2020微信社群管理解決方案

1、微信社群管理解決方案WeChat community management solutionsCONTENTS群定位群資訊群運營群互動群活動群拓展123456Operating position運營定位Operating position針對有過付費行為的用戶進行有規(guī)矩、有價值的服 務(wù)，維護好客情關(guān)系，產(chǎn)生二次鏈接與成交。整個運營過程由：群資訊、群管理、群活動、群互 動、群拓展5個部分組成，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。Provide regular and valuable services to users who have paid for services, maintain hospitali

2、ty relationships, and generate secondary links and transactions.The whole operation process consists of five parts: group information, group management, group activities, group interaction and group development.群資訊Group of informationGroup of information一個社群給人的初步印象源于有價值的群資訊提供， 一個行業(yè)的最新的、有可讀性、權(quán)威性、前瞻性的

3、 資訊是群存在的最大意義，尤其是中高端、知識性 的社群，這樣的社群才是群成員想擁有并積極維護 甚至愿意掏錢參與的社群。The first impression that gives a person is the result of a community information provides valuable group, a new industry, has the readability, authority, forward-looking information is the biggest group of meaning, especially in the high-en

4、d, knowledge community, the community is a group of members want to own and actively maintain even willing to pay to participate in the community.一條有價值的群資訊來言渠道比 較多，需要工作人員及時整理并 發(fā)布，以下列舉幾個常用網(wǎng)站： 1. 36氪7X24快訊百度指數(shù)微博熱搜微信指數(shù)大魚數(shù)據(jù)中心新榜熱詞其他紋繡/美業(yè)/教育領(lǐng)域權(quán)威 性平臺（未調(diào)查暫無推薦）NEW群資訊來源內(nèi)容要好堅持提供準點發(fā)布群管理Group operatingGroup oper

5、ating群管理從流程與管理性質(zhì)來看 劃分為：拉入群相問候群 簽到群監(jiān)控群通知群裂 變等6個要素，相對應(yīng)的工具 推薦見右邊，選其一即可。工具名稱特色功能收費情況缺點Wetool群統(tǒng)計免費1，不能多賬號登錄/w etool/機器人配置加群好友2，清理好友較慢群發(fā)清理僵尸粉3，必須掛著電腦微 信自動同意好友請求關(guān)鍵詞邀請好友入群批量邀請好友入群群成員去重進群自動歡迎語關(guān)鍵詞踢人魔力貓群管理員設(shè)置618/年1，功能相對較少/群發(fā)通知自動邀請入群2，更適合做用戶增 長邀請群裂變定時推送群監(jiān)控關(guān)鍵詞踢人群簽到系統(tǒng)重點闡述拉入群1，群的管理是從拉人入群開始的，手把手拉人入群太累， 可通過上一頁的工具實現(xiàn)自

6、動拉人（或關(guān)鍵詞拉人）。2，進群后的介紹與認識關(guān)系到整個群的活躍度、黏性， 舉例見右圖：3，進群后的歡迎語和引導(dǎo)很重要，如群昵稱的統(tǒng)一格式 等，有儀式感和尊重感才是用戶想要的，這樣也是便于我 們統(tǒng)計和管理的前提。4，入群后最好是自帶紅包，這樣的共享好玩而又顯得群 的不凡（20元起）。群活動Group activitiesGroup activities群活動是群運營過程中的又以 重點，沒有活動的鏈接的社群 堅持不了多久，尬聊只能暫時 性的進行，不斷的鏈接和溝通 和服務(wù)，就是通過活動來完成 的，這里分為線上線下2個方 面，從導(dǎo)流方面考慮，做出以 下幾點參考：途徑方式屬性工具/注意事項經(jīng)驗干貨認知

7、拓展其他直播（荔枝 微課、小鵝通、 美匠等）深度學(xué)習(xí) 要求較高 可收費其他直播可引流到公眾小鵝通直播，荔枝微課直播， 美匠直播（一直播這樣的出鏡app最好不要使用，語音分享 最佳）號或自有app線上經(jīng)驗分享為主某一領(lǐng)域提前與分享人確定好時間、內(nèi)群內(nèi)直播（群里或容做宣傳（突出分享者的榮譽的意見領(lǐng)袖、我某一個話題 或感），由官方人員主持（PS：方指定人或群成某一方面的獨到的見解知己知彼百戰(zhàn)不殆，分享的過員之間輪流）可以讓其他人學(xué)習(xí)到的程可以更好的了解客戶，做好東西筆記為進一步成交奠定基礎(chǔ)）線下私享會聚餐+娛樂+某個大家關(guān) 心的問題的圓桌討論+ 得出的結(jié)論做成手冊共 享給人員，做好傳播引 領(lǐng)更多的人

8、參與此類活地點時間、人員的組織協(xié)調(diào)等 都很關(guān)鍵，10人左右的小型聚 會就可以做，以華東為主動主題沙龍群互動Group interactionGroup interaction群的互動是整個群的“核心”， 其實我們都是在時時刻刻的互 動，但在廣度和深度上，我們 應(yīng)該有更多的玩法，大概有幾 種互動方式可推薦，分別如下：工具功能使用建議群應(yīng)用小程序群名片的分享與收集這是群成員CRM管理的好工具，對 群成員之間的鏈接很大幫助，若不 方便群內(nèi)成員之間相互鏈接，最好 不要啟用。群接龍小程序一個一個的往下接，接龍游戲?qū)τ脩粝敕ǖ氖占?、需求的挖掘?個好工具，需要設(shè)計好話題小U管家猜歌領(lǐng)領(lǐng)紅包等游戲，可多群

9、直播，需要收費5800/年，是 30個群起購買偶爾來一下就好，否則顯得俗氣群Play很多無聊的小游戲，見下一頁群里有事發(fā)布群投票、群公告、群祝福 等群里有事群接龍群應(yīng)用群拓展Group developmentGroup development工具功能使用場景騰訊投票小程序很美、很便捷的群友 投票統(tǒng)計工具話題征集、篩選騰訊文檔小程序針對微信推出的騰訊 在線協(xié)作工具共享文檔、文件的傳播ForExample案例進群介紹【姓名】吉林【地理坐標】深圳【個人經(jīng)歷與專長】17年做過XXX18年做過XXX.【正在做的項目】天生愛美，13年開始，帶 著幾個閨蜜開始創(chuàng)業(yè)，創(chuàng) 辦了XX美容機構(gòu).【擁有的資源】認識很多會銷營銷人員， XX位美業(yè)大咖，擁有某地 區(qū)固定用戶數(shù)多