潤滑油基礎(chǔ)知識介紹課件

1、潤滑油基礎(chǔ)知識介紹SINOPEC內(nèi) 容 添加劑潤滑油基礎(chǔ)油 (70-95%) (5-30%)=發(fā)動機(jī)油的兩個(gè)組成部分中石化潤滑油一直采用優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)油和添加劑機(jī)油的組成機(jī)油的品質(zhì)可用幾種標(biāo)準(zhǔn)體系來體現(xiàn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)又分為若干等級。SAE黏度等級ILSAC質(zhì)量等級API質(zhì)量等級機(jī)油的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) SAE 5W-30 SAE 0W-40 美國汽車工程師協(xié)會的黏度等級 xxW代表冬季黏度油品它衡量了機(jī)油的低溫流動性該數(shù)字越低，低溫黏度也就越低，流動性越好5W表明該機(jī)油可低至-30 的環(huán)境溫度下0W表明該機(jī)油可低至-35 的環(huán)境溫度下該數(shù)字代表機(jī)油在100時(shí)的黏度。數(shù)值越大，表示100C時(shí)的黏度越高 （機(jī)油越稠）

2、，越適合發(fā)動機(jī)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。數(shù)值越小，機(jī)油流動性越好，越節(jié)省燃油。多級黏度潤滑油可適用于更寬的溫度范圍黏度牌號的含義SAE發(fā)動機(jī)油黏度標(biāo)準(zhǔn) 在惡劣的工作環(huán)境下，機(jī)油能起到保護(hù)發(fā)動機(jī)的作用。 潤滑作用讓轉(zhuǎn)動更順暢 充分潤滑金屬部件的各接觸面，減少摩擦阻力，防止相互摩擦造成的磨損。清潔分散作用清洗發(fā)動機(jī) 沖洗和分散燃燒殘?jiān)约澳p產(chǎn)生的金屬碎屑。 機(jī)油的五大作用冷卻作用降低發(fā)動機(jī)溫度 轉(zhuǎn)動中的發(fā)動機(jī)溫度高達(dá)800 ，機(jī)油可以把這些熱量帶走。 密封作用防止壓力外泄 機(jī)油滲入到發(fā)動機(jī)各部件的縫隙里，密封了燃燒室，減少了能源浪費(fèi)。 防銹作用防止發(fā)動機(jī)生銹 發(fā)動機(jī)內(nèi)部燃燒會產(chǎn)生水蒸汽及酸性物質(zhì)。機(jī)油能防止由

3、此引起的生銹或腐蝕。 機(jī)油的五大作用 US 1998US 2004Euro VEuro IVEuro IIIEuro IIUS 2010 國II國 III國 IV國 V汽油直噴技術(shù)三元催化器渦輪增壓技術(shù)可變氣門技術(shù)汽油機(jī)排放法規(guī)和發(fā)動機(jī)技術(shù)的發(fā)展要求潤滑油性能不斷提高發(fā)動機(jī)技術(shù)與排放法規(guī)的發(fā)展渦輪增壓技術(shù)排放法規(guī)和發(fā)動機(jī)技術(shù)的發(fā)展要求潤滑油性能不斷提高發(fā)動機(jī)技術(shù)發(fā)展對發(fā)動機(jī)油技術(shù)的影響直噴技術(shù)的發(fā)展先進(jìn)的后處理技術(shù)沉積物控制和煙炱控制更加重要加強(qiáng)保護(hù)防止熱降解保護(hù)后處理系統(tǒng)=新的清凈劑和分散劑技術(shù)低硫磷、低灰分技術(shù)新的抗氧劑技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)油發(fā)動機(jī)技術(shù)與排放法規(guī)的發(fā)展機(jī)油推銷技巧4目標(biāo)消費(fèi)者（

4、車主）分類及特點(diǎn)123不同類型消費(fèi)者用油推薦技巧推薦合成油的時(shí)機(jī)選擇和話術(shù)技巧目錄看不到的潤滑卻能給車時(shí)刻保護(hù)讓您感受的到如發(fā)動機(jī)是心臟，潤滑油是血液關(guān)注價(jià)格的顧客可能問題我的車這么便宜，沒有必要用什么好油吧 唉這您就誤會了，并不是只有高檔車才可以使用高端油的。我們這里有很多同樣車型的車主也是使用這款中石化油品的。 我看您也很愛護(hù)自己的這輛車。其實(shí)，什么是最有效的愛車方法，就是給車使用更好的機(jī)油！現(xiàn)在多花一點(diǎn)點(diǎn)錢，就能帶給您愛車發(fā)動機(jī)最全面的保護(hù)和性能的提升。就算是便宜的車型，也能開出寶馬的感覺。 像我們這行的，見的車多了，拆修發(fā)動機(jī)的多了。用好的油發(fā)動機(jī)打開了就是干凈，用差的油發(fā)動機(jī)特別臟,

5、都是黑乎乎的油泥積碳，這發(fā)動機(jī)能不壞嗎？您也不希望自己的愛車被這樣糟蹋吧！澄清誤解從愛車這一利益點(diǎn)出發(fā)通過反面例子進(jìn)一步加強(qiáng)不同顧客類型關(guān)注性價(jià)比的顧客我關(guān)注油品性能，但我更看重這個(gè)油品給我的利益是否對得起我出的價(jià)錢可能會有的特點(diǎn)氣質(zhì)較為沉穩(wěn)、理性說服原低端油用戶使用油時(shí)，顧客希望了解利益點(diǎn)有一定駕齡，對潤滑油比較了解顧客表示價(jià)格較貴，但也希望了解有何利益這類顧客是比例最大的一類人群，他們通常都對產(chǎn)品的技術(shù)環(huán)節(jié)如何給他們帶來利益感興趣，因此要主動從技術(shù)角度出發(fā)介紹所推薦機(jī)油的優(yōu)勢，同時(shí)淡化價(jià)格劣勢關(guān)鍵點(diǎn)：產(chǎn)品技術(shù)上的賣點(diǎn)強(qiáng)調(diào)養(yǎng)車費(fèi)用遠(yuǎn)小于修車費(fèi)用更好的駕駛感覺不同顧客類型關(guān)注性價(jià)比的顧客可能問

6、題什么是合成油，有什么好處？不同顧客類型 簡單說，合成油較礦物油是個(gè)全面革新，在抗氧化性、抗高溫?fù)]發(fā)性，抗低溫流動性以及減排乃至燃油經(jīng)濟(jì)性和抗磨性等各方面都有大幅提升。 東風(fēng)日產(chǎn)和長城潤滑油聯(lián)合出品的這款機(jī)油是合成油中的佼佼者，因?yàn)檫@款油的清潔分散性最佳，最大限度控制油泥積碳的產(chǎn)生，而這正是確保前述各種性能充分發(fā)揮的基礎(chǔ)。同時(shí)這款產(chǎn)品價(jià)格實(shí)惠，物超所值。 簡單來說，這些性能給您帶來的好處是： 更省錢 動力更強(qiáng)勁、操控更靈敏、駕乘更舒適 更環(huán)保點(diǎn)出合成油的性能優(yōu)勢將合成油的實(shí)際好處拋出，之后詳細(xì)解釋關(guān)注性價(jià)比的顧客可能問題更省錢（如有需要，可以進(jìn)行下述詳解）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明潤滑油的成本僅占車輛整體修

7、護(hù)成本3%，而優(yōu)質(zhì)潤滑保養(yǎng)長遠(yuǎn)來看能夠降低整體維修費(fèi)用2.市面上同等品質(zhì)的合成油售價(jià)都要400/500元左右，而我們這里只要280/388，因?yàn)闁|風(fēng)日產(chǎn)作為中石化的戰(zhàn)略合作伙伴，獲得了大幅優(yōu)惠，多劃算呀；3.極佳的綜合性能有效提高發(fā)動機(jī)效率，從而節(jié)省燃油，節(jié)省開支。動力更強(qiáng)勁、操控更靈敏、駕乘更舒適（如有需要，可以進(jìn)行下述詳解）1.盡可能用好的油品才能發(fā)揮出車輛設(shè)計(jì)性能的極致，從而實(shí)現(xiàn)車輛運(yùn)行最佳狀態(tài)。否則就好比買了輛20萬元的車，只享受到了15萬元的性能，多可惜啊；2.極佳的流動性能有效提升引擎動力、操控靈敏性，降低噪音；3.堅(jiān)持使用優(yōu)質(zhì)潤滑油保養(yǎng)車輛就能保持車輛最佳運(yùn)行狀態(tài)，最大限度杜絕車

8、輛運(yùn)行期間的安全隱患，讓您駕乘放心、安心。更環(huán)保（如有需要，可以進(jìn)行下述詳解）1.低粘度基礎(chǔ)油及高性能抗磨添加劑減少發(fā)動機(jī)功率損耗，節(jié)省燃油，減少排放；2、低硫、磷，低灰分配方，減少有害尾氣排放，保護(hù)環(huán)境。不同顧客類型關(guān)注性價(jià)比的顧客可能問題你給我推薦的這個(gè)油和市場上長城油品有什么關(guān)系和區(qū)別呢？ 我們這款日產(chǎn)合成油品和市場上的長城油品油都是由中石化公司研發(fā)生產(chǎn)的,但。確實(shí)有些不同: （展示產(chǎn)品包裝的和廠家信息等）這款油是中石化專門為東風(fēng)日產(chǎn)汽車發(fā)動機(jī)所研制的機(jī)油，只在東風(fēng)日產(chǎn)的4S店中出售，別處還買不到呢。 中石化和東風(fēng)日產(chǎn)在技術(shù)上的合作，使這款油的添加劑配方更有針對性，更能適應(yīng)東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)動機(jī)

9、的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，為您的愛車提供真正的保護(hù)。同時(shí)售價(jià)還比市場上的便宜一些，這不是兩全其美么？ 另外，這也是東風(fēng)日產(chǎn)汽車認(rèn)可并推薦的高品質(zhì)專用油。有來自中石化和東風(fēng)日產(chǎn)的雙重品牌保證，您還有什么不放心的呢？澄清誤解點(diǎn)出專用油的優(yōu)勢利用雙重品牌進(jìn)一步加強(qiáng)強(qiáng)調(diào)專用油獨(dú)特性不同顧客類型關(guān)注品牌的顧客稍微貴一些無所謂，只要這個(gè)品牌值得信賴，這個(gè)油品質(zhì)更好可能會有的特點(diǎn)衣著、車型等較高端對自己車非常愛護(hù)對潤滑油了解較少，需要大品牌保證女性消費(fèi)者，老板，白領(lǐng)等只要讓車主相信這是國內(nèi)最好的潤滑油品牌(例如:長城潤滑油，航天級的潤滑油)，我們就已經(jīng)基本成功，價(jià)格不會是主要限制因素關(guān)鍵點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)該品牌的領(lǐng)先數(shù)據(jù)利用從眾

10、心理，從公眾的品牌選擇來說服澄清顧客關(guān)于品牌方面的懷疑不同顧客類型關(guān)注品牌的顧客可能問題這個(gè)油比我看到的市場上長城合成油便宜啊，不會是假的吧？ 我這里是誠信正規(guī)的汽車維修服務(wù)大型企業(yè)，絕不可能經(jīng)營假冒商品。 市場上的純中石化油品是通用型產(chǎn)品，需要同時(shí)滿足多家汽車制造商的標(biāo)準(zhǔn)和要求，應(yīng)用更為廣泛，所以成本要高些。這款合成油是中石化為東風(fēng)日產(chǎn)專研專供的，主要針對東風(fēng)日產(chǎn)汽車發(fā)動機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)和要求來研制，您的錢就不用浪費(fèi)在您的車所不需要的性能上。所以我們4S店賣的這款合成油更適合東風(fēng)日產(chǎn)汽車生產(chǎn)的車型，同時(shí)價(jià)格實(shí)惠。 另一方面，東風(fēng)日產(chǎn)汽車廠家與中石化直接合作大批量采購，縮短了流通渠道中間環(huán)節(jié)，享受特別

11、的優(yōu)惠定價(jià)。 總之，這款油有東風(fēng)日產(chǎn)的認(rèn)證推薦，又有中石化的品牌保證，您選擇它一定不會有錯(cuò)的！ 澄清誤解只針對一家OEM，成本低廠家大批購買，省去渠道加價(jià)不同顧客類型不是很了解這個(gè)潤滑油品牌，好在哪里？以長城為例: 通過一些事實(shí)和數(shù)字的介紹，突出長城的品牌優(yōu)勢 這款油是中石化與日產(chǎn)汽車聯(lián)合研發(fā)推出的油品，更加針對日產(chǎn)的發(fā)動機(jī)。雙重品牌的保證，品質(zhì)絕對是卓越的。我推薦，您放心！ 長城潤滑油的領(lǐng)先數(shù)據(jù) 亞洲最大的潤滑油產(chǎn)銷集團(tuán)中國中高檔潤滑油市場的1/3 為中國80%的汽車OEM廠商配套油品 關(guān)注品牌的顧客可能問題油品升級時(shí)機(jī)新車車主對于新車主首次保養(yǎng)，如何向其推薦更好的機(jī)油？先生您好，我們現(xiàn)在有

12、東風(fēng)日產(chǎn)和中石化聯(lián)合出產(chǎn)的合成機(jī)油，能夠給您的發(fā)動機(jī)提供更好的保護(hù)，使車的性能全面提升。目前有相當(dāng)多車主選擇這款油，價(jià)格也比較合理，您要考慮一下么？合成油:強(qiáng)調(diào)技術(shù)優(yōu)勢價(jià)格合理：強(qiáng)調(diào)性價(jià)比其他車主的選擇：感性說服引發(fā)車主的興趣，之后再進(jìn)一步介紹這款機(jī)油的特點(diǎn)油品升級時(shí)機(jī)新車主油品升級油品升級時(shí)機(jī)當(dāng)車主反映之前汽車性能存在一定問題（如油門無力、噪音較大、油耗較大、冷啟動較慢）時(shí)先生您好，建議您在保養(yǎng)時(shí)使用更好一些的機(jī)油,通常都能改善您遇到的這種問題。我們向您推薦東風(fēng)日產(chǎn)和中石化聯(lián)合出產(chǎn)的合成機(jī)油，能夠給您的發(fā)動機(jī)提供更全面的保護(hù)（讓油門變輕，噪音變小，油耗降低，冷啟動更快）。相當(dāng)多車主在使用這款油后都反映它能夠給車帶來這方面改善，您要試試么？油品升級時(shí)機(jī)油品升級時(shí)機(jī)車主抱怨時(shí)當(dāng)遇到季節(jié)變換時(shí)入冬 （油品升級黃金銷售機(jī)會點(diǎn)） 您看冬天就快到了，汽車發(fā)動機(jī)要面臨更多冷啟動的考驗(yàn)。我建議您使用更好的機(jī)油為發(fā)動機(jī)提供更佳保護(hù)。東風(fēng)日產(chǎn)和中國最大的潤滑油廠商（長城）聯(lián)合出品的這款合成機(jī)油5W-30，擁有良好的低溫流動性，即使在嚴(yán)冬也能讓您愛車熱車的時(shí)間大大縮短一半，也能