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文檔簡介

1、新編經(jīng)濟法教程新編經(jīng)濟法教程消費者權(quán)益保護法任務(wù)一:消費者的權(quán)利有哪些?1任務(wù)二:經(jīng)營者的義務(wù)有哪些?2學(xué)習(xí)任務(wù)消費者權(quán)益保障法消費者權(quán)益保護法任務(wù)一:消費者的權(quán)利有哪些?1任務(wù)二:經(jīng)營者消費者權(quán)益保護法引言 經(jīng)營者和消費者是市場經(jīng)濟的手心手背,都需要依法進行保護,要協(xié)調(diào)個體營利性和社會公益性之間的矛盾,兼顧效率與公平,推動經(jīng)濟的穩(wěn)定增長,保障社會公共利益的基本人權(quán),推動經(jīng)濟和社會的良性運行和協(xié)調(diào)發(fā)展。消費者權(quán)益保護法引言任務(wù)提出如何做聰明的消費者,花最少的錢,多買一些自己喜歡的東西,并且還要保證質(zhì)量? 任務(wù)提出任務(wù)一 消費者權(quán)利 消費者是為個人的目的購買或使用商品和接受服務(wù)的社會成員。市場經(jīng)

2、營者是指從事商品經(jīng)營或者營利性服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟組織和個人。任務(wù)一 消費者權(quán)利 消費者是為個人的目的購買或使用商品和接受看圖討論看圖討論看圖討論(1)試列舉生活中侵害消費者權(quán)益的事例。(2)你知道消費者享有哪些權(quán)利嗎?看圖討論(1)試列舉生活中侵害消費者權(quán)益的事例。安全保障權(quán)知悉真情權(quán)依法獲得 賠償權(quán)依法 監(jiān)督權(quán)9種權(quán)利公平交易權(quán)自主選擇權(quán)受尊重權(quán)獲得消費 知識權(quán)依法結(jié)社權(quán)安全保障權(quán)知悉真情權(quán)依法獲得 賠償權(quán)依法 保障安全權(quán)財產(chǎn)安全權(quán)保障安全權(quán)人身安全權(quán)保障安全權(quán)財產(chǎn)安全權(quán)保障安全權(quán)人身安全權(quán)自主選擇權(quán) 自主選擇商品品種 和服務(wù)方式自主決定是否購買 或者接受服務(wù)自主選擇權(quán)自主選擇經(jīng)營者自主選

3、擇權(quán) 自主選擇商品品種 公平交易權(quán)計量正確 有權(quán)拒絕強制交易公平交易權(quán)質(zhì)量保證價格合理公平交易權(quán)計量正確 有權(quán)拒絕強制交易公平交易權(quán)質(zhì)量保證其他權(quán)利 知悉 真情權(quán) 監(jiān)督 批評權(quán) 知識 獲取權(quán) 依法 結(jié)社權(quán) 獲得 賠償權(quán) 受尊 重權(quán)其他權(quán)利 知悉 真情權(quán) 監(jiān)督 批評權(quán) 知識課堂實訓(xùn)小明買的礦泉水沒有生產(chǎn)日期、產(chǎn)地。張某新買了洗衣機,卻在洗衣時觸電受傷。張新在買蘋果時卻被配上了梨子,張新不愿意買梨子,賣梨人說,要買就一起買,單買蘋果不賣!小李在商場買了50斤面粉,回家一稱卻只有48斤。自主選擇權(quán)知悉真實情況權(quán)公平交易權(quán)人身、財產(chǎn)安全權(quán)課堂實訓(xùn)小明買的礦泉水沒有生產(chǎn)日期、產(chǎn)地。自主選擇權(quán)案例分析案例

4、分析任務(wù)小結(jié)-消費者權(quán)利消費者的權(quán)利是消費者權(quán)益保護的核心消費者依法在消費領(lǐng)域做出一定行為或要求他人做出一定行為消費者主要享有9種權(quán)利任務(wù)完成任務(wù)小結(jié)-消費者權(quán)利消費者的權(quán)利是消費者依法在消費領(lǐng)域做出任務(wù)二 經(jīng)營者義務(wù)任務(wù)二 經(jīng)營者義務(wù)看圖討論回顧上節(jié)課,圖片中侵犯了消費者什么權(quán)利?你知道經(jīng)營者應(yīng)該履行哪些義務(wù)?21看圖討論回顧上節(jié)課,圖片中侵犯了消費者什么權(quán)利?你知道經(jīng)營者經(jīng)營者義務(wù)1依法或者依約履行義務(wù)2聽取意見或接受監(jiān)督的義務(wù)3保障人身和財產(chǎn)安全的義務(wù)經(jīng)營者義務(wù)1依法或者依約履行義務(wù)2聽取意見或接受監(jiān)督的義務(wù)3消法消費者的權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù)課件4不作虛假宣傳的義務(wù)5標(biāo)明經(jīng)營者真實名稱和標(biāo)

5、記的義務(wù)6出具憑據(jù)和單據(jù)的義務(wù)4不作虛假宣傳的義務(wù)5標(biāo)明經(jīng)營者真實名稱和標(biāo)記的義務(wù)6出具憑消法消費者的權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù)課件7提供符合要求的商品和服務(wù)的義務(wù)8承擔(dān)“三包”和其他責(zé)任的義務(wù)9不得從事不公平、不合理交易的義務(wù)10尊重消費者人格的義務(wù)7提供符合要求的商品和服務(wù)的義務(wù)8承擔(dān)“三包”和其他責(zé)任的義消法消費者的權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù)課件課堂實訓(xùn)打折商品、特價商品不退不換乘客上車“自備零錢,不設(shè)找零?!北揪茦窃O(shè)最低消費離開商場,發(fā)現(xiàn)短斤缺兩概不負(fù)責(zé)經(jīng)營者這些規(guī)定合理嗎?課堂實訓(xùn)本酒樓設(shè)最低消費經(jīng)營者這些規(guī)定合理嗎?案例分析。 某自選商場是北京一家大型的自選超市,2009年1月3日李某(學(xué)生)去該

6、超市購物,上午十時,當(dāng)李某欲從珠寶店出來時,服務(wù)員張某擋住了他的去路,張說:“我懷疑你拿了本店的首飾,能否讓我看看。”當(dāng)即遭到李某的斷然拒絕,張說:“看你賊眉鼠眼的樣子,就知道不是好人,做賊心虛吧!”張某遂叫保安人員,將李某強拉到保衛(wèi)室,由超市的女工作人員對李的大衣口袋及褲兜進行檢查,沒有發(fā)現(xiàn)超市的首飾,便放走了李某,李某很氣憤,遂于2009年2月,向法院提起了訴訟,聲稱自選超市侵犯其名譽權(quán)與人身自由,要求自選超市公開賠禮道歉,并賠償李某損失。 請同學(xué)們結(jié)合今天所講的內(nèi)容對這個案例展開分析。案例分析。 某自選商場是北京一家大型的自選超市,2分析 1消費者享有人格尊嚴(yán)和風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán),是指消費

7、者在購買,使用商品和接受服務(wù)時所享有的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。消費者權(quán)益保護法規(guī)定,經(jīng)營者侵害消費者人格尊嚴(yán)或侵犯消費者人身自由的,應(yīng)當(dāng)停止侵害,恢復(fù)名譽,清除影響,賠禮道歉,并賠償損失。 2.消費者權(quán)益保護法第14條規(guī)定:消費者在購買使用商品及接受服務(wù)時,享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。 第25條規(guī)定:經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗、不得搜查消費者身體及其攜帶的物品,不得侵犯消費者人身自由。 分析 3本案中自選超市對消費者身體擅自搜查,肆意侮慢,并限制李某自由達半小時之久,侵犯了李某的人格尊嚴(yán),是嚴(yán)重的侵權(quán)行為。自選商場應(yīng)公開向李某賠禮道歉,賠償李某精神補償費。 另外,根據(jù)消費者權(quán)益保護法第50條的規(guī)定,侵犯消費者人格尊嚴(yán)或侵犯消費者人身自由的,按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定處罰,法律法規(guī)未作規(guī)定的,由工商行政管理部門責(zé)令改正,可以據(jù)情節(jié)單處或并處警告、沒收違法所得、處以違法所得1倍以上5倍以下罰款,沒有違法所得的,處以1萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓,吊銷營業(yè)執(zhí)照??梢姳景钢凶赃x超市還可受工商部門的行政處罰。3本案中自選超市對消費者

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