會議談判簽約座次與禮儀課件

1、 如果負責接待工作，就經常遇到“會議、談判、簽約時該如何安排座次？談判、簽約的程序是什么？與會者有什么禮儀？”等問題。不少人往往憑想當然辦事，結果都會出些不必要的錯，惹一些不必要的麻煩。第1頁/共36頁思考1以下是一個小型會議的參加人員名單，請為下列人員安排會議的座次，把代表人員的字母添入圖中代表座位的圓圈中。主方：A.總經理B.銷售主管C.董事長D.公關部工作人員E.副總經理客方：F.公關部工作人員G.董事長H.副總經理I.總經理J.銷售主管門第2頁/共36頁思考2請為下列人員安排談判時的座次，把代表人員的字母添入圖中代表座位的圓圈中。主方：A.董事長B.公關部經理C.總經理D.翻譯E.副總

2、經理外方：F.副總經理G.外聯(lián)部經理H.董事長I.翻譯J.總經理門第3頁/共36頁一、會前準備工作二、領導在主席臺上就座時座次安排三、代表就座時座次安排四、向上級領導匯報工作座位安排五、沙發(fā)室會議座位安排六、與會者禮儀會議座次安排及與會者禮儀第4頁/共36頁一、會前準備工作對上主席臺的領導同志能否屆時出席會議，在開會前務必逐一落實。領導同志到會場后，要安排在休息室稍候，再逐一核實，并告之上臺后所坐方位。如主席臺人數(shù)很多，還應準備座位圖。如果有臨時變化，應及時調整座次、名簽，防止主席臺上出現(xiàn)名簽差錯或領導空缺。還要注意認真填寫名簽，謹防錯別字出現(xiàn)。第5頁/共36頁二、領導在主席臺上就座時座次安排

3、主席臺必須排座次、放名簽，以便領導（來賓）們對號入座，避免上臺之后互相謙讓。主席臺座次排列（根據中辦掌握的原則）： 1.當領導同志人數(shù)為單數(shù)時：1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列。 2.當領導同志人數(shù)為雙數(shù)時：1號首長、2號首長同時居中，1號首長排在居中座位的右邊，2號首長排左邊，其他依次排列。第6頁/共36頁1、領導同志人數(shù)為單數(shù)時：第7頁/共36頁2、領導同志人數(shù)為雙數(shù)時：（1）領導同志人數(shù)等于2時：1 2第8頁/共36頁（2）領導同志人數(shù)大于2時： 7 5 3 1 2 4 6 8第9頁/共36頁三、代表就座時座次安排領導在主席臺上就座時座次安排代表座次與

4、主席臺相反，職務最高者居中，按單數(shù)或雙數(shù)座次排列，前高后低順序排列1、7 5 3 1 2 4 6 8第10頁/共36頁按領導在主席臺上就座時座次安排（面朝幕布）代表座次與主席臺一致，職務最高者居中，按單數(shù)或雙數(shù)座次排列，前高后低順序排列。2、第11頁/共36頁四、向上級領導匯報工作座位安排（一）長條桌橫對門時 面門為上、居中為上注：A為上級領導（客方），B為主方席第12頁/共36頁（二）長條桌豎對門時 注：面對門而站，左邊為上級領導（客方），右邊為主方。第13頁/共36頁五、沙發(fā)室會議座位安排 面門為上，左為上（一）上級領導座位安排第14頁/共36頁五、沙發(fā)室會議座位安排 （二）來賓座位安排主

5、人02主人01來賓01來賓02主人03主人04來賓03來賓04主人02主人01來賓01來賓02主人03主人04來賓03來賓04第15頁/共36頁（一）參會者禮儀1.注意形象無論參加哪一類，衣著整潔、舉止大方都是必要禮儀。與會者要提前到會，準時進場；會議中，要認真傾聽，作好記錄，忌與人交頭接耳、哈欠連天或玩弄手機。2.遵規(guī)守禮會議中，發(fā)言精彩或結束時，要鼓掌致意；中途離開時，應輕手輕腳，不影響他人；遵守會規(guī)，不吸煙，將手機關機或調成震動狀態(tài)；會議結束后，領導、主講人先退場，參會者再退場。3.發(fā)言有序發(fā)言時，口齒清楚，語言簡短，觀點明確，忌爭搶發(fā)言。注意用字的準確度。如，“我”和“我們”的區(qū)別。六

6、、與會者禮儀第16頁/共36頁（二）主持人禮儀1.衣著整潔主持人應衣冠整潔，男主持人著裝宜穩(wěn)重，女主持人著裝宜高雅，切忌不修邊幅，邋里邋遢。根據會議內容、形式和特色，主持人的服飾可多姿多彩。2.舉止端莊步入主席臺時，步伐要穩(wěn)健有力。站立主持時，雙腿應并攏，腰背挺直。單手持稿，右手持文稿的底中間，左手五指并攏，自然下垂；雙手持稿，與胸齊平。坐姿主持時，身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿。忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、抖腿等不雅動作。3.注意表達主持時，要使用普通話，口齒清楚，思維敏捷，語速適中，言簡意賅。可根據會議性質調節(jié)會議氣氛，或莊重、或幽默、或沉穩(wěn)、或活潑。4.把握節(jié)奏既要把握會議主題與進程，又要控制

7、場面和實踐，審時度勢，引導會議有條不紊地順利進行。第17頁/共36頁思考1以下是一個小型會議的參加人員名單，請為下列人員安排會議的座次，把代表人員的字母添入圖中代表座位的圓圈中。主方：A.總經理B.銷售主管C.董事長D.公關部工作人員E.副總經理客方：F.公關部工作人員G.董事長H.副總經理I.總經理J.銷售主管CBADEFJIHG門第18頁/共36頁一、談判程序二、談判座次三、談判禮儀談判的座次安排、程序和禮儀第19頁/共36頁一、談判程序雙方入場介紹本次會議安排與與會人員正式進入談判1.介紹本次談判的商品型號，數(shù)量等情況2.遞交并討論代理銷售協(xié)議3.協(xié)商一致貨物的結算時間及方式4.協(xié)商一致

8、定金的支付，違約的賠償辦法及法律責任達成協(xié)議簽訂協(xié)議握手祝賀談判成功，拍照留念設宴招待，談判圓滿成功第20頁/共36頁二、談判座次（一）雙邊談判由兩個方面的人士所舉行的談判。在一般性的談判中，雙邊談判最為多見。座次排列，主要有兩種形式可供選擇：1.橫桌式2.豎桌式第21頁/共36頁1.橫桌式客方人員面門而坐，主方人員背門而坐。除雙方主談者居中就座外，各方的其他人士則應依其具體身份的高低，各自先右后左、自高而低地分別在己方一側就座。雙方主談者的右側之位，在國內談判中可坐副手，而在涉外談判中則應由譯員就座。 第22頁/共36頁2.豎桌式面對門而站，左邊為客方人員，右邊為主方。其他方面，則與橫桌式排

9、座相仿。 第23頁/共36頁（二）多邊談判由三方或三方以上人士所舉行的談判。多變談判的座次排列，主要也可分為兩種形式：1.自由式2.主席式第24頁/共36頁1.自由式各方人士在談判時自由就座，無需事先安排座次。 第25頁/共36頁2.主席式面向正門設置一個主席之位，由各方代表發(fā)言時使用。其他各方人士，則一律背對正門、面對主席之位分別就座。各方代表發(fā)言后，亦應下臺就座。第26頁/共36頁三、談判禮儀（一）注意儀表談判前，談判人員要大力好自己的儀表，總體風格應是整潔、正式、莊重。一般可選擇深色套裝（套裙），白色襯衫，并配以黑色皮鞋。（二）保持風度一個成功的談判者，在談判桌上，應做到心平氣和、處變不

10、驚、冷靜處事；在任何情況下，都應該待人謙和、彬彬有禮、保持風度。（三）禮待對手談判中，無論是出現(xiàn)有利或不利局面，對對手都應友善相待、尊重有加，切不可意氣用事、言行粗魯、表情冷漠；即使與對方存在嚴重的利益之爭，也不可貶低對方人格或侮辱對方。第27頁/共36頁思考2請為下列人員安排談判時的座次，把代表人員的字母添入圖中代表座位的圓圈中。主方：A.董事長B.公關部經理C.總經理D.翻譯E.副總經理外方：F.副總經理G.外聯(lián)部經理H.董事長I.翻譯J.總經理門ABCEDFGJIH第28頁/共36頁一、簽約程序和禮儀二、簽約座次安排簽約的座次安排、程序和禮儀第29頁/共36頁一、簽約程序和禮儀（一）儀式開始簽約儀式開始時，雙方共同進入會場。簽字人員按事先安排的位置就座，雙方助簽人員各自站在其外側，隨行人員按身份順序排列在各方主簽人員身后。（二）正式簽署助簽人員協(xié)助簽字人打開文本，主簽人在規(guī)定的位置上簽名，之后由各自助簽人相互交換合同文本，再在交換后的合同上簽字。按慣例，各方簽字人先簽的是己方保存的合同文本，交換后再簽對方保存的合同文本。（三）交換文本簽字完畢后，雙方同時起立，交換文本，并握手或擁抱，互致賀詞，可交換簽字筆留