%的開發(fā)者選擇了在百度、360 等廣告平臺進行投放，而傳統(tǒng)的軟件代理商模式也為開發(fā)者帶來大量新客戶。值得關注的是隨著微信市場競爭日趨激烈，不少開發(fā)者的推廣渠道已經開始下沉到三四線城市。雖然微信開發(fā)市場已經成熟，但微信產品的售價與去年相比整體卻略有上浮，在收費微信應用中 20 萬以上的微信應用占比從去年的 4.17%提升到 7.21%，這主要與中大型企業(yè)紛紛開通微信公眾平臺，個性化功能需求更加復雜同時投入資金相應加大。2.4 提供

8、其他服務隨著第三方開發(fā)市場競爭日趨激烈，簡單的微信產品開發(fā)服務不僅不能滿足企業(yè)需求，更無法幫助第三方開發(fā)者創(chuàng)造更多的價值，因此多元化、整體化的解決方案和服務已經成為主流，尤其是第三方開發(fā)者為企業(yè)提供代運營服務比例從 2013 年的38.1%提高到現在 53.83%，這說明了開發(fā)者已經意識到只提供工具給企業(yè)是遠遠不夠的，必須在產品運營和用戶運營上助力企業(yè)，才能走得更遠。三、平臺優(yōu)勢及接口使用情況3.1 微信公眾平臺優(yōu)勢微信擁有近 8 億的用戶，企業(yè)對微信價值的認可，市場教育程度相對較高，進入平臺門檻較低，免費的接口資源和技術支持，并且微信官方在平臺建設和投入上較大，平臺規(guī)則逐步完善，開發(fā)環(huán)境日趨

9、健康。3.2 微信接口使用情況在微信公眾平臺接口使用上，第三方開發(fā)者的產品基本已經運用到所有開放接口，其中最常用的為自定義菜單、消息接收回復接口，主要是因為這兩個接口為服務號和訂閱號都具備的通用接口，適用范圍廣已經成為所有第三方產品中的標準配備。在高級接口方面使用方面微信用戶授權信息獲取、高級群發(fā)接口、帶參數二維碼、獲取用戶地理位置等使用較多，這主要是與企業(yè)利用微信做 CRM，做用戶數據收集管理有關，而最新推出的多客服與微信小店由于其已經偏產品化，企業(yè)可以直接使用，第三方也已經有成熟同類產品，相對接入較少。同時我們也看到微信支付接口的使用情況也不是很理想，主要原因：1、企業(yè)申請微信支付較困難，

10、2、微信支付無法跨公眾號支付，3、開發(fā)者更傾向使用支付寶或者銀聯平臺3.3 接口開放的使用訴求隨著微信事業(yè)群的成立，微信正在打造一個囊括基礎平臺、開放平臺，微信支付、O2O 等延伸業(yè)務的大平臺，對企業(yè)來說微信將成為其必選的互聯網工具之一，對第三方開發(fā)者而言，也將會擁有更多的開發(fā)需求和市場。但就開發(fā)者對微信平臺的訴求來看，更多是希望微信能夠做好自身的底層基礎接口搭建，同時開放更多的連接能力。從調查數據來看，對于接口（如多客服）分配機制的開放/第三方應用市場、基于公眾平臺的小插件等需求上，第三方開發(fā)者也表現出了強烈的開放使用訴求。開發(fā)者調查過程中，對于微信目前類似多客服、微信小店等功能性接口的開發(fā)

11、褒貶不一，支持派認為這有助于企業(yè)快速上手進行服務，同時在運營過程中有個性化需求時會找到第三方開發(fā)者來進行深度開發(fā)。反對派則認為微信官方提供的不只是簡單的基礎接口，而是初級應用了，這本來應該是第三方開發(fā)者來做的，這樣會導致企業(yè)錯誤的認為微信官方會提供所有的服務，而拋棄第三方開發(fā)者。四、商業(yè)現狀調查4.1 服務行業(yè)分布目前微信第三方團隊服務的客戶還是以傳統(tǒng)中小企業(yè)為主，其中占比最高的是餐飲企業(yè)高達 21.4%，其次是電商企業(yè)，占比達到 19.3%，總體來說，由于微信對傳統(tǒng)企業(yè)的逐步滲透，第三方服務的領域越發(fā)廣泛，基本已經覆蓋全行業(yè)。4.2服務行業(yè)收入分析作為移動互聯網“王牌”，微信的超強殺傷力已經

12、影響到整個傳統(tǒng)行業(yè)生態(tài)，成為企業(yè)的關注焦點，越來越多的企業(yè)尋求第三方開發(fā)者為其提供微信整體服務，其中收入比例最高的由去年的房產行業(yè)變?yōu)榻鹑谛袠I(yè)，其次為汽車，這一方面與該行業(yè)擁抱互聯網程度有關，一方面也與該行業(yè)已經有成熟的解決方案有關。4.3微信支付功能分析從微信支付的開通情況來看，目前第三方開發(fā)者所服務的行業(yè)中，電商、餐飲、酒店行業(yè)開通微信支付的比例最高，分別占比 29.56%、17.69%和 12.91%。而旅游、婚慶、房產、企業(yè)、金融、教育、醫(yī)療、政府、汽車等行業(yè)的客戶，開通微信支付功能的比例均低于 10%。主要原因可以從兩方面來考慮，一方面是微信支付場景欠缺，另一方面是大額支付方面能力有

13、限。但不可否認的是，盡管上述問題依舊是困擾微信支付的兩大難題，但眾多第三方開發(fā)者在微信的積極引導下，在支付體驗與場景設置上演化出許多新的玩法和形態(tài)，除了從微信紅包模式延伸出來的代付、送禮、拼單以外，類似上品折扣的微信支付體驗店也在遍地開花，還有餐飲等服務行業(yè)通過排隊叫號、微信預約下單以及微信支付打造的閉環(huán)交易模型也初獲成功，整體來看在傳統(tǒng)企業(yè)微信應用開發(fā)的日益深入中，“公眾號+微信支付”的行業(yè)解決方案在不斷地豐富著微信支付的場景及體驗，這也讓我們對“微信支付”未來發(fā)展的廣闊前景無比期待。0.80%11.20%10.40%9.60%8.80%8.00%8.00%8.00%6.40%6.40%5.

14、60%4.80%4.00%4.00%4.00%0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 10.00% 12.00%而談及外部壓力，“微信官方”成為重要因素。首先是與微信“國家隊”的競爭壓力，占 10.4%，高居第二位，其次是害怕現有業(yè)務與騰訊其他部門所做項目重合，與潛在“國家隊”的競爭占 8.8%，排名第四，而微信平臺規(guī)則不明以 8.0%排名第五位。第三方開發(fā)者面臨的困境中，排名前五的困境竟然有三個來自微信官方，可見第三方開發(fā)者對微信官方的安全感缺失嚴重，在微信的商業(yè)化過程中，第三方開發(fā)者持續(xù)的創(chuàng)新與探索功不可沒，一面要為微信布道宣傳，讓客戶理解微信的商業(yè)價值，一面也要提高警

15、惕，防備微信“國家隊”的突然奇襲，第三方開發(fā)者生存道路的艱辛可見一斑。如何持續(xù)盈利“國家隊”的競爭推廣銷售環(huán)節(jié)，很難給客戶清楚地介紹微害怕現在業(yè)務與騰訊其他部門所做項目重合平臺未來趨勢不明顯產品同質化嚴重平臺規(guī)則不明確開發(fā)團隊的建設微信接口變更無法及時獲悉，開發(fā)中的問不了解用戶的需求和開發(fā)方向缺乏官方的認證，客戶不信任企業(yè)文化差異平臺的選擇風險開發(fā)的技術環(huán)節(jié)其他第三方開發(fā)者面臨的主要挑戰(zhàn)5.2 微信規(guī)則變動的影響微信自 2014 年一月起至六月，規(guī)則調整多至十余次，微信公眾平臺的每次升級意味著微信商業(yè)模式的又一次提升，隨著微信小店功能的發(fā)布，微信微電商模式雛形已成。同時，為了限制過度商業(yè)化的發(fā)

16、展而造成的垃圾營銷，隨之而來的是對微信更加嚴苛的條件制約，一方面是企業(yè)瘋狂的營銷需求，一方面是微信平臺不斷強調的用戶體驗和微信生態(tài)圈的良性發(fā)展，第三方開發(fā)者如何衡量？任何發(fā)展都有一個過渡，微信本身也正處于不斷探索的過程中，為了維護微信的健康生態(tài)圈，微信必須展現強大的平臺控制力，依托于微信平臺的開發(fā)者，需要研究并尊重這些規(guī)則。另一方面站在開發(fā)者的角度，開發(fā)者比微信平臺更了解商業(yè)化的市場和客戶的需求，微信平臺也需要對第三方開發(fā)者的需求進行試探和判斷，是否有利于微信的發(fā)展，在這個過程中，頻繁的規(guī)則調整無論對微信平臺還是第三方開發(fā)者都是一個試煉，第三方開發(fā)者在這個過程中的動作對微信生態(tài)圈未來的發(fā)展是促

17、進還是傷害，也決定了自身的存亡。隨著微信小店和微信多客服功能的推出，讓第三方開發(fā)者對微信事業(yè)群更有防不勝防的心態(tài)，第三方開發(fā)者業(yè)內風聲鶴唳，唯恐自身業(yè)務與微信官方或國家隊重合，從此斷絕了生路。其實，微信越來越開放，給第三方開發(fā)者提供的業(yè)務范圍就越廣，能為客戶提供更 多服務，以滿足客戶需求為出發(fā)點，為企業(yè)提供深入的定制服務，這種服務不管是微信官方，還是國家隊，或者是其他第三方，都很難復制和競爭，在微信開放生態(tài)下，能者生存，微信推出的眾多功能，是對混亂的第三方微信服務商一次洗滌，真正有能力的第三方開發(fā)者才能適者生存。無論如何，第三方開發(fā)者應持續(xù)研究微信對于自身定位的確認與調整，互聯網變化迅速，產品

18、更是不斷迭代更新，微信的每一次更新就意味著它的生態(tài)圈越成熟，越來越利于真正想用好微信的商家，對第三方開發(fā)者來說，機遇與挑戰(zhàn)并存，不斷提高自身業(yè)務能力才能走得更遠。5.3 開發(fā)者希望得到支持或服務雖然微信官方一直努力的在規(guī)范整個微信生態(tài)，但第三方開發(fā)者對于國家隊的競爭保持警惕態(tài)度，對公平競爭的呼聲并未停止，同時對于目前平臺提供的接口功能和多元化服務：傳統(tǒng)企業(yè)轉型過程中不僅僅需要的是工具，更需要包括理念、產品、推廣、運營等多元化的服務提供，而通過微信開發(fā)服務切入到企業(yè)整體轉型服務將為第三方開發(fā)者帶來更多的收益。總的來說得益于移動互聯網的快速發(fā)展，微信的快速崛起和普及，一方面各類行業(yè)對第三方開發(fā)者有

19、著強烈的開發(fā)需求；另一方面，基于微信平臺的開發(fā)機會也危機并存。抓住用戶需求做創(chuàng)新式開發(fā)；為垂直細分行業(yè)的做深度開發(fā)，尋找傳統(tǒng)與互聯網之間的連接點這些，都是第三方開發(fā)者未來的發(fā)展方向。六、垂直行業(yè)微信現狀調查6.1 行業(yè)分布通過對行業(yè)微信公眾賬號開通情況的調查中發(fā)現：電商行業(yè)占比 26.6%，排名第一；餐飲行業(yè)占比 14.5%，排名第二；金融、汽車，房產緊隨其后?？傮w來說，企業(yè)通過微信公眾賬號進行企業(yè)品牌推廣、客戶服務等已經逐漸成為主流，各行業(yè)根據其與互聯網關聯程度的不同覆蓋率也不同，但已經滲透入全行業(yè)6.2 賬號類型隨著微信對服務號政策的傾斜，以及微信支付、微信小店等新接口新功能的推出，企業(yè)已

20、經意識到單一的內容運營不是微信的發(fā)展方向，同時也不能為自己的用戶帶來價值，更不能為自己的企業(yè)帶來新的收益，因此企業(yè)訂閱號轉服務號或者雙賬號運營成為趨勢，內容運營轉向產品運營和技術開發(fā)，更重視基于微信公眾平臺的用戶連接溝通和服務。從賬號類型上來看在我們調查的 2000 多家企業(yè)中開通服務號與訂閱號的比例相當，相較 2013 年 1：300 的情況已經得到極大改觀，這與微信在近半年來頻頻推出服務號利好政策有著直接的關系。同時我們也看到企業(yè)雙號運營比較普遍，這里有很大部分是由于訂閱號在 2013 年 8 月以后注冊，無法自助升級到服務號導致的結果。當然也有不少企業(yè)是使用訂閱號做信息推送，用服務號做用

21、戶服務，雙號并舉互補發(fā)展。在賬號認證方面，為了獲取自定義菜單接口，超過半數的公眾號進行了認證，但微信認證還是少數，經調查顯示主要問題還是認證機制較為嚴格，資料準備繁瑣，審核周期較長通過率不高造成，當然也有不少企業(yè)為了不被改名而選擇了資質認證。完成微信認證的企業(yè)中汽車、金融占比最高，完成微博及資質認證的則大部分為傳統(tǒng)服務企業(yè)。貼士等幾個角度，我們可以看到一些規(guī)律及行業(yè)需求：行業(yè)、品牌新聞占比 56.67%；企業(yè)活動信息推送占比 50%， 互聯網熱點結合占比 35%；行業(yè)信息貼士占比 31.67%。微信公眾平臺對企業(yè)最初的吸引力就是可以群發(fā)消息，因此很多企業(yè)初期都把微信公眾賬號當做媒體來運營，幾乎

22、天天群發(fā)消息，更有甚者每次發(fā) 8 條圖文，而隨著企業(yè)對微信公眾平臺認識逐步深入，頻次多、條數多實際是在騷擾用戶，從打開率、圖文轉換率上來講，也說明了這個問題。因此從原來的追求數量轉變到追求質量，更多企業(yè)選擇了服務號，以推送活動、優(yōu)惠和服務為主，還有不少企業(yè)開始對用戶進行精準定向推送。目前企業(yè)的消息推送頻次每周 1-3 次的最多，每次推送的圖文數量在2-3 條，企業(yè)公眾號正在逐步去媒體化。作為企業(yè)微信運營考核重要指標之一的圖文消息打開率調查來看，結果在正常范圍內，平均打開率在 15-30%的占到 48.33%，而打開率超過 30%的主要為活動和優(yōu)惠信息。企業(yè)微信運營考核重要指標之一的日均互動數直

23、接關系到賬號活躍度，企業(yè)運營者經常會通過活動優(yōu)惠、個性化服務和客服功能等來調動用戶與其的互動，但是隨著自定義菜單的普及，用戶通過文字輸入方式獲取服務轉為點擊菜單獲取，雖然回復數相較 2013 年有所下降但整體互動還是上升的。用戶訂閱量對企業(yè)而言，是一個劃分等級、影響力的最常提及的參考標準。但片面追求訂閱量數值并不是企業(yè)應該關注的焦點，企業(yè)本身應該更加注重用戶質量。在本次調查中，整體企業(yè)公眾號訂閱量與去年相比有所上升，但依然不理想，這與目前企業(yè)在微信公眾平臺中流量獲取困難，老客戶轉化手段匱乏有關。6.4 推廣現狀從一些正 在 使用微信 應 用產品的 企 業(yè)調查中 我 們了解到 ， 大部分企 業(yè)

24、對微信產 品了解的獲 取 渠道主要 還 是通過“ 搜 索引擎” 和 “培訓會 議 ”，還有 很 多的企業(yè) 面 對眾多的產品 無 從選擇， 干 脆一個個 試 ，這一方 面 暴露了第 三 方開發(fā)者 在 品牌樹立 方 面還很弱，另 一 方面也說 明 市場上產 品 魚龍混雜 ， 讓企業(yè)很 受 傷。另一方面，企業(yè)對于微信的主要訴求，還是能夠實現業(yè)績的增長，但普遍對于如何真正利 用 微信實現 銷 售，還是 簡 單的把微 信 當做媒體 運 營，或者 沿 襲互聯網 時 代的建站玩法 ？ 大多數企 業(yè) 還處在糾 結 狀態(tài)中， 真 正能夠合 理 利用微信 接 口的比較 少 ，而能夠做一些長期規(guī)劃并執(zhí)行更不多。盡管

25、企業(yè)在微信運營上，大都有明確的運營目的，但在具體的運營規(guī)劃上，現階段來看還缺乏較為合理的運營規(guī)劃，這在今后的具體實際操作過程中，還需要企業(yè)主更加重視。在微信推廣方面，企業(yè)基本還是依靠傳統(tǒng)的一些渠道和方法，比較有效的反而是微信朋友 圈 ，這一方 面 與微信本 身 的機制有 關 ，另一方 面 也和企業(yè) 對 于微信理 解 出現偏差有關 系 ，事實上 從 調查來看 比 較有效的 還 是通過活 動 方式針對 老 客戶進行 拉 動。同時我們也看到企業(yè)缺乏線上的導流有效手段，PC 端或者其他移動平臺導入微信的轉化率比較低。企業(yè) 在 運 營微信的 過 程中隨著 微 信官方在 方 向引導上 的 進一步推 動 ，

26、已經清 醒 的意識到微 信 真正的價 值 ，不在盲 目 的追求營 銷 效果，管 理 客戶和拓 展 渠道已經 得 到認同。但依然面臨不少困境，比較突出的就是缺乏優(yōu)質的微信運營人才，這個問題事實上普遍存 在 ，而解決 這 個問題的 辦 法一方面 需 要相關教 育 培訓機構 的 配合，一 方 面也需要第三 方 的支持， 其 次就是目 前 的接口還 不 能滿足企 業(yè) 業(yè)務需求 和 平臺方規(guī) 則 變化太快，無 法 適應。6.5 個性化開發(fā)狀況正如上述所說，傳統(tǒng)企業(yè)接觸微信公眾號最深層次的合作，就是如何運用微信公眾平臺的開發(fā)接口。針對一些較為基礎的開發(fā)需求，是能夠適用于大部分行業(yè)的，但對于不同的垂直行業(yè)而

27、言，往往還有較為獨立、特殊的開發(fā)需求。接下來，我們也將通過汽車、房產、金融三大垂直行業(yè)為代表，談及它們對微信開發(fā)接口的一些想法，并通過對該三大類企業(yè)的開發(fā)能力評估，展現企業(yè)目前的個性化開發(fā)現狀。汽車行業(yè)在互聯網營銷方面一直比較創(chuàng)新，與各大社會化媒體平臺的結合也非常精密，那如此具有代表性的傳統(tǒng)行業(yè)，在微信公眾平臺上又有那些動作呢？通過數據調查顯示，汽車企業(yè)微信的開發(fā)重點集中在維修預約、4S 店業(yè)務查詢、品牌活動、會員積分系統(tǒng)、預約試駕、車主信息管理、車型介紹等。對于房產行業(yè)來說，對于微信公眾服務平臺的運營中，也表現出積極的態(tài)度。調查結果顯示，房產行業(yè)對個性化開發(fā)的訴求，主要集中在樓盤搜索、樓市資訊、當地熱盤推薦、附近房源，分別占比 35%、28.33%、26.59%、25%。而房產經紀、在線委托、租房信息及相關等開發(fā)需求，也占有一定的關注比重。對金融行業(yè)而言，由于有了招商銀行這個標桿案例借鑒，行業(yè)帶動作用非常大，截止到 2014 年 4 月共有 105 家銀行開通了微信公眾賬號